機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案(可借鑒)

1、_十四、服務(wù)方案一、機(jī)房及設(shè)備維護(hù)方案與計劃1、預(yù)防性檢查1.1 巡檢時間每個工作日上午9 點1.2、巡檢地點計算機(jī)機(jī)房、精密空調(diào)、UPS1.3、巡檢目的進(jìn)行機(jī)房檢查， 對機(jī)房設(shè)備及供電系統(tǒng)、 UPS 系統(tǒng)、精密空調(diào)系統(tǒng)、 錄像系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，排除故障。1.4、巡檢要求1.4. 1.巡檢期間， 進(jìn)行狀態(tài)檢查， 若發(fā)現(xiàn)問題， 如計算機(jī)機(jī)房物理環(huán)境異常、精密空調(diào)異常、 UPS及配電系統(tǒng)異常等，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案及操作流程進(jìn)行處理。（ 1）電源、 UPS：檢查機(jī)房供電狀況，UPS 工作情況、指示狀態(tài)。檢查UPS 蓄電池使用狀態(tài)，確保蓄電池?zé)o松動。并使用溫度槍進(jìn)行檢測物理溫度。確保配

2、電柜及UPS、蓄電池?zé)o溫度過高現(xiàn)象。（ 2）機(jī)房環(huán)境：檢查機(jī)房衛(wèi)生狀況及物理環(huán)境。（ 3）機(jī)房溫度：檢查溫濕度，將溫濕度控制在一定范圍內(nèi)。溫度：22± 5，濕度 60%.（ 4）機(jī)房空調(diào)：空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)、空調(diào)內(nèi)部有無漏水現(xiàn)象、空調(diào)噪音、空調(diào)風(fēng)量等。（ 5）機(jī)房照明：機(jī)房照明系統(tǒng)是否正常，有無異常狀況。（ 6）機(jī)房 PDU ： PDU 市電或 UPS 是否正常，使用溫度槍進(jìn)行檢測外部物理溫度。（ 7）機(jī)房整體：檢查機(jī)房其余設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，有無報警及指示燈異常狀態(tài)。1.4. 2.如果故障按恢復(fù)規(guī)程無法有效恢復(fù)，特別是當(dāng)發(fā)生機(jī)房環(huán)境（動力、空調(diào)）故障、關(guān)鍵的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、服務(wù)如無法及時恢復(fù)

3、時，應(yīng)立即通知甲方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)資源進(jìn)行故障處理。故障處理過程必須在機(jī)房日常巡檢表的備注欄中詳細(xì)記錄，以備查閱。1.5、計算機(jī)機(jī)房現(xiàn)場管理要求1.除工作人員外，其他工作人員進(jìn)出機(jī)房，需簽字后方可進(jìn)入，同時計算機(jī)機(jī)房人員要在現(xiàn)場，檢查監(jiān)督其人員工作，避免其他人員未經(jīng)授權(quán)擅自接觸機(jī)房物理設(shè)備。2.機(jī)房的機(jī)柜、線纜、設(shè)備等的標(biāo)簽管理；-可編輯修改 -_3.機(jī)房環(huán)境清理。1.6 每日檢查內(nèi)容列表項目性能檢查內(nèi)容 脆弱性檢查內(nèi)容高壓壓力、低壓壓力（風(fēng)冷系統(tǒng)） ，冷凍機(jī)房熱點情況、室內(nèi)機(jī)漏水檢水壓力、溫度，冷卻水壓力、溫度（水空調(diào)系統(tǒng)查、室外風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況、加濕冷系統(tǒng)），風(fēng)機(jī)運(yùn)行情況，濾網(wǎng)、內(nèi)機(jī)排

4、罐陽極棒檢查、 過濾網(wǎng)檢查等。水系統(tǒng)、灰塵情況等。輸入輸出功率，輸入輸出電流、斷路開導(dǎo)線、器件發(fā)熱情況，斷路開供配電系統(tǒng)關(guān)、接地電阻、零序電流、器件發(fā)熱情關(guān)、防浪涌器件情況等。況等。負(fù)載功率情況、器件發(fā)熱情況、電池情器件、導(dǎo)線發(fā)熱情況，電池放UPS 系統(tǒng)況（外觀、液位、接線柱）等。電時間等。錄像備份管理、出入機(jī)房登記、器件靈安全系統(tǒng)敏度、畫面清晰度（不同照度情況下）、 器件靈敏度、監(jiān)控死角問題等。云臺運(yùn)行等。設(shè)備運(yùn)行是否有報警情況、照設(shè)備運(yùn)行查看設(shè)備運(yùn)行指示燈、機(jī)房照明運(yùn)行情明是否正常、機(jī)房衛(wèi)生是否整機(jī)房環(huán)境況、機(jī)房環(huán)境潔等2、現(xiàn)場故障維修每日巡檢過程中，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備及環(huán)境系統(tǒng)有故障狀態(tài)，需進(jìn)

5、行記錄并恢復(fù)故障狀態(tài)。如不能立即恢復(fù)故障狀態(tài)，則需進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案處理。具體如下：2.1 環(huán)境故障：衛(wèi)生、溫濕度、照明。（四級故障）2.2 交換機(jī)故障：交換機(jī)蜂鳴，交換機(jī)啟動不正常，指示燈異常。（三級故障）2.3 空調(diào)故障：空調(diào)壓縮機(jī)故障、空調(diào)冷凝水故障、空調(diào)漏水故障、空調(diào)制冷故障、空調(diào)加濕器故障等。（二級故障2.4 UPS 故障： UPS 逆變故障、 UPS 旁路、 UPS 蓄電池溫度、 UPS 蓄電池外觀鼓包現(xiàn)象、 UPS 蜂鳴報警等（一級故障）-可編輯修改 -_2.5 配電柜故障：配電柜內(nèi)溫度過高、配電柜打火現(xiàn)象等。（一級故障）在解決故障時，最大限度做好故障恢復(fù)的文檔，力爭恢復(fù)到故障點前的業(yè)

6、務(wù)狀態(tài)。對于“系統(tǒng)癱瘓，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能運(yùn)轉(zhuǎn)”的故障級別，如果不能于 30 分鐘內(nèi)解決故障，應(yīng)立即提出應(yīng)急方案，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。故障解決后 24 小時內(nèi)，提交故障處理報告。說明故障種類、故障原因、故障解決中使用的方法及故障損失等情況。故障類型、級別及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)列表：故障級別響應(yīng)時間I 級：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：機(jī)房出現(xiàn)電力電話立即響應(yīng)， 5 分鐘內(nèi)人事故等意外情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、UPS 系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)員抵達(dá)現(xiàn)場， 30 分鐘內(nèi)恢務(wù)停止、空調(diào)系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止。復(fù)業(yè)務(wù)使用， 2 小時內(nèi)提交故障處理方案。II 級：屬于嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：電話立即響應(yīng)， 5 分鐘內(nèi)抵出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性

7、能下降但能正常運(yùn)行，不達(dá)現(xiàn)場， 1 小時內(nèi)提交故障影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。處理方案III 級：屬于較嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)電話立即響應(yīng)， 5 分鐘內(nèi)抵報錯或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影達(dá)現(xiàn)場， 2 小時內(nèi)提交故障響。處理方案電話立即響應(yīng)，30 分鐘內(nèi)IV 級：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功抵達(dá)現(xiàn)場， 2 小時內(nèi)提交故能、安裝或配置咨詢。障處理方案3、后臺故障維修后臺故障狀態(tài)維修，需要在甲方允許的情況下，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)及維修。故障解決時間12 小時以內(nèi)24 小時以內(nèi)48 小時以內(nèi)3 天內(nèi)3.1 質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備由我方查找故障原因并填寫故障申請單，交由甲方進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并協(xié)助甲

8、方進(jìn)行故障排除及維修。如需聯(lián)系廠商，則由我方負(fù)責(zé)。3.2 三級及四級故障狀態(tài)，我方可自行進(jìn)行維護(hù)和維修的設(shè)備，報由甲方同意后，我方自行進(jìn)行設(shè)備維修，更換零配件部件等，并將維修記錄保存文檔交由甲方及我方雙方管理。-可編輯修改 -_3.3 質(zhì)保期外的設(shè)備出現(xiàn)故障，則由我方統(tǒng)一進(jìn)行維修，費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)。并將維修記錄報由甲方確認(rèn)并存檔。3.4 設(shè)備更換對于無法修復(fù)的設(shè)備，在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲方審核，由乙方負(fù)責(zé)整體更換同型號或類似型號的產(chǎn)品，無法維修的設(shè)備交由甲方。更換單個備品備件費(fèi)用大于等于 500 元時，報甲方審核同意 ,備品備件費(fèi)用由甲方承擔(dān) ; 更換單個備品備件小于 500 元時 ,備品備件費(fèi)用

9、由乙方承擔(dān)，質(zhì)保期內(nèi)由供貨商（廠商）進(jìn)行更換的除外。4、資產(chǎn)管理4.1 對硬件設(shè)備型號、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計記錄4.2 對軟件產(chǎn)品型號、版本和補(bǔ)丁等信息統(tǒng)計記錄4.3 對機(jī)房設(shè)施設(shè)備連接統(tǒng)計記錄4.4 對綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的繪制4.5 對機(jī)房更換設(shè)備連接統(tǒng)計記錄4.6 每月向甲方上報低值易耗品記錄，包括倉庫存儲情況、耗材使用情況。4.7 機(jī)房更新及更換設(shè)備的統(tǒng)計4.8 機(jī)房維護(hù)設(shè)備及備品備件的管理及記錄5、應(yīng)急處理隨著網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的不斷深入，加強(qiáng)機(jī)房各類設(shè)備、系統(tǒng)以及信息與網(wǎng)絡(luò)安全等方面應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力將是我們目前面臨的一項重要任務(wù)。為確保系統(tǒng)及機(jī)房安全與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按

10、照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力的機(jī)房安全體系的目標(biāo)，將正在發(fā)生或已發(fā)生事故的損害程度減輕到最低，確保員工安全，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。本預(yù)案共分為應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)急流程和機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急流程系統(tǒng)故障應(yīng)急流程一、系統(tǒng)故障應(yīng)急流程說明1、故障發(fā)生系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)小組可從以下途徑得知故障的發(fā)生：1.1、運(yùn)維服務(wù)中心通過網(wǎng)管告警發(fā)現(xiàn)故障1.2、維護(hù)站點通過維護(hù)巡檢發(fā)現(xiàn)故障1.3、用戶發(fā)現(xiàn)故障，報給呼叫中心-可編輯修改 -_1.4、駐場工程師發(fā)現(xiàn)故障2、報障受理監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)小組得知系統(tǒng)故障發(fā)生后，立即響應(yīng)，并向報障人或單位詳細(xì)了

11、解系統(tǒng)故障情況。3、信息研判運(yùn)維服務(wù)小組根據(jù)了解到的系統(tǒng)故障情況進(jìn)行分析判斷，以確定采用一般故障處理流程還是立即啟動系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急處理預(yù)案。4、預(yù)案啟動如需啟動應(yīng)急預(yù)案，則立刻通知系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動應(yīng)急預(yù)案，對系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急事件進(jìn)行全面管控處理。5、資源確認(rèn)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案啟動后，首先是根據(jù)現(xiàn)場突發(fā)故障實際狀況、緊急程度、技術(shù)難度、備品備件等情況對相關(guān)資源（主要是參與人員）依據(jù)經(jīng)驗進(jìn)行調(diào)度和確認(rèn)，主要有以下資源：我公司技術(shù)支持人員；相關(guān)廠家技術(shù)支持人員；我公司聘請的技術(shù)專家6、預(yù)案執(zhí)行按照既定的預(yù)案進(jìn)行突發(fā)故障搶修，如遇到問題及時向系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。7

12、、預(yù)案終止預(yù)案的終止時間由故障現(xiàn)場技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場的實際進(jìn)展情況，在與用戶單位有關(guān)部門協(xié)調(diào)后報系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定。8、結(jié)果上報預(yù)案中止后，相關(guān)預(yù)案參與人員將整個事件過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，修改、完善事件應(yīng)急預(yù)案。然后集中上報至系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。-可編輯修改 -_二、系統(tǒng)故障應(yīng)急處理流程圖-可編輯修改 -_機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急流程一、機(jī)房突發(fā)事件分類1、自然災(zāi)害：指地震、火災(zāi)等因自然因素引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。2、事故災(zāi)難：指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞、軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。3、人為破壞：指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息

13、系統(tǒng)的損壞。二、應(yīng)急處理人員組織機(jī)構(gòu)三、應(yīng)急機(jī)構(gòu)人員崗位職責(zé)1、應(yīng)急總指揮職責(zé)1.1、保證在任何時間，及時協(xié)調(diào)應(yīng)急行動所有涉及的崗位人員；1.2、提供必須的緊急響應(yīng)設(shè)備；1.3、在緊急情況下全面負(fù)責(zé)緊急行動；1.4、在必要時向外界求救，例如：119、 110、 120 等。2、應(yīng)急副總指揮職責(zé)2.1、在總指揮領(lǐng)導(dǎo)下具體開展工作，當(dāng)總指揮不在時履行總指揮職責(zé)；2.2、根據(jù)獲得的應(yīng)急信息下達(dá)命令。3、各相關(guān)設(shè)備負(fù)責(zé)人職責(zé)-可編輯修改 -_3.1、負(fù)責(zé)盡快收集信息向應(yīng)急總指揮匯報事故情況；3.2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場臨時設(shè)備搶救和對事態(tài)的控制；3.3、聽從上級指揮人員的指揮。四、突發(fā)事件處理原則1.預(yù)防為主。

14、立足安全防護(hù)， 加強(qiáng)預(yù)警， 重點保護(hù)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系信息安全、穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障等環(huán)節(jié)，在管理、技術(shù)、人員等方面采取多種措施充分發(fā)揮各方面的作用，共同構(gòu)筑安全保障體系。2.快速反應(yīng)。突發(fā)事件發(fā)生時，按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時獲取充分而準(zhǔn)確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。3.分級負(fù)責(zé)。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動工作機(jī)制。根據(jù)各負(fù)責(zé)人的職能，各司其職，加強(qiáng)各負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)與配合，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。4.以人為本。把保障人員以及公共利益的安全作為首要任務(wù)。5.常備不懈。 加強(qiáng)技術(shù)儲備， 規(guī)范應(yīng)急處

15、置措施與操作流程，定期進(jìn)行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實有效，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。五、機(jī)房應(yīng)急開關(guān)機(jī)具體措施機(jī)房各設(shè)備關(guān)閉順序如下：六、機(jī)房日常維護(hù)1、建立健全機(jī)房管理制度1.1 在正常工作日內(nèi)，信息技術(shù)部人員負(fù)責(zé)對機(jī)房進(jìn)行監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)生異常情況及時處理，消除網(wǎng)絡(luò)故障隱患。1.2 節(jié)假日期間技術(shù)人員輪流值班，負(fù)責(zé)處理有關(guān)異常情況。1.3 機(jī)房采取來人來訪登記制度，未經(jīng)允許，無關(guān)人員不得進(jìn)入公司機(jī)房區(qū)域。2、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機(jī)房24 小時監(jiān)控等措施。3、認(rèn)真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做一次數(shù)

16、據(jù)庫完全備份，每月檢查服務(wù)器運(yùn)行和備份情況。4、對機(jī)房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、主干交換機(jī)等）進(jìn)行工作時間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進(jìn)行處理，確保整個網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。七、服務(wù)器及存儲設(shè)備故障處理-可編輯修改 -_1、排錯流程2、應(yīng)急處置具體措施2.1 機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案（ 1）發(fā)生機(jī)房漏水時，第一目擊者應(yīng)立即通知運(yùn)維服務(wù)小組，并及時報告監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。（ 2）若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理， 同時啟動備用空調(diào)， 必要情況下可臨時用備用空調(diào)對服務(wù)器進(jìn)行降溫。-可編輯修改 -_（ 3）若為墻體或機(jī)房門滲漏水，運(yùn)維

17、服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，及時清除積水，維修墻體或門窗，消除滲漏水隱患。2.2 設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案（ 1）發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時， 使用者或管理者應(yīng)立即報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時保護(hù)好現(xiàn)場。（ 2）系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，通知用戶保衛(wèi)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，一同核實審定現(xiàn)場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。（ 3）事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。（ 4）系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排運(yùn)維服務(wù)小組、事發(fā)單位及時恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，并對事件進(jìn)行調(diào)查。 運(yùn)維服

18、務(wù)小組和事發(fā)單位應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。2.3 機(jī)房長時間停電應(yīng)急預(yù)案（ 1）定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時，按照以下方案進(jìn)行處置：（2）當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時。首先應(yīng)和后勤部門聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時將空調(diào)等不在 UPS 電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時斷電，預(yù)防突然來電時瞬間電流過大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。（ 3）當(dāng)確定停電時間超出機(jī)房 UPS 承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并

19、及時通知各部門做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。然后通知機(jī)房電源維護(hù)人和設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場，做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在 UPS 供電電量僅剩 10%之后，嚴(yán)格按操作手冊停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機(jī)和路由器，等待電力恢復(fù)。（ 4）當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并及時聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場檢修。對于恢復(fù)時間無法預(yù)計的，要通知后勤部門做好柴油機(jī)發(fā)電及移動電源車供電準(zhǔn)備（ 5）恢復(fù)供電后，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備和UPS 的供電，以防瞬間電流過大造成設(shè)備損壞。-可編輯修改 -_2.4 通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案（ 1）發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常、域名系統(tǒng)故障后，操

20、作員應(yīng)及時通知本單位信息系統(tǒng)管理員，經(jīng)初步判斷后及時上報運(yùn)維服務(wù)小組和系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。（ 2） 運(yùn)維服務(wù)小組接報告后，應(yīng)及時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)及時報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，通知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商查清原因；同時及時組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（ 3） 事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。（ 4）應(yīng)急處置結(jié)束后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將故障分析報告，在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.5 不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案（ 1）發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)

21、立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報告指揮調(diào)度中心運(yùn)維服務(wù)小組和系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。（ 2）運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。（ 3）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。（ 4）處置結(jié)束后 ,運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、造成影響、處置結(jié)果在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.6 服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案（ 1）發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織啟動備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用，并及時報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；同時安排相關(guān)責(zé)任人將

22、故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，取出系統(tǒng)鏡像備份磁盤，保持原始數(shù)據(jù)。（ 2）運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)廠商和上級單位，請求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。（ 3）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。（ 4）處置結(jié)束后 ,運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、 處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。-可編輯修改 -_2.7 黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案（ 1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、 網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改， 應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝

23、、 修改、刪除，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。（ 2）接報告后，系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即指令運(yùn)維服務(wù)小組核實情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。（ 3）運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常；情況嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并請求支援。（ 4）處置結(jié)束后 ,運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.8 核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案（ 1）發(fā)生核心設(shè)備

24、硬件故障后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進(jìn)行先期處置。（ 2）若故障設(shè)備在短時間內(nèi)無法修復(fù)運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)啟動備份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行；將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。（ 3）運(yùn)維服務(wù)小組故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時期，替換備用設(shè)備；若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫設(shè)備故障報告單備查。（ 4）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。2.9 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案（ 1） 發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞 時，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，檢查、備份業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。（ 2）運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份

25、數(shù)據(jù)，若備份數(shù)據(jù)損壞，則調(diào)用磁帶機(jī)中歷史備份數(shù)據(jù)，若磁帶機(jī)數(shù)據(jù)仍不可用，則調(diào)用異地備份數(shù)據(jù)。（ 3）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞事件超過 2 小時后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，及時通知業(yè)務(wù)部門以手工方式開展業(yè)務(wù)。（ 4）運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)待業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，由相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)員補(bǔ)錄數(shù)據(jù)；重新備份數(shù)據(jù)，并在工作結(jié)束后一日內(nèi)報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。-可編輯修改 -_2.10 雷擊事故應(yīng)急預(yù)案（ 1） 遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預(yù)警，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)請示同意后關(guān)閉部分服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計算機(jī)部分網(wǎng)絡(luò)工作。（ 2） 雷暴

26、天氣結(jié)束后， 運(yùn)維服務(wù)小組報經(jīng)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意，及時開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，對設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。（ 3） 因雷擊造成損失的，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)會同相關(guān)部門進(jìn)行核實、報損，并在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。必要時，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。2.11 空調(diào)設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案若機(jī)房專用空調(diào)損壞，應(yīng)第一時間啟用機(jī)房備用空調(diào)，并通知廠家上門進(jìn)行維修，并及時報告信息部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，獲得授權(quán)后按機(jī)房設(shè)備關(guān)閉順序關(guān)閉各類設(shè)備。2.12 火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案（ 1）一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)， 應(yīng)遵照下列原則： 首先確保人員安全； 其次保護(hù)關(guān)鍵設(shè)備、 數(shù)據(jù)安全；三是

27、保護(hù)一般設(shè)備安全；（ 2）人員疏散的程序是：機(jī)房工作人員立即按響火警警報，并通過119 電話向公安消防請求支援，所有人員戴上防毒面具，所有不參與滅火的人員按照預(yù)先確定的線路，迅速從機(jī)房中撤出；（ 3）人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動噴淋系統(tǒng)或使用滅火器，滅火值班人員戴好防毒面具，從指定位置取出泡沫滅火器進(jìn)行滅火。2.13 電源設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案機(jī)房目前使用UPS 系統(tǒng)，在緊急情況發(fā)生時，應(yīng)按如下步驟進(jìn)行關(guān)機(jī)：（ 1）確認(rèn)所有負(fù)載均已安全關(guān)機(jī)。（ 2）關(guān)閉 UPS 負(fù)載電源。（ 3）將 UPS 的系統(tǒng)啟用開關(guān)切換到 off 的狀態(tài)。（ 4）將電池連接斷路器切換到off 的位置。6、保密

28、管理要求為科學(xué)、有效地管理機(jī)房，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運(yùn)行，特制定本規(guī)章制度，請遵照執(zhí)行。一、機(jī)房管理1、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計算機(jī)機(jī)房內(nèi)，不得自行配置-可編輯修改 -_或更換，更不能挪作它用。2、計算機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人7×24 負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等 )，無關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。3、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。4、建立機(jī)房登記制度，對本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時當(dāng)班人員不可對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對所發(fā)生

29、的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。5、做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。6、網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。7、計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報廢需經(jīng)過管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請報廢。二、機(jī)房安全保密制度1.機(jī)房所有人員必須嚴(yán)格遵守公司各項安全保密制度，高度重視信息系統(tǒng)的安全保密工作，積極參加各種形式的安全保密工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，接受安全檢查。機(jī)房信息系統(tǒng)涉及全公司的管理、業(yè)務(wù)等企業(yè)核心信息，維護(hù)人員不得窺探、抄錄、復(fù)制；不得轉(zhuǎn)告與工作無關(guān)的人員；不得隨意向外界透露。操作人員未經(jīng)財務(wù)審批不得私自動用、開設(shè)、查看、變更

30、營業(yè)軟件。2.機(jī)房所有人員未經(jīng)允許不得訪問信息系統(tǒng)中用戶信息、公文、 報表、郵件等屬于授權(quán)訪問數(shù)據(jù)信息或私人信息。3.機(jī)房所有人員未經(jīng)授權(quán)，不得私自修改、查閱系統(tǒng)的有關(guān)信息。4.嚴(yán)格遵守帳號口令管理制度和安全操作條例，根據(jù)訪問數(shù)據(jù)級別使用相應(yīng)權(quán)限的口令進(jìn)入系統(tǒng)；不得竊取、破譯他人權(quán)限密碼。5.機(jī)房所有人員未經(jīng)允許不得擅自抄錄、復(fù)制設(shè)備圖紙、電路組織資料、內(nèi)部文件、系統(tǒng)軟件、技術(shù)檔案、用戶資料，也不得擅自帶離機(jī)房，使用后歸還原處。6.各種涉及密級的圖紙、資料、文件等應(yīng)嚴(yán)格管理，認(rèn)真履行使用登記手續(xù)。IP 地址及密碼等涉密信息不得讓無關(guān)人員輕易獲取。7.機(jī)房內(nèi)重要保密文件、數(shù)據(jù)的銷毀，應(yīng)使用碎紙機(jī)

31、進(jìn)行銷毀，不得任意丟棄。8.機(jī)房內(nèi)部的廢棄設(shè)備、測試數(shù)據(jù)由倉管部門統(tǒng)一保存和處理。9.機(jī)房所有人員嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，增強(qiáng)保密意識和法制觀念，不得隨意監(jiān)測用戶通信。-可編輯修改 -_10. 機(jī)房內(nèi)部所有維護(hù)和管理人員，均應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定。7、人員管理要求參照甲方的有關(guān)工作制度進(jìn)行人員管理，如作息時間、著裝、考勤等。人員派駐須經(jīng)過甲方的審核，人員更換須在招標(biāo)人進(jìn)行備案。對維保人員的管理員應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行執(zhí)行。人員具體職責(zé)如下：一、硬件維護(hù)人員崗位職責(zé)：1及時高效地完成分配的硬件維修等各項任務(wù)，保證硬件的正常工作。2維護(hù)人員要熟悉計算機(jī)原理和操作規(guī)程，熟悉儀器儀表使用方法。維

32、護(hù)工作應(yīng)遵循微機(jī)故障與維修的操作步驟、基本原則和維修方法進(jìn)行。3經(jīng)常檢查供電系統(tǒng)是否正常，電器連接點是否牢固，用電器溫度有無異常；檢查機(jī)箱、顯示器上的開關(guān)是否完好。對鍵盤、鼠標(biāo)等易損件進(jìn)行常規(guī)檢查；對硬件系統(tǒng)進(jìn)行外觀和靜態(tài)檢查；對微機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面的動態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4寒假、暑假或長期不用期間，要定時對其進(jìn)行開機(jī)上電操作，以使機(jī)器內(nèi)部保持干燥。5寒假、暑假或長期不用期間，要使用塑料袋將主機(jī)、顯示器及網(wǎng)線接頭等嚴(yán)密包裹起來，避免受潮。6網(wǎng)絡(luò)連接線路在使用過程中會出現(xiàn)各種故障，如某一工作站不能連接上網(wǎng)或一組工作站不能連接上網(wǎng)，這需要維護(hù)人員熟悉網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，通過檢查網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)連接點、網(wǎng)卡、

33、服務(wù)器以及集線器、交換器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，找出故障點給予排除。7當(dāng)硬件發(fā)生故障時，及時排除故障，盡快恢復(fù)系統(tǒng)的運(yùn)行。8定期進(jìn)行硬件的例行維護(hù)，建立每臺機(jī)器的維護(hù)檔案。9每次維修必須進(jìn)行登記，包括更換的設(shè)備和配件。10積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。二、軟件維護(hù)人員崗位職責(zé)：1及時高效完成軟件維護(hù)等各項任務(wù)，保證計算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2日常維護(hù)保養(yǎng)時，開機(jī)關(guān)機(jī)一定要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不可隨意進(jìn)行，特別在微機(jī)運(yùn)行過程中不能隨意冷啟動機(jī)器。機(jī)器運(yùn)行當(dāng)中，軟件維護(hù)人員應(yīng)時刻觀察有無異常情況，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。3軟件維護(hù)人員應(yīng)備有各種工具軟件、常用應(yīng)用軟件、 操作系統(tǒng)軟件和程序語言軟件并留存實驗中心一份。

34、4軟件維護(hù)人員平時要實時、定期對計算機(jī)病毒進(jìn)行查殺。及時對殺毒軟件進(jìn)行升級，保證殺毒的-可編輯修改 -_有效性。要從預(yù)防病毒入手，對外來的軟件或文件應(yīng)事先查殺再使用。斷絕病毒傳播途徑。5積極協(xié)調(diào)硬件維護(hù)人員排除硬件故障。6平時應(yīng)根據(jù)實驗內(nèi)容和計算機(jī)技術(shù)發(fā)展水平及時調(diào)整和更新網(wǎng)絡(luò)中的各種軟件，以適應(yīng)運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行教學(xué)的需要。7平時要做好系統(tǒng)保護(hù)與數(shù)據(jù)備份工作，系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能夠快速恢復(fù)。8認(rèn)真參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的軟件維護(hù)水平。9作好軟件的安全保密工作。8、定期檢查方案與計劃8.1. 定期維修定期維修是按時間計算，應(yīng)對機(jī)房和機(jī)房設(shè)備作定期檢修。維修應(yīng)包括以下內(nèi)容：1 )對機(jī)房內(nèi)部和周圍環(huán)境

35、作一次徹底性的清理，把衛(wèi)生搞好。2)對機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備作一次清洗，除塵。3)對空調(diào)設(shè)備、新風(fēng)設(shè)備的過濾裝置作一次清洗。4)排除設(shè)備在使用時出現(xiàn)的故障和缺陷。5)檢查、測試機(jī)房電源系統(tǒng)工作的情況，并做好登記。6)檢查、測試機(jī)房空調(diào)設(shè)備工作的情況，并做好登記。7)其它檢查。8.2. 換季維修換季維修是在每年進(jìn)入夏季之前和進(jìn)入冬季之前為保障機(jī)房及機(jī)房設(shè)備在盛夏和嚴(yán)冬能正常使用而進(jìn)行的預(yù)防性檢查。換季維修應(yīng)包括以下內(nèi)容：1 )完成定期維修的內(nèi)容。2)對空調(diào)設(shè)備中的蒸發(fā)器、冷凝器進(jìn)行一次大清洗、大檢查。3)檢查并排除影響冷凝器散熱效果的障礙。4)檢查空調(diào)設(shè)備加濕水的供應(yīng)狀況。5)檢查空調(diào)設(shè)備冷凝水的排泄管

36、道是否暢通，有無異物堵塞。6)檢查加熱裝置的工作狀況。-可編輯修改 -_7)檢查各種電纜、導(dǎo)線的固定，走向及通電后溫升情況是否符合要求。8)檢查各種安全設(shè)備、防火設(shè)備及報警設(shè)備的工作狀況。9)夏季到來之前，還應(yīng)檢查機(jī)房防水(或雨水 )浸入室內(nèi)措施落實的情況。10 )其它檢查。8.3. 重大任務(wù)開始前檢修在重大任務(wù)開始前，為了保障機(jī)房及設(shè)備正常運(yùn)行，為順利完成重大任務(wù)提供可靠的環(huán)境而進(jìn)行的檢修。主要應(yīng)包括：1 )完成季節(jié)性檢查的維修內(nèi)容。2)根據(jù)任務(wù)的要求，定向檢查一些有關(guān)設(shè)備的情況。3)為了保障重大任務(wù)約完成，臨時增設(shè)一些設(shè)備的安裝和調(diào)試。4)其它有關(guān)的檢查維修。8.4. 定期中修計算機(jī)機(jī)房及

37、其設(shè)備經(jīng)過一段較長時間的連續(xù)使用，機(jī)件的磨損和自然老化，會使機(jī)房和設(shè)備存在一些問題，為了保障機(jī)房和設(shè)備進(jìn)一步使用，必須認(rèn)真地對機(jī)房和設(shè)備進(jìn)行維修。設(shè)備連續(xù)使用10000小時左右要進(jìn)行中修，其主要內(nèi)容有：1 )機(jī)房的結(jié)構(gòu)，外部環(huán)境的檢修。機(jī)房建筑結(jié)構(gòu)的變化。機(jī)房的嚴(yán)密性。從機(jī)房穿過的為樓內(nèi)其它樓層使用的各種管線對機(jī)房的影響。機(jī)房與外部各種連接用管路的暢通、密封性檢修。機(jī)房周圍環(huán)境的變化情況對機(jī)房的影響。2)機(jī)房內(nèi)裝修部分的檢修。機(jī)房吊頂部分要打開一些活動頂板。檢查頂部各種電纜、信號線、管道的連接、固定。清除吊頂上的積塵。受損吊頂?shù)母鼡Q、調(diào)整。對機(jī)房墻面裝飾板進(jìn)行全面的檢查，清潔。機(jī)房內(nèi)活動地板打

38、開一部分進(jìn)行檢查。檢查地板下電纜、導(dǎo)線、信號線各種設(shè)備使其附件的固定。-可編輯修改 -_清潔地板下部的積塵。對損壞、變色地板的更換和調(diào)整。檢查機(jī)房內(nèi)各種門、窗、隔斷的固定，玻璃密封條的完整性。門和窗的關(guān)閉、開啟的靈活性。關(guān)閉時的密閉性。對損壞燈具、門窗拉手、照明開關(guān)的修理、更換。3)完成空調(diào)制冷系統(tǒng)中修的檢查。檢查壓縮機(jī)、排除異常情況。清洗蒸發(fā)器、冷凝器、蒸發(fā)器，特別對室外機(jī)要重點清洗。對潤滑系統(tǒng)清洗，更換潤滑油。清洗、更換過濾網(wǎng)。檢查皮帶松緊情況，調(diào)整到合適的程度。檢查電器線路的完好和控制開關(guān)的靈活性，接觸的可靠性。檢查制冷劑是否泄漏，需要時予以補(bǔ)充。檢查冷凝管道有無損傷、變形。檢查上下水管

39、道是否暢通，接口有無裂縫。測試各個部位的工作性能參數(shù)。對懷疑部位進(jìn)行認(rèn)真檢查，消除疑點。4)完成機(jī)房供配電系統(tǒng)的中修檢查。檢查市電的電壓是否穩(wěn)定。配電柜各接觸點是否牢固，如有松動及時緊固。調(diào)整機(jī)房內(nèi)三相電源使之均衡分配。檢查電源線套管有無破損、各類開關(guān)、控制器是否靈敏，并加以解決。各類插座有無損壞并予以更換。整頓機(jī)房使用中用電的不規(guī)范行為。5)完成 UPS 電源定期檢測內(nèi)容。檢查并清理使用UPS 的非計算機(jī)類設(shè)備。測量 UPS 的輸入輸出電壓是否正常并加以解決。對非免維護(hù)的UPS 的電池進(jìn)行一次放充電。清理蓄電池的灰塵并檢查有無泄漏情況。-可編輯修改 -_6)對機(jī)房接地系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢查測

40、試。計算機(jī)直流接地電阻小于一歐姆。計算機(jī)交流接地電阻小于四歐姆。計算機(jī)安全接地電阻小于四歐姆。若使用組合接地系統(tǒng)，則計算機(jī)組合接地電阻小于一歐姆。7)對安全消防系統(tǒng)和自動報警系統(tǒng)的設(shè)備和線路進(jìn)行一次全面的檢查、測試。設(shè)備的固定。線路和管路的固定和連接。探頭技術(shù)性能要進(jìn)行實測。消防系統(tǒng)有關(guān)附件的技術(shù)性能測試和聯(lián)動試驗。檢查滅火氣體設(shè)備間使之符合設(shè)計要求，鋼瓶壓力達(dá)到技術(shù)指標(biāo)。非氣體滅火的其它滅火設(shè)施，均應(yīng)符合技術(shù)要求。更換手提滅火器材。8)中修后要對機(jī)房的狀況和設(shè)備技術(shù)性能作一次全面的結(jié)論。在結(jié)論中應(yīng)有以下內(nèi)容：機(jī)房內(nèi)環(huán)境的技術(shù)性能。機(jī)房外部影響的程度。機(jī)房設(shè)備主要技術(shù)性能參數(shù)及使用狀況評估。需要更新的機(jī)房設(shè)備。對機(jī)房使用狀況的評估。8.5. 定期大修機(jī)房及其設(shè)備連續(xù)使用30000 小時左右時要對機(jī)房及其設(shè)備進(jìn)行大修。大修時除完成中修內(nèi)容和排除機(jī)房內(nèi)設(shè)備故障外還應(yīng)增加以下內(nèi)容：1 )機(jī)房的外部環(huán)境的影響對影響機(jī)房的外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)查和測試，在調(diào)查的基礎(chǔ)上制定改造的方案。2)機(jī)房本身建設(shè)結(jié)構(gòu)的狀況對機(jī)房本身建筑的現(xiàn)狀進(jìn)行一次全面的檢查評估，寫出調(diào)查報-可編輯修改 -_告，制定整修計劃。3)機(jī)房內(nèi)部裝修要對機(jī)房內(nèi)部裝修情況進(jìn)行一次全面的整修。在整修前要對機(jī)房各部位，各方面進(jìn)行檢查，制定整修計劃。機(jī)房內(nèi)吊頂、地板要全部打開進(jìn)行檢查、清潔；對吊頂、地板的平整度進(jìn)行調(diào)整；更換裂