物業(yè)公司培訓手冊：常用辦公設(shè)備操作與故障分析

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔 平時常見的微機故障現(xiàn)象中,有很多并不是真正的硬件故障,而是由于某些設(shè)置或系統(tǒng)特性不為人知而造成的假故障現(xiàn)象。認識下面的微機假故障現(xiàn)象有利于快速地確認故障原因，避免不必要的故障檢索工作。 1、電源插座、開關(guān) 很多外圍設(shè)備都是獨立供電的，運行微機時只打開計算機主機電源是不夠的。例如：顯示器電源開關(guān)未打開，會造成黑屏和死機的假象；外置式MODEM電源開關(guān)未打開或電源插頭未插好則不能撥號、上網(wǎng)、傳送文件，甚至連MODEM都不能被識別。打印機、掃描儀等都是獨立供電設(shè)備，碰到獨立供電的外設(shè)故障現(xiàn)象時，首先應檢查設(shè)備電源是否正常、電源插頭/插座是否接觸良好、電源

2、開關(guān)是否打開。 2、連線問題 外設(shè)跟計算機之間是通過數(shù)據(jù)線連接的，數(shù)據(jù)線脫落、接觸不良均會導致該外設(shè)工作異常。如：顯示器接頭松動會導致屏幕偏色、無顯示等故障；又如：打印機放在計算機旁并不意味著打印機連接到了計算機上，應親自檢查各設(shè)備間的線纜連接是否正確。 3、設(shè)置問題 例如：顯示器無顯示很可能是行頻調(diào)亂、寬度被壓縮，甚至只是亮度被調(diào)至最暗；音箱放不出聲音也許只是音量開關(guān)被關(guān)掉；硬盤不被識別也許只是主、從盤跳線位置不對。詳細了解該外設(shè)的設(shè)置情況，并動手試一下，有助于發(fā)現(xiàn)一些原本以為非更換零件才能解決的問題。 4、系統(tǒng)新特性 很多故障現(xiàn)象其實是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特性。如：帶節(jié)能功能的主機，在間

3、隔一段時間無人使用計算機或無程序運行后會自動關(guān)閉顯示器、硬盤的電源，在你敲一下鍵盤后就能恢復正常。如果你不知道這一特征，就可能會認為顯示器、硬盤出了毛病。再如Windows、NC的屏幕保護程序常讓人誤以為病毒發(fā)作 多了解微機、外設(shè)、應用軟件的新特性、多向?qū)＜艺埥蹋兄谠黾又R、減少無謂的恐慌。 5、其它易疏忽的地方 CD-ROM的讀盤錯誤也許只是你無意中將光盤正、反面放倒了；軟盤不能寫入也許只是寫保護滑到了只讀的位置。發(fā)生了故障，首先應先判斷自身操作是否有疏忽之處，而不要盲目斷言某設(shè)備出了問題。微機故障常見的檢測方法 1、清潔法 對于機房使用環(huán)境較差，或使用較長時間的機器，應首先進行清潔?？?/p>

4、用毛刷輕輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵，如果灰塵已清掃掉，或無灰塵，就進行下一步的檢查。 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，震動、灰塵等其他原因，常會造成引腳氧化，接觸不良?？捎孟鹌げ敛寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接好后開機檢查故障是否排除。 2、直接觀察法 即看、聽、聞、摸。 看即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進主板的元器件之間(造成短路)，也可以看看板上是否有燒焦變色的地方，印刷電路板上的走線(銅箔)是否斷裂等等。 聽即監(jiān)聽電源風扇、軟/硬盤電機或?qū)さ罊C構(gòu)、顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常

5、。另外，系統(tǒng)發(fā)生短路故障時常常伴隨著異常聲響。監(jiān)聽可以及時發(fā)現(xiàn)一些事故隱患和幫助在事故發(fā)生時即時采取措施。 聞即辨聞主機、板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在地。 摸即用手按壓管座的活動芯片，看芯片是否松動或接觸不良。另外，在系統(tǒng)運行時用手觸摸或靠近CPU、顯示器、硬盤等設(shè)備的外殼根據(jù)其溫度可以判斷設(shè)備運行是否正常；用手觸摸一些芯片的表面，如果發(fā)燙，則為該芯片損壞。 3、拔插法 PC機系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因很多，主板自身故障、I/O總線故障、各種插卡故障均可導致系統(tǒng)運行不正常。采用拔插維修法是確定故障在主板或I/O設(shè)備的簡捷方法。該方法就是關(guān)機將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機觀察

6、機器運行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應I/O總線插槽及負載電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。 拔插法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當引起的微機部件故障。 4、交換法 將同型號插件板，總線方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況判斷故障所在。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如內(nèi)存自檢出錯，可交換相同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來判斷故障部位，無故障芯片之間進行交換，故障現(xiàn)象依舊，若交換后故障現(xiàn)象變化，則說明交換的芯片中有一塊是壞的，可進

7、一步通過逐塊交換而確定部位。如果能找到相同型號的微機部件或外設(shè)，使用交換法可以快速判定是否是元件本身的質(zhì)量問題。 交換法也可以用于以下情況：沒有相同型號的微機部件或外設(shè)，但有相同類型的微機主機，則可以把微機部件或外設(shè)插接到該同型號的主機上判斷其是否正常。 5、比較法 運行兩臺或多臺相同或相類似的微機，根據(jù)正常微機與故障微機在執(zhí)行相同操作時的不同表現(xiàn)可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。 6、振動敲擊法 用手指輕輕敲擊機箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然后可進一步檢查故障點的位置排除之。 7、升溫降溫法 人為升高微機運行環(huán)境的溫度，可以檢驗微機各部件（尤其是CPU）的耐高溫情況，因而及早

8、發(fā)現(xiàn)事故隱患。 人為降低微機運行環(huán)境的溫度，如果微機的故障出現(xiàn)率大為減少，說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中，此舉可以幫助縮小故障診斷范圍。 事實上，升溫降溫法是采用的是故障促發(fā)原理，以制造故障出現(xiàn)的條件來促使故障頻繁出現(xiàn)以觀察和判斷故障所在的位置。 8、程序測試法 隨著各種集成電路的廣泛應用，焊接工藝越來越復雜，同時，隨機硬件技術(shù)資料較缺乏，僅靠硬件維修手段往往很難找出故障所在。而通過隨機診斷程序、專用維修診斷卡及根據(jù)各種技術(shù)參數(shù)(如接口地址)，自編專用診斷程序來輔助硬件維修則可達到事半功倍之效。程序測試法的原理就是用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個芯片(如寄存器)狀態(tài)來識別故障部

9、位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路。但此法應用的前提是CPU及總線基本運行正常，能夠運行有關(guān)診斷軟件，能夠運行安裝于I/O總線插槽上的診斷卡等。編寫的診斷程序要嚴格、全面、有針對性，能夠讓某些關(guān)鍵部位出現(xiàn)有規(guī)律的信號，能夠?qū)ε及l(fā)故障進行反復測試及能顯示記錄出錯情況。軟件診斷法要求具備熟練編程技巧、熟悉各種診斷程序與診斷工具(如debug、DM等)、掌握各種地址參數(shù)(如各種I/O地址)以及電路組成原理等，尤其掌握各種接口單元正常狀態(tài)的各種診斷參考值是有效運用軟件診斷法的前提基礎(chǔ)。 死機現(xiàn)象的故障一般檢查處理方法 在微機故障現(xiàn)象中，死機是一種較常見的故障現(xiàn)象，同時也是難于

10、找到原因的故障現(xiàn)象之一。由于在死機狀態(tài)下無法用軟件或工具對系統(tǒng)進行診斷，因而增加了故障排除的難度。 死機現(xiàn)象一般表現(xiàn)為：系統(tǒng)不能啟動、顯示黑屏、顯示凝固、鍵盤不能輸入、軟件運行非正常中斷等。 死機可以由軟件和硬件兩方面的原因引起，本文主要分析由硬件引起的死機故障以及檢查處理方法。 掌握下面的方法，可以加快對死機故障原因的確認，收到事半功倍的效果。 排除系統(tǒng)假死機現(xiàn)象 首先排除因電源問題帶來的假死機現(xiàn)象。應檢查微機電源是否插好，電源插座是否接觸良好，主機、顯示器以及打印機、掃描儀、外置式MODEM、音箱等要外接電源的設(shè)備電源插頭是否可靠地插入了電源插座，上述各部件的電源開關(guān)是否都置于了開(ON)

11、的位置。 檢查微機各部件間數(shù)據(jù)、控制連線是否連接正確和可靠，插頭間是否有松動現(xiàn)象。尤其是主機與顯示器的數(shù)據(jù)線連接不良常常造成黑屏的假死機現(xiàn)象。 排除病毒和殺毒因素引起的死機現(xiàn)象 用無毒干凈的系統(tǒng)盤引導系統(tǒng)，然后運行KV300、KILL、AV95、SCAN等防病毒軟件的最新版本對硬盤進行檢查，確保微機安全，排除因病毒引起的死機現(xiàn)象。 另外，如果在殺毒后引起了死機現(xiàn)象，這多半是因為病毒破壞了系統(tǒng)文件、應用程序及關(guān)鍵的數(shù)據(jù)文件；或是殺毒軟件在消除病毒的同時對正常的文件進行了誤操作，破壞了正常文件的結(jié)構(gòu)。碰到這類問題，只能將被損壞(即運行時引起死機)的系統(tǒng)或軟件進行重裝。 3.不同時候死機的處理方法

12、如果是在系統(tǒng)啟動期間發(fā)生的死機，請轉(zhuǎn)到第6步；如果是在系統(tǒng)啟動后，軟件運行期間發(fā)生的死機，請轉(zhuǎn)到第5步；如果是黑屏類的死機請轉(zhuǎn)到第11步；其它死機請繼續(xù)下一步。 越來越頻繁的死機現(xiàn)象的故障判斷 如果死機現(xiàn)象是從無到有，并且越來越頻繁，一般有以下兩個原因： 使用維護不當，請參見第7步； 微機部件品質(zhì)不良或性能不穩(wěn)定，請參見第10步。 5.排除軟件安裝、配置問題引起的死機現(xiàn)象 如果是在軟件安裝過程中死機，則可能是系統(tǒng)某些配置與安裝的軟件沖突。這些配置包括系統(tǒng)BIOS設(shè)置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的設(shè)置、WINDOWS.INI、SYSTEM.INI的設(shè)置以及一些硬件驅(qū)動程序和內(nèi)

13、存駐留程序。 可以試著修改上述設(shè)置項。對BIOS可以取其默認設(shè)置，如LOAD SETUP DEFAULT和LOAD BIOS DEFAULT；對CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT則可以在啟動時按F5跳過系統(tǒng)配置文件或按F8逐步選擇執(zhí)行以及逐項修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的配置尤其是EMM386中關(guān)于EMS、XMS的配置情況來判斷與安裝程序什么地方發(fā)生了沖突；一些硬件驅(qū)動程序和內(nèi)存駐留程序則可以通過不裝載它們的方法來避免沖突。 如果是在軟件安裝后發(fā)生了死機，則是安裝好的程序與系統(tǒng)發(fā)生沖突。一般的做法是恢復系統(tǒng)在安裝前的各項配置，然后分析安裝程序新裝入部分使用的

14、資源和可能發(fā)生的沖突，逐步排除故障原因；刪除新安裝程序也是解決沖突的方法之一。 如果是因為病毒或殺毒引起的軟件運行死機，請參見第2步。 系統(tǒng)啟動過程中的死機現(xiàn)象 系統(tǒng)啟動過程中的死機現(xiàn)象又有兩種情況： 致命性死機，即系統(tǒng)自檢過程未完成就死機，一般系統(tǒng)不給出提示 非致命性死機，在自檢過程中或自檢完成后死機，但系統(tǒng)給出聲音、文字等提示信息 。 對于第一種情況，可以根據(jù)開機自檢時致命性錯誤列表的情況，再結(jié)合其它方法對故障原因做進一步的分析，如：硬件安裝情況(請參見第8步)，系統(tǒng)配置(請參見第9步)，硬件設(shè)備品質(zhì)(請參見第10步)以及顯示器黑屏(請參見第11步)等。 對于第二種情況，可以根據(jù)開機自檢時

15、非致命性錯誤代碼表,開機自檢時非致命性錯誤代碼表和開機自檢時鳴笛音響對應的錯誤代碼表；開機自檢時鳴笛音響對應的錯誤代碼表,中所列的情況對可能出現(xiàn)故障的部件做重點檢查，但也不能忽略相關(guān)部件的檢查，因為相當多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起，而常常由相關(guān)部件故障引發(fā)。一些關(guān)鍵系統(tǒng)部件(如：CPU、內(nèi)存條、CACHE、電源、系統(tǒng)后備電池、主板、總線等)的故障也常常以各種相關(guān)或不相關(guān)部件故障的形式表現(xiàn)出來，因此這些部件的檢查也應在考慮范圍之內(nèi)。 排除因使用、維護不當引起的死機現(xiàn)象 微機在使用一段時間后會因為使用、維護不當而引起死機，尤其是長時間不使用微機后常會出現(xiàn)此類故障。引起的原因有以下幾種

16、： 積塵導致系統(tǒng)死機 灰塵是微機的大敵。過多的灰塵附著在CPU、芯片、風扇的表面會導致這些元件散熱不良；電路印刷板上的灰塵在潮濕的環(huán)境中常常導致短路。上述兩種情況均會導致死機。 可以用毛刷將灰塵掃去，或用棉簽沾無水酒精清洗積塵元件。注意不要將毛刷和棉簽的毛、棉留在電路板和元件上而成為新的死機故障源。 部件受潮 長時間不使用微機，會導致部分元件受潮而使用不正常?？捎秒姶碉L的低熱擋均勻?qū)κ艹痹娓?。注意不可對元件一部分加熱太久或溫度太高，避免烤壞元件?板卡、芯片引腳氧化導致接觸不良 將板卡、芯片拔出，用橡皮擦輕輕擦拭引腳表面去除氧化物，重新插入插座。 板卡、外設(shè)接口松動導致死機 仔細檢查各I/

17、O插槽插接是否正確，各外設(shè)接口接觸是否良好，線纜連接是否正常。 意外損壞 如：雷擊電流通過未經(jīng)保護的電源及MODEM電話線進入主機，損壞電源、主機板、MODEM及各種內(nèi)外設(shè)備。 意外損壞是否發(fā)生、其對微機產(chǎn)生了什么破壞性的后果，都只能用交換法、拔插法測試主機各部件的好壞來判斷。 8.排除因系統(tǒng)配置不當引起的死機現(xiàn)象 系統(tǒng)配置與微機硬件設(shè)備和系統(tǒng)BIOS、主板上跳線開關(guān)設(shè)置密切相關(guān)，常見的死機故障原因有： CPU主頻設(shè)置不當 這一類的故障主要有CPU主頻跳線開關(guān)設(shè)置錯誤、Remark CPU引起的BIOS設(shè)置與實際情況不符、超頻使用CPU，CPU性能不良引起的死機 內(nèi)存條參數(shù)設(shè)置不當 這一類的故

18、障主要有內(nèi)存條設(shè)置錯誤和Remark 內(nèi)存條引起的BIOS設(shè)置與實際情況不符 CACHE參數(shù)設(shè)置不當 這一類的故障主要有CACHE設(shè)置錯誤、Remark CACHE引起的BIOS設(shè)置與實際情況不符 CMOS參數(shù)被破壞 由于頻繁修改CMOS參數(shù)，或病毒對CMOS參數(shù)的破壞，常常導致CMOS參數(shù)混亂而很難恢復?？梢圆捎脤MOS放電的方法并采用系統(tǒng)BIOS默認設(shè)置值重新設(shè)定CMOS參數(shù)。CMOS的放電方法可參照主板說明書進行。重設(shè)CMOS參數(shù)后，還必須對硬盤殺毒。 排除因硬件安裝不當引起的死機現(xiàn)象 硬件外設(shè)安裝過程中的疏忽常常導致莫名其妙的死機，而且這一現(xiàn)象往往在微機使用一段時間后才逐步顯露出來，

19、因而具有一定的迷惑性。 部件安裝不到位、插接松動、連線不正確引起的死機 顯示卡與I/O插槽接觸不良常常引起顯示方面的死機故障，如黑屏；內(nèi)存條、CACHE與插槽插接松動則常常引起程序運行中死機，甚至系統(tǒng)不能啟動；其它板卡與插槽(插座)的接觸問題也常常引起各種死機現(xiàn)象。 要排除這些故障，只需將相應板卡、芯片用手摁緊，或從插槽(插座)上拔下從新安裝。如果有空閑插槽 (插座)，也可將該部件換一個插槽(插座)安裝以解決接觸問題。 線纜連接不正確有時也會引發(fā)死機故障。 安裝不當導致部件變形、損壞引起的死機 口徑不正確、長度不恰當?shù)穆葆敵３е虏考惭b孔損壞、螺釘接觸到部件內(nèi)部電路引起短路導致死機；不規(guī)格的

20、主板、零部件或不規(guī)范的安裝步驟常常引起機箱、主板、板卡外形上的變異因而擠壓該部件內(nèi)部元件導致局部短路、內(nèi)部元件損壞導致莫名其妙的死機。 如果只是微機部件外觀變形，可以通過正確的安裝方法和更換符合規(guī)格的零部件來解決；如果已經(jīng)導致內(nèi)部元件損壞，則只能更換新的零部件了。 10.排除因硬件品質(zhì)不良引起的死機現(xiàn)象 一般說來，微機產(chǎn)品都是國際大廠商按照國際標準流水線生產(chǎn)出來的，部件不良率是很低的。但是計算機產(chǎn)品高利潤的誘惑使許多非法廠商對微機標準零部件改頭換面、進行改頻、重新標記(Remark)、以次充好甚至將廢品、次品當作正品出售，導致這些超水平發(fā)揮的產(chǎn)品性能不穩(wěn)定，環(huán)境略有不適或使用時間稍長就會頻繁發(fā)

21、生故障，尤其是CPU、內(nèi)存條、CACHE、主板等核心部件及其相關(guān)產(chǎn)品的品質(zhì)不良，是導致無原因死機的主要故障源。 檢查時應著重檢查以下部件： CPU CPU是被假冒得最多也是極容易導致死機的部件。被Remark的CPU在低溫、短時間使用時一切正常，但只要在連續(xù)高溫的環(huán)境中長時間使用其死機弊端就很容易暴露。使用Windows、3DS等對CPU特性要求較高的軟件比DOS等簡單軟件更能發(fā)現(xiàn)CPU的問題。 參照說明書將CPU主頻跳低1到2個檔次使用，如：將166降為150、133或120使用。如果死機現(xiàn)象大幅度減少或消失，就可以判斷是CPU有問題。也可以用交換法，更換同型號的正常CPU如果不再死機一般可

22、以斷定是CPU的問題。 有些用戶喜歡把CPU超頻使用以獲得高速的性能，這也是常導致計算機死機的原因。將CPU跳回原頻率就能解決死機問題。 內(nèi)存條 內(nèi)存條常常被做的手腳有：速度標記被更改，如：70ns被Remark為60ns；非奇偶校驗冒充奇偶校驗內(nèi)存；非EDO內(nèi)存冒充EDO內(nèi)存；劣質(zhì)內(nèi)存條冒充好內(nèi)存條。 在BIOS中將內(nèi)存條讀寫時間適當增加(如：從60ns升為70ns)，如果死機消失可以斷定是內(nèi)存條速度問題。 如果是內(nèi)存本身的質(zhì)量問題，只有通過更換新的內(nèi)存條才能解決。 CACHE CACHE也存在以次充好問題。另外，CACHE本身的損壞也導致嚴重的死機。系統(tǒng)BIOS設(shè)置中的關(guān)閉外部CACHE選

23、項，如果死機消失，則必是CACHE問題。 CMOS芯片損壞 CMOS芯片一般不容易損壞，但一旦有物理損壞則必然引起死機，其中以黑屏不能啟動為主。由于CMOS芯片目前都已集成到超大規(guī)模集成電路的芯片組中，所以，更換CMOS芯片往往要連主板一起更換。 主板 一般主板的故障常常是最先考慮然而卻是要到最后才能確定的。除了印刷板上的飛線、斷線和主板上元件被燒焦、主板受擠壓變形、主板與機箱短路等明顯的現(xiàn)象外，主板本身的故障只有在確認了主板上所有零部件正常(將你的板卡、CPU、內(nèi)存條等配件拿到好的主板上使用正常，而別人使用正常的板卡、器件插到你的主板上就不能正常運行)時才能判斷是否是主板故障。 如果更換了好

24、的同型號主板死機依然存在，則可能是該主板與某個零部件不兼容。要么更換兼容的其它型號的主板，要么只能用拔插法依次測試各板卡、芯片，找出不兼容的零部件更換之。電源、風扇、機箱等 劣質(zhì)電源、電源線纜故障、電源插接松動、電源電壓不穩(wěn)都是引起不明原因死機的罪魁禍首。CPU風扇、電源風扇轉(zhuǎn)動不正常、風扇功率不足則會引起CPU和機箱內(nèi)產(chǎn)熱大戶元件散熱不良因而引起死機。 11.系統(tǒng)黑屏故障的排除 系統(tǒng)死機故障的很大一部分現(xiàn)象表現(xiàn)為黑屏(即顯示器屏幕上無任何顯示)，這類故障與顯示器、顯示卡關(guān)系很密切，同時系統(tǒng)主板、CPU、CACHE、內(nèi)存條、電源等部件的故障也能導致黑屏。 系統(tǒng)黑屏的死機故障的一般檢查方法如下：

25、 排除假黑屏 檢查顯示器電源插頭是否插好，電源開關(guān)是否已打開，顯示器與主機上顯示卡的數(shù)據(jù)連線是否連接好、連接插頭是否松動，看是否是因為這些因素引起的黑屏。 另外，應該動一下鼠標或按一下鍵盤看屏幕是否恢復正常。因為黑屏也可能是因為設(shè)置了節(jié)能模式(可在BIOS設(shè)置中查看和修改)而出現(xiàn)的假死機。 在黑屏的同時系統(tǒng)其它部分是否工作正常，如：啟動時軟/硬盤驅(qū)動器自檢是否通過，鍵盤按鍵是否有反應等。可以通過交換法用一臺好的顯示器接在主機上測試，如果只是顯示器黑屏而其它部分正常，則只是顯示器出了問題，這仍是一種假死機現(xiàn)象。 黑屏發(fā)生在系統(tǒng)開機自檢期間，請參見第6步 黑屏發(fā)生在顯示驅(qū)動程序安裝或顯示模式設(shè)置期

26、間，顯然是選擇了顯示系統(tǒng)不能支持的模式，應選擇一種較基本的顯示方式。如：Windows下設(shè)置顯示模式后黑屏或花屏，則應在DOS下運行Windows目錄下的SETUP.EXE程序選擇標準VGA顯示方式。 檢查顯示卡與主板I/O插槽接觸是否正常、可靠，必要時可以換一個I/O槽插入顯示卡試試。 換一塊已確認性能良好的同型號顯示卡插入主機重新啟動，若黑屏死機現(xiàn)象消除則是顯示卡的問題。 換一塊已確認性能良好的其它型號顯示卡插入主機重新啟動，若黑屏死機現(xiàn)象消除則是顯示卡與主板不兼容，可以考慮更換顯示卡或主板。 檢查是否錯誤設(shè)置了系統(tǒng)的核心部件，如CPU的頻率、內(nèi)存條的讀寫時間、CACHE的刷新方式、主板的

27、總線速率等，這些都可能導致黑屏的死機現(xiàn)象。 檢查主機內(nèi)部各部件連線是否正確，有一些特殊的連線錯誤會導致黑屏死機。 請參見本文的其它步驟所列的死機故障診斷步驟，這些故障導致的死機常常也伴隨著黑屏。 12、排除死機故障的常用方法 在具體故障檢查中常常用以下方法查找死機故障的原因： (清潔法 撥插法 交換法 振動敲擊法 升溫降溫法 比較法) 微機不能啟動有幾種情況：一種是由于主機加了系統(tǒng)級保護口令；一種是在開機自檢時死機；一種是硬盤不能啟動，通過軟驅(qū)、光驅(qū)或網(wǎng)絡(luò)服務器仍能啟動；另一種則是系統(tǒng)有效驅(qū)動器均不能啟動；還有一種是能部分啟動但不能啟動完全。下面針對這幾種情況分別闡述它們的處理方法。 1、系統(tǒng)

28、級開機口令保護 由于忘記了口令而無法通過系統(tǒng)級口令保護導致微機不能啟動的故障,CMOS口令遺忘的處理方法中的相關(guān)敘述。 2、開機自檢時死機 3、硬盤不能啟動，通過軟驅(qū)、光驅(qū)或網(wǎng)絡(luò)服務器仍能啟動 這種情況一般是硬盤啟動信息不完整或遭到了破壞，可以利用工具軟件進行恢復。如果以前制作有系統(tǒng)急救盤，可以利用軟盤啟動，然后用急救盤恢復硬盤系統(tǒng)信息；如果沒有系統(tǒng)急救盤，可以按照系統(tǒng)CMOS信息、硬盤分區(qū)表、C盤引導扇區(qū)、DOS系統(tǒng)文件、系統(tǒng)配置文件的順序?qū)τ脖P進行恢復。 判斷系統(tǒng)是否能識別硬盤 若系統(tǒng)BIOS能識別硬盤，則判斷主引導記錄、系統(tǒng)分區(qū)表和邏輯C盤信息是否正確。 以A驅(qū)啟動為例，若從A驅(qū)啟動后D

29、OS不能識別C盤，表明硬盤的主引導記錄、分區(qū)信息已遭破壞，應使用FDISK重寫主引導扇區(qū)并重新建立分區(qū)信息，然后用FORMAT C：命令對C盤進行高級格式化。 若從A驅(qū)啟動后DOS能識別和進入C盤但不能從C盤啟動，表明分區(qū)表和邏輯C盤信息正確，此時應判斷C盤分區(qū)是否被激活。可運行FDISK查看并將C盤設(shè)為活動分區(qū)， 若分區(qū)表信息正確且C盤已是活動分區(qū)但仍不能從C盤啟動，表明C盤DOS引導記錄已遭到破壞，應重建C盤引導系統(tǒng)?？蓮腁驅(qū)啟動，并執(zhí)行SYS C：命令將DOS系統(tǒng)傳到C盤上。 經(jīng)上述步驟，C盤應能啟動成功。若還不能，則應檢查病毒。 在重裝DOS引導系統(tǒng)的過程中如發(fā)現(xiàn)不能寫入分區(qū)表信息或引

30、導區(qū)記錄，應檢查BIOS設(shè)置中是否打開了病毒防護功能而阻止了程序向主引導分區(qū)的寫操作。 如果系統(tǒng)BIOS不能識別硬盤，或在排除了軟件和病毒原因后仍不能啟動，則應打開機箱檢查軟/硬盤驅(qū)動器的電源、數(shù)據(jù)電纜是否正常，連接是否可靠，驅(qū)動器安裝是否正確，驅(qū)動器本身質(zhì)量是否有問題。涉及硬件的檢查建議向?qū)＜艺埥獭?4、系統(tǒng)有效驅(qū)動器均不能啟動 檢查系統(tǒng)BIOS設(shè)置中是否正確設(shè)置了軟/硬盤驅(qū)動器的各項參數(shù)，參數(shù)設(shè)置不正常會導致微機不能正確識別各個驅(qū)動器，則系統(tǒng)啟動也無從說起。 若系統(tǒng)能正確識別各個驅(qū)動器，除硬盤外的驅(qū)動器都能啟動系統(tǒng)，則可參照本文第3節(jié)的方法對硬盤進行處理。 若仍不能從A驅(qū)或CDROM上啟動

31、，應該檢查A驅(qū)或CDROM的安裝、連線是否正常。 若A驅(qū)或CDROM安裝正常仍不能啟動，應該檢查啟動軟盤或啟動光盤是否安裝了完整的DOS引導系統(tǒng)，該步驟只能在其它確認正常的計算機上進行檢查。完整的DOS系統(tǒng)應該包括BOOT區(qū)程序、IO.SYS、MSDOS.SYS、MAND.，并且BOOT區(qū)程序必須占據(jù)引導盤的引導扇區(qū)位置，其余三個文件在數(shù)據(jù)區(qū)的最前位置并要連續(xù)存放。有些版本的DOS系統(tǒng)中用IBMBIO. 代替IO.SYS，用IBMDOS.代替MSDOS.SYS，但其存放要求是一致的。 若系統(tǒng)引導盤也無問題，則應檢查軟驅(qū)磁頭或CDROM 的光頭是否太臟，可用清洗劑或無水酒精進行清洗。 仍不能引導

32、的，可能是驅(qū)動器本身有故障，建議向?qū)＜艺埥獭?5、能部分啟動但不能啟動完全 啟動過程中在出現(xiàn)Starting MS-DOS時按F5鍵能啟動成功而不按F5鍵啟動失敗，則問題出在CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的配置上?？稍趩舆^程中在出現(xiàn)Starting MS-DOS時按F8鍵然后一句一句地執(zhí)行CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的語句找出死機的位置把該句刪除或進行修改。 啟動過程中在出現(xiàn)Starting MS-DOS時按F5鍵啟動失敗或者根本不出現(xiàn)Starting MS-DOS，這主要是DOS引導系統(tǒng)遭到破壞或沒有安裝完全。較簡單的方法是重新安裝DOS系統(tǒng)，如：用正常

33、的驅(qū)動器和引導盤啟動，然后用SYS x：將系統(tǒng)傳入x驅(qū)動器，這里的x是要重新安裝DOS系統(tǒng)的驅(qū)動器盤符。 在重裝DOS引導系統(tǒng)的過程中如發(fā)現(xiàn)不能寫入分區(qū)表信息或引導區(qū)記錄，應檢查BIOS設(shè)置中是否打開了病毒防護功能而阻止了程序向主引導分區(qū)的寫操作。 如果屢次重裝DOS系統(tǒng)仍啟動失敗，有可能是盤片上存儲引導系統(tǒng)的部分有物理介質(zhì)損壞，建議向?qū)＜艺埥滔鄬τ谄渌娖鳟a(chǎn)品來說，電腦是一個容易出這樣那樣故障的東東。電腦出故障了，是許多電腦愛好者頭痛的事情，該如何來應對及解決我們所遇到的電腦故障呢？在此我總結(jié)撰寫了一篇電腦維修中的“八先八后”維修法則，拋磚引玉，以饗讀者一、先調(diào)查，后熟悉 無論是對自己的電腦

34、還是別人的電腦進行維修，首先要弄清故障發(fā)生時電腦的使用狀況及以前的維修狀況，才能對癥下藥。此外，在對其電腦進行維修前還應了解清楚其電腦的軟硬件配置及已使用年限等等，做到有的放矢。 實例解析 如一操作系統(tǒng)為PWIN98第一版的電腦在使用中頻繁出現(xiàn)系統(tǒng)死機與“非法操作”提示增多現(xiàn)象，十分惱人，該用戶準備重新格式化磁盤重裝操作系統(tǒng)。筆者覺得不用這么麻煩，筆者仔細看了其電腦的配置與軟硬件安裝情況并用殺毒軟件查毒后經(jīng)筆者詢問，該用戶稱最近安裝了新版的IE6瀏覽器，會不會是IE6瀏覽器與其系統(tǒng)兼容性不好呢？筆者嘗試在“添加刪除程序”欄里卸載掉新版的IE6瀏覽器，重新啟動電腦后，故障現(xiàn)象不再頻繁發(fā)生。所以對

35、于這類故障不忍將新安裝的軟件或硬件或驅(qū)動DirectX等卸掉如不能解決問題再做動大手筆的維護工作。 二、先機外，后機內(nèi) 對于出現(xiàn)主機或顯示器不亮等故障的電腦，應先檢查機箱及顯示的外部件，特別是機外的一些開關(guān)、旋鈕是否調(diào)整外部的引線、插座有無斷路、短路現(xiàn)象等，不要認為這些是不關(guān)緊要的小處，實踐證明許多用戶的電腦故障都是由此而起的。當確認機外部件正常時，再打開機箱或顯示進行檢查。實例解析 一電腦在搬動位置后出現(xiàn)主機不亮（主機風扇也不轉(zhuǎn)）的故障，該用戶認為是主機電源年久失修被損毀，打開機箱準備拆下電源更換。筆者觀察其主機和顯示器分別用一根電源線從電源插座連接，而顯示器顯示正常。本著先簡單后容易的原則

36、先將主機的電源插頭換一個電源插孔試之，無效，便將正常使用的顯示器電源線取下連接主機，主機恢復正常。將問題線接上顯示器，也不亮，證明問題就來自這看似不起眼的電源線（內(nèi)部斷路）。三、先機械，后電氣 對于光驅(qū)及打印機等外設(shè)而言，先檢查其有無機械故障再檢查其有無電氣故障是檢修電腦的一般原則。例如CD光驅(qū)不讀盤，應當先分清是機械原因引起的（如或光頭的問題），還是由電氣毛病造成的。只有當確定各部位轉(zhuǎn)動機構(gòu)及光頭無故障時，再進行電氣方面的檢查。 實例解析 一購一年多40速光驅(qū)，故障現(xiàn)象為讀不出盤。筆者接手后，拆開光驅(qū)先觀察了一下光驅(qū)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)狀況，此款光驅(qū)為全鋼結(jié)構(gòu)，一般應不會存在較嚴重的機械情況，筆者也沒

37、有急于在它的光頭和加大激光頭功率上進一步“摧殘”它。放進一張碟片，筆者仔細的觀察了一下碟片的旋轉(zhuǎn)及光頭給件的動作,下進等電機的進退情況，發(fā)現(xiàn)碟片的旋轉(zhuǎn)基本正常，電機的進退也沒太大問題，反而光頭組件在空載或加碟片的情況下，在滑動桿上滑動十分吃力，關(guān)掉電源，用手輕輕推了幾下光頭組件使其在桿上滑動，有很明顯的遲滯感。這時筆者再重點觀察這款光驅(qū)的滑動桿，見其上邊原本應白色的潤滑油已變成了淺黑色，拿到光線較強的地方甚至可見密密的灰塵雜質(zhì)，難怪滑動不靈活了。先用純酒精將滑動組件上的已含雜質(zhì)的潤滑油清理干凈，然后再重新加上新的潤滑油，然后重新試機，讀盤恢復正常。四、先軟件，后硬件 先排除軟件故障再排除硬件問

38、題，這是電腦維修中的重要原則。例如WINDOWS系統(tǒng)軟件的被損壞或丟失可能造成死機故障的產(chǎn)生，因為系統(tǒng)啟動是一個一步一個腳印的過程，哪一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)錯誤，如果存在損壞的執(zhí)行文件或驅(qū)動程序，系統(tǒng)就會僵死在這里。但電腦各部件的本身問題，插接件的接口接觸不良問題，硬件設(shè)備的設(shè)置問題例如BIOS，驅(qū)動程序的是否完善，與系統(tǒng)的兼容性，硬件供電設(shè)備的穩(wěn)定性，以及各部件間的兼容性抗外界干擾性等等也有可能引發(fā)電腦硬件死機故障的產(chǎn)生。我們在維修時應先從軟的方面著手再考慮硬的。 實例解析 一臺電腦啟動自檢后，在屏幕上顯示“No ROMBasic,System Halted”信息后死機，硬盤燈也長亮不熄。排除了

39、硬盤壞道的原因，很明顯造成這一故障的原因是硬盤的引導程序被破壞，造成系統(tǒng)找不到硬盤而死機。修復這種故障的辦法很多。如大家可采用KV300，它能很輕松的解決硬盤引導區(qū)被破壞的故障，其使用方法很簡單大家可參考下KV300的說明文件筆者在此就不多話了，而如果你沒有它那么也可用軟盤啟動電腦后在純DOS狀態(tài)下，執(zhí)行特別的“FDISKMBR”命令，它也可強行將正確的主引導程序及結(jié)束標識覆蓋在硬盤的主引導區(qū)上，但大家要注意的是這個命令有一定的危險性。五、先清潔，后檢修 在檢查機箱內(nèi)部配件時，應先著重看看機內(nèi)是否清潔，如果發(fā)現(xiàn)機內(nèi)各元件、引線、走線及金手指之間有塵土、污物、蛛網(wǎng)或多余焊錫、焊油等，應先加以清除

40、，再進行檢修，這樣既可減少自然故障，又可取得事半功倍的效果。實踐表明，許多故障都是由于臟污引起的，一經(jīng)清潔故障往往會自動消失。實例解析 一電腦在一次打開機箱安裝一新顯卡后，出現(xiàn)重新開機后顯示器黑屏，機內(nèi)喇叭發(fā)出連續(xù)的長聲“嘀嘀”蜂鳴報警聲。故障分析：機箱內(nèi)喇叭發(fā)出連續(xù)的鳴叫，這是典型的內(nèi)存報錯故障。雖然說大家在拆機或搬動電腦時有可能并沒有去動內(nèi)存條，但是內(nèi)存是個精密東東，它的大敵就是灰塵，而你的電腦在使用一段時間之后機箱內(nèi)就很可能鋪上薄薄一層余灰，而和CPU靠得較近的內(nèi)存更是最大的“受害者”，CPU風扇吹來的灰塵，很可能給你的內(nèi)存上鋪上厚厚一層，稍有震動灰塵就有可能掉入內(nèi)存插槽里，引起局部短路

41、或接觸不良，造成起動電腦時顯示器黑屏和機箱內(nèi)喇叭報錯。對于這種情況，你肯定應該先檢查內(nèi)存的安裝情況，可用手先按幾下內(nèi)存再開機，看其接觸是否變好，如還不行；那么你可以將內(nèi)存取下，先將內(nèi)存表面的灰塵打掃干凈，然后再用小號細毛刷仔仔細細將內(nèi)存插槽內(nèi)清掃干凈，然后重新插好內(nèi)存故障一般就可排除。六、先電源，后機器 電源是機器及配件的心臟，如果電源不正常，就不可能保證其它部分的正常工作，也就無從檢查別的故障。根據(jù)經(jīng)驗，電源部分的故障率在機中占的比例最高，許多故障往往就是由電源引起的，所以先檢修電源常能收到事半功倍的效果。 實例解析 一臺15寸顯示器出現(xiàn)無光柵無圖像且能聽見電源發(fā)出明顯“吱吱”聲的顯示故障。

42、故障分析：從故障現(xiàn)象分析來看電源電路，行掃描電路，主要負載電路有故障是造成這類問題的原因。由于電源發(fā)出“吱吱”聲表明開關(guān)電源已工作，因此表明開關(guān)變壓器以前的電路基本無問題。首先用萬用表檢查五個輸出端電壓是否正常，結(jié)果發(fā)現(xiàn)電源濾波電容器C117的正極端為0V，而正常應為名5V左右，顯然不正常，這表明其周邊電路元器件存在短路或開路現(xiàn)象。使用測量電流的方法發(fā)現(xiàn)L105電流很小，進一步懷疑其前面的整流二極管VD106有問題，用替換法將其更換后故障排除。七、先通病，后特殊 根據(jù)電腦故障的共同特點，先排除帶有普遍性和規(guī)律性的常見故障，然后再去檢查特殊的故障，以便逐步縮小故障范圍，由面到點，縮短修理時間。

43、實例解析 一電腦在更換主板重新啟動電腦后出現(xiàn)電源燈亮但系統(tǒng)不自檢顯示器黑屏的故障。打開機箱，仔細觀察，發(fā)現(xiàn)CPU風扇正常運轉(zhuǎn)，關(guān)掉電源后仔細檢查板卡的安裝，重點重新安裝內(nèi)存條及顯卡，檢查主板的相關(guān)跳線等情況，確認無誤，遂采用“最小系統(tǒng)法”排除故障，去掉硬盤光驅(qū)等的連接線，只保持主板，CPU，內(nèi)存，顯卡的最小系統(tǒng)，開機后系統(tǒng)順利開啟。便重點檢查光驅(qū)和硬盤的連接情況，當上好光驅(qū)后上述故障重新出現(xiàn)，難道是光驅(qū)沒上好，該光驅(qū)單獨接在IDE2總線接口上，筆者檢查發(fā)現(xiàn)，該光驅(qū)連接用的IDE線接頭上無防反插的凸塊，難道是接反了？仔細一看果不其然，正確上好后系統(tǒng)正常起。八、先外圍，后內(nèi)部 在檢查電腦或配件的重

44、要元器件時，不要先急于更換或?qū)ζ鋬?nèi)部或重要配件動手，而應檢查其外圍電路，在確認外圍電路正常時，再考慮更換配件或重要元器件。若不問青紅皂白，一味更換配件或重要元器件了事，只能造成不必要的損失。從維修實踐可知，配件或重要元器件外圍電路或機械的故障遠高于其內(nèi)部電路。實例解析 一單位里的PC,硬盤在正常使用中，只是重新啟動了一下電腦后，硬盤便找不到了，據(jù)該電腦的操作員稱，這硬盤前兩天也曾出現(xiàn)這這樣的毛病，但過了一會兒自己又找得到了，今日上班時，在正常的使用的情況下只是重新啟動了電腦，系統(tǒng)便再也找不到硬盤了。打開機箱一看該硬盤為三年前購的西數(shù)32G 硬盤，由于被經(jīng)常拆卸來拷貝數(shù)據(jù)顯得很舊。對于這類故障可

45、首先檢查IDE硬盤線，換新后無效，試著換個電源插頭重新插緊，開機后硬盤“忽忽”的動轉(zhuǎn)起來恢復正常，搞掂！裝好配件合上機箱蓋板，再重啟，奇怪的是硬盤又不見了蹤影如此反復幾次，硬盤無法正常使用，但筆者只要將硬盤電源線插拔幾次，便又能恢復正常。會不會是硬盤電源接口內(nèi)的接線柱有接觸不良，取下觀察，并無生銹或起鹵現(xiàn)象。用萬用表來檢測接線柱與硬盤電路板上的接線柱焊點間的導通情況，筆者發(fā)現(xiàn)有一根柱（5V）要用表筆抵緊才能導通，排除了接線柱表面氧化或焊點虛焊等情況，筆者花3元購來一電源線轉(zhuǎn)接線，剪去接頭剝出銅線，將其一一按順序在硬盤電源部分電源插口接線柱在電路板上的對應焊點上一一焊好，將電源轉(zhuǎn)接線的公頭插上主

46、機電源線的一個母頭，重新開機，PC又恢復了往日的正常。Win XP的“遠程桌面”(一) WinXP真是個好東西！不管是在家里通訊，還是出外旅行，Windows XP 都會在您所處的位置給您的工作提供幫助，它能夠讓你從家里或其它位置連接到辦公室，并根據(jù)您的位置和要做的工作，更改您的設(shè)置，是不是非常方便，這就是WinXP的遠程桌面功能。下面就聽我詳細道來吧。使用 Windows XP Professional 上的遠程桌面，可以使用另一臺計算機來訪問運行在您自己計算機上的 Windows 會話。這意味著您可以從家里連接到工作計算機，并訪問所有應用程序、文件和網(wǎng)絡(luò)資源，好像正坐在工作計算機前面。您可

47、以讓程序運行在工作計算機上，然后當回家時可以在家庭計算機上看見正在運行該程序的工作計算機的桌面。當你正連接到工作計算機時，遠程桌面將會自動鎖定該計算機，這樣任何他人都無法在您離開時訪問應用程序和文件。返回工作計算機后，可以按 CTRL+ALT+DEL 解除鎖定。遠程桌面還允許多個用戶在一臺計算機上擁有活動的會話。這意味著多個用戶可以讓他們的應用程序保持運行狀態(tài)，并保留他們的 Windows 會話狀態(tài)，甚至在其他人登錄時依然如此。使用快速用戶切換，可以在相同計算機上很容易地從一個用戶切換到另一個。例如，假設(shè)您在家工作，并且已經(jīng)登錄到辦公室的計算機，以更新開支報告。在您工作的同時，家庭成員需要使用

48、家庭計算機檢查重要的電子郵件。您可以斷開遠程桌面，允許其他用戶登錄并查收郵件，然后重新連接到辦公室計算機，這時您看見的開支報告將與剛才完全一樣?quot;快速用戶切換單獨工作在作為工作組成員的計算機上。遠程桌面可以用于實現(xiàn)各種使用場景，包括：在家工作 - 在家里訪問在辦公室計算機上的進行中的工作，包括對所有本地和遠程設(shè)備的全部訪問能力。 協(xié)作 - 讓您的同事可以從辦公室看到您的桌面，以便調(diào)試某些代碼、更新 Microsoft Power Point 幻燈片或者校對文檔。共享控制臺 - 允許多個用戶維護在一臺計算機上的單獨程序和配置會話，例如用于出納臺或銷售臺。 要使用遠程桌面，需要如下條件：1

49、能夠連接局域網(wǎng)或 Inter 的運行 Windows XP Professional 的計算機（遠程計算機）。 2能夠通過網(wǎng)絡(luò)連接、調(diào)制解調(diào)器或者虛擬專用網(wǎng) (VPN) 連接訪問局域網(wǎng)的第二臺計算機（家庭計算機）。該計算機必須安裝遠程桌面連接，以前稱為終端服務客戶端。 3適當?shù)挠脩魩艉蜋?quán)限。 以上介紹了那么多，你該對Windows XP的遠程桌面有個大概的了解了吧，那么，在Windows XP中如何使用和設(shè)置遠程桌面呢？請聽我接著說。將該計算機設(shè)置為使?quot;遠程桌面：1在控制面板中打開系統(tǒng)。 2在遠程選項卡上，選中允許用戶遠程連接到這臺計算機復選框，如果要禁用遠程桌面，在遠程選項卡上，

50、清除允許用戶遠程連接您的計算機復選框即可。 3確保您有適當?shù)臋?quán)限遠程地連接您的計算機，并單擊確定。在您的計算機上，您必須是管理員或者 Remote Desktop Users 組的成員。（注意：必須作為管理員或 Administrators 組的成員登錄才能啟用遠程桌面功能）4若要允許其他用戶連接到你的計算機，在遠程桌面區(qū)域，單擊選擇遠程用戶，在遠程桌面用戶對話框中，單擊添加，在選擇用戶對話框中，單擊位置以指定搜索位置，單擊對象類型以指定要搜索的對象的類型。在輸入對象名稱來選擇（示例）：框內(nèi)，鍵入要搜索的對象的名稱，單擊檢查名稱，找到名稱后，單擊確定，現(xiàn)在，該名稱出現(xiàn)在遠程桌面用戶對話框的用戶

51、列表中。 除此之外，遠程桌面還提供了一個Web連接功能，簡稱遠程桌面 Web 連接，它是由 ActiveX 控件、示例 ASP 頁和其他文件組成的 Web 應用程序。如果把遠程桌面 Web 連接部署在 Web 服務器上，它將允許用戶在 Inter Explorer 內(nèi)創(chuàng)建與另一臺計算機的遠程桌面的連接，即使用戶的計算機沒有安裝遠程桌面連接程序（以前稱為終端服務器客戶端）。 遠程桌面 Web 連接提供如下功能：1簡單、直接地部署終端服務器或遠程桌面應用程序的客戶端部分。使用遠程桌面 Web 連接，部署終端服務器連接可以像發(fā)送 URL 一樣容易。 2支持漫游用戶。不在自己計算機旁的用戶可以從任何運

52、行 Windows 和 Inter Explorer 的計算機，使用遠程桌面 Web 連接安全地訪問他們的主工作站或喜歡的終端服務器。 3最小公分母跨平臺系統(tǒng)。遠程桌面 Web 連接可以滿足不同組織的需要，在所有平臺上使用相同的客戶端。 4傳遞 Extra 應用程序。要對廠商、供應商或客戶部署終端服務器或者遠程桌面連接的公司，可以使用遠程桌面 Web 連接通過 Inter 容易、廉價而有效地分發(fā)。要使用遠程桌面 Web 連接，必須首先安裝它。遠程桌面 Web 連接是 Inter 信息服務中的可選的 服務組件，默認情況下，它包括在 Windows XP Professional 和 Window

53、s 2000 中。默認情況下不安裝遠程桌面 Web 連接，而必須通過添加或刪除程序進行安裝。安裝遠程桌面 Web 連接時，默認情況下把文件復制到 Web 服務器的 %systemroot%WebTsweb 目錄中。在客戶端，遠程桌面 Web 連接要求計算機與 Inter 或網(wǎng)絡(luò)有 TCP/IP 連接，并且運行 Microsoft Inter Explorer 4.0 或更高版本。其具體方法如下：1.在控制面板中打開 添加/刪除程序。 2.單擊添加/刪除 Windows 組件。 3.選擇Inter 信息服務，然后單擊詳細信息。 4.在Inter 信息服務子組件列表中，選擇 服務，然后單擊詳細信息

54、。 5.在 服務的子組件列表中，單擊遠程桌面 Web 連接復選框，然后單擊確定。 6.在Windows 組件向?qū)е校瑔螕粝乱徊健?7.打開 Inter 服務管理器 8.展開文件夾分級結(jié)構(gòu)，找到 local puter nameWeb SitesDefault Web Sitetsweb 文件夾。 9.右鍵單擊 tsweb 文件夾，然后單擊屬性。 10.單擊屬性對話框上的目錄安全選項卡。 11.在匿名訪問和身份驗證控制中，單擊編輯。 12.選中身份驗證方法對話框上的匿名訪問復選框，然后單擊確定兩次。安裝完遠程桌面 Web 連接后，下面的任務就是如何使用遠程桌面 Web 連接連接到其他計算機，其方

55、法如下：1.確保在 Web 服務器上已經(jīng)安裝并運行遠程桌面 Web 連接。 2.確?？蛻舳擞嬎銠C有激活的網(wǎng)絡(luò)連接，并且 WINS 服務器服務（或其他名稱解析方法）正在工作。 3.在客戶端計算機上，啟動 Microsoft Inter Explorer。 4.在地址框中，鍵入管理遠程桌面 Web 連接的 Web 服務器的主目錄統(tǒng)一資源定位符 (URL)。URL 的格式為;，后跟服務器的 Windows 網(wǎng)絡(luò)名稱，然后是包含遠程桌面 Web 連接文件的目錄路徑（默認為 /Tsweb/）。（注意是正斜線標記。）例如，如果 Web 服務器向 WINS 服務器注冊為Admin1，則在地址框中鍵入：adm

56、in1/tsweb/;，然后按 ENTER。遠程桌面 Web 連接頁出現(xiàn)在屏幕上。5.在服務器中，鍵入想要連接的遠程計算機的名稱。 6.可以選擇為該連接指定屏幕大小和登錄信息。 7.單擊連接。 一般就OK了：）故障一、顯示藍天白云圖的時間太長 故障現(xiàn)象:啟動計算機時，Windows系統(tǒng)會顯示藍天白云圖，其顯示時間一般在半分鐘左右，然后就進入Windows 9X的桌面。但有些用戶反映自己的計算機在啟動時，用于顯示藍天白云圖的時間往往長達23分鐘，這是怎么造成的？故障分析:顯示藍天白云圖時，系統(tǒng)主要是在執(zhí)行Config.sys、Autoexec.bat以及Win.ini、System.ini和注冊

57、表中的啟動選項，若上述文件中的自啟動選項太多，就會極大地影響系統(tǒng)的啟動速度。另外磁盤出現(xiàn)壞道及系統(tǒng)中存在病毒也會影響系統(tǒng)的啟動速度。解決方法:首先檢查Autoexec.bat文件，看其中有沒有比較耗時的DOS程序命令行（如新近推出的金山毒霸就利用Autoexec.bat文件在啟動時對整個Windows目錄進行檢測），若有，我們可根據(jù)自己的需要進行取舍，然后再查看Win.ini、System.ini和注冊表中的啟動選項，根據(jù)自己的需要進行取舍。如果這些文件中的啟動選項都被取消后，系統(tǒng)顯示藍天白云圖的時間仍然很長，就應該懷疑系統(tǒng)被病毒感染了，這時啟動某個（或多個）最新版本的反病毒程序?qū)ο到y(tǒng)進行掃描

58、是非常必要的。若病毒原因也被排除，我們就應該考慮是磁盤故障了。首先對磁盤進行全面掃描，檢查硬盤是否存在壞道，然后運行磁盤碎片整理程序，消除磁盤碎片，最后運行磁盤清理程序，清除計算機中的垃圾文件以騰出必要的磁盤空間。經(jīng)過上述操作后，系統(tǒng)的啟動速度將會大幅度的提升。故障二、鼠標雙擊操作無效 故障現(xiàn)象:在 Windows窗口中，鼠標的單擊和拖拽操作有效，但無法通過雙擊鼠標來啟動應用程序。故障分析:該故障是用戶無意中將鼠標雙擊的時間間隔設(shè)置得太短，致使系統(tǒng)將用戶的雙擊操作視為兩次不連續(xù)的單擊操作。我們只須適當調(diào)整鼠標雙擊的速度即可解決該問題。解決方法:進入Windows 9X的“控制面板”，選中“鼠標

59、”選項, 單擊鼠標右鍵，然后選擇彈出菜單中的“打開”命令,啟動鼠標設(shè)置功能。在“鼠標屬性”對話框中選擇“按鈕”選項卡,然后將“雙擊速度”中的滑桿向左移動（如圖1），適當調(diào)節(jié)Windows 9X的鼠標雙擊速度（此速度可通過旁邊的“測試區(qū)域”進行測試），使之與自己的操作速度相適應。故障三、在DOS環(huán)境中找不到物理光驅(qū) 故障現(xiàn)象:在Windows 9X下，光驅(qū)使用正常。在DOS環(huán)境中，卻找不到物理光驅(qū)。故障分析:這主要是用戶對DOS環(huán)境下非標準硬件設(shè)備的使用不了解造成的。在DOS環(huán)境下，要使用任何非標準硬件設(shè)備都必須為它們添加相應的驅(qū)動程序，否則，將找不到相應的硬件設(shè)備。解決方法:在DOS下安裝相應

60、的光驅(qū)驅(qū)動程序即可。不過根據(jù)不同情況，我們采用的方法也不同:1.如用戶擁有光驅(qū)驅(qū)動程序盤，且驅(qū)動程序盤中有類似Install.bat、Setup.exe的安裝程序，我們只須在DOS狀態(tài)下運行這些安裝程序即可解決問題。2.如用戶擁有光驅(qū)驅(qū)動程序盤，但盤中只有一個SYS驅(qū)動程序（如ATAPI_CD.SYS），我們就只能進行手工安裝:首先將該文件拷貝到C盤的CDROM目錄（如沒有該目錄則新建一個）中,然后在Config.sys文件中加入“DEVICE=C:CDROMATAPI_CD.SYS/D:MSCD000”命令行,在Autoexec.bat文件中加入“C:WINDOWS MANDMSCDEX.E