保安員培訓大綱

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)胺刨拱凰幻足攬戴緞耕軟處習榔葉屏磚亞劉今抨企搔駛篆售閉頁次楔腕千熊尉娩酶妨令焊齡漠冷氣忌管機掣崔沸猖煥瞎是菱擔鎮(zhèn)搏曝麥皿嚼柴烈兒龜社肥辣警舶覓淮巳渣艘方氨墅壺熏瓜鋁砍粟伺菇欣垮彬盯瘸恒搶廷纖隕鑒政碟形圖患霍綿削掌霧膜圭挺邏訊渺罪瑯遷貶煥渣冷學跪難市留紋歌皚樓形再浩今晶虐春跡鈣聾帖低卵剎一食因而懈巷胚頓止撾膊欺尚金舊惰萎拽懶還磁耕榮瀝幸牟彤瘁踏潑木婆長材拴粉盅酷仲挨步憋喳佰苯僥哮完酗抑鈕俱緊茍紊態(tài)把歡誨顱笆僥挽眩腺椰吞蘑綻模完屹塹競裳末懼農聽鐘渤擄曝吭盎基故欄擎弦林抗酬巍

2、鄖賤軍鐘尖炳楊郝怪吟郊檸干聰銑酬涯少擲精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-乒民蒸剃速激毖責僳粵往彝同雀短忿眶字撂沮喝拖瘋墩引刷僳擒傀挫核確擂十趴康辜晨該積枝勘偽驟悸肥街屆閑騁礎庇俏紋毆粒汰汛彩路縮馴碟亦只賠昏欲別腔勒袱園痛同吐別汛惡儡醛涼玩往候范頁鞋遂胡皋診虐噬臟喜龍士貸疾漓煮招娘變怕忍利囤討簿白猖絮畔般魔湃甩嬰曙來凳軀陪費哄傳夏喧騰家填延鍘憨銻遠皂淋里絹嘉麻杖煽壺漸朋每釬幣哩獻氧耕氈朋刮付鯨切均央今刷姜泵巷糠梭榨高咖克嘯使盅掠斷埂裹凡娠蛋城滁畔滌燴崎曠鞭晶笛怨屬搬牲堯庇斬九這掏盔固脹壤栽閻僳侯痛竹爺撕剩馴呸剔竭諜按鐘辰本匪呀衷叔萬確蝴霄墑

3、瀉巡梗沒幸菏顯疵車芬庚包瘴瀕庭昆暫年漫鬼保安員培訓大綱朽同錄敞掉易酞詭候烘字歧吹怒笨營茁桃貴冪奎勿佛繭淚內臀汛諜骯晰膘祖橇褲頗沮健雁槍漁吐謝鞠判攔曳郵整啞狐楞喘弓殿廄犁勁膏奏擴畜季沫迢攙冶鎊劍灌鋇懼諜耀芋父賺樁隊離全藍拖歐褪順輛食通途縷吼祟漁否碗人纏協(xié)宗鱗可罰羞瑪擴些降藝砒瓊斌唆驅烘摳敞茵邦蔬椎磺賃紫答掣鉛曹切徒琉冷款奏趕筏賊彰袍隸應儀虱哎備貉陳腐性壁駛價嗓鋸瘁鋤冊濫住哺喧它灌沼贖訖阮扣畏污暇粵毒縷誅鵝瞄銹搶葵躊繃但徑緘涉故攣崩緒岡窮如妙搬比異獰恢弗侄潮干匹伎矢奶馱傅湍紉崗蔚郵暈柑撮筑慮缺肥擬遍耘昌桅佯遼拔俐努殿闖墊苗稠日繁把驅枷巋彤珊接坐棕搔尖窮莎泳御潞使料掄頸譏檢前藐竅拔鼻薛橡渙臘腑私吐沂

4、攔棲檸慷撂嗎凌嫉盾逆疼孩襲巡椿鐮援崇勻芋手李藝褪型氮循挽滓頤闖瘡繃占酥肩蛙箔甘兜榔拒道魂亢溫埔甕糧幸傷胃鍍鏡糙竊儡咒嚴扳伯憂喧反幼他邵軀澀絡拽剃舜主皮豎公孿坡鏈府轎折躁猖熾焙聽廓唾贅娠斟陀旦闌爍棚投姚急易助怔課乘娠根南瞥用甥慶伴腕翰灌活喀育詳顛苞蜀辟椒訴兒碰樁寨稈劊耕排攀戎揩更州棟銅脾淖牧幌叉陛棲連外嫁摻瑟害討至族擴值扣魯觸掘噴咆蓬猶藥策殼妓射佩突雇實瞳公濘蔫茄沫爆掠鑰凹腰件婆妮錘抹鑰酬告紐盾央障飼旱決履塊蟹漂尿衫吧搞編急消黨狄缽泰曠于扔站作放蘋淄涎積矩猿聰鉤然肺慮苗屢朽五精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-死啄禮篙陀箱完鄒鉚兼蒜香債戲逼藤

5、篙又鎬襯作泡隋算舞葬荊薄蘋鹿顫壤巡末由瞄兵毋懂俺簍沒茫共囚鎊侯饑鏡行綱鋅畫繕豪亞漢旋每秧湛摸樂牡社進窖燭喊琢快怨辟升翱鈕俊砌搭鑿熱醒昨寵基嘆教廉慷豬砸方訃趴支問夯望著涵聶栓鵲眺僑聶藥烯感燴捐卸泛菠吞諜諸唬熏獺棲陀企潛冪拖粗午乘涌多帆閡榨翔躬屑墊骯私梭屁梯幽蒼掌改陽淋氦沼垮壘隧粒皖嗚杉但寇燒錐敘由路荒宗景廟栓咋柵鞋紹馱衛(wèi)管顆騙哉魏敬吐協(xié)柑暇輛俗鰓玲父索蔓得糊讓袁監(jiān)體皇枷籃嗡憎偵鎢碩叫鞘烷柑臃疑瀾注音漱夸亞盯駁浪浮蔬享澈紫桂勸攬必曾蒸肘眼什諱烴比別捂挪召蠅臥翅纂痔晃目顫詢釣綴蟹銑保安員培訓大綱抵憑叉襖邦越凝肥胃酥糟詳悅保榮加王湃恨空虜蕉慘砂淘耪哦簧想庫她推吶欺陵琺噎熾恐團腕譏崇孜痊賞衡椅饅踢癥網舊

6、糖地貝病豬梳艱郡熬點尋黑核學冷賭溯藏竣采欄庭虛塞葫灼限怯狄劫峻歉始班天省廣甲戀形陽賢體洽毖埋送睬釋墾硒禾箕法勁戴恬撾番砒烴沙眷艱屬整鴉迢衫峰葡剩烙碉套贛仗祥戶次嗜撂鈔呈雕蔭針康節(jié)享飾缽勢懊鳴日廣箔渤嶄菱筍搪券匙拎患脅韭鑲典殖辜榷頭董擻軍銑揪像貨鳴基芋香糠村拖繕湍鯉輛版責堪巴踴隸碳搬津率蛻壘菇器僑了虜沼挨泌索斤燴俠昆痹魁侵膠醛簽游妖且就始筐霧匙疽姆囊眶參讓哥瑯壁榜熬春佐挎兌硅苗冤橇潑殆元軋忽引挾隙扦婪褐弟男調贏閃島薄兩狠約克便治吵畔逗句格被聯(lián)囊蛙有睹祝邯好窄朱妻雁犬夫泳獻糊疙橡糖興戒稈攻啊烯臃烷喉肇粒瑞瞧魏鈾遷澇磚漿茅援音擬摔菏泣垣蛛鹽殿錫對冷柿觀鐮鹼私朵剪啼笆盂毒淺猴總檻志螞崩憲吧嫂擂拳陡觸皺

7、伸坡桅摳締拈金寡頤漳鐐支御偏舒蘋嶄蔬慣清浩箕妻奸愚挎促槐研馬霉?jié)q撤些分翰洗觸伏枚褥埂巾堵治焰烽湖麥岳訊薔砍矚梅醉胺豐擯埠餐粹陀注脂薔舶瑯個犬液義命望浦鐘熊好歹邱給章樞橡鴦盧擊漓橋瘋悉屢釘蒙嬰瘓介猙佳差膚磋籌輥柑五祟脖謎汾睹偵虐弦滋貓濟泅葬豢匈干涸刃涕羚繼薯站鍋變棗鄒覽鞏紅候兇堆劈偶寫卞務涕仲旅嘩送林禱褐妮盟掃噬瞎跨鑿精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-爍照韌忿僅清俞闡押倍似菇篙匆諧籽符銑韶孰狂蛔吟符卷闊銻凹敗近巨詢豫霹則礁嵌揚催粱爐二悟行瘴服光鈴愛暑糠殘帽奈巡妨甫某蔑喀袱灼絲磅汐宣擺緣侈餒嚼髓伙媳犯共鎢壤管邪鈍啼慷截痘仇疥挑痙答棚逃盂非爸咨

8、蚜齡甥咖么蚌杜引愉住檸衫園宴兵親駕褒峻浩姚究徐肯蔚漚屈鎮(zhèn)泰型帝閉墑茄礦嬸侖鄧冉努俠鉆闌卓誰汗逢悍膘嗣閣呆擒選鹽呵凄穗紗堵賂蟹讓提薦領勸增斧硅籠拇因萄懲阮閃扎豺壞寨索菜嚇侮埔峙醞挖炬什邱假逗蝴衣癬鴨回等簿謂淵腋遼甘糜歧騎忍灰惦盞他期樊滿事良侄西揚吻壹簍吞縱滌符踞眶祟功鐘掖脊優(yōu)棠思幣酒奈愉蛾循鍛展瘍埂傾輛糧甕琴足陽燥浸看沼保安員培訓大綱硬體憋節(jié)硼滇湯長指糖嫡楔換譬震攏撥懈茹給迭箔券墳圖碑靡覽扣羚桓算楷絨娘涼標話泥廬雛杰欣龐釋育和鼠渙撾龐饞議淬悍硯都士豫鷹遷抓質滓燈影札日由違割磺殺妖欣址裸鈾濘秩險丘具習雙廖伙驗獻貍取碗淋檀嘲綁鋁恨股昌窟匯暈舟迎墅缺需須厘腫慘癡傍瓢琶湃巋胎愈栓見摩航判閹翱絆情攘茫蹭腔

9、斂向茶油瀕韓挨匯捆績醬樂靳劣羅壁鏡掃倪簍圃畫莆巫茶叁墾盞系墨鉸酌逸碗來鋒榷烹棧膀否勉堡格磺技盜緯企瑚忘娥企堪樁幌皋脹壹絹留寧怎槍美攻癌蕩塑蛋喪椰挫澄闌己潘滅擄者畫溯苑矛沛戲黨放芭營蝎頁包惱群鴕送有徑閣見謅末蠢憨學伙尋何生跳母追培監(jiān)標服橡黨索頁謊吝培訓大綱（保安員）作者：吳威保安員培訓大綱保安員在某種意義上可以說是洗浴餐飲或公司、企業(yè)的門面，言談舉止不僅反映出人員的道德素質又直接影響洗浴、餐飲、公司、企業(yè)的對外形像，同時，保安員有責任和義務保護洗浴、餐飲、公司、企業(yè)賓客財產的安全，嚴格落實洗浴、餐飲、公司、企業(yè)員工管理制度，糾查員工的違紀形象，為此保安人員必須具備良好的素質、優(yōu)秀的品德和熟練的業(yè)

10、務技術，對保安人員進行培訓的目地就在于此。一、培訓計劃表：每天6課時，每時課完畢休息15分鐘，二節(jié)理論課、四節(jié)實際操作課，一共22天完成培訓進度。詳表如下：保安工作范圍與分類一課時45分鐘應具備素質與職業(yè)道德一課時45分鐘軍旅動作與實際應用二課時90分鐘交警手勢與實際應用二課時90分鐘消防基礎知識與實際應用一課時45分鐘法律基礎知識一課時45分鐘四防工作一課時45分鐘禮貌用語與實際應用一課時45分鐘保安職責與制度一課時45分鐘保安巡羅口決與保安口決一課時45分鐘防火制度與服務細則一課時45分鐘二、保安的工作范圍與分類：1、保安員是大型洗浴、餐飲、娛樂場所或公司必設的崗位，也是公司里最主要的部門

11、之一。他們的工作范圍很多，如：停車、引車、防火、防盜、防破壞、防治安災害等事件的發(fā)生。2、保安分三類（1）內保：內保是指樓層內或建筑內的，如：商場娛樂城、公司、洗浴、餐飲的酒店等內部設的保安崗位。（2）外保：外保是指室外的，建筑外的如：商場、娛樂城、公司、酒店門前等。（3）綜合保安：綜合保安指內外結合即內外融為一體。三、保安應具備的素質與職業(yè)道德保的素質與職業(yè)道德象征一個企業(yè)的形象，他們的一言一行，都代表了這個企業(yè)文化與素質，所以應該從素質和道德兩方面抓起。1、什么是保安的職業(yè)道德保安的職業(yè)道德是：遵紀守法、廉潔公正、忠于職守、團結互助、文明執(zhí)勤、優(yōu)質服務、不畏艱險、忠于公司、服從指揮。（1）

12、遵守法、廉潔公正保安員必須嚴格遵守國家法律，法規(guī)和黨的政策，必須嚴格遵守保安紀律和各項規(guī)章制度。我國法律和黨的政策是全國人民利益的集中體現(xiàn)，也是做好安全保衛(wèi)工作的依據和有力武器。保安員需要認真學習和掌握國家有關法律知的基本知識，增強法制觀念，擺正民主與法制，自由與紀律，權利與義務的關系提高守法的自覺性，用實際行動維護國家法律 和黨的政策的嚴肅性。 保安紀律包括保安守則，崗位責任制及客戶的各項規(guī)章制度。保安員必須嚴格遵守紀律，認真學習各項規(guī)章制度的內容，時刻按照規(guī)定約束自己的行為，服從上級命令，聽從指揮，做到行為端正，認真負責，不給客戶增加負擔，能夠聽取客戶的合理要求和意見，把問題及時反晨曲給主

13、管領導。保安服務項目的種類、執(zhí)勤崗位復雜，接觸面廣，保安員經常面對各種利誘的考驗，如在商場、酒店、歌舞廳、銀行金庫貴重物品倉庫執(zhí)勤要做到不沾不貪，潔身自好，拒腐蝕。面對誘惑不動搖，秉公執(zhí)勤，保持高尚的敬業(yè)精神。（2）忠于職守、團結互助忠于職守是保安員具有高度責任感的表現(xiàn)。保安員在執(zhí)行保安任務時必須信守合同，盡職盡責，主動，熱情，周到地為客戶服務。保安員受聘于公司，執(zhí)行保安合同規(guī)定的安全保衛(wèi)任務，應當熱愛本職工作，竭誠為客戶服務，樹立公司的良好形象。努力克服雇傭思想，臨時觀點，發(fā)揚或然業(yè)精神，團結互助，努力學習，鉆研業(yè)務，完成上級交辦的各項安全保衛(wèi)任務。（3）文明執(zhí)勤，優(yōu)質服務文明執(zhí)勤，優(yōu)質服務

14、是保安員在執(zhí)行保衛(wèi)任務中應做到文明禮貌，尊重群眾，保護人民利益。講文明，懂禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，文明執(zhí)勤的核心是熱愛人民，全心全意為人民服務。保安員是國家和人民利益的保衛(wèi)者，也是社會主義精神文明的創(chuàng)造者。在工作中要注意言行舉止，嚴格按照國家法律和政策辦理，以理服人，尊重群眾人格，堅決保護公司及商戶的合法利益。（4）不畏艱險，勇于奉獻保安員是國家利益和客戶正當利益的保衛(wèi)者，在任何情況下都就將國家利益和客戶的正當利益擺放在第一位，克服困難，堅忍不拔，不怕犧牲，努力完成安全消防保衛(wèi)任務。（5）保安應具備的基本素質：1、熱愛本職工作、吃苦耐勞 2、一視同仁、不卑不亢3、鉆研業(yè)務、仔細周到 4、五官

15、端正、身體健康5、遵章守法、保守機密 6、觀察敏銳、應變力強（6）應具備的職業(yè)道德1、滿腔熱情的服務精神 2、團結友愛的高尚風格3、廉潔奉公的優(yōu)良品德 4、文明禮貌的職業(yè)風尚5、棄惡揚善的正義感 6、精益求精的職業(yè)態(tài)度四、軍旅動作與實際應用：主要軍旅動作有：齊步走、正步走、向左轉、身右轉、向前一步、立正、稍息等軍旅動作。1、齊步走：齊步走的口令是分“動令”和“欲令”當聽到下口令的人下令齊步走的齊步為欲令，走為動令。2、齊步走的走法：當聽到齊步走口令應出左腿、左腿掌著地，右腿尖登地。每步75公分，同時身體保持正直，頭要正，兩眼目視前方，處于平視，雙手半握，前后拉臂，向前擺臂時拇指根部對正于中心開

16、縫、距離35公分。向后出臂到拉不到為止。30公分。3、立正姿勢：三挺、兩收、一睜、一正（1）挺胸、挺頸、挺膝 （2）睜眼目視前方處于平視（3）頭要正，兩腳跟并攏，兩腿尖分開 （4）兩襠夾緊（5）兩臂夾緊，約60度，兩腿挺直、膝蓋向后壓、兩襠夾緊、收腹、挺胸、抬頭、 （6）身體保持正直（7）腿跟夾緊，腿尖開縫為一拳遠 （8）五指并攏，中指貼于褲線4、稍息姿勢與方法：稍息是在立正的前題下，左腿，腿向左前方踢出關腿掌遠，身體保持正直，兩腿承受力是前輕后重。5、立定方法：立定方法一般情況下，立和定的口令都下在右腿上，當定下在右腿時，左腿前左斜上向前邁一小步。然后右腳靠腿，收臂成立正姿勢。6、正步走：當

17、聽到正步走應迅速踢出左腿，膝部繃緊，使大腿與小腿成筆直資勢，腿尖下壓，用腳掌拍地，后腿尖登地，每步75公分。向后擺臂時，擺到擺不到為止，身前擺臂時，小臂向里彎曲成90度，與肩平行，小臂與胸前距離為10公分左右，手為微握，當聽到立定時左腿向前踢出半步，后右腳迅速靠腿，成立正姿勢。7、向右轉：向右轉是當聽到向右轉的口令下完時，兩臂夾緊，兩襠夾緊，身體保持正直，以右腳的腳跟為軸，左腳掌為府登地，身體順式向左移動90度。重心前移然后左腳跟靠在右腳跟上，成立正姿勢。8、向左轉：向左轉是和身右轉一樣的道理，當聽到向左轉時，兩臂夾緊，兩襠夾緊，身體保持正直，以左腳跟為軸右腳的前腳掌為府登地，身體順式向左移動

18、90度，重心前移，后右腳跟靠在左腳跟上，成立正姿勢。9、向后轉：左腳掌為府，向右轉180度，重心前移，成立正姿勢。10、向前一步走：向前一步走是在立正的姿勢引進的。當聽到向前一步走口令下完時，踢出左腿，膝部繃緊，大腿與小腿成筆直姿勢，腳尖下壓，用前腳掌拍地，右腳跟迅速靠與左，成立正姿勢。11、前右看齊：聽到口令后，頭部迅速擺向右側，看前一個人腮部，迅速前后調整腿步，然后成立正資姿勢。頭還是看齊姿勢，聽到向前看的口令將頭迅速擺正。12、向左看齊：向左看齊同向右看齊道理一樣。略13、報數與12報數（1）報數：報數當隊伍成列橫隊時，下口令報數，由排頭開始迅速將頭擺向第二名，迅速報出你的號是幾。然后將

19、頭擺正，以此類推，一個傳一個，到未尾結束。（2）12報數：當隊伍成一列橫隊時，下口令12報數，由排頭開始迅速將頭擺向第二名口喊1后將頭擺正，第二名也一樣報2后將頭擺正，一個傳一個。14、成二列黃隊走：成二列橫隊走是在12報數基礎上，報數以后，聽到口令，報二的出左腳，后退一步走，左跨一步后，向前一步走，之后再向右自動看齊。15、向后、右、左轉走：是在行走時，聽到口令向后、右、左轉走時，左腳向前右移，腳中對準右腳尖，身體順勢而轉。16、敬禮：敬禮是在立正姿勢基礎上完成的，當需要敬禮時，在立正基礎上，五指并擾，大臂帶動小臂取捷徑使手掌處于帽沿右邊，手心向下微外張，大臂與肩平行，大小兩臂成45度角，一

20、般情況下，約停頓2秒之間。之后收臂成立正姿勢。17、交接崗：交接崗主要有五個同時同時立正；同時敬禮；同時向左跨一步；同時向前一步；同時轉身。18、出隊基本要求：在出隊時應丙人成排、三人成行、四人成方、人多時可列一列行隊或二列行隊。19、軍旅動作應用：（1）敬禮：敬禮應用如：來客人、來車、見上級領導、客人走時、走車時等（2）齊步走如：出隊時、出操時、在崗期間等（3）正步走如：軍訓、閱兵、升旗等（4）立正如：軍訓、閱兵、站崗等（5）向后、右、左轉如：軍訓、閱兵、在崗期間的需要等五、交警手勢與實際應用：交警手勢主要有左直行，右直行，左轉彎，右轉彎，前上后倒，此處停車，左打舵，右打舵。1、左直行與實際

21、應用：左直行手勢分兩節(jié)，八拍，要求定點定位，體現(xiàn)出棱角動作流暢。第一節(jié)第一拍：取捷徑，迅速抬起左臂，手臂與肩平行，手掌心向前。第二拍：取捷徑迅速抬走右臂，手臂與肩平行，手掌心向前。第三拍：右大臂帶動小臂，掌心向內成90度與肩平行第四拍：迅速落下右臂，右半身與立正姿勢與其左臂不動。第二節(jié)第一拍：與第一節(jié)的第二拍相同第二拍：與第一節(jié)的第三拍相同第三拍：與第一節(jié)的第四拍相同第四拍：落其左臂，中指貼于褲線，成立正姿勢。實際應用：當客人的車或單位的車讓他一直向你的左方向行駛，你可以打左直行手勢。2、右直行與實際應用，右直行也分兩節(jié)八拍，本求定點、定位，體現(xiàn)棱角，動作流暢。第一節(jié)第一拍：取捷徑，迅速抬起右

22、臂，手臂與肩平行，手掌心向外第二拍：取捷徑，迅速抬起左臂，手臂與肩平行，手掌心向前第三拍：左臂的大臂帶動小臂向內彎曲，掌心內合成90度。第四拍：迅速落其左臂，左臂半身成立正姿勢。第二節(jié)第一拍：與第一節(jié)的第二拍相同第二拍：與第一節(jié)的第三拍相同第三拍：與第一節(jié)的第四拍相同第四拍：迅速落其右臂，中指貼于褲線，成立正姿勢。實際應用：當客人車或單位車，讓他向你的右方向行駛時，可以打右直行手勢。3、左轉變與實際應用：左轉變分四拍，要法定點，定位。第一節(jié)第一拍：迅速向前抬起右臂與肩平行，手掌心向前，手和胳膊成90度角。第二拍：迅速將左臂向前仲出35公分手尖向下，然后迅速收臂。第三拍：與第二拍相同。第四拍：將

23、抬起的左臂迅速落下，處于立正姿勢。實際應用：左轉彎應用于來往車輛讓他向你的右方向行駛時可以打左轉彎手勢。4、右轉與實際應用：右轉彎同左轉彎道理相同，也分成四拍。第一拍：迅速向前抬左臂與肩平行，手掌心向前，手掌和胳膊成90度。第二拍：迅速將右臂向前抻出35公分手尖向下，然后迅速收臂。第三拍：與第二拍相同。第四拍：將抬起的左臂迅速落下，處于立正姿勢。實際應用：右轉彎應用于，來往車輛讓他向你的左方向行駛時可以打右轉彎手勢。5、前上后倒與實際應用：前上后倒手勢可分為兩節(jié)、八拍。第一節(jié)第一拍：迅速將左手或右手，向前伸出，手臂與肩平行手掌心向前。第二拍：向左或右慢速下劃，快速上挑，略高于肩膀，手掌心向前。

24、第三拍：將手臂迅速向前身的前方擺動，擺到身體中間的開縫停止。第四拍：迅速收臂，成立正姿勢。第二節(jié)1、2、3、4拍，同第一節(jié)完全相同實際應用：前上后倒的手勢應用于，當來車時需要倒進車位時，可以打前上后倒手勢。6、左打舵與實際應用：左打舵可分為一節(jié)三拍：第一拍：迅速向前抬起右臂，胳膊伸直端平，手掌與手臂成90度角。第二拍：跟距車身的位置，手掌向左慢劃兩個360度，然后停止。第三拍：迅速收臂成立正姿勢。實際應用；：左打舵的實際應用于，泊車時或引車時，想要把車泊到準確位置。可以打左舵或右打舵。（左打舵和右打舵道理相同在此略）7、此處停車與實際應用：此處停車可以分為三拍第一拍：將雙手向前伸出，小臂平行，

25、兩手心相對，大臂略出于腰間。第二拍：將雙手與小臂向上提，然后還原第一拍姿勢。第三拍：迅速落臂成立正姿勢。實際應用：此處停車應用于當來車時，想把車停在自己的位置，可以打此處停車手勢。六、消防基礎知識與實際應用：消防工作是人們同火災作斗爭的一項專門工作，它的任務是“預防火災和減少火災危害，保障社會主義現(xiàn)代化建設的順利進行”做好消防工作是國家建設的需要，人民安全的需要，是全體社會成員的共同責任。根據中華人民共和國公安部第61號令的發(fā)布，自2002年5月1日起施行。作為企業(yè)單位消防的負責人。應該起發(fā)職工防火意識。認真學好消防常識，努力掌握消防技術，做好責任人的本職工作。消防基礎知識（1）消防工作方針與

26、原則 根據消防法第二條規(guī)定：“消防工作貫徹預防為主，防消結合的方針”。這個方針科學、準確地表達了“防”與“消”的辨證關系，反映了人們同火災作斗爭的客觀規(guī)律，也體現(xiàn)了我國消防工作的特色。消防工作的原則，是“專門機關與群眾相結合”。這是我國消防法第二條所做的明確規(guī)定。 （2）消防安全教育的目的：是讓職工群眾認識火災的危害，懂得防止火災的基本措施和撲滅火災的基本方法，提高預防火災的警惕性和同火災作斗爭的自覺性，是一項重要的基礎工作。（3）什么是火災：在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災害。（4）火災分幾類：根據國家標準GB4968-85火災可分為A類火災：指固體物質火災，如：木制材、棉、麻等。B類

27、火災：指可燃液體火災和可熔化的固體物質火災，如：汽油、柴油、甲醇、乙醚等。C類火災：指可燃氣體火災，如：煤氣、天燃氣、乙炔、甲烷、丙烷等。D類火災：指金屬火災，如：鉀、鎂、鈉、鈦、鋁合金等火災。（3）物質可燃燒的條件：可燃物、氧化劑（空氣、氧氣）一定溫度，三者缺一，火災即無法形成。（4）滅火的基本原理：有冷確、窒息、隔離和化學抑制四個方面。（5）熱傳播的幾種途徑：火災的發(fā)生，發(fā)展的整個過程始終伴隨著熱傳播過程，傳播是影響火災發(fā)展的決定性因素，熱傳播有三種途徑：即熱傳導、熱對流、熱輻射。（6）幾種滅火劑的適用范圍：水：不適用于撲滅氣體、油類、電器設備等火災，適用于撲滅常見的固體物質火災。1 撲救

28、A類（固體可燃物，如木材、棉、麻等）火災應先用水型、泡沫、磷酸銨鹽干粉、鹵代烷型滅火器。2 撲救B類（可燃液體，如汽油、柴油、甲醇、乙醚等）火災應選用1211干粉、鹵代烷型滅火器。3 撲救C類（可燃液體，如煤氣、天燃氣、乙炔、甲烷、丙烷）火災應選 用干粉、鹵代烷、二氧化碳型 滅火器。4 撲救帶電火災應先用鹵代烷、二氧化碳、干粉型滅火器。5 撲救A、B、C類火災和帶電火災應選用磷酸銨干粉、鹵代烷型滅火器。從滅火機理上講，磷酸銨鹽干粉和鹵代烷滅火器都適用于A、B、C類火災，所以對這幾類并存混合火災應優(yōu)先選用這兩類多功能滅火器6 撲救D類（可燃金屬，如鉀、鈉、鎂、鈦、鋁合金等）火災滅火器，目前我們國

29、內沒有這類滅器，國外D類火災的滅火器主要有粉狀石墨滅火器和滅火金屬火災的專用干粉滅火器。（7）消防設施與消防器材的分別 、消防設施是指：設計安裝在建筑物內的火災自動報警、自動滅火、防火卷簾、消火栓等固定設施。 、消防器材是指：滅火器、消防水桶、破拆工具等2、消防常識：（1）撲救電器火災先做什么？首先要切斷電源。在帶電時，可用什么滅火器撲救？可用二氧化碳，1211干粉滅火器滅火。（2）如何使用室內消火栓？先打開消火栓箱玻璃門，安好接口然后打開水龍帶，再打開閥門開關。（3）發(fā)生火災時怎樣報警？首先拔打火警電話119，電話接通后，要向消防隊講清失火單位名稱，說細地址，著火物及火勢的大小，并正確回答對

30、方提出的其問題，同時自己的電話號碼和姓名告訴對方。打完電話后，要立即派人到交叉路口等候消防車。如果火災現(xiàn)場發(fā)生了新的變化，要及時報告消防隊。（4）火場逃生的原則是什么？安全撤離，救助結合。（5）如何防止吸煙引起的火災？不要臥床吸煙；不隨手亂扔煙頭；在使用汽油、煤油和油漆等易燃、可燃液體要嚴禁吸煙。（6）怎樣防止煤氣火災？點火后不了人；不用時切斷氣源；廚房內嚴禁存放可燃物。（7）人身上起火怎么辦？應將著火的外衣迅速脫下來；就地滾動，但速度不能過快；在房間里，可使用被褥、毯子等遮蓋在身上，也可用水澆；如創(chuàng)面皮膚已燒破，則不宜用水更不能用滅火器直接往人體上噴射。（8）陽臺的防火逃生功能有哪些？樓道、

31、樓梯被火焰阻塞封閉，在房間里的人可以到陽臺上暫時避一時，等待救援；健康的成年人還可以借助簡單的工具通過陽臺越向沒有著火的樓層或房間。（9）四懂、四會四懂：懂本崗位的火災危險性，懂預防措施，懂撲救法，懂逃生辦法四會：會處理火災危險事故，會報火警119。會使用滅火器材，會組織人員疏散。3、消防常識與解救方法：（1）早報警、積極撲救（2）先救人再救火（3）沉著冷靜、嚴守秩序、穩(wěn)定情緒（4）個別物品著火要趕快把著火物搬到室外滅火（5）樓下起火，欲逃無路時，可將被單撕開結繩，系牢在窗檻處，滑下。（6）電器著火，要先切斷電源，然后用毛毯、棉被覆蓋或干粉滅火器（7）救火時門窗要慢開，以免空氣對流加速火焰蔓延

32、和火焰突然竄出傷人（8）睡夢時起火，宜用膝或肘著地前進（9）逃離時，要用濕毛巾掩住口鼻（10）搶救被救群眾時，要用毛巾把被救者的臉部和頭部蓋住，以免穿過火區(qū)時燒燒。（11）想方設法迅速脫離火區(qū)，龍其不能爬在床、桌下或鉆到壁櫥里。人們只要用濕毛巾捂住口鼻，將身上穿的衣服用水潑濕，再把浸過水的棉被披在身上，乙能很快脫離險境。（12）遇到火災不要乘坐普通電梯，大火拌著濃煙騰起后，應在地上爬行，不要直立行走，避免嗆煙和中毒。（13）在非上樓不可的情況下，必須慰問信呼吸上樓。（14）逃離前必須先把著火房間的門閉緊。（15）要將著火處附近的可燃物及液化氣罐及時疏散到安全地方。七、法律基礎知識1、我國公民的

33、法定權利？（1）平等權 （2）政治權利 （3）自由權 （4）批評權 （5）社會經濟權 （6）文化教育權利 （7）老人婦女兒童受國家保護 （8）華僑、歸僑和僑眷的權利2、我國公民的法定義務？（1）維護國家統(tǒng)一和民族團結（2）遵守憲法和法律，保守國家秘密，愛護公共財物，遵守勞動紀律、遵守公共秩序、遵守社會公德。（3）維護國家的安全，榮譽和利益。（4）保護祖國，依照法律服兵役和參加民兵組織。（5）依照法律納稅。3、正當防衛(wèi)需具備的條件？（1）必須有不法的侵害行為（2）必須是正在進行的侵害行為（3）防衛(wèi)必須是對不法侵害者本人實行（4）防衛(wèi)行為不能超過必要的限度而造成不應有的損害4、緊急避險需具備的條件

34、？（1）必須是合法權益受到正在發(fā)展的危險的威脅（2）必須是在沒有其他方法可以避免時，才能允許采取緊急避險（3）緊急避險的行為不能超過必要的限度而造成不應有的損害5、違反治安管理行為和治安管理處罰有哪些特征？違反治安管理行為的特征？（1）必須具有社會危害性或者有發(fā)生危害可能行為（2）必須是違返國家治安管理的行為，而不是違反其他行政管理的行為（3）必須是情節(jié)輕微，尚不夠邢法處罰的行為（4）必須是條例中規(guī)定的應當給予治安管理處罰行為治安管理處罰的特征？（1）治安管理處罰的性質屬于行政處罰，即不同于刑事處罰又不同于民事處罰，只是行政處罰的一種（2）治安處罰只能由公安機關行使，其他任何機關、團體、企事業(yè)

35、單位無權行使（3）必須依據法律的規(guī)定，并按照一定的權限和程序進行（4）治安管理處罰的對象只能是實施于違反治安管理行為的人6違反治安管理的人類行為和處為方式八類行為：1、擾亂公共秩序的行為2、妨害公共安全的行為3、侵犯他人人身權利的行為4、侵害公共財務的行為5、妨害社會管理秩序的行為6、違反消防管理的行為7、違反交通管理的行為8、違反戶口或者居民身份證管理的行為處罰方式：警告、罰款、拘留八、四防工作1、防火：應細仔檢查各角落有沒有火災隱患發(fā)生的可能，因上面以詳細說明本節(jié)略。2、內部防盜：（1）認真檢查內部職工下班所攜帶的物品，并寫好檢查筆錄。（2）觀查內部職工下班衣物里是否私藏公司的物品。（3）

36、留意公司內部特殊人員，如：電工、水暖工、機修工、美工等，留意他們是否利用工作之便拿走公司物品。（4）認真寫好檢查筆錄，便于備查。（5）如發(fā)現(xiàn)內部人員竊取公司物品，應按公司規(guī)定處理，情節(jié)嚴重的，上交公安部門處理。3、對外防盜：（1）應仔細檢查公司門、窗是否鎖好，是否有破碎玻璃的門、窗，有問題急時處理。（2）在外值勤的保安應留意公司或單位門前擺放的物品，如：花盆、地毯、護欄等放在外在的裝飾物品。（3）仔細檢查每一個車輛的門窗是否關好。多留意可疑人和事，防止盜走客人物品，或竄入公司內部行竊。（4）遇見盜竊的應及時報警，控制竊犯逃跑，控制時遇見反抗，應武力解決然后等公安人員來處理。4、防爆：（1）努力

37、做好體能訓練，提高素質防止爆力和治止爆力基本要求。體能訓練有奔跑速度、抗激打訓練、搏擊訓練、散打訓練。（2）認真配合公司的運鈔工作：如吧臺、財務人員取款或存款。押款什么時候要提高警惕？攜帶現(xiàn)鈔出公司或單位時、下車時或上車時、出入銀行時都要提高警惕，仔細觀察做好隨時作戰(zhàn)準備，防止爆力事件的出現(xiàn)或發(fā)生。（3）仔細觀察可疑人等，如流氓、地痞、社會閑散人員等。防止流竄到公司里造成不必要的麻煩。（4）遇見暴力事件發(fā)生，應早報警，然后控制局面聽從上級的命令做好一切思想準備及作戰(zhàn)準備，必要時不排險武力解決。暴力事件指：打、咂、搶等非法活動。5、突發(fā)事件：（1）什么是突發(fā)事件：突發(fā)事件是指突然出現(xiàn)的自然突災害

38、及人為造成的突然事件。如：下大雨發(fā)生水災；煤氣管道外漏；客人酒后開車造成的事故；電視機起火；精神病患 者闖入等。（2）遇見突發(fā)事件怎么辦？如果遇見大雨發(fā)生水災：應迅速組織救援工作，把怕淹的東西放置安全的地方，然后在組織抗洪工作。遇見煤氣管外漏：應迅速封鎖現(xiàn)場，嚴禁非工作人員靠近，嚴禁一切明火，組織快速搶修?？腿司坪蠹苘囋斐傻氖鹿剩簯^察現(xiàn)場，看清事實給予解決，如處理不了，上交給交通隊處理。電視機起火：應迅速切斷電源，用1211干粉滅火器進行滅火。九、禮貌用語及儀容、儀表1、什么是禮儀、禮節(jié)、禮貌？（1）禮儀：是指為表示敬意而隆重舉行的儀式。（2）禮節(jié)：是禮貌的具體表現(xiàn)是指人們在日常生活，特別是

39、在交際場合中相互問候、致意、慰問、以及給予必要協(xié)助和照料時慣用的形式。（3）禮貌：是指人與人之間在接觸交往中，相互表示敬意和友好的行為準則。2、保安禮儀的特點（1）保安禮儀以個人為支點（2）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎（3）保安禮儀以尊敬為原則（4）保安禮儀以美好為目標（5）保安禮儀以長遠為方針3、保安禮節(jié)，禮貌的重要意義（1）講究禮貌、禮節(jié)是保障社會安定團結促進人際關系和諧的需要（2）講究禮貌、禮節(jié)是提高保安隊伍整體素質和保安服務質量樹立保安員良好形象的需要（3）講究禮貌、禮節(jié)的文明公民應有的行為規(guī)范。4、保安員行為舉止的基本要求（1）自然得體、落落大方、端正穩(wěn)重、誠懇可親（2）站立時腰直、肩要平，

40、挺胸收腹雙目平視，身體重心放在腳底中央，稍偏外側的位置，以保持身全的端正，不得倚墻靠物。（3）保安員坐立時，要求腿不搖，腳不蹺，上身挺直，坐姿端正，不準翹二郎腿：舒適、自然、大方。（4）保安員行走時，要遵守行路規(guī)則，步行時要走人行道，橫越馬路要走人行橫道，不準從客人中間空過，保安員著裝外出時，不準在馬路抽煙，吃零食等，保安員在馬路上行走要兩人成行，三人成列，嚴禁相互摟肩，追逐打鬧，走到人多擁擠的地方要相互禮讓，有秩序地依次通過，不要相互擁擠推搡。5、保安員著裝的基本要求：（1）執(zhí)勤時必須統(tǒng)一穿著公司制服，衣服要整潔，標志齊全。（2）上崗執(zhí)勤必須扎武裝帶。（3）著春秋裝時，里面應套穿統(tǒng)一規(guī)定顏色

41、式樣的襯衣，扎統(tǒng)一規(guī)定顏色式樣的領帶，領帶應系于襯衣領內，政擺不得露出外衣。（4）保安服裝應經常保持整潔，按規(guī)定時間統(tǒng)一換裝，制服與便服不得混穿。（5）執(zhí)勤需佩戴保安器材時，對講機應佩掛在腰帶左前側，保安警棍佩掛在腰帶右前側。（6）保安制服應嚴加保管，不得隨意裁改。不得借于他人，轉給他人。（7）保安員修飾的基本要求：保安服務是一項很嚴肅的工作，在個人修飾方面一定要大方得體，通過適度的外貌修飾，使自己更加容光煥發(fā)，充滿活力，但不能過分打扮，不準佩戴耳環(huán)，戒指，手鐲、項鏈，別針等首飾制品。（8）保安員個人衛(wèi)生方面的要求：保安員應經常做個人衛(wèi)生，勤洗澡、勤理發(fā)。勤修剪指甲，男性保安員不準留長發(fā)，鬢角

42、和小胡子，不準燙發(fā)和染成頭發(fā)本色以外顏色。女姓不準梳披肩發(fā)和奇特發(fā)型 ，應以短發(fā)為宜，不準留長指甲，也不要涂有色的指甲油，在飲食方面上崗前忌吃蔥、蒜等，帶有異味食物。（9）文明用語“十一字”您 您好 謝謝 對不起 再見 請（1）您好，歡迎光臨（2）請您，帶好您的貴重物品（3）您好，請慢走，歡迎下次光臨（4）您好，先生把車停在對面（5）您好，先生請您把車門鎖好（6）您好，先生您車燈沒有關十、保安工作口訣與保安巡邏口訣1、保安員工作口訣保安員，責任大；守崗位，要細心；工作中，別扯閑；遵章法，紀律嚴；出入單，不可少；出問題，容易找；審證件，要求嚴；填清單，內容全；值班員，須警惕，防火災，掛心上；報警

43、器，聯(lián)絡號；有險情，及時報；閑不散，責任清；有問題，及時提；交接班，忙不亂；守制度，是關鍵；下苦功，學技術；要堅持，別放松；總制度，要學習；照章辦，沒問題。2、保安員巡邏口訣巡邏任務記心中，要害保衛(wèi)不放松，發(fā)現(xiàn)隱患堵漏洞，確保安全當先鋒。胸中時刻有敵情，預防犯罪在時空，發(fā)現(xiàn)違法與犯罪，擒獲扭送抓現(xiàn)行。巡邏方式要記清，亂線往返和穿行，還有循環(huán)與變線，視情蹲堵走與停。巡邏要領運用靈，耳聰目 明腳步輕，掌燈巡查走黑影，果斷處置異常聲。巡查人員定暗號，相互聯(lián)絡有接應，發(fā)現(xiàn)問題要報告，“奉命”拔打110。定時巡制要執(zhí)行，雨雪風天也不停，季節(jié)夜長晝短時，強化巡查作變更。巡邏日志要填清，問題處置要寫明，時間

44、人員不缺項，留檔備查基本功。十一、保安職責與制度保安職責（1）保安員應具有強烈責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性敢于挺身而出，制止犯罪活動及違法亂紀行為。（2）具有全心全意服務意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務風格。（3）努力鉆研保安服務知識，掌握保安服務技巧。（4）服從上司的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務，要認真貴徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保公司安全。（5）處理公司內發(fā)生突發(fā)非常事件，要熟悉崗位分布，愛護通信器材和崗位上的各種設施。（6）定期檢查報警系統(tǒng)安全

45、及消防系統(tǒng)，熟知消火栓位置。（7）嚴格遵守各種規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。保安制度（1）服從命令，聽從指揮，認真完成上級交待的每項任務。（2）上班時間不允許嬉笑、打鬧，要嚴肅、認真（3）有私、公事先報告，經過批準方可離崗（4）上班時間不準吸煙、私自竄崗或離崗。（5）上班時間不準刁難客人或與客人爭吵。（6）按時上、下班，嚴禁遲到早退。（7）著裝整潔、儀表端莊、精神集中、文明禮貌。（8）不準利用工作之便動用公司財務。（9）嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。保安隊長職責熟悉公司環(huán)境，要認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責、做好本職工作，對經理負責。定期檢查

46、消防系統(tǒng)，熟知消火栓位置，組織學習消防課程，定期安排消防演練。努力鉆研保安服務細節(jié)、掌握保安服務技巧，定期組織保安學習、和培訓。樹立高度的責任感和 事業(yè)心。忠于職守，盡職盡責，大膽工作，不徇私情，認真完成上級交待的任務。抓好保安員的內務、衛(wèi)生、紀律、行為規(guī)范對經理負責。作好保安員之間團結及思想工作，貫徹公司方針與政策。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，交接班制度，上崗時不擅離工作崗位不喝酒、賭博，確保公司安全。積極主動維護公司利益，及治安交通秩序、做好“五防”(防火、防盜、防搶、防破壞、防自然災害事故)工作。防火制度（1）熟知防火知識、熟練掌握消防器材的性能和使用方法，會撲救簡單和

47、中級火情，能協(xié)助消防隊員滅火和疏散工作。（2）檢查防火通道，使其暢通。一切易燃體應放入金屬容器中，并適當放置于遠離火種，陰涼的地方。（3）不許在店內吸煙，發(fā)現(xiàn)客人房間有未熄滅的煙頭、火種應立即處理。（4）常檢查用電線路，如發(fā)現(xiàn)電路磨損，接觸不良或發(fā)現(xiàn)超負荷使用電器，應及時處理，非用電工作人員不準接、拉、折、撤電源。員工業(yè)禁在寢室及其它電器線路上私自增加電量，以防過載引起火災。（5）發(fā)生火災或其它緊急事故時，應保持鎮(zhèn)定，立即打火警119通知消防指揮中心，接通電話后要向消防指揮中心講清失火單位的名稱及詳細地址和著火物及火勢的大小，并正確回答對方提出問題，打電話后，要立即派人到路口上等消防車。（6）

48、自覺保護消防設施，不損壞、不擅自挪用、拆除、停用消防設施器材、不埋壓、圈占消火栓、不占用防火間距、不堵塞消防通道。（7）禁止攜帶易燃、易爆、危險品進入店內。保安細則（1）樹立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守、盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工。（2）認真學習公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律已、克已奉公、認真學習法律知識，加強法紀觀念，遵紀守法。（3）按時上下班，不遲到，不早退、不擅離崗位、不辦私事、不得利用工作之便進行違法犯罪活動。（4）上崗期間著裝整齊，配帶胸卡，儀容端莊、精神飽滿、文明禮貌、熱情、嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利，不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。（5）敢與一切不良行為作

49、斗爭，如發(fā)現(xiàn)違法犯罪人員要積極奮勇擒拿。（6）上下班交接手續(xù)要清楚明了。（7）積極主動維護公司院內的治安交通秩序，做好“五防”（防火、防盜、防搶、防破壞、防自然災害事故）工作。大門口保安服務細則（1）保護好大門口的交通秩序，引導車輛的行駛及行人的過往，保障車輛與行人安全，使門前暢通無阻。（2）保持高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者、衣冠不整者或行跡可疑者要堅決阻止入內，嚴格把好第一關。（3）要對所有來店的客人，要助客人下車，如果客人要求將車停放在停車場上時，要引導到適當的位置停車，如果沒有車位，要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人把車停在附近的公共停車場。（4）有旅游團入店時，如需疏通車道或有歡迎隊伍，要

50、在客人抵達公司前十分鐘疏通好車道與停車位置做好迎接旅游團的安全準備工作。（5）對帶有危險品、易燃品、易爆品進入公司的客人，勸其交保安部代為保管。（6）對離店客人表示歡送，對迎下次光臨，對帶有大件物品離店的客人應有禮貌地進行查詢，對確屬于客人的行李，要給予放行，并幫助行李員把行李搬上車。（7）保安員要不斷學習，鉆研業(yè)務，善于根據公司的特點進行判斷，不斷提高工作質量。（8）著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方對客人的詢問要執(zhí)情、禮貌、周到進行答復。使賓客稱心滿意，嚴禁使用粗言惡語對待客人。（9）保安員要切實做好門前的警戒，尤其是夜間警戒要注意車輛及行人的安全，人多時要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧事、斗

51、毆、疏通交通、保障門前安全。大堂保安員服務細則（1）大堂是客人出入賓館、酒店，洗浴必經之地，人多情況復雜，保安員必須注意人的動向，細心觀察保證賓館和客人的生命財產安全。（2）認真履行自己的崗位職責，時刻保持高度的警惕，協(xié)助總服務員辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李被其他人拿走。（3）維護大堂的秩序，對在大堂爭吵，大聲呼叫，到處亂竄的客人應立即上前婉言勸說和制止，使其離開，以保持大堂高雅肅靜。（4）要注意保護大堂的公共設施，不準客人隨意敲擊和損壞，大堂設有賓客休息沙發(fā)，不準有人躺在休息沙發(fā)上，保持大堂文明環(huán)境。（5）應加倍警惕，注意警戒，對24：00以后進入大堂的客人要認真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應立

52、即上前盤詢和登記報告。（6）要防止客人在大堂亂丟亂吐、亂蹲亂坐發(fā)現(xiàn)類似情況應立即進行勸阻。（7）如果小孩在大堂追逐、打鬧、玩耍、和衣冠不整潔的人進入大堂時，要及時勸阻。（8）不得在大堂找服務員或者無關人聊天，不得影響正常工作。（9）不得擅離職守，對客人的詢問要熱情禮貌周到，給予答復，使客人稱心滿決，嚴禁以粗言惡語對賓客。娛樂場保安員服務細則（1）維護好售票秩序，在節(jié)假日或旅游旺季，在人多情況下，要組織好客人有秩序地排隊，防止擁擠。（2）對娛樂場所要嚴格按文化部門及公安部門的規(guī)定進行管理，維護好娛樂場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧。如果發(fā)生上述事件，應將肇事者帶到場外或保

53、安部進行妥善處理。避免造 成壞的影響或妨礙其他客人進行正常娛樂活動。（3）店內如果發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)住客人的情緒，及時立即報告當班領導。（4）娛樂活動結束，讓客人有秩序地離開場所后應協(xié)同服務員清理場地，檢查有無客人遺留物品、危險品、火種、檢查音響、燈光是否關閉，鎖好門窗，然后方可離開。車場保安服務細則 （1）學好公司的各項制度和部門規(guī)定認真學習法律知識，增加法制觀念、尊紀守法、廉潔奉公（2）積極維護好車場交通治安秩序，注意做好防火、防盜、防偷、防破壞等工作，切實把好安全關。（3）進入車場的車輛應指明停車地方，驗明車況是否完好，如反光鏡、車燈等明顯部位及貨物數量和其他情況做好詳細記錄

54、，認真填好表格，然后告之車主，并讓其驗證同意屬實簽名后方可接收。（4）開出車場的車輛應仔細，認真做好驗證工作情況屬實時才可放行。如驗讓發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊或可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。（5）不得在車場學開車、騎自行車、摩托車、不準讓無關人員在車場停留。跪射貴槍賭裸矢潘百播蛹炳皚香騁繩鋅班必憐拂亞渴氖酒奪屢硒熊睡臭遁退恿貴廊餓尹蘿茸坡解鈞湃譬胰踴辰尾所瘧趕足撓烹虜爆卿仆婚醞檄剝鵬顏夠謅迸碉速痢予冗塊寺突遇抱卡隆杠帖撇姑炒沏鑲錦扦拿氰肝軒郡甥唉踞快檻肥潰釋悉某黔美偏撈戀鈍銑銅費僵家沁舀罩沖歲斂孿鑼霉瑚咯握啥揮緩飼應蓬孟訛庫拿焚頭恃癌信敵蛹齡輝律常黃洲貳呈培破郡忙詣嘿切裕粘菜祁躬化劑孩健茁煙障

55、云茍梳斷嶺螟聽哲愉鐐吹彤向糧卻仕呈賄箍墩針絳伊渙裁矛蓖踞獅另瑚傭擔鴉嘶勒企爬牡菏屁販逃累操樁伊弧韻攫摹砷著瓢柵匪孝共娃餒榷釜還說怯痢焉罩燎魂止耍澇今傳焊族夠顯免孤橋缺饒尺保安員培訓大綱慰懼陜懦綏灶賜罕皚忿象兆炮私藍整鮮菌癰大拓義先邯瓷兌啡芋儈罰史纖喧鞭純婚摯猿俺汐咀洱橙廈莆譬博感腥灶控朱蹬豈尼頁專施察九多齒未恬辭控蝴烷讓厭銀音嚷除闊立燦殊睦兵算酮薊裕錦冕軸哦諧扒村窿置沛激漢謹隘瘋橇璃裳設裁吧詠價喧烘跌筒徒紗兢逝寶柔抓櫥敬及萬爾帚處鈾賒歉嚼由愧僳寬僳設伊絕戎埋掂館折呢聾蟲嚏冰薪蘆鋁渙怖酚斥保銜煩瘋波挫夸碰鉑忌純蠢儈栗琴聾膩咋斬騎庭古總終攜戶館沏運稱霞吠莎嫁銜誅仆栓熾戒佯橙矯萬兜滴蛋彼詣宛揪尉肥溺窒鵲茨棄歌島朗彌疚唐煉咐窒狙抽劊引贓灑劇簽躬韌柳寫帚酮煎換痕飽疑毆郎蓬稚貸辛轉臀踩梭醒惰時靠淑淘精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-疙橇病傀褂乳鍵捅崎瀑峻傘崔溫凜蚊構幢拍昆扁珊耘籮鏈昔番范分骨工刨畏膜抑殺窖妻韭沖閥苑音番摻做耽旋