職業(yè)禮儀的基本內容

1、職業(yè)禮儀的基本內容一、禮儀規(guī)范真誠友愛熱情大方語言文明舉止端莊周到禮貌微笑服務誠信守時顧全大局二、儀容、著裝1,宜化淡妝，特別注意：眉毛、眼睛一一有神、微笑；服裝：著正規(guī)服裝，盡量不要佩戴其他物品，要注意：服飾的和諧統(tǒng)一，要以自己的身體條件（年齡、體形、膚色等） 和職業(yè)相適應和諧調。嚴格遵行國際通行的TPO（時間、地點和目的）原則。上班時穿著要“正統(tǒng)”，適合穿制服、套裝、套裙、連衣裙等，飾品佩戴以少為佳。社交活動時穿著打扮則宜講究時尚、展現個性。女士著裝不宜“薄、透、露”，內衣“太透”會給人以輕浮之 感。頭發(fā)：整齊，不蓋眼，男士頭發(fā)不宜過長。鞋：高度適中、舒適為宜。要注意色彩搭配不同的色彩有不

2、同的象征意義，也有不同的禮儀效應。要注意配合場合。三、姿勢.站姿：男子應站得剛毅灑脫、舒展大方，女子應站得婷立端莊, 秀麗俊美。.坐姿：男士應雙膝并攏或微微分開，并視情況向一側傾斜，兩 腳自然著地，女士應腰背挺直，手臂放松、雙腿并攏，自然輕松，溫 文爾雅，目視于人。.走姿：男士宜走“便步式走姿”，女士則宜走“一字步走姿”； 走步還要分場合，腳步的強弱、輕重、快慢、幅度及姿式，必須同出 入場合相適應。四、交談.交談要禮貌、文雅，尊重對方和自我謙讓，態(tài)度要誠懇親切， 措詞要謙遜文雅，常用的敬語有“請”、“您”、“您好”、“閣下”、 “貴方”、“貴公司”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”、“再見”等

3、。.在談話時，應注意的幾點：談話時要認清自己怕身份，要學會適時調整自己的“角色”。談話時要適當考慮措辭，不要想怎么說就怎么說。談話時要盡量客觀，不要夸大其詞或斷章取義。談話時要有善意，不說刻薄、挖苦、傷害對方的話3. 談話時要注意避免涉及：年齡（特別是女士）、婚姻、住址、 收入、經歷、信仰、疾病、殘疾、災禍、死亡等問題，也盡量避免談 論荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色*的事情。五、舉止除前面介紹的立、坐、行等體姿禮儀外，在商務活動中，還要注 意下面的一些動作的禮貌表現：點頭一一最常用的一種與他人打招呼的禮貌舉止。舉手一一用于和對方遠距離相遇或倉促擦身而過時打招呼的禮貌 舉止。起立一一對尊者或老者表示

4、敬意的禮貌舉止。舉掌一一表示贊許或向別人表示祝賀的禮貌舉止。擁抱一一表示親密感情的禮貌舉止。六、個人衛(wèi)生在各種商務場合，我們要做到穩(wěn)重自持，尊重對方，不卑不亢落落大方，同時期應注意如下幾點：1,注意個人和公共衛(wèi)生一一不隨地吐痰，不亂扔廢棄物，注意地 板、地毯的清潔衛(wèi)生。.不抽煙或節(jié)制抽煙一一現在交際場合，一般不“敬煙”，自吸 也應禮貌地征得旁人的同意或到吸煙區(qū)吸煙； 公共場所或禁止吸煙的 場所，不要吸煙。.守時守約有約在先而不按時赴約，是失禮的，也易引起對 方誤解。一般來說： 拜會、會見、會談等活動，應準時正點到達。參加招待會、宴會，可正點或遲幾分鐘到達。參加會議或出席文藝晚會等，應稍提前到達

5、。去車站、機場接（送）客人，則應提前到達。守時守約既是文明禮貌的重要表現，也是現代快節(jié)奏工作的需要。.避免不雅行為參加交際活動前:盡量不要吃蔥蒜悲菜等辛辣異味食品，以防口臭。不在他人面前揖鼻涕、摳鼻孔、挖耳朵、搓眼屎、剔牙齒、修指 甲、打哈欠、搔癢或撓頭摸腦、抖腿動腳等?？人?、打噴嚏時，應用手帕或紙巾掩住口鼻，面向一旁，小心處 理，避免發(fā)出大響聲。中等職業(yè)學校禮儀課設置的原則與內容中等職業(yè)學校的禮儀教育內容選擇必須要慎重，要符合年輕人的 特點，既講究實用又要喜聞樂見。一、禮儀教育內容的選擇原則.原則一：貼近生活中等職業(yè)學校的禮儀教育應源于生活，用于生活，在生活實踐過 程中提高禮儀素質，提升禮儀

6、素質為更好的生活。在禮儀教育的內容 上摒棄舊的不合時宜的東西，加入當今年輕人所關注關心的內容， 如 個人魅力提升訓練、約會禮儀、聚會禮儀能等常用的禮儀內容。.原則二：貼近社會在禮儀教育內容上應更多地融入他們所關心的內容，更好地貼近 社會，加強教育效果。.原則三：貼近專業(yè)各中等職業(yè)學校所設專業(yè)不盡相同，有些專業(yè)對禮儀素質要求高 些，如旅游服務、經濟管理、電子商務、物流管理等。而對車工、電 焊等直接與人打交道少的專業(yè)來講，懂得必備的個人禮儀、就業(yè)禮儀、 辦公室禮儀，能做到熟練掌握、靈活運用即可。.原則四：貼近個人發(fā)展中等職業(yè)學校的學生大都是十六七歲，可塑性較強。學校在進行 常規(guī)的禮儀教育外，可以根據學生的興趣開設一些選修的禮儀教育內 容，以滿足學生未來職業(yè)發(fā)展的需要。.原則五：與中等職業(yè)學校的大德育體系教育相結合根據中等職業(yè)學校自身發(fā)展的需要，各學校都進行了以愛國主義 教育、世界觀、人生觀、價值觀教育、心理健康教育、美學教育等內 容組成的大德育教育體系。在大德育教育體系中，文明規(guī)范、誠實守 信、禮貌待人等都屬于禮儀教育的范疇。 將中等職業(yè)學校的禮儀教育