【實用】郵政員工個人工作總結4篇

1、4篇郵政員工個人工作總結篇 1時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。 現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結一年來， 我始終堅持“工作第一”的原則， 認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。（1） 我在不恥下問中收獲了成長。 我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速

2、融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下， 經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、 應對自如的熟手， 真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。我在辛勞付出中得到了回報。 我是進入銀行至今獲得了領 導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力， 不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的， 也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席 之

3、地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅 然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到 工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間， 夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵 政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭 進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求， 也是郵政儲蓄銀行 自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想

4、客戶所想”的服務理念，認真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、 語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境， 只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。 通過 自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀 行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和 腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴 與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；

5、 總是以自然豁達、 親切真誠的心境接待每一位客戶； 總是以全身投入， 盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的 、理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。二、存在的不足及今后努力方向?；仡欉@一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性； 二是在工作較累的時候， 有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)， 針對以上問題， 我今后將加強理論學習， 進一步提高自身素質， 轉變工作作風， 努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。三、 2

6、0xx 年工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。 通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽， 以吸納更多的儲 蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。（2） 做好精細服務留住客戶。 用心服務， 客戶至上， 注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化

7、、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至， 讓客戶自覺留在我行， 并且爭取新的儲戶轉入我行。（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢， 針對特殊群體、 特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。 讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、 是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地， 作為郵政儲蓄銀行員工， 要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總

8、結創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、 不同客戶理財需求。 要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌， 通過創(chuàng)新服務和品牌化影響， 更多地招納客戶。郵政員工個人工作總結篇 2時光飛逝， 20xx 年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時代不斷前進的步伐， 在領導和同事們的悉心關懷和指導下， 通過自身的不懈努力， 我各方面都取得了一定的進步。 回顧 20xx 年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺， 郵政領導給予自己很多工作上的關心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助， 這 一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，

9、當然，自己也存在著許 多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度， 一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。一、思想政治表現(xiàn)思想銳意進取，堅持黨的領導，擁護黨的路線、方針政策。理論 聯(lián)系實際。把自己良好的思想覺悟落實到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱 愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴守郵政服務理念；熱愛郵政事業(yè)、 有高度的責任感和良好的職業(yè)操守。時刻傳承著總局的各項精神和指 示并落實到工作實際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實際，注重知識更新， 努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。二、業(yè)務工作表現(xiàn)熱愛郵政工作，有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神， 能積極主動地完成總局和班主交辦的各項

10、郵政工作。 平時嚴格遵守南 通郵政系統(tǒng)中的各項規(guī)章制度，嚴于律己，寬以待人，團結同志，始 終把工作放在第一位，不計個人得失，服從組織分配，努力完成南通 市總局分配的工作任務。今年上半年我一直在行政中心班組工作， 但 每當大學生公寓業(yè)務繁忙時，我都能根據安排積極主動去幫忙加班或 代班；政務中心成立后，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心 到政務中心工作，并通過努力對政務中心的工作漸漸適應順手。由于政務中心業(yè)務相對清淡，我也會在自己休息的時候根據領導 安排繼續(xù)到大學生公寓代班。在具體的郵政工作中，嚴格持行班組長的工作分配，認真做好自己的職責。及時認真做好郵車的接送，在接郵車時能清點盤收好當天的函

11、件、報紙、雜志等，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接， 一年來沒出現(xiàn)過任何差錯； 嚴格按照國家郵政局制定的各類郵件業(yè)務處理規(guī)則辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務，對每筆業(yè)務都能認真檢查核對， 指地客戶認真填寫， 對不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴；認真執(zhí)行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，做到當面驗視，眼同封裝，全年沒出現(xiàn)過差錯。認真執(zhí)行郵資機使用管理辦法， 郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置，全年工作認真負責，沒出現(xiàn)過操作失誤；做到對各類票款、有價證券、 重要空白憑證使用規(guī)范，每個月底能協(xié)助班組長做好帳款核對和票據歸檔；按規(guī)定，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等

12、）夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個環(huán)節(jié)的工作，保質保量服務好客戶。在日常工作之外， 我也能服從班組長的安排， 對局里分配給我的各項任務圓滿完成。 在“協(xié)儲”任務方面： 今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲”任務的完成，一直保證了“協(xié)儲”在100 萬左右，多的時候達到 140 多萬；在車險方面：全年完成十輛車險；在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績； 積極參加郵政的各種工會活動和業(yè)務學習活動， 多次到總局參加學習。三、郵政業(yè)務學習表現(xiàn)利用自己的空余時間， 不斷學習郵政的各知識。 一方面通過自己在實際的業(yè)務中提高自己的業(yè)務

13、能力和操作規(guī)范以及熟練程度； 另一方面通過看書、上網、向老同志學習等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學習，認真對待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。總之，在 20xx 年的工作中，我能嚴格履行自己的工作責職，做好自己的工作。 自己感覺今年的工作比去年勝任頗多， 這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領導下，齊心協(xié)力、目標一致、排除困難，各項工作都能保質保量完成。當然人無完人，我的工作中也有一定的不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等。 但是， 相信在郵政系統(tǒng)各級領導的關心和指導下，加上我的不斷努力，我今后會把工作做得越來越好。郵政員工個人工作總結篇 3一、工作回顧1 、業(yè)

14、務收入完成情況我局至 11 月份業(yè)務收入計劃為 6349896 元，完成全年計劃的90.1%。其中本月電子商務和代理信息未列入收入，預計單項收入近3 萬元。2 、四大業(yè)務完成情況截止 11 月 30 日， 我局儲蓄余額達到 23582萬元， 今年累計凈增余額 2978萬元。保險保費 79萬，報刊流轉額31.82 萬，完成計劃的48.29%，比去年同期增長17.04%，賀卡4.5 萬，占53%。二、經營工作基本情況1 、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、 吃飯業(yè)務， 它的收入比重已點全局總收入的76%以上。20xx 年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為 3800 萬。但是由于* 特殊

15、的經濟形勢， * 支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌， 因為每年一月份一到， 部分客戶都到網點取錢進貨，另外，臨近春節(jié)，外來人員返鄉(xiāng)過年，把存在網點的款轉走。又加上xx 年工行、建行網點亦陸續(xù)進駐*, 因此今年較往年，形勢特別嚴峻， * 支局面臨越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領導小組總結往年的經驗， 對各個階段作出合理的規(guī)劃， 即第一季度努力做好止跌回升， 確保第一季度余額平穩(wěn)過度， 第二季度爭取有所提升， 第三、 四季度力求在完成分局任務指標的情況下， 再做突破。支局領導多次召開會議， 號召職工抓好儲蓄業(yè)務， 經過全局干部職工的共同努力，上半年，我局郵儲凈增余額331 萬元

16、，在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，全力做好串儲、攬儲。截止 11 月30 日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額2978 萬元，創(chuàng)下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高，余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網點居首，活期比例也是第一。2 、代辦保險業(yè)務向良性發(fā)展郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務， 是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經營的有效手段。 20xx 年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據市局分局的要求， 我局把代理保險作為主要中間業(yè)務的切入點， 充分利用郵政網絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場的營銷工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司進行全面的

17、合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我局多次召開發(fā)展保險業(yè)務的工作會議， 制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法， 邀請保險公司的客戶經理傳授保險業(yè)務發(fā)展經驗， 并從 *分局組織的保險培訓活動中吸收了一系列寶貴的營銷經驗，至 11 月30 日，支局全年凈增保費 79 萬元，較往年有了明顯的進步，實現(xiàn)了新的突破，為今后保險業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)了一個好的開始。3 、大力發(fā)展郵務類業(yè)務為更好地開展郵政賀卡營銷活動與xx 年的報刊收訂工作，支局領導身先士卒，敢為人先， 沖鋒在營銷的最前線，為全局員工起了模范榜樣的作用， 激發(fā)了員工的積極性。 除了傳統(tǒng)的賀卡， 明信片之外，還積極組織

18、了刮刮卡的營銷活動，另外，在支局領導地努力營銷下，明信片定制業(yè)務亦有用戶表示了意向， 現(xiàn)已經在進一步洽談之中。 在支局領導地帶動之下，營業(yè)柜員積極宣傳、營銷，使* 的賀卡銷售取得了較好的成績。在報刊收訂方面，支局領導主動上門與鎮(zhèn)宣委聯(lián)系， 與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報刊， 同時動員投遞員上門為老客戶收訂， 積極發(fā)展新訂戶。 截至 11 月底， 已完成報刊收訂金額31.82萬元。在下鄉(xiāng)收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業(yè)務有機結合起來，邊收訂邊營銷臺歷賀卡，從而得到雙豐收。4 、加強了設施建設為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們新建了 24 小時自助銀行，增加了自動存取款機，自動匯款機，現(xiàn)在已經對外營業(yè)，

19、不僅縮短了用戶辦理業(yè)務的時間，亦給我局帶來更大的經濟效益。三、郵政服務水平有了一定的提高服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待， 把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措。支局領導多次在會議上強調服務質量，業(yè)余時間亦經常與員工做思想上的交流， 使全局員工充分認識到了對外服務工作的重要性， 自覺履行各項服務職責， 使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣， 形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍， 從而令我局員工的服務水平和服務質量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力， 現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹， 文明服務、 禮貌待客， 對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有

20、理由申告，郵政信譽不斷增強。四、安全生產工作得到加強安全工作重于泰山， 安全工作一向是我局工作中的重中之重。 今年我局增加了紅外線攝像頭 4 個、 金庫守護神 1 個。 這些設備的投入使用不僅提高了物防、 技防的能力， 也為確保資金的安全起到了決定性的作用。 另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈， 方便了押款工作地順利進行。與此同時，在今年世博、亞運期間，我局營業(yè)員在特快，包裹收寄方面，能認真貫徹上級要求，現(xiàn)場封裝，認真驗視， 對不合收寄要求的物品能對用戶做好解釋工作， 委婉杜絕用 戶，對符合收寄要求的物品，能認真登記收寄人的身份證號碼，全方位消除安全隱患。今年來由于我們制度到位，責

21、任落實到位，檢查工作到位。 從而保證了我局的各項工作都能安全的順利開展， 為業(yè)務的發(fā)展提供了堅實地后盾。在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個更好的成績。郵政員工個人工作總結篇 4時間飛逝，轉眼我已經與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作， 在我行以“激人奮進， 和諧親近”管理理念的氛圍中， 在領導和同事的幫助下， 我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富， 越來越自信的為客戶提供滿意的服務， 逐漸成長為窯店支行的業(yè)務骨干。四年來， 在我行這個大家庭里，我已經從懵懂走向成熟。一、勤學苦練，愛崗敬業(yè)剛剛接觸銀行柜員這個工作， 我被嚇倒過， 但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是四年。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈