第五章管理決策與計劃ppt課件

1、第五章 管理決策與方案 學(xué)習(xí)目的主要內(nèi)容重點(diǎn)與難點(diǎn)目錄單元小結(jié)課后延伸第五章 管理決策與方案明確方案與決策的位置和作用，了解方案與決策含義，掌握方案與決策的根本方法。熟習(xí)方案任務(wù)的性質(zhì)和方案編制過程。明確戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理根本概念；熟習(xí)戰(zhàn)略制定的程序。掌握并會運(yùn)用方案職能的要領(lǐng)。第一節(jié)預(yù)測第二節(jié) 管理決策第三節(jié) 管理方案第四節(jié) 戰(zhàn)略管理難點(diǎn) 1.決策的實際和方法 2.方案編制過程 決策的方法重點(diǎn) 與其讓他人掌握他的命運(yùn)，不如他本人來主宰。 杰克韋爾奇 30多年前，RCA公司、通用電氣公司和齊尼思Zenith公司等統(tǒng)治著美國的電視機(jī)市場?！鹃_篇案例 】松下電器工業(yè)公司的故事 如今，這些公司的電視機(jī)產(chǎn)

2、品都銷聲匿跡了，取而代之的是日本松下電器工業(yè)公司的Panasonic和Quasar等牌號的電視機(jī)。松下公司的消費(fèi)的各種錄像機(jī)也充斥了市場。松下電器工業(yè)公司的故事 松下電器公司是松下幸之助第二次世界大戰(zhàn)后建立的。其目的是成為當(dāng)時正在浮現(xiàn)的電子學(xué)領(lǐng)域的指點(diǎn)者，重建日本強(qiáng)國的位置。50年代初期，松下公司確立了控制美國電視機(jī)市場的目的，與其他日本電視機(jī)制造商組成了卡特爾，將進(jìn)攻的焦點(diǎn)集中在了美國市場上。松下電器工業(yè)公司的故事 在20年的時間里，將他的美國競爭對手從25個削減到了6個，最終，一切的美國競爭對手不是破產(chǎn)就是被外國同行所兼并。目前，松下公司曾經(jīng)生長為世界第12位的大公司。1990年11月，又

3、斥資60多億美圓買下了MCA公司，它是環(huán)球制片公司的母公司。松下電器工業(yè)公司的故事 經(jīng)過精心謀劃的、長期的方案，使松下公司成為世界消費(fèi)電子行業(yè)的巨人，實踐上，公司曾經(jīng)制定了250年的規(guī)劃。 松下公司的管理當(dāng)局把公司看作經(jīng)久不衰的企業(yè)，它試圖不給競爭對手留下任何可乘之機(jī)。松下電器工業(yè)公司的故事 松下公司的勝利闡明了什么呢？它闡明了廣泛的方案如何促進(jìn)一個公司巨人的創(chuàng)建。【討論題】1.松下公司是如何獲得勝利的？2.闡明方案對松下公司勝利的作用？松下電器工業(yè)公司的故事第一節(jié) 預(yù) 測 一預(yù)測的含義二預(yù)測的特點(diǎn)三預(yù)測的種類 四預(yù)測的原那么 五預(yù)測的程序?qū)ξ磥硇袆拥墓烙嫼完愓f決策預(yù)測方案面向未來的對未來行動

4、的選擇和部署一、預(yù)測的含義 預(yù)測是對現(xiàn)有情況進(jìn)展實事求是的分析，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和方法，以對未來環(huán)境條件進(jìn)展假設(shè)分析為前提，對未來某一事物的開展進(jìn)展的推測和估計。二、預(yù)測的特點(diǎn)1.科學(xué)性4.目的性2.偏向性3.局限性1.按內(nèi)容分 技術(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測社會未來預(yù)測三、預(yù)測的種類2.按時間分中期預(yù)測短期預(yù)測長期預(yù)測三、預(yù)測的種類3.按方法分 規(guī)范型預(yù)測 反響型預(yù)測探求型預(yù)測直觀預(yù)測三、預(yù)測的種類四、預(yù)測的原那么1.明確的對象和目的2. 信息準(zhǔn)確3.科學(xué)的方法與技術(shù)確定對象與目的1搜集處置預(yù)測對象的信息2確定預(yù)測方法和設(shè)計預(yù)測模型3得出結(jié)果并進(jìn)展分析和評價4五、預(yù)測的程序案例：該由誰騎這頭騾 一位農(nóng)民和他

5、年輕的兒子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開場時老農(nóng)騎著騾，兒子跟在騾后面走。沒走多遠(yuǎn)，就碰到一位年輕的母親，她指摘農(nóng)夫虐待他的兒子。農(nóng)夫不好意思地下了騾，讓給兒子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年輕人騎著騾，而讓老者走路，就罵年輕人不孝敬。兒子馬上跳下騾，看著他父親。兩人決議誰也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學(xué)者，學(xué)者見兩人放著騾不騎，走的氣喘吁吁的，就笑話他們放著騾不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者這么說，就把兒子托上騾，本人也翻身上騾。兩人一同騎著騾又走了三里地，碰到一位外國人，這位外國人見他們兩人合騎一頭騾，就指摘他們虐待牲口!問：他假設(shè)是那位老農(nóng)，他會怎樣做 第二節(jié) 管理決策一決策的

6、含義二決策的特點(diǎn)三決策的作用四決策的原那么 五決策的種類六決策的程序七決策的方法一、決策含義 決策就是指在既定環(huán)境下，管理者從備選方案中選擇一項行動方案的過程。其它表述：*赫伯特西蒙的定義：決策就是找出要求制定決策的條件；尋覓、擬定和分析可供選擇的行動方案；選擇特定的行動方案。*鄧肯的定義：理性的人對需求采取行動的局 面以恰當(dāng)?shù)姆错憽?二、決策的特點(diǎn)1.目的性4.責(zé)任性2.未來性3.擇優(yōu)性5.有效性三、決策的作用1.決策是管理的起點(diǎn)2.決策是管理的根底3.決策貫穿于管理過程的一直4.在現(xiàn)代管理中決策具有更為突 出的作用四、決策的原那么信息準(zhǔn)確全面原那么1系統(tǒng)原那么6彈性原那么5民主決策原那么7

7、對比優(yōu)選原那么4科學(xué)決測原那么2可行性原那么31.按決策活動所涉 及的時間分類短期決策長期決策五、決策的種類2.按決策活動所涉 及的范圍分類管理決策業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策五、決策的種類特點(diǎn)分類長期(戰(zhàn)略層)中期(管理層或戰(zhàn)術(shù)層)短期(作業(yè)層或業(yè)務(wù)層)決策層總?cè)蝿?wù)制定總目標(biāo)及獲取所需的資源有效利用現(xiàn)有資源，滿足市場需求最適當(dāng)?shù)嘏渲蒙a(chǎn)能力，執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計劃管理層次高層中層基層時間期3年至5年或更長1年至1.5年小于6個月詳細(xì)程度非常概括概略具體、詳細(xì)不確定性程度高中低決策變量產(chǎn)品線工廠規(guī)模設(shè)備選擇供應(yīng)渠道勞工培訓(xùn)生產(chǎn)與庫存管理系統(tǒng)類型選擇工廠工作時間勞動力數(shù)量庫存水平外包量生產(chǎn)速率生產(chǎn)品種生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)

8、順序何處生產(chǎn)何時生產(chǎn)物料庫存控制方式3.按決策主體分類個體決策群體決策五、決策的種類群體決策的優(yōu)點(diǎn)：提供更完好的信息產(chǎn)生更多的方案提高積極性與方案的可接受性提高合法性群體決策的缺陷：耗費(fèi)時間與金錢在最小共同根底上的妥協(xié)少數(shù)人的民主屈服壓力責(zé)任不清4.按決策問題的 反復(fù)性程度分類非程序化決策程序化決策五、決策的種類決策類型決策制定技術(shù)傳統(tǒng)式現(xiàn)代式程序化的：常規(guī)性，反復(fù)性決策；組織為處理上述決策而研制的特定過程慣例事務(wù)性常規(guī)工作 標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程組織結(jié)構(gòu) 分目標(biāo)系統(tǒng)；明確 規(guī)定的信息通道運(yùn)籌學(xué) 結(jié)構(gòu)分析 模型 計算機(jī)模擬管理信息系統(tǒng)非程序化的：偶發(fā)的、結(jié)構(gòu)不良的、新的政策性決策；依靠解決問題的一般思維

9、過程處理判斷、直覺和創(chuàng)造性主觀概率法經(jīng)理的遴選和培訓(xùn)探索式解決問題技術(shù)適用于：培訓(xùn)決策者編制人工智能程序5.按決策問題的可控程度分類風(fēng)險型決策非確定型決策確定型決策五、決策的種類類型確定型決策風(fēng)險型決策不確定型決策特點(diǎn)在穩(wěn)定或可控條件下進(jìn)行的決策決策方案未來的自然狀態(tài)只有一種各方案之間的優(yōu)劣比較和預(yù)期結(jié)果是明確的決策方案未來的自然狀態(tài)有兩種或兩種以上，哪一種會發(fā)生是不確定的但各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以估計的決策結(jié)果只能按其概率實現(xiàn)，都具有風(fēng)險或客觀不確定性決策方案未來有自然狀態(tài)有兩種或兩種以上自然狀態(tài)發(fā)生的概率是無法估計的存在主觀不確定性的一種決策六、決策的程序 識別問題 確定決策規(guī)范開發(fā)備

10、選方案 分析備選方案 方案選擇實施方案 評價決策效果 確定目的1、定性決策方法1暢談會議法頭腦風(fēng)暴法2魚缸法3德爾非法七、決策方法簡介2、定量決策方法1確定型決策方法數(shù)學(xué)模型法、 盈虧分析法2風(fēng)險型決策方法決策樹法3不確定型決策方法樂觀法、悲觀 法、平均法、懊悔值法 七、決策方法簡介頭腦風(fēng)暴法是鼓勵在小組中進(jìn)展發(fā)明性思想的最常用方法頭腦風(fēng)暴法的作用： 想出許許多多主意列出一長串發(fā)明性 處理方法，從中選出有希望的方案抑制發(fā)明性思索時遭到的限制.6-12人小組產(chǎn)品開發(fā)與革新組 織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃.頭腦風(fēng)暴法的作用用于產(chǎn)生大量觀念或可選方案的方法。與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀念和更好的建議.嘗試充

11、分運(yùn)用一切員工的發(fā)明力產(chǎn)生大量的可選擇方案后，我們就有更好的時機(jī)開掘更多的觀念來協(xié)助我們處理問題用于處理問題樹中的某一個節(jié)點(diǎn)？提出某個問題不要離題太遠(yuǎn)不要太深化Brain Storming 的流程 確認(rèn)要討論的問題預(yù)備會場組織人員宣布主題BrainStorming 整理問題，找出重點(diǎn)問題會后評價從明確問題到會后評價，頭腦風(fēng)暴法有三個階段引見問題如組員感到困惑，可做一簡單練習(xí)指定一人在看板記錄一切見解鼓勵組員自在提出見解會后以鑒別的目光討論一切列出的見解也可以讓另一組人來評價明確論述問題主持人在看板上記錄小組成員提出見解會后評價不許評價！ 要到評價階段才干進(jìn)展評價討論 評價 支持 宣揚(yáng) 提問皺眉

12、 咳嗽 冷漠 嘆氣規(guī)那么一發(fā)明性見解評 價妄加評論的負(fù)面影響假設(shè)進(jìn)展評論，許多人就會變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或答應(yīng)以激發(fā)他人的好意見人們破費(fèi)在評論上的精神未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實義務(wù)上異想天開！說出能想到的任何主意規(guī)那么二規(guī)那么三越多越好！重數(shù)量而非質(zhì)量見解無專利！ 鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)展發(fā)揚(yáng)規(guī)那么四集思廣益，團(tuán)隊的疊加性！ Brain Storming 之后合并問題的同類項對問題進(jìn)展排序組合問題評論問題，認(rèn)證問題的可行性頭腦風(fēng)暴法目的：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，培育學(xué)生的創(chuàng)新才干。時間：20-30分鐘要求：組成三個或四個小組，指定一位發(fā)言人在教師提問時向全班報告他們小組的

13、發(fā)現(xiàn)與結(jié)論。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法確定將興辦飯店的類型。主要內(nèi)容：他和他的同窗試圖決議在購物中心開設(shè)一家什么樣的飯店。困擾他們的問題是，這個城市有了很多的飯店，這些飯店可以提供各種價位的不同種類的餐飲效力。他們擁有開設(shè)任何一種類型飯店的足夠資源。他們所面對的題是決議什么樣的飯店是最勝利的。步驟：1、小組集體花5-10分鐘時間，來構(gòu)成他們最能夠勝利的飯店類型。每位小組成員都要盡能夠地富有創(chuàng)新性和發(fā)明力，對任何提議都不能加以批判。2、指定一位小組成員把所提出的各種方案寫下來。3、再用10-15分鐘時間討論各個方案的優(yōu)點(diǎn)與缺乏。作為集體，確定一個使一切成員意見一致的最能夠勝利的方案。4、在做出他們的決策后，

14、對頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)與缺乏進(jìn)展討論，確定能否有產(chǎn)生妨礙的景象。影響決策的要素 環(huán)境組織文化過去的決策決策者對風(fēng)險的態(tài)度決策時間的緊迫性影響決策的要素 第三節(jié) 管理方案一方案任務(wù)的概念二方案任務(wù)的內(nèi)容三方案任務(wù)的性質(zhì)四方案的原那么 五方案的種類六方案的程序七方案的方法一、方案任務(wù)的概念廣義：制定方案、執(zhí)行方案、檢查方案執(zhí)行情況三個嚴(yán)密銜接的任務(wù)過程。狹義：是指制定方案，也就是根據(jù)實踐情況，經(jīng)過科學(xué)地預(yù)測，權(quán)衡客觀的需求和客觀的能夠，提出在未來一定時期內(nèi)要到達(dá)的目的，以及實現(xiàn)目的的途徑。決策 方案是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)行動義務(wù)的詳細(xì)安排。決

15、策是方案的前提，方案是決策的邏輯延續(xù)，在實踐任務(wù)中是相互浸透、交錯在一同的。1區(qū)別：方案編制中最重要的任務(wù)是決策， 但并不是一切的決策都是方案；2聯(lián)絡(luò)：決策是制定正確方案的前提和保 證； 決策浸透于管理的五項職能活 動中。決策與方案既相互聯(lián)絡(luò)又相互區(qū)別二、方案的性質(zhì)1.主導(dǎo)性 4.經(jīng)濟(jì)性2.普遍性3.順應(yīng)性5.創(chuàng)新性方案目的 和如何 實現(xiàn)目的什么樣的組織構(gòu)造組織需求什么樣 的職工， 何時需求怎樣最有效的 指點(diǎn) 和指點(diǎn)職工提供控制規(guī)范人事指點(diǎn)控制處理二、方案的性質(zhì)主導(dǎo)性高層管理人員制定組織的總體方案中層管理人員制定部門方案基層管理人員制定詳細(xì)的作業(yè)方案制定方案是各級主管人員的一個共同職責(zé)二、方案

16、的性質(zhì)普遍性三、方案的作用1.方案能為組織活動提供方向和目的。2.方案設(shè)立目的和規(guī)范以便于進(jìn)展控制。3.方案可以減少不確定性4.方案有利于提高任務(wù)效率。5.方案可以彌補(bǔ)情況所呵斥的損失。內(nèi)容5W1HWHATWHYWHENWHOHOWWHERE四、方案任務(wù)的內(nèi)容四、方案任務(wù)的內(nèi)容 What做什么?目的與內(nèi)容。 Why為什么做?緣由。 Who誰去做?人員。 Where一何地做?地點(diǎn)。 When一何時做。 How怎樣做?方式、手段。四、方案任務(wù)的內(nèi)容【啟示】 做任何任務(wù)從5w1h來思索，這有助于我們的思緒的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報也應(yīng)該用5w1h，能節(jié)約寫報告及看報告的時間。四、方案的種類方式

17、1明確性5廣度4職能2期限3使命戰(zhàn)略目的政策規(guī)劃預(yù)算程序規(guī)那么時序陳列行動方法最簡單方式的方案，行動的規(guī)定主要的、次要的主要的、輔助的以數(shù)字或貨幣表示的規(guī)劃1. 按方案的方式分類1. 按方案的方式分類 可以按職能將企業(yè)的運(yùn)營方案分為銷售方案、消費(fèi)方案、采購方案、供應(yīng)方案、新產(chǎn)品開發(fā)方案、財務(wù)方案、人事方案、后勤保證方案等。 2按職能分類按時間跨度可將方案分為短期方案Short-term plans長期方案Long-term plans中期方案Middle-term plans3按方案期限分類 1戰(zhàn)略方案 為組織設(shè)立總體目的和尋求組織在環(huán)境中的位置的方案。 (WHAT) ,(WHY)2戰(zhàn)術(shù)方案

18、在戰(zhàn)略方案根底上，制定與組織的特定部門相關(guān)的特定目的與方案。 (WHO) ,(WHEN) (WHERE), (HOW)3作業(yè)方案 特定部門或個人的詳細(xì)行動方案。 4、按戰(zhàn)略制定者層次分類按明確性可將方案分為詳細(xì)方案Specific plans指點(diǎn)性方案Directional plans。 5按明確性分類Churchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av. Urch Av. Wop Rd. Land Av.Rugby Rd.Sussex Rd. ABChurchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av.Church Av.Winthrop Rd.Maitland A

19、v.Rugby Rd.Sussex Rd.AB詳細(xì)方案指點(diǎn)性方案 任何方案任務(wù)，其任務(wù)步驟都是一樣的，依次包括如下內(nèi)容：估量時機(jī)，制定目的；確定方案任務(wù)的前提條件；擬定可供選擇的方案；評價可供選擇的方案；制定輔助方案；經(jīng)過預(yù)算使方案數(shù)字化。 五、 方案任務(wù)的程序五、 方案任務(wù)的程序1時機(jī)分析2確定組織目的3制定方案的前提4制定可供選擇的方案5評價各種方案 6 選擇方案7制定派生方案8用預(yù)算方式使方案數(shù)字化編制方案中的制定可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案，幾個步驟完成后，就進(jìn)入了制定派生方案階段。指總方案下的制定各個部門的方案。如服裝公司的總方案完成之后，就要制定消費(fèi)方案、原資料采購方案、

20、庫存方案、人力資源方案和財務(wù)方案等等。這些分方案是完成總方案的保證。用預(yù)算方式使方案數(shù)字化：方案離不開資源的分配，資源的分配是用預(yù)算來表達(dá)的。預(yù)算一方面是對各部門所要運(yùn)用的資金的統(tǒng)籌規(guī)劃；另一方面又是衡量方案完成程度的規(guī)范。五、 方案任務(wù)的程序五、 方案任務(wù)的程序估量時機(jī) 市場變化的需求趨勢 競爭對手動向 我們的優(yōu)勢 我們的缺乏確定目的 我們要向哪里開展 計劃實現(xiàn)什么目的 什么時候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟2確定前提條件 實施方案的企業(yè)內(nèi)部條件 實施方案的企業(yè)外部條件擬定可供選擇的方案 為了實現(xiàn)目的有哪些最有希望的方案評價各種備選方案 本錢最低 收益最大實現(xiàn)目的步驟4步驟3步驟5五、 方案任務(wù)的程序選擇方

21、案 選擇行動方案擬定輔助方案 投資方案 培訓(xùn)方案 消費(fèi)方案 銷售方案 采購方案 本錢方案等等編制預(yù)算 工程預(yù)算 工資預(yù)算 采購預(yù)算 銷售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟8五、 方案任務(wù)的程序五、 方案任務(wù)的程序1時機(jī)分析2確定組織目的3制定方案的前提4制定可供選擇的方案5評價各種方案 6 選擇方案7制定派生方案8用預(yù)算方式使方案數(shù)字化編制方案中的制定可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案，幾個步驟完成后，就進(jìn)入了制定派生方案階段。指總方案下的制定各個部門的方案。如服裝公司的總方案完成之后，就要制定消費(fèi)方案、原資料采購方案、庫存方案、人力資源方案和財務(wù)方案等等。這些分方案是完成總方案的保證。用預(yù)算方式使

22、方案數(shù)字化：方案離不開資源的分配，資源的分配是用預(yù)算來表達(dá)的。預(yù)算一方面是對各部門所要運(yùn)用的資金的統(tǒng)籌規(guī)劃；另一方面又是衡量方案完成程度的規(guī)范。 1.滾動方案法 2.網(wǎng)絡(luò)方案法 3. 運(yùn)籌學(xué)法 4.投入產(chǎn)出法 5.計量經(jīng)濟(jì)學(xué)法六、方案任務(wù)的方法 滾動方案法:是一種編制長期方案的一種很有效的方法。這種方法根據(jù)方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案和長期方案有機(jī)結(jié)合起來。六、方案任務(wù)的方法滾動方案法六、方案任務(wù)的方法滾動方案法1適用性用于編制和調(diào)整長期方案的一種非常有效的方法。2根本思緒 采用“近詳細(xì)、遠(yuǎn)概略的方法，在每次編制和修訂方案時，要根據(jù)前期方案執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將方案期向未來延伸一段時間，使方案不斷向前滾動。例如，某電子公司在2000年制定了2001至2005年的五年方案，采用滾動方案法。到2001年底，該公司的管理者就要根據(jù)2001年方案的實踐完成情況和客觀條件的變化，對原定的五年方案進(jìn)展必要的調(diào)整和修訂，據(jù)此編制2002年至2006年的五年方案，以此類推。如下圖。六、方案任務(wù)的方法滾動方案法 2001 2002 2003 2004 2005滾動方案法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)