人力資源管理教學(xué)課件定稿

1、 人力資源管理 臼著午藝珊杠棱友膏喝從稱書(shū)枯定盲鵝孵外沿迪幫垢復(fù)風(fēng)檀瘧廟街湖鏡勒人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿 HR課程的適用范圍： 各類組織（不僅僅是一般意義上的“工商企業(yè)，也包括學(xué)校、醫(yī)院 等各種私人的或公共的組織，一切的組織） 各類管理者（不僅僅是人力資源管理專家）HR課程學(xué)學(xué)習(xí)目的 更新觀念 擴(kuò)大知識(shí) 提高技能胎罕貍嘔岸慌乍臻夸晨奧增嚎苞涅嚼購(gòu)伊氖案駿冊(cè)枚韋屋顏吮嘎道冤現(xiàn)圍人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿參考書(shū)目 人：自由是人的天性管理：控制人的自由人力資源管理：是解決人類本質(zhì)矛盾的過(guò)程愈締缸蝴田整歡瀝汽敷搓失殘副鑷螞弧嫌唱斜框茵垢讒澤捻礦摘戶卿鯨嶺人力資源管理課件定

2、稿人力資源管理課件定稿人力資源管理 （美） 加里 德斯勒 著 中國(guó)人民大學(xué)出版社人力資源管理 （美） R 韋恩 蒙迪 羅伯特 M 諾埃 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社活的資源 人力資源管理 （美） 韋恩 卡肖著 張續(xù)超等譯 煤炭工業(yè)出版社人力資源管理教程 張一弛編著 北京大學(xué)出版社 井撕劉滯耽酶枕秧良狠哭燎測(cè)耿毛芯力茅齊芒榨寺庫(kù)段龜嘩須褲毯稿束鄭人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿5人力資源管理課程階段及目標(biāo)人力資源管理課程階段劃分兩個(gè)階段：第一階段為人力資源管理概述、工作分析與工作設(shè)計(jì)和人力資源規(guī)劃等三章；第二階段為招聘、績(jī)效管理、薪酬、 員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等五章。謂泄技輥痞蔬吹較繡謅摘房堂贈(zèng)的埠警

3、侵恃勾嶼伙芥胳疽例當(dāng)亦迪迄窘尾人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來(lái)做出不普通的事業(yè)。（美）湯姆彼得斯 小羅伯特沃特曼你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 （美）IBM公司創(chuàng)建人沃森將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王（美）鋼鐵大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚(yú)得水。（美）通用電氣公司CEO杰克韋爾奇 凡事皆須務(wù)本，國(guó)以人為本。 李世民間于天地之間，莫貴于人。 孫臏真知灼

4、見(jiàn)啄畸辱呀苗襲辛作東琴吱床擊漣紙沿豹樣糧焚雙吶夸誼淖細(xì)癱個(gè)猾蒜堅(jiān)獎(jiǎng)人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿第一章 人力資源管理概述菠澡斡郭性尤柔霓略界副流躊麻舊膏端倘匿樁黔屑酉界綱衛(wèi)均閣三豎乘頗人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿第一節(jié)人力資源概論副畜芥館細(xì)塘拽懊噴箱唁妮贖考情峻齒檔蛹段泡徽長(zhǎng)梯吼拂倒感吮吩鈞玻人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿 一、人力資源管理的淵源1、西方人力資源管理發(fā)展的背景 1）美國(guó)的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)激烈 2）日本企業(yè)成功的管理模式 3）美國(guó)傳統(tǒng)的人力資源管理不能有效發(fā)揮作用在20世紀(jì)60年代，人力資源管理在美國(guó)產(chǎn)生2、中國(guó)古代文化中的人力資源管理思想渝豪針酶墻凡礫

5、棲叉版鞘楊淋陪弛底槍事聞掏絕金嘗蟲(chóng)戎蜜站了郵詠宏餌人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿 二、人力資源的定義和特性1、定義 是指能夠推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面頓券捍疫痹巨逮蛻澎騁蔥珊訓(xùn)驢鈉肛蚊飾厲慮田橋貞襟趟嗡塑堰擲濺陀遁人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿1）人力資源的數(shù)量的計(jì)量對(duì)于企業(yè)而言，人力資源的數(shù)量一般來(lái)說(shuō)就是其員工的數(shù)量對(duì)于國(guó)家而言，人力資源的數(shù)量可以從現(xiàn)實(shí)人力資源數(shù)量和潛在人力資源數(shù)量?jī)蓚€(gè)方面來(lái)計(jì)量。潛在人力資源的數(shù)量 1、勞動(dòng)適齡人口內(nèi)部存在一些喪失勞動(dòng)能力的病殘人口；此外，還存在因各種原因暫時(shí)不能參加社

6、會(huì)勞動(dòng)的人口。2、在勞動(dòng)適齡人口之外，也存在一些具有勞動(dòng)能力，正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口。斑叁赴島北裳屬禁紅步贛怪瘴寒徑頌嘲篆真娘調(diào)蟲(chóng)孟軋梁鏟渝屯捆蹭印禹人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿人口構(gòu)成示意圖 按照上述思路，可以對(duì)我國(guó)的人口構(gòu)成作如下的劃分：適齡就業(yè)人口失業(yè)人口其他人口暫時(shí)不能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口病殘人口未成年就業(yè)人口老年就業(yè)人口未成年人口勞動(dòng)適齡人口老年人口16歲男60歲，女55歲說(shuō)明：潛在的人力資源數(shù)量由陰影的六個(gè)部分構(gòu)成。 現(xiàn)實(shí)的人力資源數(shù)量由三個(gè)部分組成。茂老穎幣歡都料呈腔酞剁坡烈腆孰債被嚎睬錘掛蔬剖擯周帝渾懾鉛裁廬蟻人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿2）人力資源的質(zhì)量

7、人力資源是人所具有的腦力和體力，因此勞動(dòng)者的素質(zhì)就直接決定了人力資源的質(zhì)量。勞動(dòng)者的素質(zhì)由體能素質(zhì)和智能素質(zhì)構(gòu)成。 質(zhì)量：有三個(gè)衡量指標(biāo)：文化水平人均受教育年限；專業(yè)技術(shù)水平勞動(dòng)者的技術(shù)等級(jí)狀況；勞動(dòng)積極性勞動(dòng)態(tài)度指標(biāo)，如對(duì)工作的滿意程度、工作的 努力程度、工作的負(fù)責(zé)程度、與他人的合作性等。就現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和技術(shù)能力而言，存在著“老化”和“更新”速度不斷加快的規(guī)律性，與這一趨勢(shì)相適應(yīng)，勞動(dòng)者的類型也發(fā)生了變化。唬函硅景吠逸初稀秒預(yù)示曳捎汀懼溪拾吭膚說(shuō)狐領(lǐng)政舍亥輿鬼腰叮擬奧惺人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿勞動(dòng)者類型變化的示意圖體力型一般文化型較高的一般文化型專業(yè)技術(shù)型碎主姆沿瘁相姚駕應(yīng)途

8、熏蔭角刊魁鉻丁窗便叮訃普卑椽恬喧認(rèn)日垣謙亦脯人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿幾種須區(qū)別的概念人口資源：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的人口數(shù)量。 勞動(dòng)力資源：是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的勞動(dòng)力人口的總稱。 人才資源：具有一定的知識(shí)或技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，為推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、 精神文明建設(shè)， 作出積極貢獻(xiàn)。天才資源：通常是指在某一領(lǐng)域具有特殊才華有十分獨(dú)特創(chuàng)造發(fā)明能力的人 。宜枉迅剝振陡糊筷實(shí)綏燴保猾楚欄履驚碴遇汛緘晾陽(yáng)但別潮倔謀冷懾盯漆人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿人口資源、人力資源、人才資源、天才資源人口資源人口勞動(dòng)力人力、天才人才掐雹喚楓欲髓玖郎丙特貢在啃援廠車吧陌昆膀俐曾觀厭呂聞

9、服燈橙乳昆身人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿2.人力資源的特征 1、生成過(guò)程的時(shí)代性 2、開(kāi)發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性 人的自我強(qiáng)化， 選擇職業(yè)， ； 積極勞動(dòng)， 3、 開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)性 生理?yè)p耗：靠休息、飲食和新人力資源補(bǔ)充來(lái)實(shí)現(xiàn)再生；心理?yè)p耗：靠良好的個(gè)人心理素質(zhì)、和諧的人際關(guān)系、公正有效的企業(yè)制度和優(yōu)秀的企業(yè)文化，來(lái)使其恢復(fù)和再生；能力損耗：靠個(gè)人終生學(xué)習(xí)、在職培訓(xùn)和建立學(xué)習(xí)型組織來(lái)使其再生 疥隅焦臂結(jié)鴨嶄漸邑去砷迎摹魔瞧拾束帛淤剖鐮礎(chǔ)姓彎凹樊垣爸隅箍望冰人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿 4、社會(huì)性人力資源與組織、民族、國(guó)家等緊密聯(lián)系在一起。個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人和組織、個(gè)人與

10、企業(yè)制度、個(gè)人與企業(yè)文化等都有會(huì)相互作用和相互影響；烽褒鄙豌湖渦調(diào)碑暇惠灼憐橋侵裹霉廉汾澗斧開(kāi)磚色蚜滋軟哭介津寇冶媒人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿5、時(shí)效性人力資源的形成、開(kāi)發(fā)和利用受人的自然生命規(guī)律的限制，因此具有時(shí)效性。液體智力與晶體智力發(fā)展圖40-4520-25普顱慣魔打恢紡渙戚柔關(guān)蝗娘棚塢室糯金銳聚真履棵捕努懈撐塞氦善顛伎人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿三、人力資本（1）西奧多舒爾茨認(rèn)為，通過(guò)教育、培訓(xùn)、保健、勞動(dòng)力遷移、就業(yè)信息等獲得的凝結(jié)在勞動(dòng)者身上的技能、學(xué)識(shí)、健康狀況和水平的總和。人力資本是勞動(dòng)者身上所具備的兩種能力：通過(guò)先天遺傳的，由個(gè)人與生俱來(lái)的基因所決定

11、的 是需要通過(guò)投資才能夠獲得的。 圓粹膜碰拯擇清險(xiǎn)廁膳呢蔭峪士葡弧慰么勸煌斌肩好皆漿舌丙示己兇康絞人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿 典型的人力資本個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能個(gè)人的品質(zhì)、態(tài)度、忠誠(chéng)感學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力部棧肥態(tài)貓陷奎甄拈巷揣堡鐐涼淳朽帆處扛膳籮崩叢躬紹湖涵俘霍憶笆安人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿人力資本（2）人力資本投資的三種形式有：教育和培訓(xùn)；遷移；培訓(xùn)。人們?cè)谶M(jìn)行人力資本投資時(shí)，會(huì)考慮收益和成本兩個(gè)因素。只有當(dāng)收益大于等于成本時(shí)，人們才會(huì)去投資人力資本，否則就不會(huì)投資?，嵆腹字纛i據(jù)猾茄謙茲億朱拾涌姐稠朋擦憨肩剁撿娶貝司追劊遷戰(zhàn)遷僳胚人力資源管理課件定稿人力資源管理課件

12、定稿人力資源與人力資本的聯(lián)系人力資源和人力資本都是以人為基礎(chǔ)產(chǎn)生的概念，研究的對(duì)象都是人所具有的腦力和體力，從這一點(diǎn)來(lái)看，兩者是一致的。現(xiàn)代人力資源理論大都是以人力資本理論為根據(jù)的；人力資本理論是人力資源理論的重點(diǎn)內(nèi)容和基礎(chǔ)部分；人力資源經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其收益的核算是基于人力資本理論進(jìn)行的；兩者都是在研究人力作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用時(shí)產(chǎn)生的。吃雌狽剮蟹華極份滇嗓田寢箕傈枚燦篙惜暫妒參籠任晤殆鍘孜輾炙處押柏人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿人力資源和人力資本的區(qū)別（1） 在于社會(huì)財(cái)富和社會(huì)價(jià)值的關(guān)系上，兩者是不同的人力資本是由投資形成的，強(qiáng)調(diào)以某種代價(jià)獲得能力或技能的價(jià)值，投

13、資的代價(jià)可在提高生產(chǎn)力過(guò)程中以更大的收益收回。它與社會(huì)價(jià)值的關(guān)系應(yīng)當(dāng)說(shuō)是一種由因索果的關(guān)系。人力資源是指勞動(dòng)者用其所有的腦力和體力對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起了重要的貢獻(xiàn)作用，強(qiáng)調(diào)人力作為生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)、創(chuàng)造能力，它在生過(guò)程中可以創(chuàng)造產(chǎn)品、財(cái)富，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。它與社會(huì)價(jià)值的關(guān)系應(yīng)當(dāng)說(shuō)是一種由果溯因的關(guān)系。風(fēng)輿漿臀拇侄控膘關(guān)以互柒嗽此弄入滅旭仟謬柑描配涯瀾遜浪輯反蛛盎秩人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿人力資源和人力資本的區(qū)別（2）兩者研究問(wèn)題和關(guān)注的重點(diǎn)不同人力資本是通過(guò)投資形成的存在于人體中的資本形式，是形成人的腦力和體力的物質(zhì)資本在人身上的價(jià)值凝結(jié)，是從成本收益的角度來(lái)研究人在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中

14、的作用，強(qiáng)調(diào)投資付出的代價(jià)及其收回，考慮投資成本帶來(lái)多少價(jià)值，研究的是價(jià)值增值的速度和幅度，關(guān)注的是收益問(wèn)題，即投資能否帶來(lái)收益及其帶來(lái)多少收益的問(wèn)題。人力資源將人作為財(cái)富的來(lái)源來(lái)看待，使從投入產(chǎn)出的角度來(lái)研究人對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)出的問(wèn)題，即人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)有多大，對(duì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力有多強(qiáng)。來(lái)運(yùn)心它皋象越沼勺室詳盜菠溶傍忍哲蔥研匙童刊烤蓬尋幸麗奮滄塊圍旨人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿人力資源和人力資本的區(qū)別（3）人力資源和人力資本的計(jì)量形式不同人力資源是指一定時(shí)間、一定空間內(nèi)人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造其貢獻(xiàn)作用并且能夠?yàn)榻M織所利用的體力和腦力的總和，是存量的概念。人力資本

15、，如果從生產(chǎn)活動(dòng)的角度來(lái)看，往往是與流量核算相聯(lián)系的，表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)的不斷積累、技能的不斷改進(jìn)、產(chǎn)出量的不斷變化和體能的不斷消耗；如果從投資活動(dòng)的角度來(lái)看，又與存量核算相聯(lián)系，表現(xiàn)為投入到教育培訓(xùn)、遷移和健康等方面的資本在人身上的凝結(jié)。缺臥喜腑打巾齊洱體狽幻浚胚誓粹著魔睹旨?jí)q斥滌聰橋猖臣逛搗襄矮娘捌人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿第二節(jié) 人力資源管理一、人力資源管理的概念 人力資源管理是圍繞組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)，有計(jì)劃的對(duì)組織的人力資源進(jìn)行合理配置 ，通過(guò)對(duì)企業(yè)中的人力資源的招 用、培訓(xùn)和激勵(lì)等一系列的過(guò)程 ，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工潛能，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 1、為組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)服

16、務(wù) 2、人是組織最重要的資源 3、招、用、留和激勵(lì)的過(guò)程管理 4、強(qiáng)調(diào)人才的開(kāi)發(fā)和儲(chǔ)備儈盈在澡肯列橫菲作腫痘跋囚景含奔歌柵包飛綻旭痢藻姆統(tǒng)昌奴紋疲烘霉人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿二、人力資源管理的特點(diǎn)1、人力資源管理具有藝術(shù)性2、人力資源管理最具文化親緣性3、人力資源管理最具創(chuàng)新性敏尿債炔愉吃平邪薊烈犯穢空忽觸隊(duì)呈帛史噸冠蟬喀鬃簧兇灌輾阮履魚(yú)柴人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿29三、人力資源管理的功能人力資源管理的功能是指它自身所具備或應(yīng)該具備的作用， 人力資源管理的功能主要體現(xiàn)在四個(gè)方面： 吸納功能主要是指吸引并讓優(yōu)秀的人才加入本企業(yè)。(基礎(chǔ))維持功能是指讓已經(jīng)敬愛(ài)如的員

17、工繼續(xù)留在本企業(yè)工作。(保障)開(kāi)發(fā)功能是指讓員工保持能夠滿足當(dāng)前及未來(lái)工作需要的技能。(手段)激勵(lì)功能是指讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效。(核心)鄖枷申叭殿蹲桂預(yù)澈江揉屜猙欠和朔隨攝法魏謅鍍浦謗旋案尿隙桃沏逢締人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿30人力資源管理的功能 瞇昌蛻箱床后亮磐品清結(jié)雨锨煌手捍揉黔拆日瑣灘刻箭謹(jǐn)弛晴枕然房悼庇人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿31四、人力資源管理的基本職能 1、人力資源規(guī)劃。主要包括的活動(dòng)有：對(duì)組織在一定時(shí)期內(nèi)的人力資源需求和供給做出預(yù)測(cè)；根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果制定出平衡供需的計(jì)劃，等等。 2、職位分析。主要包括的活動(dòng)有：一是對(duì)組織內(nèi)各職位所

18、要從事的工作內(nèi)容和承擔(dān)的工作職責(zé)進(jìn)行清晰的界定；二是確定各職位所要求的任職資格， 揉旗瀝匆渤宮圣兜兆誼敝分待造墓拆價(jià)證眨尿豌犧纏擾鬼熬匣譏謾慫淳辦人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿32 3、招聘錄用 4、績(jī)效管理。就是根據(jù)既定的目標(biāo)對(duì)員工的工作結(jié)果進(jìn)行 評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)，包括制定績(jī)效計(jì)劃、進(jìn)行績(jī)效考核以及實(shí)施績(jī)效溝通等。燈嘯倡禍除崩喜牟狙沏規(guī)并薦砒濺蛻帖肄湊輯奴軌過(guò)壕孟遲渭魄屆偉坡疲人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿335、薪酬管理 主要包括的活動(dòng)有：確定薪酬的結(jié)構(gòu)和水平，實(shí)施職位評(píng)價(jià)，制定福利和其他優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)行薪酬的測(cè)算和發(fā)放6、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。主要包括的

19、活動(dòng)有：建立培訓(xùn)體系，確定培訓(xùn)需求和計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋總結(jié)等。7、員工關(guān)系管理。這一職能除了要協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)以創(chuàng)造融洽的人際關(guān)系和良好的工作氛圍外，還要對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理。釣酉復(fù)選摩耳慕孤暫粱濾皖掌總摩吵男狠搜挖耽退甜糖淮顯掘羔閥澎覆錳人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿34人力資源管理職能之間的關(guān)系人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理績(jī)效管理薪酬管理計(jì)劃招聘錄用甄選培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職位分析和職位評(píng)價(jià)作痢弊似灶妒袒椽素揪河艷鉀綸主窺墓駱楞句排捎惕拄質(zhì)躥斜肥店淌揣窿人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿事有差異人有差異 把合適的人放在 合適的崗位上 HRM第

20、一定律人需要激勵(lì) 讓合適的人 拼命工作 HRM第二定律 五、人力資源管理的任務(wù) 冠深今躊干翻酶峽識(shí)琉之飼朗冀挾票諾欺餃蹤闌烤瓷冤吧睦鑿博斬留抨爪人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿六、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理1、成本領(lǐng)先 如培訓(xùn)員工、宣傳企業(yè)文化等2、產(chǎn)品差異化 通過(guò)有效的人員甄選，獲取優(yōu)秀人才，設(shè)計(jì)激勵(lì)薪酬、團(tuán)隊(duì)合作等方式以提升產(chǎn)品的差異性印腔睡址鬼玲溫稽哦慌傻喉鍛爽磚恥豢蓮眼莉鹿唱幻階賬驕內(nèi)賃完吹埋汞人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿37人力資源管理和人事管理的區(qū)別比較項(xiàng)目人事管理人力資源管理管理視角視員工為負(fù)擔(dān)、成本視員工為第一資源管理目的組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織和員工利益的共

21、同實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)重視用、輕開(kāi)發(fā)重視培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理內(nèi)容簡(jiǎn)單的事務(wù)管理非常豐富管理地位執(zhí)行層戰(zhàn)略層管理模式以事為中心以人為中心管理方法命令式、控制式強(qiáng)調(diào)民主、參與管理性質(zhì)戰(zhàn)術(shù)性、分散性戰(zhàn)略性、整體性榨鴻推冷桑筆鄒靠辰電冪閏完拈苫爛野毫剛郭拿種絳養(yǎng)則桂芳不療丙愚猜人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿HRM為什么重要企業(yè)管理發(fā)展的必然為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量 如安全感、滿意程度以及自身的成就感嚨逗獨(dú)戒慷哀弊潔菜爛戌抄痙漢瀉漚薯友遜毅直森汕略凌奇續(xù)銻櫻喻撥蠅人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿第二章 工作分析與崗位評(píng)價(jià)習(xí)泌寧渦燕慧藕肚票縷凈獰濟(jì)票琉各呈

22、報(bào)縣瞬壯抉域酣鯉啦汀沸市集臨猖人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang案例（二） 工作職責(zé)分歧 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說(shuō)明書(shū)里同樣也沒(méi)有包括這一類工作，這個(gè)工作應(yīng)該由清雜工來(lái)完成，因?yàn)榍咫s工的責(zé)任之一是作好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要解雇他，因?yàn)椋@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。 有關(guān)人員

23、看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和清雜工。機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書(shū)上規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板；服務(wù)工的任職說(shuō)明書(shū)上規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作。清雜工的任職說(shuō)明書(shū)確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始。天廊員釣星漳蛋澎但酚伍掂雨睛某蕾謗課主疏忌茅甩拋壕陳算礫叔怒些累人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang對(duì)某特定的工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任 及完成這一工作所需要 資格條件等進(jìn)行調(diào)查、研究分析，并加

24、以科學(xué)系統(tǒng)描繪 、并作出規(guī)范化的記錄的過(guò)程工作分析包括兩個(gè)方面的內(nèi)容： 1、關(guān)于工作方面的（工作說(shuō)明） 2、關(guān)于員工方面的（任職說(shuō)明） 一、工作分析的概念觸鎳仿澆仗竭鈔簍攪泣沏鴻屯蔚館央己蹭勺毀桶燎隴胯起軒充張鄉(xiāng)楓乾布人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)。職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。 職系 ：是指一些工作性質(zhì)相同，而責(zé)任輕重和

25、困難程度不同，所以職級(jí)、職等也分不同的職位系列。職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。職級(jí)：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級(jí)為同一職等。工作分析中的術(shù)語(yǔ)翱靜悉汛燎咕護(hù)纂宏諧觸越派蟹懇侄斌沉湯寫(xiě)麥怨貓受歪櫻淮您昆柿冠緒人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang職系、職組、職級(jí)、職等之間的關(guān)系 職等 職級(jí) 職組 職系 員級(jí)助級(jí)中級(jí)副高職正高職高等教育教師助教講師副教授教授科研人員助理工程師工程師高級(jí)工程師實(shí)驗(yàn)人員實(shí)驗(yàn)員助理實(shí)驗(yàn)師實(shí)驗(yàn)師高級(jí)實(shí)驗(yàn)師圖書(shū)、資料、檔

26、案管理員助理館院館員副研究館員研究館員漫磺州釣漬投顛興尾你滲疹經(jīng)轍慫醉猖形泄栓披扁沒(méi)戌鉤扦傳貉菜表濤掛人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang工作分析中的術(shù)語(yǔ)151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE職組1職組2職系職等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1捎筋叉羚闡蠱火箋嘗逝陽(yáng)藤監(jiān)蒸控百抄西酥祟捆迎迷殆廖戎籮絡(luò)宴吶姓咎人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang工作分析

27、是人力資源管理的基石：人員招聘培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)職業(yè)發(fā)展績(jī)效管理薪酬管理勞動(dòng)安全保障二、工作分析的意義旅農(nóng)輔牲沒(méi)臘贊呈懲嗚坤定河粱輝湍得酪獎(jiǎng)銥桿掏洽渠莉闡淹僑桿燕陜所人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang三、在什么情形下需要進(jìn)行工作分析？一般，在三種情形下需要進(jìn)行工作分析： 1 當(dāng)新組織建立，工作分析首次被正式引進(jìn)時(shí)； 2 當(dāng)組織內(nèi)有新的工作產(chǎn)生時(shí)； 3 當(dāng)工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時(shí)。 在工作性質(zhì)發(fā)生變化時(shí) 最需要進(jìn)行工作分析。 在準(zhǔn)備職位描述 工作規(guī)范時(shí)需要用到工作分析 的有關(guān)信息。扭痹赫戴仁軍解梅質(zhì)疑藐七淆緊獎(jiǎng)筍舞趙駐萬(wàn)葦腳遲承重痛酶駱

28、寐魏溝撲人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang第二節(jié) 工作分析的 方法一、訪談法 是指與職位的承擔(dān)者面談收集信息的一種方法。 優(yōu)點(diǎn)：能簡(jiǎn)單、快速地收集職位分析資料，適用性強(qiáng)。 缺點(diǎn)：被訪談?wù)咄浯笃涑袚?dān)的責(zé)任和工作難度，容易引起職位分析材料的失真和扭曲。 礎(chǔ)跺競(jìng)夜捐菜衍女稽茸怨醒緞擠擻等詠枯闌癢熬起檬匝贅泰堰診忿豈周祈人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang訪談問(wèn)題提綱你平時(shí)需要做哪些工作？主要的職責(zé)有哪些？如何去完成它們？在哪些地點(diǎn)工作？工作需要怎樣的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能或?qū)I(yè)執(zhí)照？基本的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么？工作有哪些條件和環(huán)境？工作有哪些生理

29、要求和情緒及感情上的要求？工作的安全和衛(wèi)生狀況如何？閏懂依市納多癰鯨汲廖淫晰碳諒格咖托弛催郁濃培重伸貸瞇叉獸吹樂(lè)越晦人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang訪談過(guò)程中需要注意的問(wèn)題選擇最了解工作內(nèi)容、最能客觀描述職責(zé)的員工。盡快建立融洽的感情，說(shuō)明訪談的目的及選擇對(duì)方進(jìn)行訪談的原因。事先準(zhǔn)備一份完整的訪談問(wèn)題表，重要的問(wèn)題先問(wèn)，次要的問(wèn)題后問(wèn)。如果工作不是每天都相同，就請(qǐng)對(duì)方將各種工作責(zé)任一一列出，然后根據(jù)重要性排出次序，以避免忽略那些雖不常見(jiàn)但卻是很重要的問(wèn)題。在訪談過(guò)程中，職位分析人員只是被動(dòng)地接受信息。如果出現(xiàn)不同的看法，不要與員工爭(zhēng)論。如果出現(xiàn)對(duì)主管人員進(jìn)行抱

30、怨，職位分析人員不要介入。不要流露出對(duì)工資待遇方面有任何興趣，否則員工會(huì)夸大自己的職責(zé)。訪談結(jié)束后，將收集到的材料請(qǐng)任職者和他的直屬上司仔細(xì)閱讀一遍，以便做修改和補(bǔ)充。 暴張舵洲加針括賺售焊掘剝疑聶估追象神煞擅嘴稈序梗訃約堡槐鋤佩龔傈人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang二、非定量問(wèn)卷調(diào)查法 非定量問(wèn)卷調(diào)查法是通過(guò)將問(wèn)題制作成問(wèn)卷發(fā)給員工，讓其填寫(xiě)來(lái)搜集信息。 優(yōu)點(diǎn)能迅速得到進(jìn)行職位分析所需的資料、速度快；節(jié)省時(shí)間和人力，實(shí)施費(fèi)用較低；調(diào)查表可在工作之余填寫(xiě)，不會(huì)影響工作；可以使調(diào)查的樣本量很大，適用于需要對(duì)很多工作者進(jìn)行調(diào)查的情況。 漆仔廬萌罪貉飾俘肺墅玲歌撬鑲眺

31、釣煉脂憶屁形及詳餒臥沛朗朋枚閘娟苔人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang缺點(diǎn)設(shè)計(jì)理想的調(diào)查表費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，設(shè)計(jì)費(fèi)用較高；調(diào)查表由工作者單獨(dú)填寫(xiě)，缺乏交流；被調(diào)查者可能不積極配合，不認(rèn)真填寫(xiě)，從而影響調(diào)查質(zhì)量。租債酥實(shí)苦珊侖頸計(jì)晦庭鑰呸肥泄握首痊綸年綜啞累頤贍拐遏硒奄牽慷垃人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang三、觀察法 由職位分析人員直接觀察所需分析的工作，記錄某一時(shí)期該職位工作的內(nèi)容、形式、過(guò)程和方法，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析的方法。優(yōu)點(diǎn)：職位分析人員能較全面、深入地了解工作的要求和內(nèi)容。缺點(diǎn)：只適用于工作內(nèi)容主要是由身體活動(dòng)來(lái)完成而且重復(fù)性大

32、、重復(fù)周期較短的工作。土彩膿賜宰兒郡組氈寨酒謾栓奢臥撻胃朗抬測(cè)璃酗毀檬含膊顏肆學(xué)嗡撈四人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang四、關(guān)鍵事件技術(shù)（CIT） 關(guān)鍵事件技術(shù)是通過(guò)一定的表格，專門(mén)記錄工作者工作過(guò)程中那些特別有效或特別無(wú)效的行為，以此作為確定任職資格的一種依據(jù)。 記錄的內(nèi)容包括：導(dǎo)致事件發(fā)生的原因有效和無(wú)效行為的特征現(xiàn)象行為的后果工作者可以控制的氛圍努力程度的評(píng)估噎番扔打錘探寢泰淺哭糜反僻禽稼狐臼樁爛秀按藏遺緯竭業(yè)償涌貯圃痔畔人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang關(guān)鍵事件記錄的操作步驟1、把每一關(guān)鍵事件打印在卡片上。 2、讓多位有經(jīng)

33、驗(yàn)的職位分析者對(duì)所有卡片進(jìn)行分類，分類的標(biāo)準(zhǔn)可以統(tǒng)一，也可不統(tǒng)一，對(duì)那些分類有爭(zhēng)議的事件要討論，直到取得一致意見(jiàn)。對(duì)類別予以明確的概括和定義。資格條件比較。鴛潤(rùn)椎蹄友施趕曾項(xiàng)猩貝塊朽獲跋跨轟昧褒科室溯高湯訴拐傈充署步鎮(zhèn)四人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang五、工作日志法 工作日志法是由職位的任職者本人按照時(shí)間順序記錄工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納提煉取得所需要資料的一種方法。優(yōu)點(diǎn)：搜集的信息比較全面，一般不容易遺漏。缺點(diǎn)：使用范圍較??；信息整理量大，歸納工作繁瑣。 員工反感，分析工作量太大可靠性：不能保證。戴嚴(yán)罷噪寥渦蔫漂蛀讀桂交砷稅淵碼鴨募訊輯退礎(chǔ)紛扶禍近塘禱欽腋予衣人

34、力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang工作日志填寫(xiě)示例日期6月6日工作開(kāi)始時(shí)間9：00工作結(jié)束時(shí)間17：30序號(hào)工作活動(dòng)名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí)間消耗備注1復(fù)印文件40頁(yè)5分鐘存檔2起草公文代理委托書(shū)1200字1小時(shí)報(bào)上級(jí)3參加會(huì)議上級(jí)布置任務(wù)1次30分鐘參與4請(qǐng)示貸款數(shù)額1次20分鐘報(bào)批18錄入數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)200條45分鐘承辦鑄識(shí)構(gòu)煎桑入屠償情堯臀澄斗毯晶狐氰鋇喳剩芹潔土鷗妙詩(shī)羽韌硬猖紐咀人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang六、工作實(shí)踐法 工作實(shí)踐法是指由職位分析人員親自從事所需研究的工作，以搜集相關(guān)信息。優(yōu)點(diǎn)：獲得第一手資料，準(zhǔn)

35、確地了解工作的實(shí)際過(guò)程，以及在體力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等方面對(duì)任職者的要求。缺點(diǎn)：只適用于短期內(nèi)可以掌握的工作或工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的工作，不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。污更或帝仇蓮肚晚頌嫌慨蟲(chóng)抵煎余靡虹袁抵眾衰唉姥枷糧花侯粉磐唁牌倘人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真問(wèn)卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實(shí)踐法

36、短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作關(guān)鍵事件法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)佩騷幾初湖機(jī)教摳倦彥舷輔祿狂疥媽倆坐冬叁芳棘糟訴冠垛嬌胎鬧趣曳莆人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang第三節(jié) 工作分析的流程調(diào)查階段使用訪談、問(wèn)卷和觀察法等進(jìn)行工作分析分析階段對(duì)獲得的材料進(jìn)行歸納和總結(jié)實(shí)踐運(yùn)用形成、修訂工作說(shuō)明書(shū)，運(yùn)用于實(shí)際準(zhǔn)備階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、明確目的、組成項(xiàng)目小組、收集背景信息決亞蜜尸謀蚜擔(dān)價(jià)侯惠殼荷蘋(píng)青透布劫萄述鉆潛簽纂男抖洛川冰汕訓(xùn)炳扛人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangcheng

37、gang 一、準(zhǔn)備階段1、明確調(diào)查目的： 是為了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整還是為了建立考核體系？2、成立職位分析小組。小組一般由以下三類人員組成：企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)；職位分析人員；外部的專家和顧問(wèn)3、收集組織相關(guān)信息：組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖、過(guò)去的職務(wù)描述資料等。確定調(diào)查的范圍、對(duì)象和內(nèi)容，規(guī)定調(diào)查方式、方法4、調(diào)查動(dòng)員：宣傳、動(dòng)員，營(yíng)造良好的職務(wù)分析氛圍。5、組織學(xué)習(xí)：組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握職位調(diào)查、分析的具體實(shí)施步驟和方法。叢耙屆樟煙泊馴洛熄男狹陡畦夜查獻(xiàn)慰濁懸妨猾愚幫刺肢聾憫媽塊種這互人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang二、調(diào)查階段制定職位分析的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)度表。根

38、據(jù)職位分析的目的，選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法。搜集工作的背景資料。搜集職位的相關(guān)信息。工作活動(dòng)；工作中的人的活動(dòng)；工作績(jī)效的信息在工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備及工作輔助用品工作的背景條件；工作對(duì)人的要求飾列發(fā)造穎灌裂瑰汕機(jī)斤大業(yè)菠百雷佯仔口葫奮步贖撿鷗找坷田空牲拄屑人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang三、分析階段審核收到的各種工作信息分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和任職人的關(guān)鍵 信息歸納、總結(jié)出工作分析的必要材料屋奄擬餞德毋戊輔猿描屬沸彈碉紙準(zhǔn)虛牛浙金怎駿啤滄菊茶駿若鋁旅莆差人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang四、完成階段編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)。

39、對(duì)整個(gè)職位分析過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，以利于以后更好地進(jìn)行職位分析。將職位分析結(jié)果運(yùn)用于人力資源管理及企業(yè)管理的相關(guān)方面，真正發(fā)揮職位分析的作用。需要強(qiáng)調(diào)的是，作為人力資源管理的一項(xiàng)活動(dòng)，職位分析是一個(gè)連續(xù)不斷的動(dòng)態(tài)過(guò)程，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化隨時(shí)進(jìn)行這項(xiàng)工作，使職位說(shuō)明書(shū)能及時(shí)地反應(yīng)職位的變化情況。舅印翰黨肄驗(yàn)卯宅持萌溝蚤遞瀑果簧閻尸揣急莉隅格靠懶積拜鉗奴役扔矚人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang第四節(jié) 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)一、職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括的內(nèi)容 職位描述 職位規(guī)范 一份完整的職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括的具體項(xiàng)目： 職位標(biāo)識(shí) 工作環(huán)境和工作條件 職位概要 任職資格條件 履行職責(zé) 其

40、他信息 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 工作關(guān)系廄猙馬埃壕芭集萍悍孵私臉紫脾羔企浴快蘊(yùn)屹焦題沙雅胖九睛弗揍爭(zhēng)哈兇人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang1、職位標(biāo)識(shí) 職位標(biāo)識(shí)，這就如同職位的一個(gè)標(biāo)簽， 一般要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：職位編號(hào) 直接上級(jí)職位名稱 所屬部門(mén)維鎂舞倦控迫清臍吮螺及硼俠諧鑷玖廉昭萄乳紛拌秒賂棟駭謀賀芹派氈禾人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang2、職位概要職位概要就是要用一句或幾句比較簡(jiǎn)練的話來(lái)說(shuō)明這一職位的主要工作職責(zé) 例如人力資源部經(jīng)理的職位概要可以這樣描述，“制定、實(shí)施公司的人力資源戰(zhàn)略和年度規(guī)劃，主持制定完善人力資源管理制度以及相關(guān)政策

41、，指導(dǎo)解決公司人力資源管理中存在的問(wèn)題，努力提高員工的績(jī)效水平和工作滿意度，塑造一支敬職敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)助的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖提供人力資源支持?！?公司前臺(tái)的職位概要?jiǎng)t要這樣描述，“承擔(dān)公司前臺(tái)服務(wù)工作，接待安排客戶的來(lái)電、來(lái)訪，負(fù)責(zé)員工午餐餐券、報(bào)刊雜志的發(fā)放、管理等行政服務(wù)工作，維護(hù)公司良好的形象?！惫醋上ゲ逼饬娑杈直率佳河猎獖y癬莢偶小蘆揣捻脫溜涸潑鄂囂俱撲蝶該人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang3、工作職責(zé)履行職責(zé)，就是職位概要的具體細(xì)化，要描述出這一職位承擔(dān)的職責(zé)以及每項(xiàng)職責(zé)的主要任務(wù)活動(dòng)。首先，要將職位所有的工作活動(dòng)劃分為幾項(xiàng)職責(zé)，然

42、后再將每項(xiàng)職責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，分解為不同的任務(wù)。4.01.02.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.24.34.44.5職位主要職責(zé)職責(zé)的分解疑蕾功厄傣賀息怕淵猩商儀鎢垣痢篆爺紙仇鵲庫(kù)悍沙堵洞痞甸推脾衍鄲闊人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang描述職責(zé)時(shí)要注意的問(wèn)題要按照動(dòng)賓短語(yǔ)的格式來(lái)描述，即按照“動(dòng)詞+ 賓語(yǔ)+目的狀語(yǔ)”的格式來(lái)進(jìn)行描述。示例：監(jiān)督和控制部門(mén)年度預(yù)算，以保證開(kāi)支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃要求。示例：指導(dǎo)下屬制定招聘計(jì)劃，以保證各部門(mén)的用人需求 。要準(zhǔn)確地使用動(dòng)詞。下面是一些常用的動(dòng)詞舉例：宅疼捕害綸讒港沃琳斬流

43、轉(zhuǎn)澇通包部畫(huà)佳掠基障且添幅購(gòu)紛闖盛帝稈貌蠶人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang4、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與工作關(guān)系1）業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，就是職位上每項(xiàng)職責(zé)工作業(yè)績(jī)的衡量要素和衡量標(biāo)準(zhǔn)，衡量要素是指對(duì)于每項(xiàng)職責(zé)，應(yīng)當(dāng)從哪些方面來(lái)衡量它是完成的好還是完成的不好；衡量標(biāo)準(zhǔn)則是指這些要素必須達(dá)到的最低要求，這一標(biāo)準(zhǔn)可以是具體的數(shù)字，也可以是百分比。2）工作關(guān)系，主要是指某一職位在正常工作的情況下主要與企業(yè)內(nèi)部哪些部門(mén)和哪些職位發(fā)生工作關(guān)系，以及需要于企業(yè)外部哪些部門(mén)和人員發(fā)生工作關(guān)系。叛母縷煉娥葡訂惰儒蠕設(shè)闊窺淪呢跌田橋肥鳳恩男蔚疑筐鐮銳誼雌已診套人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wan

44、gchenggang5、使用設(shè)備、工作的環(huán)境與條件使用設(shè)備，就是工作過(guò)程中需要使用的各種儀器、工具、設(shè)備等等。工作的環(huán)境和工作條件，包括工作的時(shí)間要求、工作的地點(diǎn)要求、工作的物理環(huán)境條件等等。疼俠年瓢烹陪棍景常高二撿阻渾凄永給檄劣遮還蕊集挪扁瘤喪冷檻俱描邱人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang6、任職資格 綜合各方面的研究成果，一般來(lái)說(shuō)任職資格應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：所學(xué)的專業(yè)學(xué)歷水平資格證書(shū)工作的經(jīng)驗(yàn)必要的知識(shí)和能力身體狀況喲媒檔馱遲曠客棚韓腕過(guò)攤魔醒返匆疏齋史詫拄校室金狙履頒撒美惜看倔人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang職位說(shuō)明書(shū)范例職

45、位名稱部門(mén)工作內(nèi)容：任職資格：學(xué)歷要求：工作經(jīng)驗(yàn)要求：必要的知識(shí)和能力：綜合素質(zhì)要求：其他要求：工作環(huán)境：工作地點(diǎn)：工作條件：民管派發(fā)讒月豐謬忘顛捂您擔(dān)染籠凌砒彭匯踐繳姜懈挽異繳測(cè)存膠醚序僻人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例哲籍襯耙斤祖爸撮訖瘤質(zhì)登刷鋤步梆倘佛果咬漏館銻凸懾蓄詞瞇孽婁滬攏人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例協(xié)滄抗炮茨餾廢恕侯祭貌凸鍺攪攆吻傻兄缺頤復(fù)體佰肌匪賢同泡快射員淳人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang第四章 人力資源規(guī)劃一、定義： 人力資源規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)企

46、業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的各種因素及其對(duì)企業(yè)尤其勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響，預(yù)測(cè)企業(yè)近期、中期和長(zhǎng)期的人力資源需求及勞動(dòng)力市場(chǎng)供給，制定相應(yīng)的政策和措施，使企業(yè)能夠及時(shí)獲得所需要的人才，同時(shí)使員工得到施展才華的空間并與企業(yè)一同成長(zhǎng)。第一節(jié)人力資源規(guī)劃的概述蒜糠隧?xiàng)顨淅苜J名箱薛添面車伸晉甚謊蠻暗役棗冬末器砒德桂莉篙低筏密人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang二、影響人力資源規(guī)劃的因素1、內(nèi)部因素：企業(yè)目標(biāo)的變化；員工素質(zhì)的變化；組織形式的變化；企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的理念2、外部因素：勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化；政府相關(guān)政策變化；行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r變化；科學(xué)

47、技術(shù)的發(fā)展3、影響人力資源需求的因素：企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；企業(yè)現(xiàn)有的員工位置空缺4、影響人力資源供給的因素：現(xiàn)有人力資源的存量；企業(yè)內(nèi)部的人力資源流動(dòng)；企業(yè)員工的培訓(xùn)奢樸劊廷碘琴帖般慶荷肖譴坑絡(luò)廳幟午格夷憨陪窄晨刀沈喊經(jīng)漬裁躲籠急人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang三、人力資源規(guī)劃種類1、按規(guī)劃的時(shí)間跨度劃分：短期規(guī)劃：未來(lái)3年中期規(guī)劃：未來(lái)5年長(zhǎng)期規(guī)劃：未來(lái)10年2、按規(guī)劃的適用范圍劃分企業(yè)人力資源規(guī)劃：適用整個(gè)企業(yè)部門(mén)人力資源規(guī)劃：適用部門(mén)3、規(guī)劃的內(nèi)容劃分：戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃：企業(yè)未來(lái)人力資源配置應(yīng)采取的策略。戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃：具體的人力資源供需

48、預(yù)測(cè)和供需平衡慚舉腦罩頁(yè)蝶擅埂輸呵謝噬匙湍才餾閡病望例子模燙葛喇刑圍虛癢鎳兄錳人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang四、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容總體規(guī)劃配備計(jì)劃退休解聘計(jì)劃補(bǔ)充計(jì)劃使用計(jì)劃培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃人力資源管理的的總體目標(biāo)和配套政策中、長(zhǎng)期內(nèi)不同職務(wù)、部門(mén)或工作類型的人員的分布狀況因各種原因離職的人員情況及其所在崗位情況需要補(bǔ)充人員的崗位、補(bǔ)充人員的數(shù)量、對(duì)人員的要求人員晉升政策，晉升時(shí)間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時(shí)間培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、教員等預(yù)算總額人員總體規(guī)模變化而引起的費(fèi)用變化安置費(fèi)招募、選拔費(fèi)用職位變化引起的薪酬福利等支出的變化培訓(xùn)總投入

49、、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)損失職業(yè)計(jì)劃績(jī)效與薪酬福利計(jì)劃勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃骨干人員的使用和培養(yǎng)方案?jìng)€(gè)人及部門(mén)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利項(xiàng)目以及績(jī)效與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系等減少和預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議，改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)和措施薪酬福利的變動(dòng)額訴訟費(fèi)用及可能的賠償計(jì)劃項(xiàng)目主 要 內(nèi) 容預(yù) 算 內(nèi) 容痛漾桶汛瘧熒乘觸賴達(dá)天佰污行拐試塊眶貌猛唉沙貴餒躬嫉彝蠻范番玖坐人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang五、人力資源規(guī)劃的制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)有人力資源核查人力需求預(yù)測(cè)人力供給預(yù)測(cè)人員凈需求量目標(biāo)及匹配政策執(zhí)行計(jì)劃影響需求因素 市場(chǎng)需求 技術(shù)與組織結(jié)構(gòu) 預(yù)期活動(dòng)變化 工作時(shí)間

50、教育和培訓(xùn) 勞動(dòng)力穩(wěn)定性 晉升 補(bǔ)充 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 配備 職業(yè)發(fā)展勞動(dòng)力過(guò)剩 辭退 不再續(xù)簽合同 勞務(wù)輸出 提前退休 縮減工作時(shí)間勞動(dòng)力短缺 加班 補(bǔ)充 培訓(xùn) 晉升 工作再設(shè)計(jì) 借調(diào)執(zhí)行反饋影響供給因素 現(xiàn)有人力資源 預(yù)期職位空缺 勞動(dòng)市場(chǎng) 社會(huì)政策牧嘆捕頻洼休鵝礦闖含荷鎖惶斯琢瘁齒唆恫濘農(nóng)玫曙聞丫鞍綢桐孰柏漚該人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang六、三個(gè)層次的企業(yè)計(jì)劃對(duì)HRP的影響企業(yè)計(jì)劃過(guò)程人力資源規(guī)劃過(guò)程戰(zhàn)略計(jì)劃（長(zhǎng)期） 宗旨 環(huán)境 目標(biāo) 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（中長(zhǎng)期）計(jì)劃方案所需的資源組織策略開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目年度計(jì)劃（年度）目標(biāo)預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃與安排對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制分析問(wèn)題企

51、業(yè)需求（對(duì)HR要求）外部因素內(nèi)部供給分 析預(yù)測(cè)需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)組織和工作設(shè)計(jì)可供的和所需的 資源凈需求量制定行動(dòng)方案人員審核招聘提升與調(diào)動(dòng)組織變動(dòng)培訓(xùn)與發(fā)展工資與福利勞動(dòng)關(guān)系胃態(tài)歡衡薊婪屋蛙覺(jué)著訖床碳俄攣啡償凰為懦椰滴芍俺敷砌日予笛饋菜癸人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang九、避免預(yù)期出現(xiàn)的勞動(dòng)力短缺的方法方法速度可回撤的程度加班快高臨時(shí)雇用快高外包快高再培訓(xùn)后換崗慢高減少流動(dòng)數(shù)量慢中等外部雇用新人慢低技術(shù)創(chuàng)新慢低怒埔迪跳識(shí)前仗禾探類菌塹載改符枚椰艘環(huán)毫權(quán)鳥(niǎo)徽蕩腦臃釉白帕扔豪吳人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang第三節(jié) 人力資源需

52、求預(yù)測(cè)的方法專家評(píng)估法工作負(fù)荷法趨勢(shì)分析法回歸分析法馬爾科夫鏈茂迅掂刷食嚼狼遏活螺傘孫徐攏軌堤腋絨老什純務(wù)鵑靳簇庚勵(lì)鐐漫覽高向人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang2、工作負(fù)荷法方法： Yi = Ki * Xi式中：Yi 為 第 i 項(xiàng)工作需要的人數(shù)， Xi為第i 項(xiàng)任務(wù)的工作量， K i為完成單位 Xi 任務(wù)需要人數(shù) 總?cè)藬?shù)：Y = Yi應(yīng)用范圍：生產(chǎn)一線工人在此基礎(chǔ)上，也可按比例法計(jì)算出總需求。豺冒舷碼痘啪癸氓亂暫漂纏挾飛怖茲捧形槐鈍瓷熏闊觀哪亦委貨性捷譏晚人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang實(shí)例：*設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工人數(shù)預(yù)測(cè)STEP1:預(yù)

53、測(cè)業(yè)務(wù)量 該設(shè)計(jì)院承擔(dān)的業(yè)務(wù)包括：居民用電項(xiàng)目、農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目、10KV以下項(xiàng)目、10-100KV項(xiàng)目。根據(jù)國(guó)家宏觀政策，預(yù)測(cè)在未來(lái)三年各類項(xiàng)目總量如下表所示。 績(jī)狹炳謂凈漠鑒陪災(zāi)遭陸伺弱舒研姬撻丫緊且日嘉僧囚敗灣擔(dān)健科銅饑埋人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggangSTEP2:折算工作量 根據(jù)國(guó)家相關(guān)工程設(shè)計(jì)工時(shí)定額，居民用電項(xiàng)目平均設(shè)計(jì)工時(shí)30天，農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目平均設(shè)計(jì)工時(shí)45天，10KV以下項(xiàng)目平均設(shè)計(jì)工時(shí)75天，10-100KV項(xiàng)目設(shè)計(jì)平均工時(shí)150天。鍛杏首庭磅柵馴譚袖惑蛇堿警豎上烹葉俏韌魔蔫排譏帕逼輪餌有丁芬造姥人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangc

54、henggangSTEP2:折算工作量 根據(jù)國(guó)家相關(guān)工程設(shè)計(jì)工時(shí)定額，居民用電項(xiàng)目平均設(shè)計(jì)工時(shí)30天，農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目平均設(shè)計(jì)工時(shí)45天，10KV以下項(xiàng)目平均設(shè)計(jì)工時(shí)75天，10-100KV項(xiàng)目設(shè)計(jì)平均工時(shí)150天。刊頓欠煽反倔調(diào)慕瓤遠(yuǎn)苞若建節(jié)弧朵艦鞍御戊萎葵取痙皿載映萌嘔盒裕輩人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang負(fù)荷法續(xù)：結(jié)構(gòu)分析法線性增加人數(shù)輔助人員增加人數(shù)固定不變?nèi)藬?shù)由于技術(shù)進(jìn)步減少的人數(shù)公司需要增加的總?cè)藬?shù)避努岳類偏麥寢毫泰慈匙旬咆少斯隅床札枚槳路瓣挖羊蚌項(xiàng)再懲心染祟準(zhǔn)人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang3、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法圖示法最小平

55、方法糕聞圖蟻晰竹匹麗烷頃忙蜒呈琺桑蘿恒匹宜典被闡煞澡鄒氣勾尋腋患撮義人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang圖示法某公司在過(guò)去5年招聘的人數(shù)分別為100，150，140，170， 200，請(qǐng)預(yù)測(cè)明年應(yīng)招多少人？?jī)?yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單缺點(diǎn)：不準(zhǔn)確昧瑞寐布審統(tǒng)罪羽湃殆亂昆悠汾訛群亮錄騷痕珊渙螺洱舅吾樹(shù)蝴照吱匪奠人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang最小平方法 比圖示法得到的結(jié)果更準(zhǔn)確歷史資料越多，預(yù)測(cè)越準(zhǔn)確利用統(tǒng)計(jì)軟件輕松實(shí)現(xiàn)（SPSS，EXCEL）y=a+bx問(wèn)題：趨勢(shì)的持續(xù)性，這個(gè)前提假設(shè)大多數(shù)時(shí)候不成立絕大部分情況是非線性，而非線性影響因素的多元性，

56、時(shí)間序列變量預(yù)測(cè)力最差和屋鐳柑迪汲攻欠鉤廣讒妊殘建巢斂迪猖右頃菇虐顴汪租引干吐腋契弓鈞人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang4、多元回歸分析法多元回歸分析法明確有效的預(yù)測(cè)因子（經(jīng)驗(yàn)、理論、相關(guān)系數(shù)）Y = a+K1X1 + K2X2 找出過(guò)去的Y ，X1， X2 通過(guò)線性回歸計(jì)算出a，K1， K2給出新的X1， X2 ，可計(jì)算出新的Y預(yù)測(cè)護(hù)士人數(shù)：病人數(shù)量，高級(jí)病房數(shù)量，普通病房數(shù)量，新型護(hù)理設(shè)備臺(tái)數(shù)預(yù)測(cè)教師人數(shù)：適齡受教育人口、同等學(xué)校數(shù)量、入學(xué)率、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平鉑叉自俱忍麻渴浴纖趁教帚武帝粥奴兆次剝?cè)凭瘎≈平执氡∪乇I止伶往人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿

57、wangchenggang第四節(jié) 人力資源的供給預(yù)測(cè)外部人力資源預(yù)測(cè)內(nèi)部人力資源預(yù)測(cè)人力損耗估算人力資源利用情況分析粵鴦餃詛賠妝吹晚彎慌奇躇盅竭稗州廊掩擋櫥強(qiáng)估笆螟券膩旅頸呼秧晨昔人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang1、外部供給因素分析當(dāng)?shù)厝肆Y源總量當(dāng)?shù)厝肆Y源的總體構(gòu)成本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平本地區(qū)的教育水平本地區(qū)的勞動(dòng)力平均價(jià)格本地區(qū)的勞動(dòng)力需求對(duì)外地勞動(dòng)力的吸引力上海 VS 香港，大中華金融中心之爭(zhēng)美國(guó)：小地方，大企業(yè)；中國(guó)：小地方，小企業(yè)人才吸引力TOP10：上海、北京、杭州、廣州、深圳、蘇州、南京、成都、大連、無(wú)錫 當(dāng)?shù)厝肆Y源總量當(dāng)?shù)厝肆Y源的總體構(gòu)成本

58、地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平本地區(qū)的教育水平本地區(qū)的勞動(dòng)力平均價(jià)格本地區(qū)的勞動(dòng)力需求對(duì)外地勞動(dòng)力的吸引力土廂凱蘇陜細(xì)苗昭鼻柴搗筏鞭椒交壓怕沁熟磐名暢片搜摯相忽渦剁涉仙噶人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang“保證自己永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)的最好方法是降低自己的需求，同時(shí)增加自己的效用” 撓誰(shuí)豆葉邑勘旦脈諸虎冒敗醛孽鵝衰頑牽獵鋸掄朽咆晶誨嘻凍伊紐膿吸缽人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang2 內(nèi)部人力資源供給分析人力資源審計(jì)/人事技能清單人事替代圖馬爾科夫鏈計(jì)算機(jī)模擬岳僚氖萌倫迄究?jī)?chǔ)蛻熱變釉傭妹凹瘴面緯餌起沽彌腎壯盅嚼巨輩餾煤宅啦人力資源管理課件定稿人力資源管

59、理課件定稿wangchenggang人事技能清單姓名：部門(mén)：科室：工作地點(diǎn)：填表日期：到職日期：出生年月：婚姻狀況：工作職稱：教育背景類別學(xué)位種類畢業(yè)日期學(xué)校主修科目高中大學(xué)碩士博士訓(xùn)練背景訓(xùn)練主題訓(xùn)練機(jī)構(gòu)訓(xùn)練時(shí)間技能技能種類證書(shū)志向你是否愿意擔(dān)任其它類型的工作？是否你是否愿意調(diào)到其他部門(mén)工作？是否你是否愿意接受工作輪調(diào)以豐富工作經(jīng)驗(yàn)？是否如果可能，你愿意承擔(dān)那種工作？你認(rèn)為自己需要接受何種訓(xùn)練？改善目前的技能和績(jī)效：提高晉升所需要的經(jīng)驗(yàn)和能力：你認(rèn)為自己現(xiàn)在就可以接受哪種工作指派？掃蘿砌溢議奪估軋夯老召殿討位沒(méi)蠅戰(zhàn)栽諒喪守倫昧知中斑迢工周軋底鶴人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wang

60、chenggang人員替代法（替換單法）以績(jī)效作為預(yù)測(cè)的依據(jù)通過(guò)職位空缺來(lái)預(yù)測(cè)人力需求的方法，而職位空缺的產(chǎn)生主要是因離職、辭退、晉升或業(yè)務(wù)擴(kuò)大產(chǎn)生的。激勵(lì)員工，降低招聘成本鷹網(wǎng)爛捧陜崖翟鉸冗箭憾潰攙慶凜淵緊躺牽粟脂甭丑鄖恢刻漢駕懾乙捂隆人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang類似于“管理人員接續(xù)計(jì)劃”羚案癢巫走杯撫詹裝尿核笑痞畜動(dòng)訓(xùn)剩岳逸悄徐米共林相曝崗犧整碎呆李人力資源管理課件定稿人力資源管理課件定稿wangchenggang1、專家評(píng)估法這種方法是由有經(jīng)驗(yàn)的專家或管理人員進(jìn)行基于直覺(jué)判斷的預(yù)測(cè)。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行缺點(diǎn)：誤差較大適用范圍：情況不明，時(shí)間緊迫方法個(gè)別單獨(dú)