第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

1、第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理考情分析】歷年考題分值在 2-5 分左右?？荚囈赃x擇題為主，主觀題考核比例較少。第一章第一節(jié)需要掌握的考點：1. 古典戰(zhàn)略和現(xiàn)代戰(zhàn)略的概念、特點、理論2. 公司的使命三個方面：公司目的、公司宗旨、經(jīng)營哲學3. 公司目標的兩個體系4. 公司戰(zhàn)略三個層次的特點第一章第二節(jié)需要掌握的考點：1. 制定戰(zhàn)略的三個方法2. 評估戰(zhàn)略備選方案三個標準3. 選擇戰(zhàn)略的三個方式4. 戰(zhàn)略實施的五點要求5. 革命性變革和漸進性變革的概念和特點6. 戰(zhàn)略變革的四個階段7. 變革的種類8. 變革受到抵制的三點原因9. 變革實現(xiàn)障礙10. 克服變革阻力的策略 【專題考點】 古典戰(zhàn)略和現(xiàn)代戰(zhàn)略的概念

2、、特點、理論【例題多選】“一系列或整套的決策和行動方式”。下列關(guān)于這句話的說法中，正確的有（）。A. 體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念B. 體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念C. 強調(diào)了公司戰(zhàn)略的計劃性、全局性和長期性屬性D. 強調(diào)了公司戰(zhàn)略的應變性、競爭性和風險性屬性正確答案 BD 答案解析加拿大學者明茨伯格（ Mintzberg H. ）在 1989年提出，以計劃為基點將企業(yè)戰(zhàn)略視 為理性計劃的產(chǎn)物是不正確的，定義為“一系列或整套的決策或行動方式" ，這套方式包括刻意安排（或計劃性）的戰(zhàn)略和任何臨時出現(xiàn)（或非計劃性）的戰(zhàn)略。許多學者也開始研究組織的有限理 性，并將重點放在組織在不可預測的或未知的內(nèi)外部

3、因素約束下的適應性上。而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強調(diào)戰(zhàn)略的一方面屬性應變性、競爭性和風險性?！纠}單選】D表業(yè)公司是一家專業(yè)生產(chǎn)高檔不銹鋼表殼的企業(yè)，90%勺產(chǎn)品出售給歐美、日本等發(fā)達國家。由于 2008 年全球金融危機的影響，使得國外市場嚴重萎靡，相比之下，本國市場的發(fā)展 態(tài)勢被企業(yè)看好，于是D企業(yè)迅速減少產(chǎn)品的國外出售，將主要的產(chǎn)品轉(zhuǎn)而銷售給本國的消費者。這體現(xiàn)了 D公司戰(zhàn)略的（）。A. 應變性B. 計劃性C. 長期性D. 風險性正確答案A答案解析本題考核公司戰(zhàn)略的定義。戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念有三種屬性，即應變性、競爭性以及風險性，本題體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的應變性?！纠}單選】下列關(guān)于戰(zhàn)略的描述中，錯誤的

4、是（）。A. 戰(zhàn)略既可以是預謀的，也可以是反應性的B. 企業(yè)具有有限理性C. 現(xiàn)代概念更強調(diào)戰(zhàn)略的應變性、長期性和風險性D. 公司戰(zhàn)略意味著企業(yè)要采取主動態(tài)勢預測未來正確答案C答案解析傳統(tǒng)公司戰(zhàn)略強調(diào)戰(zhàn)略的一方面屬性一一計劃性、全局性和長期性?，F(xiàn)代概念與傳統(tǒng)概念的主要區(qū)別在于，現(xiàn)代概念認為戰(zhàn)略只包括為達到企業(yè)的終點而尋求的途徑，而不包括企業(yè)終點本身；而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強調(diào)戰(zhàn)略的另一方面屬性一一應變性、競爭性和風險性。選項C描述錯誤?！纠}多選】下列關(guān)于戰(zhàn)略表述的選項中，錯誤的有（）。A. 現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念既包括企業(yè)終點也包括途徑B. 傳統(tǒng)戰(zhàn)略概念主要強調(diào)戰(zhàn)略的計劃性、應變性和長期性C.

5、戰(zhàn)略的核心在于預謀性D. 組織的有限理性強調(diào)戰(zhàn)略的反應性正確答案ABC答案解析現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念只包括途徑，不包括企業(yè)終點本身， 傳統(tǒng)的戰(zhàn)略概念既包括終點也包括途徑，選項A錯誤?，F(xiàn)代的戰(zhàn)略概念強調(diào)戰(zhàn)略的應變性、競爭性和風險性，傳統(tǒng)戰(zhàn)略概念主要強 調(diào)戰(zhàn)略的計劃性、全局性和長期性，選項B錯誤。戰(zhàn)略既是預先性的（預謀戰(zhàn)略），又是反應性的（適應性戰(zhàn)略），選項 C錯誤。【考點總結(jié)】尹統(tǒng)戰(zhàn)略何寸贏 I溝之奮斗的一曲直同蠢司為達91 他們面尋求的路蔭的結(jié)音物飆計劃為基點伯目馭徑理論 代按略方昨魁瀝現(xiàn)或整套的決策亦亦布武.包損掘包恬ilfi時出現(xiàn)【專題考點】公司的使命三個方面：公司目的、公司宗旨、經(jīng)營哲學）?！纠?/p>

6、題單選】下列選項中，最適合一家服裝生產(chǎn)企業(yè)作為使命表述是（A. 在服裝設計中融入民族元素B. 三年內(nèi)實現(xiàn)利潤翻番C. 讓人民的生活更加豐富多彩D. 讓企業(yè)成為員工的家正確答案C答案解析公司的使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。選項A涉及具體職能（產(chǎn)品設計），不屬于使命的表述。 選項B有具體時間、數(shù)量標準，屬于目標的表述。選項D主要針對員工，沒有表明企業(yè)存在的根本理由，不屬于使命的表述。因此，選項C正確?！纠}單選】下列關(guān)于使命和目標的描述中，錯誤的是（）。A. 使命闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由B. 公司宗旨反映出企業(yè)的定位C. 公司宗旨由使命、目的和經(jīng)營哲學三部分組成D. 經(jīng)營哲學影

7、響公司的經(jīng)營范圍和經(jīng)營效果正確答案C答案解析公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，一般包括三個方面：目的、公司宗旨和經(jīng)營哲學。選項 C描述錯誤?！纠}多選】下列各項中可以體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營哲學的有（A. 公司對利益相關(guān)者的態(tài)度B. 公司提倡的共同價值觀C. 政策和目標D. 管理風格正確答案ABCD公司提倡的共同價值觀、 政策和目標以答案解析經(jīng)營哲學主要通過公司對利益相關(guān)者的態(tài)度、 及管理風格等方面體現(xiàn)出來?！纠}單選】下列選項中，能夠準確表明相應企業(yè)宗旨的是（）°A. 甲計算機公司：提供信息存儲和處理的方法B. 乙食品公司：關(guān)注健康，關(guān)注生命C. 丙航空公司：世界主流航空公司

8、D. 丁建筑公司：質(zhì)量為先，信譽為重正確答案A答案解析公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍。公司的業(yè)務范圍應包括企業(yè)的產(chǎn)品（或服務）、顧客對象、市場和技術(shù)等幾個 方面。乙食品公司關(guān)注健康，關(guān)注生命，超過了公司的業(yè)務范疇，表述過大，選項B表述不準確。丙航空公司世界主流航空公司應該是一種目標的表述，而不是宗旨的表述， 選項C表述不準確。丁建筑公司質(zhì)量為先，信譽為重并沒有說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍，選項D表述不準確?！究键c總結(jié)】公司的目的公司目的是 企業(yè)組織根本性質(zhì)和企業(yè)存在理由的直接體現(xiàn)。公司的類型不同，目的不同。1. 營利組織2

9、. 非營利組織公司的目的冃的2提馮社會禍利* 促進政洽和社會變革個體系兩種業(yè)縊標準目標體JU務使命轉(zhuǎn)化為具體業(yè)績目標章便公司進展可以測量財務業(yè)績標準喑戰(zhàn)略業(yè)績標準 財務目標體蕖、戰(zhàn)略目標體系BA：営it為審有者帯彳贏其次是IS行社會州E保障 金竝珈誘脣握的實現(xiàn)，（ 加俺業(yè)價值的行為）公司宗旨公司宗旨闡述企業(yè)長期的戰(zhàn)略意向，主要說明公司目前和未來所要從事的業(yè)務范圍德魯克提出：公司的業(yè)務是什么也就等于提出了公司的宗旨是什么。業(yè)務范圍包括企業(yè) 產(chǎn)品或服務、顧客對象、市場和技術(shù)等幾個方面。公司宗旨反映出企業(yè)的定位 ，生產(chǎn)或銷售什么類型的產(chǎn)品或服務給特定部門、以什么樣的方式滿 足可活活市場需求，如何分配

10、內(nèi)部資源一保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。公司宗旨和經(jīng)營哲學經(jīng)營哲學是公司為其經(jīng)營活動確立的價值觀、基本信念、行為準則，是企業(yè)文化 的高度概括。經(jīng)營哲學主要通過對 利益相關(guān)者的態(tài)度、公司倡導的共同價值觀、政策和目標、管理風格等體現(xiàn)出來?！緦ｎ}考點】公司目標的兩個體系【例題單選】下列選項中，屬于企業(yè)戰(zhàn)略目標體系的是（）。A. 投資回報率B. 股票價格評價C. 公司的信任度D. 建立技術(shù)上的領導地位正確答案D答案解析戰(zhàn)略目標體系不同，它建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場份額， 在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立

11、更強大的立足點，建立技術(shù)上的領導地位， 獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機會等等。【考點總結(jié)】公司目標財務目標體系1. 市場占有率2. 收益增長率3. 滿意的投資回報率4. 股利增長率5. 股票價格評價3. 良好的現(xiàn)金流7.公司的信任度 戰(zhàn)略目標體系1. 獲取足夠的市場份額2. 在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務或產(chǎn)品革新方面壓倒競爭對手3. 使整體成本低于競爭對手的成本4. 提高公司在客戶中的聲譽5. 在國際市場上建立更強大的立足點6. 建立技術(shù)上的領導地位7. 獲得持久的競爭優(yōu)勢8. 抓住誘人的成長機會公司目標1. 公司目標是一個體系，需要所有管理者參與。2. 財務和戰(zhàn)略目標體系都要從 短期和長期兩個

12、角度體現(xiàn)，短期關(guān)注提高短期業(yè)績和經(jīng)營結(jié)果，長期關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，即現(xiàn)在采取什么行動才能使企業(yè)基業(yè)長青。3. 公司目標體系中的 每個單元都要有具體的、可測量的目標，每個單元與公司目標匹配；【專題考點】公司戰(zhàn)略三個層次的特點【例題單選】明茨伯格關(guān)于戰(zhàn)略的定義“一系列或整套的決策或行動方式”可以通過戰(zhàn)略的層次 加以細分。其中，更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務，提高組織效率的戰(zhàn)略是（）。A. 公司層戰(zhàn)略B. 職能戰(zhàn)略C. 業(yè)務單位戰(zhàn)略D. 競爭戰(zhàn)略正確答案B答案解析職能戰(zhàn)略主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務、生產(chǎn)、研發(fā)（R&D、人力資源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)

13、略服務，提高組織效率，所以選項B正確?！纠}單選】甲公司是國內(nèi)一家大型企業(yè)集團，業(yè)務主要發(fā)展為四部分：數(shù)據(jù)中心業(yè)務、移動業(yè) 務、個人電腦和智能設備業(yè)務、創(chuàng)投。為鞏固其在世界第四大個人電腦市場日本的份額，該公司2016市場競爭力，進一步擴大年收購日本N品牌，N品牌是日本最大的 PC品牌，甲公司此次收購的目的是增強個人電腦業(yè)務板塊的PC業(yè)務的市場份額。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司的這種做法屬于（A. 總體戰(zhàn)略B.職能戰(zhàn)略C.營銷戰(zhàn)略正確答案DD.業(yè)務單位戰(zhàn)略答案解析案例表明甲公司是一個多元化的集團。 其所進行的收購，是針對個人電腦業(yè)務采取的 策略，目的是增強個人電腦業(yè)務板塊的市場競爭力，進一步擴大

14、 PC業(yè)務的市場份額，所以屬于業(yè) 務單位戰(zhàn)略，選項 D正確?！究键c總結(jié)】總體戰(zhàn)略1. 公司總體戰(zhàn)略是公司最高層次戰(zhàn)略。2. 公司總體戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè) 目標選擇 企業(yè)可以競爭的領域。3. 公司總體戰(zhàn)略可以合理配置企業(yè)經(jīng)營必需的資源。4. 公司總體戰(zhàn)略使各項經(jīng)營業(yè)務相互支持、互相協(xié)調(diào)。5. 公司總體戰(zhàn)略常常涉及財務結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)方面問題 業(yè)務單位戰(zhàn)略1. 業(yè)務單位戰(zhàn)略涉及 企業(yè)的主管和輔助人員。經(jīng)理的主要目的是將企業(yè)的目標、發(fā)展方向、措施具體化形成本業(yè)務單位具體的競爭和經(jīng)營戰(zhàn)略。2. 業(yè)務單位戰(zhàn)略要 針對不斷變化的外界環(huán)境 ，在各自領域有效競爭。3. 為保證企業(yè)競爭優(yōu)勢，經(jīng)營單位要有效控制資源分配和使

15、用 。4. 對于單業(yè)務公司來講，總體戰(zhàn)略和業(yè)務單位戰(zhàn)略可以合二為一，只有對多元化公司區(qū)分二者才有意義。職能戰(zhàn)略1. 主要涉及各職能部門如何更好配置內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務，提高組織效率。2. 各職能部門主要任務 不同，關(guān)鍵變量各不相同。3. 協(xié)同作用有重要的意義（首先體現(xiàn)在單個職能各種活動的協(xié)調(diào)一致，其次體現(xiàn)在各個不同職能戰(zhàn)略和業(yè)務流程或活動之間的協(xié)調(diào)與一致性）?！緦ｎ}考點】制定戰(zhàn)略的三個方法【例題單選】 根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方 法分為自上而下的方法、自下而上的方法和上下結(jié)合的三種方法。三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對（）的把握。A. 民主與

16、集中程度B. 變化與穩(wěn)定程度C. 開放與封閉程度D. 集權(quán)與分權(quán)程度正確答案D答案解析根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度分類的戰(zhàn)略形成的三種方 法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權(quán)與分權(quán)程度的把握?！纠}單選】甲公司是一家民營企業(yè)，公司創(chuàng)辦人受過良好的MBA教育。在管理企業(yè)過程中，比較注重發(fā)揮下屬員工的智慧和創(chuàng)造力。2010年，受歐債危機的影響，公司原有業(yè)務出現(xiàn)大幅萎縮。為了明確公司下一步發(fā)展的方向，公司創(chuàng)辦人要求下屬各部門積極獻策，為公司未來發(fā)展提供思路。在此基礎上，經(jīng)過公司高層的協(xié)調(diào)和平衡，最終明確了未來發(fā)展方向。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司形成戰(zhàn)略的方法是（）。A. 自上而

17、下B.自下而上C上下結(jié)合D團隊結(jié)合正確答案B答案解析自下而上的方法在制定戰(zhàn)略時， 企業(yè)最高管理層對下屬部門不做具體規(guī)定， 而要求各 部門積極提交戰(zhàn)略方案。企業(yè)最高管理層在各部門提交的戰(zhàn)略方案基礎上，加以協(xié)調(diào)和平衡，對各部門的戰(zhàn)略方案進行必要的修改后加以確認。所以選項B正確?！究键c總結(jié)】制定戰(zhàn)略的方法（集權(quán)分權(quán)程度）來劃分三種制企業(yè)可以從對企業(yè)整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發(fā)揮、注意：按照不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度 定方法。以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調(diào)多個角度考慮，選擇適宜的戰(zhàn)略制定方法?！緦ｎ}考點】評估戰(zhàn)略備選方案三個標準【例題單選】甲公司是一家成衣生產(chǎn)企業(yè)，正

18、在考慮將工廠搬遷至成本更低的東南亞國家。在進 行這一決策時，甲公司需要充分考慮公司所在地政府的意見、供貨商和員工的意見。這表明，甲公司在進行戰(zhàn)略評估時，主要考慮的是（）。A. 適宜性標準B. 可接受性標準C. 可行性標準D. 足量性標準正確答案B答案解析評估備選方案通常使用三個標準：一是適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標；二是 可接受性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受，實際上并不存在最佳的、 符合各方利益相關(guān)者的統(tǒng)一標準，經(jīng)理們和利益相關(guān)團體的不同的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的 選擇；三

19、是可行性標準，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分析上。甲公司需要充分考慮公司所在地政府的意見、供貨商和員工的意見，表明主要考慮的是企業(yè)利益相關(guān)者，因此選項 B為答案?！究键c總結(jié)】三傘標準可接受性君慮戰(zhàn)略是再繪捧了優(yōu)縱克艦了燙如最7?利用了rr T -r-1 r 7考慮醴杳確企業(yè)«益相關(guān)耆渝免并不存在議隹、襯會備利葢相關(guān)督SK-的標準煙埋們和利養(yǎng)相黃IH典不同揶像觀和期璽會擄響戰(zhàn)略選擇可接受性ni對戰(zhàn)略的講僧要落褰到戰(zhàn)略收II-鳳臉阿I淮非在決.析的財務指標上.【專題考點】選擇戰(zhàn)略的三個方式【例題多選】甲公司是一家生產(chǎn)空調(diào)的民營企業(yè)。公司創(chuàng)辦人經(jīng)過分析后,定是否選擇該戰(zhàn)

20、略時，甲公司可以考慮的最終戰(zhàn)略選擇方法有（）。A. 根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略B. 提交上級管理部門審批C. 聘請外部機構(gòu)D. 提請職工大會討論正確答案AC答案解析最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：（1）根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略。（2）提交上級管理部門審批。決定進軍汽車制造業(yè)。因此選項AC為正確答案。（3） 聘請外部機構(gòu)。甲公司是一家民營企業(yè)， 無上級主管部門一說，【考點總結(jié)】戰(zhàn)略選擇【專題考點】根據(jù)企業(yè)1標選擇提交上級審批選擇戰(zhàn)略實施的五點要求【例題多選】下列各項中，屬于戰(zhàn)略實施要解決的主要問題有（A. 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否有效B. 企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面是否協(xié)調(diào)C. 企業(yè)自身所處的地位是否

21、有利D. 人員和制度的管理是否合理正確答案ABD答案解析戰(zhàn)略實施要解決以下幾個主要問題： 確定和建立一個有效的組織結(jié)構(gòu)。 保證人員和制度的有效管理。 正確處理和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系。 選擇適當?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。 協(xié)調(diào)好戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面的關(guān)系。）?！緦ｎ}考點】革命性變革和漸進性變革的概念和特點【例題單選】下列選項中，對于漸進性變革表述錯誤的是（）。A. 漸進性變革在企業(yè)生命周期常常發(fā)生B. 漸進性變革會使企業(yè)整個體系發(fā)生變化C漸進性變革是一系列持續(xù)的變化過程D.漸進性變革易于管理正確答案B答案解析漸進性變革影響企業(yè)體系的某些部分，革命性變革會使企業(yè)整個體系發(fā)生變化。選項B描述錯誤?！?/p>

22、考點總結(jié)】按腮酒閩和程座劉分=2.仝血轉(zhuǎn)化彷響燃仕鯉體證1金業(yè)生命周期中常常較生生穩(wěn)步地推進喪化X影響臉業(yè)、體系的某建瓢分【專題考點】戰(zhàn)略變革的四個階段【例題單選】甲公司是一家家電零售連鎖企業(yè)，傳統(tǒng)上通過實體店進行實體產(chǎn)品的銷售，并逐步 增加服務產(chǎn)品的提供。加速到來的電商時代，逼迫甲公司實施變革，提出云商模式，全力打造連鎖店面和電子商務兩大開放平臺，實現(xiàn)線上、線下虛實結(jié)合。甲公司的云商系統(tǒng)里，包括實體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、 服務產(chǎn)品三大類。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司進行的戰(zhàn)略變革階段屬于（）。A連續(xù)階段B.漸進階段C. 不斷改變階段D全面階段正確答案D答案解析甲公司實施變革，提出云商模式，全力打造

23、連鎖店面和電子商務兩大開放平臺，實現(xiàn)線上、線下虛實結(jié)合，表明該公司已經(jīng)找到了未來發(fā)展方向，并進行了全面調(diào)整，因此屬于全面階段。【考點總結(jié)】1. 連續(xù)階段：戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化。2. 漸進階段：戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化，零打碎敲，系統(tǒng)性的。3. 不斷改變階段：戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。4. 全面階段：戰(zhàn)略在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。【專題考點】變革的種類【例題多選】 Win dows操作系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了某家計算機制造商對圖形界面的控制，并出現(xiàn)了數(shù) 種互不兼容的操作系統(tǒng)大戰(zhàn)。因此，這家計算機制造商重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)，走出單一產(chǎn)品的經(jīng)營模式，銷售應用范圍更廣的產(chǎn)品，令公

24、司擺脫倒閉厄運。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司進行的戰(zhàn)略變革類型包括（）。A. 技術(shù)變革B. 產(chǎn)品和服務變革C. 結(jié)構(gòu)和體系變革D. 人員變革正確答案BC答案解析戴富特（Daft R.L.）對戰(zhàn)略變革進行了分類，共有4種類型：技術(shù)變革、產(chǎn)品和服務變革、結(jié)構(gòu)和體系變革、人員變革。該計算機公司重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)屬于結(jié)構(gòu)和體系的變 革，銷售應用范圍更廣的產(chǎn)品屬于產(chǎn)品和服務的變革?！究键c總結(jié)】戴福特提出了企業(yè)戰(zhàn)略變革的四種類型：1. 技術(shù)變革技術(shù)變革涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能，這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率。例如：工作方法、設備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務技能。2

25、. 產(chǎn)品和服務變革產(chǎn)品服務變革是企業(yè)產(chǎn)出變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品和改進現(xiàn)有產(chǎn)品。這類變革影響市場機會。3. 結(jié)構(gòu)和體系變革企業(yè)管理運作方法的變革，包括：組織結(jié)構(gòu)變化、企業(yè)政策變化、控制系統(tǒng)變化。4. 人員變革員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式改變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標?！緦ｎ}考點】變革受到抵制的三點原因【例題多選】甲公司原是國內(nèi)著名的國有紡織印染企業(yè)，位于中原某省省會城市。1987年下半年到1993年公司發(fā)展突飛猛進，年銷售收入達到6個億，曾經(jīng)領導行業(yè)潮流。1995年開始走下坡路，效益曾一度下滑。面對此種情況，甲公司聘請一家著名咨詢公司進行變革。咨詢公司經(jīng)過調(diào)查后提出如下建議：將車間搬遷至鄰市郊區(qū)，以減少生產(chǎn)成本支出；進行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，重新梳理企業(yè)業(yè)務流程，改變過去寬松、粗放的工作方式。變革方案一出，即受到