度銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)投稿范文

1、度銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)投稿范文銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)一20_年在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，始終堅守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神，同時積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng)，把各項基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實打?qū)嵉淖ズ米约悍謸?dān)的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報如下：一、作為銷售主管，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實際學(xué)以致用及時深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神，聯(lián)系自己的工作實際，創(chuàng)造性的開展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見，嚴(yán)于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。嚴(yán)格

2、遵守公司的各種禁令和約法三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件的精神，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。二、踏實工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)銷售工作，繁多、瑣碎、重復(fù)性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。對所分包的片嚴(yán)格落實微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下經(jīng)常性談話教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。合理激發(fā)員工自我約束能力，對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪，調(diào)動積極性。對沒完成銷售任務(wù)的幫助他分析原因，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不

3、干好的員工深入分析原因，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。三、存在的問題和不足1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足，致使有些工作虎頭蛇尾。2、工作中有時急于求成，反而欲速則不達(dá)。在未來的一年里，我一定總結(jié)成功的經(jīng)驗，汲取失敗的教訓(xùn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，爭取把工作成績推上一個新臺階。銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)二在這

4、一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20_年的_月讓我擔(dān)任主管一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努

5、力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。三、工作中的經(jīng)驗銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面；1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意！”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的.壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，

6、應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。四、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿

7、意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)三20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售主管工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售主管工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售主管工作做的更好，自己有信心也有決心把下階段的銷售主管工作做的更好。下面我對一年的銷售主管工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司銷售主管工作的，四月份開始組建市場部，在沒有

8、負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有_銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏_行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教_經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對_市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成

9、功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。一、存在的缺點(diǎn)對于_市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指

10、導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。二、下面是公司這半年來的銷售情況從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。_產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在銷售主管工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場

11、部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_個，加上沒有記錄的概括為_個，八個月_天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量_個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售主管

12、工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三、市場分析現(xiàn)在_市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在下一階段的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在_區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的

13、知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在_開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比_小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如在未來的階段沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。四、20_年工作計劃在下一個階段的銷售主管工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)

14、的根本。在下一階段的銷售主管工作中建立一個_，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售主管工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售主管工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的

15、問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司下一階段的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的銷售主管工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)四我擔(dān)任_支公司經(jīng)理已有三個年頭。

16、按照組織安排，自20_年4月起，我不再擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。遵照組織原則和上級要求，現(xiàn)將本人任經(jīng)理以來，公司的工作情況作簡要匯報如下：一、三年工作總結(jié)及工作舉措。（一）工作情況總回顧。三年來，公司業(yè)務(wù)在全體員工的共同努力下，取得了一定的成果，業(yè)務(wù)發(fā)展總體是穩(wěn)中有升。20_年，公司業(yè)務(wù)總量完成1342萬元，同比增長8%。20_年完成保費(fèi)收入1657萬元，同比增長23.4%，20_年，由于市場打開較慢，沒有迅速的占領(lǐng)業(yè)務(wù)市場，為業(yè)務(wù)的快速發(fā)展帶來了很大的障礙，造成業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后，完成業(yè)務(wù)為1610萬元，同比減少0.03%。與此同時，20_年，我公司在政府和上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，開展能繁母豬保險工作，共承保能

17、繁母豬29149頭，20_年在能繁母豬保險的基礎(chǔ)上又新增奶牛保險，共承保能繁母豬30569頭，承保奶牛476頭。20_年，校園方責(zé)任險，全縣393所學(xué)校全部承保，并且推動了校方財產(chǎn)保險，使其取得了明顯效果。另外深州市長城木業(yè)、電力局、安華集團(tuán)、化肥廠、市四套班子公務(wù)用車等大客戶都在我公司投保。（二）采取行之有效的工作措施。1、業(yè)務(wù)工作人員要積極做好與保戶的溝通，確?，F(xiàn)有保戶不流失，爭取更多新業(yè)務(wù)。溝通是建立感情的方式，要確保老客戶信任我們、支持我們，必須要做好溝通。通過溝通增強(qiáng)保戶對我們的信任，增進(jìn)相互間的感情，和保戶建立起良好的信譽(yù)紐帶，提高我們的信譽(yù)度，爭取保戶對我們的大力支持，使我公司在

18、群眾中形成良好的口碑，形成“以老保戶帶新保戶”的可持續(xù)性循環(huán)。2、與交警、農(nóng)機(jī)溝通，確保承保渠道暢通。車輛險是我公司的重要險種，車輛險業(yè)務(wù)直接影響著我公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。而交警、農(nóng)機(jī)是交通車輛和農(nóng)用車的管理者，是我公司車輛險來源的重要渠道。與交警、農(nóng)機(jī)做好溝通，有利于保證車輛險業(yè)務(wù)的充足，為公司發(fā)展業(yè)務(wù)提供良好的保證。3、積極與上級溝通，為業(yè)務(wù)人員解憂，確保用足用好優(yōu)惠政策?！凹液腿f事興”公司內(nèi)部相處融合才是公司對外發(fā)展業(yè)務(wù)，對外競爭的強(qiáng)大后盾。積極做好與上級的溝通，爭取更多的優(yōu)惠政策，為業(yè)務(wù)人員的銳意進(jìn)取提供支持。增進(jìn)與業(yè)務(wù)人員之間的溝通，建立親人般的信任關(guān)系，給業(yè)務(wù)人員“公司即家”的感覺，為業(yè)

19、務(wù)人員努力開拓業(yè)務(wù)市場、積極進(jìn)取提供精神支持。4、在公司力所能及的情況下，確保為業(yè)務(wù)人員提供承保便利。理解是對人的支持，業(yè)務(wù)人員需要公司的理解，需要公司的支持，公司要在力所能及的范圍內(nèi)，可能的為業(yè)務(wù)人員提供便利和支持，使業(yè)務(wù)人員沒有后顧之憂，大膽拓展業(yè)務(wù)市場，爭取更多的業(yè)務(wù)客戶。5、大力鼓勵競回車輛。車輛險是我公司的支柱險種，車險業(yè)務(wù)是我公司的主要業(yè)務(wù)，車輛險業(yè)務(wù)直接關(guān)系我公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。所以在確保原有車輛不流失的情況下，公司鼓勵業(yè)務(wù)人員可能的競回車輛、爭取新車輛，發(fā)展新客戶，更大限度的擴(kuò)展車輛險市場。二、存在問題及分析。三年時間雖工作上取得了一些成績，但深刻反省，在思想和工作上，還有很多

20、不足。一是_年業(yè)務(wù)上沒有能夠及時的完成上級公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，距任務(wù)目標(biāo)還有很大的差距。二是工作上沒有密切的聯(lián)系群眾，在保戶的溝通工作上還有很大差距。有時只是忙于日常工作，工作的前瞻性不強(qiáng)，工作作風(fēng)還不夠深入，深入基層很少；缺乏和單位其他同志的橫向溝通和交流。三是思想不夠解放，沒有突破限制，使公司的發(fā)展更加快速。針對以上這些問題，我們認(rèn)真的進(jìn)行分析，深入研究，找出存在問題的原因，集思廣益，發(fā)動員工們的頭腦，尋找解決問題的方法。（一）努力學(xué)習(xí)政治理論，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的堅定性和自覺性。始終在思想上政治上、行動上與黨保持高度一致?？朔图m正輕視理論學(xué)習(xí)傾向，糾正理論學(xué)習(xí)不夠深入的

21、問題，密切聯(lián)系群眾，加強(qiáng)與保戶的溝通工作，走鄉(xiāng)串戶，把我們的服務(wù)送到田間地頭，送到保戶的家中。（二）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)人才，把全體員工的學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的一樣重要內(nèi)容，對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行嚴(yán)格考察，使每一個員工都具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，逐步提高公司的競爭實力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展。（三）加強(qiáng)管理，降低賠付率，完善理賠機(jī)制，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。加大理賠管理力度，對案件實施嚴(yán)格審核，杜絕騙保事件，減少不必要的資金浪費(fèi)，提高公司效益。三、三年工作感想。三年時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在這三年里，我們公司有了一定的發(fā)展，但更多的是不足，我認(rèn)為在以后的工作中我們應(yīng)該做好以下幾個方面的工作：（一）是做好農(nóng)險工作，加

22、強(qiáng)與政府部門的溝通工作，加大與愛農(nóng)糧棉合作社的合作力度，派專門人員負(fù)責(zé)，跟隨愛農(nóng)合作社下鄉(xiāng)，繼續(xù)做好小麥，玉米，棉花的承保工作。（二）是繼續(xù)做好車險工作，發(fā)展車險業(yè)務(wù)的同時，做好與交警農(nóng)機(jī)的溝通工作，同時借助人員來往較多的優(yōu)勢，大力發(fā)展人才兩旺、同樂、駕人意等小險種業(yè)務(wù)，努力增加業(yè)務(wù)總量。（三）做好理賠工作，杜絕套取保費(fèi)、臨時投保行為。加大欺詐打擊力度，從嚴(yán)治案，防災(zāi)防損要未雨綢繆，避免高風(fēng)險損失，減少不應(yīng)有的財產(chǎn)流失。雖然我不再擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)，但我依然是公司的一員，公司的興衰榮辱與我息息相關(guān)，作為公司的一份子，我會把公司的發(fā)展放在第一位，服從組織的工作安排，做好本職工作，為公司的建設(shè)增磚添瓦。

23、銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)五自從本人加入_公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的，回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)。一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售人員信心的源泉。二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長

24、足的提高。三、工作中的經(jīng)驗銷售是一門藝術(shù)，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿意，認(rèn)真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務(wù)，由于多數(shù)客戶對業(yè)務(wù)知識缺乏了解，因此對業(yè)務(wù)的展示十分重要，客戶對業(yè)務(wù)的了解越多，簽單后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意|”是客戶的廣告。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力。詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識，增進(jìn)與客戶的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。四，工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對公司產(chǎn)品的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就

25、消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要，對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。作為一個銷售主管，就要沖在第一線，要起到表率、模范帶頭作用，一個團(tuán)隊就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步?？傊谶@一年里我工作并快樂著！本人于2020年2月份進(jìn)入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品銷售經(jīng)理一職。一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：一、產(chǎn)品支撐工作在實行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)

26、移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介水平、客戶溝通水平;在平時本人也十分注重注重通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正使用到客戶處，對有此需求的潛在客戶即時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處實行產(chǎn)品推介，即時做好產(chǎn)品支撐工作，提升客戶的滿意度。在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程實行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派

27、全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶即時使用，在客戶開始使用后，適時實行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存有的問題，將問題即時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提升客戶滿意度。過去的一年是中國移動實行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這個年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，

28、不段學(xué)習(xí)新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。二、指標(biāo)跟蹤工作在實行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員實行交流，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式。我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同實行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時候，同時

29、完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些能夠在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成當(dāng)前緊急的指標(biāo)。具體來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成實行分解，落實到每個具體責(zé)任人，對其實行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標(biāo)準(zhǔn)時完成。三、培訓(xùn)工作在對客戶經(jīng)理實行培訓(xùn)工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品實行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只

30、有通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下，取得更好的成績。四、其它工作在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時保質(zhì)完成工作。五、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)回顧一年來的工作，反省自身存有的問題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要因為進(jìn)xx移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中持續(xù)發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也即時改進(jìn)了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提升自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。本學(xué)期我擔(dān)

31、任二年級的語文教學(xué)工作。經(jīng)過半年的努力，學(xué)生取得一些提高，同時，我也收獲頗多。在這一學(xué)期的工作中，有成績，也有失誤;有經(jīng)驗，也有教訓(xùn)。現(xiàn)就本學(xué)期的具體教學(xué)情景總結(jié)如下：一、課堂教學(xué)中，努力體現(xiàn)教育新理念，提高課堂教學(xué)效率。每一節(jié)課，我課前認(rèn)真鉆研教材，吃透教材，并結(jié)合本班學(xué)生的實際，采用生動活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂上努力貫徹當(dāng)前一些新的教育理念，創(chuàng)設(shè)簡便民主的教學(xué)氛圍，鼓勵學(xué)生踴躍發(fā)言，構(gòu)成群言堂，以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素，引導(dǎo)學(xué)生主動探究，自主獲取知識，提高學(xué)生的本事。此外，注重鼓勵后進(jìn)生，供給更多的機(jī)會給他們，使他們也能取得提高，產(chǎn)生濃厚的

32、學(xué)習(xí)興趣。二、經(jīng)過多途徑培養(yǎng)學(xué)生各種本事與習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。(一)運(yùn)用多種途徑，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。二年級也是學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣的關(guān)鍵所在。由于孩子年齡小，自覺性較差，剛開學(xué)時早上來得早，很少有人自覺讀書、學(xué)習(xí)，總需要教師督促、提醒。針對這一情景，我在班內(nèi)選出一名職責(zé)心較強(qiáng)，在同學(xué)中威信較高的學(xué)生來組織早到學(xué)生的紀(jì)律，并且一到校就組織同學(xué)們考生字，一學(xué)期下來，學(xué)生已構(gòu)成了一種規(guī)律，每一天早晨一到校就能按部就班的聽寫生字。(二)經(jīng)過多種方法，培養(yǎng)學(xué)生愛讀書的良好習(xí)慣，提高學(xué)生的寫作本事。二年級是學(xué)生寫作的開始階段。首先為激發(fā)學(xué)生的寫作興趣，我從作文的選題入手，以寫童話、想象文為主，適合

33、二年級學(xué)生的思維特點(diǎn)。另外，積累很多的詞匯是寫好作文的關(guān)鍵，我充分利用課前三分鐘、借助講故事、背誦作文片斷，讓學(xué)生邊聽邊記好詞好句，每一天輪流。經(jīng)過一學(xué)期的嘗試，學(xué)生的詞匯量大大增加，對寫作本事的提高有必須的促進(jìn)作用。(三)加強(qiáng)寫字指導(dǎo)，提高學(xué)生的寫字本事。二年級的寫字教學(xué)往往被教師忽視。本學(xué)期，我重視了學(xué)生的寫字習(xí)慣的培養(yǎng)，課堂中注意提醒學(xué)生的寫字姿勢和坐姿，課外也嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真書寫。所以，在家長會時家長們對自我孩子生字的書寫表示滿意。三、加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展。本班學(xué)生存在著很大的差異，為促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上有所發(fā)展，我抓兩頭、扶中間，注重培養(yǎng)優(yōu)生的特長。同時，在

34、班中成立互助小組，利用結(jié)對子形式，以優(yōu)生帶動差生，課外加強(qiáng)輔導(dǎo)工作，課堂中創(chuàng)設(shè)機(jī)會，給予鼓勵，樹立后進(jìn)生的信心，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使每一位學(xué)生都有提高。四、進(jìn)取參加學(xué)校組織的各級各類的教研活動，促進(jìn)自身水平的提高。為提高自身的業(yè)務(wù)水平，本學(xué)期我進(jìn)取參加各教研活動?？傊緦W(xué)期以來，我盡心盡力做好自我的工作，不斷嚴(yán)格要求自我，努力汲取他人的長處，不斷更新自我的教學(xué)理念。并運(yùn)用到自我的教學(xué)實踐中，使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果，使每一位學(xué)生都能真正提高自我的語文素養(yǎng)。本學(xué)期我以學(xué)校工作計劃、教導(dǎo)處工作計劃、學(xué)校語文本事實施方案為指導(dǎo)，認(rèn)真、踏實地完成了本學(xué)期的語文教學(xué)工作。具體工作總結(jié)如下：

35、一、認(rèn)真?zhèn)湔n，根據(jù)本班學(xué)生的特點(diǎn)，認(rèn)真鉆研教材，把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)，備好課、上好課、寫好活頁教案，按時批改作業(yè)及時反饋、講解。二、高效利用課堂時間完成課本資料的教學(xué)，努力做到當(dāng)日事，當(dāng)日畢。三、虛心向右經(jīng)驗的教師請教，取長補(bǔ)短。四、重視并抓好課外閱讀1、做好準(zhǔn)備：為進(jìn)一步提高自身的認(rèn)識，上網(wǎng)查找資料深入感知“讀書”的重要性;學(xué)習(xí)他人指導(dǎo)學(xué)生讀書的方法。2、加強(qiáng)與家長溝通，爭取在“讀書”的問題上達(dá)成共識，進(jìn)而得到家長的進(jìn)取支持。事實證明，這項工作很有效，很多的家長都主動參與到此項活動中來了，管延續(xù)家長做得尤為突出。3、讓學(xué)生明白讀書的重要性。4、多種方法激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣。(1)講故事-

36、感受書的神奇。(2)設(shè)懸念調(diào)動讀書的欲望。(3)演故事-感悟故事情節(jié)5、保證孩子的閱讀時間-早晨、中午，專時專用。6、將“讀書”納入作業(yè)中，逐漸讓學(xué)生在家養(yǎng)成讀書的習(xí)慣。7、加強(qiáng)總結(jié)、評比，到達(dá)激勵或鞭策學(xué)生的目的。五、利用語文課堂抓好學(xué)生的朗讀1、明確朗讀的要求：要他們讀書時做到眼到，口到，心到。不可急于求成，嚴(yán)格要求做到不丟字，不添字，不錯字，不重復(fù)，不唱讀，不讀破句子。進(jìn)一步做到-讀時，有高有低、有急有緩、有快有慢。2、教師做好范讀，每篇課文我都練習(xí)很多遍，努力到達(dá)用聲音正確表達(dá)課文資料，給學(xué)生很好的導(dǎo)向。3、抓住典型課文，逐句指導(dǎo)學(xué)生。4、舉行朗讀比賽，激發(fā)學(xué)生朗讀興趣。5、做好差生輔

37、導(dǎo)。六、扎實地抓好背誦背誦能幫忙小學(xué)生積累語文基礎(chǔ)、豐富知識，俗話說：“讀書破萬卷，下筆如有神”，“熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟”，可見，背誦是學(xué)生語文本事、提高語文教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。為了保質(zhì)保量地完成背誦任務(wù)，檢查這一關(guān)更不敢放松。動員家長在家里檢查，到校學(xué)生查，教師查。不僅僅要求聲音響亮、吐字清晰，就連平翹舌也是一個一個糾正的。七、重視寫字教學(xué)，打好寫字基本功。利用課堂教學(xué)時間，認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生寫字。課堂上從基本筆畫教起，每篇課文的生字，我都一筆一劃的示范，甚至開始的一個月每堂課我都給學(xué)生逐個地寫字頭。還上網(wǎng)下載寫字課件，讓學(xué)生感受字型，記住筆畫。有付出就必須會有收獲，這一點(diǎn)在低年級學(xué)生的

38、身上表現(xiàn)得就更為明顯。學(xué)生寫字越來越好，我由衷地感到高興。八、及時做練習(xí)冊學(xué)完一課就及時做練習(xí)冊，本學(xué)期練習(xí)冊基本是在學(xué)校，在教師的指導(dǎo)下完成的。對練習(xí)冊即時批改，及時發(fā)現(xiàn)問題，即時解決，反復(fù)訓(xùn)練，直到吃透弄懂為止。九、認(rèn)真批改作業(yè)每次布置作業(yè)都十分用心，做到有針對性，有層次性。力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，注重分析學(xué)生的作業(yè)情景，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情景及時改善教學(xué)方法，做到有的放矢?？傊?，本學(xué)期師生共同努力下，學(xué)生有了很大提高。我內(nèi)心感到十分充實、安慰。我會繼續(xù)努力!本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任二(1)班的語文教學(xué)工作。

39、經(jīng)過一期來的辛勤勞動，我們走過了一個充實而又有意義的學(xué)期;期末臨近，回顧一學(xué)期的探索與嘗試，酸甜苦辣樣樣都有。在這一學(xué)期里，我堅持認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時、認(rèn)真地批改作業(yè)、講評作業(yè)，督促學(xué)生及時更正錯題，做好課后答疑工作;嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，和學(xué)生平等相處，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自我的教學(xué)水平和思想覺悟，并比較順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)。此刻，我對這個學(xué)期的工作做以下總結(jié)。一、鉆研教材，掌握新的教學(xué)理念提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。由于經(jīng)驗尚淺，如何才能上好課我還處在摸索階段。在每次上課前，我都堅持提前備課，認(rèn)真鉆研教材，參考網(wǎng)上豐富的教學(xué)資源，從語言文字(字、詞、句)

40、和結(jié)構(gòu)入手，對教材的基本思想、基本概念弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好體現(xiàn)語文工具性特性。這個學(xué)期開始，在語文教研組的帶領(lǐng)下，同年級的教師開始了團(tuán)體備課。能夠和有經(jīng)驗的教師一齊備課，是十分難得的機(jī)會。在備課時我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，和同級教師共同鉆研教材，把握教材，理解編者意圖，精心設(shè)計教學(xué)過程。之后我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過團(tuán)體備課的課堂，往往取得了顯著的教學(xué)效果，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣更加濃厚。在下個學(xué)期，我要多向有經(jīng)驗的教師取經(jīng)，從團(tuán)體智慧中吸取營養(yǎng)，提高自我的本事。二、研究教學(xué)方法，努力呈現(xiàn)不一樣的課堂由于我平時與學(xué)生的關(guān)系比較親密，課堂上呈現(xiàn)的

41、是一種親切、和諧、活躍的氣氛。新課標(biāo)要求我們建立以自主、合作、探究為主的教學(xué)模式，激活學(xué)生好奇心，探究欲，培養(yǎng)學(xué)生主動思考、質(zhì)疑、求索以及善于捕捉新信息的本事，并把這種本事的培養(yǎng)定為課堂教學(xué)的終極目的。也就是說，要切實地確立學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，教師只是起到引導(dǎo)作用。為此，我仔細(xì)研究學(xué)生心理，盡量把握二年級學(xué)生的心理特征和思維特點(diǎn)，進(jìn)取探索有利于激發(fā)興趣、激活思維、激勵探討的課堂教學(xué)方法。比如，我十分注重新課的導(dǎo)入，讓學(xué)生一上課就能置身于一種簡便和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學(xué)語文。我根據(jù)不一樣的課型，設(shè)計不一樣的導(dǎo)入方式。能夠用多媒體展示課文的畫面讓學(xué)生進(jìn)入情景;也可用講述故事的方式

42、導(dǎo)入，采用激發(fā)興趣、設(shè)計懸念新穎的導(dǎo)入，比起簡單的講述更能激發(fā)學(xué)生的靈性，開啟學(xué)生學(xué)習(xí)之門。在教學(xué)中，我充分利用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢，自我精心制作課件，或在網(wǎng)上搜索優(yōu)秀的資源，為的就是能夠迎合低年級孩子的心理，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，把課文資料直觀、形象地展現(xiàn)出來，增強(qiáng)趣味性，更好地發(fā)揮感染作用。當(dāng)然，我還有很多做得不夠的地方。比如朗讀指導(dǎo)不到位，沒有由點(diǎn)及面地顧全所有學(xué)生，導(dǎo)致有的學(xué)生一節(jié)課下來沒有開口讀過課文。又比如沒有很好的突出學(xué)生的主體地位。在實際的教學(xué)過程中，我有的時候太心急，總擔(dān)心學(xué)生理解不了，所有很多時候都干脆由自我說出來了，無形中剝奪了許多學(xué)生自主思考解決問題的機(jī)會。三、識字寫字教學(xué)，作為教

43、學(xué)的重點(diǎn)二年級是識字寫字教學(xué)仍然是教學(xué)重點(diǎn)。我采用多種方法讓學(xué)生識字。例如：讓學(xué)生自我動手制作卡片識字，猜謎識字等方法，并采用了由易到難的教學(xué)方法。首先借助拼音識字、去掉拼音識字、帶生字進(jìn)課文、讀短文識字。采用循序漸進(jìn)的方法，讓學(xué)生掌握識字規(guī)律。為閱讀掃除障礙。良好的書寫習(xí)慣是在低年級階段構(gòu)成的。小學(xué)語文新課標(biāo)指出：“寫字是一項重要的語文基本功，是鞏固識字的手段，對于提高學(xué)生文化素質(zhì)起著重要的作用，必須從小打好寫字基礎(chǔ)。”在這一學(xué)期我加強(qiáng)了學(xué)生的寫字指導(dǎo)。首先，我讓學(xué)生在寫字時做到“三”個一，并及時糾正學(xué)生不良姿勢，其次講究習(xí)字方法的指導(dǎo)，要求學(xué)生一看二臨三比較?！翱础敝缸屑?xì)觀察字的間架結(jié)構(gòu)、

44、書寫位置;“臨”指照范寫臨幕，“比較”是指比一比與范字的差異、學(xué)會評價。經(jīng)過以上訓(xùn)練本班學(xué)生的書寫較之以前有很大提高。有幾個學(xué)生，把他們前半期和后半期的作業(yè)相比較，簡直像兩個人寫出來的!為了展示學(xué)習(xí)成果，我還挑選出整齊美觀的作業(yè)進(jìn)行展覽，極大地調(diào)動了學(xué)生認(rèn)真書寫的進(jìn)取性。四、總結(jié)不足：1、“金無足赤，人無完人”，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如：授課時重點(diǎn)突出不夠明確，平時對于學(xué)生整體照顧不夠等。3、課堂教學(xué)仍需創(chuàng)新。總之，在今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自我，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，爭取有更大提高。每到學(xué)期接近尾聲，盤點(diǎn)語文教學(xué)工作得失的時候，都會覺得時間飛逝，時光毫不留情地越出手

45、指的縫隙。作為新教材部編版二年級語文教師，我覺得很忙碌，很辛苦，但也很歡樂。在教學(xué)中，我依據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實課程標(biāo)準(zhǔn)，抓好教學(xué)常規(guī)工作，圓滿完成了教學(xué)任務(wù)。為了能從本學(xué)期的教學(xué)工作中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，也為了使自我的教學(xué)水平有所提高，在此，特對本學(xué)期的語文教學(xué)工作做一個全面的、系統(tǒng)的回顧總結(jié)：一、進(jìn)取聽課，認(rèn)真?zhèn)湔n，善于反思。聽課，不僅僅開闊了思路，也為備課過程積累了豐富的素材。本學(xué)期，每聽一節(jié)課，我都會認(rèn)真地做好記錄并進(jìn)取地思考，在別人的課堂中汲取到了精華，從而彌補(bǔ)自我教學(xué)工作中的缺失，同時在思考中也讓自我的教學(xué)觀點(diǎn)得以更高的提升。關(guān)于認(rèn)真?zhèn)湔n，本冊書中的每一課每一個教學(xué)環(huán)節(jié)我

46、都是精心地分析、準(zhǔn)備，從而再到課堂上給學(xué)生來講授，在我的意識里，我覺得只要是自我能努力去做好的，就必須要竭盡全力地做，能夠在課堂中讓孩子們獲取更多的知識，是作為一名教師最大的歡樂與成就。二年級仍然還是重點(diǎn)，每節(jié)課我都嚴(yán)格要求孩子們做好生詞卡片，并在家里做好充分預(yù)習(xí)，在課堂上檢查每個學(xué)生都必須要過關(guān)，同時在指導(dǎo)認(rèn)讀的過程中，我也會花很多的時間在課堂教給學(xué)生識記生字的方法，讓孩子們牢記每一個生字。在寫字教學(xué)中，我更是嚴(yán)格要求自我、要求學(xué)生，經(jīng)過我的細(xì)心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求，學(xué)生在一天天地提高，很多孩子的鉛筆字寫得是工整清晰。上好一節(jié)課，最重要的還要及時地進(jìn)行反思，在課后的反思中找到課堂教學(xué)的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)

47、自我講課的不足，從而冥思該如何去改善。在本冊書中，我在每一課教學(xué)后，都會認(rèn)真地反思自我的課堂教學(xué)，同時，每個單元后的綜合學(xué)習(xí)，我也會緊緊抓住其中一兩個教學(xué)環(huán)節(jié)認(rèn)真做好反思。二、多種方式，充分調(diào)動學(xué)習(xí)進(jìn)取性。興趣是最好的教師，有了興趣，才能擁有學(xué)習(xí)的動力和進(jìn)取性。為了讓孩子們更喜歡語文，除了讓孩子喜歡我這個語文教師外，更多的是我要想辦法如何豐富語文課，豐富語文課堂的學(xué)習(xí)。另外，我還將語文課堂融進(jìn)孩子的童真童趣中，每當(dāng)學(xué)到了適合主角表演的課文，我都充分調(diào)動孩子們的進(jìn)取性來進(jìn)行表演，孩子們在家長的協(xié)助下做了很多精美的頭飾，孩子們喜歡表演，樂于表演，而孩子們的表現(xiàn)也相當(dāng)出色，真正地投入到了課文的主角中

48、。三、注重平時的積累本學(xué)期我繼續(xù)讓孩子們堅持“每日一積累”主要還是做到形式多樣的積累，這學(xué)期孩子們在積累資料上，興趣上較上學(xué)期均有了明顯的提升，好詞好句、名人名言等，資料多樣，在積累的同時，孩子們還能將意思說出來，在課前我讓孩子進(jìn)了“課前積累”，孩子的多樣積累資料及出色表現(xiàn)，收到了較好的效果，我將這項課外積累堅持下去。此刻我班孩子之所以在寫作及回答問題時表達(dá)本事有必須的基礎(chǔ)，這也與平時的積累有著緊密的關(guān)系。四、耐心輔導(dǎo)，用心測評對于學(xué)困生，我是給愛心，講方法。使他們不斷提高。我經(jīng)常與他們交心談心，鼓勵他們，?？吹剿麄兊拈W光點(diǎn)，哪怕只是點(diǎn)滴提高，我都給予一個“優(yōu)”加以贊許，讓他們找會自信，找到學(xué)

49、習(xí)的樂趣。除此，我還采取家訪和電話聯(lián)系，經(jīng)過家庭和學(xué)校共同輔導(dǎo)，使這些學(xué)生有較大的提高。用心測評。每學(xué)完一組課文，我都指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真復(fù)習(xí)，鞏固所學(xué)的知識，然后對學(xué)生掌握知識的情景進(jìn)行檢測，最終講評，對知識查漏補(bǔ)缺，使學(xué)生對知識融會貫通，舉一反三。五、存在不足與今后打算1.學(xué)生發(fā)展不平衡，學(xué)法指導(dǎo)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，教學(xué)成績?nèi)匀磺吠怀?，還需提高。2.教學(xué)以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實，培優(yōu)目標(biāo)不明確。3.繼續(xù)更新觀念，努力實踐主體教學(xué);進(jìn)取運(yùn)用多媒體電化教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量;加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質(zhì)量的教學(xué)論文;繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)

50、習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。總之，在本學(xué)期的教學(xué)工作中，我都力爭嚴(yán)格要求自我，無任何有悖教學(xué)大綱和新課改要求的做法，并能做到為人師表，語言健康得體，以身作則，注重身教。在今后的工作中，我仍將一如既往的要求自我，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。畢業(yè)十六年了，十六個春秋過去了，我最終沒有繞過語文，從小喜歡舞文弄墨的也許我生來就應(yīng)當(dāng)是語文教師吧，可是讀高中我因為體育特長不得不學(xué)理科。實事求是的說我是第一次教語文課，雖說是小學(xué)二年級語文，我還是一個新手，所以我是摸著石頭過河，抱著以學(xué)促教，以教優(yōu)學(xué)的態(tài)度來施展教學(xué)工作，為了更好地鞭策自我，現(xiàn)將我本學(xué)期在語文教學(xué)上的

51、探索和得失總結(jié)如下：一、進(jìn)取聽課，認(rèn)真?zhèn)湔n，善于反思。因為我是第一次改教語文，異常是低年級語文，我清楚自我的薄弱環(huán)節(jié)，對于漢語拼音和筆畫筆順我是一知半解，稀里糊涂了這么多年，為了打好這一攻堅戰(zhàn)不誤人子弟，最有利于提升我語文專業(yè)素養(yǎng)和本事的最佳途徑就是多聽課。聽課不僅僅開闊了思路，也為備課過程積累了豐富的素材。本學(xué)期開始，我十分進(jìn)取地四處去聽課，可是聽的最多的還是我的學(xué)生艷男的課，她是我高中的學(xué)生，此刻我倆是同年級的同事，并且班級還愛著，我總是很謙遜的帶著小板凳去她班聽課，她的教學(xué)基本功很扎實，異常是對于識字寫字讀書等基本知識，在課堂上砸的十分扎實，她每節(jié)課就學(xué)五個生字，有條不紊，對學(xué)生的要求也

52、很到位，課下認(rèn)真批閱孩子們寫的生字，可是認(rèn)真指導(dǎo)孩子們書寫。他們班學(xué)生的生字本都是工工整整的，字也是寫得清清楚楚有棱有角的，這一點(diǎn)很讓我慚愧，真的能夠說是自愧不如?？赡苁俏蚁攵嘀匾曢喿x引導(dǎo)孩子們喜歡閱讀，擴(kuò)大閱讀的緣故，我總是很忽視這方面，沒有在聽寫字詞上多下功夫，以至于我們班一部分孩子生字詞掌握的不好。本學(xué)期聽課共十幾節(jié)課可是大部分都集中在開學(xué)后一個月，每聽一節(jié)課，我都會認(rèn)真地做好記錄并進(jìn)取地思考，在別人的課堂中汲取到了精華，有利于自我對教材的理解和把握和提升。本來我是抱著虛心學(xué)習(xí)的心境和態(tài)度去聽其她教師課的，沒想到有一次卻把組長紅惹急了，她說我再去聽課她就不進(jìn)教室了，看她的樣貌不像是開玩笑

53、，嚇得我只好灰溜溜的逃走，心里很無奈，很復(fù)雜，我明白自我為了上進(jìn)臉皮有點(diǎn)厚，可能我每次都去聽課也是對人家的打擾吧，所以之后我沒有好意思去強(qiáng)求。關(guān)于認(rèn)真?zhèn)湔n，本冊書中的每一課我都是精心地分析、準(zhǔn)備，從而再到課堂上給學(xué)生來講授，異常是字詞的筆順不畫，我每一個生字都得反復(fù)觀看，反復(fù)練習(xí)，課前寫在小黑板上，自我拿不準(zhǔn)的就問同事，以后我還能夠多采用一些好的識字方法，如要求孩子們做好生詞卡片，并在家里做好充分預(yù)習(xí)，在課堂上檢查每個學(xué)生都必須要過關(guān)，同時在指導(dǎo)認(rèn)讀的過程中，我多花時間在課堂教給學(xué)生識記生字的方法，讓孩子們牢記每一個生字。在寫字教學(xué)中，我更是嚴(yán)格要求自我、要求學(xué)生，經(jīng)過我的細(xì)心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求，部