2016年5月三級人力資源管理師試卷及答案

1、2016年5月國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師三級卷冊一理論知識部分真題參考答案第二部分理論知識（26-125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、當(dāng)勞動力供給彈性（）時，表示勞動力供給富有彈性。（A）小于0（B）大于0（C）小于1（D）大于1【答案】D基礎(chǔ)知識P627、以改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱為（）。（A）摩擦性失業(yè)（B）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（C）技術(shù)性失業(yè)（D）季節(jié)性失業(yè)【答案】C基礎(chǔ)知識P2028、（）是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)。（A）憲法（B）勞動法律（

2、C）國務(wù)院勞動行政法規(guī)（D）勞動規(guī)章【答案】C基礎(chǔ)知識P3329、（）包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。（A）勞動標(biāo)準(zhǔn)制度（B）促進(jìn)就業(yè)法律制度（C）職業(yè)培訓(xùn)制度（D）社會保險和福利制度【答案】A基礎(chǔ)知識P3730、企業(yè)撤退戰(zhàn)略的主要方式，不包括（）。（A）分包（B）特許經(jīng)營（C）買斷（D）資產(chǎn)互換【答案】C基礎(chǔ)知識P5631、決策樹的分析程序包括：剪枝決策；計算期望值；繪制樹形圖。正確排序是（）。（A）（B）（C）（D）【答案】B基礎(chǔ)知識P6832、影響工作滿意度的因素不包括（）。（A）融洽的人際關(guān)系（B）公平的報酬（C）個人特征與工作

3、的匹配（D）自身心理條件【答案】D基礎(chǔ)知識P10033、（）包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇，所從事的工作特點、難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵的作用等。（A）知覺（B）內(nèi)因（C）外因（D）歸因【答案】C基礎(chǔ)知識P10334、（）就是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。（A）物理測量（B）心理測量（C）心理測驗（D）情商測驗【答案】B基礎(chǔ)知識P13135、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。（A）人天生懶惰（B）人需要精神鼓勵（C）人缺乏理性（D）人以自我為中心【答案】B基礎(chǔ)知識P140-14136、人力資源的一般

4、特點不包括（）。（A）時間性（B）主觀能動性（C）消費性（D）客觀規(guī)律性【答案】D基礎(chǔ)知識P18037、員工激勵的特點不包括（）。（A）激勵一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)（B）激勵不一定達(dá)到滿意效果（C）員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時間（D）任何一種激勵方法都不是萬能的【答案】A基礎(chǔ)知識P19038、（）是對企業(yè)員工總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃。（A）人員規(guī)劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃（C）費用規(guī)劃（D）制度規(guī)劃【答案】AP139、（）是在對部門職能進(jìn)行合理分工的基礎(chǔ)上，使工作具體細(xì)化為若干模塊，從而構(gòu)成本部門工作的基本單元的過程。（A）定編（B）定員（C）定崗（D）定額【答案】CP940、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括（）。（

5、A）崗位勞動規(guī)則（B）職務(wù)晉升規(guī)則（C）定員定額標(biāo)準(zhǔn)（D）崗位培訓(xùn)規(guī)范【答案】BP15-1641、工作崗位分析的程序不包括（）。（A）準(zhǔn)備階段（B）數(shù)據(jù)采集階段（C）調(diào)查階段（D）總結(jié)分析階段【答案】BP18-P2042、計劃工時定額的計算方法是（）。（A）計劃工時定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額計劃定額完成系數(shù)（B）計劃工時定額=現(xiàn)行工時定額計劃定額完成系數(shù)（C）計劃工時定額=現(xiàn)行工時定額計劃定額完成系數(shù)（D）計劃工時定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額計劃定額完成系數(shù)【答案】BP3343、根據(jù)企業(yè)機(jī)器設(shè)備需要開動的數(shù)量和班次、工人看管定額和出勤率，核算該類崗位定員人數(shù)的方法屬于（）。（A）按設(shè)備定員（B）按比例定員（C）

6、按效率定員（D）按崗位定員【答案】AP4744、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動機(jī)床60臺，每臺開動班次為3班，看管定額為每人看管2臺，出勤率90%，則該工作定員人數(shù)為（）人。（A）50（B）60（C）90（D）100【答案】DP4745、以下關(guān)于企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的說法，不正確的是（）。（A）規(guī)定控制幅度可以促進(jìn)企業(yè)提高定員水平（B）規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的單位（C）勞動定員標(biāo)準(zhǔn)對人員數(shù)量的規(guī)定可以采用相對指標(biāo)（D）勞動定員標(biāo)準(zhǔn)對人員數(shù)量的規(guī)定不能采用絕對指標(biāo)【答案】DP5646、內(nèi)部招募的優(yōu)點不包括（）。（A）選擇余地大（B）適應(yīng)較快（C）準(zhǔn)確性高（D）激勵性強(qiáng)【答案】AP6947、對于高

7、級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道為（）。（A）交流中心（B）獵頭公司（C）校園招聘（D）網(wǎng)絡(luò)招聘【答案】BP7648、（）的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)范圍所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。（A）檔案篩選法（B）學(xué)歷篩選法（C）初步篩選法（D）能力篩選法【答案】CP7949、從面試所達(dá)到的效果來看，面試可以分為（）。（A）初步面試和診斷面試（B）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試（C）封閉面試和開放面試（D）結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試【答案】AP85-8650、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（）。（A）智力不足（B）能力不足（C）經(jīng)驗不足（D）人格不成熟【答案】DP9051、（）越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。

8、（A）錄用比（B）招聘完成比（C）應(yīng)聘比（D）總成本效用【答案】CP9752、招聘過程評估的信度，不包括（）。（A）外在平衡性系數(shù)（B）穩(wěn)定系數(shù)（C）內(nèi)在一致性系數(shù)（D）等值系數(shù)【答案】AP9853、（）為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置的組織效率最高。（A）以人員（B）以單向選擇（C）以崗位（D）以雙向選擇【答案】CP11354、（）旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋信息流，用來周而復(fù)始的評估培訓(xùn)的需求。（A）三維培訓(xùn)需求分析模型（B）循環(huán)評估模型（C）前瞻性培訓(xùn)要求分析模型（D）績效差距分析模型【答案】BP13255、培訓(xùn)有效性評估應(yīng)該始于（）。（A）培訓(xùn)目標(biāo)（B）培訓(xùn)需求分析（C）培訓(xùn)方案（D）員工培訓(xùn)計

9、劃【答案】AP14956、（）不屬于企業(yè)經(jīng)常采用的員工能力評估方法。（A）操作測驗（B）模擬情景（C）學(xué)前學(xué)后比較（D）書面測驗【答案】CP155-15657、反應(yīng)層面的評估是對培訓(xùn)效果的最基本評估，主要的測試方法為（）。（A）觀察法（B）問卷調(diào)查法（C）測試法（D）360度考核法【答案】BP15558、（）是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。（A）應(yīng)用型學(xué)習(xí)（B）主動型學(xué)習(xí)（C）理論型學(xué)習(xí)（D）反思型學(xué)習(xí)【答案】CP17759、以下關(guān)于專題講座法的表述，不正確的是（）。（A）所傳授的知識不夠集中（B）不占用大量時間，形式靈活（C）培訓(xùn)對象易于加深理解（D）隨時可滿足員工某方面的需求【答案

10、】AP18760、管理者訓(xùn)練法的簡稱是（）法。（A）TMP（B）SMP（C）MTP（D）STP【答案】CP19361、制定和修訂培訓(xùn)制度時，要從（）的角度出發(fā)，為企業(yè)人才培養(yǎng)建立一個完善有效并有威嚴(yán)的指導(dǎo)性框架，使培訓(xùn)與開發(fā)活動走向制度化和規(guī)范化。（A）社會（B）企業(yè)（C）目標(biāo)（D）戰(zhàn)略【答案】DP20962、績效管理的（）是從企業(yè)宏觀角度對績效管理程序進(jìn)行的設(shè)計。（A）制度設(shè)計（B）總流程設(shè)計（C）方法設(shè)計（D）具體程序設(shè)計【答案】BP21963、以下關(guān)于對考評周期的表述，不正確的是（）。（A）考評時間要與考評目的以及管理制度相協(xié)調(diào)（B）以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進(jìn)行（C）

11、用于培訓(xùn)的考評，一般在員工績效降低或推廣新技術(shù)新技能時進(jìn)行（D）晉升晉級的績效考評與進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的績效考評均屬于定期考評【答案】DP22464、績效管理系統(tǒng)評估的內(nèi)容不包括（）。（A）對管理制度的評估（B）對績效管理體系的評估（C）對績效考評指標(biāo)體系的評估（D）對考評反饋面談的評估【答案】DP23265、以下關(guān)于選擇排列法進(jìn)行考評的表述，不正確的是（）。（A）它是簡單排列法的進(jìn)一步推廣，是較為有效的排列方法。（B）它先是從被考評者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工（C）它利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理（D）它可擴(kuò)展到自我、同級和下級等其他考評的方式之中【答案】BP24666、（）是

12、用一系列的形容性或描述性的語句說明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語句分別列入量表中，作為考評者評定的依據(jù)。（A）關(guān)鍵事件法（B）行為錨定量表法（C）行為觀察法（D）加權(quán)選擇量表法【答案】DP25267、（）不屬于績效考核中工作數(shù)量的衡量指標(biāo)。（A）銷售量（B）工時利用率（C）廢品率（D）月度營業(yè)額【答案】CP25568、（）是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個人進(jìn)行考評。（A）合成考評法（B）成績記錄法（C）績效標(biāo)準(zhǔn)法（D）業(yè)績評定法【答案】AP26269、（）是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。（A）水平比較法

13、（B）橫向比較法（C）縱向比較法（D）目標(biāo)比較法【答案】DP27570、（）通常以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬。（A）薪酬（B）薪資（C）薪金（D）工資【答案】DP28371、影響員工個人薪酬水平的因素不包括（）。（A）勞動績效（B）工會的力量（C）工作條件（D）員工的技能【答案】BP28472、通行的薪酬體系類型不包括（）。（A）崗位薪酬體系（B）績效薪酬體系（C）技能薪酬體系（D）結(jié)構(gòu)薪酬體系【答案】DP28773、崗位評價的對象是（）。（A）崗位（B）工作條件（C）員工（D）崗位職責(zé)【答案】AP30874、人員流向?qū)儆冢ǎ┮氐脑u價指標(biāo)。（A）勞動責(zé)任（B）勞動技能（C

14、）勞動強(qiáng)度（D）社會心理【答案】DP31575、崗位評價的具體標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。（A）崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)（B）崗位評價的分類標(biāo)準(zhǔn)（C）崗位評價指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)（D）崗位評價的方法標(biāo)準(zhǔn)【答案】BP31876、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時數(shù)的計算方式是（）。（A）（年制度工時+年度加班工時-休假工時）企業(yè)年平均人數(shù)（B）（年制度工時+年度加班工時-缺勤工時）企業(yè)年平均人數(shù)（C）（年制度工時+年度加班工時-損耗工時）企業(yè)年平均人數(shù)（D）（年制度工時-年度加班工時-損耗工時）企業(yè)年平均人數(shù)【答案】CP34177、（）不屬于住房公積金的性質(zhì)（A）普遍性（B）返還性（C）強(qiáng)制性（D）共享性【答案】DP3487

15、8、職工代表大會制度是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理（）的具體表現(xiàn)。（A）組織參與（B）崗位參與（C）團(tuán)體參與（D）個人參與【答案】AP35679、（）是企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實際進(jìn)程的工具。（A）匯總報表（B）正式通報（C）例會制度（D）勞動管理表單【答案】AP36080、（）是指信息發(fā)出者將信息借助一定的傳輸手段、利用一定的傳輸方式傳送給信息接收者。（A）信息采集（B）信息傳輸（C）信息處理（D）信息接收【答案】DP36581、確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)所考慮的因素，不包括（）。（A）個人繳納的所得稅（B）社會平均工資水平（C）就業(yè)狀況和勞動生產(chǎn)率（D）勞動者本人及平

16、均贍養(yǎng)人口的最低生活費用【答案】AP38082、在沒有成立工會組織的企業(yè)中，集體合同由（）代表職工與企業(yè)簽訂。（A）職工代表（B）企業(yè)人事部門的主管（C）社團(tuán)法人（D）職工所在部門負(fù)責(zé)人【答案】AP39583、下列關(guān)于集體合同主體的說法，不正確的是（）。（A）工會會員是集體合同的當(dāng)事人（B）工會會員是集體合同的關(guān)系人（C）工會非會員勞動者是集體合同的關(guān)系人（D）工會非會員勞動者不是集體合同的當(dāng)事人【答案】AP40184、以下關(guān)于勞動爭議的說法，正確的是（）。（A）只有存在勞動關(guān)系的情況下，才會發(fā)生利益爭議（B）是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是利益爭議的實質(zhì)（C）權(quán)利爭議通常是因簽訂、變更勞動合同所

17、引起的（D）不存在勞動關(guān)系的勞動者可能成為勞動爭議的當(dāng)事人【答案】AP406-40785、在工傷事故分類中，按照傷害類別可以劃分為（）。（A）10個（B）15個（C）20個（D）30個【答案】CP417二、多項選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有（）。（A）就業(yè)人數(shù)（B）失業(yè)率（C）失業(yè)持續(xù)期（D）失業(yè)人數(shù)（E）平均勞動時間【答案】BC基礎(chǔ)知識P2187、擴(kuò)張性財政政策包括（）。（A）提高稅率（B）免稅（C）減少政府購買（D）退稅（E）增加政府轉(zhuǎn)移支付【答案】BDE基礎(chǔ)知識P

18、2488、職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動者職業(yè)技能方面的（）。（A）規(guī)章規(guī)范（B）管理權(quán)限（C）通用標(biāo)準(zhǔn)（D）職業(yè)分類（E）職業(yè)技能考核鑒定制度【答案】BCDE基礎(chǔ)知識P3789、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的主要方法有（）。（A）專題性調(diào)研（B）獲取書面信息（C）外部環(huán)境預(yù)測（D）獲取電話信息（E）獲取口頭信息【答案】ABE基礎(chǔ)知識P46-4790、處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)可以采取的營銷策略有（）。（A）維持策略（B）適時降價（C）集中策略（D）放棄策略（E）收縮策略【答案】ACDE基礎(chǔ)知識P8991、滿足成就需要的行為包括（）。（A）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作（B）比競

19、爭者更出色（C）實現(xiàn)或者超越一個難以達(dá)到的目標(biāo)（D）解決一個復(fù)雜問題（E）影響他人并改變他們的態(tài)度和行為【答案】ABCD基礎(chǔ)知識P10592、人的個性心理特征是個體在（）等方面表現(xiàn)出的個性差異。（A）能力（B）態(tài)度（C）氣質(zhì)（D）信念（E）性格【答案】ACE基礎(chǔ)知識P13893、工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括（）。（A）福利待遇（B）教育培訓(xùn)制度（C）工作條件（D）人際關(guān)系環(huán)境（E）工作環(huán)境【答案】CDE基礎(chǔ)知識P14994、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，包括（）。（A）戰(zhàn)略規(guī)劃（B）經(jīng)營規(guī)劃（C）組織規(guī)劃（D）生產(chǎn)規(guī)劃（E）制度規(guī)劃【答案】ACEP1-P295、以下關(guān)于工作崗位分析的說法，正確的有（）

20、（A）能夠提高企業(yè)員工的年度績效（B）能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣（C）有利于員工“量體裁衣”制定職業(yè)生涯規(guī)劃（D）為員工考評、晉升提供了依據(jù)（E）是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提【答案】CDEP14-P1596、工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括（）。（A）明確規(guī)定調(diào)查的范圍（B）工種定額水平（C）了解情況并建立聯(lián)系（D）組成專門的專家調(diào)查組（E）確定調(diào)查的對象和方法【答案】ACEP1897、定額水平按定額的綜合程度可分為（）。（A）工序定額水平（B）工種定額水平（C）產(chǎn)品定額水平（D）企業(yè)定額水平（E）行業(yè)定額水平【答案】ABCP2898、核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于（）的定員

21、。（A）食堂工作人員（B）衛(wèi)生保健人員（C）工程技術(shù)人員（D）托幼工作人員（E）政治思想工作人員【答案】ABDEP4999、外部招募的不足，主要體現(xiàn)在（）。（A）進(jìn)入角色慢（B）篩選的難度大且時間長（C）招募成本低（D）影響內(nèi)部員工的積極性（E）決策風(fēng)險大【答案】ABDEP71100、關(guān)于熟人推薦這種招募方式的說法，正確的是（）。（A）工作會更加努力（B）對候選人的了解比較準(zhǔn)確（C）招募的成本很高（D）易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系（E）適應(yīng)的范圍較窄【答案】ABDP77101、面試可以使用人單位客觀了解應(yīng)聘者的（）等方面的情況。（A）社會背景（B）求職動機(jī)（C）工作經(jīng)驗（D）個人修養(yǎng)（E）心理生理狀

22、況【答案】ABCDP82102、能力測試包括（）。（A）特殊職業(yè)能力測試（B）普通能力傾向測試（C）心理運動機(jī)能測試（D）學(xué)習(xí)能力綜合測試（E）創(chuàng)新與創(chuàng)造力測試【答案】ABCP90103、招聘成本效益評估的各類指標(biāo)的計算方法，正確的有（）。（A）總成本效益=錄用人數(shù)招聘總成本（B）招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)招募期間的費用（C）招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘期間的費用（D）選拔成本效益=被選中人數(shù)選拔期間的費用（E）錄用成本效益=正式錄用的人數(shù)錄用期間的費用【答案】ABDEP97104、企業(yè)內(nèi)部勞動分工的形式包括（）。（A）職能分工（B）橫向分工（C）專業(yè)分工（D）縱向分工（E）技術(shù)分工【答案】ACE

23、P108105、培訓(xùn)需求個人層面分析的信息來源，主要有（）。（A）業(yè)績考核記錄（B）員工技能測試（C）工作崗位分析（D）組織行為規(guī)范（E）員工填寫的培訓(xùn)需求問卷【答案】ABE P133106、（）屬于企業(yè)外部培訓(xùn)資源。（A）標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)產(chǎn)品（B）咨詢公司（C）專業(yè)培訓(xùn)公司（D）商學(xué)院校（E）互助學(xué)習(xí)小組【答案】BCDP145-P146107、培訓(xùn)評估報告一般包括（）。（A）培訓(xùn)評估人員的構(gòu)成說明（B）培訓(xùn)背景說明與培訓(xùn)概況（C）培訓(xùn)評估信息的總結(jié)和分析（D）培訓(xùn)項目計劃調(diào)整的建議（E）培訓(xùn)評估結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)的比較【答案】BCDEP159108、利用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)時，應(yīng)滿足的條件包括（）。（

24、A）案例必須有明確的目的（B）內(nèi)容新穎（C）與企業(yè)日常管理有一定關(guān)聯(lián)（D）內(nèi)容真實（E）案例中應(yīng)包含一定的管理問題【答案】ADEP191109、企業(yè)培訓(xùn)制度除了入職培訓(xùn)制度外，還包括（）。（A）培訓(xùn)服務(wù)制度（B）培訓(xùn)激勵制度（C）培訓(xùn)考核評估制度（D）培訓(xùn)反饋制度（E）培訓(xùn)風(fēng)險管理制度【答案】ABCEP209110、成功的績效管理主要由（）組成。（A）考評（B）指導(dǎo)（C）激勵（D）獎勵（E）控制【答案】BCDEP220111、一個有效的績效管理系統(tǒng)可以通過（）等多個環(huán)節(jié)提高員工的績效，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（A）目標(biāo)（B）計劃（C）監(jiān)督（D）指導(dǎo)（E）評估【答案】ABCDEP226-2271

25、12、溝通階段是整個績效計劃階段的核心環(huán)節(jié)，在這個階段應(yīng)當(dāng)注意做到（）。（A）溝通前主管應(yīng)編寫面談提綱并征詢被考評者意見（B）溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力（C）溝通的地點和設(shè)備設(shè)施布置，以及周邊環(huán)境要優(yōu)選優(yōu)化（D）溝通的時候最好不要有其他人打擾，否則會影響績效計劃溝通的效果（E）考評者應(yīng)確定專門時間，放下手頭的工作專心致志用于績效計劃溝通【答案】BDEP240113、以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說法，正確的有（）。（A）便于反饋（B）打分容易（C）核算簡單（D）適用范圍較大（E）需要根據(jù)具體崗位設(shè)計不同的考評量表【答案】ABCEP253114以下關(guān)于合成考評法的表述，正確的有（）。（

26、A）它可以因地制宜、因人制宜、因時制宜進(jìn)行設(shè)計（B）它不能全面地反映各類崗位的工作內(nèi)容和特點（C）它具有更強(qiáng)的針對性和適用性利于提高管理水平（D）將描述性表格與改進(jìn)計劃合成，不能對人員橫向比較（E）它是將幾種比較有效的方法綜合在一起的考評方法【答案】ACDEP263115、直接薪酬包括（）。（A）基本工資（B）年薪（C）激勵薪酬（D）福利（E）績效工資【答案】ABCEP283116、確定合理的工資總額需要考慮的因素有（）。（A）企業(yè)支付能力（B）市場薪酬水平（C）員工的生活費用（D）員工績效水平（E）員工現(xiàn)有薪酬狀況【答案】ABCEP286117、薪酬的基本職能包括（）。（A）補(bǔ)償職能（B）激

27、勵職能（C）調(diào)節(jié)職能（D）效益職能（E）統(tǒng)計監(jiān)督職能【答案】ABCDEP289118、在設(shè)計特殊貢獻(xiàn)獎時，要注意的事項包括（）。（A）制定標(biāo)準(zhǔn)時要有可操作性（B）為企業(yè)增加的金額(或減少損失的金額)要大（C）獲得該獎勵的人數(shù)要較少，而獎金的金額較大（D）頒獎時要大力宣傳，使受獎人和其他人均受到鼓勵（E）以精神獎勵為主【答案】ABCDP300119、下列屬于勞動強(qiáng)度指標(biāo)的有（）。（A）工作輪班制度（B）體力勞動強(qiáng)度（C）勞動緊張程度（D）腦力勞動強(qiáng)度（E）視覺疲勞程度【答案】ABCP314120、影響企業(yè)支付能力的因素有（）。（A）勞動分配率（B）銷貨勞動生產(chǎn)率（C）損益分歧點（D）實物勞動生產(chǎn)

28、率（E）消費品稅率【答案】ABCDP339121、（）是職工民主管理的直接形式。（A）組織參與（B）領(lǐng)導(dǎo)參與（C）崗位參與（D）群眾參與（E）個人參與【答案】CEP356122、企業(yè)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查所采用的基本方法有（）。（A）訪談法（B）描述型調(diào)查法（C）問卷調(diào)查法（D）綜合型調(diào)查法（E）目標(biāo)型調(diào)查法【答案】ABCEP362123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括（）。（A）勞動紀(jì)律（B）民主管理制度（C）勞動安全衛(wèi)生制度（D）勞動崗位規(guī)范（E）勞動合同管理制度【答案】ACDEP386-P387124、集體合同與勞動合同的區(qū)別在于（）。（A）主體不同（B）內(nèi)容不同（C）功能不同（D）意義不同

29、（E）法律效力不同【答案】ABCEP395125、解決勞動爭議應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。（A）合法（B）公正（C）公開公平（D）及時（E）著重調(diào)節(jié)【答案】ABDEP408卷冊二專業(yè)能力部分真題參考答案一、簡答題（本題共2題，每3小題15分，共30分）1、簡述繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法。（15分）【參考答案】（P12）1）框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。中心層框圖最大，上層稍小，以下兩層逐漸縮小；（3分）2）功能、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)(崗位或職務(wù))的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上；（3分）3）表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中

30、間或兩端橫向引出線相接。其高低位置，表示所處的級別；（3分）4）命令指揮系統(tǒng)用實線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線；（3分）5）具有參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。（3分）2、簡述基于資源整合的培訓(xùn)課程設(shè)計的基本內(nèi)容。（15分）【參考答案】（P177）課程設(shè)計的資源包括人、財、物、時間、空間和信息等方面，這些資源的有效協(xié)調(diào)和利用對于提高培訓(xùn)效果有著舉足輕重的作用。具體包括：（1分）1）培訓(xùn)者的選擇（1分）培訓(xùn)者和受訓(xùn)者要相互適應(yīng)，要“因材施教”。不同類型的培訓(xùn)需要選擇不同的培訓(xùn)者，以便于達(dá)到培訓(xùn)效果的最優(yōu)化。（2分）2）對時間和空間的設(shè)計 （1分）時間設(shè)計上最

31、重要的是如何充分地利用時間，在有限的時間里最大限度地調(diào)動受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性?？臻g的設(shè)計如教室座位排列等直接影響培訓(xùn)方法的采用和培訓(xùn)者角色的確定。（2分）3）在教材的選擇上，要考慮為學(xué)員提供實際的、先進(jìn)的、實用的教材。（2分）4）教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用（1分）教學(xué)媒體的多樣性和先進(jìn)性，是現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的一個很重要特色。只有把學(xué)習(xí)者的聽覺、視覺、觸覺等各個器官功能綜合運用，才可能得到最好的學(xué)習(xí)效果。（2分）5）培訓(xùn)方法的優(yōu)選（1分）培訓(xùn)方法的選擇是保證培訓(xùn)課程的設(shè)計實現(xiàn)理想目標(biāo)的根本保證。（2分）二、計算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得

32、分）某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評的得分，以及A和B兩類崗位素質(zhì)測評指標(biāo)的權(quán)重（Wi）。請根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為A和B類崗位各提出1名最終候選人。（20分）表1應(yīng)聘人員素質(zhì)測評得分與要素權(quán)重表應(yīng)聘人員測評項目知識水平事業(yè)心表達(dá)能力適應(yīng)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9權(quán)重A崗位0.80.90.70.810.60.7B崗位0.910.80.90.911【參考答案】（P94-

33、95）A崗位：甲得分0.90.80.50.910.710.8+0.81+0.90.6+10.70.720.450.70.80.80.540.74.71（2分）乙得分0.70.810.90.50.70.60.8110.80.60.90.70.560.90.350.4810.480.634.4（2分）丙得分0.80.80.80.90.70.70.80.80.8110.60.80.70.640.720.490.640.80.60.564.45（2分）丁得分10.80.90.910.70.90.80.710.70.60.90.70.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.634.78（2

34、分）B崗位:甲得分0.90.90.5110.810.9+0.80.9+0.91+110.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+15.63 （2分）乙得分0.70.9110.50.80.60.910.90.810.910.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.95.17（2分）丙得分0.80.90.810.70.80.80.90.80.9110.810.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.85.32（2分）丁得分10.90.9110.80.90.90.70.90.710.910.9+0.9+0.8+0.81+0.63+0.7+0.95.64（2分）通過以上核

35、算可看出:應(yīng)聘者丁：A崗位得分4.78，B崗位得分5.64，兩者均為最高；（1分）應(yīng)聘者甲：A崗位得分4.71，B崗位得分5.63，兩者均為第二；（1分）由于應(yīng)聘者丁的A崗位得分比應(yīng)聘者甲的得分差距（4.78-4.71=0.07）大于兩者B崗位得分的差距（5.64-5.63=0.01），故確定應(yīng)聘者丁作為A崗位的最終候選人，而應(yīng)聘者甲應(yīng)作為B崗位的最終候選人。（2分）【說明】本題屬于2010年5月真題重復(fù)三、綜合題（本題共3題，第1小題15分，第2小題18分，第3小題17分，共50分）1、某汽車工業(yè)公司正在進(jìn)行第三季度績效管理工作的總結(jié)。在聽取了各個部門主管的總結(jié)之后，分管人力資源部的張副總經(jīng)

36、理提出了以下意見：公司績效管理的體系已經(jīng)進(jìn)入了良性循環(huán)的軌道，無論從績效考評的指標(biāo)體系、考核的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序，還是從各級主管的認(rèn)知程度乃至具體貫徹落實的情況來看，總體上達(dá)到了公司績效管理的預(yù)定目標(biāo)和要求，下一步的關(guān)鍵是如何將績效考評落到實處，真正提高各個部門特別是每個員工的工作績效。假如您是人力資源績效主管，請說明一個有效的績效管理系統(tǒng)需要通過哪些工作環(huán)節(jié)才能提高員工績效，保持和增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢？（15分）【參考答案】（P226-227）一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過以下幾個環(huán)節(jié)提高員工工作業(yè)績從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢：（1）目標(biāo)第一。在績效考評期初，上級主管必須和考評者進(jìn)行必要溝通，明確工

37、作績效的目標(biāo)和要求，使員工正確的理解和接受，并能全身心地投入工作。（3分）（2）計劃第二。主管應(yīng)根據(jù)組織現(xiàn)有的資源和條件，聽取員工的意見，分清輕重緩急，選擇確定實現(xiàn)績效目標(biāo)的具體步驟、措施和方法。（3分）（3）監(jiān)督第三。良好的績效管理系統(tǒng)為各級主管提供了一個系統(tǒng)全面地監(jiān)督下級的程序和方法，使主管了解和掌握下屬的行為、工作態(tài)度以及工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，并激勵下屬達(dá)到考評標(biāo)準(zhǔn)乃至超越標(biāo)準(zhǔn)。（3分）（4）指導(dǎo)第四。當(dāng)下屬有困難時，上級主管一定對其做出必要的指導(dǎo)和支援，對不切合實際的計劃目標(biāo)和措施進(jìn)行必要的調(diào)整，以促進(jìn)員工工作績效提高。（3分）（5）評估第五。主管應(yīng)定期對工作目標(biāo)進(jìn)行復(fù)查，對員工的業(yè)績做

38、出評估，找出差距和問題，分析原因，并將信息反饋到員工，全力推進(jìn)工作的開展。（3分）2、某知名民營企業(yè)現(xiàn)有各類員工1800多人。自公司初創(chuàng)以來，在過去的10年間一直采用一套較為完整的薪酬制度體系，除高管實行年薪制之外，管理人員、技術(shù)人員和一線操作技能人員按照各自崗位的性質(zhì)和特點，實行不同結(jié)構(gòu)的薪點工資制。最近，公司人事部根據(jù)董事會的要求，進(jìn)行一次全面的薪酬滿意度調(diào)查。該項調(diào)查結(jié)果顯示：管理、技術(shù)人員薪酬滿意度達(dá)到75%以上，而一線員工的滿意度僅為25%。大多數(shù)一線員工認(rèn)為，現(xiàn)行薪酬制度主要存在兩大問題，一是水平低，特別是近3年來生活費用不斷上漲，但工資水平卻原地踏步；二是工資結(jié)構(gòu)不合理，不能體現(xiàn)

39、崗位勞動差別和員工個人實際貢獻(xiàn)，希望公司能夠盡快推進(jìn)薪酬制度的改革。公司董事會為此專門召開一次薪酬委員會會議，并決定組成專家小組在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，對一線員工薪酬制度體系進(jìn)行一次全面的再設(shè)計。請結(jié)合本案例，分析說明對一線員工薪酬體系進(jìn)行再設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)做好哪些具體的準(zhǔn)備工作？（18分）【參考答案】（P290-292）對企業(yè)一線員工薪酬體系設(shè)計應(yīng)當(dāng)做好以下各項前期準(zhǔn)備工作：（1）明確企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念。（1分）企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念統(tǒng)帥著企業(yè)的全局，指導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營管理的諸多方面，對企業(yè)薪酬管理及其策略的確定具有重大影響。（2分）（2）明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。（1分）具體應(yīng)掌握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以下5項內(nèi)容：1）企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，即企業(yè)在行業(yè)中的角色定位、財務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品的市場定位等。2）企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備的，以及已具備的關(guān)鍵成功因素。3）具體實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃和措施。4）對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅(qū)動力的資源（人、財、物）；明確實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略時