全面項(xiàng)目化管理

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-第二部分、全面項(xiàng)目化管理過程中難點(diǎn)與常見問題立項(xiàng)階段難點(diǎn)與常見問題 完成部門年度工作計(jì)劃流程難點(diǎn)與常見問題問題 1：部門年度計(jì)劃的主要內(nèi)容有哪些？回答 :下面以部門年度工作計(jì)劃的主目錄為例，說明部門年度工作計(jì)劃中包含的主要內(nèi)容。1、 背景2、 現(xiàn)狀分析3、 年度工作目標(biāo)（由集團(tuán)戰(zhàn)略與工作掛鉤得到部門本年度工作目標(biāo)）4、 關(guān)鍵問題（結(jié)合年度工作目標(biāo)找到部門在該年度需要解決的關(guān)鍵問題）5、 策略（針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵問題找到目標(biāo)相應(yīng)的策略）6、 執(zhí)行7、 資源8、 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)9、 風(fēng)險(xiǎn)分析 確定項(xiàng)目流程難點(diǎn)與常見問題

2、問題 2：部門年度工作需要立哪幾類項(xiàng)目？回答：日常工作項(xiàng)目業(yè)務(wù)類解決關(guān)鍵問題針 對(duì) 性項(xiàng)目為發(fā)展做準(zhǔn)備立項(xiàng)跨部門支持與協(xié)調(diào)部門內(nèi)部日常協(xié)調(diào)管理組織類組織提升流程優(yōu)化根據(jù)項(xiàng)目的工作性質(zhì)特點(diǎn)，在項(xiàng)目化管理的組織里，有兩個(gè)項(xiàng)目類：一類是部門業(yè)務(wù)方面的項(xiàng)目，另一類是部門內(nèi)部管理方面的項(xiàng)目（如下圖“部門年度工作項(xiàng)目分類圖”所示）。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-業(yè)務(wù)類工作項(xiàng)目有三小類：日常工作項(xiàng)目，解決關(guān)鍵問題項(xiàng)目，為發(fā)展做準(zhǔn)備項(xiàng)目：組織類工作項(xiàng)目有四小類：跨部門支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目，部門內(nèi)部日常協(xié)調(diào)管理項(xiàng)目，組織提升項(xiàng)目，流程優(yōu)化項(xiàng)目

3、。問題 3：什么是日常工作項(xiàng)目？問題：1）項(xiàng)目定義：日常發(fā)生的常規(guī)性的工作，且每個(gè)月都需要重復(fù)做的工作2）特別說明：此類項(xiàng)目的發(fā)生時(shí)間通常是全年，任務(wù)按年度劃分，每個(gè)月計(jì)一個(gè)工作任務(wù)。3）示例：示例背景：一位銷售部的助理，每個(gè)月都需要做一些相同類型的事情，如：匯總各區(qū)表單文件、會(huì)議組織與管理、做會(huì)議紀(jì)要。日常聯(lián)絡(luò)性工作項(xiàng)目管理：將這些在每個(gè)月度里日常發(fā)生的零碎工作打包成一個(gè)月度的任務(wù)包。項(xiàng)目名稱為：“銷售部?jī)?nèi)部支持項(xiàng)目” ，任務(wù)按月度劃分，任務(wù)名稱為：“月月度支持工作” 。問題 4: 什么是解決關(guān)鍵問題項(xiàng)目？回答：1） 項(xiàng)目定義：針對(duì)部門年度工作計(jì)劃中需要解決的關(guān)鍵問題所單獨(dú)立的項(xiàng)目，目的是使

4、這些關(guān)鍵問題得到應(yīng)有的重視，予以更好的解決。2） 特別說明：項(xiàng)目的工作內(nèi)容是根據(jù)部門年度工作計(jì)劃中解決該關(guān)鍵問題的具體策略確定的。3） 示例：示例背景：某公司的主打產(chǎn)品銷量從06 年上半年開始有所下滑，僅06 年市場(chǎng)銷量就下降了3 個(gè)百分點(diǎn)。此產(chǎn)品的銷量下降成了該公司市場(chǎng)部07 年工作要解決的關(guān)鍵問題之一，進(jìn)一步市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銷量下降是因?yàn)橄M(fèi)者經(jīng)常買不到該產(chǎn)品，即主要原因是銷售終端的斷貨率高達(dá)8%引起的。進(jìn)一步了解情況發(fā)現(xiàn)，銷售終端斷貨率高的原因是物流配送不及時(shí)造成的。項(xiàng)目管理：針對(duì)這個(gè)主要原因有相應(yīng)的解決策略，即立項(xiàng)“改進(jìn)物流配送項(xiàng)目”來解決由于終端斷貨率高引起的銷量下降的這個(gè)關(guān)鍵問題。問

5、題 5：什么是為發(fā)展做準(zhǔn)備項(xiàng)目？回答：1） 項(xiàng)目定義：部門的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施通常不能在一年內(nèi)完成，而且需要一定的準(zhǔn)備工作為條件才能實(shí)施，針對(duì)這些準(zhǔn)備性工作立的項(xiàng)目就是為發(fā)展做準(zhǔn)備項(xiàng)目。2） 特別說明：通常此項(xiàng)目是需要發(fā)生此類工作時(shí)才立的項(xiàng)目，無準(zhǔn)備性工作時(shí)則不需要立項(xiàng)。3） 示例：示例背景：某公司為迎合2008 年北京奧運(yùn)會(huì)主題希望在08 年上市一個(gè)相關(guān)新產(chǎn)品，于是在07 年需要做一些準(zhǔn)備性工作，如新產(chǎn)品研發(fā)工作。項(xiàng)目管理：針對(duì)這項(xiàng)新品研發(fā)的準(zhǔn)備性工作，在07 年的部門年度立項(xiàng)中需要立一個(gè)“新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目”。問題 6：什么是跨部門支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目？回答：1） 項(xiàng)目定義：這是為完成“其他部

6、門派發(fā)到本部門的工作任務(wù)”所立的支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目。2） 特別說明：這是每個(gè)部門必立的項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱： “部門之間支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目” ，項(xiàng)目經(jīng)理由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，其工作任務(wù)是來自其他部門派發(fā)的任務(wù)單，項(xiàng)目的發(fā)生時(shí)間是全年。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-3） 示例：示例背景：某醫(yī)藥公司市場(chǎng)部計(jì)劃在 07 年推出一個(gè)新的保健產(chǎn)品。這個(gè)新品上市的工作還需要該公司的生產(chǎn)制造部、銷售部、人力資源部一起協(xié)作才能完成。項(xiàng)目管理：針對(duì)這個(gè)新的保健品上市的工作，市場(chǎng)部需要立“新品上市項(xiàng)目”其中有一部分任務(wù)需要生產(chǎn)制造部門、銷售部、人力資源部去

7、完成，這些任務(wù)會(huì)委派到這幾個(gè)相關(guān)部門，任務(wù)將在這三個(gè)部門的“部門之間支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目”中體現(xiàn)。問題 7：什么是部門內(nèi)部日常協(xié)調(diào)管理項(xiàng)目？回答：1） 項(xiàng)目定義：這是針對(duì)員工個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間的沖突做相關(guān)協(xié)調(diào)管理工作的所立的部門內(nèi)部日常協(xié)調(diào)管理項(xiàng)目。2） 特別說明 : 這是每個(gè)部門必立的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；項(xiàng)目的發(fā)生時(shí)間是全年，每個(gè)任務(wù)的發(fā)生也是全年。3） 示例：項(xiàng)目名稱： “部門內(nèi)部日常協(xié)調(diào)管理項(xiàng)目， ”項(xiàng)目經(jīng)理由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，其工作任務(wù)是部門內(nèi)部日常協(xié)調(diào)管理工作，項(xiàng)目的發(fā)生時(shí)間是全年。項(xiàng)目經(jīng)理要做好組織協(xié)調(diào)、人員激勵(lì)、協(xié)調(diào)管理等工作。問題 8：什么是組織提升項(xiàng)目？回答：

8、1） 項(xiàng)目定義：這是為使部門內(nèi)所有員工的職業(yè)素養(yǎng)得到提升，從而整個(gè)組織得以提升的項(xiàng)目。即讓部門內(nèi)每一位員工都有自己的年度發(fā)展目標(biāo)，知道自己的工作重心與價(jià)值。從而更有目標(biāo)的去學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)；伴隨著部門每名員工的成長(zhǎng)，整個(gè)組織便隨之提升。2） 特別說明：此項(xiàng)目是每個(gè)部門必立的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任：項(xiàng)目的發(fā)生時(shí)間是全年，每個(gè)任務(wù)的發(fā)生也是全年，相關(guān)使用工具是W&DP 。3） 示例：示例背景：在一個(gè)全面項(xiàng)目化管理的公司里面，每年年初各部門都有需要針對(duì)自己部門的組織提升內(nèi)容立工作項(xiàng)目。項(xiàng)目管理： 項(xiàng)目名稱：“組織提升項(xiàng)目” ，任務(wù)名稱：“全年 W&DP 指導(dǎo)工作”（代表接

9、受 W&DP 指導(dǎo)工作的員工名字） 。部門內(nèi)從部門負(fù)責(zé)人開始由上至下，每個(gè)人都給自己的直接下屬制定一次年度W&DP 。針對(duì)每名員工的W&DP 。在平時(shí)的工作中該員工的直接上級(jí)都要對(duì)其做有針對(duì)性的指導(dǎo)，幫助該員工成長(zhǎng)，使其達(dá)到 W&DP 中所制定的目標(biāo)。在年終，部門會(huì)對(duì)每名員工的職業(yè)素養(yǎng)提升情況制定的目標(biāo)情況進(jìn)行評(píng)估。針對(duì)每位直接下屬的工作算一個(gè)工作任務(wù)，對(duì)多少位直接下屬做了此工作就算作幾個(gè)工作任務(wù)。問題 9：什么是流程優(yōu)化項(xiàng)目？回答：1） 項(xiàng)目定義：這是針對(duì)部門內(nèi)部流程工作的項(xiàng)目，通過編寫SOP 手冊(cè)和優(yōu)化修訂SOP 手冊(cè)來傳承工作管理經(jīng)驗(yàn)（ SOP: Standard Operation P

10、rocedure, 記標(biāo)準(zhǔn)操作程序） ，以達(dá)到“部門內(nèi)的各項(xiàng)工作方向性更明確，員工工作效率更高”的目的。2） 特別說明：通常流程化項(xiàng)目是需要發(fā)生編寫或優(yōu)化SOP 手冊(cè)工作時(shí)才立的項(xiàng)目。3） 示例：項(xiàng)目名稱： “編寫 SOP 手冊(cè)項(xiàng)目”，或是“部門全年優(yōu)化修訂SOP 手冊(cè)項(xiàng)目”。問題 10：流程優(yōu)化項(xiàng)目具體怎么立？-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-回答：流程優(yōu)化項(xiàng)目分為兩類：一是沒有SOP 手冊(cè)的工作操作程序需要建SOP 手冊(cè)，即需要編寫SOP 手冊(cè)：已有 SOP 手冊(cè)的工作，當(dāng)需要對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化或調(diào)整時(shí)需要修訂相應(yīng)的SOP

11、 手冊(cè)。確定流程優(yōu)化項(xiàng)目的方法有以下三種形式：如果是編寫SOP 手冊(cè)，由于工作量比較大，則以一個(gè)編寫SOP 手冊(cè)的工作立為一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理由負(fù)責(zé)編寫SOP 手冊(cè)的人擔(dān)任。 （方法請(qǐng)參照示例。 ）如果是修訂優(yōu)化SOP 手冊(cè)，由于工作量較小， 則可以將年度中所有要發(fā)生的修訂優(yōu)化SOP 手冊(cè)的工作打包成一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)歷由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，每項(xiàng)修訂優(yōu)化SOP 手冊(cè)的工作計(jì)一個(gè)工作任務(wù)，任務(wù)經(jīng)理由具體修訂優(yōu)化SOP 的人擔(dān)任。（方法請(qǐng)參照示例。 ）如果需要修訂優(yōu)化的SOP 手冊(cè)的該項(xiàng)工作內(nèi)容是引用的全新的工作流程，那么修訂優(yōu)化SOP 手冊(cè)類似于重新編寫SOP 手冊(cè)的工作，那么就參照編寫SOP 手冊(cè)的立

12、項(xiàng)方法確定項(xiàng)目。（方法請(qǐng)參照示例。 ）示例：某公司人力資源部計(jì)劃在07 年完成新員工入職培訓(xùn)的SOP 手冊(cè)，此 SOP 手冊(cè)是該HR 以前沒有做過的工作手冊(cè)，于是此SOP 手冊(cè)的編寫工作單獨(dú)立一個(gè)“編寫新員工入職培訓(xùn)的SOP 手冊(cè)項(xiàng)目”。若 HR 已經(jīng)有新員工入職SOP 手冊(cè)了，只是需要在07 年度做一些修改工作，那么此項(xiàng)工作內(nèi)容就并入“ HR 部門全年優(yōu)化修訂SOP 手冊(cè)項(xiàng)目”中，作為其中“修訂優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)的SOP手冊(cè)”任務(wù)。若 HR 已有新員工入職SOP 手冊(cè)， 但由于公司新的入職培訓(xùn)流程有極大變動(dòng)，更新的工作手冊(cè)的工作類似重新一份SOP 手冊(cè)的工作，則針對(duì)這項(xiàng)工作內(nèi)容立一個(gè)“編寫新

13、員工入職培訓(xùn)的SOP手冊(cè)項(xiàng)目”。問題 11：確定業(yè)務(wù)類工作項(xiàng)目有三個(gè)步驟：回答：確定業(yè)務(wù)類工作項(xiàng)目有三個(gè)步驟：Step1: 建立部門工作模型。 （模型：是從組織的工作目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合組織涉及的相關(guān)工作層層分析，做出的一個(gè)二維或者三維思考圖。即將組織的工作目標(biāo)梳理成邏輯性的具體“工作模塊”層級(jí)圖。 ）Step2:選擇模型中的一個(gè)適合層級(jí)的模塊進(jìn)行立項(xiàng)。 （為體現(xiàn)工作中的公平性原則，每個(gè)項(xiàng)目的工作量大小應(yīng)該接近。首先，部門的項(xiàng)目總監(jiān)要結(jié)合本部門主要工作性的具體工作量大小選擇模型中一個(gè)合適的層級(jí)來確定需要立的項(xiàng)目。然后，根據(jù)實(shí)際工作情況做細(xì)微調(diào)整。）Step3:對(duì)照選定層級(jí)中每一個(gè)具體模塊進(jìn)行立項(xiàng)分析

14、，最終確定業(yè)務(wù)類工作項(xiàng)目。問題 12：項(xiàng)目名稱有什么具體要求？回答：項(xiàng)目名稱：用十分簡(jiǎn)潔清晰的語言表達(dá)項(xiàng)目的核心工作，且在理解上明確而無歧議。問題 13；項(xiàng)目目標(biāo)有什么要求？回答：項(xiàng)目目標(biāo)：是項(xiàng)目的最終的狀態(tài)的體現(xiàn)，能反映項(xiàng)目最終完成的一種明確狀態(tài)，有可衡量性。量化分為兩種形式:(1)是一種狀態(tài)的描述（如：完成營銷政策制定報(bào)告）（ 2）有明確的數(shù)據(jù)指標(biāo)（如：產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高3 個(gè)百分點(diǎn)）完成任務(wù)分解流程難點(diǎn)與常見問題-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-問題 14：項(xiàng)目關(guān)鍵路徑圖是什么?回答：關(guān)鍵路徑 : 對(duì)項(xiàng)目的最終完成時(shí)

15、間，以及對(duì)項(xiàng)目成敗有直接影響的步驟被定義為該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。即關(guān)鍵路徑的完成情況直接影響到整體項(xiàng)目的完成情況，所以關(guān)鍵路徑是該項(xiàng)目的重點(diǎn)控制對(duì)象。關(guān)鍵路徑圖：是項(xiàng)目關(guān)鍵路徑的先后邏輯關(guān)系的表現(xiàn)形式。關(guān)鍵路徑圖意義：1.是項(xiàng)目關(guān)鍵步驟的體現(xiàn)。2.能體現(xiàn)關(guān)鍵步驟間的先后邏輯關(guān)系。是項(xiàng)目任務(wù)分解的前提。問題 15：完成項(xiàng)目關(guān)鍵路徑圖的步驟是什么？回答：確定項(xiàng)目關(guān)鍵路徑圖有三個(gè)步驟：Step1:從項(xiàng)目目標(biāo)出發(fā)，先分析出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的大步驟，再以大步驟為目標(biāo)分析出實(shí)現(xiàn)大步驟的小步驟，分解得到工作結(jié)構(gòu)圖。 （本步驟具體方法請(qǐng)參照問題16）Step2:選擇合適的步驟層級(jí)，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵步驟。（本步驟具體方法請(qǐng)參

16、照問題17）Step3：根據(jù)項(xiàng)目的關(guān)鍵步驟，根據(jù)關(guān)鍵步驟之間的邏輯關(guān)系，做出關(guān)鍵路徑圖。（本步驟具體方法請(qǐng)參照問題 18、問題 19）問題 16：如何從項(xiàng)目目標(biāo)出發(fā)，分析出完成整個(gè)項(xiàng)目的基本步驟？回答：從項(xiàng)目目標(biāo)出發(fā)分析完成項(xiàng)目的基本步驟有如下兩種情況。情況一：只考慮完成項(xiàng)目的每個(gè)步驟，便能得到該步驟的具體工作內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。分析方法：先分析出達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)需要完成的最基本的大步驟，再細(xì)分要實(shí)現(xiàn)每個(gè)大步驟具體又需要完成哪些較小的步驟完成。通過層次分析，使得到完成該項(xiàng)目的基本步驟的工作內(nèi)容。 （方法請(qǐng)參照示例一）情況二：只考慮完成項(xiàng)目的步驟，還不足得到定義任務(wù)的具體工作內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，還需考慮項(xiàng)目

17、成果的內(nèi)容來幫助定義任務(wù)的具體工作內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。分析方法：先分析實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)需要的基本步驟，再結(jié)合項(xiàng)目成果內(nèi)容，參照得到能基本步驟的工作內(nèi)容。方法請(qǐng)參照示例二）示例一：示例背景：某公司胃藥為了更好的占據(jù)市場(chǎng)，準(zhǔn)備推出一個(gè)低價(jià)策略，針對(duì)這個(gè)工作內(nèi)容，該公司市場(chǎng)部立了“胃藥市場(chǎng)推廣項(xiàng)目” 。從項(xiàng)目目標(biāo) “完成胃藥市場(chǎng)占有率達(dá)到12% ”出發(fā)， 分析出要完成這個(gè)項(xiàng)目需要三個(gè)大步驟：1、 計(jì)劃2、 實(shí)施3、 總結(jié)由于該產(chǎn)品占據(jù)的市場(chǎng)區(qū)域很大，共有三個(gè)區(qū)域， 于是計(jì)劃是根據(jù)各區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)分別制定的，那么“計(jì)劃”這個(gè)大步驟便以區(qū)域分解成小步驟 ;同樣“實(shí)施”這個(gè)環(huán)節(jié)也是分區(qū)域進(jìn)行的，于是也以區(qū)域分解成小

18、步驟； “總結(jié)”這個(gè)環(huán)節(jié)是分區(qū)域匯總，最后統(tǒng)一匯總得到的。整理以上的層層分析結(jié)果得到該項(xiàng)目的基本步驟如下圖所示：區(qū)域 A-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-基本步驟示例二：制定年度區(qū)域 A營銷計(jì)劃區(qū)域 B計(jì)劃區(qū)域 C成文，宣導(dǎo)區(qū)域 A實(shí)施區(qū)域 B區(qū)域 C區(qū)域 A分區(qū)域匯總總結(jié)總結(jié)區(qū)域 B綜合匯總，區(qū)域 C總結(jié)示例背景：某公司的商務(wù)部每年都會(huì)針對(duì)新的國家政策、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等情況制定營銷政策，最終以“年度營銷政策報(bào)告”的形式呈現(xiàn)該項(xiàng)工作的結(jié)果，由于這項(xiàng)工作牽扯到大量的調(diào)研等工作，其工作量很大，于是每年都為此項(xiàng)工作單獨(dú)立一個(gè)項(xiàng)目來

19、完成。項(xiàng)目名稱為“制度年度營銷正策” ；項(xiàng)目目標(biāo)“完成年度營銷報(bào)告” 。從項(xiàng)目目標(biāo)出發(fā)，因項(xiàng)目最終需要以報(bào)告形式展示項(xiàng)目的成果，即屬于一個(gè)寫作的過程。那么完成項(xiàng)目基本的大步驟即是以下的協(xié)作步驟：1、 確定結(jié)構(gòu)2、 搜集、分析資料3、 溝通4、 撰寫初稿5、 討論修改6、 成文、提交項(xiàng)目成果是最終提交的“營銷政策報(bào)告” ，考慮其目錄便能幫助定義步驟的具體工作內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。目錄如下所示：營銷政策目錄1、 價(jià)格體系行業(yè)內(nèi)部2、 經(jīng)銷商折扣盈利模式3、 客戶選擇（條件）4、 市場(chǎng)管理（渠道）5、 組織框架優(yōu)秀模式管理方法（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模式、行業(yè)中優(yōu)秀模式）根據(jù)目錄分析完成大步驟的具體工作內(nèi)容：“搜集、分

20、析資料”的步驟分解為：行業(yè)內(nèi)部資料搜集、分析、盈利模式資料搜集、分析，銷售模式資料搜集、分析，優(yōu)秀模式資料搜集、分析?！白珜懗醺濉币猿醺逭鹿?jié)劃分小步驟。按照示例一中的整理方法，整理得完成該項(xiàng)目的基本步驟。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-1.確定結(jié)構(gòu)行業(yè)內(nèi)部資料搜集、分析基盈利模式資料搜集、 分析2.搜集、分析本步資料銷售模式資料搜集、 分析驟3 撰寫初優(yōu)秀模式資料搜集、 分析完成價(jià)格體系章節(jié)撰寫稿完成經(jīng)銷商折扣章節(jié)撰寫4 討論修改完成客戶選擇和市場(chǎng)管理章節(jié)撰寫完成組織框架章5.成文、提交節(jié)撰寫問題 17：如何選擇合適的步

21、驟層級(jí)，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵步驟？回答：為體現(xiàn)工作中的公平性原則，最后確定的每個(gè)關(guān)鍵的工作量大小應(yīng)該接近。首先，項(xiàng)目經(jīng)理要結(jié)合本部門主要工作的具體工作量大小選擇步驟圖中一個(gè)合適的層級(jí)來確定完成項(xiàng)目的關(guān)鍵步驟。 （方法請(qǐng)參照示例。 ）然后，根據(jù)實(shí)際工作情況做細(xì)微調(diào)整。在關(guān)鍵步驟時(shí)可能會(huì)遇到一下情況：當(dāng)遇到工作量過大的步驟時(shí)，可選擇該步驟下一層級(jí)較小步驟作為關(guān)鍵步驟。當(dāng)遇到工作量過小的步驟時(shí)，可選擇該步驟上一層級(jí)較大步驟作為關(guān)鍵步驟，或是與同一級(jí)與此項(xiàng)步驟密切相關(guān)的步驟進(jìn)行合并。（方法請(qǐng)參照示例。 ）當(dāng)遇到該層級(jí)沒有下延步驟時(shí)，則選擇以其上一層級(jí)對(duì)應(yīng)的步驟作為關(guān)鍵步驟。（方法請(qǐng)參照示例。）當(dāng)遇到該層級(jí)的

22、步驟是跨部門工作時(shí)，需要將此步驟列入關(guān)鍵步驟中，并按照部門劃分開。 （方法請(qǐng)參照示例。 ）示例三：仍以上面示例一“胃藥市場(chǎng)推廣項(xiàng)目”得出的步驟圖為例說明得到完成項(xiàng)目關(guān)鍵步驟方法。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-制定年度區(qū)域 A營銷計(jì)劃區(qū)域 B計(jì)劃區(qū)域 C成文，宣導(dǎo)基區(qū)域 A本實(shí)施步區(qū)域 B驟區(qū)域 C區(qū)域 A分區(qū)域匯總總結(jié)總結(jié)區(qū)域 B區(qū)域 C如圖所示，選擇第四層級(jí)的步驟為關(guān)鍵步驟層級(jí)。 完成制定區(qū)域A 年度營銷計(jì)劃這個(gè)步驟的工作量跟該部門其他任務(wù)的工作量大小差不多，單獨(dú)列為關(guān)鍵步驟： 1. 制定區(qū)域 A年度營銷計(jì)劃。 完成

23、區(qū)域 B 和區(qū)域 C 年度營銷計(jì)劃這兩個(gè)個(gè)步驟的工作量之和跟該部門其他任務(wù)的工作量大小差不多，則合起來列為關(guān)鍵步驟：2. 制定區(qū)域 B 和區(qū)域 C 年度營銷計(jì)劃。 成文，宣導(dǎo)這一項(xiàng)在該步驟圖中沒有下達(dá)延層級(jí)，則上提一層級(jí)，列關(guān)鍵步驟：3成文，宣導(dǎo)。 分部門實(shí)施計(jì)劃，是屬于跨區(qū)域的工作，則需要單獨(dú)列為關(guān)鍵步驟：4. 實(shí)施區(qū)域 A 年度營銷計(jì)劃， 5. 實(shí)施區(qū)域 B 年度營銷計(jì)劃，6 實(shí)施區(qū)域 c 年度營銷計(jì)劃。 總結(jié)這部分工作，量并不是很大，所以和成一個(gè)關(guān)鍵步驟：7. 綜合匯總，總結(jié)。問題 18: 關(guān)鍵步驟之間存在什么樣的邏輯關(guān)系？回答：每相鄰兩個(gè)的關(guān)鍵路徑之間會(huì)出現(xiàn)如下四種邏輯關(guān)系：（方法請(qǐng)參

24、照示例四。）直線關(guān)系：即前一個(gè)步驟沒有完成，后一個(gè)步驟則無法開始；并列關(guān)系：即步驟與步驟之間相互不影響，是可以并列進(jìn)行：匯聚關(guān)系：即后一個(gè)步驟開始的前提是前面和其他步驟完全完成后才能開始進(jìn)行的，則該步驟是前面幾個(gè)步驟的匯聚點(diǎn)。分岔關(guān)系：即從前一個(gè)步驟開始出現(xiàn)幾個(gè)并列的步驟，在前一個(gè)步驟那里形成一個(gè)岔道口。問題 19：如何根據(jù)關(guān)鍵步驟之間的邏輯關(guān)系，做關(guān)鍵路徑圖？回答：每個(gè)關(guān)鍵路徑圖的都是以“項(xiàng)目啟動(dòng)”作為關(guān)鍵路徑圖的起點(diǎn)，以“項(xiàng)目總結(jié)歸檔”作為關(guān)鍵路徑圖的終點(diǎn)。（方法請(qǐng)參照示例。 ）根據(jù)步驟名稱用狀態(tài)詞描述，用作關(guān)鍵路徑圖每個(gè)結(jié)點(diǎn)的名稱（即關(guān)鍵路徑圖中圈中的名字）。（方法請(qǐng)參照示例。 ）分析步

25、驟之間的邏輯關(guān)系。（方法請(qǐng)參照示例。 ）-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有- 根據(jù)邏輯關(guān)系畫圖。 （方法請(qǐng)參照示例。 ）示例四：以“示例三：胃藥市場(chǎng)推廣項(xiàng)目”為例繼續(xù)分析說明關(guān)鍵路徑圖的方法。 . 下表是根據(jù)關(guān)鍵步驟得到用狀態(tài)詞描述的每個(gè)步驟對(duì)應(yīng)結(jié)點(diǎn)名稱。步 驟 編關(guān)鍵步驟對(duì)應(yīng)結(jié)點(diǎn)名稱步驟間的關(guān)系號(hào)步驟 1制定區(qū)域 A 年度營銷計(jì)劃完成制定區(qū)域A 年度營銷計(jì)劃-步驟 2制定區(qū)域 B 和區(qū)域 C 年度營銷完成制定區(qū)域B 和區(qū)域 C 年度營銷步驟 1 和步驟2 并列計(jì)劃計(jì)劃關(guān)系步驟 3成文，宣導(dǎo)計(jì)劃成文，宣導(dǎo)步驟 1 和步驟2

26、在步驟3匯聚步驟 4實(shí)施區(qū)域 A 年度營銷計(jì)劃區(qū)域 A 年度營銷計(jì)劃實(shí)施完成步驟 3 是分岔口步驟 5實(shí)施區(qū)域 B 年度營銷計(jì)劃區(qū)域 B 年度營銷計(jì)劃實(shí)施完成步驟 4，步驟5，步驟 6 三者并列步驟 6實(shí)施區(qū)域 C 年度營銷計(jì)劃區(qū)域 C 年度營銷計(jì)劃實(shí)施完成步驟 4，步驟5，步驟 6 三者并列步驟 7綜合匯總，總結(jié)完成綜合匯總，總結(jié)步驟 4，步驟5，步驟6在步驟 7匯總、分析步驟的關(guān)鍵之間的邏輯關(guān)系，如上商表說明、于是得到如下關(guān)鍵路徑圖。完 成 制定 區(qū) 域A年 度項(xiàng)營 銷 計(jì)計(jì)目劃劃啟成動(dòng)完 成 制文，宣定 區(qū) 域?qū)和 區(qū)域 C 年度 營 銷計(jì)劃區(qū)域A年度營銷計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)完成目區(qū)域 B 年度

27、營合總綜銷計(jì)劃完成結(jié)匯總，歸區(qū)域 C 年度營銷檔計(jì)劃實(shí)施完成問題 20：任務(wù)設(shè)定的步驟是什么？回答：任務(wù)設(shè)定： 任務(wù)是依據(jù)關(guān)鍵路徑圖設(shè)定的。有如下三個(gè)步驟 ：-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-Step 1：確定每個(gè)任務(wù)的名稱以及相應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)（本步驟具體方法請(qǐng)參照問題21）。Step 2：確定每個(gè)任務(wù)的關(guān)鍵活動(dòng)（任務(wù)的關(guān)鍵活動(dòng)是根據(jù)任務(wù)目標(biāo)分析出來的）。Step 3：任務(wù)分配（本步驟具體方法請(qǐng)參照問題22）。問題 21：如何確定任務(wù)名稱和任務(wù)目標(biāo)？回答：關(guān)鍵路徑圖中沒兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間的線段就是任務(wù)，節(jié)點(diǎn)即是對(duì)應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)（如下圖

28、所示）。任務(wù)名稱：通常是一個(gè)過程描述，既能具體反映出該任務(wù)完成的結(jié)果。一般是將該任務(wù)對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)名稱換成一個(gè)過程描述即可。任務(wù)目標(biāo)： 是一完成狀態(tài)的量化描述，即能具體反映出該任務(wù)完成的結(jié)果。一般將該任務(wù)對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)名稱即是該任務(wù)的任務(wù)目標(biāo)。項(xiàng)目啟動(dòng)目標(biāo) 1目標(biāo) 2目標(biāo) 3目標(biāo) 4項(xiàng) 目 結(jié)束任務(wù)1任務(wù)4任務(wù)2任務(wù)3問題 22： 如何進(jìn)行任務(wù)分配？回答：任務(wù)分配： 確定每個(gè)任務(wù)的資源安排。.確定每個(gè)任務(wù)對(duì)應(yīng)的具體負(fù)責(zé)人。 （注意：跨部門的任務(wù)若找不到具體的負(fù)責(zé)人，則要指明由該部門的部門負(fù)責(zé)人指定合適人選。 ）.確定每個(gè)任務(wù)的起始工作時(shí)間。.確定每個(gè)任務(wù)的特殊資源需求。（特殊資源需求示例：某任務(wù)完成過

29、程中涉及到某人具體的活動(dòng)需要項(xiàng)目總監(jiān)參與定奪；某個(gè)具體的活動(dòng)需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)助攻關(guān)；需要某項(xiàng)技術(shù)資源, ）問題 23：如何做任務(wù)分配圖？回答：為方便各任務(wù)經(jīng)理了解其所執(zhí)行的任務(wù)在整個(gè)項(xiàng)目中的進(jìn)度安排；以及項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)覽每個(gè)任務(wù)的執(zhí)行歸屬、每位任務(wù)經(jīng)理的任務(wù)量安排，做好協(xié)調(diào)監(jiān)控工作?？梢愿鶕?jù)任務(wù)設(shè)定做出任務(wù)分配圖（如右圖所示）。企業(yè)名稱-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-（項(xiàng)目名稱）任務(wù)負(fù)任務(wù) 1.1任務(wù) 1.2任務(wù) 1.9責(zé)人一任務(wù)任務(wù) 1.5負(fù)責(zé)人二任務(wù)任務(wù) 1.8任務(wù) 1.11負(fù)責(zé)人三問題 24：為什么要制定項(xiàng)目立項(xiàng)書？

30、回答：.在項(xiàng)目啟動(dòng)前，用于確定具體的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，工作計(jì)劃，以及相應(yīng)的資源要求。.項(xiàng)目經(jīng)理正式提交項(xiàng)目工作計(jì)劃的書面文件，以便向項(xiàng)目總監(jiān)申報(bào)審批。問題 25：如何制定項(xiàng)目立項(xiàng)書？回答：根據(jù)“項(xiàng)目計(jì)劃與分解”制定完成項(xiàng)目立項(xiàng)書（具體參照項(xiàng)目立項(xiàng)書模板），其內(nèi)容包括以下內(nèi)容：.項(xiàng)目名稱，項(xiàng)目編號(hào)；.明確而無爭(zhēng)議的項(xiàng)目目標(biāo)；.項(xiàng)目關(guān)鍵路徑圖；. .項(xiàng)目任務(wù)分解。問題 26：為什么要制定分階段監(jiān)控計(jì)劃？回答：項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行項(xiàng)目之前需要根據(jù)項(xiàng)目的重大節(jié)點(diǎn)制定分階段監(jiān)控計(jì)劃。 項(xiàng)目啟動(dòng)后，項(xiàng)目經(jīng)理將按照此分階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)，以使項(xiàng)目順利完成。問題 27：如何制定分階段監(jiān)控表？回答：-精品文檔 -精品文

31、檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-根據(jù)“項(xiàng)目計(jì)劃與分解”制定完成分階段監(jiān)控表。完整的分階段監(jiān)控表（具體參照分階段監(jiān)控表）包括以下內(nèi)容：.項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行項(xiàng)目之前給項(xiàng)目劃分監(jiān)控階段，通常按照項(xiàng)目的重大節(jié)點(diǎn)/重大步驟劃分階段；部門常規(guī)項(xiàng)目的時(shí)間按跨度/任務(wù)量劃分階段（如按季度劃分階段）。.根據(jù)項(xiàng)目階段確定監(jiān)控時(shí)間，對(duì)應(yīng)每個(gè)階段需要完成的具體任務(wù)確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估人等。.主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目的名稱、執(zhí)行部門、監(jiān)控部門、項(xiàng)目階段、監(jiān)控時(shí)間、評(píng)估等內(nèi)容。審批流程難點(diǎn)與常見問題問題 28：項(xiàng)目總監(jiān)審批項(xiàng)目立項(xiàng)書的原則是什么？回答：項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)書審批遵循

32、公平合理性原則.部門內(nèi)不同項(xiàng)目的總工作量大小要求差不多；.項(xiàng)目資源分配的合理性；.項(xiàng)目分解的合理性；. .不同項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)任務(wù)劃分工作量的理解相近。問題 29：項(xiàng)目立項(xiàng)書審批后還需要那些基礎(chǔ)工作？回答：項(xiàng)目立項(xiàng)書審批后項(xiàng)目經(jīng)理需要完成以下相關(guān)表單.CPS（表達(dá)具體內(nèi)容請(qǐng)參照CPS 模板，填寫方法詳見對(duì)應(yīng)的表單說明）；. 項(xiàng)目匯總表（表達(dá)具體內(nèi)容請(qǐng)參照項(xiàng)目匯總表模板，填寫方法詳見對(duì)應(yīng)的表單說明）；.資源預(yù)算及分配表（表達(dá)具體內(nèi)容請(qǐng)參照資源預(yù)算及分配表模板，填寫方法詳見對(duì)應(yīng)的表單說明）；.項(xiàng)目總排期（表達(dá)具體內(nèi)容請(qǐng)參照項(xiàng)目總排期模板，填寫方法詳見對(duì)應(yīng)的表單說明）。問題 30：如何完成跨部門支持與協(xié)調(diào)

33、項(xiàng)目的項(xiàng)目立項(xiàng)書？回答：由于部門之間支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目的任務(wù)是來自于其他部門派發(fā)的任務(wù)單，所以此項(xiàng)目是每個(gè)部門最后立的一個(gè)項(xiàng)目。在每個(gè)部門做完除此項(xiàng)目外的項(xiàng)目總排期表單工作后，將涉及到其他部門工作任務(wù)的內(nèi)容以部門劃分單獨(dú)列出與之有關(guān)的項(xiàng)目任務(wù)，發(fā)到各部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人即是部門之間支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，給此項(xiàng)目任務(wù)清單制定項(xiàng)目立項(xiàng)書（此項(xiàng)目立項(xiàng)書中不需要做關(guān)鍵路徑圖） ，按照時(shí)間跨度做分段監(jiān)控表。 項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目中止流程難點(diǎn)與常見問題問題 31：項(xiàng)目啟動(dòng)書備案過程中需要注意什么？回答：. 項(xiàng)目啟動(dòng)書必須有項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)簽名方可生效。. 項(xiàng)目啟動(dòng)書通過審批后，須將啟動(dòng)書給相關(guān)部門存檔。.

34、項(xiàng)目執(zhí)行以此啟動(dòng)書為準(zhǔn)。. 在未收通過審批的項(xiàng)目啟動(dòng)書之前，一切與此項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用之處的工作都不可執(zhí)行。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-問題 32：召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)需要注意什么？回答：項(xiàng)目經(jīng)理需要在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上做如下事情：. 介紹項(xiàng)目的總體情況；. 講解項(xiàng)目目標(biāo)和對(duì)應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)；. 分析項(xiàng)目關(guān)鍵路徑圖；. 說明任務(wù)的設(shè)定與分配情況。問題 33：項(xiàng)目中止申請(qǐng)單的使用需要注意什么？回答：. 項(xiàng)目經(jīng)理要介紹項(xiàng)目原計(jì)劃的總體情況，重點(diǎn)說明申請(qǐng)終止項(xiàng)目的具體原因。. 項(xiàng)目經(jīng)理需介紹項(xiàng)目的具體完成進(jìn)度，說明準(zhǔn)備如何處理已完成的工作和未完

35、成部分的資源處理方法。. 項(xiàng)目經(jīng)理要說明項(xiàng)目中止后建議采取的相應(yīng)策略。. 項(xiàng)目總監(jiān)給予審批意見。. 項(xiàng)目中止申請(qǐng)單經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)簽字確認(rèn)后生效，并按組織制度的要求備案，終止與項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)資源需求。具體表單內(nèi)容參照項(xiàng)目中止申請(qǐng)書模板2、項(xiàng)目執(zhí)行難點(diǎn)與常見問題月度任務(wù)單下派完畢流程難點(diǎn)與常見問題問題 34：任務(wù)單下達(dá)過程中需要注意什么？回答：任務(wù)單中需有明確的任務(wù)名稱、任務(wù)目標(biāo)、關(guān)鍵活動(dòng)、任務(wù)完成的期限、以及相應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)等信息。任務(wù)單（下達(dá)部分）經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理和任務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)后生效。簽字生效的任務(wù)單在任務(wù)進(jìn)行過程時(shí)保留在任務(wù)經(jīng)理手中，在提交任務(wù)時(shí)與任務(wù)成果一同交給項(xiàng)目經(jīng)理，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)

36、任務(wù)的完成情況，以便項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)其工作任務(wù)做質(zhì)量評(píng)定。問題 35：任務(wù)確認(rèn)函的使用目的是什么？回答：任務(wù)確認(rèn)函的使用目的：相連的兩個(gè)任務(wù)由不同的任務(wù)經(jīng)理來完成時(shí)，用此書面的形式的表單讓接手下一個(gè)任務(wù)的任務(wù)經(jīng)理清楚的知道與之前相關(guān)聯(lián)的任務(wù)具體是哪位任務(wù)經(jīng)理完成的。這樣的正式操作，便于任務(wù)接口，清晰界定責(zé)任范圍，提高溝通效率。特別是涉及跨部門的項(xiàng)目，任務(wù)接口會(huì)頻繁出現(xiàn)，任務(wù)確認(rèn)函則顯得尤其重要。問題 36：任務(wù)確認(rèn)函如何如何使用？回答：任務(wù)確認(rèn)函的使用方法如下描述：上一環(huán)節(jié)的任務(wù)經(jīng)理必須填寫表格，下一環(huán)節(jié)的任務(wù)經(jīng)理必須簽字確認(rèn)。在兩個(gè)任務(wù)交接的過程中，必須以收到確認(rèn)函為執(zhí)行任務(wù)的標(biāo)志，否則由此引發(fā)的

37、相關(guān)爭(zhēng)議，項(xiàng)目經(jīng)理不予理會(huì)，而直接追究上一環(huán)節(jié)經(jīng)理的責(zé)任。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-此確認(rèn)函必須有項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)任務(wù)經(jīng)理簽名方才生效。一旦各責(zé)任人簽名完成，須將確認(rèn)函保存一份在項(xiàng)目管理文檔中，此管理文檔由各項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理，項(xiàng)目結(jié)束后匯總所有文件于公司存檔。具體參照任務(wù)確認(rèn)函模板問題 37：如何申請(qǐng)?jiān)黾尤蝿?wù)？回答：增加任務(wù)申請(qǐng)單的使用方法說明項(xiàng)目經(jīng)理需在增加任務(wù)申請(qǐng)單中說明申請(qǐng)?jiān)黾庸ぷ魅蝿?wù)的具體原因、任務(wù)的量化目標(biāo)、以及其具體的資源需求。增加任務(wù)申請(qǐng)單在項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)簽字確認(rèn)后生效。項(xiàng)目經(jīng)理將增加任務(wù)申請(qǐng)單

38、按組織制度的要求備案，并按照該任務(wù)計(jì)劃分配任務(wù)，并協(xié)調(diào)完成。具體參照增加任務(wù)申請(qǐng)單模板協(xié)調(diào)項(xiàng)目完成月度輔導(dǎo)工作流程難點(diǎn)與常見問題問題 38：執(zhí)行任務(wù)過程中需要注意什么？回答：在任務(wù)執(zhí)行過程中，任務(wù)經(jīng)理在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到困難需及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映，遇到問題需及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通；項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)給予任務(wù)經(jīng)理及時(shí)有效的指導(dǎo)，做好項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和監(jiān)控工作，支持任務(wù)經(jīng)理完成工作任務(wù)。完成月度工作總結(jié)及完成分階段監(jiān)控流程難點(diǎn)與常見問題問題 39：項(xiàng)目經(jīng)理為什么要完成任務(wù)列表？回答：任務(wù)列表是項(xiàng)目經(jīng)理在月度例會(huì)召開前需要準(zhǔn)備的書面文件。各項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)該月度每個(gè)項(xiàng)目中任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析，完成各項(xiàng)目的任務(wù)列表。任

39、務(wù)列表是項(xiàng)目總監(jiān)用于預(yù)覽各項(xiàng)目的任務(wù)完成情況的表格，便于項(xiàng)目總監(jiān)了解每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度，做好協(xié)調(diào)、支持項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目。任務(wù)列表是項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)目月度總結(jié)報(bào)告的基礎(chǔ)資料，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理清楚的分析每個(gè)月度項(xiàng)目階段任務(wù)的執(zhí)行情況。問題 40：項(xiàng)目經(jīng)理為什么要做月度總結(jié)報(bào)告？回答：月度總結(jié)報(bào)告是項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)工作的書面文件（通常為每月一次，具體格式參照月度總結(jié)報(bào)告模版） 。項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)此報(bào)告了解每個(gè)項(xiàng)目的具體完成情況，以便給項(xiàng)目經(jīng)理的每個(gè)項(xiàng)目月度工作做出相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)定。月度總結(jié)報(bào)告是項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行分階段監(jiān)控的基礎(chǔ)資料，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理清楚的分析每個(gè)月度任務(wù)的執(zhí)行情況。問題 41：項(xiàng)目經(jīng)

40、理如何完成月度總結(jié)報(bào)告？回答：項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)該月度每個(gè)項(xiàng)目中任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析和總結(jié)，完成月度總結(jié)報(bào)告。在月度總結(jié)報(bào)告中，項(xiàng)目經(jīng)理需要描述項(xiàng)目的具體完成情況，包括該月度的主要工作內(nèi)容、貢獻(xiàn)與成果、重大發(fā)現(xiàn)面臨問題、解決方案建議，完成監(jiān)控實(shí)行情況表等內(nèi)容。問題 42：有部門月度例會(huì)需要做什么？回答：-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-項(xiàng)目經(jīng)理要總結(jié)和分析自己各項(xiàng)目的完成情況。項(xiàng)目經(jīng)理要與大家分享在項(xiàng)目進(jìn)行過程中遇到的問題，如何創(chuàng)造性的解決問題的經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理如果在項(xiàng)目進(jìn)行過程中遇到困難和阻礙，也需要及時(shí)進(jìn)行溝通，讓項(xiàng)目總

41、監(jiān)做好相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作，以便于項(xiàng)目經(jīng)理開展下一步工作。問題 43：項(xiàng)目經(jīng)理如何要做分階段監(jiān)控？回答：分階段監(jiān)控是項(xiàng)目經(jīng)理按照分階段監(jiān)控表中的計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目重大階段完成情況的階段性總結(jié)，是以每個(gè)月的月度總結(jié)為基礎(chǔ)的。 項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)項(xiàng)目階段性工作完成情況，如需對(duì)項(xiàng)目后階段的工作進(jìn)行管理和執(zhí)行上的調(diào)整、或是項(xiàng)目的下一階段還需要追加資源投入等問題都需要及時(shí)反饋給項(xiàng)目總監(jiān)。 完成月度工作績(jī)效評(píng)估流程難點(diǎn)與常見問題問題 44：任務(wù)單的使用需注意哪些問題？回答：任務(wù)是以任務(wù)單的書面形式按月度下派的。任務(wù)單分下達(dá)和評(píng)估兩個(gè)部分（具體參照任務(wù)單模板） 。問題 45：任務(wù)經(jīng)理工作績(jī)效的流程是什么樣的？回答：任

42、務(wù)經(jīng)理月度工作績(jī)效流程圖備注：通常為了方便管理和薪酬績(jī)效，任務(wù)是按月度下派的。任務(wù)經(jīng)理接受任務(wù)執(zhí)行任務(wù)完成后擔(dān)交項(xiàng)目經(jīng)理下派當(dāng)月任務(wù)單人力資源部對(duì)任務(wù)做工作質(zhì)量評(píng)定根據(jù)任務(wù)單數(shù)量、質(zhì)量做統(tǒng)一績(jī)效任務(wù)經(jīng)理的工作績(jī)效是以任務(wù)單的書面形式按月度做工作績(jī)效的。具體流程如下描述：編流程節(jié)點(diǎn)名工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人號(hào)稱下 派 當(dāng) 月 任通常情況下，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在月初以任務(wù)單形式委派項(xiàng)目經(jīng)理務(wù)單任務(wù)給任務(wù)經(jīng)理， 此時(shí)填寫的是任務(wù)單的下達(dá)部分。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-項(xiàng)目經(jīng)理需要將委派的當(dāng)月任務(wù)名稱、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)的關(guān)鍵活動(dòng)、任務(wù)完成的期

43、限，以及相應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)等信息填寫在任務(wù)單的下達(dá)部分。接受任務(wù)任務(wù)單在項(xiàng)目經(jīng)理和任務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)后生效。任任務(wù)經(jīng)理務(wù)單留在任務(wù)經(jīng)理手中，以便任務(wù)經(jīng)理知道自己具體要執(zhí)行的任務(wù)。執(zhí)行任務(wù)完任務(wù)經(jīng)理按照任務(wù)單要求按時(shí)按量完成任務(wù)后，將任務(wù)經(jīng)理成后提交任務(wù)單與任務(wù)成果一并提交給項(xiàng)目經(jīng)理，并匯報(bào)任務(wù)的執(zhí)行情況。對(duì)任務(wù)做工項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)任務(wù)經(jīng)理完成任務(wù)的情況做工作質(zhì)量項(xiàng)目經(jīng)理作質(zhì)量評(píng)定評(píng)定，主要看任務(wù)的進(jìn)度是否按照預(yù)期計(jì)劃的各項(xiàng)要求完成的，并給出相應(yīng)的評(píng)分。根 據(jù) 任 務(wù) 單項(xiàng)目經(jīng)理再將簽字確認(rèn)的任務(wù)單交到人力資源部，人力資源部數(shù)量、質(zhì)量做人力資源部將其作為該任務(wù)經(jīng)理工作績(jī)效考核的依統(tǒng)一績(jī)效據(jù)。問題 46：部

44、門之間支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目的任務(wù)由誰評(píng)定？回答：部門之間支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目的任務(wù)是由任務(wù)的發(fā)起部門的項(xiàng)目經(jīng)理做任務(wù)完成質(zhì)量評(píng)定。本部門的部門之間支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理主要是配合任務(wù)在該部門中執(zhí)行過程的協(xié)調(diào)、管理工作。問題 47：任務(wù)的執(zhí)行者是項(xiàng)目經(jīng)理本人時(shí)如何處理？回答：通常情況下，項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目，而不去負(fù)責(zé)自己項(xiàng)目中的任務(wù)的。但某些特殊情況下，當(dāng)任務(wù)只有項(xiàng)目經(jīng)理本人能完成，其他人無法替代，那該任務(wù)只有項(xiàng)目經(jīng)理自己擔(dān)任任務(wù)經(jīng)理。如編寫 sop 手冊(cè)的項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)都是項(xiàng)目經(jīng)理自己完成的。當(dāng)任務(wù)的執(zhí)行者是項(xiàng)目經(jīng)理本人時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理不用給自己派任務(wù)單，只需在該月填寫項(xiàng)目單即可，其工作情況由項(xiàng)目

45、總監(jiān)評(píng)定。問題 48：項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效的流程是什么樣的？回答：項(xiàng)目經(jīng)理月度工作績(jī)效流程圖備注：通常為了方便管理和薪酬績(jī)效，任務(wù)是按月度下派的。項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目支持月度工作總結(jié)、 填經(jīng)任務(wù)經(jīng)理工作寫項(xiàng)目單理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理工經(jīng)作做質(zhì)量評(píng)定-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-理人力根據(jù)項(xiàng)目單數(shù)資量、質(zhì)量做統(tǒng)一源績(jī)效部項(xiàng)目經(jīng)理的工作績(jī)效是以項(xiàng)目單的書面形式按月度做工作績(jī)效的。具體流程如下描述：編流程節(jié)點(diǎn)名稱工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人號(hào)協(xié)調(diào)項(xiàng)目支持任務(wù)經(jīng)理在執(zhí)行任務(wù)的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)給予及時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)經(jīng)理工作有效的指導(dǎo)，做好項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和監(jiān)控工作，

46、支持任務(wù)經(jīng)理完成工作任務(wù)。月度工作總結(jié)，在月度結(jié)束的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目在該月度項(xiàng)目經(jīng)理填寫項(xiàng)目單的執(zhí)行情況，總結(jié)項(xiàng)目在該月度的完成情況，完成月度總結(jié)報(bào)告、填寫完項(xiàng)目單，然后向項(xiàng)目總監(jiān)做項(xiàng)目月度工作匯報(bào)。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理工項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理完成的項(xiàng)目情況進(jìn)行工作質(zhì)量項(xiàng)目總監(jiān)作做質(zhì)量評(píng)定評(píng)定，在項(xiàng)目單上給出相應(yīng)的評(píng)分。根據(jù)項(xiàng)目單數(shù)項(xiàng)目總監(jiān)將簽字確認(rèn)的項(xiàng)目單按組織制度的要求備人力資源量、質(zhì)量做統(tǒng)一案（通常是交由人力資源部做統(tǒng)一備案和管理），由部績(jī)效人力資源部將其作為該項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效考核的依據(jù)。 項(xiàng)目總結(jié) 歸檔流程難點(diǎn)與常見問題問題 49：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告有哪些主要內(nèi)容？回答：項(xiàng)目經(jīng)理在做完項(xiàng)目總結(jié)后

47、，需要形成項(xiàng)目總結(jié)的書面匯報(bào)文件，即項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告（具體模版參照項(xiàng)目總結(jié)模版），并向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中主要包括：項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目的、項(xiàng)目成果與結(jié)論、核心發(fā)現(xiàn)、存在的問題等內(nèi)容。問題 50：資料歸檔資料主要有哪此？回答：項(xiàng)目發(fā)生過程中的書面必備資料有：項(xiàng)目立項(xiàng)書、 cps、會(huì)議紀(jì)要、任務(wù)列表、月度總結(jié)報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)。其他形式的在項(xiàng)目發(fā)生過程中收集和運(yùn)用的與項(xiàng)目相關(guān)的資料。問題 51：項(xiàng)目結(jié)束時(shí)還需要做什么？回答：項(xiàng)目經(jīng)理在完成項(xiàng)目后，需要填寫項(xiàng)目結(jié)束確認(rèn)書用以正式說明項(xiàng)目已完成。項(xiàng)目結(jié)束確認(rèn)書中主要包括：部門名稱、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間、相關(guān)事宜確認(rèn)等內(nèi)容（具體模版參照項(xiàng)目

48、結(jié)束確認(rèn)書模版） 。注意：項(xiàng)目結(jié)束以此確認(rèn)書為準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部收到此確認(rèn)表后，將停止與此項(xiàng)目相關(guān)的費(fèi)用支出。此確認(rèn)書必須有項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)簽名方才生效。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-簽字版確認(rèn)書，須將復(fù)印件給財(cái)務(wù)部和人力資源部存檔。第三部分附件附件一量化管理思想介紹夸克倡導(dǎo)的量化管理與其他咨詢機(jī)構(gòu)理論體系的區(qū)別？量化管理是西方管理理論與眾多大型跨國公司實(shí)踐結(jié)合而總結(jié)的科學(xué)化管理模式，其本質(zhì)是： 系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化；而企業(yè)由此獲得的是高效、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展之路；科 科做企業(yè)就像修建公路， 只有事先設(shè)計(jì)好路學(xué) 學(xué)線，知道在

49、哪里拐彎，拐多少度，才能最化 依據(jù)大限度地保證到達(dá)目的地的最短距離。因量此面對(duì)管理問題， 我們總結(jié)了大量科學(xué)模提高效率型，指導(dǎo)規(guī)劃線路、 設(shè)立關(guān)鍵決策點(diǎn)及需化決要測(cè)量的指標(biāo)，使決策有據(jù)，不再“拍腦策袋”！標(biāo) 建企業(yè)也像一棵竹子，它追求的是竹葉常準(zhǔn) 立青，而不是燦爛地開花，又迅速枯萎，正化 流程如在營銷的廣告環(huán)節(jié)中， 我們關(guān)注的不是一個(gè)好的廣告創(chuàng)意， 而是如何建立一套生穩(wěn)定表現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)廣告的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，保證無論何時(shí)，定無論由誰來生產(chǎn)， 絕大部分產(chǎn)品都達(dá)到優(yōu)表現(xiàn)良水平。統(tǒng) 系企業(yè)又像一輛汽車， 是一個(gè)有機(jī)運(yùn)作的整化 統(tǒng)體，即使有最好的發(fā)動(dòng)機(jī)， 少了一個(gè)輪胎，設(shè)計(jì)也無法開動(dòng)， 正如銷售環(huán)節(jié)中如果出現(xiàn)了

50、通串貨等問題， 我們往往并不單純把目光放持續(xù)發(fā)展在銷售部這個(gè)“發(fā)動(dòng)機(jī)上”而是思考HR盤考這個(gè)輪胎對(duì)銷售部門的薪酬考核是否合慮理。系量化管理從哪此角度切入現(xiàn)代企業(yè)管理？在通行的現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)中，量化管理主要進(jìn)行了兩項(xiàng)工作：1、宏觀意義上，以項(xiàng)目管理為“血液” ，把從戰(zhàn)略目標(biāo)到人力資源、流程等等看似分立的部分，系統(tǒng)有機(jī)地貫穿起來。2、而具體到每一個(gè)部分，量化管理又提出了以決策模型和流程為核心的細(xì)如繡花的解決方案。現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)示意圖-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-戰(zhàn)略與目標(biāo)計(jì)劃人力資源架構(gòu)、制度企業(yè)文化職責(zé)流程現(xiàn)代企業(yè)管

51、理包括了五大主要模塊，這五大模塊之間的邏輯關(guān)系是：1、首先必須明確公司的戰(zhàn)略與目標(biāo)，并通過各層級(jí)的計(jì)劃把戰(zhàn)略落實(shí)到各部門的日常工作中；2、計(jì)劃生成了不同類別的項(xiàng)目；專業(yè)要求類似的項(xiàng)目形成了架構(gòu)與部門；項(xiàng)目之下的任務(wù)數(shù)量形成了部門規(guī)模，完成任務(wù)的專業(yè)要求形成了崗位職責(zé)；3、各崗位的職責(zé)決定了人員的職業(yè)素養(yǎng)要求和對(duì)現(xiàn)有人員的相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容與職業(yè)生涯規(guī)劃；同時(shí)決定未來招聘的需求；而該崗位需完成的任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量則決定了薪酬考核方法；4、流程是各部門工作的基石，決定了各部門項(xiàng)目的任務(wù)分解與項(xiàng)目完成的效率；5、企業(yè)文化是保證各大模塊更協(xié)調(diào)運(yùn)作的潤滑劑。這種設(shè)計(jì)體系不僅可以準(zhǔn)確的計(jì)算出完成目標(biāo)需要的人力、財(cái)力

52、、技術(shù)各項(xiàng)資源，還有效地改善了工作與目標(biāo)的對(duì)應(yīng)性，工作與資源的匹配性，員工完成工作的主動(dòng)性和有效性，員工考核的合理性，不但使員工能清楚了解任務(wù)角色，更使企業(yè)組織系統(tǒng)像一部精密的機(jī)器互相協(xié)助的運(yùn)作。附件二項(xiàng)目管理與量化管理的關(guān)系企業(yè)運(yùn)營管理企業(yè)存在的本質(zhì)：創(chuàng)造價(jià)值，而“價(jià)值”是企業(yè)的“資源”通過“工作”的方式實(shí)現(xiàn)的?！百Y源”如同煤炭， “工作”如同火，二者通過燃料產(chǎn)生能量，即創(chuàng)造“價(jià)值” 。當(dāng)這個(gè)燃燒系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)保持燃燒狀態(tài)時(shí)，便能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。量化管理認(rèn)為：一個(gè)企業(yè)的成功主要源于系統(tǒng)的成功，企業(yè)管理即是從系統(tǒng)的角度思考問題和解決問題。量化管理的目的：幫助企業(yè)營造一個(gè)基本常青的系統(tǒng)管理模式。量化

53、管理：以數(shù)字為基礎(chǔ)，對(duì)關(guān)鍵的決策點(diǎn)及執(zhí)行流程，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作的系統(tǒng)管理模式。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)造價(jià)值基業(yè)長(zhǎng)青企業(yè)運(yùn)營原理價(jià)值資工作源量化管理的關(guān)鍵要素人力資源正確的做事做正確的事項(xiàng)目管理模型量化管理的最小量化單位職業(yè)素任務(wù)養(yǎng)一個(gè)企業(yè)若想基業(yè)長(zhǎng)青，即需要長(zhǎng)期存在，并源源不斷地創(chuàng)造價(jià)值。量化管理需要做的便是使這個(gè)燃燒系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，讓資源和工作通過不斷燃燒而持久創(chuàng)造價(jià)值。量化管理若能量化整個(gè)系統(tǒng)，便能幫助這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，最終幫助企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。2.量化管理的關(guān)鍵要素系統(tǒng)就是依靠 資源和 工作 這兩個(gè)關(guān)

54、鍵要素運(yùn)轉(zhuǎn)的，要量化整個(gè)系統(tǒng)，即量化 資源和 工作就能實(shí)現(xiàn)量化管理。量化關(guān)鍵要素一：資源對(duì)資源的認(rèn)識(shí)：對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，最核心且最難管理和控制的資源是人力資源。量化管理對(duì)資源的量化：即對(duì)“人力資源”進(jìn)行量化。量化關(guān)鍵要素二：工作-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-對(duì)工作的認(rèn)識(shí)：即“做正確的事”和“正確的做事”，把這二者做好，工作便自然而然做好了?！白稣_的事：通過模型可以得到，即是從系統(tǒng)的角度思考問題。 “正確的做事”則通過項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行，是從系統(tǒng)的解讀解決問題。簡(jiǎn)言之，工作是通過模型找到具體的工作模塊，并用項(xiàng)目管理的方

55、式來完成這些工作模塊。量化管理對(duì)工作的量比：即對(duì)“項(xiàng)目管理”進(jìn)行量化。3.量化管理的最小量化單位量化管理需要對(duì)“人力資源”和“項(xiàng)目管理”進(jìn)行量化，找到二者的對(duì)應(yīng)“單位”即可?！叭肆Y源”量化“單位”：職業(yè)素養(yǎng)量化管理在人力資源的管理上引入“職業(yè)素養(yǎng)分”這個(gè)量化單位來統(tǒng)一管理。企業(yè)里每個(gè)崗位有其對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)，即產(chǎn)生了對(duì)應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)（工作能力）要求，職業(yè)素養(yǎng)用職業(yè)素養(yǎng)分來衡量。職業(yè)素養(yǎng)反應(yīng)員工工作能力的大小，理論上來說，員工的職業(yè)素養(yǎng)分越來越高說明其工作能力越高，能完成工作的難度也越大。項(xiàng)目管理量化“單位” ：任務(wù)項(xiàng)目是一系列有計(jì)劃的任務(wù)，根據(jù)項(xiàng)目的定義，量化管理便引入“任務(wù)”這個(gè)共同的量化單位

56、進(jìn)行分配，協(xié)調(diào)、管理工作。在兩個(gè)量化“單位”之間搭個(gè)橋能輕松實(shí)現(xiàn)量化管理。簡(jiǎn)單的說，量化通道是將各各工作“任務(wù)”給具備相應(yīng)職業(yè)素養(yǎng)（即工作能力）的人來完成，并通過職業(yè)素養(yǎng)體系，職業(yè)生涯規(guī)劃體系，以及薪酬考核體系使系統(tǒng)有序而持續(xù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓資源通過工作不斷地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。相關(guān)概念解釋【模型】 是從組織的工作目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合組織涉及的相關(guān)工作層層分析，做出的一個(gè)二維或者三維思考圖，即將組織的工作目標(biāo)梳理成邏輯性的具體“工作模塊”層級(jí)圖。模型的好處：1） 模型是圍繞目標(biāo)得到的，它是指引“做正確的事”的工具；2） 模型具有緊密的邏輯性，是分層級(jí)的：它體現(xiàn)事情與總體目標(biāo)間的邏輯關(guān)系，事情與事情之間的層級(jí)和

57、邏輯關(guān)系；3） 模型的邏輯性很強(qiáng)，能幫助整理思路，從而找到關(guān)鍵問題。4） 模型的層級(jí)與層級(jí)之間連接緊密，下一層級(jí)是上一層級(jí)明確的策略，上一層級(jí)是下一層級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?！卷?xiàng)目管理】是一種為高效恰當(dāng)?shù)赝瓿赡硞€(gè)既定目標(biāo)而對(duì)資源進(jìn)行管理，分配和調(diào)度的過程。即是一種為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)技術(shù)，人力及金融資源所進(jìn)行的系統(tǒng)集成。項(xiàng)目管理與常規(guī)管理的本質(zhì)區(qū)別在于 : 任何項(xiàng)目都是要解決一定的問題，以達(dá)到合理的目標(biāo)在這個(gè)動(dòng)態(tài)的過程中進(jìn)行優(yōu)化管理。即使資源得到優(yōu)化配置，使整個(gè)系統(tǒng)資源的運(yùn)用效能盡可能最大化；在確定的期限內(nèi)保質(zhì)保量的完成既定目標(biāo)。項(xiàng)目管理在量化管理過程中的運(yùn)用 ;全面項(xiàng)目管理 MBP （Manage By

58、 Project ）。即以項(xiàng)目管理的思想管理所有的事情。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-全面項(xiàng)目化管理相關(guān)概念集201（項(xiàng)目）定義：項(xiàng)目是以一套獨(dú)特而有相互聯(lián)系的工作事務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所做的努力。項(xiàng)目具有以下六個(gè)特征：1明確的目標(biāo)：其結(jié)果只可能是一種期望的產(chǎn)品，也可能是一種所希望得到的服務(wù)。2獨(dú)特的性質(zhì)：每一個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特和獨(dú)立的。3資源成本的約束性：每一個(gè)項(xiàng)目都需要運(yùn)用各種資源來實(shí)施，而資源是有限的。4項(xiàng)目實(shí)施的一次性：每個(gè)項(xiàng)目只進(jìn)行一次。5項(xiàng)目的不確定性：項(xiàng)目的具體實(shí)踐中，外部和內(nèi)部因素總是會(huì)發(fā)生一些變化，因此項(xiàng)目存在不確定性。6結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性：結(jié)果確定在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)。202（工作分解結(jié)構(gòu)WBS）定義：將項(xiàng)目分解成多個(gè)任務(wù)，從而建立起多個(gè)任務(wù)之間的相互