《信息中心工作總結》

1、2013年數(shù)據(jù)中心網絡運維年終總結一崗位職責工作進度原因分析負責數(shù)據(jù)中心、車公莊職場、IFC職場網絡設備和網絡系統(tǒng)故障排查、定期巡檢、需求實現(xiàn)，IP地址管理等日常維護工作，確保網絡系統(tǒng)正常運行。同時為公司員工應用網絡系統(tǒng)提供技術支持與需求實現(xiàn)等服務。參與、配合并協(xié)調廠商與公司員工建設IFC職場、豐銘大廈控股公司等新職場網絡，后期對新網絡核查、測試網絡狀態(tài)與性能。對廠商提交的數(shù)據(jù)中心和分職場的設計或實施方案進行審核、修改。配合廠商或其它項目組成員完成信息收集、咨詢解答，文檔整理交付、網絡變更和測試，項目實施等工作。負責數(shù)據(jù)中心網絡系統(tǒng)管理體系的完善，編寫、規(guī)劃并整理數(shù)據(jù)中心網絡系統(tǒng)交付文檔、維護

2、文檔、變更文檔，對網絡設備配置優(yōu)化達到標準化、規(guī)范化。完成上級交辦的其它工作。崗位職責描述整理課件2013年數(shù)據(jù)中心網絡運維年終總結一崗位職責工作進度原因分析主要工作及完成情況主要工作內容提要完成情況數(shù)據(jù)中心交付文檔、維護文檔、變更文檔整理交付文檔整理進度約30%；維護、變更文檔已及時歸檔整理數(shù)據(jù)中心、IFC職場、車公莊網絡系統(tǒng)日常維護工作訪問關系開通條數(shù)為14條；排障24次；配合其它部門網絡微調整17次分公司廣域網線路QOS部署、北京-新疆備線項目方案、豐銘大廈網絡建設實施方案審核、更改目前方案均已審核完畢，待實施中。方案最高修正次數(shù)為5次防火墻安全策略優(yōu)化、路由器配置優(yōu)化數(shù)據(jù)中心防火墻策略

3、地址節(jié)點已整理5區(qū)域（共9區(qū)域），進度約為20%豐銘大廈控股公司網絡建設按規(guī)定期限、規(guī)定需求順利完成且測試完成配合網管項目小組完成數(shù)據(jù)中心文檔整理、設備變更配置等準備工作提前完成數(shù)據(jù)中心X臺設備調研、SNMP配置；9區(qū)域防火墻策略開通數(shù)據(jù)中心核心服務器區(qū)新增銳捷62交換機部署如期完成，未出現(xiàn)異常情況整理課件2013年數(shù)據(jù)中心網絡運維年終總結一崗位職責工作進度問題分析主要問題及原因分析：工作前期對公司網絡系統(tǒng)中的路由規(guī)劃、數(shù)據(jù)流量、設備類型了解不夠深入，不熟悉公司發(fā)布的各種業(yè)務系統(tǒng)導致在優(yōu)化防火墻策略優(yōu)化中遇到諸多不便。對保險公司信息技術部辦公業(yè)務系統(tǒng)與部門工作流程不熟悉。對項目管理方法與流程知

4、識體系不夠完善。主要問題、原因分析、改進思路改進思路：繼續(xù)深入了解學習公司網絡系統(tǒng)的規(guī)劃與設計、設備類型與相關高端技術；與系統(tǒng)部門溝通交流深入熟悉公司業(yè)務系統(tǒng)的類型、面向的對象、涉及的網絡協(xié)議等。與領導、同事勤溝通，熟悉部門內辦公系統(tǒng)與工作流程，明確自己所屬的崗位職責與工作范圍。多學習項目管理知識、提高項目組織協(xié)調能力。關注行業(yè)動態(tài)、與保險行業(yè)相關的信息系統(tǒng)技術，持續(xù)不斷深入了解學習相關技術知識。建立數(shù)據(jù)中心日常運維的規(guī)范化體系。整理課件2014年數(shù)據(jù)中心網絡運維工作計劃一自搬遷以來，中華保險安定門數(shù)據(jù)中心網絡在機房基礎設施建設、網絡設備選型、網絡架構，數(shù)據(jù)流控制、安全策略管理方面日趨健全穩(wěn)定

5、。在網絡工程方面日常工作逐漸由網絡變更改動轉向日常運維。數(shù)據(jù)中心網絡運維是支撐業(yè)務運營的核心，更是數(shù)據(jù)中心運營重中之重的工作，所以完善信息化制度流程，提升規(guī)范化和標準化水平則成為當前數(shù)據(jù)中心網絡運維的首要工作。我的2014年網絡運維計劃則圍繞數(shù)據(jù)中心網絡安全日常運維與標準化規(guī)范化來制定。網絡及網絡設備機房基礎設施例行操作響應支持優(yōu)化改善整理課件例行操作一例行操作響應支持優(yōu)化改善按照約定條件觸發(fā)或預先規(guī)定的常態(tài)服務。分為監(jiān)控、預防性檢查和常規(guī)作業(yè)。 通過各類技術和工具，對數(shù)據(jù)中心服務對象的動態(tài)和靜態(tài)指標進行記錄、分析和告警，包括對象狀態(tài)、運行狀況和發(fā)展趨勢等。監(jiān)控為 保證服務對象的持續(xù)正常運行，

6、對監(jiān)控記錄、運行條件和運行狀況進行檢查和趨勢分析，發(fā)現(xiàn)其脆弱性，以便消除或改進。預防性檢查 對數(shù)據(jù)中心硬件和軟件進行的日常維護，包括定期保養(yǎng)、配置備份，數(shù)據(jù)備份/恢復等活動，以保證設備的穩(wěn)定運行 。常規(guī)作業(yè)整理課件例行操作一工作內容及規(guī)范網絡及網絡設備機房基礎設施監(jiān)控網絡設備健康狀況整體運行狀態(tài)、各項硬件資源開銷情況季度度巡檢報告網絡監(jiān)控系統(tǒng)日常網絡狀態(tài)報告設備日志分析月度體現(xiàn)（在巡檢報告中體現(xiàn)）空調系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、發(fā)電機、UPS系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安全系統(tǒng)（門禁、告警、監(jiān)控）日常檢查及月度季度巡檢報告預防性檢查在監(jiān)控的基礎上，對網絡或網絡設備的性能、脆弱性檢查業(yè)務繁忙期與非繁忙期CPU、內存、

7、端口、鏈路使用峰值或健康狀態(tài)備件可用性周期性檢查空調系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、發(fā)電機、UPS系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安全系統(tǒng)（門禁、告警、監(jiān)控）性能檢查與脆弱性檢查常規(guī)作業(yè)設備配置、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析的備份及存檔網絡配置變更文件操作、審核、記錄監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報告生成基礎設施啟停機、除塵、門禁授權、探頭清洗等基礎類作業(yè)基礎設置報警、電池放電、器件靈敏度等測試類作業(yè)運行日志、報警記錄備份，巡檢記錄等文件數(shù)據(jù)類作業(yè)整理課件響應支持一例行操作響應支持優(yōu)化改善根據(jù)響應的前提不同，分為：事件驅動響應、服務請求響應和應急響應。 由于不可預測原因導致服務對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務對象恢復到正常狀態(tài)

8、的服務活動。事件驅動 由有關部門提出各類服務請求，引發(fā)的需要針對服務對象、服務等級做出調整或修改的響應型服務。服務請求 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)超出預定的應急響應重大事件、發(fā)生重大自然災害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時，啟動應急處理程序。應急響應整理課件響應支持一工作規(guī)范及規(guī)范網絡及網絡設備機房基礎設施事件驅動解決軟、硬件故障引起的業(yè)務中斷或運行效率無法滿足正常運行要求的問題包括不限于：故障定位、網絡備件更換、更改恢復配置、停止或啟動網絡連接或進程解決基礎設施在軟、硬件故障引起的業(yè)務中斷或運行效率無法滿足正常運行要求的問題制定故障處理流程服務請求實現(xiàn)應用系統(tǒng)運行需要或特定服務相關的請求規(guī)范的

9、需求申請單提交、審查、反饋、實現(xiàn)、備案流程實現(xiàn)應用系統(tǒng)運行需要或特定服務相關的請求規(guī)范的需求申請單提交、審查、反饋、實現(xiàn)、備案流程應急響應規(guī)范的、可實施的網絡及網絡設備應急預案文檔化、規(guī)范化的重大災害網絡及網絡設備處理流程規(guī)范的、可實施的基礎設施設備應急預案文檔化、規(guī)范化的重大災害下的基礎設施設備處理流程整理課件優(yōu)化改善一例行操作響應支持優(yōu)化改善數(shù)據(jù)中心環(huán)境優(yōu)化改善包括；適應性改進、增強性改進、預防性改進 為保持數(shù)據(jù)中心服務對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的改造適應性改進 根據(jù)數(shù)據(jù)中心的運行需求或由于服務對象的缺陷，采取相應改進措施增強數(shù)據(jù)中心的安全性、可用性和可靠性增強型改進

10、檢測和糾正數(shù)據(jù)中心服務對象運行過程中潛在的問題或缺陷，以降低系統(tǒng)風險，滿足數(shù)據(jù)中心未來可靠運行的需求預防性改進整理課件優(yōu)化改善一工作規(guī)范及規(guī)范網絡及網絡設備機房基礎設施適應性改進路由策略、設備或線路負載調整安全策略調整監(jiān)控對象覆蓋范圍調整局部冗余優(yōu)化調整基礎設施授權模式、報警模式、運轉周期等供配電、空調系統(tǒng)等更換開關、導線或調整適配載容量等參數(shù)以適應新需求增強性改進對應用系統(tǒng)的需求或發(fā)展趨勢對網絡設備及網絡進行調整、擴容或升級硬件容量變化、如硬件、軟件、帶寬升級系統(tǒng)功能變化，如新增功能區(qū)、安全系統(tǒng)及安全策略收緊對應用系統(tǒng)的需求或發(fā)展趨勢對基礎設施及網絡進行調整、擴容或升級包括但不限于：增減機組、增加UPS主機數(shù)量、電池數(shù)量等、增加報警聯(lián)動、存儲容量等預防性改進配置參數(shù)優(yōu)化，如關閉不必要的服務、打開缺省的增強功能網絡設備控制安全優(yōu)化提高設備配置可讀行，可用性，有效性根據(jù)監(jiān)控的運行記錄、趨勢的分析、結合應用系統(tǒng)的需求、發(fā)現(xiàn)機房的脆弱點、有針對性的進行改進的作業(yè)整理課件規(guī)范制定一數(shù)據(jù)中心運維規(guī)范化應建立可執(zhí)行的運維管理流程、運維變更活動指導文件或實施細則等規(guī)范文件以保證運維過程的規(guī)范化和標準化。建立有效的運維服務管理流程文件，以保證網絡運維過程實施規(guī)范性建立有效的交付管理流程，包括計劃、實施、驗證和改進四個