2020社工初級-社會工作實(shí)務(wù)背必考知識點(diǎn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)初級社會工作實(shí)務(wù) 社會工作實(shí)務(wù)的通用過程一 接案1服務(wù)對象的來源：主動(dòng)求助者、外展工作、他人介紹或其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。2服務(wù)對象類型：自愿型、非自愿型（可能存在某些抗拒情緒和行為）；現(xiàn)有服務(wù)對象（已經(jīng)使用社工資源或正在接受協(xié)助）、潛在服務(wù)對象（尚未使用資源）。3社會支持網(wǎng)絡(luò)：正式、非正式（自然協(xié)助者，如親朋好友和鄰居同事）。4會談的主要任務(wù)：界定服務(wù)對象的問題，澄清角色期望和義務(wù)，激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色，促進(jìn)并誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變，與服務(wù)對象達(dá)成一個(gè)初步的協(xié)議（問

2、題界定、能夠提供的服務(wù)、相互角色期望），決定后續(xù)工作進(jìn)程（終止服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)、進(jìn)入下一個(gè)助人階段）。5會談技巧：主動(dòng)介紹自己、注意傾聽、人際溝通-治療性溝通（提供支持，減輕對象焦慮促成對象有效行動(dòng)等）和事實(shí)性溝通（了解對象問題和期望）。6服務(wù)對象資料收集的方法和途徑：詢問（直接-問卷、會談，間接-角色扮演、完成句子），咨詢，利用已有資料，觀察（實(shí)地）。二 預(yù)估1預(yù)估的任務(wù)：識別服務(wù)對象問題的客觀因素和主觀因素，識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素，識別對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素，決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。2預(yù)估摘要：對對象的問題與需要作出解釋，列出解決問題的目標(biāo)和先后次序，決定介入的策略，撰

3、寫預(yù)估摘要（對對象自身-優(yōu)勢、解決問題的動(dòng)機(jī)，對對象家庭-家庭基本情況，對所處社會系統(tǒng)-社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、支持系統(tǒng)及功能等）。三 計(jì)劃1計(jì)劃的目的及目標(biāo)：目標(biāo)是具體的工作指標(biāo)，目的是總體介入工作要達(dá)到的方向。2制定計(jì)劃的原則：尊重對象意愿（案主自決），需要對象參與，計(jì)劃詳細(xì)和具體，復(fù)核工作的總目的、宗旨。3狗腚行動(dòng)計(jì)劃：資源整合，危機(jī)干預(yù)，經(jīng)濟(jì)援助，安置服務(wù)。四 介入1計(jì)入的分類：直接介入、間接介入、綜合介入。2介入的原則：以人為本、服務(wù)對象自決，瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)，與對象相互依賴，個(gè)別化，考慮對象的發(fā)展階段和特點(diǎn)，考慮經(jīng)濟(jì)效益。五 評估1評估類型：過程評估-對整個(gè)介入過程的監(jiān)測評估，重點(diǎn)是適時(shí)修正介入

4、方案改善工作技巧；結(jié)果評估：工作完成的最終成果。2基線測量評估：建立基線，進(jìn)行介入期測量，分析和比較。3評估應(yīng)注意的事項(xiàng)：方法與社工價(jià)值一致且保密，讓對象積極參與評估過程，要符合實(shí)際需要，注重社工的自我評估與反思。六 結(jié)案1結(jié)案的任務(wù)：總結(jié)工作、強(qiáng)化改變、解除專業(yè)關(guān)系、撰寫結(jié)案記錄。2對象的負(fù)面反應(yīng)：否認(rèn)、抱怨、憤怒、以來、討價(jià)還價(jià)、倒退、憂郁。3結(jié)案的類型：達(dá)到目標(biāo)；對象不愿繼續(xù)而終止；存在無法實(shí)現(xiàn)的客觀和實(shí)際原因；社工或?qū)ο笊矸葑兓?兒童社會工作一 兒童的特點(diǎn)及需要1成長發(fā)展的特點(diǎn)：個(gè)體差異性，快速性，階段性，不均衡性，順序性，分化和互補(bǔ)性。2兒童的需要：生存需要（生命存在、社會存在），

5、發(fā)展需要（家庭、教育和休閑娛樂場所），受保護(hù)需要（免遭傷害），社會化需要（基本生活技能、生活習(xí)慣、道德品質(zhì)和自我觀念）。3兒童工作的類型：兒童保護(hù)服務(wù)，支持性兒童福利任務(wù)（提供家庭輔導(dǎo)、休閑娛樂服務(wù)）、替代性（寄養(yǎng)、收養(yǎng)）、補(bǔ)充性（提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、托育服務(wù)等）。二 兒童社會工作的主要內(nèi)容1促進(jìn)兒童健康成長：傳播兒童健康成長的理念和知識，提供家庭支持服務(wù)，開展兒童支持服務(wù)。2兒童家庭寄養(yǎng)服務(wù)結(jié)案：在未滿18歲以前被寄養(yǎng)家庭收養(yǎng)；年滿18周歲轉(zhuǎn)入成人社會福利機(jī)構(gòu)；未滿18歲之前被其他家庭收養(yǎng)。三 兒童社會工作的主要方法1以家庭為中心的概念：a.定義：以兒童獲得最佳照顧和保護(hù)為目標(biāo)，針對兒童生活的家庭

6、和社區(qū)開展的提升照顧和保護(hù)兒童技能，改善社區(qū)兒童安全環(huán)境的工作方法;b.方法要素：以家庭為單位，家庭全程參與，聚焦家庭功能，建立良好關(guān)系，連接資源網(wǎng)絡(luò)。2以家庭為中心的主要內(nèi)容：a.兒童成長需要的監(jiān)測和評估：以家庭為單位，在社區(qū)開展家庭監(jiān)護(hù)評估，篩選風(fēng)險(xiǎn)家庭，內(nèi)容包括健康狀況、教育狀況、身份認(rèn)同狀況、情緒和行為培養(yǎng)狀況、自我照顧的技能、獲得建立關(guān)系的能力的狀況、公共形象呈現(xiàn)的狀況；b.家庭監(jiān)護(hù)能力的監(jiān)測和評估，內(nèi)容包括基本生活照顧的能力、情感傳遞能力、安全保障能力、提供認(rèn)知刺激能力、指導(dǎo)培養(yǎng)兒童社會生活的能力、保持穩(wěn)定持久人際關(guān)系的能力;c.綜合環(huán)境的檢測和評估，包括家庭社會歷史、擴(kuò)展家庭、住

7、房條件、家庭收入、就業(yè)狀況、家庭的社會融入、利用社區(qū)資源。3兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容：完善社區(qū)基本建設(shè)，健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系，創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制，建設(shè)安全、益智的兒童游戲場所和設(shè)施。第三章 青少年社會工作一 青少年的特點(diǎn)及需要1青少年的最主要特點(diǎn)：多變、反叛、創(chuàng)新。2青少年的需要：性別角色、人際關(guān)系、獨(dú)立自主、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、認(rèn)知技能和概念、理想及抱負(fù)、個(gè)體價(jià)值體系、婚姻及家庭準(zhǔn)備、未來生涯準(zhǔn)備。三 青少年社會工作的主要方法1自我探索：羅杰斯“自我論”的自我概念，現(xiàn)實(shí)我（真正的我），理想我（希望的我），客觀我（別人眼中的我）。2生涯規(guī)劃：Wood提出生涯選擇配合論。生涯規(guī)劃的先決條件是

8、充分認(rèn)識與了解自己的興趣、能力、人格和需求與價(jià)值觀等（即能掌握自己的內(nèi)在世界），再開始探索外界、了解職業(yè)分類內(nèi)容、職業(yè)所需特質(zhì)及其報(bào)酬等。3開展親職教育：積極傾聽、積極溝通、訓(xùn)練父母學(xué)習(xí)以“我”開頭來傳達(dá)訊息與子女溝通，即“我-訊息”的使用。4艾瑞克伯恩的溝通分析論（TA）：a.人格結(jié)構(gòu)分析：父母式自我狀態(tài)-權(quán)威、命令、批評的，兒童式自我狀態(tài)-本能的、沖動(dòng)的，成人式自我狀態(tài)-客觀、理性現(xiàn)實(shí)。5促進(jìn)青少年社會參與：傳統(tǒng)的工作娛樂運(yùn)動(dòng)，業(yè)余愛好、與學(xué)校有關(guān)的傳統(tǒng)活動(dòng)等。6加強(qiáng)青少年社會觀護(hù)：以警察為基礎(chǔ)，以法院為基礎(chǔ)，以社區(qū)為基礎(chǔ)，以社會福利機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)。第四章 老年社會工作一 老年人的特點(diǎn)及需要1

9、特點(diǎn)：生理老化-身體感官功能下降，心理老化-結(jié)晶智力和液態(tài)智力，社會角色變化-對角色喪失的調(diào)整適應(yīng)。2老年人的需要：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會參與、居家安全、婚姻家庭、一條龍照顧服務(wù)、身后事宜安排。二老年社會工作的主要內(nèi)容1處理認(rèn)知與情緒問題：抑郁癥-有自殺傾向、癡呆癥-時(shí)空定性能力減弱、譫妄-發(fā)病突然且生理有問題、焦慮癥-恐懼并抱怨身體不適。2建立社會支持網(wǎng)絡(luò)：正式支持-政府老年機(jī)構(gòu)等，非正式支持-家庭、親屬和朋友鄰居3處理老年特殊問題：虐待和疏于照顧，喪親（提供情感支持、為老人爭取合法權(quán)益、提供相關(guān)資料和信息、做喪親輔導(dǎo)），臨終關(guān)懷。4自殺：直接線索（了結(jié)、結(jié)束），間接線索（沒了我

10、、太麻煩），行為線索（一些行為傾向）。；干預(yù)措施：首先清除眼前危機(jī)，陪著老人住院，與老人做安全約定，緬懷往事治療，動(dòng)員老人外部資源。三 主要方法1老年人問題評估注意事項(xiàng)：物理環(huán)境，關(guān)注最初提議做評估的人，平衡好老人自立與依賴他人的需要、防止老人不惜代價(jià)保持自立，尊重老年人的隱私權(quán)，注意老年人群體的異質(zhì)性（個(gè)別化）。2老年小組工作的注意事項(xiàng)：尊重自決權(quán)，平衡對小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任，尊重保密權(quán)，干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。3老年社區(qū)工作原則：采用優(yōu)勢視角，充權(quán)，統(tǒng)籌規(guī)劃，資源連接與整合。4社工在機(jī)構(gòu)照顧中扮演的角色：申請和作決定，等候期間，準(zhǔn)備入住和入住初期，入住一段時(shí)間后，出院和出院后的

11、照顧，死亡和瀕臨死亡。婦女社會工作一 婦女的特點(diǎn)及需要婦女的需要：婦女生命權(quán)限到保障的需要，婦女生殖健康的需要，保障婦女的權(quán)益和發(fā)展的需要，建立性別公正的政策、制度和社會環(huán)境的需要。二 主要內(nèi)容1婚姻暴力：受虐婦女綜合征-低自尊、暴力正常化、暴力循環(huán)。2對婦女暴力的干預(yù)原則和策略：關(guān)注受害婦女的安全，與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系，接納受害婦女描述的問題而不是責(zé)怪受害者，尊重受害婦女的人格獨(dú)立、提升她們的自信心。三 主要方法1婦女增能的方法：透明化，鼓勵(lì)和肯定，意識醒覺，倡導(dǎo)政策改變，權(quán)力分析。2性別視角的婦女社會工作方法：建立平等的協(xié)作關(guān)系，協(xié)助婦女重新界定問題、提升意識，挖掘自身潛能、

12、連接周圍資源、解決面對的問題，協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組。殘疾人社會工作一 特點(diǎn)及需要?dú)埣踩藱?quán)利：康復(fù)權(quán)，勞動(dòng)權(quán)，教育權(quán)，、社會福利權(quán)、環(huán)境友好權(quán)-物理環(huán)境、公共服務(wù)、信息交流和政治參與無障礙、文化生活權(quán)。二 主要內(nèi)容社區(qū)康復(fù)：開展殘疾預(yù)防工作：一級預(yù)防-保健、咨詢、免疫接種等，二級預(yù)防-早期篩查、定期體檢、改變生活方式等，三級預(yù)防-康復(fù)咨詢、功能訓(xùn)練護(hù)理；開展康復(fù)評定和建檔工作；開展具體的康復(fù)服務(wù)。三 主要方法1個(gè)案管理的步驟：建立關(guān)系，評估階段，制定服務(wù)方案，獲得整合性的資源，整合事實(shí)，結(jié)束階段。2社區(qū)康復(fù)的原則：社會化，低成本、廣覆蓋，因地制宜，因陋就簡，因勢利導(dǎo)，康復(fù)對象及其家庭積

13、極參與的原則。3促進(jìn)殘疾人就業(yè)權(quán)利實(shí)現(xiàn)的方法：a.支持性資源：企事業(yè)單位，政府部門，社區(qū)各類志愿者服務(wù)，殘疾人社會組織和其他社會組織；就業(yè)場所：庇護(hù)工場，福利企業(yè)。矯正社會工作一 矯正社會工作的特點(diǎn)及需要1含義：為具有犯罪傾向的違法人員或犯罪者在社區(qū)矯正、監(jiān)禁、強(qiáng)制戒毒等期間提供心理輔導(dǎo)、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。2針對罪犯的功能：監(jiān)管功能，校正功能，服務(wù)功能。3對象的特點(diǎn)：具有困難重重的生活特征，具有與社會嚴(yán)重脫節(jié)的社會特征，具有自卑消沉的心理特征，具有沖動(dòng)好斗的人格特征。4對象的需要：基本生存條件的保障需要，正常家庭的需要，教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要，再社會化的服務(wù)需要（使對象回復(fù)及重建社會

14、功能，思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正等）。二 主要內(nèi)容1矯正社會工作的特點(diǎn)：特殊性、專業(yè)性、長期性、復(fù)雜性。2司法判決前：犯罪事實(shí)記錄，千克，本人生活史；為家庭成員提供心理輔導(dǎo)，為失去依靠的兒童少年安排照料生活，為嫌疑人家人尋找社會資源以維持生計(jì)。3監(jiān)禁場所中：協(xié)助對象適應(yīng)監(jiān)禁場所生活，為對象提供專業(yè)咨詢服務(wù)，幫助對象加強(qiáng)與社會的聯(lián)系。4社區(qū)矯正中：緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的監(jiān)督管理，院舍訓(xùn)練的組織管理，社會服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行，為社區(qū)服刑人員提供社會服務(wù)。5刑滿釋放后：提供住宿，就業(yè)，物質(zhì)援助，生活輔導(dǎo)。6針對涉毒人員：為戒毒人員提供戒毒治療和康復(fù)服務(wù)，為社會大眾提供預(yù)防性禁毒教育和宣傳服務(wù)。三 主

15、要方法直接方法：對對象本人或其家庭采用的；間接方法：對對向周圍環(huán)境所采用的。優(yōu)撫安置社會工作一 對象的特點(diǎn)急需要1對象的特點(diǎn)：覆蓋范圍廣，需要層次多，問題壓力中，軍隊(duì)情節(jié)深。2軍休對象的需要：軍隊(duì)情結(jié)、社會尊重、健康維護(hù)、多遠(yuǎn)啊用老、社會參與。3復(fù)員退伍軍人需要：就業(yè)權(quán)益保障、社會再適應(yīng)。4光榮院對象需要：健康維護(hù)、婚姻家庭、社會參與、社會尊重。5優(yōu)撫對象需要：基本生存、家庭生活、治療康復(fù)、社會交往、社會尊重。二 主要內(nèi)容1軍休社會工作：協(xié)助實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，老有所樂，老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所為，老有所學(xué)。2光榮院社工的特殊內(nèi)容：疏于照顧問題，藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防，性與親密關(guān)系

16、的處理。三 主要方法1復(fù)員退伍軍人：開展個(gè)案輔導(dǎo)；開展小組輔導(dǎo)：初期-心態(tài)調(diào)適，中期-環(huán)境探知，末期-職業(yè)準(zhǔn)備。2光榮院：人生回顧，哀傷輔導(dǎo)。3優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的主要方法：介入重點(diǎn)是危機(jī)干預(yù)，適用于人格穩(wěn)定和面臨暫時(shí)困境或挫折的人，強(qiáng)調(diào)處理緊急而非長期問題。 社會救助社會工作一 主要內(nèi)容：受災(zāi)人員救助、臨時(shí)救助、就業(yè)救助、教育救助、住房救助、醫(yī)療救助、特困人員供養(yǎng)、最低生活保障。二 主要方法評估：主要特點(diǎn)：救助對象的參與，保持連續(xù)性，動(dòng)態(tài)推進(jìn)、全面推進(jìn)，合理利用知識和經(jīng)驗(yàn)；信息獲取方式：直接詢問、家庭探訪、間接了解、觀察身體語言，使用量表。家庭社會工作一 重要理論1生態(tài)系統(tǒng)理論：宏觀系統(tǒng)-反映

17、社會，外部系統(tǒng)-不直接參與的系統(tǒng)，中觀系統(tǒng)-積極參與的兩個(gè)或多個(gè)維管系統(tǒng)，維管系統(tǒng)-直接面對面接觸交往的系統(tǒng)。2家庭生命周期理論：家庭組成階段、學(xué)前子女家庭階段、雪玲子女家庭階段、子女獨(dú)立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段、老年人家庭階段。家庭系統(tǒng)理論：成員的問題是整個(gè)家庭不良的溝通方式導(dǎo)致，面臨的危機(jī)既是機(jī)會也是挑戰(zhàn)，銀“問題”而導(dǎo)致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決。二 主要方法1原則：家庭成員需求滿足、增能、處境化、個(gè)別化。2家庭結(jié)構(gòu)圖：夫妻關(guān)系男左女右，同輩長左幼右，長輩在上晚輩在下。P181學(xué)校社會工作一 主要內(nèi)容1特點(diǎn)：專業(yè)性、網(wǎng)絡(luò)型、科學(xué)性、藝術(shù)性。2學(xué)校社會工作滿足學(xué)生一般需

18、要的主要內(nèi)容：促進(jìn)學(xué)生與健康成人和益友的聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)生明確自我身份和有效處理沖突的社交能，增強(qiáng)學(xué)生情緒控制和表達(dá)能力，促進(jìn)學(xué)生的認(rèn)知能力，提升學(xué)生的行動(dòng)能力，提升學(xué)生分辨是非的能力，增強(qiáng)學(xué)生自我效能感-透視心意（直覺猜測別人的想法并信以為真）、以偏概全（把個(gè)別事件無限放大），灰色眼鏡（只看負(fù)面忽略其他好的）、非黑即白（思想絕對），促進(jìn)學(xué)生培養(yǎng)親社會規(guī)范。3學(xué)校社會工作滿足部分學(xué)生特殊需要的主要內(nèi)容：學(xué)業(yè)困境、人際關(guān)系困境、家庭生活困境、心理困境、特殊行為問題學(xué)生。二 主要方法1抗逆力理論：常規(guī)形式-親社會取向，非常規(guī)形式-反社會反主流反傳統(tǒng)。2抗逆力構(gòu)成要素：外部支持（i have）：人際關(guān)系、環(huán)境、期望、參與機(jī)會；內(nèi)在優(yōu)勢（i am）：