2020年工作參考總結-上半年工作參考總結精選范文

1、2021年工作參考總結-上半年工作參考總結精選范文上半年個人工作總結光陰飛逝，不知不覺已通過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心協(xié)助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結。一、前臺接待方面前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域治理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)絡小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉接，細心認確實處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的征詢題、需要處理的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月

2、月末，今后電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有征詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修征詢題，通過我們的及時聯(lián)絡，按照報修內(nèi)容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將征詢題處理。同時，按照報修的完成情況及時的進展上門回訪或回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調(diào)處理。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，遭到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。二、檔案治理方面檔案是在物業(yè)治理中直截了當構成的文件材料，嚴格按照檔案治理規(guī)定對業(yè)主材料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等材料進展較完全的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，

3、各棟住戶材料進展盒裝化、各部門檔案進展袋裝化治理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)標準化治理，同時制定完善材料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。三、各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)治理是一個高投資、高本錢、低報答的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進展，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費用79212元;私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費202140元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。四、經(jīng)歷與收獲半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上仍然工作才能上都有了較大

4、的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)歷，能夠比較沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類征詢題，在組織治理才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達才能等方面，通過半年的鍛煉都有了特別大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運轉，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高本身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。五、下半年工作計劃1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。2、進一步加強客服中心的日常治理工作，明確任務，做到嚴謹有序。3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂

5、解難。醫(yī)院科室上半年工作總結在xx院長領導下，今年以五年計劃宏偉目的，打開了醫(yī)院嶄新場面，在不平凡的騰龍歲月，“創(chuàng)立三級醫(yī)院”的嘹亮號令，振奮了每一位工作人員的心，醫(yī)技科醫(yī)務工作人員，與臨床科股室同道，遵照醫(yī)院宏觀戰(zhàn)略部署的目的，團結一致，服從命令，服從院部的指揮，結合【三好一滿】活動平臺，全面落實執(zhí)行三級醫(yī)院C標準的要求，加大工作力度，逐步充實完善各種材料的裝備以及醫(yī)療核心制度的落實。今年，醫(yī)院出臺工作績效鼓舞機制改革措施，推進醫(yī)院醫(yī)療工作正向蓬勃開展，擴大診療范圍，獲得了功不可沒的成效，醫(yī)技科各檢查室，工作量也不低于臨床，但是，各檢查室，完成工作量特別不平衡，有的檢查科室已經(jīng)到達預期目的，

6、5月日工作量，打破歷史最高點，日工作量最高，彩超156人次，CT日85人次，B超112人次，他們工作。幾乎天天在忙，病人檢查量已經(jīng)到達預期目的，但是，有小部分檢查室還達不到醫(yī)院預期要求，如病理，檢查人數(shù)去年減少670人，收入減少14萬6747元。因此，在下半年工作中，絕對不能松勁，要加倍努力，以【三級醫(yī)院】C標準細節(jié)的要求，使每一位醫(yī)技工作人員，積極投入，勇?lián)t(yī)院轉型晉級開展的前頭兵，認真配合好臨床，強化堅守崗位責任心，標準操作流程，提高質量操縱好評度，沿著持續(xù)改良方向永不停留前進。努力完成醫(yī)技檢查工作重要任務?，F(xiàn)在，將半年來工作情況匯報如下：一;醫(yī)德醫(yī)風建立方面，認真貫徹學習三好一滿意文件內(nèi)

7、容，醫(yī)技工作人員能夠樹立一顆“一切為病人”效勞理念思想。強化以人為本的職業(yè)責任感、職業(yè)道德感、“一切為了病人，一切方便病人,一切效勞于病人”的職業(yè)道德理念，逐步完善醫(yī)技人員對病人檢查中，以關心、耐心、細心和責任心以人為本思想理念，醫(yī)務人員在診療活動中謝絕紅包，和諧了醫(yī)患及家屬關系，通過調(diào)查測評，沒有覺察對工作人員不滿意反響現(xiàn)象。二、科室治理;執(zhí)行院部制定院科治理制度，服從院部指揮，落實院部布置各項工作任務，對照三級醫(yī)院標準，逐步完善整理醫(yī)技各項材料，加強勞動紀律治理與監(jiān)視，認真做好質量治理，以持續(xù)改良方向，提升醫(yī)技診斷質量準確度。1;根本情況;人員構造;2;工作績效獎金分配方案;醫(yī)師級;110

8、分，主治級;130，主任級按院部定數(shù);2;個人工作量數(shù)計算法;，CT診斷;一部位0.5分，操作1個部位0.3分，照片;1個部位0.2分，加強1人1.5分。值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。彩超，B超工作績效量化到人。通過個人工作量計算，表達多勞多得，提高工作效率。三、科室專業(yè)資源整合;今年，彩超B超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同開展空間，盡管目前還未到達人人會純熟掌握彩超操作診斷技術，對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好根底。四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性;勞動紀律是檢測一個人，一個團隊的工作力度最最少的素養(yǎng)表現(xiàn)，是科室開展根本動力，也是確保各項工作正常開展的重要保證要素。加強組織性紀律性，

9、嚴明勞動紀律、是提高提高工作效率的主要內(nèi)在要素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)視下，醫(yī)技科集中交班，紀律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%-100%，工作積極性提高，精神相貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經(jīng)常工作延長超出下班時間，特別是CT，彩超，B超等檢查室。但是，人員文化思想素養(yǎng)較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹，缺乏高度責任感和平安感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療平安危險性的信號，院部對此十分注重，針對這個征詢題，醫(yī)技科召開專題會議，當事人作了深化檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調(diào)醫(yī)技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴峻性。希

10、望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。五、強化培訓，提升醫(yī)療質量1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓;遵守法律法規(guī)章程，結實掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律認識和自我保護認識，加強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。2、嚴抓醫(yī)療質量，培訓技術人員醫(yī)技科不斷把醫(yī)療質量放在重要位置來抓，采取多種方式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術才能水平。強調(diào)醫(yī)務人員要注重科學開展，我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型開展，到達三級醫(yī)院要求。積極參加院部組織專業(yè)理論三基培訓與考試，不斷提高專業(yè)技術診斷水平。嚴格落實醫(yī)療核心制度，完善醫(yī)療技術治理檔案，六、搞好優(yōu)質效勞，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。抓好“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質效勞，改變醫(yī)技過去對病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性效勞態(tài)度，實現(xiàn)人性化效勞思想，塑造提升醫(yī)院“以病人為中心”白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。七、經(jīng)濟指標完成情況1;20XX年16月及20XX年同比;八、存在征詢題;上下班交接內(nèi)容不完善，得過請過，工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年標準性存檔，雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象仍然存在。遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀律松散，崗位責任心不結實，離崗串崗等現(xiàn)象，針對存在征詢題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝相貌