電腦室培訓(xùn)(ACER版)

1、ACER CONFIDENTIAL宏碁云教室使用培訓(xùn)（v3.3）2012016 61 11 11 18 8ACER CONFIDENTIAL目錄目錄認(rèn)識(shí)云教室認(rèn)識(shí)云教室云教室日常操作流程云教室日常操作流程云教室桌面系統(tǒng)軟件跟新流程云教室桌面系統(tǒng)軟件跟新流程常見(jiàn)故障及維護(hù)常見(jiàn)故障及維護(hù)ACER CONFIDENTIAL認(rèn)識(shí)云教室室認(rèn)識(shí)云教室室 云教室方案組成云教室方案組成 云終端云終端 云終端桌面近景云終端桌面近景 云教室優(yōu)點(diǎn)云教室優(yōu)點(diǎn)ACER CONFIDENTIAL1 1、云教室方案組成、云教室方案組成TC400云終端云桌面服務(wù)器云教室包含三款產(chǎn)品：云桌面服務(wù)器、云終端終端-TA400、云桌

2、面虛擬化平臺(tái)OVP&OVD。ACER CONFIDENTIAL2、云終端（云終端（TA400TA400）獨(dú)有的狀態(tài)指示燈：用戶(hù)體驗(yàn)透明故障定位準(zhǔn)確排障速度加倍降低學(xué)習(xí)成本TF卡接口：系統(tǒng)自救，刷機(jī)用帶WIFI，帶HDMI，帶AV口；ACER CONFIDENTIAL3 3、云終端桌面近景、云終端桌面近景節(jié)省空間：云終端自帶掛架加鎖，防盜耐節(jié)省空間：云終端自帶掛架加鎖，防盜耐用，無(wú)需像傳統(tǒng)用，無(wú)需像傳統(tǒng)PCPC一樣配置柜子。一樣配置柜子。ACER CONFIDENTIAL4 4、云教室優(yōu)點(diǎn)、云教室優(yōu)點(diǎn)-節(jié)能環(huán)保節(jié)能環(huán)保云終端普通PC傳統(tǒng)PC模式虛擬桌面模式對(duì)比數(shù)據(jù)部署規(guī)模60臺(tái)PC60臺(tái)

3、TA400+2臺(tái)服務(wù)器能源消耗15KW2.7KW節(jié)省80%5年費(fèi)用節(jié)省12萬(wàn)2.16萬(wàn)節(jié)省9.84萬(wàn)/年50dB50dB10dB250W250W20W20WACER CONFIDENTIAL4 4、云教室優(yōu)點(diǎn)、云教室優(yōu)點(diǎn)-更易于管理更易于管理TA400計(jì)算機(jī)教室2TA400計(jì)算機(jī)教室NTA400計(jì)算機(jī)教室1云桌面服務(wù)器所有云終端通過(guò)所有云終端通過(guò)TMCTMC終端管理平臺(tái)集中管理，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)終端管理平臺(tái)集中管理，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)機(jī)，統(tǒng)一升級(jí)，遠(yuǎn)程維護(hù)。機(jī)，統(tǒng)一升級(jí)，遠(yuǎn)程維護(hù)。所有云桌面服務(wù)器通過(guò)所有云桌面服務(wù)器通過(guò)OVCOVC管理，可實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)室的分布式部署集管理，可實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)室的分布式部署集

4、中管理，提升管理效率。中管理，提升管理效率。OVC云教室集中管理平臺(tái)云桌面服務(wù)器云桌面服務(wù)器ACER CONFIDENTIAL4、云教室優(yōu)點(diǎn)云教室優(yōu)點(diǎn)-更易于維護(hù)更易于維護(hù)對(duì)比項(xiàng)傳統(tǒng)PC桌面虛擬化軟件維護(hù)PC操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)均需逐臺(tái)安裝，系統(tǒng)補(bǔ)丁需要逐臺(tái)安裝升級(jí)。管理員1分鐘就可以克隆一個(gè)完整的桌面，補(bǔ)丁統(tǒng)一升級(jí)只需要幾分鐘。硬件維護(hù)經(jīng)常發(fā)生PC的某個(gè)部件需要維護(hù)，替換和升級(jí)的事情云終端部件精密，不易損壞，基本無(wú)需維護(hù)。故障處理需要重新安裝系統(tǒng)或用工具恢復(fù)管理員1分鐘就可以克隆一個(gè)新的桌面給用戶(hù)。 桌面桌面ITIT系統(tǒng)維護(hù)可以分為硬件維護(hù)、軟件維護(hù)和故障處理三部分。系統(tǒng)維護(hù)可以分為硬件維護(hù)、

5、軟件維護(hù)和故障處理三部分。OperationACER CONFIDENTIAL 電腦室日常操作流程電腦室日常操作流程云教室開(kāi)機(jī)流程云教室開(kāi)機(jī)流程云教室關(guān)機(jī)流程云教室關(guān)機(jī)流程云教室資源管理平臺(tái)云教室資源管理平臺(tái)-OVP-OVP說(shuō)明說(shuō)明云教室桌面連接控制器平臺(tái)云教室桌面連接控制器平臺(tái)-OVD-OVD說(shuō)明說(shuō)明云終端集中管理平臺(tái)軟件云終端集中管理平臺(tái)軟件ACER CONFIDENTIAL1 1、云云教室教室開(kāi)機(jī)流程開(kāi)機(jī)流程1、打開(kāi)服務(wù)器標(biāo)識(shí)電閘，然后按下服務(wù)器前面板的開(kāi)機(jī)鍵并等待打開(kāi)服務(wù)器標(biāo)識(shí)電閘，然后按下服務(wù)器前面板的開(kāi)機(jī)鍵并等待2-2-3 3分鐘等分鐘等待服務(wù)器啟動(dòng)完畢；待服務(wù)器啟動(dòng)完畢；2 2、

6、打開(kāi)學(xué)生機(jī)的總電閘，學(xué)生端收客戶(hù)機(jī)啟動(dòng)進(jìn)入等待上課狀態(tài)；、打開(kāi)學(xué)生機(jī)的總電閘，學(xué)生端收客戶(hù)機(jī)啟動(dòng)進(jìn)入等待上課狀態(tài)；3 3、打開(kāi)教室計(jì)算機(jī)，進(jìn)入教師機(jī)系統(tǒng)，打開(kāi)、打開(kāi)教室計(jì)算機(jī)，進(jìn)入教師機(jī)系統(tǒng)，打開(kāi)AcerAcer電子云課堂軟件。電子云課堂軟件。4.4. 打開(kāi)教師機(jī)系統(tǒng)任務(wù)欄左下角的打開(kāi)教師機(jī)系統(tǒng)任務(wù)欄左下角的google chromegoogle chrome瀏覽器瀏覽器，輸入云，輸入云課堂管理課堂管理地址地址“00/teacher.html”，選取課程，點(diǎn)擊上課；等待，選取課程，點(diǎn)擊上課；等待2-32-3分鐘后學(xué)生桌面正常啟動(dòng)即可上課。分鐘后學(xué)生桌面正常啟動(dòng)即可上課

7、。ACER CONFIDENTIAL2 2、云電腦室關(guān)機(jī)流程云電腦室關(guān)機(jī)流程1 1、打開(kāi)教師機(jī)系統(tǒng)任務(wù)欄左下角的火狐瀏覽器，輸入云服務(wù)器管理地址、打開(kāi)教師機(jī)系統(tǒng)任務(wù)欄左下角的火狐瀏覽器，輸入云服務(wù)器管理地址“00”登陸到云服務(wù)器管理平臺(tái)，登陸后選擇左側(cè)的登陸到云服務(wù)器管理平臺(tái)，登陸后選擇左側(cè)的OVPOVP圖標(biāo)，右鍵菜單選擇圖標(biāo)，右鍵菜單選擇“正常關(guān)機(jī)正常關(guān)機(jī)”,”,關(guān)閉服務(wù)器；（建議如果非雷雨天氣關(guān)閉服務(wù)器；（建議如果非雷雨天氣或電源穩(wěn)定情況無(wú)需關(guān)閉云服務(wù)器）或電源穩(wěn)定情況無(wú)需關(guān)閉云服務(wù)器） 注：如果電子教室里有兩臺(tái)及以上服務(wù)器，也必須按照上面的方法一注：如果電子教室

8、里有兩臺(tái)及以上服務(wù)器，也必須按照上面的方法一起關(guān)閉起關(guān)閉2 2、正常關(guān)閉教師機(jī)；、正常關(guān)閉教師機(jī)；3 3、拉下墻壁上標(biāo)識(shí)為、拉下墻壁上標(biāo)識(shí)為“學(xué)生機(jī)學(xué)生機(jī)”的電閘關(guān)閉學(xué)生機(jī)；的電閘關(guān)閉學(xué)生機(jī)；4 4、拉下墻壁上標(biāo)識(shí)為、拉下墻壁上標(biāo)識(shí)為“服務(wù)器服務(wù)器”的電閘（放長(zhǎng)假、雷雨天氣或電源改造的電閘（放長(zhǎng)假、雷雨天氣或電源改造等需要關(guān)閉服務(wù)器場(chǎng)景）。等需要關(guān)閉服務(wù)器場(chǎng)景）。ACER CONFIDENTIAL3 3、云教室云教室資源服務(wù)器管理平臺(tái)資源服務(wù)器管理平臺(tái)-OVP-OVP用戶(hù)名：用戶(hù)名：rootroot密碼：密碼：rootrootrootroot在教師機(jī)的瀏覽器里輸入OVP服務(wù)器地址，一般為“19

9、00”和 “02”ACER CONFIDENTIAL4 4、云教室桌面連接控制器平臺(tái)-OVDACER CONFIDENTIAL5 5、云終端集中管理平臺(tái)、云終端集中管理平臺(tái)云終端軟件都安裝到了教師機(jī)上，一般在桌面創(chuàng)建了快捷方式云終端軟件都安裝到了教師機(jī)上，一般在桌面創(chuàng)建了快捷方式“Acer Acer 終端終端管理管理”，雙擊打開(kāi)，請(qǐng)選擇現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，雙擊打開(kāi)，請(qǐng)選擇現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際OVDOVD地址（一般地址（一般0101），），OVDOVD缺省用戶(hù)名：缺省用戶(hù)名：rootroot，密碼：，密碼：rootro

10、otrootrootACER CONFIDENTIAL 云電腦室更換軟件流程云電腦室更換軟件流程利用模板克隆系統(tǒng)母機(jī)利用模板克隆系統(tǒng)母機(jī)在在OVPOVP上打開(kāi)母機(jī)控制臺(tái)上打開(kāi)母機(jī)控制臺(tái)在母機(jī)中安裝在母機(jī)中安裝/ /刪除刪除/ /更改程序更改程序關(guān)閉母機(jī)并克隆為模板關(guān)閉母機(jī)并克隆為模板在在OVDOVD中替換桌面池的模板中替換桌面池的模板ACER CONFIDENTIAL 利用模板克隆系統(tǒng)母機(jī)利用模板克隆系統(tǒng)母機(jī)在教室機(jī)的瀏覽器里輸入云服務(wù)器管理地址“00”登陸到云服務(wù)器管理平臺(tái)，鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊打開(kāi)左側(cè)的模板列表找到目前學(xué)生虛擬機(jī)正在使用的模板右鍵點(diǎn)擊該模板-左鍵點(diǎn)擊【克隆

11、】在出現(xiàn)的窗口中填入如下信息 其中【存儲(chǔ)】選擇SSD，【節(jié)點(diǎn)】根據(jù)實(shí)際情況選擇，【虛擬機(jī)名稱(chēng)】如果是window7系統(tǒng)請(qǐng)?zhí)顚?xiě) win7母機(jī)，【計(jì)算機(jī)全名】填寫(xiě) win7或者winxp，【虛擬機(jī)數(shù)量】1 ACER CONFIDENTIAL在在OVPOVP上打開(kāi)母機(jī)控制臺(tái)上打開(kāi)母機(jī)控制臺(tái)注：使用注：使用chromechrome或者火狐等開(kāi)源的瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)或者火狐等開(kāi)源的瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)ACER CONFIDENTIAL在母機(jī)中安裝程序在母機(jī)中安裝程序 安裝的所需應(yīng)用軟件拷貝到云服務(wù)器的母機(jī)上有多種方法：安裝的所需應(yīng)用軟件拷貝到云服務(wù)器的母機(jī)上有多種方法： 如果外網(wǎng)配置好，可以給母機(jī)設(shè)置一個(gè)如果外網(wǎng)配置好，

12、可以給母機(jī)設(shè)置一個(gè)IPIP地址，然后從互聯(lián)地址，然后從互聯(lián)網(wǎng)下載軟件；網(wǎng)下載軟件； 通過(guò)網(wǎng)上鄰居共享或通過(guò)網(wǎng)上鄰居共享或ftpftp方式，教師機(jī)共享文件給服務(wù)器上方式，教師機(jī)共享文件給服務(wù)器上的母機(jī)打開(kāi)安裝程序；的母機(jī)打開(kāi)安裝程序； 通過(guò)用通過(guò)用UltraISOUltraISO之類(lèi)的軟件在教師機(jī)上把安裝程序打包成之類(lèi)的軟件在教師機(jī)上把安裝程序打包成isoiso格式，然后登陸格式，然后登陸OVPOVP資源服務(wù)器資源服務(wù)器0000，在左，在左側(cè)的菜單中選擇存儲(chǔ)列表側(cè)的菜單中選擇存儲(chǔ)列表LocalLocal存儲(chǔ)存儲(chǔ)單擊上方的單擊上方的“內(nèi)容內(nèi)容”菜

13、單菜單單擊單擊“上傳上傳”按鈕，把按鈕，把isoiso格式的數(shù)據(jù)上傳格式的數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器的存儲(chǔ)中。然后單擊選擇母機(jī)到服務(wù)器的存儲(chǔ)中。然后單擊選擇母機(jī)選擇右側(cè)上邊母選擇右側(cè)上邊母機(jī)屬性中的硬件機(jī)屬性中的硬件雙擊雙擊CDROMCDROM選擇選擇locallocal存儲(chǔ)中的存儲(chǔ)中的isoiso格式文件格式文件上傳。（虛擬光驅(qū)掛載上傳。（虛擬光驅(qū)掛載isoiso軟件，注意文件名軟件，注意文件名必須是英文字符；必須是英文字符； 然后進(jìn)入母機(jī)中安裝軟件。然后進(jìn)入母機(jī)中安裝軟件。ACER CONFIDENTIAL把母機(jī)克隆為模板ACER CONFIDENTIAL在OVD中替換桌面池的模板ACER CONF

14、IDENTIAL 常見(jiàn)故障及維護(hù)常見(jiàn)故障及維護(hù)云終端啟動(dòng)黑屏云終端啟動(dòng)黑屏零散的云終端提示無(wú)法連接到零散的云終端提示無(wú)法連接到OVDOVD大批量云終端無(wú)法登陸大批量云終端無(wú)法登陸云終端提示賬號(hào)在其他地方登陸云終端提示賬號(hào)在其他地方登陸部分云終端一直停留在鏈接桌面狀態(tài)部分云終端一直停留在鏈接桌面狀態(tài)云終端提示賬號(hào)或密碼錯(cuò)誤云終端提示賬號(hào)或密碼錯(cuò)誤個(gè)別學(xué)生桌面系統(tǒng)卡住不動(dòng)個(gè)別學(xué)生桌面系統(tǒng)卡住不動(dòng)服務(wù)器無(wú)法啟動(dòng)服務(wù)器無(wú)法啟動(dòng)ACER CONFIDENTIAL1、云終端啟動(dòng)黑屏檢查顯示電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)，按下顯示器右下角的電源開(kāi)關(guān)檢查顯示電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)，按下顯示器右下角的電源開(kāi)關(guān)檢查下。檢查下。檢查顯

15、示器背面上的云終端檢查顯示器背面上的云終端5 5個(gè)狀態(tài)指示燈是否有長(zhǎng)亮的，個(gè)狀態(tài)指示燈是否有長(zhǎng)亮的，不亮的話(huà)就是盒子沒(méi)通上電，重新插拔下盒子的電源線(xiàn)嘗試不亮的話(huà)就是盒子沒(méi)通上電，重新插拔下盒子的電源線(xiàn)嘗試下；下；檢查下鍵盤(pán)下面電源插排上的電源線(xiàn)是否松動(dòng)；檢查下鍵盤(pán)下面電源插排上的電源線(xiàn)是否松動(dòng)；從正常啟動(dòng)的學(xué)生機(jī)上換插顯示器、云終端、電源線(xiàn)替換測(cè)從正常啟動(dòng)的學(xué)生機(jī)上換插顯示器、云終端、電源線(xiàn)替換測(cè)試，判斷是否為硬件設(shè)備故障。試，判斷是否為硬件設(shè)備故障。ACER CONFIDENTIAL2、零散的云終端提示無(wú)法連接到OVD檢查云終端上的網(wǎng)卡燈是否點(diǎn)亮，不亮說(shuō)明網(wǎng)線(xiàn)沒(méi)插好；在教師機(jī)上ping下云終

16、端IP，云終端IP點(diǎn)擊右下角“關(guān)于”按鈕可以查看，不通測(cè)試下網(wǎng)線(xiàn)；重啟下云終端；ACER CONFIDENTIAL3、大批量云終端無(wú)法登陸在教師機(jī)上在教師機(jī)上pingping下云服務(wù)器下云服務(wù)器IPIP確保網(wǎng)絡(luò)正常，確保網(wǎng)絡(luò)正常，如如ping 00;ping 01ping 00;ping 01，如果服務(wù)器如果服務(wù)器pingping不通檢查下服務(wù)器前置面板最右側(cè)不通檢查下服務(wù)器前置面板最右側(cè)的開(kāi)機(jī)鍵是否點(diǎn)亮，如果點(diǎn)亮過(guò)的開(kāi)機(jī)鍵是否點(diǎn)亮，如果點(diǎn)亮過(guò)1010分鐘還是無(wú)法分鐘還是無(wú)法pingping

17、通給服務(wù)器接上顯示器及鍵盤(pán)，按下鍵盤(pán)任意通給服務(wù)器接上顯示器及鍵盤(pán)，按下鍵盤(pán)任意鍵鍵把顯示器上顯示結(jié)果拍照發(fā)給售后技術(shù)支持；鍵鍵把顯示器上顯示結(jié)果拍照發(fā)給售后技術(shù)支持；確保交換機(jī)是開(kāi)啟的，且交換機(jī)間跳線(xiàn)正常，確保交換機(jī)是開(kāi)啟的，且交換機(jī)間跳線(xiàn)正常，交換機(jī)到服務(wù)器上網(wǎng)線(xiàn)正常（亮綠燈的網(wǎng)線(xiàn)）交換機(jī)到服務(wù)器上網(wǎng)線(xiàn)正常（亮綠燈的網(wǎng)線(xiàn)）更換模板后或?qū)W生機(jī)比服務(wù)器先啟動(dòng)時(shí)，會(huì)有更換模板后或?qū)W生機(jī)比服務(wù)器先啟動(dòng)時(shí)，會(huì)有這樣的提示，用這樣的提示，用“云終端集中管理平臺(tái)云終端集中管理平臺(tái)”重啟下全重啟下全部云終端，或關(guān)閉教師機(jī)然后拉下學(xué)生機(jī)電閘再開(kāi)部云終端，或關(guān)閉教師機(jī)然后拉下學(xué)生機(jī)電閘再開(kāi)一次；一次；ACER CONFIDENTIAL4、云終端提示賬號(hào)在其他地方登陸1、大批量這樣提示就關(guān)閉所有學(xué)生機(jī)再開(kāi)一次；2、部分這樣提示，檢查改云終端上的IP及虛擬桌面登陸賬號(hào)設(shè)置是否跟其他沖突；ACER CONFIDENTIAL5、部分云終端一直停留在鏈接桌面狀態(tài)1、登陸教師機(jī)云服務(wù)器管理平臺(tái)OVP，找到盒子上對(duì)于虛擬桌面登陸賬號(hào)的虛擬機(jī)，選擇右鍵“斷電”，然后拔掉改盒子網(wǎng)線(xiàn)重鏈接一下；ACER CONFIDENTIAL6、云終端提示賬號(hào)或密碼錯(cuò)誤 1、檢查云終端上的賬號(hào)密碼是否被非法更改，虛擬桌面登陸賬號(hào)是“stu001stu060,密碼都是123456。云終端設(shè)置需要的密碼都是thinputer