科室管理制度

1、經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 科 管 理 制 度第一章 訂制管理制度的目的通過(guò)管理制度的全面實(shí)施，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃科室的全體人員自覺(jué)將管理制度的 要求做為日常工作遵循的原則。使工作環(huán)境干凈、舒適、有序、安全，從而 提高經(jīng)營(yíng)計(jì)劃科的管理水平，提升全員素質(zhì)。第二章管理范圍管理制度使用于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃科全體員工及所有工作環(huán)境的控制。第三章管理組織機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃科成立管理制度推行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由科長(zhǎng)楊紅 軍擔(dān)任；成員由謝彩勤、穆瓊、謝麗 3名人員組成。第四章管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)并組織經(jīng)營(yíng)計(jì)劃科的管理活動(dòng)，管理推行領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù) 責(zé)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃科其主管項(xiàng)目的組織、策劃、實(shí)施及檢查考核。第五章管理的內(nèi)容1.1整理：

2、對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的物品（包括文件、資料等）進(jìn)行分類，明確區(qū) 分“要”和“不要”的東西，在辦公現(xiàn)場(chǎng)不放置與辦公無(wú)關(guān)的物品；1.2整頓：將需用物品依照“三定”（即定點(diǎn)、定容、定量），“三要 素”（即物品放置的場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)）的原則，將物品擺放整齊，加以標(biāo) 識(shí)。使所需物品始終處于能夠高效地可取和放回的狀態(tài);清掃：制定定期清掃及檢查制度，使辦公室及管轄區(qū)域衛(wèi)生始終處 于無(wú)垃圾、灰塵的整潔狀態(tài)；清潔：經(jīng)常進(jìn)行整理、整頓和清掃，始終保持整潔的狀態(tài)；素養(yǎng)（教育）：使職工養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣，自覺(jué)遵守某科 室的各項(xiàng)規(guī)章制度；安全：養(yǎng)成良好的安全防范意識(shí)，減少和杜絕安全事故和人身傷亡事件。第六章 管理實(shí)施要求辦

3、公室（含資料室、檔案室）區(qū)域整理、整頓、清掃的管理要求辦公桌、辦公椅、茶幾柜的要求辦公桌上的辦公用品（如電話、筆筒、臺(tái)歷、文件盒等）按統(tǒng) 一標(biāo)準(zhǔn)擺放，整齊有序，桌面保持整潔；辦公桌上的文件盒要做好分類并標(biāo)識(shí)清楚，應(yīng)放置急需辦理用 文件，其它文件按規(guī)定分類，存入文件柜或檔案柜內(nèi)；每日辦公桌上放置的應(yīng)為當(dāng)日所用的文件及資料。下班或長(zhǎng)時(shí) 間離開(kāi)工作崗位時(shí)，文件、資料要收入抽屜或文件柜內(nèi)，桌面物品歸位擺放 整齊，保持桌面整潔；辦公桌玻璃板下不得放置與工作無(wú)關(guān)的畫(huà)片、照片及非每日使 用的資料，文件、通知等紙張，保持桌面的整潔；辦公桌抽屜內(nèi)的物品要擺放整齊、不雜亂，每個(gè)抽屜擺放的物 品要定置，區(qū)分辦公用品

4、、文件、資料、個(gè)人物品等。具體分布為最下面的抽屜擺放私人物品（包括私人用書(shū)、資料、用品等）；其它抽屜及附臺(tái)可存 放辦公用品（計(jì)算器、釘書(shū)機(jī)、剪刀等），常用文件、資料等；要有定置或 標(biāo)識(shí)清楚；辦公椅要定位擺放、保持清潔，下班或長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)時(shí)辦公椅歸 位；茶幾柜上定置擺放暖瓶、水杯、煙缸，抽屜內(nèi)存放紙杯、茶葉筒，柜內(nèi)存放報(bào)紙；辦公設(shè)備、電器設(shè)施對(duì)辦公室區(qū)域內(nèi)的辦公設(shè)備及電器設(shè)施明確責(zé)任人并有標(biāo)識(shí)；空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等電器設(shè)施嚴(yán)格按辦公設(shè)備的操作要求操作， 保持正常工作狀態(tài)，干凈、無(wú)安全隱患，工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)切斷電源，確保 人身及設(shè)備安全；電器插座、開(kāi)關(guān)保持良好的安全狀態(tài)，保持清潔，無(wú)安全隱患

5、；各類電纜線、電源線、電話線、計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)線、網(wǎng)線等走線合理規(guī)范，捆扎 整齊、美觀，方便清掃并保持干凈；按要求定期做好電器設(shè)施的檢查并留有記錄；文件柜、檔案柜、文件架文件柜、檔案柜要按規(guī)定擺放，標(biāo)明責(zé)任人。文件柜、檔案柜 的責(zé)任人為使用人；文件柜及檔案柜要保持清潔，柜上及柜后不得堆放雜物，并保 持文件柜表面及柜頂?shù)那鍧?，無(wú)灰塵；文件柜（檔案柜）內(nèi)物品要擺放整齊，不雜亂，定期清理、歸 檔。柜內(nèi)不得放置與作無(wú)關(guān)的私人物品；文件柜內(nèi)的物品、文件盒（夾）、資料等要有目錄，并按保密規(guī)范要求分出非密、涉密文件架，并有明確的標(biāo)識(shí)。文件、資料的使用要符 合保密規(guī)范的有關(guān)規(guī)定；文件架要定置擺放，書(shū)籍要按種類分別擺

6、放，并有明確的標(biāo)識(shí)；文件架要保持清潔，無(wú)灰塵、文件架前后、上下不得堆放雜物；書(shū)籍要及時(shí)清理、歸檔，做好借閱記錄；門(mén)、窗、地面、墻壁、天花板（含教室、會(huì)議室、衛(wèi)生間、開(kāi)水 房）各辦公室要有門(mén)牌標(biāo)識(shí)并保持清潔。門(mén)、窗上不得有貼紙，如 舊封條、通知等；窗戶的玻璃要保持明亮干凈、無(wú)破損；窗簾、門(mén)、窗體保持清 潔、無(wú)污跡、無(wú)破損；窗臺(tái)不得隨意擺放物品，并保持清潔；各部門(mén)每天由值日人員提前 10-15 分鐘清掃辦公室，負(fù)責(zé)保持 地面清潔，無(wú)垃圾、雜物、污物、積水及堆放物品；物品要放置定位區(qū)域內(nèi)， 不得隨意擺放；墻面保持清潔，無(wú)污垢；墻角及空調(diào)器旁無(wú)蜘蛛網(wǎng)；墻體無(wú)損壞；墻面不擅自懸掛物品；墻上的掛鐘要準(zhǔn)時(shí)、

7、干凈無(wú)灰塵；空調(diào)器及管道上不得擺放雜物，表面保持干凈無(wú)灰塵；辦公室的天花板保持清潔，無(wú)剝落、破損、蜘蛛網(wǎng)等，如遇破 損及時(shí)報(bào)修；花盆花盆要按定位標(biāo)識(shí)擺放；放置花盆的周?chē)暗孛嫔喜坏糜心嗤良奥淙~；花卉要定期澆水，保持鮮活，葉子保持干凈，無(wú)枯葉、黃葉、干花、干葉等；管理素養(yǎng)的要求道德情操遵守社會(huì)公德，做到文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán) 境、遵紀(jì)守法；遵守職業(yè)道德，做到：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù) 群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)；遵守公民道德，做到愛(ài)國(guó)守法、明理誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自 強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)；形象儀表儀容儀表要求：精神飽滿、自然大方。發(fā)型規(guī)整，梳理整齊，男職工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)、不留大鬢角、不留長(zhǎng)胡須

8、。女職工發(fā)型端莊大方，化 裝以淡妝為宜，體現(xiàn)自然美；辦公環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)井然有序、整潔舒適、安全的辦公環(huán)境，通過(guò)日?；?、規(guī)范化的辦公現(xiàn)場(chǎng)管理，為公司建設(shè)創(chuàng)建一個(gè)安全的良好的物質(zhì)基礎(chǔ)和精神 保障；營(yíng)造一個(gè)良好的文化氛圍，養(yǎng)成追求優(yōu)質(zhì)、卓越、完美的工作習(xí)慣，做到：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全；工作紀(jì)律有效地體現(xiàn)本單位優(yōu)質(zhì)、高效的綜合管理水平；工作時(shí)間員工不得大聲喧嘩，打電話不得影響他人工作。不得 在辦公區(qū)域追逐嬉戲、聊天、進(jìn)食。不得在辦公時(shí)間干私活或進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)；會(huì)議紀(jì)律部門(mén)牽頭召開(kāi)的各類會(huì)議，均應(yīng)填寫(xiě)會(huì)議通知簽到表；會(huì)議主持人在會(huì)前要明確會(huì)議主題、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人 及其它特殊要求，應(yīng)及時(shí)

9、通知參會(huì)人員；參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間，不得遲到、早退。如因特殊情 況不能參會(huì)，須在會(huì)前向會(huì)議召集人請(qǐng)假，得到批準(zhǔn)后方可不到會(huì)；當(dāng)會(huì)議進(jìn)行中，不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)隨意走動(dòng)、交談，如因特殊情況 需暫時(shí)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，須在征得會(huì)議主持人同意后方可離開(kāi)會(huì)場(chǎng)；文明用語(yǔ)與忌語(yǔ)員工崗位規(guī)范用語(yǔ)：接待來(lái)賓：您好；請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)；請(qǐng)問(wèn)您有什么事；請(qǐng) 坐；請(qǐng)稍等；接電話：您好 , 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃科 ,請(qǐng)問(wèn)您有什么事情 （ 找誰(shuí)） ；請(qǐng)稍 等，對(duì)不起，他（她）不在，請(qǐng)您留下電話，我及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；接待來(lái)辦事人員：您好，請(qǐng)坐，您稍等，我馬上去辦，對(duì)不 起，這件事我們正在辦理，讓您久等了，很抱歉；4.1.1.2 員工忌語(yǔ)稱呼客人：嘿、哎、綽號(hào)等；客人詢問(wèn)；不知道、急什么、等著、自己?jiǎn)柸サ龋唤与娫挘翰粏?wèn)您好、不報(bào)單位，直接“喂”什么事、不知道、