銀行文化建設(shè)：打造企業(yè)文化品牌,促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展

1、銀行文化建設(shè)：打造企業(yè)文化品牌，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展 近年來，市分行圍繞“內(nèi)增活力，外樹形象，促進(jìn)發(fā)展，爭(zhēng) 創(chuàng)一流”的目標(biāo)，努力培育具有農(nóng)發(fā)行市分行特色的企業(yè)文化， 為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的有效發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。至年 10 月末， 全行貸款余額 17.64億元，比年初增長(zhǎng) 50.49%；實(shí)現(xiàn)盈利 2100 萬元， 同比增盈 2800 萬元。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂， 也是企業(yè)的活力之源。 我行根據(jù)總行提 出的企業(yè)文化理念，著力打造和諧團(tuán)隊(duì)品牌、企業(yè)形象品牌、支農(nóng)服 務(wù)品牌，開展了行為規(guī)范文化建設(shè)、人本文化建設(shè)、行業(yè)形象建設(shè)和 家園文化建設(shè)， 促進(jìn)了企業(yè)文化由表層向深層次延伸， 由物質(zhì)形態(tài)向 精神形態(tài)拓展。

2、企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)涵的具體反映，是體現(xiàn)企業(yè)文化理念的象征。 我們重點(diǎn)抓好三件事：一是規(guī)范企業(yè)標(biāo)識(shí)建設(shè)。召開專門會(huì)議，研究 部署標(biāo)識(shí)規(guī)劃，嚴(yán)格按照 VI 視覺形象識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)的規(guī)定，組織實(shí) 施，重新整理辦公營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，著力塑造鮮明、統(tǒng)一、規(guī)范、嚴(yán)肅，具 有較強(qiáng)美感的視覺形象。二是改善環(huán)境文化建設(shè)，營(yíng)造激昂向上、團(tuán) 結(jié)奮進(jìn)；優(yōu)雅清新、賓至如歸的環(huán)境。三是擴(kuò)大宣傳。通過開展電話 彩鈴、業(yè)務(wù)廣告、新聞報(bào)道，多層次、多渠道廣泛宣傳我行的核心理 念和價(jià)值觀，強(qiáng)化視聽效果，提高農(nóng)發(fā)行地位和形象。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素， 是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的重要源泉。 歷年 來，市分行堅(jiān)持“以人為本” ，開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，

3、培 養(yǎng)員工愛學(xué)習(xí)、求上進(jìn)的良好習(xí)慣，建設(shè)充滿活力的學(xué)習(xí)型銀行。開 展“四好”班子建設(shè)，提升了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力；開展關(guān)愛員工 溫暖活動(dòng)，讓員工時(shí)刻感受“家”的溫馨；開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，通過 樹立榜樣，弘揚(yáng)典型，使全行員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)；開展豐富多 彩的文體活動(dòng)，溝通了情感，陶冶了情操。培育良好的銀企魚水情誼 ,是展示企業(yè)文化活力的具體體現(xiàn)。為 了把企業(yè)文化融入到服務(wù)之中， 我們主要抓了三個(gè)重點(diǎn)： 一是創(chuàng)新服 務(wù)理念。在全行確立了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，開展了“最佳 服務(wù)明星”活動(dòng)，提出了“我們服務(wù)您是否滿意” 、“我為您服務(wù)是我 最大的幸?！钡纫幌盗小爸琳\(chéng)服務(wù)”口號(hào)。年，通過客戶投票，

4、 基層行推薦，組織暗訪，評(píng)出“最佳服務(wù)明星” 10 名，為全行員工 樹立了樣榜。二是創(chuàng)新營(yíng)銷方式。將“能否提高營(yíng)銷水平，能否實(shí)現(xiàn) 有效發(fā)展” 作為衡量縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行力的重要標(biāo)準(zhǔn)。 基層行圍繞 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建立客戶營(yíng)銷走訪制度，加強(qiáng)與 客戶間的交流與溝通， 不斷提高客戶營(yíng)銷服務(wù)水平。 三是創(chuàng)新金融服 務(wù)產(chǎn)品。推行了“客戶經(jīng)理制度” 、“駐站服務(wù)”、“一攬子服務(wù)”、“綠 色通道服務(wù)”等一系列特色服務(wù)，為企業(yè)提供了高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的 服務(wù)，較好地滿足了客戶個(gè)性化的需求?！胺?wù)三農(nóng)，成就你我”的信貸支農(nóng)理念，是市分行支持新 農(nóng)村建設(shè)的具體行動(dòng)。 近幾年來， 市分行抓住農(nóng)發(fā)行拓展業(yè)務(wù)范 圍的契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念， 把“增加投入， 防范風(fēng)險(xiǎn)，提高效益” 作為全行業(yè)務(wù)工作的重中之重， 加大主體業(yè)務(wù)支持力度， 確保糧食收 購(gòu)政策的有效