區(qū)老舊小區(qū)準物業(yè)管理工作指導手冊

1、PAGE PAGE 29朝陽區(qū)老舊舊小區(qū)準準物業(yè)管管理工作作指導手冊中共朝陽區(qū)區(qū)委社會會建設工工作委員員會朝陽區(qū)人民民政府社社會建設設工作辦辦公室二零一零年年十一月月目 錄讓我們一起起行動3什么是準物物業(yè)管理理4實行小區(qū)準準物業(yè)管管理的基基本程序序4小區(qū)準物業(yè)業(yè)管理的的基本模模式6小區(qū)準物業(yè)業(yè)管理的的基本規(guī)規(guī)章制度度8小區(qū)管管理委員員會章程程8小區(qū)管管理委員員會選舉舉辦法 13小區(qū)居居民自治治公約 15小區(qū)管管理委員員會工作作制度 16小區(qū)管管委會“四有”物業(yè)化化管理標標準 18資金管理及及使用辦辦法 22住戶須知 23小區(qū)管管理崗位位責任公公示 24門衛(wèi)職責 25門衛(wèi)日常工工作管理理辦法 2

2、6樓棟負責人人職責 26安全文明小小區(qū)標準準 27安全文明樓樓棟標準準 28安全文明單單元標準準 28安全文明戶戶標準 29讓我們一起起行動社區(qū)是幸福福生活的的家園，休養(yǎng)生生息的港港灣。優(yōu)優(yōu)美的小小區(qū)環(huán)境境，規(guī)范范的物業(yè)業(yè)管理，和諧的鄰里關系，溫馨的社區(qū)氛圍，是每一位居民所期盼的。不過，隨著單位后勤“福利式”管理方式的改變，一些老舊小區(qū)尤其是單位宿舍式的院落面臨資金短缺、設備老化、設施年久失修等種種挑戰(zhàn)。假如不能及時適應這種變化，將直接影響到小區(qū)建設，進而影響到生活品質(zhì)。要順利適應這一轉變，居民要轉變觀念，而政府也要提供適當?shù)闹С趾蛶椭?，讓社區(qū)居民逐步適應這種變化，并以主人翁的姿態(tài)積極參與到社

3、區(qū)建設中來！編寫這本冊冊子，意在幫幫助那些些沒有實實現(xiàn)物業(yè)業(yè)化管理理的小區(qū)區(qū)建立社社區(qū)自治治組織小區(qū)區(qū)管理委委員會，并以此為為契機，建建立起小小區(qū)物業(yè)業(yè)化管理理的長效效機制，實現(xiàn)有治安防范、綠化保潔、維修維護、停車管理等基本物業(yè)服務，全面提高小區(qū)管理水平，做到人人享有物業(yè)服務。本手冊包括括三部分分。第一一部分是是準物業(yè)業(yè)管理的的基本模式式；第二二部分是是實行小小區(qū)準物物業(yè)管理理的基本本程序；第三部部分是建建立小區(qū)區(qū)管理委委員會及及實施小小區(qū)物業(yè)業(yè)化管理理的相關關規(guī)章制制度。希希望這本本冊子能能夠幫助助大家解解決小區(qū)區(qū)面臨的的物業(yè)管管理難題題。一個小區(qū)，就就是一個個大家庭庭，是我我們品味味生活、

4、感感受溫暖暖的地方方。享受受高品質(zhì)質(zhì)的物業(yè)業(yè)化服務務，是我我們的權權利；一一起參與與物業(yè)化化管理，讓讓小區(qū)變變得更美美、更好好，也是是我們的的責任。讓讓我們攜攜起手來來，一起起行動，共共同參與與，通過過自治改改善小區(qū)區(qū)環(huán)境，實實現(xiàn)服務務升級。我們期待著著看到您您的行動動：積極參參與小區(qū)區(qū)物業(yè)化化管理工工作；傳播小小區(qū)物業(yè)業(yè)化管理理知識和和信息；幫助需需要建設設物業(yè)化化管理機機制的小小區(qū)實現(xiàn)現(xiàn)物業(yè)化化管理。什么是準物物業(yè)管理理準物業(yè)管理理是由居居民自治治組織根根據(jù)本小小區(qū)情況況確定的的以自治治互助或或互助和和服務外包包相結合合等方式為為居民提提供基本本物業(yè)服服務的一一種管理理方式。這是一種特特殊

5、的物物業(yè)管理理方式。物業(yè)管理不以盈利為目的，收費標準比較低，一般是服務成本費，資源豐富的小區(qū)在收支平衡的情況下甚至不收費。準物業(yè)管理的方式有多種，可以是只購買專業(yè)性較強的物業(yè)服務項目，也可以是采取居民自行管理和聘請專職人員相結合的方式進行日常維護的準物業(yè)管理，還可以由小區(qū)居民以互助的方式、利用小區(qū)自有資源對小區(qū)進行準物業(yè)管理。實行小區(qū)準準物業(yè)管管理的基基本程序序準物業(yè)管理理的核心心是自治治、互助助，關鍵鍵是公開開、透明明，目標標是建立立長效管管理機制制，全面面提升小小區(qū)服務務管理水水平。因此，要要以民意意為基礎礎，以嚴嚴謹?shù)墓すぷ鳛橹е?，充充分調(diào)動動居民參參與小區(qū)區(qū)管理的的主動性性和積極極性

6、，盤盤活小區(qū)區(qū)資源，激激發(fā)小區(qū)區(qū)活力，優(yōu)優(yōu)化生活活環(huán)境，實實現(xiàn)服務務升級。建立籌備委委員會根據(jù)小區(qū)條條件，立立足小區(qū)區(qū)需要，由由居委會會牽頭，邀邀請熱心心公益、愿愿意為小小區(qū)服務務的社區(qū)區(qū)居民成成立小區(qū)區(qū)管理委委員會籌籌備委員員會，為為實施準準物業(yè)化化管理提提供組織織保障。制定工作方方案由居委會與與小區(qū)管管理籌備備委員會會根據(jù)小小區(qū)實際際情況，制制定小區(qū)區(qū)實行準準物業(yè)管管理的工工作方案案，明確確工作目目標、工工作內(nèi)容容、工作作步驟和和相關職職責。廣泛宣傳動動員組織召開老老舊小區(qū)區(qū)準物業(yè)業(yè)管理工工作動員員大會，開展形式多樣的宣傳活動，引導社區(qū)居民轉變小區(qū)管理觀念，提高對準物業(yè)管理重要性的認識。開

7、展問卷調(diào)調(diào)查在宣傳動員員的基礎礎上，開開展問卷卷調(diào)查，征征求居民民對實施施準物業(yè)業(yè)管理的的意見和和建議。測算服務費費用根據(jù)小區(qū)資資源狀況況，測算算收支平平衡點，如如利用現(xiàn)現(xiàn)有資源源即可實實現(xiàn)準物物業(yè)化管管理，可可不收取取居民費費用。如如有資金金缺口，可可根據(jù)缺缺口額度度確定對對居民的的收費標標準。成立小區(qū)管管理委員員會由社區(qū)居委委會推選選小區(qū)管管委會候候選人，通通過居民民代表大大會，投投票選舉舉小區(qū)管管理委員員會成員員，成員員應為單單數(shù)。申請政府支支持建立小區(qū)管管理委員員會，可可向街道道辦事處處申請對對小區(qū)值值班室、圍圍墻、路路燈照明明、綠化化、排水水、消防防等公共共部位和和共用設設施進行行綜

8、合整整治、出出新、完完善，實實施“穿新衣衣”、“戴新帽帽”、“加配套套”，使之之具備基基本的準準物業(yè)管管理條件件。制定工作制制度制定完善的的工作制制度，確確保小區(qū)區(qū)管理委委員會高高效、規(guī)規(guī)范、有有序運行行，做到到制度規(guī)規(guī)范、服服務到位位。確定管理模模式由居民代表表大會和和小區(qū)管管理委員會自自主決定定物業(yè)服服務的提提供方式式，并通通過居民民公約實實行自治治管理，定定期公布布準物業(yè)業(yè)管理重重大事項項、財務務收支狀狀況、居居民繳費費情況等等。小區(qū)準物業(yè)業(yè)管理的的基本模模式每個小區(qū)的的情況不不同，居居民結構構各異，需需要根據(jù)據(jù)小區(qū)的的實際情情況，因因地制宜宜，充分分發(fā)揮本本小區(qū)的的優(yōu)勢，探探索或選選擇

9、符合合本小區(qū)區(qū)實際的的管理模模式。以以下選取取的是眾眾多管理理模式中中較有代代表性的的四種，供供大家參參考。相相信隨著著認識和和實踐的的逐步深深入，將將會涌現(xiàn)現(xiàn)出更加加豐富多多彩、更更適宜的的管理模式式。 實行院院落自治治，實現(xiàn)現(xiàn)居民互助助式的準準物業(yè)管管理通過實施院院落自治治，由居民和小小區(qū)管理理委員會會以互助助的方式式為小區(qū)區(qū)提供準準物業(yè)服服務。即，治治安防范范、綠化化保潔、維維修維護護、停車車管理等等基本物物業(yè)服務務由小區(qū)區(qū)管理委委員會動動員居民民和社會會力量，“有錢出錢，有力出力”，以互助的方式實現(xiàn)小區(qū)的物業(yè)化管理。 居民自自管與聘聘請專職職人員相相結合，實實現(xiàn)小區(qū)區(qū)準物業(yè)業(yè)管理以居民

10、自治治為導向向，建立立小區(qū)管管理委員員會，采采取居民民自行管管理和聘聘請專職職人員相相結合的的方式，對對小區(qū)進進行準物物業(yè)管理理。 居民互互助與服服務外包包相結合合，實現(xiàn)現(xiàn)半專業(yè)業(yè)化物業(yè)業(yè)管理以居民互助助式的準準物業(yè)管管理為基基礎，將將物業(yè)管管理中的的專業(yè)服服務部分分外包給給專業(yè)物物業(yè)機構構，實現(xiàn)現(xiàn)居民互互助與服服務外包包相結合合的半專專業(yè)化物物業(yè)管理理。 成立非非盈利性性物業(yè)服服務機構構，提供供專業(yè)化化的物業(yè)服服務以民辦非企企業(yè)形式式成立非非盈利性的物業(yè)服服務管理理機構，為小區(qū)提供準物業(yè)化管理。小區(qū)準物業(yè)業(yè)管理的的基本規(guī)規(guī)章制度度管員程第一章 總 則第一條 本組織織定名為為：小區(qū)管管理委員員

11、會（以以下簡稱稱小區(qū)管管委會）。第二條 小區(qū)管管委會由由社區(qū)居居民、自愿發(fā)發(fā)起成立立，是發(fā)動和和團結社社區(qū)居民民共同參參與推行行小區(qū)準準物業(yè)管管理的自治組組織，其其組成成員員由本小區(qū)區(qū)居民代代表選舉舉產(chǎn)生。第三條 小區(qū)管管委會將將嚴格遵遵守憲法法、法律律、法規(guī)規(guī)和國家家政策，堅持“自助互助、合作治理”的工作理念，實現(xiàn)老舊小區(qū)有治安防范、有綠化保潔、有維護維修、有停車管理的“四有”目標，切實提高居民生活質(zhì)量，提升小區(qū)自治和物業(yè)服務管理水平。第四條 小區(qū)管管委會接接受小區(qū)區(qū)居民和和社區(qū)居居委會的的監(jiān)督。第二章 組組織機構構第五條 小區(qū)管管委會的的最高權權力機構構是小區(qū)區(qū)管委會會成員大大會，其組成成

12、人員為為小區(qū)管管委會主主任、副副主任各各1人，委委員7人人。主要要職責是是： （一）制定和和修改章章程； （二）選舉和和罷免委委員；（三）執(zhí)行行委員會會決議；（四）審議議委員會的的工作報報告，定定期召開開小區(qū)管管委會擴擴大會議議，向居居民代表表和社會會單位代代表報告告工作； （五）決決定委員員會重大大事項；（六）制定定相關管管理制度度；（七）開展展準物業(yè)業(yè)管理工工作。 第第六條 小區(qū)區(qū)管委會會成員大會會須有22/3以以上的成成員出席席方能召召開，其其決議須須經(jīng)到會會成員半數(shù)數(shù)以上表表決通過過方能生生效。 第第七條 小區(qū)區(qū)管委會會成員大會會每屆22年。因因特殊情情況需提提前或延延期換屆屆的，須須

13、由委員員會表決決通過。但但延期換換屆最長長不超過過1年。第八條 小區(qū)管管委會每每月至少少召開一一次會議議。每半半年召開開一次擴擴大會議議，吸納納居民代代表、和和諧促進進員代表表、社會會單位負負責人等等相關人人員參加加。 第第三章 成成員組成成第九條 申請加加入本組織的的成員，必必須具備備下列條條件：（一）堅持持黨的路路線、方方針、政政策，具具有較強強的奉獻獻精神，熱熱心社區(qū)區(qū)公益事事業(yè)；（二）認同同小區(qū)管管委會的的章程，且且有加入入小區(qū)管管委會的的意愿；（三）身體體健康，能能堅持正正常工作作，有一一定組織織、協(xié)調(diào)調(diào)、管理理能力；（四）具有有完全民民事行為為能力。 第第十條 成員享有有下列權權利

14、： (一)本本組織的知情權權、選舉舉權、被被選舉權權和表決決權； (二)參參加小區(qū)區(qū)管委會會的活動動； (三)對對小區(qū)管管委會工工作的批批評建議議權和監(jiān)監(jiān)督權； (四)加加入自愿，退退出自由。 第第十一條條 成員員履行下下列義務務: (一)履行小區(qū)管管委會的的職責； (二)維維護小區(qū)區(qū)管委會會的合法法權益和和聲譽； (三)完完成小區(qū)區(qū)管委會會交辦的的工作任任務； (四)向小區(qū)管管委會反反映情況況，提供供有關信信息。 第第十二條條 成員退會會應以書面形式式通知小區(qū)區(qū)管委會會。 第第十三條條 成員如有有嚴重違違反本章章程的行行為，經(jīng)經(jīng)委員會表表決通過過，予以以除名。 第四章 任務務與職責責第十四條

15、 小區(qū)區(qū)管委會會主要任任務：（一）發(fā)動動居民支支持并參參與小區(qū)區(qū)物業(yè)管管理。（二）負責責在廣泛泛征求居居民意見見和建議議基礎上上，確定定服務項項目和收收費標準準，定期期公示財財務收支支情況，主主動接受受居民監(jiān)監(jiān)督。（三）根據(jù)據(jù)小區(qū)特特點和居居民意愿愿，選擇擇互助式式、互助助+外包包等物業(yè)業(yè)管理模模式，實實現(xiàn)小區(qū)區(qū)的準物業(yè)化化管理。（四）在做做好治安安防范、綠化保潔、維護維修、停車管理等基本服務的基礎上，根據(jù)小區(qū)需要不斷拓展服務項目。（五）對服服務單位位進行日日常監(jiān)督督，定期期考核服服務單位位及從業(yè)業(yè)人員的的工作績績效。（六）負責責小區(qū)管管委會自自管服務務項目工工作人員員的管理理，志愿愿者的組組

16、織和管管理等相相關工作作。（七）負責責協(xié)調(diào)解解決準物物業(yè)管理理工作中中的各類類問題。第十六條 主任任的主要要職責：（一）領導導成員執(zhí)執(zhí)行小區(qū)區(qū)管委會會章程和和決議；（二）全面面負責小小區(qū)管委委會的日日常管理理工作；（三）召集集和主持持小區(qū)管管委會成成員會議議，總結結工作，研研究準物物業(yè)化管管理過程程中的重重大事項項；（四）負責責向居民民代表大大會、委委員會述述職；（五）協(xié)調(diào)調(diào)、監(jiān)督督、檢查查服務商商的服務務情況，主動聽取居民的意見、建議，不斷改進服務工作；（六）小區(qū)區(qū)管委會會成員大大會確定定的需要要主任承承擔的其其它工作作。第十七條 副主任任的主要要職責：（一）協(xié)助助主任開開展小區(qū)區(qū)管委會會的

17、日常常管理工工作；（二）主任任不能履履行職責責時，代代為履行行主任職職責；（三）小區(qū)區(qū)管委會會或主任任確定的的其它需需要副主主任承擔擔的工作作。第十八條 委員員行履行行下列職職責：（一）在分分管范圍圍內(nèi)開展展日常工工作；（二）做好好各項任任務的協(xié)協(xié)調(diào)及落落實工作作；（三）協(xié)調(diào)調(diào)各服務務商做好好服務工工作；（四）認真真聽取、及及時反饋饋居民、服服務商的的意見和和建議；（五）負責責處理其其他日常?；蚺R時時性事務務。第五章 終止程程序 第第十九條條 小區(qū)區(qū)管委會會需要終終止的，由由委員會提提出終止止動議。 第第二十條 小區(qū)區(qū)管委會會終止動動議須經(jīng)經(jīng)成員大大會表決決通過。第二十一條條 小區(qū)區(qū)管委會會終

18、止前前，須在在成員大大會組成成的臨時時監(jiān)督小小組的指指導下處處理好善后事事宜。第二十二條條 臨時監(jiān)監(jiān)督小組組會議確確定善后后事宜處處理完畢畢后，小小區(qū)管委委會即可可終止運運行。第六章 附 則第二十三條條 本章章程經(jīng) 年 月 日本小區(qū)居民民代表大大會表決決通過。第二十四條條 本章章程的解解釋權屬屬小區(qū)管管委會。 小區(qū)區(qū)管理委委員會 年 月 日小區(qū)管管理委員會選舉辦辦法（試行）為保證小區(qū)區(qū)管理委委員會（以以下簡稱稱小區(qū)管管委會）選舉工作順利進行，保障本小區(qū)居民依法行使民主權利，參照選舉法的有關規(guī)定，制定如下選舉辦法。一、社區(qū)區(qū)居委會會成立“小區(qū)管理理委員會選舉舉工作指指導小組組”（以下下簡稱指指導

19、小組組）。成員由社區(qū)區(qū)黨委書書記、居居委會主主任及委委員、擬擬實行準準物業(yè)管管理樓院院的樓門門長、居居民代表表組成。指指導小組組負責召召開小區(qū)區(qū)管委會會管轄范范圍內(nèi)的的居民代代表大會會，通過過選舉的的方式產(chǎn)產(chǎn)生小區(qū)區(qū)管委會會成員。二、小區(qū)管管委會成成員構成成：主任任1人，副副主任11人，委委員7人人。通過居民自自薦或社社區(qū)居委委會推薦薦、居民民代表舉舉手表決決的方式式產(chǎn)生小小區(qū)管委委會成員員。成員員必須具具備下列列條件：（一）堅持持黨的路路線、方方針、政政策，具具有較強強的奉獻獻精神，熱熱心社區(qū)區(qū)公益事事業(yè)；（二）認同同小區(qū)管管委會的的章程，且且有加入入小區(qū)管管委會的的意愿；（三）身體體健康，

20、能能堅持正正常工作作，有一一定組織織、協(xié)調(diào)調(diào)、管理理能力；（四）具有有完全民民事行為為能力。三、選舉實實行等額額選舉辦辦法，采采取舉手手表決的的方式進進行。有選舉權的的代表參參加表決決人數(shù)達達到代表表總數(shù)的的三分之之二以上上，選舉舉有效；候選人人得票過過半數(shù)以以上即為為當選。當選人不足足應選名名額，應應對不足足名額進進行再次次選舉。由由居委會會提名，居居民代表表大會對對不足名名額再次次選舉。四、候選人人不得主主持選舉舉，不得得擔任選選舉工作作人員。五、選舉設設計票員員、監(jiān)票票員各11人，各各自履行行職責。計計票結果果由計票票員統(tǒng)計計，監(jiān)票票員負責責向居民民小區(qū)管管委會選選舉工作作指導小小組報告

21、告計票結結果。六、本選舉舉辦法經(jīng)經(jīng)小區(qū)管管委會管管轄樓宇宇居民代代表大會會通過后后生效。七、選舉結結果在小小區(qū)管理理委員會會成立大大會上公公布。八、本辦法法解釋權權歸居民民小區(qū)管管委會選選舉工作作指導小小組。小區(qū)管管委會選選舉工作作指導小小組 年 月 日小區(qū)居居民自治治公約（試行）一、居民自自覺遵守守小區(qū)管管委會的的各項管理理規(guī)定，配配合小區(qū)區(qū)管委會會和相關工工作人員員做好物物業(yè)化管理工作作。二、維護環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生，主動動做好垃垃圾減量量垃圾分分類工作作，愛護護公共設設施和花花草樹木木。不在樓道內(nèi)內(nèi)外堆放雜雜物，不不擠占公公共空間間。三、文明裝裝修住房房，不私私自改變變住房結結構，及及時清理理裝

22、修垃垃圾渣土土。四、文明飼飼養(yǎng)寵物物，主動動清理寵寵物便溺溺，養(yǎng)犬犬按時登登記注冊冊，飼養(yǎng)養(yǎng)寵物不不擾民。不不養(yǎng)有關關規(guī)定禁禁止飼養(yǎng)養(yǎng)的動物物。五、自覺維維護院內(nèi)內(nèi)交通秩序序，車輛輛停放入入位有序序，不擠擠占消防防通道、盲盲道。六、居民之之間提倡倡講文明明、講禮禮貌、團團結互助助、鄰里里和睦。積極開開展健康康向上的的文體活活動，開開展文體體活動不不擾民。七、倡導居居民積極極為社區(qū)區(qū)、樓院院發(fā)展獻獻言獻策策，踴躍躍參與社社區(qū)各項項事務、活活動。八、嚴格遵遵守出租租房屋管管理的各各項規(guī)定定，認真真審查承承租人身身份證明明，防止止房屋群群住。及及時到社社區(qū)登記記并簽訂訂出租房房業(yè)主責責任書，依法繳納

23、房產(chǎn)稅。九、承租戶戶要遵紀紀守法，及及時到社社區(qū)流動動人口管管理站辦辦理登記記手續(xù)。小區(qū)管管理委員員會小區(qū)管管理委員會工作制制度（試行）為確保小區(qū)區(qū)管理委員會高效運轉轉，持續(xù)續(xù)改進工工作，不不斷提升升服務水水平，特特制定工工作制度度如下：一、會議制制度 1、例會會制度。每月召召開一次次小區(qū)管管委會成成員會議議，通報報情況，討討論研究究小區(qū)管管委會工工作，解解決小區(qū)區(qū)管委會會管理過過程中存存在的問問題，圍圍繞居民民需求制制定相應應工作措措施。2、協(xié)調(diào)制制度。每每季度邀邀請社區(qū)區(qū)居委會會、街道道辦事處處職能科科室召開開一次工工作協(xié)調(diào)調(diào)會，反饋饋居民意見見、建議，提請街街道辦事事處、居居委會協(xié)協(xié)助解

24、決決在物業(yè)業(yè)管理過過程中的的困難和和問題。3、會商制制度。每季度與產(chǎn)產(chǎn)權單位位、社會會單位、服服務單位位負責人人召開一一次碰頭頭會，反反饋服務務過程中中存在的的問題與與不足，聽聽取意見見和建議議，商討討工作改改進措施施，提升升服務工工作水平平。4、通報制制度。每年召召開一次次居民小區(qū)區(qū)管委會會工作述述職會，由由小區(qū)管管委會主主任代表表小區(qū)管管委會向向全體成成員、居居民代表表匯報工工作，接接受居民民代表監(jiān)監(jiān)督。二、公示制制度1、公示小小區(qū)管委委會組織織章程、規(guī)規(guī)章制度度、成員員及職責分分工、服服務內(nèi)容容、志愿愿服務隊隊信息、聯(lián)系方式等內(nèi)容。2、公示治治安防范范、綠化化保潔、維維修維護護、停車車管

25、理的的服務標準準。3、公示服服務商的的服務承承諾、服服務范圍圍、服務務項目及及收費標標準等內(nèi)內(nèi)容。4、公示小小區(qū)財務務收支情情況、居居民繳費費情況、需需研究和和通報的的小區(qū)重重大事項項等。三、考核評評議制度度小區(qū)管委會會通過社社區(qū)居委委會組織織召開的的居民代代表大會會，對綠綠化、保保潔、治治安、停停車管理理、維護護維修的的服務商商進行評評議考核核，考核核分為滿滿意、基基本滿意意和不滿滿意三個個等級?？己说燃墳闉闈M意的的，繼續(xù)續(xù)保留服服務商資資格；考考核等級級為基本本滿意的的，由小小區(qū)管委委會負責責監(jiān)督限限期整改改；考核核等級為為不滿意意的，采采取退出出機制，由由小區(qū)管管委會對對服務商商進行適適

26、當調(diào)整整。小區(qū)管管理委員員會年 月 日管化標小區(qū)管委會會主要承承擔本小小區(qū)的治治安防范范、綠化化保潔、維維護維修修、停車車管理四四方面職職責，現(xiàn)現(xiàn)公示如如下：一、治安防防范本著“以安安保人員員為主、治治安志愿愿者為輔輔”的原則則，由小小區(qū)管委委會委托托安保單單位負責責本小區(qū)區(qū)的治安安防范工工作。1、實行224小時時全天候候值班制制度，在在進出路路口設立立門衛(wèi)。前期暫實行治安巡防隊員與專業(yè)保安交替輪班，對本小區(qū)實行全時監(jiān)控。確保本小區(qū)治安防控工作到位，社會穩(wěn)定和治安、交通秩序良好。社區(qū)居民志愿者按照群防群治的工作模式在樓院內(nèi)輔助專業(yè)治安隊伍進行治安巡邏。2、積極配配合公安安機關開開展打擊擊犯罪活

27、活動，嚴嚴密防控控嚴重盜盜竊、火火災事故故和其他他破壞活活動的發(fā)發(fā)生，使使本小區(qū)區(qū)內(nèi)可防防性案件件明顯下下降。3、維護本本小區(qū)良好好生活秩秩序，有有效制止止游商散散販進入入本小區(qū)。4、對本小小區(qū)突發(fā)發(fā)事件進進行有效效施救，維維護現(xiàn)場場秩序，積積極配合合相關部部門共同同完成突突發(fā)公共共事件的的處置工工作。5、積極組組織小區(qū)區(qū)內(nèi)群防防群治力力量開展展治安巡巡邏工作作，積極極維護小小區(qū)的安安全穩(wěn)定定。二、綠化保保潔 （一一）綠化化養(yǎng)護1、綠化養(yǎng)養(yǎng)護人員員持證上上崗，著著裝干凈凈整潔，保保持良好好形象。2、每日早早、晚各各一次養(yǎng)養(yǎng)護作業(yè)業(yè)。3、養(yǎng)護人人員熟悉悉花草樹樹木的生生長情況況，掌握握花草樹樹木

28、的養(yǎng)養(yǎng)護管理理技術。4、加強綠綠地管理理，及時時清除花花木的死死株、病病株、補補植缺苗苗；及時時修剪高高大樹木木、干枝枝死杈等等。5、發(fā)現(xiàn)病病蟲害，及時進行捕捉或噴藥消滅。6、養(yǎng)護作作業(yè)時要要節(jié)約用用水，嚴嚴禁浪費費水源。7、做好冬冬季綠植植防凍工工作。8、綠地無無雜草、無無斑禿、無無雜物，修修剪整齊齊。（二）衛(wèi)生生保潔1、對院落落公共區(qū)區(qū)域面積積進行衛(wèi)衛(wèi)生保潔潔。2、保潔人人員配帶帶統(tǒng)一標標識、統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝，保持持良好形形象。3、每日早早、晚各各一次定定時作業(yè)業(yè)，其余余時間為為日常保保潔。4、公共道道路、硬硬覆蓋地地面、樓樓道每日日清掃清清潔，及時清理理樓道內(nèi)內(nèi)外張貼貼和噴涂涂的小廣廣告，確

29、保小區(qū)區(qū)及樓內(nèi)內(nèi)外干凈凈整潔。5、做好垃垃圾分揀揀工作，確保垃圾圾不外溢溢，每天清清掃垃圾圾箱。6、排水溝溝每周清潔一一次，及及時清除除溝內(nèi)泥泥沙、紙紙屑、污污物等垃垃圾，確確保暢通通、無堵塞塞。7、公共區(qū)區(qū)域玻璃璃窗、櫥櫥窗經(jīng)常常擦拭，確保玻玻璃干凈凈明亮。8、及時清清除各類類噴涂、繪繪制、粘粘貼的非非法小廣廣告，確確保公共共地面、墻墻面整潔潔美觀。三、維護維維修（一）公共共區(qū)域設設施設備備維護維維修1、房屋大大修、樓樓內(nèi)公用用水電管管線、公公用污水水管線、房房屋保溫溫層施工工等由房房屋產(chǎn)權權單位或或其委托托的物業(yè)業(yè)服務管管理單位位負責。2、燃氣、樓樓外水電電管線、供供熱公共共管線等等專業(yè)管

30、管線由專專業(yè)管理理單位負負責。（二）居民民家庭設設施設備備維護維維修1、小區(qū)管管委會委委托優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務單單位負責責院落居居民家庭庭設施設設備的維維護維修修工作，并并對其工工作進行行監(jiān)督、考考評。2、維修人人員持證證上崗，配配帶統(tǒng)一一標識、統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝。3、維護維維修項目目包括更更換照明明器具、水水龍頭、洗洗手池、門門鎖、紗紗窗、電電器開關關，維修修座便器器、蹲坑坑，疏通通下水管管道等。4、維護維維修按照照“低廉合合理”的標準準收取費費用。四、停車管管理小區(qū)管委會會負責規(guī)規(guī)劃與調(diào)調(diào)整小區(qū)區(qū)車位，安安保人員員負責停停車管理理具體工工作。1、安排保保安負責責小區(qū)內(nèi)內(nèi)機動車車、非機機動車的的停放與與管理

31、，為為車主提提供244小時的的停車服服務，保障小小內(nèi)車輛輛安全和和公共秩秩序。2、對小區(qū)區(qū)車位進進行科學學施劃，做做到進入入小區(qū)車車輛停放放入位有有序，非非機動車車擺放有有序，進進出方便便，并確確保小區(qū)區(qū)內(nèi)消防通通道暢通通。3、加強對對小區(qū)內(nèi)內(nèi)車輛的的管理工工作，嚴嚴格控制制2.55噸以上上貨車（搬搬家等特特殊情況況除外）、大大型客車車以及載載有易爆爆、劇毒毒、放射射等危險險品的車車輛進入入本小區(qū)。 4、維護小小區(qū)良好好交通秩秩序，確確保行駛駛暢通，進進入小區(qū)區(qū)內(nèi)機動車車輛時速速在5公里里以下。 5、小區(qū)管管委會負負責制定定并收取取車主的車位費用用，費用用用于小小區(qū)的建設與與管理，并定期公開經(jīng)

32、費使用情況。監(jiān)督投訴電電話：小區(qū)管管理委員員會年 月 日資金管理及及使用辦辦法 為為保護小區(qū)居居民合法法權益，嚴嚴格管理理小區(qū)物物業(yè)化管管理的各各項資金金，特制制定本辦辦法。 一一、小區(qū)區(qū)物業(yè)化化管理資資金的來來源：1、政府補補貼，政政府支持持小區(qū)實實行物業(yè)業(yè)化管理理的各類類補貼。2、小區(qū)引引進社會會組織開開展的經(jīng)經(jīng)營性項項目收入入。3、居民所所繳費用用，包括括車位費費、保潔潔費、維維修費等等由居民民代表大大會討論論確定的的應由居居民繳納納的費用用。二、經(jīng)費收收取原則則第一條所列列收入足足以支付付小區(qū)準準物業(yè)管管理的所所有開支支的，不不得再向向居民收收取任何何費用。如如有不足足，則由由小區(qū)居居

33、民代表表大會討論論具體繳繳納數(shù)額額。三、資金管管理小區(qū)接收的的各項資資金由社社區(qū)服務務中心設設獨立賬賬戶代為為管理，接接受居民民對資金金的使用用情況的的監(jiān)督。四、資金使使用小區(qū)管委會會收取的的各項經(jīng)經(jīng)費主要要用于支支付小區(qū)區(qū)各專業(yè)業(yè)服務機機構的服服務費、自自雇的物物業(yè)工作作人員工工資、物物業(yè)管理理志愿者者的補貼等等；小區(qū)區(qū)內(nèi)公共共設施的的修善、添添置、改改造；應應對重大大事件、突突發(fā)事件件等情況況。五、資金監(jiān)監(jiān)督由小區(qū)管理理委員會會定期向向居民公公示收支支情況。住戶須知一、凡進住住院內(nèi)的的住戶，須須自覺遵遵守門衛(wèi)衛(wèi)制度，注注意開、關關門時間，配配合門衛(wèi)衛(wèi)做好安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作。二、進住院院內(nèi)的住

34、住戶，每每月應自自覺到門門衛(wèi)室交交物業(yè)、保保潔、垃垃圾清運運等費用，共同維維護小區(qū)區(qū)生活環(huán)環(huán)境秩序序。三、為保證證院內(nèi)通通道能夠夠及時維維護維修修，凡進進院內(nèi)的的車輛須須按規(guī)定定自覺交交納停車車費。四、講究衛(wèi)衛(wèi)生，做做好垃圾圾減量垃垃圾分類類工作。不不在院落落、樓道道內(nèi)堆放雜物，保保持巷道道、樓道道暢通，預預防火災災事故發(fā)發(fā)生。五、愛護公公共設施施，愛護護院內(nèi)綠綠化，不不隨意踐踐踏或損損壞，不不占用綠綠化帶，私私搭亂建建。六、自覺維維護院內(nèi)內(nèi)秩序，車車輛停放放的序，聽聽從門衛(wèi)衛(wèi)人員指指揮，確確保停車車入位。七、講文明明、講禮禮貌，團團結互助助，鄰里里和睦，不大聲喧嘩。八、凡是出出租房屋屋的住戶

35、戶都必須須辦理房房屋出租租許可證證。九、凡是外外來人員員進住本本院，須須辦理暫暫住證和和流動動人口婚婚育證。小區(qū)管管理崗位位責任公示示為了做好小小區(qū)物業(yè)業(yè)化管理理工作，便于居民民監(jiān)督，促進服務水平的提高，根據(jù)小區(qū)的實際情況，現(xiàn)將院內(nèi)管理服務人員及工作職責公示如下：一、小區(qū)管管委會負負責人姓名： 電話話： 職責：做好好小區(qū)物物業(yè)化管管理工作作，及時時督促各各崗位工工作人員員履行好好職責。二、樓門負負責人姓名： 電話： 職責：做好好與小區(qū)區(qū)物業(yè)管管理委員員會的聯(lián)聯(lián)絡工作作，協(xié)助助小區(qū)管管委會搞搞好小區(qū)區(qū)的物業(yè)管理理工作。三、門衛(wèi)白天門衛(wèi)：晚上門衛(wèi)：負責對大門門的管理理工作，對對出入大大院的車車輛和

36、陌陌生人進進行詢問問和登記記；督促促入院的的車輛規(guī)規(guī)范停放放；禁止止小商小小販和張張貼廣告告人員進進入院內(nèi)內(nèi)，并對對自行車車棚進行行規(guī)范管管理；完完成社區(qū)區(qū)安排的的其他工工作。四、保潔員員負責大院的的衛(wèi)生保保潔工作作，搞好好大院路路面衛(wèi)生生、花臺臺衛(wèi)生、綠綠化帶衛(wèi)衛(wèi)生、樓樓道衛(wèi)生生、樓道道蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)清除及及自行車車棚內(nèi)衛(wèi)生生等。監(jiān)督電話：門衛(wèi)職責一、服從小小區(qū)管委委會的管管理，主主動接受受辦事處處綜治辦辦、派出出所民警警的工作作指導和和居民的的監(jiān)督。二、門衛(wèi)人人員實行行24小小時值班班制度。門門衛(wèi)人員員要堅守守自己的的工作崗崗位，值值班時須須穿工作作制服，掛牌上崗，認真履行工作職責，做好值班記錄

37、,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報警。三、認真做做好車輛輛進出登登記，堅堅持憑證證進出制制度，對對外來車車輛注意意檢查、詢詢問，防防止車輛輛、物資資被盜。四、嚴禁小小商小販販在小區(qū)區(qū)內(nèi)擺攤攤設點，大大聲叫賣賣。五、院內(nèi)暫暫住人口口必須登登記,認認真填寫寫外來人人員登記記冊,門衛(wèi)值值班人員員認真做做好來客客來訪登登記和身身份核實實工作，對對攜帶可可疑物品品進行檢檢查。六、嚴格遵遵守開、關關門時間間。早六點點開門，晚上冬季十一點、夏季十二點關門。七、積極協(xié)協(xié)助社區(qū)區(qū)調(diào)解各各類民事事糾紛，在在小區(qū)內(nèi)內(nèi)發(fā)現(xiàn)在在違法犯罪行為為或可疑疑人員時時,應急急時向轄轄區(qū)公安安機關報報案,確確保小區(qū)區(qū)安全。門衛(wèi)日常工工作管理理辦法一、門衛(wèi)室室嚴禁打打牌，其其他人在在門衛(wèi)室室內(nèi)，罰罰值班門門衛(wèi)當月月工資