周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課

1、2021/3/91周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課2021/3/92內(nèi)容簡介：內(nèi)容簡介： 在一家世界500強(qiáng)企業(yè)工作的杰夫陷入了困境：盡管他夜以繼日地勤懇工作，團(tuán)隊(duì)業(yè)績卻每況愈下；盡管他努力讓下屬喜歡自己，能干的員工卻離他而去；盡管他極力提高自己的效率，工作的改進(jìn)卻微乎其微工作中的許多問題杰夫都找不到答案，他甚至開始懷疑起自己的領(lǐng)導(dǎo)能力2021/3/93作者簡介：作者簡介： 大衛(wèi)科特萊爾（David Cottrell），領(lǐng)導(dǎo)學(xué)顧問、教育家及職業(yè)演說家。 大衛(wèi)曾在施樂公司（Xerox）和聯(lián)邦快遞公司（FedEx）擔(dān)任高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù). 1997年，大衛(wèi)創(chuàng)辦科納斯圖恩領(lǐng)導(dǎo)力研究機(jī)構(gòu)（Cornerstone Leade

2、rship Institute），并擔(dān)任公司CEO和總裁。 美國演講家協(xié)會(huì)的成員2021/3/94目錄目錄 司機(jī)與乘客什么才是第一位的？逃離管理黑洞正確，就要堅(jiān)持2021/3/95目錄目錄 只雇傭合適的員工效率！效率！桶和勺子進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶2021/3/96 司機(jī)與乘客2021/3/97遇到的問題：我的下屬工作積極度不高。我想方設(shè)法讓我的下屬喜歡我。我對上級(jí)主管工作不滿意。我的業(yè)績使得大家沮喪。周一清晨會(huì)談的基本原則準(zhǔn)時(shí)開始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。實(shí)話實(shí)說。嘗試不同的方式。2021/3/98l司機(jī)與乘客的責(zé)任不同。從雇員變成經(jīng)理或從經(jīng)理變成領(lǐng)導(dǎo)者，要做出不同的轉(zhuǎn)變。盡管權(quán)力增加了，但同時(shí)也失去了過去可以享受

3、的某些自由。不能再因?yàn)樽约翰块T的問題責(zé)備他人，而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起全部的責(zé)任。不但要為自己的時(shí)間負(fù)責(zé)，還要為他人的時(shí)間負(fù)責(zé)。2021/3/99l 真正的領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)花時(shí)間來解決問題，而不是責(zé)備別人。當(dāng)你橫加指責(zé)時(shí)，你的注意力集中在過去。如果你承擔(dān)了責(zé)任，你才會(huì)將眼光投向未來。 你應(yīng)當(dāng)控制自己來應(yīng)對環(huán)境。如果你不再責(zé)備甚至避免這個(gè)詞從你的口中說出來，你就會(huì)積極地做出某些改變了。2021/3/910無論如何，只有在承擔(dān)了所有責(zé)任之后，你才能做好計(jì)劃來達(dá)到自己的目標(biāo)。從經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者需要你做出不同的轉(zhuǎn)變。2021/3/911什么才是第一位的？2021/3/912三件事情最為首要：1、告訴雇員獲取成功的方法和

4、手段。2、為顧客提供出色的服務(wù)。3、盈利。l “要事要事”是我們的目標(biāo)以及需要優(yōu)先考慮的事情。是我們的目標(biāo)以及需要優(yōu)先考慮的事情。l 有三件事情最為首要：有三件事情最為首要： 告訴雇員獲取成功的方法和手段； 為顧客提供出色的服務(wù)； 盈利。2021/3/913l 什么是要事？什么是要事？ 下屬們會(huì)有形形色色的理解。l 如果，你想靠別人的領(lǐng)會(huì)來達(dá)到你的期望，最終你如果，你想靠別人的領(lǐng)會(huì)來達(dá)到你的期望，最終你會(huì)感到失望。會(huì)感到失望。l 只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都知道哪些事情最關(guān)鍵，才能只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都知道哪些事情最關(guān)鍵，才能將精力置于重要的事務(wù)之上，才會(huì)是一個(gè)專注的、將精力置于重要的事務(wù)之上，才會(huì)是一

5、個(gè)專注的、富有效率的工作群體。富有效率的工作群體。2021/3/914l 在多數(shù)情況下，老板是員工離職的主要原因。在多數(shù)情況下，老板是員工離職的主要原因。 在炒公司魷魚之前，他們已經(jīng)先炒了上司的魷魚。l 像管理下屬一樣來管理你的老板。像管理下屬一樣來管理你的老板。 清楚彼此的期望; 清楚彼此的要事; 清楚雙方應(yīng)當(dāng)如何彼此協(xié)助。2021/3/915逃離管理的黑洞2021/3/916l “管理黑洞管理黑洞”（management landmanagement land） 簡單的事情變得復(fù)雜，人們被蒙蔽了雙眼；簡單的事情變得復(fù)雜，人們被蒙蔽了雙眼； 人們會(huì)因?yàn)橹徽f經(jīng)理愛聽的話而受到褒獎(jiǎng)；人們會(huì)因?yàn)橹?/p>

6、說經(jīng)理愛聽的話而受到褒獎(jiǎng)； 利己主義盛行，真理不復(fù)存在；利己主義盛行，真理不復(fù)存在； 對局外人來說，可以將管理黑洞描述為一片混亂、灰心喪對局外人來說，可以將管理黑洞描述為一片混亂、灰心喪氣，有時(shí)又有點(diǎn)滑稽可笑。氣，有時(shí)又有點(diǎn)滑稽可笑。2021/3/917l 學(xué)會(huì)逃離管理黑洞，與下屬保持聯(lián)系。學(xué)會(huì)逃離管理黑洞，與下屬保持聯(lián)系。 雇傭優(yōu)秀的員工； 指導(dǎo)每個(gè)員工，讓他們變得更優(yōu)秀； 解雇那些在其位不謀其政的雇員。2021/3/918 30% 超級(jí)明星 50% 中層星20% 流星2021/3/919l 你的職責(zé)你的職責(zé) 并不是通過關(guān)照業(yè)績最差的雇員，來降低最低限。 應(yīng)當(dāng)通過承認(rèn)并嘉獎(jiǎng)超級(jí)明星來提高最上

7、限。 2021/3/920正確就要堅(jiān)持2021/3/921l 為長期的、持久的成功，而不是為短期的方便來提為長期的、持久的成功，而不是為短期的方便來提高最高標(biāo)準(zhǔn)。高最高標(biāo)準(zhǔn)。 需要建立一套大家都必須遵守的行為準(zhǔn)則； 需要有準(zhǔn)確的反饋意見； 需要根據(jù)雇員所做的決策積極的或者消極的，實(shí)施相應(yīng)的辦法。這一切都需要你鼓起勇氣，堅(jiān)持正確的做法。這一切都需要你鼓起勇氣，堅(jiān)持正確的做法。l “做正確的事做正確的事”的原則：的原則：即使沒人看見，也要做正確的事！即使沒人看見，也要做正確的事！2021/3/922l做正確的事并非輕而易舉，事實(shí)上有時(shí)真的很難做正確的事并非輕而易舉，事實(shí)上有時(shí)真的很難。l如果現(xiàn)在你

8、沒有一套行為準(zhǔn)則或者業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的話，如果現(xiàn)在你沒有一套行為準(zhǔn)則或者業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的話，就很難知道怎樣做才是對的。就很難知道怎樣做才是對的。你可以采取痛楚最小的方式忽視問題而不是采取正確的行動(dòng)。但事實(shí)上問題不會(huì)自動(dòng)消失。你必須用正確的方式來解決問題。l解決問題的唯一方法：直接查找原因并解決問題解決問題的唯一方法：直接查找原因并解決問題。 2021/3/923l維護(hù)正直的形象，就好像它是寶貴的財(cái)富一樣。維護(hù)正直的形象，就好像它是寶貴的財(cái)富一樣。藉由正直才能夠建立以及保持別人對你的信任這是人際關(guān)系的根本所在。你所做的任何事情都會(huì)產(chǎn)生影響，因?yàn)閱T工們在看著呢他們要靠你來樹立做正確的事的榜樣。忽視問題是在拿自己

9、正直的口碑冒險(xiǎn)。做正確的事的確需要堅(jiān)韌不拔的毅力，需要守紀(jì)律、做正確的事的確需要堅(jiān)韌不拔的毅力，需要守紀(jì)律、重承諾、有勇氣。重承諾、有勇氣。2021/3/924只雇傭合適的員工2021/3/925l公司中最重要的財(cái)富是合適的員工（公司中最重要的財(cái)富是合適的員工（right people)right people)。l公司中最大的問題是團(tuán)隊(duì)由不合適的員工組成。公司中最大的問題是團(tuán)隊(duì)由不合適的員工組成。事實(shí)上，比起團(tuán)隊(duì)中不合適的員工來說，競爭者對你事實(shí)上，比起團(tuán)隊(duì)中不合適的員工來說，競爭者對你造成的危害要小多了。造成的危害要小多了。l作為領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的任務(wù)是要雇用合適的員工。作為領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的

10、任務(wù)是要雇用合適的員工。2021/3/926l你應(yīng)該在招聘時(shí)精挑細(xì)選，讓加入你的團(tuán)隊(duì)成為一種特權(quán)。你應(yīng)該在招聘時(shí)精挑細(xì)選，讓加入你的團(tuán)隊(duì)成為一種特權(quán)。在面試前精心準(zhǔn)備；在面試前精心準(zhǔn)備；讓其他人參與招聘過程，避免犯感情用事的錯(cuò)誤；讓其他人參與招聘過程，避免犯感情用事的錯(cuò)誤；每個(gè)職位都至少要面試三個(gè)符合條件的應(yīng)聘者，每個(gè)人面試三次，要每個(gè)職位都至少要面試三個(gè)符合條件的應(yīng)聘者，每個(gè)人面試三次，要有三個(gè)人對他們進(jìn)行評(píng)估。有三個(gè)人對他們進(jìn)行評(píng)估。l不要為了填補(bǔ)一個(gè)職位空缺而降低標(biāo)準(zhǔn)不要為了填補(bǔ)一個(gè)職位空缺而降低標(biāo)準(zhǔn)以后你會(huì)為此以后你會(huì)為此付出代價(jià)的。如果你精挑細(xì)選，以后管理起來就會(huì)容易得多。付出代價(jià)的

11、。如果你精挑細(xì)選，以后管理起來就會(huì)容易得多。2021/3/927效率！效率！2021/3/928l 安排時(shí)間是你自己的責(zé)任。安排時(shí)間是你自己的責(zé)任。l 你要想辦法統(tǒng)籌自己的時(shí)間，這樣就可以控制自己你要想辦法統(tǒng)籌自己的時(shí)間，這樣就可以控制自己的生活了。的生活了。 想辦法一點(diǎn)點(diǎn)地?cái)D時(shí)間。把零碎時(shí)間加在一起，就有更多的時(shí)間可以支配了。 加快工作節(jié)奏。2021/3/929我們們做的事情我們們的做事方式 時(shí)間是由時(shí)間是由我們所做的事情我們所做的事情以及以及我們?nèi)绾巫鍪挛覀內(nèi)绾巫鍪聝烧吖餐瑳Q定的兩者共同決定的2021/3/930l 理清事務(wù)的輕重緩急并進(jìn)行合理統(tǒng)籌。理清事務(wù)的輕重緩急并進(jìn)行合理統(tǒng)籌。 最重

12、要的技巧：每天都留出一段不受干擾的時(shí)間來做計(jì)劃； 檢查放入文件柜中的每份報(bào)告； 清理辦公桌； 對回復(fù)電子郵件進(jìn)行控制； 集中處理把事情放在一起做。2021/3/931l減少干擾減少干擾即使你沒法阻止別人的干擾，也可以縮短他們干擾你的時(shí)間；重新擺放辦公設(shè)施；與下屬和老板安排一對一的會(huì)談；問問下屬：“我做的那些事情浪費(fèi)了你們的時(shí)間？妨礙了你們的工作？”2021/3/932l 有效的管理會(huì)議有效的管理會(huì)議 不要染上“永遠(yuǎn)都定期召開的會(huì)議”綜合癥； 要以最重要的事務(wù)作為開場白； 人們遲到時(shí)，不要重復(fù)你已經(jīng)講過的事情； 最簡單最有效的方法：準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。l 花時(shí)間讀一本時(shí)間管理的書籍，找找其他節(jié)約

13、時(shí)間花時(shí)間讀一本時(shí)間管理的書籍，找找其他節(jié)約時(shí)間的方法。的方法。2021/3/933桶和勺子2021/3/934l領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)牢記不忘的兩項(xiàng)內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)牢記不忘的兩項(xiàng)內(nèi)容： 作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的業(yè)績是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。 你對團(tuán)隊(duì)的需要甚于團(tuán)隊(duì)對你的需要。2021/3/935l每個(gè)人都有一桶動(dòng)力。每個(gè)人都有一桶動(dòng)力。l作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你要讓每個(gè)人的桶里都是滿滿的。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你要讓每個(gè)人的桶里都是滿滿的。l你是主要的裝桶人，裝桶的最佳方法是良好的溝通。你是主要的裝桶人，裝桶的最佳方法是良好的溝通。2021/3/936l 要讓下屬的動(dòng)力桶保持充盈必須做到的四件事：要讓下屬的動(dòng)力桶保持充盈必須做到的

14、四件事： 需要知道哪些是要事這對做好工作很重要； 向提桶的人反饋意見，告訴他們應(yīng)當(dāng)怎樣做； 讓下屬知道你很在意他們，也很關(guān)心他們的工作； 讓團(tuán)隊(duì)知道他們凝聚為一體有多好。2021/3/937進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶2021/3/938l 阻止你發(fā)揮潛力的勁敵是舒適地帶（阻止你發(fā)揮潛力的勁敵是舒適地帶（comfort comfort zonezone）。）。l 你要想出人頭地，就不能放任自己躺在舒適地帶上你要想出人頭地，就不能放任自己躺在舒適地帶上自鳴得意。自鳴得意。l 你要追求進(jìn)步，要走入學(xué)習(xí)地帶（你要追求進(jìn)步，要走入學(xué)習(xí)地帶（learning learning zonezone）。）。l 對活到老學(xué)到老表示認(rèn)同很容易，但除非你訂立具對活到老學(xué)到老表示認(rèn)同很容易，但除非你訂立具體的目標(biāo)，否則將一無所獲。體的目標(biāo)，否則將一無所獲。2021/3/939l學(xué)習(xí)地帶中有三個(gè)房間。學(xué)習(xí)地帶中有三個(gè)房間。閱覽室（reading room） 讀書越多，知識(shí)越豐富。把讀書放在首位，你積累的知識(shí)會(huì)讓你成為升職的首選人物。傾