銀鷺公司管理信息系統(tǒng)分析

1、對(duì)銀鷺食品有限公司的信息系統(tǒng)分析 組員：組員： 老牌產(chǎn)品，主力產(chǎn)品，伴成長(zhǎng)03年上市，選題原因 銀鷺食品事業(yè)是全國(guó)最大的罐頭、飲料生產(chǎn)基地之一，榮膺農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、中國(guó)罐頭工業(yè)和飲料工業(yè)十強(qiáng)，擁有領(lǐng)先國(guó)內(nèi)外的自主創(chuàng)新產(chǎn)品八寶粥、花生牛奶復(fù)合蛋白飲料。 1985年創(chuàng)辦，是免檢產(chǎn)品和中國(guó)家喻戶曉的名牌產(chǎn)品。2011年雀巢成功收購(gòu)銀鷺食品集團(tuán)60%的股權(quán)，一個(gè)是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿褡迤放?，一個(gè)是全球最大的食品制造商。這個(gè)股權(quán)并購(gòu)也是迄今為止中國(guó)大陸最大的股權(quán)并購(gòu)案，非常轟動(dòng)！公司介紹：下面進(jìn)行簡(jiǎn)要的組織結(jié)構(gòu)：直線職能部直線職能部 ：既保：既保證了企業(yè)管理體系證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又充的集中統(tǒng)

2、一，又充分發(fā)揮了只能機(jī)構(gòu)分發(fā)揮了只能機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)管理作用的專(zhuān)業(yè)管理作用 我們選擇重點(diǎn)闡述我們選擇重點(diǎn)闡述CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)，QIS系系統(tǒng)和統(tǒng)和“快消通快消通”。因?yàn)檫@三個(gè)系統(tǒng)涉。因?yàn)檫@三個(gè)系統(tǒng)涉及到及到 食品制造企業(yè)最關(guān)鍵的生產(chǎn)控制食品制造企業(yè)最關(guān)鍵的生產(chǎn)控制，質(zhì)量監(jiān)督及銷(xiāo)售售后。，質(zhì)量監(jiān)督及銷(xiāo)售售后。我們知道支持一個(gè)年產(chǎn)值達(dá)85億元的大集團(tuán)，其管理信息系統(tǒng)必定非常強(qiáng)大。限于時(shí)間的關(guān)系質(zhì)量信息系統(tǒng)質(zhì)量信息系統(tǒng) QIS系統(tǒng)系統(tǒng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)系統(tǒng)(快消通）快消通） 訂貨通訂貨通輸入業(yè)務(wù)信息公司ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理業(yè)代狀態(tài)管理訂單、任務(wù)管理完工銷(xiāo)售輸入、處理、輸出分析業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)

3、綜述針對(duì)罐頭食品企業(yè)，銀鷺的。又有如下的要求質(zhì)量信息系統(tǒng)質(zhì)量信息系統(tǒng) 采用庫(kù)得克國(guó)際采用庫(kù)得克國(guó)際Q Tech提供的提供的spc 軟件進(jìn)軟件進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，全方位質(zhì)量監(jiān)控食品質(zhì)量行個(gè)性化設(shè)計(jì)，全方位質(zhì)量監(jiān)控食品質(zhì)量從網(wǎng)上找到的關(guān)于這個(gè)軟件的介紹，歸結(jié)它的特點(diǎn)，就四個(gè)字：事無(wú)巨細(xì)，全面接管。接下來(lái)，我們來(lái)詳細(xì)看看庫(kù)得克食品飲料行業(yè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)庫(kù)得克食品飲料行業(yè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)（QIS）介紹）介紹設(shè)計(jì)理念設(shè)計(jì)理念：面向整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)完整收集每個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息主要功能主要功能：1來(lái)料質(zhì)量管理（主要功能）來(lái)料質(zhì)量管理（主要功能） 掌握供應(yīng)商的總體質(zhì)量水平及趨勢(shì) 及時(shí)掌握每日、月的來(lái)料不合格狀況

4、 供應(yīng)商對(duì)不合格情況的回復(fù)和反應(yīng) 關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的CPK分析 產(chǎn)品的試機(jī)確認(rèn)和評(píng)審情況 供應(yīng)商的確認(rèn)和評(píng)審情況 記錄每批來(lái)料的質(zhì)量情況和供應(yīng)商的批號(hào)，為追溯提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 2過(guò)程過(guò)程/成品成品/市場(chǎng)質(zhì)量（主要功能）市場(chǎng)質(zhì)量（主要功能） 自動(dòng)采集數(shù)據(jù) 實(shí)現(xiàn)從主要檢測(cè)設(shè)備上直接額將數(shù)據(jù)采集到系統(tǒng)中 糖度儀、 電子天平、卷封檢測(cè)儀、 罐身檢測(cè)三豐表、電導(dǎo)率測(cè)試儀、分光儀、 PH值測(cè)定儀. 3質(zhì)量追溯（主要功能）質(zhì)量追溯（主要功能） 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息追溯、反向追溯 、根據(jù)生產(chǎn)時(shí)間追溯、 根據(jù)不同生產(chǎn)線追溯、正向追溯spc軟件界面展示銷(xiāo)售管理系統(tǒng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)1 CRM采用雅迅移動(dòng)采用雅迅移動(dòng)CRM“快消通快消通

5、”銷(xiāo)售管理系統(tǒng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng) 針對(duì)快消行業(yè)對(duì)渠道銷(xiāo)售特特征：針對(duì)快消行業(yè)對(duì)渠道銷(xiāo)售特特征： 銷(xiāo)售終端分布廣且多，渠道主要有經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)銷(xiāo)售終端分布廣且多，渠道主要有經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商、量販店、超市、便利店、代銷(xiāo)點(diǎn)、直營(yíng)店、商、量販店、超市、便利店、代銷(xiāo)點(diǎn)、直營(yíng)店、士多店、餐飲店。士多店、餐飲店。 重視深度分銷(xiāo)，重視總段市場(chǎng)表現(xiàn)，快速反應(yīng)重視深度分銷(xiāo)，重視總段市場(chǎng)表現(xiàn)，快速反應(yīng) 個(gè)性化設(shè)計(jì)適合銀鷺的系統(tǒng)個(gè)性化設(shè)計(jì)適合銀鷺的系統(tǒng)舉例，通過(guò)快消通軟件，拜訪某門(mén)店查看他們的庫(kù)存量。確定訂購(gòu)量，上傳數(shù)據(jù)至配送中心，物流接到訂單后，將產(chǎn)品送達(dá)。簡(jiǎn)單說(shuō)：實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)化管理再舉例，門(mén)店拜訪，這個(gè)系統(tǒng)可提供門(mén)店的全部基礎(chǔ)

6、信息、訂單查詢、訂單審批、再舉例，門(mén)店拜訪，這個(gè)系統(tǒng)可提供門(mén)店的全部基礎(chǔ)信息、訂單查詢、訂單審批、甚至是排放路線圖。甚至是排放路線圖。-CRM系統(tǒng)實(shí)施效果系統(tǒng)實(shí)施效果 來(lái)自雅迅網(wǎng)絡(luò)公司的數(shù)據(jù)來(lái)自雅迅網(wǎng)絡(luò)公司的數(shù)據(jù) 1截止截止2011年一年完成年一年完成15000臺(tái)移動(dòng)終端上線臺(tái)移動(dòng)終端上線 2績(jī)效提升：月人均銷(xiāo)售量從績(jī)效提升：月人均銷(xiāo)售量從3250標(biāo)箱聽(tīng)聲道標(biāo)箱聽(tīng)聲道4440，提升，提升40%；人日均；人日均 拜訪客戶從拜訪客戶從16家提升到家提升到25家；人均實(shí)際掌控客戶數(shù)從家；人均實(shí)際掌控客戶數(shù)從90個(gè)提升到個(gè)提升到135個(gè)，提升個(gè)，提升50%；月客戶拜訪成交率從；月客戶拜訪成交率從25提

7、升到提升到36%，提升，提升44%；月均；月均銷(xiāo)售額提升銷(xiāo)售額提升37%。 3成本降低：促銷(xiāo)費(fèi)用實(shí)際使用率成本降低：促銷(xiāo)費(fèi)用實(shí)際使用率100%;人力成本降低約人力成本降低約15.4%。 4 效率提升效率提升:通過(guò)對(duì)人資的跟蹤，關(guān)于考勤，請(qǐng)假，會(huì)議，培訓(xùn)和離職通過(guò)對(duì)人資的跟蹤，關(guān)于考勤，請(qǐng)假，會(huì)議，培訓(xùn)和離職的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，更好地使用了人力資源；的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，更好地使用了人力資源；銷(xiāo)售管理系統(tǒng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)2上面講的是傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道，銀鷺公司采用了上面講的是傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道，銀鷺公司采用了CRM管理系統(tǒng)，而新興的電子商務(wù)也帶來(lái)新的管理系統(tǒng)，而新興的電子商務(wù)也帶來(lái)新的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售模式。 對(duì)此，對(duì)此，訂貨通訂貨通在線訂單管理系統(tǒng)在線訂單管