如何當好新聞發(fā)言人

1、如何當好新聞發(fā)言人？如何當好新聞發(fā)言人？ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY于于 晶晶 第一部分第一部分 宏觀環(huán)境與發(fā)言人角色宏觀環(huán)境與發(fā)言人角色 ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY政府新聞發(fā)言人的職責政府新聞發(fā)言人的職責策劃好政府的形象策劃好政府的形象塑造好政府的形象塑造好政府的形象傳播好政府的形象傳播好政府的形象維護好政府的形象維護好政府的形象ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY 新聞發(fā)言人新聞發(fā)言人VS VS 記者記者 ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY所有人都可以成為記者

2、！所有人都可以成為記者！ ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY公眾的信息選擇與接受公眾的信息選擇與接受1 1、傾聽障礙、傾聽障礙2 2、理解障礙、理解障礙3 3、認同障礙、認同障礙ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY謠言為何會產(chǎn)生并被相信？謠言為何會產(chǎn)生并被相信？公眾到底如何接受與傳播信息？公眾到底如何接受與傳播信息？政府的新聞發(fā)布如何才會有效？政府的新聞發(fā)布如何才會有效？面對這樣的環(huán)境，何時必須發(fā)言？面對這樣的環(huán)境，何時必須發(fā)言？有重大政策、重大活動、重要會議時有重大政策

3、、重大活動、重要會議時發(fā)生重大突發(fā)事件和公共危機時發(fā)生重大突發(fā)事件和公共危機時謠言、曲解與質疑謠言、曲解與質疑ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY有些領導面對媒體時的有些領導面對媒體時的“三不三不”現(xiàn)象：現(xiàn)象： 不敢說不敢說 不愿說不愿說 不會說不會說 ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY應該如何？應該如何？ 與其被動說，不如主動說；與其被動說，不如主動說； 與其遲說，不如早說；與其遲說，不如早說； 與其別人說，不如自己說；與其別人說，不如自己說； 與其外行說，不如內(nèi)行說；與其外行說，不如內(nèi)行說； 與其一般人說，不如領導親自說；與其一般人

4、說，不如領導親自說； 我們不說，誰說？！我們不說，誰說？！ ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY最理想的溝通效果最理想的溝通效果 ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY政策議程政策議程媒體議程媒體議程公眾議程公眾議程政府關心點政府關心點記者興趣點記者興趣點百姓關注點百姓關注點第二部分第二部分 新聞發(fā)布會的組織與溝通技巧新聞發(fā)布會的組織與溝通技巧 ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新聞發(fā)布會的組織新聞發(fā)布會的組織輿情分析輿情分析l 形成輿情報告形成輿情報告l 預測媒體問題預測媒體問題 不能忽視互聯(lián)網(wǎng)上的輿情不能忽

5、視互聯(lián)網(wǎng)上的輿情 以以“微博微博”為代表的社會化媒體為代表的社會化媒體ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY武大沈陽武大沈陽1.網(wǎng)絡輿情可繞過行政阻塞到達高層，輿論硬傷帶來高概率仕途損傷。2.權力博弈的輕便杠桿，試探、硬攻、完勝的虛擬場域。3.有為官員的民意收集地，線下線上綜合研判帶來最大化信息優(yōu)勢。4.官員網(wǎng)絡形象的構建新平臺，善待媒體者得形象紅利。5.無法完控的微博倒逼壓力必須面對。ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新聞發(fā)布會的組織新聞發(fā)布會的組織 材料準備材料準備 媒體方材料 事實資料頁、背景介紹材料、音像圖片資料事實資料頁、背景介

6、紹材料、音像圖片資料 發(fā)布方材料 口徑材料、現(xiàn)場發(fā)布辭、新聞發(fā)布要點提示口徑材料、現(xiàn)場發(fā)布辭、新聞發(fā)布要點提示 ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新聞發(fā)布會的組織新聞發(fā)布會的組織 媒體組織與現(xiàn)場安排媒體組織與現(xiàn)場安排通知記者通知記者會場布置會場布置現(xiàn)場設備調(diào)試現(xiàn)場設備調(diào)試會場工作人員的崗位安排會場工作人員的崗位安排ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新聞發(fā)布會的組織新聞發(fā)布會的組織發(fā)布會類型發(fā)布會類型 自主發(fā)布ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新聞發(fā)布會的組織新聞發(fā)布會的組織搭臺發(fā)布搭臺發(fā)布ECNUEAST

7、 CHINA NORMAL UNIVERSITY發(fā)言人要注意的溝通技巧發(fā)言人要注意的溝通技巧臺上十分鐘，臺下十年功臺上十分鐘，臺下十年功ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新聞發(fā)言人出鏡前的禮儀準備新聞發(fā)言人出鏡前的禮儀準備 服飾裝扮 男性：深色西裝+淺色襯衫+醒目莊重領帶 深色皮鞋+深色襪子女性：職業(yè)套裝 忌：短裙，與背景板色系相近的衣服ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新聞發(fā)言人出鏡前的禮儀準備新聞發(fā)言

8、人出鏡前的禮儀準備 肢體語言 1 1、表情、表情微笑法微笑法 通報災難性事件除外通報災難性事件除外 莊重：澄清謠言、駁斥詆毀、宣布鄭莊重：澄清謠言、駁斥詆毀、宣布鄭重決定重決定 2 2、眼神、眼神目光交流目光交流ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY3 3、手勢：該出手時就出手、手勢：該出手時就出手 “ “請請”記者記者ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY 環(huán)境語言環(huán)境語言 1 1、PPTPPT 2 2、圖片展

9、板：一圖勝千言、圖片展板：一圖勝千言 3 3、模型展示、模型展示 4 4、視頻放映、視頻放映ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY 注意事項：注意事項： 1 1、回頭看一看、回頭看一看 2 2、跟鏡頭的距離：不要在一米之內(nèi)接受電視采訪、跟鏡頭的距離：不要在一米之內(nèi)接受電視采訪 適中距離：適中距離：1.51.5米（瘦）、米（瘦）、3 3米（胖）米（胖） 3 3、鏡頭要比你的眉毛高一點、鏡頭要比你的眉毛高一點 4 4、收下頜說話、收下頜說話ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY正確的媒體溝通觀正確的媒體溝通觀 對待記者的正確觀念與理性態(tài)度對待記者

10、的正確觀念與理性態(tài)度 克服敵對克服敵對 平等尊重平等尊重 明確角色明確角色ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY 趙啟正：趙啟正： 記者不是你的朋友，也不是你的敵人，記者不是你的朋友，也不是你的敵人， 不是你的上司，也不是你的下屬，不是你的上司，也不是你的下屬， 記者，永遠是你的挑戰(zhàn)者記者，永遠是你的挑戰(zhàn)者ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY新聞發(fā)布技巧新聞發(fā)布技巧 做足準備做足準備 口徑統(tǒng)一口徑統(tǒng)一 陳述事實陳述事實 保持鎮(zhèn)靜保持鎮(zhèn)靜 關心體恤關心體恤ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY ECNUEAST CH

11、INA NORMAL UNIVERSITY發(fā)布準備：如何做到胸有成竹發(fā)布準備：如何做到胸有成竹（1 1）列出所要表達的觀點）列出所要表達的觀點 如果一句話可以概括你的一個如果一句話可以概括你的一個觀點的話，那么我們建議你在準觀點的話，那么我們建議你在準備一場新聞發(fā)布會前，至少得有備一場新聞發(fā)布會前，至少得有3-53-5句這樣的話句這樣的話（2 2）發(fā)布辭：）發(fā)布辭：6 6分鐘內(nèi)分鐘內(nèi) 邏輯清晰邏輯清晰 精心開頭精心開頭 巧妙結尾巧妙結尾 列出大綱列出大綱ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY 準備好精彩的引語準備好精彩的引語 會讓你的講話更有活力會讓你的講話更有活力

12、有利于強化你的觀點，被記者做標題有利于強化你的觀點，被記者做標題ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY（3 3）怎么說？如何說？）怎么說？如何說？重復主要論點的次數(shù)越多，越可能成為記者報道重復主要論點的次數(shù)越多，越可能成為記者報道的中心點。的中心點。以正面的觀點回答提問，你的回答就不可能是負以正面的觀點回答提問，你的回答就不可能是負面的；面的；回答與采訪不相關的提問時，都應該以相關的主回答與采訪不相關的提問時，都應該以相關的主要論點做結尾。要論點做結尾。ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY倒金字塔原則倒金字塔原則 重要的內(nèi)容先講，再說次要的

13、，突出最想表達重要的內(nèi)容先講，再說次要的，突出最想表達的。的。準備一些故事準備一些故事 提供有代表性的素材、故事和案例，使你的發(fā)提供有代表性的素材、故事和案例，使你的發(fā)言不至于太空洞言不至于太空洞。ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY搭橋法搭橋法按照你的思路，我想到另一個重要的問題按照你的思路，我想到另一個重要的問題你說的不無道理，但除此之外，我想補充一點你說的不無道理，但除此之外，我想補充一點這個問題太大，我們來著重分析其中的一個方面這個問題太大，我們來著重分析其中的一個方面不，你誤會了我的意思，我來澄清一下不，你誤會了我的意思，我來澄清一下我們不妨換個角度來看這

14、個問題我們不妨換個角度來看這個問題你說的讓我想起了你說的讓我想起了我很高興你問到這個問題。實際上，很多人都有類似我很高興你問到這個問題。實際上，很多人都有類似的見解，真實的情況是的見解，真實的情況是ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY旗幟法旗幟法有必要在這里強調(diào)有必要在這里強調(diào)重點可以歸納為這樣幾個方面重點可以歸納為這樣幾個方面我要提醒大家不要忽略我要提醒大家不要忽略大家應該記住的是大家應該記住的是今天最重要的是今天最重要的是大家一定要注意的是大家一定要注意的是今天我最想說的是今天我最想說的是ECNUEAST CHINA NORMAL UNIVERSITY上海市前任新聞發(fā)言人上海市