醫(yī)院管理學考試題及答案2

1、B. 以質(zhì)量保證為中心D.以規(guī)范管理為核心）C。3C. 不可儲存性D易變性D領(lǐng)導職能D。8D.4E。穩(wěn)定性 F。醫(yī)院管理學考試題2一、名詞解釋（每題4分，共5題）1. 醫(yī)療風險2. 醫(yī)院成本管理3. 醫(yī)療質(zhì)量管理4. 醫(yī)院藥事管理5. 醫(yī)院人員編制二、選擇題（每題2分，共U題）lo護理管理的首要職能是（）A. 組織職能B?？刂坡毮蹸。計劃職能2 .醫(yī)療質(zhì)量管理有（）個主要內(nèi)容？A。5B。6Co 73O醫(yī)療設(shè)備與物資管理應該堅捋什么管理原則（）A。以病人為中心C.以質(zhì)量為核心4. 醫(yī)療事故分幾個等級（Ao 1Bo 25. 醫(yī)療服務的特性（）A。無形性 B。相連性 公益性6. 醫(yī)院的性質(zhì)（）A.公

2、益性B。生產(chǎn)性C。經(jīng)營性D。經(jīng)濟性7。 下列選項中哪個不是不合理用藥的后果（）A、浪費醫(yī)藥資源B、延誤疾病治療C、擾亂藥物管理秩序D、發(fā)生藥物不良反應，甚至藥源性疾病.8。醫(yī)院信息的處理過程是（）A、收集-加工F貯一傳輸-檢索一輸出B、收集F貯一加工T專輸-檢索一輸出C、收集一傳輸一加工一檢索V出-存貯D、收集一加工T專輸一檢索V出一存貯9。在醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)中，醫(yī)院人員編制方法中的工時測定法的工時單位一 般以（）計算。A。時B分C.天D。月10我國二級綜合醫(yī)院的病床位數(shù)至少為（）A. 100B o 300C o 500D.10 0 011下面組織架構(gòu)形式中哪個有利于專業(yè)管理但存在多頭領(lǐng)導

3、的缺點（）A。矩陣制B.職能制C.直線職能制 D。直線制三. 辨析題（每題4分，共2題）1。"護理管理"可以大致有四個方面，這句話正確嗎？為什么?2. 有人說醫(yī)療服務質(zhì)量成本只是由物質(zhì)成本和質(zhì)量管理成本兩部分組成。這種說法正確嗎?為什么？四、簡答題（每題5分，共2題）1 .醫(yī)院人力資源激勵機制制定與實施過程中應注意的問題2. 醫(yī)院組織的設(shè)置原則五、問答題（每題10分，共2題）1、請結(jié)合實際談一談醫(yī)院質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。2、請結(jié)合實際談談醫(yī)院領(lǐng)導要具備哪些素質(zhì)?你認為哪些方面最重要，為什么？六、材料分析（每題10分，共2題）材料題今年2月22日晩一則微博開始在網(wǎng)上廣為流傳激起

4、眾怒。這則微博提供 了一名疑為汕頭某醫(yī)護人員的微博截圖，"事實證明我的RP（人品）實在太好了 呀昨晩家屬無數(shù)次要求拔掉輸液管讓病人安心而去，我一再拒絕，硬是把她的 生命延續(xù)到了今天。在我下班的時刻她開始吐血,估計也就這幾個小時的事了， 反正不關(guān)我的事了 z我下班了護理工作的職責是預防疾病，保護生命，減輕痛苦，為人類的健康事業(yè)盡 人道主義義務。護理工作是爰心、知識、技術(shù)的結(jié)合，是醫(yī)療工作的重要組成 之一。隨看護理模式向系統(tǒng)化整體護理轉(zhuǎn)變，建立和諧向上、互動的護患關(guān)系，已 成為做好護理工作的基礎(chǔ)。而護患關(guān)系在醫(yī)患關(guān)系中處于一種特殊的地位。護 士是治療、護理計劃的具體執(zhí)行者,在患者就醫(yī)的過

5、程中，醫(yī)生根據(jù)患者的病情 擬定治療方案以后,其治療措施主要是通過護士落實到患者身上患者與醫(yī)院各 部門的關(guān)系基本都是通過護士建立起來的，護士與患者的關(guān)系最為直接在患者 就醫(yī)的過程中，護士與患者的接觸最多。因此，搞好護患關(guān)系,避免醫(yī)患糾紛，要求 護士具有高尚的職業(yè)道德、良好的業(yè)務素質(zhì)和較強的法律意識。問題：1。簡要回答護理質(zhì)量管理的特點主要體現(xiàn)在哪幾方面？2護理管理的內(nèi)容及基本職能包括幾方面？匚）材料題患者羅某，因出現(xiàn)尿頻、尿急、尿痛等癥狀,到一鄉(xiāng)衛(wèi)生院就診，經(jīng)X 光攝影檢查，放射科醫(yī)生診斷為"膀胱結(jié)石，約3x4 cm大小"羅某持鄉(xiāng)衛(wèi)生院X 光片來到萬安縣某醫(yī)院復診，接診的夕卜

6、科醫(yī)生看過X光片后，也診斷為膀胱結(jié)石, 并收入住院治療。4 萬安縣某醫(yī)院給患者行"膀胱切開取石術(shù)"。醫(yī)生切開膀 胱后,卻未見膀胱內(nèi)有結(jié)石，就對羅某謊稱結(jié)石已取出。羅某提出要看結(jié)石，醫(yī)生又 說結(jié)石較小，未保存，這與放射科醫(yī)生診斷結(jié)石為3x4 cm顯然不相符.為搞清事 實真相,羅某申請市醫(yī)學會作醫(yī)療事故鑒定。4市醫(yī)學會鑒定認為:外科醫(yī)生與 放射科醫(yī)生讀片錯誤,將膀胱區(qū)的陰莖影誤認為結(jié)石影,以至錯開一刀，構(gòu)成三 級戊等醫(yī)療事故,十級傷殘。醫(yī)院負完全責任.江西省萬安縣人民法院對這起醫(yī)療事故賠償糾紛作出_審判決,被告萬安縣 某醫(yī)院被判賠償羅某醫(yī)療費、誤工費、殘疾生活補助費等各項損失合

7、計人民幣 1.2萬元。問題：1結(jié)合材料談一下醫(yī)療事故的構(gòu)成要件包括哪些？2. 材料中使用了何種途徑解決醫(yī)療爭議,解決醫(yī)療爭議的途徑分別有哪些？3. 應該從哪些方面防范和規(guī)避醫(yī)療事故的發(fā)生？Io指醫(yī)患雙方在醫(yī)療過程中發(fā)生的風險，即醫(yī)患雙方在醫(yī)療的過程中遭受損失 的可能性。主要包括并發(fā)癥、醫(yī)療意外、醫(yī)院感染、醫(yī)療事故等。P258第 十六章第一節(jié)】2對整個醫(yī)療過程投入和產(chǎn)出的資金及其發(fā)生的費用，有計劃組織安排。調(diào) 節(jié)。分配進行真實核算,綜合反映和嚴格控制.正確處理醫(yī)療與費用各方面的經(jīng) 濟關(guān)系.以取得較好的經(jīng)濟效益。P3013. 醫(yī)院質(zhì)量管理是指醫(yī)院在確定服務質(zhì)量方針，目標和職責,以及在質(zhì)量體系中 進

8、行的諸如質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制,質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等措施,使醫(yī)院提供的服 務質(zhì)量達到規(guī)范要求和患者滿意的全部管理職能活動。第六章第二節(jié)4. 指以服務病人為中心，臨床藥學為基礎(chǔ)，促進臨床科學、合理用藥的藥學技 術(shù)服務和相關(guān)的藥品管理工作，主要包括:藥學部門管理和臨床用藥管理及相關(guān) 的管理工作。【第十章 第二節(jié)P1615就是應用現(xiàn)代醫(yī)院的組織管理理論，確定醫(yī)院各級各類人員合理配備的原則和 方法。它是根據(jù)不同醫(yī)院的任務和規(guī)模,本看精簡機構(gòu)、節(jié)約用人、提高工作 效率的原則，確定醫(yī)院各類人員的數(shù)量和質(zhì)量及其相互間的比例關(guān)系.【第二童第 三節(jié)一 P34】C【第八章第二節(jié)】C【第六章第二節(jié)】B P227第十四章

9、第一節(jié)】D【P263第十六章第二節(jié) 醫(yī)療事故分級】A.BC . D.F P298 A.B。C P4C【第10章第三節(jié)P16刀 A【第12章第二節(jié)P191B【第四童第二節(jié)P60】C【第二章第二節(jié) 四P33】 B P24 6】三、1 答:這句話不正確。護理管理可以大致分為三個主要方面：即護理行政管理,包括組織管理，物質(zhì)資源管理,經(jīng)濟管理;護理業(yè)務管理,包括技術(shù)管理和質(zhì)量控 制;護理教育管理,包括護理人員繼續(xù)教育,臨床教學等.【第八章第二節(jié)】2。答:這種說法是不正確的。因為物質(zhì)成本和質(zhì)量管理成本，質(zhì)量管理失誤產(chǎn)生 的成本對醫(yī)療服務質(zhì)量來說也是同樣重要的。它只要包括內(nèi)部失誤造成的成本消耗，如醫(yī)療服務過

10、程中出現(xiàn)的浪費，由于服務質(zhì)量達不到要 求造成的返工，工作失誤造成重復檢查,儀器設(shè)備損壞，醫(yī)療差錯額外的住院天數(shù) 等;以及外部失誤造成的成本,如醫(yī)療糾紛的處理,法律訴訟等。第六章第二節(jié)】四、1。【第四章第三節(jié)P67】(1) 激勵實事求是(2 )物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合(3)實施激勵措施要及 時、適度 (4)激勵重點在于目標,而不在于手段2?！镜诙碌诙?jié) P30】管理寬度原則統(tǒng)一指揮原則權(quán)責一致原則分工協(xié)作原則機構(gòu)精簡原 則五、1答:一、制定醫(yī)院服務質(zhì)量方針.他是知道醫(yī)院管理質(zhì)量工作的核心市醫(yī) 院經(jīng)營方針的重要組成部分。醫(yī)院的服務質(zhì)量方針要在醫(yī)院組織內(nèi)正式發(fā)布，同 時得到醫(yī)院各個層次醫(yī)務人員的理

11、解支持。二、明確醫(yī)療服務質(zhì)量管理職責、 權(quán)限和相互關(guān)系.工作重點主要有：1、防止工作中可能出現(xiàn)的差錯；2、記錄 服務中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和患者投訴并上報；3、確保各種質(zhì)量保證措施行之有效;4、查驗改善質(zhì)量的解決辦法是否被執(zhí)行;5、有效監(jiān)控不合格的醫(yī)療服務，直到 不滿意的狀況得到改善三、對醫(yī)療服務質(zhì)量資源進行管理。管理者要考慮三項 內(nèi)容：1、培訓相關(guān)人員使其能勝任工作；2、提供必要的資源技術(shù)和方法;3、 對醫(yī)院的服務流程和工作程序進行策劃。四、監(jiān)控醫(yī)療服務過程。它的每一個 過程都直接或間接影響到醫(yī)療服務的質(zhì)量，因此要采取措施對其監(jiān)控和評價。五、 持續(xù)質(zhì)量改進.六、建立和完善醫(yī)院質(zhì)量管理文件它包括標準

12、、規(guī)童和服務 范圍。這些文件是醫(yī)院質(zhì)量管理體系正常運行的依據(jù)。七、醫(yī)療質(zhì)量的經(jīng)濟考 慮。醫(yī)院要做到,在滿足患者需要的前提下,不盲目追求高質(zhì)量、高技術(shù)服務。【第六童第二節(jié) P922。答:一、政治素質(zhì)。1、要有正確的政治立場和觀點；2、要有高尚的品德素 質(zhì)；3、要具有強烈的事業(yè)心和進取精神。二、知識素質(zhì)。1、掌握管理科學,特別是醫(yī)院管理科學的知識和技能；2、要 具備豐富的專業(yè)知識；3、要掌握一定的人文社會科學知識;4、要有豐富的社會 實踐。三、能力素質(zhì)。1、要有統(tǒng)帥全局的籌劃能力；2、要有多謀善斷的決策能力；3、 要有良好的組織管理能力;4、要有控制能力和評價能力。四、身心素質(zhì)。1、要有健康的身體

13、和旺盛的精力;2、要有健康的心理素質(zhì)。（個人觀點略）【第二章第二節(jié) P24六、（一）lo特殊性;廣泛性;群體性;復雜性P 1422。內(nèi)容：護理行政管理;護理業(yè)務管理;護理教育管理。職能:護理管理的計劃職能;護理管理的組織職能；護理管理的控制職能。P1 39】（-）（醫(yī)療事故相關(guān)知識的案例分析。）答案：1. （1）醫(yī)療事故的主體必須是醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員,萬安縣某醫(yī)院為取得 醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的機構(gòu),而其醫(yī)生也是依法取得職業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù) 人員(2)醫(yī)療事故發(fā)生在醫(yī)療活動中,材料中很明顯發(fā)生在醫(yī)療的診治和手 術(shù)過程中(3)造成醫(yī)療事故的醫(yī)療行為存在違法性(4)醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員主 觀上具有過失，萬安縣某醫(yī)院的醫(yī)生沒能在正確的判斷下進行手術(shù)，明顯存在過 失行為(5 )過失行為和損害后果之間存在因果關(guān)系，材中羅某正是因為該醫(yī) 院醫(yī)生的過失行為才造成的不必要手術(shù)【P262M十六章第二節(jié)醫(yī)療事故的構(gòu)成要件】2。向人民法院提起民事訴訟,解決醫(yī)療事故爭議解決醫(yī)療爭議的途徑有三個：(1)自愿協(xié)商解決(2)申請行政調(diào)解(3)向人民 法院提起民事訴訟，解決醫(yī)療事故爭議【P264M十六章第二節(jié)醫(yī)療事故處理】3