企業(yè)物流系統(tǒng)與配送網(wǎng)絡計劃PPT課件(-43頁)

1、第六章 企業(yè)物流系統(tǒng)與配送網(wǎng)絡計劃本章主要內(nèi)容企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化與設計配送網(wǎng)絡的計劃第一節(jié) 企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化與設計一、企業(yè)物流系統(tǒng)（一）企業(yè)供應物流1、企業(yè)供應物流指包括原材料等一切生產(chǎn)物資的采購、進貨運輸、倉儲、庫存管理、用料管理和供應管理，也稱為原材料采購物流。它是生產(chǎn)物流系統(tǒng)中相對獨立性較強的子系統(tǒng)，并且和生產(chǎn)系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等生產(chǎn)企業(yè)各部門以及企業(yè)外部的資源市場、運輸部門有密切的聯(lián)系。2、供應物流是企業(yè)為保證生產(chǎn)節(jié)奏，不斷組織原材料、零部件、燃料、輔助材料供應的物流活動，這種活動對企業(yè)生產(chǎn)的正常、高效率進行發(fā)揮著保障作用。3、企業(yè)供應物流不僅要實現(xiàn)保證供應的目標，而且要在低成本、少消耗

2、、高可靠性的限制條件下來組織供應物流活動，因此難度很大。4、企業(yè)的供應物流目前用的較多的有四種基本組織方式： 第一種是委托社會銷售企業(yè)代理供應物流方式； 第二種是委托第三方物流企業(yè)代理供應物流方式； 第三種是企業(yè)自供物流方式； 第四種是近年隨供應鏈理論發(fā)展起來的供應鏈供應方式。 5、基本運作流程：物資采購 裝卸搬運 物料管理（二）企業(yè)生產(chǎn)物流1、企業(yè)生產(chǎn)物流：以企業(yè)生產(chǎn)所需要原材料入庫為起點，以企業(yè)加工制造的成品入庫為終點的整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程所涉及的物流活動。2、企業(yè)生產(chǎn)物流運作目標：保證產(chǎn)品生產(chǎn)過程的連續(xù)性與高效率實現(xiàn)生產(chǎn)物流運作費用與成本的整體降低有效控制物料的損失與防止人員或設備的意外事故

3、3、生產(chǎn)物流運作的原則流動性原則最優(yōu)化原則最小化原則4、生產(chǎn)物流的主要環(huán)節(jié)生產(chǎn)物料的儲存生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)成品的存儲（三）企業(yè)銷售物流1、銷售物流（Distribution logistics）是指生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時，物品在供方與需方之間的實體流動。它又稱為企業(yè)銷售物流，是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營利益，不斷伴隨銷售活動，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動。 2、企業(yè)銷售物流的特點通過包裝、送貨、配送等一系列物流實現(xiàn)銷售，這就需要研究送貨方式、包裝水平、運輸路線等并采取各種諸如少批量、多批次，定時、定量配送等特殊的物流方式達到目的。 3、企業(yè)銷售物流流程產(chǎn)成品的存儲運輸包裝產(chǎn)成品的發(fā)送信息處理（四

4、）企業(yè)回收物流1、企業(yè)回收物流(returned logistics)：指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。即企業(yè)在生產(chǎn)、供應、銷售的活動中總會產(chǎn)生各種邊角余料和廢料，這些東西的回收是需要伴隨物流活動的。2、如果回收物品處理不當，往往會影響整個生產(chǎn)環(huán)境，甚至影響產(chǎn)品的質(zhì)量，占用很大空間，造成浪費。3、企業(yè)建立回收物流系統(tǒng)的意義A、回收再利用，取得較好的經(jīng)濟效益B、節(jié)約資源，避免浪費與破壞C、提高顧客對產(chǎn)品與服務的滿意度，增強企業(yè)競爭力D、有利于保護環(huán)境，塑造企業(yè)良好形象二、物流系統(tǒng)設計過程（一）問題的定義與計劃1、可行性分析A、現(xiàn)狀分析：內(nèi)外部與

5、技術(shù)的評估和分析B、機會分析：發(fā)現(xiàn)改進的機會C、成本-效益分析：成本與效益（收益）的比較分析2、項目計劃A、確定目標：物流系統(tǒng)改進的成本與服務期望B、約束條件：對允許的修正范圍作出限制C、制定衡量標準：用于評價項目的成功與否D、分析方法：考慮評估項目涉及的問題與所需的信息E、項目計劃：制定項目工作計劃（二）收集與分析數(shù)據(jù)1、假設與數(shù)據(jù)收集（1）確定數(shù)據(jù)分析方法：數(shù)學規(guī)劃法（線性規(guī)劃與非線性規(guī)劃）、計算機仿真法、統(tǒng)計分析法等。（2）給出假設前提：商業(yè)假設、管理假設及分析假設。（3）確定數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)發(fā)生在什么地方、可通過哪些途徑收集、由哪些人去收集。（4）收集數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)的有效性、代表性與適應性；

6、數(shù)據(jù)的更新。2、數(shù)據(jù)分析定義分析的問題：確定問題可接受范圍基本方案分析：將分析結(jié)果與過去的數(shù)據(jù)進行對比方案比較：對結(jié)果進行評價（檢查第一步中的每一個問題是否得到了合理的解釋，如沒有，是什么原因造成的？分析方法是否還有改進的余地？提出建議并對各方案作一些調(diào)整）。靈敏度分析：假設某些數(shù)據(jù)發(fā)生改變，最佳方案是否還是最佳？如要調(diào)整，調(diào)整的幅度與這些發(fā)生了改變的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系是怎樣的？（三）建議與實施1、推薦2-3個最佳方案2、成本評估3、風險分析第二節(jié) 配送網(wǎng)絡的計劃一、配送網(wǎng)絡計劃的類型計劃類型計劃原因要求戰(zhàn)略計劃決定總體目標及所需資源政策制定戰(zhàn)術(shù)計劃細化戰(zhàn)略目標，成為行動計劃長期操作計劃確保特定的

7、任務由日常操作來完成的過程短期應急計劃對應急情況的反應不同情況的處理1、戰(zhàn)略計劃確定存貨點、運輸、存貨管理、客戶服務與信息系統(tǒng)及它們之間的聯(lián)系方式，使投資的回報最大化。2、戰(zhàn)術(shù)計劃時間一般為1-2年，主要是為戰(zhàn)略目標的成功實現(xiàn)安排資源。3、操作計劃一般分為日計劃、周計劃或月度計劃；其目標是在物流系統(tǒng)的框架內(nèi)實現(xiàn)所選的戰(zhàn)術(shù)計劃、規(guī)則與程序，并滿足企業(yè)的戰(zhàn)略目標。4、應急計劃對理想的物流管理具有重大應用意義的各類工具。二、配送網(wǎng)絡的戰(zhàn)略計劃1、一個戰(zhàn)略性的配送網(wǎng)絡是用于在給定的時間內(nèi)滿足一系列特定需求的工具。2、一個好的設計思路就是使該網(wǎng)絡能夠在適當?shù)臅r間與地點為適當?shù)目蛻籼峁┻m當數(shù)量的適宜的產(chǎn)品

8、，并使整個過程的物流費用最少。3、一般地，隨著倉庫數(shù)量的增加，運輸費用減少而庫存費用增加。反之，當倉庫數(shù)量減少時，運輸費用增加而庫存費用減少。戰(zhàn)略物流網(wǎng)絡設計通常需要回答以下問題：1、應建立多少物流中心？2、應該落址于何處？3、應保有多少存貨？4、應為哪些客戶服務？5、客戶怎樣從物流中心訂貨？6、物流中心如何從供應商訂貨？7、對每一客戶應多久運送一次貨物？8、服務質(zhì)量應為何種水平？9、應利用何種運輸方式？三、戰(zhàn)略性產(chǎn)品配送網(wǎng)絡的設計設計步驟：1、物流網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)收集2、明確送貨要求3、建立數(shù)據(jù)庫4、提出備選方案5、計算年運行成本6、比較相關(guān)方案7、方案細節(jié)的制定（一）物流網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)收集1、從每個

9、設施點收集的信息空間利用情況布局與設備倉庫管理程序職員層次接收量與運送量建筑物建造特征進出交通情況年度操作費用庫存表現(xiàn)匯報2、從運輸系統(tǒng)收集的信息運費等級與折扣運輸操作程序送貨需求補貨重量與體積3、營銷與銷售人員應回答的問題是否有新產(chǎn)品出現(xiàn)？現(xiàn)實的訂單特征是什么？市場的發(fā)展方向如何？每年銷售量增長多少？有重要的客戶轉(zhuǎn)移嗎？地理位置的轉(zhuǎn)移是否會出現(xiàn)？（二）明確送貨要求1、客戶服務質(zhì)量差距理論：（1）管理者認識的差距管理者對顧客的期望感覺不準確，這種差距必然對后面的質(zhì)量標準制定等產(chǎn)生影響，最終使顧客感到服務質(zhì)量差距。（2）質(zhì)量標準的差距服務質(zhì)量標準與管理者對顧客的期望感覺相比有差距。影響服務質(zhì)量的

10、實現(xiàn)產(chǎn)生影響，最終使顧客的感到服務質(zhì)量差距。（3）服務交易的差距服務運作過程中，與質(zhì)量標準的差異，使顧客感到質(zhì)量差距。（4）營銷溝通的差距在營銷溝通中對顧客進行夸大服務質(zhì)量水平，做出的承諾與事實提供的服務為一致，造成顧客感到服務差距。（5）感知服務質(zhì)量的差距顧客感知的服務質(zhì)量與期望的不一致而產(chǎn)生的差距。 2、差距分析流程及分析結(jié)果3、物流網(wǎng)絡設計的影響因素：產(chǎn)品類型、產(chǎn)品數(shù)量、服務區(qū)域的地理覆蓋面、所需的服務水平及客戶的數(shù)量等。此外還有：生產(chǎn)與消費的地理性轉(zhuǎn)移、人口轉(zhuǎn)移市場分類、新市場與新客戶服務需求在能源、工廠設施維護及勞動力支出方面費用增加政府規(guī)定的實行或取消產(chǎn)品品種與生命周期競爭宏觀經(jīng)濟

11、形勢（三）建立數(shù)據(jù)庫（四）提出備選方案供應者與市場運輸政府公共事業(yè)勞動力（五）計算年運行成本1、集中管理費用與訂單處理費用2、周轉(zhuǎn)與安全庫存費用3、客戶訂單規(guī)模效應4、倉庫間轉(zhuǎn)移費用5、有關(guān)倉儲與交貨成本減少的協(xié)商具體步驟如下：確認當前網(wǎng)絡運行備選網(wǎng)絡總結(jié)并區(qū)分優(yōu)劣總結(jié)總年度費用與服務因素進行敏感度分析確定與每個備選方案有關(guān)的所有投資費用（六）比較相關(guān)方案（七）方案細節(jié)的制定1、目的2、建議3、程序4、當前網(wǎng)絡5、備選方案6、模型計算結(jié)果7、備選方案評估的結(jié)論8、支撐數(shù)據(jù)案例分析：“某連鎖超市的配送方案建議書”5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么

12、可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就

13、是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風擋雨，那就學會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動

14、世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空

15、空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。7、一個最困苦、最卑賤、最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。8