企業(yè)經(jīng)營專題報告ppt課件

1、企業(yè)經(jīng)營專題期末報告 報告題目:中鋼公司生產(chǎn)管理的關(guān)鍵勝利要素之探討 指導(dǎo)教授：陳得發(fā)博士 黃俊英博士 研討學(xué)生： 孫國祥 許清耀 胡聖生 郝志成 徐昌榮 張智信 楊昌齊 張清和國立中山大學(xué)企業(yè)管理研討所 報告大綱前言：落實全面品質(zhì)管理關(guān)鍵勝利要素之一：自主管理活動關(guān)鍵勝利要素之二：設(shè)備方面關(guān)鍵勝利要素之三：人員方面關(guān)鍵勝利要素之四：研發(fā)方面關(guān)鍵勝利要素之五：本錢方面結(jié)論時代生 產(chǎn)品 質(zhì)典範(fàn)重點導(dǎo)向系統(tǒng)負責(zé)部門重點1800Craft Production多樣少量檢驗品質(zhì)QI檢驗部門品質(zhì)的均一性1930Mass Production少量多樣低本錢Economic of Scale控制品質(zhì)QCSP

2、C製造部門減少檢驗1960Lean ProductionJIT、MRP、多樣少量、大量個人化、Economic of Scope建立品質(zhì)QATQA各部門預(yù)防品質(zhì)失敗1990Lean ChannelQutsourcing、Dis integrotion、SCM、CRM、Economic of Speed管理品質(zhì)ISO9000CWQCTQM全員內(nèi)、外部客戶滿意及企業(yè)競爭力1996New Business Model服務(wù)時代來臨Dot Com管理品質(zhì)TQM全員內(nèi)、外部客戶滿意及企業(yè)競爭力前言：落實全面品質(zhì)管理 一.生產(chǎn)典範(fàn)及品質(zhì)的歷史演進 前言：落實全面品質(zhì)管理二.全面品質(zhì)經(jīng)營TQMTQM是一種理性

3、的思索方式與一組指導(dǎo)原則，作為持續(xù)改進組織的基礎(chǔ)，它利用數(shù)量方法與人力資源，以改進所獲得的產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)及組織內(nèi)的一切作業(yè)過程，以符合顧客現(xiàn)在與未來的需求 .前言：落實全面品質(zhì)管理三.全面品質(zhì)經(jīng)營的理念四.全面品質(zhì)經(jīng)營的中心思想前言：落實全面品質(zhì)管理以顧客(內(nèi)、外部)為中心。追求組織績效。進行永無止盡的過程改善。 前言：落實全面品質(zhì)管理中鋼TQM的架構(gòu)五.中鋼全面品質(zhì)經(jīng)營的運作 運作方法 方針管理 A.四次擴廠 B.新產(chǎn)品研發(fā) 日常管理 A.CDA活動 B.5S活動 C.提案改善活動 運作團隊 A.中高階主管團隊 B.基層員工團隊 前言：落實全面品質(zhì)管理生產(chǎn)管理即在IPO(Input、Pro

4、cess、Output)過程中建立一套制度、滿足Q、C、D、M、S的要求 Q、C、D、M、S :Q (Quality) 例如：過度的變異、製程平均值未集中於目標(biāo)範(fàn)圍內(nèi)。C (Cost) 例如：拉式(Pull system)生產(chǎn)系統(tǒng)，以減低庫存本錢。 D (Delivery) 提升單位時間產(chǎn)量，技術(shù)突破、製程改變、設(shè)備更新。M (Morale) 藉由5S、QCC活動(CDA)，透過活動的推行使員工有成就感。S (Safety) 藉由EAP(Employee Assistant Program)消除職場公安事件。 生產(chǎn)管理的角色 前言：落實全面品質(zhì)管理關(guān)鍵勝利要素之一：自主管理活動推動自主管理活動

5、推行5S運動自主管理活動的檢討推動自主管理活動品管大師-石川馨博士品管圈 : 以現(xiàn)場領(lǐng)班為中心自主管理活動，簡稱CDA每年舉辦三屆發(fā)表會參與全國性的競賽關(guān)鍵勝利要素之一：自主管理活動推動理念激發(fā)員工潛能防止員工老化滿足員工的成就感強化企業(yè)體質(zhì)與目標(biāo)管理、提案制度結(jié)合達到全員改善，全員管理關(guān)鍵勝利要素之一：自主管理活動推行組織關(guān)鍵勝利要素之一：自主管理活動發(fā)表會體系 成果發(fā)表會採三級制 1.二級單位成果發(fā)表會2.一級單位成果發(fā)表會3.公司級發(fā)表會關(guān)鍵勝利要素之一：自主管理活動激勵措施：1. 主題完成獎勵2.參加全國性競賽3.國內(nèi)交流觀摩4.優(yōu)秀圈表揚5.推行績優(yōu)單位表揚6.提案獎勵7.專利申請獎

6、勵關(guān)鍵勝利要素之一：自主管理活動推行 5 S 運動整理，分出需求與不需求 整頓，將需求品定位清掃，將不需求品掃除 清潔，維持清掃的成果 修養(yǎng)，成為一種解決問題習(xí)慣 關(guān)鍵勝利要素之一：自主管理活動5 S 的實施方法目視管理:以形跡,顏色,對齊的標(biāo)誌看板管理:以明顯的方式加以標(biāo)示紅標(biāo)作戰(zhàn):對急需求整理的顯示顏色管理:利用色旗評核效果關(guān)鍵勝利要素之一：自主管理活動自主管理活動的檢討質(zhì)疑推動CDA/5S之效果認為民族性不同，不適合難以全面落實到各基層單位 限制參賽資格，影響活動圈5S的運動的深度不夠 活動熱誠度大不如前關(guān)鍵勝利要素之一：自主管理活動損壞維修定期維修情境維修適度的設(shè)備維護保養(yǎng)關(guān)鍵勝利要素

7、之二：設(shè)備方面實施全面生產(chǎn)保養(yǎng)【TPM】維護理念為： 維護本錢，已成為企業(yè)勝利關(guān)鍵要素。設(shè)備一有缺點將呵斥公司宏大損失。 生產(chǎn)設(shè)備無法做到百分之百檢驗 TQC到TPM。全面提昇設(shè)備的運用率，才干改善企業(yè)體質(zhì)。關(guān)鍵勝利要素之二：設(shè)備方面關(guān)鍵勝利要素之二：設(shè)備方面實施全面生產(chǎn)保養(yǎng)【TPM】中鋼實際之做法為：以硬體設(shè)備為中心的專業(yè)技術(shù)管理方式(如CBM、FMS)， 取代傳統(tǒng)的以管理技術(shù)為中心的改善方法(如QC、IE)以三個改善層次去執(zhí)行：減少設(shè)備缺點包括製造不良品時的停機。提升設(shè)備性能添加產(chǎn)品的質(zhì)與量。改善工廠環(huán)境平安與房污。 軟體改善與硬體改善並重的管理方式。 結(jié)合5S、QCC並以硬體改善為中心的

8、現(xiàn)場管理。 關(guān)鍵勝利要素之二：設(shè)備方面設(shè)備優(yōu)點優(yōu)異的維護技術(shù)明確的維護任務(wù)彈性的維護系統(tǒng)與組織 中央維護： 地區(qū)維護： 功能性 地區(qū)性混合編組本組對中鋼的建議為討論檢修時間減短協(xié)力廠商可做強力援助？管理外包商之品質(zhì)人員分工太細重疊性太高關(guān)鍵勝利要素之二：設(shè)備方面關(guān)鍵勝利要素之三：人員方面公司的教育訓(xùn)練政策： 使公司永續(xù)經(jīng)營。執(zhí)行： 1成立人力資源處人力發(fā)展組，規(guī) 劃各階層之 教育訓(xùn)練課程， 並制定教育訓(xùn)練手冊， 負責(zé)推動並執(zhí)行教育訓(xùn)練。 2各廠處標(biāo)準教育訓(xùn)練課程，依教育訓(xùn)練手 冊實施。 3非破壞性檢驗人員按照其所受之教育訓(xùn)練及 經(jīng)驗審定其資格。 4訓(xùn)練記錄人力發(fā)展組依據(jù)品質(zhì)記錄管理規(guī) 定保管。

9、關(guān)鍵勝利要素之三：人員方面員工的教育訓(xùn)練 ：(員工本身與任務(wù)相關(guān)的教育訓(xùn)練分類 )1自我管理：如個性、耐力等。2可攜帶的技術(shù)：如語言、人際等。3與任務(wù)有關(guān)之技術(shù) ：如電機、車床等。 關(guān)鍵勝利要素之三：人員方面注重員工任務(wù)平安1原則：平安第一、工安是靠預(yù)防的，絕不能 累積事故的經(jīng)驗來改善工安。2影響工安最主要的要素：平安的環(huán)境與平安 的行為。3 落實5s ：平安的環(huán)境 ：整理、 整頓、清掃、 清潔 ，如將必要物與 不要物分開，清掃、 清潔環(huán)境。 平安的行為：全體員工加以維持之 修養(yǎng) 。 關(guān)鍵勝利要素之三：人員方面實施員工輔導(dǎo)計劃【EAP】1輔導(dǎo)源由：沒有問題的員工，但有員工問題。2方式： 自我管

10、理： 解除壓力 與大學(xué)的心思教授協(xié)作： 藉用專業(yè)人 員 ， 前來輔導(dǎo)員工。 關(guān)鍵勝利要素之三：人員方面人員方面的建議1加強技藝以外之教育訓(xùn)練 ：如心靈的提升與 調(diào)適等。技藝雖然重要，但環(huán)境猛烈變動 ，產(chǎn)生的任務(wù)內(nèi)外的壓力，需快速調(diào)整， 調(diào)適之快慢影響個人情緒及任務(wù)效果，亦 即公司亦受影響 。2員工的進用應(yīng)該更具彈性及多元：中鋼員工 的平均年齡已接近四十五歲，人老了，企圖 心比較缺乏，加上科技、技術(shù)及產(chǎn)業(yè)都有 快速的變化 ，本組建議應(yīng)該採取更彈性及 多元的方式來進用員工。 關(guān)鍵勝利要素之四：研發(fā)方面 研發(fā)的理念與目標(biāo)【理念】使公司有合理之盈餘，使公司萬年長青 產(chǎn)品研討落實市場，製程研討落實現(xiàn)場

11、【目標(biāo)】改善現(xiàn)有製程及開發(fā)新製程 降低生產(chǎn)本錢、簡化生產(chǎn)製程延續(xù)現(xiàn)有產(chǎn)品生命週期改善現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)開發(fā)高附加價值新產(chǎn)品關(guān)鍵勝利要素之四：研發(fā)方面專責(zé)研討單位 中鋼集團研討發(fā)展在整個集團的組織架構(gòu)上是 屬於母公司技術(shù)部門的專責(zé)研討單位。 一、鋼鐵鋁品研討發(fā)展處 二、新資料研討發(fā)展處 三、技術(shù)規(guī)劃發(fā)展處 關(guān)鍵勝利要素之四：研發(fā)方面技術(shù)領(lǐng)先，不斷開發(fā)高品級及新產(chǎn)品建立自主技術(shù)才干，開發(fā)高品級鋼材，建立全球性品牌知名度。高附加價值產(chǎn)品，如貨櫃用鋼、製桶用料、預(yù)力鋼線、電鍍鋅鋼片、電磁鋼片及熱浸鍍鋅鋼片等資料市場之開拓。獨門產(chǎn)品，包括U型傘骨資料、自行車五通管 中鋼高品級及新產(chǎn)品比重：年別19891990

12、1992199519992000比率27%33%43%53%42%45%關(guān)鍵勝利要素之四：研發(fā)方面重視研發(fā)、投入大量資源在中鋼的研發(fā)強調(diào)應(yīng)用導(dǎo)向，製程的研討要能應(yīng)用到 現(xiàn)場，產(chǎn)品的研討要能落實到市場,屬理論性基礎(chǔ)性的研討工 作,則委託學(xué)校及其他研討機構(gòu)進行.中鋼研發(fā)費用占營收比率維持1%左右(見下表)199219931994199519961997199819992000研發(fā)費(百萬NT$)746679766774744853777843856占營收比率(%)1.31.11.21.10.90.90.80.90.85產(chǎn)品售價U$/臺資料本錢附加價值鋼材用量本錢個人電腦殼1030 EG8KG113

13、NT$28倍套筒板手142Bar1KG14NT$9倍吊扇(52)25 ES2.7KG37NT$21倍電扇(16)10 ES0.8KG11NT$29倍關(guān)鍵勝利要素之四：研發(fā)方面下游產(chǎn)品附加價值比較： 關(guān)鍵勝利要素之四：研發(fā)方面 掌握用戶需求，開發(fā)適合客戶製程需求之產(chǎn)品我國產(chǎn)值排名全球前三大之鋼鐵關(guān)聯(lián)產(chǎn)品全球第一全球第二全球第三產(chǎn)品占有率產(chǎn)品占有率產(chǎn)品占有率監(jiān)視器58%電吊扇14%手工具14%電腦機殼75%自行車變速器10%光碟機34%LED30%電源供應(yīng)器70%螺絲帽17%自行車10%關(guān)鍵勝利要素之四：研發(fā)方面新產(chǎn)品開發(fā)勝利及失敗的案例及緣由勝利的案例高成型冷軋鋼片與國內(nèi)RRQ業(yè)者構(gòu)成市場區(qū)隔免

14、韌化處理傘骨用線材促進臺灣成為雨傘王國高成型熱軋產(chǎn)品自行車五通管之關(guān)鍵資料TMCP高張力鋼板產(chǎn)品援助國內(nèi)艱苦公共工程建設(shè)之需勝利的因子切合市場的需求提供完善的用料技術(shù)服務(wù)研發(fā)、品管、生產(chǎn)銷售之團隊協(xié)作失敗的案例艦艇用高張力鋼軍方用料保守，無法接受以新製程生產(chǎn) 之產(chǎn)品不銹鋼國內(nèi)不銹鋼產(chǎn)業(yè)供需失衡，無利可圖 關(guān)鍵勝利要素之四：研發(fā)方面未來研發(fā)的戰(zhàn)略及挑戰(zhàn)未來研發(fā)的戰(zhàn)略 有鑑於普通低品級產(chǎn)品之市場競爭日益猛烈，必需更加 速新產(chǎn)品的開發(fā)以維持 獲利，公司計劃於未來三年內(nèi) 開發(fā)出年產(chǎn)能100萬噸之高競爭力產(chǎn)品之生產(chǎn)能量，於 此方針目標(biāo)下規(guī)劃出54項的高競爭力產(chǎn)品，期能透過這 些產(chǎn)品的順利開發(fā)，提升中鋼產(chǎn)

15、品的競爭力。 未來面臨之挑戰(zhàn) 高客製化趨勢 培育未來之中心才干 後進地區(qū)急起直追 極佳的獲利才干獲利才干來自低本錢競爭戰(zhàn)略(Cost Leadership) 關(guān)鍵勝利要素之五：本錢方面關(guān)鍵勝利要素之五：本錢方面 戰(zhàn)略性的本錢控制臨海設(shè)廠節(jié)省原料運輸本錢 規(guī)模經(jīng)濟 一貫作業(yè)大鋼廠是一資本密集的產(chǎn)業(yè)，達到一定產(chǎn) 量才符合規(guī)模經(jīng)濟 製程技術(shù)的選擇 一個新方法，新製程的搶先運用，即可奠定一個企 業(yè)永續(xù)經(jīng)營的根基與競爭優(yōu)勢。例如:百分之百連續(xù) 鑄胚法 及 高爐噴煤與富氧 關(guān)鍵勝利要素之四：本錢方面戰(zhàn)略性的本錢控制超產(chǎn)能生產(chǎn)中鋼的生產(chǎn)計畫，不但講求提高產(chǎn)能利用率，甚至要求超產(chǎn)能生產(chǎn)，以煉鋼廠為例，歷年來的

16、產(chǎn)能利用率都在100%以上，近數(shù)年來甚至在120%左右 陳玉松：中鋼公司生產(chǎn)管理實務(wù)經(jīng)驗分享，中山大學(xué)專題演講講義，2001關(guān)鍵勝利要素之五：本錢方面戰(zhàn)略性的本錢控制提高產(chǎn)出率歷年來因應(yīng)市場需求，不斷地研發(fā)生產(chǎn)高品級鋼種，難免剔退較多的不利情況下，全廠的軋鋼廢品對粗鋼的產(chǎn)出率仍維持在90%左右 陳玉松：中鋼公司生產(chǎn)管理實務(wù)經(jīng)驗分享，中山大學(xué)專題演講講義，2001關(guān)鍵勝利要素之五：本錢方面戰(zhàn)略性的本錢控制每人年粗鋼產(chǎn)量 每人年粗鋼產(chǎn)量為衡量鋼廠勞動生產(chǎn)力的重要指標(biāo) 關(guān)鍵勝利要素之五：本錢方面戰(zhàn)略性的本錢控制標(biāo)準本錢制度本錢中心在設(shè)定的標(biāo)準單價下，依實際作業(yè)量掙 得(earned)之預(yù)算金額與目標(biāo)

17、比較，以衡量本錢績 效。 本錢會議全公司劃分成一百餘個本錢中心，每個月分由廠處 長召開各廠處本錢會議及生產(chǎn)副總召集全廠本錢會 議，檢討本錢控制績效關(guān)鍵勝利要素之五：本錢方面戰(zhàn)略性的本錢控制整體資訊系統(tǒng) 低本錢競爭須要整合性的管理資訊系統(tǒng)援助 ，提供各種生產(chǎn)與本錢資訊 建立企業(yè)e化的整體環(huán)境，透過作業(yè)流程控管 及訊息通報管理與ERP系統(tǒng)結(jié)合 整體資訊系統(tǒng)分為兩大部分 以訂單為中心之產(chǎn)銷整合管理與追蹤 以會計為中心之整體資訊系統(tǒng) 關(guān)鍵勝利要素之五：本錢方面戰(zhàn)略性的本錢控制以訂單為中心之產(chǎn)銷整合管理與追蹤關(guān)鍵勝利要素之五：本錢方面 戰(zhàn)略性的本錢控制以會計為中心之整體應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)建議：未來努力的方向連

18、三趕五，產(chǎn)力提昇 未來三年生產(chǎn)力以每年提昇5%之速度，追趕世 界頂尖競爭對手韓國浦項鋼鐵(1,350MT/人年粗 鋼)與新日鐵(1,400 MT/人年粗鋼)建議：未來努力的方向 快速服務(wù)，產(chǎn)品升級 研訂客戶配合激勵措施，並選派生產(chǎn)部門 專業(yè)人員援助客戶之需求回應(yīng)，以促進高 競爭力產(chǎn)品銷售 維持競爭優(yōu)勢與獲利，藉由技術(shù)與設(shè)備的 開發(fā)與引進，以提昇高品級產(chǎn)品領(lǐng)域之供 料才干 建議：未來努力的方向組織精實，流程再造採遇缺不補、鼓勵提早退休、鼓勵轉(zhuǎn)任子公司等措施，至100年精簡人力15%，期能將用人數(shù)降至7,500人，生產(chǎn)力提高至1,500MT/人年持續(xù)進行公司內(nèi)部作業(yè)流程的順暢化，連結(jié)從原料供應(yīng)至顧客服務(wù)的一連串