聯(lián)通打入市場調(diào)查

1、.：.；聯(lián)通進(jìn)一步翻開大學(xué)生市場調(diào)查方案書 藍(lán)莓責(zé)任謀劃背景 調(diào)查目的 調(diào)查方式 調(diào)查范圍 調(diào)查內(nèi)容調(diào)查樣卷 調(diào)查規(guī)模 抽樣方法 分析方法 調(diào)查時間安排 質(zhì)量控制 專項研討小組成員 費用估計謀劃背景：今年，江蘇聯(lián)通完成業(yè)務(wù)收入較上年增長，G網(wǎng)凈增用戶較上年增長，累計用戶萬戶，市場占有率為；目前G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和質(zhì)量發(fā)生了顯著變化，與當(dāng)?shù)嘏矂庸究烧摬?，C網(wǎng)實現(xiàn)無盲區(qū)覆蓋；順利完成了“三項制度改革，人事用工變成一湖活水，市場自動性明顯加強(qiáng)。 徐州聯(lián)通目前有自建營業(yè)廳個，聯(lián)建和社會代銷點多個，營銷網(wǎng)點遍及城鄉(xiāng)各地，繳費網(wǎng)絡(luò)健全，在實現(xiàn)多家銀行代收費的同時，積極拓展網(wǎng)上繳費、銀行繳費等多種繳費方式，滿

2、足用戶小時便利繳費需求。 自年國家工信部對六大通訊運營商進(jìn)展兼并整改后，聯(lián)通、挪動、電信三大運營商并立的格局使得競爭越發(fā)猛烈。作為以寬帶上網(wǎng)為主要業(yè)務(wù)的電信公司并沒有在無線通訊這個領(lǐng)域占據(jù)太多市場，所以聯(lián)通主要的競爭對手是挪動公司。目前雖然挪動的市場占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他兩個運營商，但是，隨著無線通訊業(yè)務(wù)的逐漸成熟，聯(lián)通公司不斷推陳出新，其的市場競爭才干已然不弱于挪動。從近兩年的情況看，相當(dāng)一部份挪動用戶以轉(zhuǎn)向了聯(lián)通業(yè)務(wù)群，這一現(xiàn)實充分闡明了消費者對聯(lián)通的認(rèn)可。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)目前絕大部分的聯(lián)通用戶對其價錢非常稱心，而信號的認(rèn)可程度也明顯提高。但是在大學(xué)生市場，聯(lián)通的市場占有率并不樂觀，據(jù)不完全估

3、計，單以中國礦業(yè)大學(xué)徐州在校大學(xué)生為例，挪動的市場占有率已到達(dá)/以上，其緣由主要在于學(xué)生消費群體傾向于動感地帶套餐業(yè)務(wù)，它充分的滿足了學(xué)生的文娛需求。此次，本調(diào)查小組特承聯(lián)通公司委托進(jìn)展此次調(diào)研活動，本著“從學(xué)生的心思、口味出發(fā)的原那么，分析在校大學(xué)生的消費心思，以得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)并進(jìn)展分析與總結(jié)。目的在于經(jīng)過對大學(xué)生市場的研討與分析，讓聯(lián)通以后在大學(xué)生市場中制定出更好的營銷方案。調(diào)查目的經(jīng)過對中國礦業(yè)大學(xué)、徐州師范大學(xué)、徐州工程學(xué)院、徐州財經(jīng)大學(xué)、徐州醫(yī)學(xué)院徐州市所高校的在校大學(xué)生進(jìn)展科學(xué)抽樣調(diào)查，了解大學(xué)生手機(jī)通訊業(yè)務(wù)的運用情況以及他們對各個通訊營業(yè)商業(yè)務(wù)的態(tài)度，初步掌握所高校在校大學(xué)生中聯(lián)

4、通所占有的市場份額及消費者對聯(lián)通的業(yè)務(wù)、效力、價位、品牌的看法，為徐州市聯(lián)通總公司提供較為準(zhǔn)確的市場信息，為其日后的決策提供現(xiàn)實根據(jù)和調(diào)查數(shù)據(jù)。本次調(diào)研的主要目的是：了解徐州聯(lián)通公司在這所高校在校大學(xué)生市場中的現(xiàn)狀，即徐州市大學(xué)生市場占有率、消費者評價、促銷手段和相關(guān)經(jīng)銷政策等。了解在校大學(xué)生作為手機(jī)通訊業(yè)務(wù)消費者的制定心態(tài)及傾向。確定徐州大學(xué)生消費群總?cè)萘?、分布特點及心思取向。經(jīng)過數(shù)據(jù)處置，得到相應(yīng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)并進(jìn)展相關(guān)的分析與總結(jié)。以便聯(lián)通公司日后制定更好的營銷方案。調(diào)查方式在線調(diào)查、問卷調(diào)查、資料搜集調(diào)查、面訪調(diào)查調(diào)查范圍中國礦業(yè)大學(xué)、徐州師范大學(xué)、徐州工程學(xué)院、徐州財經(jīng)大學(xué)、徐州醫(yī)學(xué)院部

5、分在校生，以及該所高校校區(qū)的聯(lián)通營業(yè)廳、挪動營業(yè)廳、電信營業(yè)廳調(diào)查內(nèi)容各個校區(qū)消費者中，運營公司所占的比例。各個校區(qū)各個營業(yè)廳的消費人群流動量。消費者消費行為的有關(guān)要素及影響程度。消費者選擇品牌及對其的評價。調(diào)查樣卷本次調(diào)查樣卷的主要內(nèi)容將圍繞一下問題展開，即：聯(lián)通的品牌知名度和廣告知名度消費者對主要三大運營公司的籠統(tǒng)評價消費者最喜歡的促銷方案方向消費者選擇通訊業(yè)務(wù)取向的緣由消費者用過的業(yè)務(wù)消費者如今用的品牌消費者不喜歡聯(lián)通的緣由及評價消費者主要運用業(yè)務(wù)中的哪些短信、上網(wǎng)、語音通訊等消費者的消費程度及理想消費值卷尾另附樣卷調(diào)查規(guī)模根據(jù)抽樣調(diào)查實際，為了保證本次調(diào)查的準(zhǔn)確性和可信度，經(jīng)小組討論，

6、最終確定樣本量為份。抽樣方法采用分學(xué)校抽樣：在五大高校中進(jìn)展隨機(jī)抽取樣本調(diào)查，并分時段取樣。分析方法運用數(shù)理統(tǒng)計方法。首先前期調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)展樣本空間分配比例，并根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)按比例估計各校區(qū)相關(guān)目的，然后加權(quán)匯總得到相應(yīng)全市大學(xué)生的相關(guān)目的。相關(guān)公式：略九、調(diào)查時間安排：年月日年月日詳細(xì)安排如下：方案確定階段：年月日月日多次討論確定最終執(zhí)行方案調(diào)查小組研討出臺本次調(diào)查任務(wù)方案書問卷設(shè)計、完善確認(rèn)，確定問卷內(nèi)容抽樣階段：年月日月日徐州市各高校地域劃分歸類調(diào)查小組各成員分工，等距抽樣樣本資料的搜集整理調(diào)查前期預(yù)備任務(wù)階段：年月日調(diào)查小組各成員的職責(zé)分工，問卷確實認(rèn)及內(nèi)容熟習(xí)調(diào)查區(qū)域的劃分及調(diào)查線路的科

7、學(xué)安排任務(wù)進(jìn)度的安排監(jiān)視體制確實立及目的責(zé)任確實定調(diào)查實施階段：年月日月日一切人員到位，調(diào)查任務(wù)正式開展小組每個成員進(jìn)展相應(yīng)調(diào)查調(diào)查時間：到徐州市區(qū)大高校調(diào)查的小組成員，根據(jù)本人的課標(biāo)情況自行安排，但是要在每天的:或者:時間段內(nèi)去該校聯(lián)通營業(yè)廳調(diào)查一下客流量，時間為分鐘。每晚各調(diào)查小組人員開例會，討論任務(wù)中遇到的各種情況及時分析、處理詳細(xì)問題當(dāng)天問卷的匯總與上報數(shù)據(jù)輸入整理階段：年月日月日數(shù)據(jù)統(tǒng)計、錄入小組人員的到位再次核實問卷的真實有效性根據(jù)徐州市區(qū)所高校分組進(jìn)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計、錄入對全部定量數(shù)據(jù)研討答案的分類處置一切數(shù)據(jù)的匯總及書面報告的出臺調(diào)查詢卷分析及調(diào)查報告撰寫階段：年月日月日數(shù)據(jù)分析小組

8、人員的到位擬采用頻數(shù)發(fā)布、比率分析、圖表分析等方法進(jìn)展數(shù)據(jù)資料分析針對調(diào)查主題確定分析報告的內(nèi)容運用統(tǒng)計分析技術(shù)產(chǎn)生研討結(jié)果擬寫正式的分析報告文本十、質(zhì)量控制：、一切訪問樣本必需經(jīng)過分類。、并對所列條件進(jìn)展復(fù)核。、一切訪問員執(zhí)行%復(fù)核。、存在作弊者一概廢除問卷，并清查其責(zé)任。、各校區(qū)完成問卷按%的比例進(jìn)展抽查復(fù)核。、不合格者廢除，并補做備份樣本。十一、專項研討小組成員：本小組成員義務(wù)分配如下：陳玲玉女士藍(lán)莓工程總監(jiān)；張博先生藍(lán)莓企劃指點；李豐譯先生問卷設(shè)計和研討分析；翟周林先生工程的訪問組織和前期數(shù)據(jù)處置；劉一州先生統(tǒng)計分析和方案總結(jié)；其他細(xì)節(jié)任務(wù)由成員內(nèi)部調(diào)理處理小組按照市場調(diào)研的規(guī)范要求，

9、保證高質(zhì)量完本錢次調(diào)研義務(wù):小組將統(tǒng)籌謀劃和組織實施本次調(diào)研任務(wù)，擔(dān)任制定審定調(diào)查方案，設(shè)計調(diào)查詢卷，自創(chuàng)和學(xué)習(xí)。十二、費用估算：工程樣 本 數(shù)單 價小 計.樣本費含訪問/問卷/禮品/工具/場租/交通等個元/個元編碼/錄入個.元/個元程序設(shè)計/高級統(tǒng)計元口頭報告免費綜合分析報告包括方案/問卷設(shè)計元合 計元費用總計：元另附調(diào)查樣卷：、他目前運用的效力商是 他周圍的人運用最多的是 A、聯(lián)通 B挪動 C電信、他為何選擇此通訊公司 A、營銷方案好 B價錢合理 C效力周到、他運用手機(jī)的主要目的是 AGPRS上網(wǎng) B短信 C語音通話、他以為比較合理的月根本費是 A、元 B元 C以上、他以為聯(lián)通那些方面做的不是很理想？_、您了解G嗎？他能否