時(shí)代光華金正昆

1、第一套卷單選題1:很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有:（3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案：C用戶答案：CA:入鄉(xiāng)隨俗B：以對方為中心C:擺正位置D:以上都不對2:看名片的技巧有哪些：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：D用戶答案：DA:名片是否經(jīng)過涂改B:是否印有住宅電話C:是否頭銜林立D:以上都正確3 :作為一個(gè)商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào),這樣需要:（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：A用戶答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾無所謂先后D:以上都不對4:打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：C用戶答案：CA對方先掛B:自己先掛C:地位高者先掛電話D:

2、以上都不對C用戶答案:（3 分）標(biāo)準(zhǔn)答5:出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該 : （3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案：AA:先進(jìn)后出B：控制好開關(guān)鈕C:以上都包括D:以上都不對6 :西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物 案：B用戶答案：BA:客人走后打開禮物B:當(dāng)面打開禮物C:隨時(shí)都可以打開D:以上都不對7:交談包括兩個(gè)問題，包括:（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：C用戶答案：CA:內(nèi)容問題B:形式問題C:以上都包括D:以上都不對8:男士對女士的第一印象就是：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：B用戶答案:A談吐B:發(fā)型C舉止D:以上都不對:（3 分）標(biāo)準(zhǔn)答C 用戶答案： CA:9:從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不

3、應(yīng)長于 案：C戶答案：CA:耳部B:頸部C肩部D:以上都不對10:請客有四個(gè)層次，其中第三個(gè)層次是 : （3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案： 吃飽B:吃特色C:吃環(huán)境D:吃文化11:以下哪個(gè)民族忌食狗肉 : （3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案： D 用戶答案：A:滿族B：蒙古族C藏族D:以上都包括12:自尊三要點(diǎn)包括 : （3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案： D 用戶答案： DA:尊重自我B:尊重自己的職業(yè)C:尊重自己所在的單位D:以上都包括BA:13:以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：B用戶答案: 格調(diào)高雅的話題B:哲學(xué)、歷史話題C:對方擅長的話題D:時(shí)尚流行的話題14:領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長度是：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：A用戶答

4、案：AA:領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣上面用 B:領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣下面C:領(lǐng)帶的下端正好和皮帶扣對齊D:以上都不對15:服務(wù)禮儀接待的基本要求是：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：D用戶答案：DA:文明B禮貌C熱情D:以上都包括第二套卷單選題1:禮儀的 禮”字指的是：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：A用戶答案：BA:尊重B:尊敬C崇敬D:敬仰2:關(guān)于禮儀的說法正確的有：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：D用戶答案：DA:古人講 禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求B:我們通常說 禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你C禮儀的 儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式D:以上都正確3:從事外事工作的人有一

5、個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：B用戶答 案：BA偏執(zhí)B沖庸C和善D:以上都正確4:看名片的技巧有哪些：（3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案：D用戶答案：DA:名片是否經(jīng)過涂改B:是否印有住宅電話C:是否頭銜林立D:以上都正確5: 作為一個(gè)商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào),這樣需要:（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：A用戶答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾無所謂先后D:以上都不對6:出入有人控制的電梯時(shí)，走路的一個(gè)基本規(guī)則是：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：A用戶答案：AA:把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人B:誰靠近門誰先出C:無所謂先后D:以上都不對7:西方人很重視禮物的包裝，

6、并且必須在什么時(shí)候打開禮物:（3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案： B 用戶答案： BA:客人走后打開禮物B:當(dāng)面打開禮物C:隨時(shí)都可以打開D:以上都不對8:以下哪些是交談的禁忌：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：D用戶答案：AA:忌打斷對方B:忌糾正對方C:忌質(zhì)疑對方D:以上都包括9:餐桌上有哪些禁忌：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：D用戶答案：CA:吸煙B:給他人夾菜C:吃東西發(fā)出聲音D:以上都包括10：請客有四個(gè)層次，其中第三個(gè)層次是：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：C用戶答案: 吃飽B:吃特色C:吃環(huán)境D:吃文化11:以下哪些屬于尊重他人五要點(diǎn) : （3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案： D 用戶答案： DA:尊重上級B:尊重同事C:尊重下級D:以上都包括12:以

7、下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題 : （3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案： B 用戶答案： 格調(diào)高雅的話題B:哲學(xué)、歷史話題C:對方擅長的話題D:時(shí)尚流行的話題13:領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長度是：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：A用戶答案：AA:領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣上面B:領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣下面CA:BA:C:領(lǐng)帶的下端正好和皮帶扣對齊D:以上都不對14:服務(wù)禮儀接待的基本要求是：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：D用戶答案：BA:文明B禮貌C熱情D:以上都包括15:商務(wù)交往中，有哪些個(gè)人隱私不適合問 : （3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案： D 用戶答案：DA收入B:年齡C婚否D:以上都包括第三套卷單選題1:禮儀的 “禮”字指的是 : （3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案

8、： A 用戶答案： AA:尊重B:尊敬C崇敬D:敬仰2:關(guān)于禮儀的說法正確的有 : （3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案： D 用戶答案： DA:古人講 禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求B:我們通常說 禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你C禮儀的 儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式D:以上都正確3:在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：B用戶答案: BA:就低不就高B：就高不就低C適中D:以上都不對4:在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記?。海?分）標(biāo)準(zhǔn)答案：A用戶答案：CA:以對方為中心B:入鄉(xiāng)隨俗C:擺正位置D:以上都不對5:交談包括兩個(gè)問題，包括:（

9、3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：C用戶答案：CA:內(nèi)容問題B:形式問題C:以上都包括D:以上都不對6:無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致（3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案： A 用戶答案： AA:包與皮鞋B：皮鞋與皮帶C:包與帽子D:以上都不對7:男士對女士的第一印象就是：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：B用戶答案：CA談吐B:發(fā)型C舉止D:以上都不對8:公務(wù)用車時(shí) ,上座是: （3分）標(biāo)準(zhǔn)答案： A 用戶答案： AA:后排右座B:副駕駛座C:司機(jī)后面之座D:以上都不對9:自尊三要點(diǎn)包括：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：D用戶答案：DA:尊重自我B:尊重自己的職業(yè)C:尊重自己所在的單位D:以上都包括10:以下哪些屬于尊重他人五要點(diǎn)：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：D用戶答案：DA:尊重上級B:尊重同事C:尊重下級D:以上都包括BA:11:以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：B用戶答案: 格調(diào)高雅的話題B:哲學(xué)、歷史話題C:對方擅長的話題D:時(shí)尚流行的話題12:領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長度是：（3分）標(biāo)準(zhǔn)答案：A用戶答案：AA:領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣上面B:領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣下面C:領(lǐng)帶的下端正好和皮帶扣對齊D:以上都不對13:西服穿著的三大禁忌包括 : （3 分）標(biāo)準(zhǔn)答案： D 用戶答案： DA:袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng):在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C:正式場合穿著西服、套裝