中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的ＳＷＯＴ分析

1、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的分析摘要中小企業(yè)在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中發(fā)揮著重要的作用，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)運(yùn)作方式必將給中小企業(yè)帶來(lái)宏大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文在簡(jiǎn)述st分析法的根底上，從多個(gè)角度對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)和外部環(huán)境時(shí)機(jī)、威脅進(jìn)展了深化分析和討論。關(guān)鍵詞中小企業(yè)電子商務(wù)st隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速開(kāi)展、internet的快速普及，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)運(yùn)作方式成為信息時(shí)代的重要標(biāo)志，極大地促進(jìn)著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的開(kāi)展，改變著人們的生活方式和思想觀念，也給我國(guó)廣闊中小企業(yè)提供了一個(gè)新的開(kāi)展時(shí)機(jī)，帶來(lái)了許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)能否成功應(yīng)用電子商務(wù)，不僅關(guān)系到中小企業(yè)自身的生存

2、和開(kāi)展，還將對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。一、st分析法概述st分析是目前戰(zhàn)略管理領(lǐng)域廣泛使用的分析工具，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)展系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最正確經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法。這里，s是指企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)strengths,是指企業(yè)具有的弱勢(shì)eakness,是指企業(yè)外部環(huán)境的時(shí)機(jī)pprtunities,t是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅threats。通過(guò)st分析可以給出一個(gè)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的有效信息，明晰地展示出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與缺乏，鼓勵(lì)企業(yè)調(diào)動(dòng)其優(yōu)勢(shì)，最大限度地利用時(shí)機(jī)、躲避風(fēng)險(xiǎn)。二、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)st分析1.優(yōu)勢(shì)strengths(1)產(chǎn)品線及競(jìng)爭(zhēng)地位：由于中小企業(yè)實(shí)力較弱，經(jīng)營(yíng)

3、范圍窄，抵御風(fēng)險(xiǎn)的才能較差，往往集中力量于特定產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)，或者滿足特定顧客群的特殊需要，或者涉足高新科技領(lǐng)域，從事專業(yè)化、精細(xì)化、特色化經(jīng)營(yíng)以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這需要建立一套高效、靈敏、準(zhǔn)確的信息搜集通道，做到信息靈通，反響快捷，以internet為根底的電子商務(wù)系統(tǒng)即可派上用場(chǎng)以有效進(jìn)步企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(2)消費(fèi)設(shè)備狀況：中小企業(yè)消費(fèi)設(shè)備使用率很高，自動(dòng)化程度很強(qiáng)，消費(fèi)設(shè)施易擴(kuò)大，消費(fèi)經(jīng)營(yíng)比擬機(jī)動(dòng)靈敏，能與電子商務(wù)系統(tǒng)中的erp很好地集成結(jié)合起來(lái)，進(jìn)展遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)、定制消費(fèi)、異地技術(shù)支撐，還可以利用以電子商務(wù)系統(tǒng)為核心的信息技術(shù)優(yōu)化自己的傳統(tǒng)工藝流程，逐步實(shí)現(xiàn)加工機(jī)床自動(dòng)化、消費(fèi)過(guò)程自動(dòng)化和工藝設(shè)

4、計(jì)計(jì)算機(jī)化。(3)市場(chǎng)營(yíng)銷才能：中小企業(yè)危機(jī)意識(shí)非常強(qiáng)，非常重視市場(chǎng)營(yíng)銷，且方式靈敏。鑒于電子商務(wù)系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取各類信息，例如市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、交易信息等，使得中小企業(yè)很容易應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)做到與更多的企業(yè)合作和交易，為市場(chǎng)提供產(chǎn)品和效勞，或者從市場(chǎng)上獲取原材料和效勞。(4)職工數(shù)量及素質(zhì)：中小企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，員工數(shù)量不多、工作態(tài)度積極、承受力強(qiáng)，便于統(tǒng)一思想，容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)彌漫著學(xué)習(xí)氣氛，進(jìn)而提升員工對(duì)新技術(shù)的承受程度，最終使電子商務(wù)自上而下為企業(yè)每個(gè)成員所承受。并且和大企業(yè)相比，電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與其“同臺(tái)競(jìng)技的信息化

5、平臺(tái)，因此主觀上更容易應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)拓展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間、改良企業(yè)的效勞程度、進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理程度。(5)組織構(gòu)造：由于很多中小企業(yè)為“家族式企業(yè)，規(guī)模較小，各級(jí)設(shè)置比擬簡(jiǎn)捷，決策控制權(quán)高度集中。所以中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比擬暢通，高層管理者更容易把握市場(chǎng)變化的信息，抓住商機(jī)，并迅速做出決策。中小企業(yè)組織決策管理上的優(yōu)勢(shì)使中小企業(yè)可以重視電子商務(wù)的應(yīng)用，一旦認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)宏大利益，它就可以迅速做出應(yīng)用電子商務(wù)的決策，獲取商業(yè)利益。2.弱勢(shì)eakness(1)財(cái)務(wù)狀況：我國(guó)的中小企業(yè)是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)、城市集體企業(yè)和城鄉(xiāng)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)等非國(guó)有經(jīng)濟(jì)根底上開(kāi)展起來(lái)的，與大型企業(yè)相比，中小企

6、業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)涉及的范圍狹窄，資金流量和存量不大，詳細(xì)表現(xiàn)為貨幣資金短缺、資金周轉(zhuǎn)才能不強(qiáng)、存貨占用額較大、資金籌集渠道狹窄、主要以內(nèi)源融資為主，間接地造成企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的資金短缺，因?yàn)殡娮由虅?wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的投資工程，必須進(jìn)展大量的根底投入，需要大量的資金，并且在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法獲取收益，這是中小企業(yè)能否系統(tǒng)進(jìn)展電子商務(wù)建立的關(guān)鍵所在。(2)研究與開(kāi)發(fā)才能：局部中小企業(yè)對(duì)于特定產(chǎn)品研發(fā)人員數(shù)量充足、研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入較多、研發(fā)才能非常強(qiáng)，但對(duì)于電子商務(wù)那么在人才、技術(shù)、管理上缺乏研發(fā)優(yōu)勢(shì)，且對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)、引進(jìn)的重要性也缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，造成企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人才的缺乏，使得不少中小企業(yè)的網(wǎng)站永遠(yuǎn)都是以

7、不變的面孔示人，甚至連企業(yè)的產(chǎn)品和消息都是永遠(yuǎn)凝固在那里，千年難得一更新，更不用說(shuō)在線維護(hù)、處理網(wǎng)上投訴和在線交易了。(3)管理人員的數(shù)量及素質(zhì)：許多中小企業(yè)管理程度較低、管理方法落后、信息化意識(shí)不強(qiáng)，管理人員不能充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)開(kāi)展和營(yíng)銷方式帶來(lái)的根本性變化，不能充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場(chǎng)的重要性，對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)的理解也比擬片面，只重視外表功夫，以致于電子商務(wù)并未納入真正施行。(4)過(guò)去的目的：由于中小企業(yè)的規(guī)模存在著較大的差異，過(guò)去對(duì)建立電子商務(wù)的目的缺失或不明朗，造成各企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用極不平衡，很多網(wǎng)站、商務(wù)系統(tǒng)建立都不成熟，且

8、利用率極低，沒(méi)有固定的廣闊消費(fèi)群。同時(shí)由于中小企業(yè)資源有限，目的較單一，許多中小企業(yè)把主要精力集中放在主要業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)展信息化建立，造成電子商務(wù)開(kāi)展不充分、不能獲取理想收益。中小企業(yè)在整個(gè)供給鏈上的電子商務(wù)應(yīng)用不平衡，也導(dǎo)致如何和供給鏈的核心企業(yè)合作、如何借助其平臺(tái)或第三方共享交易平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)成為弱勢(shì)點(diǎn)。(5)過(guò)去的戰(zhàn)略:中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)往往缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，比擬注重短期效益。然而，電子商務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，且不同企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的方式也是不同，從利用互聯(lián)網(wǎng)閱讀、搜集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息系統(tǒng)平臺(tái)，施行網(wǎng)上采購(gòu)、供給、交易，再到建立行業(yè)結(jié)合采購(gòu)、

9、交易平臺(tái)，完善自己的供給鏈管理系統(tǒng)等，中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用應(yīng)逐步到位，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分步施行。而不能只追求短期效益，否那么會(huì)造成企業(yè)電子商務(wù)的惡性開(kāi)展。3.時(shí)機(jī)pprtunities(1)政治環(huán)境:我國(guó)政府始終對(duì)電子商務(wù)采取積極的扶持政策，先后頒發(fā)了一系列促進(jìn)電子商務(wù)開(kāi)展的產(chǎn)業(yè)、稅收、補(bǔ)貼優(yōu)惠政策，例如國(guó)務(wù)院辦公廳2022年發(fā)布了?關(guān)于加快電子商務(wù)開(kāi)展的意見(jiàn)?等。并且很多政府采購(gòu)、公開(kāi)招標(biāo)也是通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)展。同時(shí)也鼓勵(lì)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，并給予更多的優(yōu)惠政策和條件，原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2000年7月6日下發(fā)的?關(guān)于鼓勵(lì)和促進(jìn)中小企業(yè)開(kāi)展的假設(shè)干政策意見(jiàn)?中要求各級(jí)政府充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)

10、手段，逐步建立健全向全社會(huì)開(kāi)放的中小企業(yè)信息效勞體系，為中小企業(yè)獲取政策、技術(shù)、市嘗人才信息等提供方便，在有條件的地區(qū)可進(jìn)展中小企業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)，為降低中小企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)本錢(qián)創(chuàng)造條件。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境：我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展勢(shì)頭良好，改革開(kāi)放28年來(lái),gdp年均增長(zhǎng)率為9.6%，是世界上同期增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家之一，國(guó)家實(shí)行財(cái)政貨幣“雙穩(wěn)獎(jiǎng)?wù)?，金融運(yùn)行良好，利率和匯率相對(duì)穩(wěn)定，低通貨膨脹率，物價(jià)穩(wěn)中略升，消費(fèi)需求旺盛，勞動(dòng)力供給充足。全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快。有利的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，雖然在一定程度上帶來(lái)了劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，但是更多的是市場(chǎng)機(jī)遇。美國(guó)、歐盟、日本等興旺國(guó)家電子商務(wù)開(kāi)展蓬勃迅速，很多商務(wù)

11、網(wǎng)上進(jìn)展，給我國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。目前我國(guó)東部沿海地區(qū)很多中小企業(yè)在從事著國(guó)際制造、國(guó)際貿(mào)易，局部也在利用基于internet的電子商務(wù)。(3)技術(shù)環(huán)境：盡管有關(guān)計(jì)算機(jī)的技術(shù)更新速度太快，新產(chǎn)品層出不窮，計(jì)算機(jī)軟硬件、信息系統(tǒng)生命周期較短，給中小企業(yè)施行較為穩(wěn)定的信息化帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但同時(shí)也帶來(lái)了很大機(jī)遇，促使網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施不斷完善、internet迅速普及、電子商務(wù)有效應(yīng)用，使得中小企業(yè)能更快捷地享用便利的網(wǎng)絡(luò)信息，而不再象以前那樣由于資金的制約而無(wú)法在很多方面與大企業(yè)形成有效的競(jìng)爭(zhēng)，如今基于網(wǎng)絡(luò)的信息對(duì)稱使中小企業(yè)有了更多的時(shí)機(jī)與大企業(yè)形成公平的競(jìng)爭(zhēng)，甚至由于自身特點(diǎn)而擁有比大企業(yè)更多的

12、優(yōu)勢(shì)。4.威脅threats(1)法律環(huán)境：盡管政府越來(lái)越重視從政策、法律上支持中小企業(yè)及其電子商務(wù)的開(kāi)展，先后于2022年1月施行了?中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法?和2022年8月通過(guò)了?中華人民共和國(guó)電子簽名法?。但對(duì)于作為一種全新商務(wù)形式的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，還是缺乏比擬完善的配套法律制度，造成很多企業(yè)不愿意應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理形式加以改造。很多應(yīng)用電子商務(wù)必需的法律法規(guī)尚未出臺(tái)，時(shí)有出現(xiàn)的網(wǎng)上商務(wù)詐騙、糾紛不能及時(shí)解決，再加上網(wǎng)絡(luò)平安得不到充分保障，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)有更大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，使得中小企業(yè)缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的信心。(2)社會(huì)文化：據(jù)中國(guó)社科院信息化研究中心2022年

13、下半年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)已有93的中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，其中電子商務(wù)接入率到達(dá)了53，但網(wǎng)上購(gòu)銷等涉及交易的應(yīng)用普及率不及四分之一，與興旺國(guó)家完善、頻繁的網(wǎng)上交易相去甚遠(yuǎn)。觀念是制約中小企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的首要因素。人們思想觀念中普遍偏好于面前的現(xiàn)實(shí)商品購(gòu)置，對(duì)于網(wǎng)上展示的虛擬商品往往不可以做出購(gòu)置決策，網(wǎng)上交易商業(yè)意識(shí)淡薄，而且人們?cè)谫?gòu)置商品時(shí)喜歡討價(jià)還價(jià)，哪怕價(jià)格當(dāng)場(chǎng)下降一點(diǎn)也對(duì)他們產(chǎn)生積極影響，由此帶來(lái)網(wǎng)上購(gòu)置的社會(huì)氣氛尚未形成。還有廣泛存在的信譽(yù)問(wèn)題，電子商務(wù)不同于面對(duì)面的傳統(tǒng)商務(wù)形式，應(yīng)用電子商務(wù)必須建立在雙方高度信任的根底之上，這就要求從事電子商務(wù)的企業(yè)必須具有信譽(yù)。我國(guó)目前的信譽(yù)

14、體系還沒(méi)有建立起來(lái)，也沒(méi)有專門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的信譽(yù)度加以評(píng)定，包括信息平安認(rèn)證體系也不健全。良好社會(huì)信譽(yù)環(huán)境的缺乏使得企業(yè)和供給商、合作伙伴以及客戶、消費(fèi)者之間很難互相信任，使得企業(yè)之間對(duì)對(duì)方信譽(yù)的評(píng)估本錢(qián)大為增加，進(jìn)步了電子商務(wù)的交易本錢(qián)，一旦等于或大于應(yīng)用電子商務(wù)帶來(lái)的本錢(qián)減少，將使電子商務(wù)不再變得有吸引力。(3)自然環(huán)境：我國(guó)的電子商務(wù)活動(dòng)主要集中于大中城市，廣闊小城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)涉及較少，東部地區(qū)電子商務(wù)開(kāi)展較快，西部地區(qū)相對(duì)落后，這與教育程度較高、收入程度較高的人口地理分布親密相關(guān)，教育程度較高、收入程度較高的職業(yè)化群體大多集中在大中城市，且城市電信網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施較為興旺，相當(dāng)多的政府

15、部門(mén)、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)都接入了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)吧遍地都是，人們上網(wǎng)的時(shí)間相對(duì)較多，而集中80%人口的農(nóng)村地區(qū)教育文化程度普遍不高、收入程度普遍較低，對(duì)于擁有價(jià)位較高的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備已成為奢侈，且生活中用途不大，更談不上購(gòu)置以接入internet從事電子商務(wù)活動(dòng)了，這給尋找、擠占空白市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)尤其是廣闊農(nóng)村市場(chǎng)的中小企業(yè)從事網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)困難。還有，物流、信息流、資金流的順暢對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，系統(tǒng)的網(wǎng)上消費(fèi)群體、適宜的網(wǎng)上支付手段、全國(guó)性的物流配送體系的缺乏成為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要阻礙。尤其縱觀我國(guó)目前的物流環(huán)境，物流相對(duì)于信息流和資金流更加滯后，物流本錢(qián)居高不下，導(dǎo)致

16、應(yīng)用電子商務(wù)的物流配送本錢(qián)甚至可能超過(guò)傳統(tǒng)商務(wù)形式下的配送本錢(qián)，使得中小企業(yè)缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的動(dòng)力。在對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的自身優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)、外部環(huán)境時(shí)機(jī)和威脅進(jìn)展分析的根底上，列出st分析表如下：表中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的st分析表三、完畢語(yǔ)中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身所屬行業(yè)特點(diǎn)、所在區(qū)位、信息化程度、技術(shù)力量等實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、把握時(shí)機(jī)、回避威脅，著眼于自身安康開(kāi)展，為應(yīng)用電子商務(wù)制定、選擇正確的逐級(jí)推進(jìn)戰(zhàn)略。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要按輕重緩急程度有方案有步驟分期分批地進(jìn)展，從初級(jí)階段到高級(jí)應(yīng)用應(yīng)遵循應(yīng)用電子商務(wù)的層級(jí)與中小企業(yè)自身?xiàng)l件和所處環(huán)境相適應(yīng)的原那么。考慮到目前中小企業(yè)資金、技術(shù)人員缺乏和信息化程度較低的情況，中小企業(yè)可以通過(guò)自建網(wǎng)站、接入internet實(shí)現(xiàn)形象宣傳、產(chǎn)品和效勞展示、市場(chǎng)調(diào)查、售后效勞等相對(duì)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展初級(jí)層次的電子商務(wù)，隨后可逐步增加一些電子商務(wù)功能如網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等，最后各功能集成完善形成一個(gè)涵蓋產(chǎn)品消費(fèi)和效勞提供全過(guò)程所有環(huán)節(jié)的高級(jí)層次電子商務(wù)系統(tǒng)。參考文獻(xiàn):1福雷德.r.戴維:戰(zhàn)略管理.北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2001,1521732邵兵