人機(jī)關(guān)系的文獻(xiàn)綜述

1、關(guān)于信息系統(tǒng)與管理決策關(guān)系的研究摘 要：隨著當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益走向全球一體化和區(qū)域集團(tuán)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈，表現(xiàn)為產(chǎn)品更 新?lián)Q代速度加快，質(zhì)量和性能價(jià)格比提高，產(chǎn)品的人性化和個(gè)性化特色越來越突出，技術(shù)含量越來越高， 圍繞著產(chǎn)品的服務(wù)也越做越好。這就要求現(xiàn)代企業(yè)除了具有傳統(tǒng)的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)能力外，還必 須具備以下兩種基本競(jìng)爭(zhēng)能力：創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)能力和時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)能力。即產(chǎn)品生產(chǎn)周期短，上市快，交貨及時(shí)。關(guān)鍵詞：人機(jī)關(guān)系戰(zhàn)略信息系統(tǒng)醫(yī)療信息系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)引言社會(huì)的發(fā)展越來越快，隨著社會(huì)的進(jìn)步，信息系統(tǒng)的作用愈加重要，一個(gè)信息系統(tǒng)的好壞關(guān)系整個(gè)事 件的成敗。1相關(guān)概念（1）信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是

2、由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。（2）管理信息系統(tǒng)1:管理信息系統(tǒng)（MIS）是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備， 進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè) 的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。一個(gè)完整的MIS應(yīng)包括：輔助決策系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（CCS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA） 以及數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口1。其中，特別是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息等

3、都離不開的應(yīng)用?？梢赃@樣說，現(xiàn)代企業(yè)MIS不 能沒有Intranet，但I(xiàn)ntranet的建立又必須依賴于MIS的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。（3）管理決策管理決策是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策而對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)，使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 正常進(jìn)行的一種決策。其中包括勞動(dòng)組織的調(diào)整，重要的人事調(diào)配，資金的運(yùn)用，設(shè)備的選擇，年底生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定、現(xiàn)代管理科學(xué)的方法等方面的決策。管理決策是指組織中的中層管理者為了保證總體 戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而作出的、旨在解決組織局部重要問題的決策。管理決策旨在提高企業(yè)的管理效能，以 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高度協(xié)調(diào)及資源的合理配置與利用3。2不同的信息

4、系統(tǒng)1戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要把現(xiàn)代信息技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理思想結(jié)合在一起的產(chǎn)物4?；?于SIS的企業(yè)全面信息化并不僅僅意味著企業(yè)信息交流方式的變革，同時(shí)帶來組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理 模式的重整乃至經(jīng)營(yíng)方式的改變，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展帶來新的機(jī)會(huì)。SIS的目的在于改變?nèi)藗儗?duì)信息系統(tǒng) 和信息資源的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)與理解，通過海邊組織的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)特性來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。為適應(yīng)組織競(jìng) 爭(zhēng)環(huán)境的不斷變化，在許多場(chǎng)合下SIS只是通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)起來的“虛擬信息系統(tǒng)”，其結(jié)構(gòu)和功能靈活多變。綜觀SIS興起的原因，主要有三個(gè)根本動(dòng)力：一是競(jìng)爭(zhēng)需求的拉動(dòng)，二是信息技術(shù)的推動(dòng)，三是不斷 變革的管理模

5、式對(duì)SIS的大力支持4。競(jìng)爭(zhēng)需求的拉動(dòng)5隨著當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益走向全球一體化和區(qū)域集團(tuán)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈，表現(xiàn)為產(chǎn)品更新 換代速度加快，質(zhì)量和性能價(jià)格比提高，產(chǎn)品的人性化和個(gè)性化特色越來越突出，技術(shù)含量越來越高，圍 繞著產(chǎn)品的服務(wù)也越做越好。這就要求現(xiàn)代企業(yè)除了具有傳統(tǒng)的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)能力外，還必 須具備以下兩種基本競(jìng)爭(zhēng)能力：（1）創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)能力。（2）時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)能力。即產(chǎn)品生產(chǎn)周期短，上市快，交貨及時(shí)5。信息技術(shù)的推動(dòng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使傳統(tǒng)的以企業(yè)內(nèi)部信息資源為主要對(duì)象的信息管理模式受到了猛烈的沖擊， 并為新一代信息系統(tǒng)的誕生提供了技術(shù)條件。這些技術(shù)主要有：（1 ）面向?qū)ο蠹?/p>

6、術(shù)。（2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)。（3） Intranet技術(shù)。Internet的商業(yè)化，特別是Intranet技術(shù)的興起，使企業(yè)的信息管理方式得到了極大的擴(kuò)展。在企業(yè)的 信息生產(chǎn)、發(fā)布、收集和處理能力及效率得到了極大提高的同時(shí)，企業(yè)間的關(guān)系也出現(xiàn)了多重性。走向SIS體制的管理模式信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的急劇變化，既給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來了更多、更大、更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)， 同時(shí)也帶來了許多新的機(jī)遇，并促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與組織管理模式的變革8這種變革為企業(yè)515體制 的形成奠定了基礎(chǔ)。2. 2醫(yī)療信息系統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）是一門容醫(yī)學(xué)、信息、管理、計(jì)算機(jī)等多種學(xué)科為一體的邊緣科學(xué)，在發(fā)達(dá)國(guó) 家已經(jīng)得到了

7、廣泛的應(yīng)用，并創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。HIS是現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的必要技術(shù)支撐 和基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)HIS的目的就是為了以更現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的手段來加強(qiáng)醫(yī)院的管理，提高醫(yī)院 的工作效率，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，從而樹立現(xiàn)代醫(yī)院的新形象，這也是未來醫(yī)院發(fā)展的必然方向4。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)是一個(gè)為醫(yī)院管理決策服務(wù)的，通過對(duì)醫(yī)院內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)進(jìn)行處理獲取管理信息， 利用過去的數(shù)據(jù)，對(duì)未來作出預(yù)測(cè)，為管理決策提供可選方案的信息系統(tǒng)。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)按管理職能 一般可劃分為會(huì)計(jì)管理，人事管理，計(jì)劃管理，藥品管理，庫(kù)存管理，醫(yī)療管理等子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)擔(dān) 負(fù)著不同的任務(wù)，起著不同的作用。它們之間既可獨(dú)立運(yùn)行，又

8、可相互配合完成共同的任務(wù)。當(dāng)然，會(huì)計(jì) 信息系統(tǒng)是其中的一個(gè)重要系統(tǒng)。3內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)該模塊建立以電子郵件為基礎(chǔ)、以數(shù)字簽名為數(shù)據(jù)加密、身份鑒別核心的內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)。主要用于目 前網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，減少手工操作中對(duì)帳難的一大難題4。內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)模塊采用以電子郵件為基礎(chǔ)、以數(shù)字簽名為數(shù)據(jù)加密、身份鑒別核心的內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)7。 它以“文件傳遞系統(tǒng)”作為結(jié)算票據(jù)及其附件的傳遞工具，由結(jié)算的一方經(jīng)數(shù)字簽名后的票據(jù)及其附件復(fù)寫 二份發(fā)出，一份發(fā)給仲裁機(jī)構(gòu)（現(xiàn)結(jié)算中心）處理，一份發(fā)給核對(duì)處理程序暫存，仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)后，再?gòu)?fù) 寫四份加上簽名的票據(jù)及其附件發(fā)出，一份發(fā)給收款方，一份發(fā)給付款方，一份發(fā)給數(shù)據(jù)庫(kù)加入交易記錄。一

9、份發(fā)給備份服務(wù)器備份，到此交易過程完成7。由此可看出該電子結(jié)算流程與傳統(tǒng)結(jié)算流程在邏輯上是 一致的，因而得以保證該電子結(jié)算系統(tǒng)在邏輯上的正確性，降低了該電子結(jié)算系統(tǒng)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。再者，由 于采用了數(shù)字簽名技術(shù)，其安全性甚至超過傳統(tǒng)結(jié)算方式（數(shù)字簽名技術(shù)是當(dāng)今世界電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它 是未來電子商務(wù)的安全保障因此，電子內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)的實(shí)施將徹底改變傳統(tǒng)的結(jié)算方式。3信息系統(tǒng)與管理決策相互關(guān)系1企業(yè)管理信息系統(tǒng)的組件化數(shù)據(jù)完整性管理在組件方法中，組件要具有高度的自治，就需由組件去管理數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)完整性，而不是由DBMS去管理數(shù) 據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)完整性。對(duì)關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫(kù)，組件要實(shí)現(xiàn)參照完整性，則一個(gè)面向業(yè)務(wù)組件中的

10、組件所使用的數(shù)據(jù) 庫(kù)中的數(shù)據(jù)是跨組件化表單集的，那么該組件可通過自己的面向業(yè)務(wù)組件中的數(shù)據(jù)庫(kù)管理組件進(jìn)行連接，要 注意的是表單外碼的連接不能采用DBMS的連接，這里的表單外碼只是邏緝意義上的而非物理的，數(shù)據(jù)庫(kù)管 理組件通過表單外碼檢索出外部組件化表單集中的數(shù)據(jù)。由于表單外碼作為數(shù)據(jù)庫(kù)管理組件的接口中的一 部分,使用上具有更大的靈活性。由于使用組件化表單集之間數(shù)據(jù)時(shí)，表單外碼的連接不能采用DBMS的 連接，而只能采用數(shù)據(jù)庫(kù)管理組件進(jìn)行連接，確保了面向業(yè)務(wù)組件的數(shù)據(jù)完備和數(shù)據(jù)庫(kù)的組件化，而且保證了 系統(tǒng)的完整性和一致性。數(shù)據(jù)庫(kù)的觸發(fā)器主要作用就是能夠?qū)崿F(xiàn)由主碼和外碼所不能保證的、復(fù)雜的參照 完整性

11、和數(shù)據(jù)的一致性。組件化的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)的觸發(fā)器可嵌入到數(shù)據(jù)庫(kù)管理組件中，考慮到面向 業(yè)務(wù)組件的組件化表單集可能是分布的、由不同的DBMS管理的，不同的數(shù)據(jù)庫(kù)它的觸發(fā)器也不同，若仍將 數(shù)據(jù)庫(kù)的觸發(fā)器嵌入到數(shù)據(jù)庫(kù)管理組件中，則組件的可重用性、可替換性將大大降低,在這種情況下，應(yīng)避免 使用數(shù)據(jù)庫(kù)的觸發(fā)器。3. 2會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的作用會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要子系統(tǒng)，會(huì)計(jì)信息在經(jīng)濟(jì)管理信息中占有重要的地位，是經(jīng) 濟(jì)預(yù)測(cè)、決策的重要依據(jù)4。要充分利用會(huì)計(jì)信息，發(fā)揮會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的重要作用，提高醫(yī)院現(xiàn)代化管理 水平。會(huì)計(jì)電算化是醫(yī)院實(shí)行電算化管理的基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)只有不

12、斷完善，不斷向深層次發(fā)展，醫(yī)院管 理信息系統(tǒng)才具備開發(fā)的良好基礎(chǔ)。(1 )電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中發(fā)揮著橋糅作用。電算化的發(fā)展要求把各專項(xiàng)處理有機(jī)地 聯(lián)系起來，組織在一個(gè)系統(tǒng)里，使各專項(xiàng)處理成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立又相互聯(lián)系的子系統(tǒng)，它們既能獨(dú)立進(jìn)行 數(shù)據(jù)處理又能實(shí)現(xiàn)信息傳遞和共享。而電算化會(huì)計(jì)直接促進(jìn)了會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展。會(huì)計(jì)信息在醫(yī)院管理 信息系統(tǒng)中的核心地位決定了電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展直接體現(xiàn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的水平。會(huì)計(jì)信息系 統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的聯(lián)系又對(duì)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)充分發(fā)揮其管理功能有直接影響3。(2)醫(yī)院電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是開發(fā)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，由于會(huì)計(jì)處理過程規(guī)范，處理方

13、法相 對(duì)簡(jiǎn)單，而且工作量大，重復(fù)性強(qiáng)，要求處理準(zhǔn)確及時(shí)和可靠，因此現(xiàn)代化管理工作一般都從會(huì)計(jì)電算化 開始，并不斷完善，擴(kuò)大應(yīng)用范圍，最終形成醫(yī)院管理信息系統(tǒng)3。(3 )會(huì)計(jì)電算化向深層次發(fā)展是建立醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的前提。一個(gè)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)如果只代替手工 進(jìn)行記帳、算帳、報(bào)帳，其經(jīng)濟(jì)效益并不高，只有把會(huì)計(jì)電算化向更高層次發(fā)展，從會(huì)計(jì)電算化的開發(fā)轉(zhuǎn) 向電算化會(huì)計(jì)的研究，加強(qiáng)管理軟件開發(fā)，朝著為會(huì)計(jì)核算、管理和控制與為醫(yī)院管理服務(wù)相結(jié)合的方向 發(fā)展，建立電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，更好地完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)工作，這樣醫(yī)院管理信息系統(tǒng)才具備開 發(fā)的良好基礎(chǔ)3。(4 )電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)作為醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的

14、一個(gè)子系統(tǒng)，只有不斷向管理信息系統(tǒng)接收或傳遞 數(shù)據(jù)，才能豐富會(huì)計(jì)電算化的理論，更好地為醫(yī)院提供準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)信息和管理信息，更快、更高效 地為醫(yī)院完成預(yù)測(cè)、分析和輔助決策等各項(xiàng)管理會(huì)計(jì)的工作，充分發(fā)揮電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的重要作用， 提高醫(yī)院管理水平3?，F(xiàn)代的安全管理方法，就是通過建立以安技部門為信息處理中心(中央處理機(jī))，各危險(xiǎn)崗位和各專 業(yè)部門為終端的安全管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，從而由安全信息反饋來推進(jìn)對(duì)隱患的不斷檢查、整改和監(jiān)控，形 成閉環(huán)管理。因而，對(duì)企業(yè)安全管理向本質(zhì)安全化管理方面發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。3 MIS的局限性1主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:.沒有強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)對(duì)決策工作的積極支持功能1

15、。MIS的設(shè)計(jì)人員沒有對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各層次管理 人員的決策行為進(jìn)行深入研究，設(shè)計(jì)系統(tǒng)總是從原有的手工方式管理的數(shù)據(jù)出發(fā)，而不是從管理人員的決 策需求出發(fā)。因此，MIS所提供的信息往往不是決策所需要的。任何一個(gè)信息系統(tǒng)只有與管理、決策和控 制聯(lián)系在一起時(shí)才能充分發(fā)揮其效益。而這一點(diǎn)，在早期的MIS工作中，是沒有加以重視的。. MIS在技術(shù)及方法論上存在固有的缺陷，其刻板的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析、漫長(zhǎng)的生命周期使MIS難以 適應(yīng)復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境。早期的MIS立足于一個(gè)固定的至少是相對(duì)穩(wěn)定的信息系統(tǒng)模式之上，這一模 式對(duì)于完成例行的日常信息處理工作無疑是必要的，但對(duì)于環(huán)境的變化所帶來的新信息需求則難以

16、給出及 時(shí)、滿意的回答。(1) DSS (管理決策)與MIS之前的區(qū)別. DSS追求的目標(biāo)是高效能，即想辦法把事情辦得盡可能好一些，以提高決策的能力和效果；而 MIS追求的目標(biāo)是高效益，即設(shè)法把事情辦得快一些，以提高管理水平。. DSS著眼于決策，即著重考慮如何根據(jù)決策問題的需要，為決策者提供有價(jià)值的信息，這些信息 通常由源數(shù)據(jù)經(jīng)過加工、提煉、濃縮而得到；MIS著眼于信啟、，即著重考慮如何完成例行業(yè)務(wù)活動(dòng)中 的信息處理任務(wù)1。3、DSS的設(shè)計(jì)思想是實(shí)現(xiàn)一個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ?、適應(yīng)性強(qiáng)的開放系統(tǒng)；而MIS的設(shè)計(jì)思想是 實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)的工作系統(tǒng)1。4 . DSS的設(shè)計(jì)原則是強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮人的經(jīng)

17、驗(yàn)、智慧、創(chuàng)造力，努力使系統(tǒng)設(shè)計(jì)有利于個(gè)人或組織決 策行為的改善；而MIS的設(shè)計(jì)原則是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的客觀性，努力使系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合組織的實(shí)際情況1。5、DSS的設(shè)計(jì)方法是以模型驅(qū)動(dòng)的，重視決策模式的研究與模型、知識(shí)的使用，并且側(cè)重采用以用 戶參加為主的、非線性的、自適應(yīng)設(shè)計(jì)方法；而MIS的設(shè)計(jì)方法是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，以數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)為中心， 并且強(qiáng)調(diào)采用線性的、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法1。6 . DSS通常由人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)組成9;而MIS通常由人機(jī)對(duì) 話系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)組成1。7 . DSS能夠幫助解決的是半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題，并且以人機(jī)對(duì)話作為系統(tǒng)工作的主要方 式;而MIS只

18、能解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，并且人工干預(yù)日趨減少1。這一點(diǎn)是DS5與MIS的主要區(qū)別。(2) DSS (管理決策)與MIS之間的聯(lián)系. MIS收集、存儲(chǔ)及提供的大量信息是DSS工作的基礎(chǔ)，而D55能夠使M15提供的信息真正發(fā)揮 作用：.經(jīng)過DSS的反復(fù)作用，新的數(shù)據(jù)模式與問題模式將逐步明確起來并逐步結(jié)構(gòu)化，最后納入MIS的 工作范圍。. MIS擔(dān)負(fù)著收集系統(tǒng)的反饋信息的任務(wù)，支持DSS進(jìn)行效果檢驗(yàn)。DSS的工作包括了對(duì)MIS工 作的審計(jì)和檢查，為MIS的改善和提高指明了方向。目前，DSS與MIS的關(guān)系仍是一個(gè)爭(zhēng)論較大的問題。一種觀點(diǎn)認(rèn)為DSS是MIS的一個(gè)飛躍所謂“MIS 過時(shí)論”和“DSS替代論

19、”。這種觀點(diǎn)認(rèn)為DSS能完全替代MIS的功能，是MIS的方向。實(shí)際上這是不可能 的，MIS完全有存在和發(fā)展的價(jià)值。另一種則認(rèn)為MIS包括DSS，或者說DSS是MIS的一個(gè)子系統(tǒng)，這 種觀點(diǎn)認(rèn)為DSS只有依附于MIS上面才能發(fā)揮其作用，這也是片面的。第三種觀點(diǎn)認(rèn)為D55是自成一體 的：DS5和MIS是面向不同層次、不同目標(biāo)，具有不同功能的兩種系統(tǒng)，兩者雖有密切聯(lián)系，但又有重大 區(qū)別。結(jié)論經(jīng)過研究認(rèn)同DSS是自成一體的。DSS強(qiáng)調(diào)面向用戶，強(qiáng)調(diào)對(duì)決策者提供外部環(huán)境信息、內(nèi)部綜合 信息、決策者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷等方面的支持：在這方面并非MIS做不到或沒有做，而這不是MIS的重點(diǎn)所 在。MIS強(qiáng)調(diào)管理系統(tǒng)內(nèi)信息流程的