智慧酒店方案

1、酒店信息化發(fā)展背景05000100001500020000250003000020082009201020112012201320142015接待人次旅游收入積極開展酒店在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會源構(gòu)建酒店數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升酒店企業(yè)、重點旅游城市的酒店信息化服務(wù)水平。國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見（國發(fā)200941號）旅游信息化工程：完善旅游服務(wù)信息化體系，建立旅游服務(wù)信息平臺。國家旅游局關(guān)于印發(fā)旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2009-2015）的通知（旅辦發(fā) 200949號） 探討酒店在資源營銷、酒店宣傳、酒店服務(wù)等方面適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需要的新型數(shù)字化酒店服務(wù)模

2、式，研究推進數(shù)字酒店服務(wù)示范工程建設(shè)，為深化數(shù)字化酒店的建設(shè)和服務(wù)領(lǐng)域提供科技支撐和示范經(jīng)驗。關(guān)于做好2008年國家級風景名勝區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)建設(shè)暨推進數(shù)字化景區(qū)試點工作的通知廣東旅游近年發(fā)展不斷加速，旅游信息化的加強需求不斷提高。廣東中小酒店管理云服務(wù)建設(shè)的意義2與中國移動1580無縫連接與飛信無縫連接形成全新廣東中小酒店業(yè)聯(lián)盟品牌推出“干凈、周到、安全”住宿品牌與OTA實現(xiàn)對接實現(xiàn)各酒店展現(xiàn)平臺，統(tǒng)一會員體系為各酒店實現(xiàn)電子商務(wù)平臺，自動支付和銷售推廣采用租用式減少投資成本60%以上專業(yè)酒店管理服務(wù)團隊讓酒店投資者放心運營不用聘請IT人員租用期間終身免費升級租用期間個性化功能免費修改服務(wù)網(wǎng)站

3、或移動設(shè)備直接辦理入住手續(xù)會員聯(lián)盟會員入住簡化與銀行卡、支付寶等對接為酒店業(yè)主提供在線數(shù)據(jù)分析為旅游局提供相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計為廣東省建立統(tǒng)一入住客人滿意度調(diào)查統(tǒng)一投訴樹立滿意度最好酒店入住客戶需求整理客戶可以查到自己住過廣東省的所有酒店中小型酒店管理整體現(xiàn)狀u酒店管理不標準酒店管理不標準，主要根據(jù)管理人員自己確定，老板投資只能靠管理人員說什么是什么； 一波走了又來一波，老板經(jīng)常重復(fù)投資。u酒店單體或者小型連鎖，營銷體系差，沒有專門做營銷，主要人力和投入成本。u硬件投入大，無法聘請專業(yè)IT人員，人員流動大，管理水平低下，讓酒店運營經(jīng)常出現(xiàn)問題，讓老板不放心。u酒店銷售是體驗銷售，專心做好服務(wù)，是酒店必

4、勝的法寶。讓管理者用心做好服務(wù)，就需要保證酒店運營更加標準化。u前臺經(jīng)常結(jié)錯賬，無法交款，財務(wù)無法核定營業(yè)收入等等這樣的問題，經(jīng)常讓管理者無法靜下心來，做好服務(wù)?？偨Y(jié)：總結(jié)：u從總體上來看，酒店信息化需要更好技術(shù)來為老板投資酒店分擔風險發(fā)展目標建設(shè)“智慧酒店”完善公共信息服務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，建立廣東省中小酒店門戶服務(wù)平臺、目的地資訊網(wǎng)站、酒店服務(wù)熱線等標準化酒店信息服務(wù)設(shè)施，基本實現(xiàn)自治區(qū)、地州、縣市三級層面的覆蓋，游客對廣東旅游目的地信息的基礎(chǔ)需求得到有效保障。實現(xiàn)信息服務(wù)泛在化大力推動和引導酒店企業(yè)積極觸網(wǎng)，建設(shè)在線營銷、在線預(yù)訂、酒店電子商務(wù)等服務(wù)平臺，建立以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的新型酒店

5、服務(wù)方式實現(xiàn)市場運行現(xiàn)代化 完善電子政務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，各級旅游管理部門辦公自動化水平得到有效提升。通過對酒店數(shù)據(jù)實時、及時的統(tǒng)計、分析，為政府決策提供有力支持，提高政府酒店服務(wù)、酒店管理和輔助決策水平實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管精細化酒店管理云服務(wù)酒店管理云服務(wù)internet在線服務(wù)每月1次升級個性化開發(fā)酒店語音寬帶酒店語音寬帶酒店酒店OA系統(tǒng)系統(tǒng)酒店財務(wù)系統(tǒng)酒店財務(wù)系統(tǒng)酒店前臺管理系統(tǒng)酒店前臺管理系統(tǒng)酒店系統(tǒng)酒店系統(tǒng)一對一在線培訓隨時隨地在線學習 在線需求問題管理酒店智能管理系統(tǒng)酒店智能管理系統(tǒng)酒店經(jīng)營分析決策酒店經(jīng)營分析決策單體酒店和連鎖酒店單體酒店和連鎖酒店主要特點向?qū)讲僮鲌D形化界面自動提醒數(shù)據(jù)準確交班

6、適用形象圖形標示操作判斷交款簡單3步入住智能結(jié)賬網(wǎng)站直接入住移動設(shè)備預(yù)定中介預(yù)定接口財務(wù)接口量身定制權(quán)限控制房價自動帶入押金種類易懂專業(yè)術(shù)語易用性人性化功能細可擴展核心價值7競爭優(yōu)勢8應(yīng)用優(yōu)勢應(yīng)用優(yōu)勢 連續(xù)8年客戶反映售后服務(wù)優(yōu)秀 開發(fā)團隊具有1000多家客戶應(yīng)用經(jīng)驗 老板投資酒店首選管理工具產(chǎn)品優(yōu)勢產(chǎn)品優(yōu)勢 量身定制 管理工具 細致、安全、穩(wěn)定、標準化技術(shù)優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢 跨多個操作系統(tǒng)開發(fā)語言：JAVA 開源Mysql數(shù)據(jù)庫，可支持其他大型數(shù)據(jù)庫 B/s架構(gòu)酒店管理軟件核心功能我的工作臺我的工作臺 預(yù)定管理預(yù)定管理 系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置客人管理客人管理 實時房態(tài)實時房態(tài)夜審夜審客歷管理客歷管理報表

7、報表證件讀卡接口（指證件讀卡接口（指定讀卡器）定讀卡器）我的工作臺我的工作臺預(yù)定管理預(yù)定管理系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置客人管理客人管理實時房態(tài)實時房態(tài)夜審夜審報表報表客歷管理客歷管理會員管理會員管理應(yīng)收管理應(yīng)收管理門鎖接口門鎖接口證件讀卡（指定讀證件讀卡（指定讀卡器）卡器）庫存管理庫存管理我的工作臺我的工作臺預(yù)定管理預(yù)定管理系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置客人管理客人管理實時房態(tài)實時房態(tài)夜審夜審報表報表客歷管理客歷管理會員管理會員管理應(yīng)收管理應(yīng)收管理門鎖接口門鎖接口證件讀卡（指定讀卡器）證件讀卡（指定讀卡器）電話計費電話計費庫存管理庫存管理短信平臺服務(wù)短信平臺服務(wù)與手機、網(wǎng)站、中介等接口與手機、網(wǎng)站、中介等接口與財務(wù)接

8、口與財務(wù)接口云服務(wù)核心功能10能源系統(tǒng)實時服務(wù)量身定制OA系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)經(jīng)營分析前臺系統(tǒng)CRM系統(tǒng)語音寬帶投入對比11酒店酒店云云服務(wù)服務(wù)傳統(tǒng)酒店系統(tǒng)主機傳統(tǒng)酒店系統(tǒng)主機服務(wù)器投入服務(wù)器投入免費8000元基礎(chǔ)服務(wù)器軟件投入軟件投入根據(jù)功能定,租用模式 比如 5000元/年； 連鎖酒店集團租用模式20000元（包含接口）實施安裝培訓費實施安裝培訓費免費需要提供住宿和餐費。機房投入機房投入免費（寬帶運營商、電信、移動、萬網(wǎng)等機房） 10000元空調(diào)、UPS、機架、單獨房間、裝修并且要安全。電費電費免費一臺服務(wù)器包括空調(diào)、ups、照明等24小時開著，20度/天，一個月600度，至少需要300元/月，一

9、年需要4000元電費維護人員工資維護人員工資免費一個月2000元 一年要24000，每年還要漲工資年維護投入年維護投入免費一般3000元第二次開發(fā)費第二次開發(fā)費免費根據(jù)需求另外收費升級費用升級費用免費根據(jù)需求另外收費上門服務(wù)費上門服務(wù)費免費需要交通費、住宿費等服務(wù)器維護費服務(wù)器維護費免費壞了，還需要找硬件廠家修，需要費用。收益對比12收益對比收益對比：前期投入：軟件投入前期投入：軟件投入5000元元一共：一共：5000元元每年投入：軟件投入每年投入：軟件投入5000元元前期投入：服務(wù)器前期投入：服務(wù)器8000+軟件投入軟件投入20000+機房投入機房投入10000+住宿餐費住宿餐費1000一共合計：一共合計：39000元元每年投入：人員工資每年投入：人員工資24000+軟件年軟件年維護費維護費3000+電費電費400