物業(yè)區(qū)域停水停電作業(yè)指導(dǎo)書

1、物業(yè)區(qū)域停水停電作業(yè)指導(dǎo)書物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書停水停電作業(yè)指導(dǎo)書1.目的規(guī)范因各種緣由引起的停水/停電管理，保證顧客正常生活和辦公秩序。2.范圍適用于各管理處3.定義無4.職責(zé)部門/崗位工作職責(zé)各管理處負(fù)責(zé)把握自己轄區(qū)所屬的供電部門及所屬的供水所，同時負(fù)責(zé)收集媒體發(fā)布的各種停水、停電信息，并公告客戶及實行相應(yīng)措施。5.方法和過程掌握5.1停電平安規(guī)定5.1.1任何停、送電操作均應(yīng)根據(jù)供配電設(shè)備保養(yǎng)修理作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行。5.1.2停、送電操作應(yīng)由穿戴合格的電氣專業(yè)人員進(jìn)行操作。5.1.3停電前應(yīng)關(guān)閉相應(yīng)的設(shè)備，以防送電時電流過大造成設(shè)備的損壞。5.1.4遇停電后應(yīng)由電氣人員進(jìn)行驗電和檢查工作，以防送電時

2、造成設(shè)備的損壞。5.2停水平安規(guī)定5.2.1停水前將相應(yīng)的設(shè)備關(guān)閉或?qū)嵭邢鄳?yīng)的措施（例如鍋爐補水），以防止設(shè)備缺水造成的損壞。5.2.2停水結(jié)束后應(yīng)緩慢的將供水截門開啟，以防止壓力過高造成對管路及設(shè)備的損壞。5.2.3送水后應(yīng)檢查設(shè)備和管路的補水狀況，并檢查設(shè)備和管路有無滲漏狀況后方可結(jié)束。5.3停水/停電操作過程5.3.1市政方案性停水/停電，管理處負(fù)責(zé)收集報紙等各種媒體發(fā)布各種停水/電的信息后，準(zhǔn)時通知工程部對停水/電信息與所屬供電/水部門進(jìn)行核對并由管理處工程負(fù)責(zé)人填寫停水、電、氣通知（注明停水/電緣由、范圍、起止時間及實行的應(yīng)急措施），報管理處經(jīng)理審批，由管理處書面通知客戶并做好解釋工

3、作。5.3.2管理處需要的方案性停水/電，由設(shè)備責(zé)任人提前3天具體填寫停水、電、氣通知（注明需停止的設(shè)備名稱、內(nèi)容、范圍、停水/電起止時間、留意事項及實行的應(yīng)急措施），經(jīng)管理處工程負(fù)責(zé)人審核后，報管理處經(jīng)理審批。5.3.2.1設(shè)備責(zé)任人必需保證備用電源處于正常工作狀態(tài)，保證消防設(shè)施處于警戒狀態(tài)。提前1天做好停水/電檢修所需工具、材料的核實預(yù)備工作。5.3.2.2停水/電范圍涉及到客戶用水/電，管理處應(yīng)提前1天將批準(zhǔn)后的停水/電通知書面通知客戶，同時要做好應(yīng)急預(yù)備工作。5.3.2.3為盡可能地避開阻礙用水/電需求，方案性的停水/電檢修，一般支配在夜間進(jìn)行（也可依據(jù)各管理處的實際狀況進(jìn)行調(diào)整）。綜

4、合性大廈的方案性停水/電檢修沒有季節(jié)之分，必需支配在夜間1：00-凌晨7：00之間。5.3.3市政突發(fā)性停水/電，在后備電源啟動后，設(shè)備責(zé)任人應(yīng)馬上檢查后備電源運轉(zhuǎn)后供配電系統(tǒng)運行狀態(tài)，同時每隔半小時檢查設(shè)備運行狀況，作好數(shù)據(jù)的記錄。工程部應(yīng)盡快與供水/電部門聯(lián)系，了解停水/電緣由、時間，并由管理處值班人員對客戶做好通知和解釋工作。5.3.4由設(shè)備故障等引起的停水/電，設(shè)備責(zé)任人或值班設(shè)備責(zé)任人快速趕到現(xiàn)場，查明停水/電緣由，如現(xiàn)場不能準(zhǔn)時處理，須立刻通知管理處工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，同時報管理處經(jīng)理知曉，并對故障緣由及處理方法具體記錄。5.3.4.1威逼設(shè)備或人身平安的緊急停電，應(yīng)馬上斷開有關(guān)負(fù)

5、載開關(guān)，查明緣由，修復(fù)后按送電程序送電。5.3.4.2停水/電時間、緣由、恢復(fù)送水/電時間必需快速向管理處經(jīng)理報告。5.3.4.3停水/電必需準(zhǔn)時通知客戶，解釋具體狀況，凡停水/電一小時以上必需追加書面通知，表示歉意，并記錄。5.3.5停水/電留意事項。5.3.5.1無論何種緣由停水/電，各管理處必需保證消防用水用電量。5.3.5.2無論何種緣由停水/電，需知會客戶出門前，應(yīng)關(guān)好水龍頭及全部的用電設(shè)備設(shè)施。5.3.5.3清洗水箱、水池時通知應(yīng)注明由于剛清洗完，水中藥味較濃且會持續(xù)一段時間，但不會影響正常飲用水。5.3.5.4設(shè)備對外維保的管理處，無論停水/電都應(yīng)書面知會維保方與管理處協(xié)作。6.支持性文件供配