頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條課件

1、頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條超級(jí)影響力致勝行銷(xiāo)學(xué)頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條 -理查班得勒博士（DrRichard Bandler） NLP(神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué))的創(chuàng)始人頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條NLP 大約在二十世紀(jì)70年代，有兩位美國(guó)加州大學(xué)的教授，一位是理查班得勒博士，他是一位電腦程式學(xué)家；另一位是約翰格林德，他是當(dāng)時(shí)加州大學(xué)的語(yǔ)言學(xué)教授，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他們?nèi)诤狭硕兰o(jì)最先進(jìn)的溝通學(xué)、心理學(xué)、家庭診療學(xué)、神經(jīng)學(xué)、人腦控制學(xué)等科學(xué)，創(chuàng)造了二十世紀(jì)一門(mén)最新的行為科學(xué)神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)，英文簡(jiǎn)稱NLP頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條NLPnN-Neuro 指的是人類在用眼睛看、用耳朵聽(tīng)、用身體去感覺(jué)、用舌頭

2、去嘗，以及用鼻子去聞的過(guò)程中，同時(shí)也發(fā)生在神經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)的一些心理過(guò)程- -也就是我們?cè)谶M(jìn)行內(nèi)在思考的過(guò)程中，以及在體驗(yàn)外部世界的過(guò)程中所使用的一些感覺(jué)。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條NLPnLLinguistic 指的是語(yǔ)言，在我們與別人的溝通時(shí)，以及在我們思想并組織自己行為時(shí)所扮演的角色。幫助我們運(yùn)用日常語(yǔ)言來(lái)做更好的思考和做出更成功的行為。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條NLPnPProgramming 指的是我們可以用來(lái)設(shè)定我們本身思想行為的方式，就象電腦被設(shè)定程序去做某些特定的事情一樣。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條NLPNLP神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)所探討的是： 頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條NLP 經(jīng)過(guò)近三十年的全

3、世界推廣，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用于商業(yè)的溝通、談判以及如何銷(xiāo)售、如何領(lǐng)導(dǎo)員工向心力以及團(tuán)隊(duì)力的提升和個(gè)人的心里和行為障礙的治療、以及達(dá)成人生的各項(xiàng)目標(biāo)、激發(fā)人的潛在能力的各個(gè)領(lǐng)域上，都獲得了非常驚人的成就。世界上有很多的知名人士都接受過(guò)神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)的協(xié)助和輔導(dǎo)，如前美國(guó)總統(tǒng)克林頓、世界首富比爾蓋茨、網(wǎng)球選手阿加西等。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條致勝行銷(xiāo)學(xué) 下面我們要共同探討的這門(mén)學(xué)科超級(jí)影響力致勝行銷(xiāo)學(xué)，是融合了神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)及理查班得勒博士最近幾年最新研發(fā)的一套稱為說(shuō)服工程學(xué)的在業(yè)務(wù)銷(xiāo)售領(lǐng)域上的精華而成。這門(mén)最先進(jìn)的銷(xiāo)售技術(shù)，包含了7大部分，在經(jīng)過(guò)全世界上千千萬(wàn)萬(wàn)的銷(xiāo)售人員的實(shí)踐后，在短短的時(shí)間內(nèi)

4、，他們的業(yè)績(jī)得到了大幅度的提升，達(dá)到了2倍甚至3倍。如果你也能實(shí)際的練習(xí)和使用這些技巧和知識(shí)，那么也會(huì)讓你在最短的時(shí)間內(nèi)大幅度的提升你的成交比例和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，因?yàn)轫敿怃N(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條致勝行銷(xiāo)學(xué)七大步驟：n頂尖的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的十二大心態(tài)與條件，學(xué)習(xí)如何讓自己快速成為這種人；如何增強(qiáng)自信心以及徹底解除對(duì)于失敗及被拒絕的恐懼n如何開(kāi)發(fā)與接觸你的潛在客戶，創(chuàng)造客戶最大的購(gòu)買(mǎi)意愿n如何引發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣，如何快速地進(jìn)入客戶的頻道（建立親和力的極大值）n客戶購(gòu)買(mǎi)心態(tài)的剖析，以及如何快速地找出客戶的潛在需求，了解顧客的購(gòu)買(mǎi)模式及價(jià)值觀頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條致勝行銷(xiāo)學(xué)n如何做產(chǎn)品介紹以及產(chǎn)品介紹的八

5、大技巧n如何有效解除客戶抗拒的九大技巧與步驟，剖析七種客戶抗拒的類型，并學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)，處理客戶對(duì)價(jià)格抗拒的六大技巧n十大超級(jí)締結(jié)成交客戶的技巧 有效地獲取客戶轉(zhuǎn)介紹名單，讓你有取之不盡、用之不竭的客戶資源 十種有效的時(shí)間規(guī)劃與管理技巧頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條第一講第一講正確心態(tài)的建立正確心態(tài)的建立頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件十二項(xiàng)心態(tài)與條件頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件 頂尖的業(yè)務(wù)員和平凡的一般人最主要的差距就在于他們內(nèi)在的心態(tài)內(nèi)在的心態(tài)，那和年齡沒(méi)有關(guān)系，和學(xué)歷沒(méi)有關(guān)系，和出生背景及性別都沒(méi)有關(guān)系。而最主要的差

6、別來(lái)自于其內(nèi)在的心態(tài)，因?yàn)樾男膽B(tài)控制行為，不同的行為就會(huì)造成不同的結(jié)果態(tài)控制行為，不同的行為就會(huì)造成不同的結(jié)果。 一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些條件或心態(tài)呢？頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條n強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象v自信心和自我形象與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有直接的關(guān)系。v每個(gè)人都有他自己的舒適區(qū)：舒適區(qū)溫控計(jì)，決定了你的收入。所以，想提高收入，首先就必須擴(kuò)大你的舒適區(qū)和增強(qiáng)自信心。想達(dá)到這種結(jié)果，就必須有： 頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件n強(qiáng)烈的企圖心v想成為頂尖人物，必須要有強(qiáng)烈的成功欲望。v如何提高企圖心？首先要去創(chuàng)造成功的環(huán)境，與成功者在

7、一起，向成功者學(xué)習(xí)、工作，閱讀能激發(fā)成功欲望的書(shū)籍。v改變環(huán)境之前，先改變自己；要讓結(jié)果變得更好，先讓自己變得更好。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件n對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)v說(shuō)服是信心的轉(zhuǎn)移。v客戶不會(huì)比你還要相信你的產(chǎn)品，所以，不能100相信自己所賣(mài)的產(chǎn)品等于沒(méi)有好業(yè)績(jī)。v產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)同時(shí)包含：自己的產(chǎn)品知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品知識(shí)。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件n豐富的專業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售能力v對(duì)產(chǎn)品的豐富和專業(yè)的知識(shí)，是一個(gè)業(yè)務(wù)人員必備的基本條件。v優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不僅對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)要充足，同時(shí)也要非常了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，知道彼此之間的優(yōu)缺點(diǎn)在哪

8、里。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件n注重個(gè)人成長(zhǎng)（成功習(xí)慣能力）v每天抽出1小時(shí)，養(yǎng)成利用零碎時(shí)間、交通時(shí)間學(xué)習(xí)的習(xí)慣。v想業(yè)績(jī)好，就得花時(shí)間和金錢(qián)投資在不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條注重個(gè)人成長(zhǎng)頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件n高度的熱誠(chéng)及服務(wù)心v將客戶當(dāng)成最好的朋友和家人，隨時(shí)隨地關(guān)心他們，把所有客戶都當(dāng)成終生的長(zhǎng)期客戶。v不欺騙客戶，不要把客戶當(dāng)傻瓜，別瞧不起任何客戶。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件n非凡的親和力v杰出的業(yè)務(wù)員都有非凡的親和力：容易讓客戶喜歡、接受、信賴他們，容易同客戶成

9、為最好朋友。v親和力的建立和你的自信心及自我形象有絕對(duì)的關(guān)系。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條非凡的親和力 頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件n對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)v成功者對(duì)業(yè)績(jī)和結(jié)果100地自我負(fù)責(zé)。你在為自己工作，是自己的老板。所以對(duì)任何結(jié)果應(yīng)100自己負(fù)責(zé)。v成功者與失敗者的最大差別：成功者找方法突破、失敗者找借口抱怨。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件n明確的目標(biāo)和計(jì)劃v把目標(biāo)細(xì)分成每天的行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)要非常清楚為什么要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？v明確訂立每月、季、年目標(biāo)，切勿短視只看眼前的目標(biāo)。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)

10、與條明確的目標(biāo)和計(jì)劃頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件n克服對(duì)失敗的恐懼v銷(xiāo)售領(lǐng)域中，80的障礙都源于恐懼失敗和被客戶拒絕。v如果不能克服這個(gè)障礙，就永遠(yuǎn)不能成為一個(gè)杰出的成功者。這也是讓你成為銷(xiāo)售行業(yè)中那頂尖的20成功者的主要原因。v80的銷(xiāo)售行為，都是在拜訪客戶5次之后才成交，所以在客戶對(duì)你說(shuō)5個(gè)“不”之前都不算被拒絕。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條克服對(duì)失敗的恐懼 頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條克服對(duì)失敗的恐懼的方法n提高自信心及自我價(jià)值 自信心的缺乏通常源于四個(gè)方面：v缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)能力。v過(guò)去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響。v注意力的把握學(xué)習(xí)控制頭腦內(nèi)的“攝像機(jī)鏡頭”。v限制性信念

11、的影響。 信念 激發(fā)潛能 行為 結(jié)果頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)能力 頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條注意力的把握 頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條限制性信念的影響 頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條克服對(duì)失敗的恐懼的方法n轉(zhuǎn)換對(duì)失敗和被拒絕的定義v定義 感覺(jué) 情緒反應(yīng) 行為（任何事情有沒(méi)有一定的定義？）v轉(zhuǎn)換定義就可以轉(zhuǎn)換恐懼，是克服障礙的成功秘訣。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條轉(zhuǎn)換定義頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件n善用潛意識(shí)的力量v善于運(yùn)用潛意識(shí)，對(duì)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的。v拜訪客戶前，想象（或回憶）成功的畫(huà)面與經(jīng)驗(yàn)。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的

12、十二項(xiàng)心態(tài)與條件n按部就班，堅(jiān)持到底v天下沒(méi)有白吃的午餐，成功沒(méi)有捷徑。v成功者決不放棄，放棄者決不成功。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條按部就班，堅(jiān)持到底 頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)與條件總總 結(jié)結(jié) 銷(xiāo)售是一項(xiàng)專業(yè)性的工作，只有頂尖的成功者才能將這份工作做好。 世界上沒(méi)有天才型的推銷(xiāo)員，每個(gè)杰出的業(yè)務(wù)人員都是從零做起，從不斷的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中去提高他們的技巧和能力。 頂尖的業(yè)務(wù)員和一般業(yè)務(wù)員之間的差別并不大，而唯一的不同是他們每天所做的事情和別人有那么一點(diǎn)點(diǎn)的不一樣，他們的銷(xiāo)售技巧也只有一點(diǎn)點(diǎn)的差距，但就是這每天日積月累的不同而造成了他們的收入和成就的極大差距。頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的心態(tài)與條頂