電話招商ppt課件

1、電 話 招 商1.養(yǎng)成良好的習(xí)慣2.了解整個(gè)行業(yè)3.了解他的企業(yè)4.了解他的產(chǎn)品5.了解他的客戶6.處理對(duì)方的反響打之前應(yīng)具備的接的技巧 1假設(shè)正在會(huì)客時(shí)鈴響了,應(yīng)該怎樣做?2左手持聽(tīng)筒、右手拿筆 3鈴響不過(guò)三遍 4報(bào)出公司或部門(mén)稱(chēng)號(hào) 5確定來(lái)電者身份姓氏 6聽(tīng)清楚來(lái)電目的 7留意聲音和表情 接的技巧 8堅(jiān)持正確姿態(tài) 9. 當(dāng)他難以及時(shí)回答對(duì)方時(shí)10. 當(dāng)他接到一些令人困惑的時(shí)11、防止將轉(zhuǎn)給他人12、防止中止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)13復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn) 14最后道謝 15讓客戶、指點(diǎn)先收線 打的技巧 * 撥打之前, 擬好提綱，做好預(yù)備* 通話時(shí)間遵照“不在早上8點(diǎn)之前、晚上10點(diǎn) 以后、三餐之間給人打。 * 確

2、定對(duì)方及問(wèn)候 * 闡明來(lái)電事項(xiàng) * 再匯總確認(rèn) * 應(yīng)把時(shí)間控制在分鐘以內(nèi)，不要超越分鐘。 * 禮貌地終了說(shuō)話 ，掛斷 了解整個(gè)行業(yè)1.保健品市場(chǎng)的現(xiàn)狀.歷史.及未來(lái)開(kāi)展.2.行業(yè)內(nèi)其他公司的情況3.亞安康調(diào)理的重要性,及養(yǎng)生的理念.開(kāi)場(chǎng)：XX您好！請(qǐng)問(wèn)是XX公司的XX經(jīng)理嗎？ 我是黑龍江省世一百年公司招商部的，我姓X。您應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司吧，我們公司和XX公司都在協(xié)作，在XX地域做的非常好。 我們公司主要消費(fèi)和運(yùn)營(yíng)中高檔營(yíng)養(yǎng)保健品，例如深海魚(yú)油、鈣片、維生素片、蛋白粉等幾百個(gè)單品，80多個(gè)帶藍(lán)帽的。請(qǐng)問(wèn)目前您經(jīng)銷(xiāo)了哪個(gè)品牌的營(yíng)養(yǎng)保健品？做什么渠道？做什么區(qū)域？有多少人員？世一百年招商講稿那么

3、我引見(jiàn)一下我們的產(chǎn)品之所以會(huì)做那么好，都有哪些優(yōu)勢(shì)：1. 明星代言品牌產(chǎn)品2. 產(chǎn)品品類(lèi)齊全3. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)維護(hù)4. 優(yōu)質(zhì)的原料來(lái)源5. 適中的產(chǎn)品價(jià)錢(qián)6. 擁有忠實(shí)的消費(fèi)人群及回頭客群優(yōu)仙補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)為什么優(yōu)仙補(bǔ)能夠是最了解終端需求，對(duì)終端支持最大的品牌？我們對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商都有哪些售后支持：優(yōu)仙補(bǔ)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持：16個(gè)月免費(fèi)退換貨政策，代理商協(xié)作期內(nèi)、培訓(xùn)謀劃等支持、2每批貨物均可提供產(chǎn)品正規(guī)手續(xù)及17%增值稅發(fā)票，確保產(chǎn)品正規(guī)化和合法來(lái)源3定期及不定期的促銷(xiāo)活動(dòng)支持4全國(guó)確保不走流通渠道.5物料配備：1.高檔禮盒2.禮品袋3.贈(zèng)品4.形像柜5.易拉寶6.檢測(cè)儀7.安康手冊(cè)6產(chǎn)品上市或試銷(xiāo)期內(nèi)可立刻派

4、高級(jí)營(yíng)養(yǎng)講師一名，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人員一名,派往貴店3-5天天協(xié)助貴藥房店面陳列、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等系列培訓(xùn)，及針對(duì)消費(fèi)者舉行大型安康食品促銷(xiāo)活動(dòng)7公用印有商標(biāo)及符合藥房收貨要求外紙箱。8每個(gè)產(chǎn)品都有他獨(dú)特的包裝設(shè)計(jì)。9每瓶產(chǎn)品打上每個(gè)地方專(zhuān)賣(mài)的激光碼及貼上400免費(fèi)防偽商標(biāo).10本公司均為世一百年公司協(xié)作工廠消費(fèi)以及自產(chǎn)，自產(chǎn)自銷(xiāo)，一切貨品均從廠家發(fā)出，確保無(wú)中間環(huán)節(jié)自產(chǎn)自銷(xiāo)。約見(jiàn)面談=開(kāi)掘潛在客戶=銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)L問(wèn)客戶應(yīng)留意1事先商定時(shí)間2做好預(yù)備任務(wù)3. 出發(fā)前在與訪問(wèn)對(duì)象確認(rèn)一次,算好時(shí)間 出發(fā),防止遲到。4. 友好地問(wèn)候客戶公司內(nèi)的任務(wù)人員訪問(wèn)客戶應(yīng)留意5. 在會(huì)客時(shí)或訪問(wèn)客戶時(shí)，手機(jī)要做到.

5、不響 .不出去接聽(tīng) 6.逢有反對(duì)意見(jiàn)，首先表示提出的謝意再探詢?cè)屑?xì)傾聽(tīng)，最后才回答。1.柔和式的開(kāi)場(chǎng)話題天氣、興趣、新聞、旅游、聲譽(yù)、家庭、球賽。 2.專(zhuān)業(yè)式的開(kāi)場(chǎng)話題稱(chēng)譽(yù) 、探詢、引發(fā)獵奇心、訴諸于好強(qiáng)、提供效力1.買(mǎi)賣(mài)法：首先遞送名片；2.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片； 3.平等法：“如何與他聯(lián)絡(luò)？4.謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)絡(luò)？ 正確索取名片的方法交換名片時(shí)應(yīng)留意 * 假設(shè)是坐著，盡能夠起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片 * 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片 * 到別處訪問(wèn)時(shí)，經(jīng)上司引見(jiàn)后，再遞知名片 * 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和

6、職務(wù) * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 交換名片時(shí)應(yīng)留意 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，防止由褲子后方的口袋掏出 * 盡量防止在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西 * 不要無(wú)認(rèn)識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 * 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才干遞上本人的名片 誰(shuí)是他最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？“現(xiàn)狀現(xiàn)實(shí)上，不論他做什么，有1/3的生意是他總會(huì)做成的。然而，有1/3的生意他將永遠(yuǎn)無(wú)法做成。剩下1/3的生意是要經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)才干做成的。最大限制地利用這最后1/3的時(shí)機(jī)，這也正是出色業(yè)務(wù)人員與平庸業(yè)務(wù)人員的區(qū)別所在。1.推銷(xiāo)過(guò)程中不要操之過(guò)急2.咨詢一下決策人物在這個(gè)領(lǐng)域里要到達(dá)什么樣的目的.(假設(shè)他這么做了,他就會(huì)自動(dòng)的把他和他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái))3.假設(shè)他一次又一次的發(fā)現(xiàn)，他總是由于同樣的異議而失去買(mǎi)賣(mài)，那么這個(gè)問(wèn)題是他馬上要處理的。成交的建議4.不要耽擱于某個(gè)客戶身上。5.鼓勵(lì)他的客戶到他的辦公室來(lái)。6.客戶在講話的時(shí)候，要讓他知道他在做記錄。7.要履行諾言，客戶會(huì)因此而記住他的。成交的