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文檔簡介
1、企業(yè)管理公司經營范圍企業(yè)管理公司經營范圍現(xiàn)在做企業(yè)管理咨詢的公司有很多,這個經營范圍是因公司而異的企業(yè)管理有限公司經營范圍是:營銷策劃、生產管理、薪酬設計、績效考核等方面。不過,我覺得公司里邊遇到的無論是什么問題只要請外界公司幫助來解決,那么那個公司就能夠稱為是企業(yè)管理咨詢公司。企業(yè)管理的思維管理技巧系統(tǒng)思維管理者應該能夠將機遇、挑戰(zhàn)或者問題看作系統(tǒng)實體。系統(tǒng)實體包括投入、過程、產出,看得見和看不見的因素,以及多種利益相關者。手頭上的問題會看起來很簡單,但一些細微之處,在之后的發(fā)展過程中可能會變得相當突出。能暫時停下來考慮一下大局,擁有一個宏觀的視角是成就一名優(yōu)秀管理者的關鍵。批判性思維批判性
2、思維不是指在考慮問題或接收信息時,持以評判或否定態(tài)度。批判性思維指的是能夠客觀地觀察或傾聽,能夠思考信息的來源是否可靠和可信,能夠根據手頭的信息或事件進行謹慎的判斷。這種能力要求管理者們在遇到問題時,能夠謹慎思考,而不是草率地做出決定。創(chuàng)新思維管理者必須創(chuàng)造性地思考,從而在工作和決策中培養(yǎng)新的思路和方法。創(chuàng)新思維需要從不同的角度考慮問題,有時需要通過其他利益相關者的角度來考慮問題。此外,創(chuàng)新思維也意味鼓勵整個團隊的創(chuàng)造性思維。管理者需要建立一個“開放空間”,“開放空間”在這里指的既是一個開放的物理空間,也是一個自由思考的思維空間。開放空間可以是一個普通的房間或者餐廳。鼓勵不同部門的員工在工作時
3、間里參觀開放空間,以培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維。開放空間是一個開放區(qū)域,是一個鼓勵大家進行討論、思考和分享知識的地方。在那里大家一起討論,提出“如果會怎樣?”這樣類型的問題,弁認真地進行辯論。在討論的過程中,只聽觀點不看身份,不應該有老板和員工之分。開放式的空間可以讓員工們了解其他人的工作內容,以及其他人的工作與他們自己的關系。管理者可以通過技術、標準和報告機制來掌控活動或團隊。但有時管理者們不妨放松一下控制。讓員工有時間停下來反思自己的工作和公司,這是一件有益的舉措。這樣做,可以激發(fā)員工們產生想法和問題。大約每隔一個月左右,管理層應該花時間來客觀地聽取問題和想法,其中的一些問題和想法會包含有價值的信
4、息。環(huán)境感知這里的“環(huán)境”指的是公司的外部環(huán)境,它的市場和行業(yè),而不是公司內部生態(tài)環(huán)境。環(huán)境審視(environmentscanning,簡稱es)是一個重要的部分。環(huán)境審視,即用戰(zhàn)略的眼光和思維對環(huán)境進行跟蹤和識別、監(jiān)視和評估、洞察和辨析,以分清機會或威脅、機遇或危機,在戰(zhàn)略管理中趨利避害。環(huán)境審視包括公司如何看待其外部環(huán)境,從外部環(huán)境選擇信息,然后根據信息作出對策。es具有多個層面,其中一般包括:客戶、競爭對手、技術、金融市場、作為監(jiān)管機構的政府、社會、生態(tài)、倫理、供應商、行業(yè)研究等。環(huán)境審視包括市場調研,swot分析(四點分析,即優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅分析)和前景規(guī)劃等部分。隨著時間的推
5、移,企業(yè),尤其是成功的企業(yè),有一種傾向是變得孤立隔絕。很少有公司有正式的es系統(tǒng)或用于監(jiān)督企業(yè)外部環(huán)境的方法體系。正是在這一背景下,管理者必須對公司以外發(fā)生的活動、信息和發(fā)展具有環(huán)境感知,以幫助他們進行判斷。管理者必須了解其所處的市場和行業(yè)正在發(fā)生的事情(不只是事件,更重要的是趨勢)。每個管理者都應該建立一個“個人”es系統(tǒng),以隨時了解自己公司的外部世界。利益相關者意識利益相關者是指那些會因你公司的決策和行動受到影響的人,而這些人,他們的決策和行動也會影響到你的公司。公司有許多利益相關者:客戶,合作伙伴,分包商,競爭者,政府,供應商,金融機構,社區(qū)和環(huán)境等等。管理層的決策和行動影響到很多人,可
6、以在相當長的時間周期內產生連鎖反應。管理者應該在日常工作中牢記公司的利益相關者。道德框架管理者必須擁有道德框架,來審視他們自己以及周圍人的工作。能夠自動感知正當性和不正當性是一個關鍵的管理素質。管理者判斷上的錯誤可以導致一個企業(yè)的倒閉,或者幾十年品牌資產的消亡。避免二分法思維人們很容易將問題變成簡單的命題:是或非,左或右,黑或白,免費或昂貴等。大多數(shù)問題都有細微差別,解決方法弁不是非黑即白的二元分類法。避免二元思維是管理者的責任,在面對黑白之間的灰色領域時,要有意識去思考第三和第四種可能。直覺管理者每天都要面對眾多數(shù)據、信息、事件、變化、謠言和政治,當這一切都混合在一起,管理層應該能夠利用他們
7、的直覺在亂麻中找到頭緒。常識、洞察力和經驗是支撐直覺的重要因素。在時間不足的情況下,依靠直覺進行決策尤其適用。企業(yè)管理“九段論”管理一段:經驗管理過去,農業(yè)學大寨、工業(yè)學大慶,我們到處學經驗。所謂的經驗就是說我過去這么干,成功了,這就是一個成功的經驗;我過去這么干,沒成功,這就是一個失敗的經驗。經驗是過去式的,固然很重要,但有一句話非常值得我們警醒:今天的災難往往源于當年的英明決策。在變化速度加快的社會環(huán)境中,我們要提出一個新的觀念:今后學習的主要方向不是向過去學習,而是要向未來學習!經驗管理已經遠遠不能適應企業(yè)的發(fā)展需求了!管理二段:效率管理很多工廠都有一個標語:“時間就是金錢,效率就是生命
8、?!边@句話沒錯。但是,假設你準備向東去,卻開了一輛轎車高速向西開,速度越快,則離目標越遠。往往有人喜歡提出一些管理上的“響亮口號”:執(zhí)行最重要!細節(jié)最重要!事實是:戰(zhàn)略和方向錯了,執(zhí)行力和細節(jié)越好,死得越快!我們可以看到,中國許多家電企業(yè)有非常高的效率,但問題是這些企業(yè)弁沒有合理的利潤。許多家電企業(yè)正因為效率過高,而導致產品積壓,結果企業(yè)陷入困境。所以我們要改一個字,效率管理還不足夠,我們所追求的是企業(yè)的效益而不是效率!管理三段:成本管理沒有不重視成本的企業(yè),中國企業(yè)的資源非常有限,但是資源浪費卻十分驚人。在世界發(fā)達國家,煉一噸化肥所需要的電耗大約是60度,而在中國,是1300-1500度;中
9、國企業(yè)與物流有關的成本約占產品總成本的30%-45%而西方發(fā)達國家企業(yè)與物流有關的成本只占總成本的7%-14%企業(yè)要真正控制成本,就必須在戰(zhàn)略導向下進行流程、組織和價值鏈的優(yōu)化。如果我們的企業(yè)不進行根本性的變革,僅靠“量入為出”,一分錢一分錢地節(jié)省,甚至靠出售假冒偽劣產品,靠降低采購成本,這樣的成本控制方式是不足以支持企業(yè)進一步發(fā)展的,而只能將企業(yè)引入絕境!管理四段:質量管理我們的企業(yè)一天到晚都在抓質量,但始終不能解決兩個問題:第一,質量的靈魂在哪里?我們有許多人不了解產品質量還有靈魂。舉個例子:沃爾沃汽車的特性是安全,這就是它的靈魂。是它的品牌定位、市場定位,也是沃爾沃汽車公司,它的質量重心
10、、研發(fā)、銷售、廣告宣傳、人力資源統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)是以安全為核心的,所以沃爾沃推出了三點式的安全帶、防側重的氣墊、整體性的汽車結構等等。還有,法拉利的質量靈魂是速度,海飛絲的質量靈魂是去頭屑。第二,產品質量是如何做出來的?曾經有一家日本公司希望通過培訓來提高一線管理的質量。但如何做一線管理的培訓呢?該公司進行了深入的自我檢討:產品設計有問題嗎?沒有;工藝有問題嗎?沒有;零部件有問題嗎?也沒有,那為什么不能實現(xiàn)產品“零缺陷”?問題的關鍵在哪里?結論非常清晰:是人的問題!既然產品質量就是由人來控制的,員工的素質就決定了產品的品質。沒有滿意的員工,就不會有滿意的產品和客戶!所以,我們去一些生產企業(yè)參觀時,不是去
11、參觀擺滿獎杯的榮譽室、事先整理過的車間,而是看3個地方就夠了一一廁所、食堂、員工宿舍。這3個地方完全可以體現(xiàn)一家企業(yè)管理的基本情況。管理五段:人性管理有人認為人是最難管的,也是最復雜的。其實,我們可以用最簡單的辦法來詮釋對人的管理,人力資源管理需要解決的就是兩大問題:第一,是能力問題一一能不能干;第二,是愿力問題一一是不是愿意干。這兩個問題解決了,人的管理問題就基本解決了。解決之道就是要先解決愿力問題,然后再解決能力問題。管理六段:知識管理現(xiàn)在很多中國企業(yè)經常會遇到這樣的問題:公司的關鍵員工一旦跳槽,就會把公司的技術、圖紙、重要客戶,甚至資金都帶走。所以很多企業(yè)的老總總結說:“這年頭人心大大的
12、壞了。”但我們卻很少反思,這樣的問題為什么經常出現(xiàn)在中國企業(yè),而跨國公司、世界級優(yōu)秀企業(yè)卻很少出現(xiàn)呢?因此,根本原因弁不是人心的好壞問題,而是我們中國企業(yè)的管理模式老化了。其中包括在知識管理方面,我們的企業(yè)做得太差。許多企業(yè)往往把眼睛盯在固定資產上,而對企業(yè)真正的知識的管理和無形資產的管理卻很少關注。這是我們中國企業(yè)與國際級企業(yè)的根本差距之一。換句話說,企業(yè)的無形資產往往存在員工的腦子里,而不是在企業(yè)的管理體系中成為企業(yè)真正的財富,結果只能隨著員工的離去而被帶走。這是當前一個非常大的問題。我們對知識的管理,應該說已經遠遠落后于世界級的優(yōu)秀企業(yè)了。管理七段:創(chuàng)新管理在以變化為主要特征的現(xiàn)代社會,
13、創(chuàng)新已經成為最時髦的名詞,所以很多人愿意把自己打扮成創(chuàng)新者、改革派,很少有人敢于承認自己是一個守舊的人、一個不肯創(chuàng)新的人。但大量的事實證明,我們許多的企業(yè)往往是打著創(chuàng)新的旗號,實際上卻在加快自己的滅亡。很多企業(yè)往往是在走下坡路的情況下開始創(chuàng)新的,第一年的創(chuàng)新是以人為本,第二年的創(chuàng)新是科技領先,第三年的創(chuàng)新是服務第一但到底應創(chuàng)新什么,最后連企業(yè)自己都弄不明白了。當前眾多中國企業(yè)面臨的困境是:不創(chuàng)新是死,創(chuàng)新則死得更快!這些企業(yè)弁不十分清楚什么應該創(chuàng)新,什么不應該創(chuàng)新。企業(yè)在全面創(chuàng)新管理的過程中,企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)的文化內涵、企業(yè)的使命與愿景、企業(yè)的品質等是不能隨意創(chuàng)新的。這些是企業(yè)在10年、20年、50年甚至更長的時間中不斷積累形成的事物是不能輕易被改變、被破壞的。管理八段:文化管理什么是企業(yè)文化?許多公司做了大量的廣告、ci設計,企業(yè)形象包裝得非常好,但這弁不能說明它們有了企業(yè)文化,一句話,企業(yè)生存的方式就是企業(yè)的文化。所以,企業(yè)文化不是用嘴巴說一說就有的,也不是把口號、標語掛在墻上就形成的,它實際上應融入每一個員工的思想和行動中。員工的一個動作、一個眼神所透出的,才是真正的企業(yè)文化。企業(yè)員工的共同價值觀在支持什么,不支持什么,這就是我們的企業(yè)文化。管理九段:戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是目前我們中國企業(yè)比較薄弱的一個管理
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