管理工作技能自我診斷報(bào)告

1、管理工作技能自我診斷報(bào)告 一、人力資源經(jīng)理管理工作技能涵義與要求 管理工作技能是指在不同專業(yè)領(lǐng)域中使用相關(guān)的知識(shí)和方法來(lái)完成相應(yīng)管理方面的任務(wù)的能力,一般這項(xiàng)能力對(duì)基層的管理人員要求較高。 一般來(lái)說(shuō),管理工作技能分為三個(gè)方面: (1)認(rèn)知技能 認(rèn)知技能也叫做概念技能。認(rèn)知技能是指人腦加工、儲(chǔ)存和提取信息的能力,即人們對(duì)事物的構(gòu)成、性質(zhì)、與其它事物的聯(lián)系、發(fā)展方向以及基本規(guī)律的把握能力。它是人們成功的完成活動(dòng)最重要的心理?xiàng)l件。知覺(jué)、記憶、注意、思維和想象的能力都被認(rèn)為是認(rèn)知能力。 認(rèn)知能力是由多種方面的成分組成的。美國(guó)心理學(xué)家加涅曾提出5種認(rèn)知能力:言語(yǔ)信息、智慧技能、認(rèn)知策略、態(tài)度、動(dòng)作技能。

2、言語(yǔ)信息是指?jìng)€(gè)人表達(dá)自己對(duì)事物的理解的能力;智慧技能是指人們當(dāng)面對(duì)問(wèn)題是思考如何解決,如何應(yīng)對(duì)的能力;認(rèn)知策略是指有意識(shí)的控制自己,調(diào)節(jié)自己在行為上的偏差的能力;態(tài)度是人們根據(jù)自己的喜好和價(jià)值觀所表現(xiàn)的對(duì)事物不同程度的喜愛(ài)的能力;動(dòng)作技能是指有組織的協(xié)調(diào)身體各部分所表現(xiàn)出不同動(dòng)作的能力。 以上五個(gè)部分雖然概括的可能不夠全面,但這五種認(rèn)知能力大體上描述了我們所應(yīng)用的所有的認(rèn)知能力。對(duì)于人力資源部門經(jīng)理來(lái)說(shuō),認(rèn)知能力是非常重要的,但同時(shí)認(rèn)知能力的涵義和組成非常復(fù)雜,因此提高認(rèn)知能力的要求很高。 認(rèn)知能力要求人力資源部門經(jīng)理能夠洞察全局、抓住關(guān)鍵、分清主次,條理清晰的處理各種事務(wù),能夠清楚的認(rèn)識(shí)到事

3、物本身的復(fù)雜度以及它與其它事物的相互關(guān)聯(lián)程度,以便協(xié)調(diào)和組織全局等。 (2)人際技能 人際技能是指與人交往,正確處理人與人之間關(guān)系的能力。要做好一個(gè)人際資源部門的額經(jīng)理,與人打交道是必不可少的。因此人際技能對(duì)HR來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。 在職場(chǎng)中人際關(guān)系主要分為三個(gè)方面:與上級(jí)的關(guān)系、與平級(jí)的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系。與上級(jí)的關(guān)系間接決定了個(gè)人的升遷情況以及在工作中受到的阻礙情況,搞好與上級(jí)的關(guān)系就要做到多聽(tīng)、多做,因此多說(shuō)多錯(cuò)。因此,在與上級(jí)的交往中不要過(guò)于主動(dòng)積極,過(guò)于積極的提出反駁意見(jiàn),要努力做到不搶鏡,不要蓋過(guò)上級(jí)的風(fēng)頭。要仔細(xì)觀察別人正確處理事情的方法,悉心聽(tīng)取上級(jí)的意見(jiàn)和建議。而與平級(jí)的交往中

4、則需要營(yíng)造一種和諧友好的工作環(huán)境,與平級(jí)的人際關(guān)系直接決定了工作環(huán)境和氣氛。好的管理者要努力營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的工作氣氛,大家共同進(jìn)步,共同發(fā)展。而與下級(jí)相處則不要過(guò)于強(qiáng)硬,過(guò)于盛氣凌人。要與下屬處于平等的地位,對(duì)公平對(duì)待下屬,信任下屬,讓下屬感覺(jué)到自己的重要性和價(jià)值,他們才能更好的工作。管理者對(duì)下屬的控制要掌握一定的尺度,既要有一定的自由空間,又不能過(guò)于放縱下屬。對(duì)一個(gè)好的管理者來(lái)講,把握好這個(gè)尺度非常重要。 (3)技術(shù)技能 技術(shù)技能是指在某一特定領(lǐng)域的專業(yè)性的技術(shù)、技能和方法。例如,高校教師必須熟練掌握本專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法;企業(yè)的部門主任,就要熟悉各種設(shè)備的性能、使用方法、操作程

5、序,各種材料的用途、加工工序,各種成品或半成品的指標(biāo)要求等。而對(duì)于HR來(lái)講,技術(shù)技能主要是對(duì)人才的統(tǒng)籌和安排。技術(shù)技能對(duì)基層管理者尤為重要,基層管理者的下屬主要是一個(gè)技術(shù)人員,好的技術(shù)技能能夠幫助他們指導(dǎo)、訓(xùn)練技術(shù)人員,幫助技術(shù)人員解決相對(duì)專業(yè)性的問(wèn)題。 一般情況下,處于較低層次的管理者,主要需要的是技術(shù)技能與人際技能;處于較高層次 的管理者,更多地需要人際技能和概念技能;處于最高層次的管理人員,尤其需要較強(qiáng)的概念技能。 二、管理工作技能自我分析 (一)優(yōu)勢(shì) 我個(gè)人比較務(wù)實(shí)、實(shí)事求是,追求具體和明確的事情,喜歡做實(shí)際的考慮。善 于單獨(dú)思考、收集和考察豐富的外在信息。擅長(zhǎng)邏輯的思考和理論的應(yīng)用。

6、做 事有很強(qiáng)的原則性,做事能夠充分發(fā)揮自己客觀的判斷和敏銳的洞察力。興趣 廣泛,善于觀察別人和合理的利用分配資源。我的認(rèn)知能力較強(qiáng),能夠及時(shí)發(fā) 現(xiàn)別人的長(zhǎng)處和缺點(diǎn),這點(diǎn)對(duì)于人力資源經(jīng)理這一職位來(lái)說(shuō)很有競(jìng)爭(zhēng)力。我的 專業(yè)素養(yǎng)也很強(qiáng),管理方面的知識(shí)掌握的十分扎實(shí)。技術(shù)能力相對(duì)也比較強(qiáng)。 缺陷 有高度的責(zé)任心,以至于沒(méi)完沒(méi)了的工作。每件事情都會(huì)從頭做到尾,這總是讓我過(guò)度勞累,壓力很大時(shí),會(huì)過(guò)度緊張,甚至產(chǎn)生消極情緒。與人交往 時(shí)不能夠做到有效的領(lǐng)導(dǎo)他人,在交往中缺乏公信力,不能很好的建立威望, 人際技能水平較差。不善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議,喜歡親力親為。做事情過(guò) 于細(xì)致,要求很高,經(jīng)常導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)抱怨很

7、多,自身壓力也比較大。這些缺點(diǎn)對(duì) 人力資源管理是十分不利的,因此我也在努力改進(jìn)。 三、形成與發(fā)展管理工作技能的途徑、方式與方法 (一)加強(qiáng)學(xué)習(xí) 作為管理者必須增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí),把學(xué)習(xí)擺在重要地位,學(xué)習(xí)是提高管理者知識(shí)水平、理論素養(yǎng)的重要途徑。只有不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí),不斷地提高自身素質(zhì),才能適應(yīng)工作的需要。從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從書本上學(xué)習(xí),從自己和他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種素質(zhì)、一種覺(jué)悟、一種修養(yǎng),當(dāng)作提高自身管理能力的現(xiàn)實(shí)需要和時(shí)代要求。同時(shí),學(xué)習(xí)的根本目的在于運(yùn)用,要做到學(xué)以致用,把學(xué)到的理論知識(shí)充分運(yùn)用到工作中,提高分析和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。通過(guò)

8、不斷地學(xué)習(xí),不斷地實(shí)踐積累,從而不斷地提高自身的管理能力。 創(chuàng)新觀念 創(chuàng)新是發(fā)展的基石。只有不斷創(chuàng)新,才能夠不斷進(jìn)步。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者要激發(fā)創(chuàng)新,樹(shù)立創(chuàng)新觀念,使每一位組織成員都奮發(fā)向上,努力進(jìn)取,躍躍欲試,大膽嘗試。要營(yíng)造一種勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的組織氛圍。企業(yè)管理是處在不斷變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境中,許多情況是無(wú)先例可循的,特別是要使每一位管理者認(rèn)識(shí)到管理不僅僅是用既定的方式重復(fù)那些已經(jīng)重復(fù)了許多次的操作,更重要的是要不斷去探索新方法,找出新程序,不斷提高管理質(zhì)量。管理者應(yīng)進(jìn)一步打破因循守舊的觀念,樹(shù)立大膽創(chuàng)新的觀念,自覺(jué)運(yùn)用創(chuàng)新思維,更好的完成工作任務(wù)。 良好的執(zhí)行力 執(zhí)行力是管理者具備的最基本

9、條件,一個(gè)出色的管理者應(yīng)該是一個(gè)好舵手,遭遇風(fēng)浪時(shí),臨危不懼,身先士卒。在落實(shí)執(zhí)行力上,最基本的就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的既定目標(biāo)與規(guī)章制度,按時(shí)完成各項(xiàng)工作,認(rèn)真履行組織賦予的職責(zé)。管理者的個(gè)人素質(zhì)以及思維方式,對(duì)整個(gè)組織的執(zhí)行力會(huì)產(chǎn)生決定性的影響,因此,對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),除了集思廣益、博采眾長(zhǎng)之外,還應(yīng)不斷鍛煉對(duì)整個(gè)管理過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃發(fā)展、遠(yuǎn)景展望的能力。 培養(yǎng)勤思考的習(xí)慣 提高思考能力,要善于從全局上觀察和處理問(wèn)題。要求管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察,從事物的不斷變化中掌握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,提高看問(wèn)題的敏銳性,提高協(xié)調(diào)和處理各種矛盾的能力,真正做到在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)善于把握好“度”。在遇到 問(wèn)題時(shí),不要簡(jiǎn)單地急于處理,要勤于思考,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析,把握好“度”,以最佳的方法去進(jìn)行處理。同時(shí),在日常工作中要注意培養(yǎng)觀察問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,抓住管理工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn),從中掌握問(wèn)題的主要矛盾,及時(shí)給予處理。 良好的協(xié)調(diào)和溝通能力 企業(yè)內(nèi)部各部門和基層單位處于相互作用、相互依存狀態(tài),這就需要管理者在工作中注意協(xié)調(diào)好部門之間、基層之