公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃

1、2018年度企業(yè)培訓(xùn)計劃在總結(jié)企業(yè)過去的培訓(xùn)做法和培訓(xùn)方面的不足基礎(chǔ)之上，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和實質(zhì)工作情況，確定了企業(yè)2018年度的培訓(xùn)工作重點是：1、成立、探究一套培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)管理系統(tǒng)，使培訓(xùn)工作老例化、科學(xué)化、規(guī)范化。2、引入內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，漸漸成立一只碧水自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。3、在企業(yè)戰(zhàn)略人才培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，引入系列課程，采用多種方式，著力提升中高層管理人員的管理技術(shù)。4、結(jié)合企業(yè)2018年度各個項目的經(jīng)營情況，依照實質(zhì)工作需要和經(jīng)營工作的需要，引入高水平的培訓(xùn)老師進行專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。5、加強培訓(xùn)評估工作的睜開，落實培訓(xùn)后續(xù)的跟進工作，確實提升培訓(xùn)工作的實質(zhì)收效。第一部分前言在

2、總結(jié)昨年一年培訓(xùn)工作中的不足的基礎(chǔ)之上，明確了以下幾個2018年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：1、培訓(xùn)時間的安排。培訓(xùn)時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，以半天為宜，盡量少占用周日休息時間。個別白天難以集中培訓(xùn)的崗位（如司機）可以利用晚進步行培訓(xùn)。2、培訓(xùn)對象確實定。除了全員性的培訓(xùn)外，管理培訓(xùn)盡量擴大到基層管理人員（領(lǐng)班級），經(jīng)營管理培訓(xùn)擴大到主管級，減小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對象有利于培訓(xùn)收效的提升，同時也有利于培訓(xùn)收效的評估。3、培訓(xùn)收效的評估。深入睜開培訓(xùn)收效的評估，加強培訓(xùn)后的跟進工作，確實將培訓(xùn)的內(nèi)容落實到實質(zhì)的工作中。4、培訓(xùn)的形式。以課堂解說為主，現(xiàn)場指導(dǎo)和現(xiàn)場演練為重要的輔助方式，增加和現(xiàn)有工

3、作項目相關(guān)的案例解析、演練等培訓(xùn)形式，以提升受訓(xùn)人員的參加程度和實質(zhì)培訓(xùn)收效。5、培訓(xùn)的內(nèi)容。2018年的培訓(xùn)重視于對專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)必定和項目親密結(jié)合，從企業(yè)實質(zhì)工作的實踐出發(fā)引入課程。第二部分年度培訓(xùn)計劃歸納.人力資源部結(jié)合企業(yè)2011年培訓(xùn)工作的實質(zhì)睜開情況，確定了以下2018年度的企業(yè)培訓(xùn)工作重點：一、成立學(xué)習(xí)型組織成立完滿的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)管理系統(tǒng)，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)成立學(xué)習(xí)型組織，加快企業(yè)內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造碧水核心競爭力的必由之路。學(xué)習(xí)型組織的成立，培訓(xùn)是特別重要的方面。如何使培訓(xùn)不要變成為既浪費時間又浪費金錢卻對人員水平提升毫無用途的“走過場”，結(jié)合目前企業(yè)的

4、實質(zhì)情況，成立一套完滿的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)管理系統(tǒng)、培養(yǎng)一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍勢在必行。只有這樣，才能推動培訓(xùn)工作有序進行。二、提升個人職業(yè)涵養(yǎng)，打造集體執(zhí)行力重視提升中高層管理技術(shù)在企業(yè)現(xiàn)有管理人員的基礎(chǔ)上，對中高層管理人員和后備的管理人員進行重點培養(yǎng)，經(jīng)過各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力，今年度管理能力提升的重點，一是狠抓企業(yè)管理制度的學(xué)習(xí)和落實，二是中層管理人員的執(zhí)行力和團隊建設(shè)能力的提升。三、結(jié)合項目實質(zhì)，提升專業(yè)化水平確實提升中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平企業(yè)生計的重要基礎(chǔ)除了管理，更重要的經(jīng)營。為了配合項目的開業(yè)，適應(yīng)企業(yè)多領(lǐng)域、多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實質(zhì)情況，2018年度依照各項目的實

5、質(zhì)需要，邀請行業(yè)專家或購買行業(yè)資料對企業(yè)的中高層管理人員進行經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)。四、漸漸推行培訓(xùn)收效評估管理方法確實提升各種培訓(xùn)收效對于企業(yè)的各種培訓(xùn)全面推行一級評估（滿意度），大力推行二級評估（學(xué)習(xí)度），漸漸試一試三級評估（應(yīng)用度）和四級評估（績效改進度）。以上四項內(nèi)容，相互當(dāng)合，著力成立一套與企業(yè)目前所處發(fā)展階段相適應(yīng)和行業(yè)特色相適應(yīng)的培訓(xùn)管理系統(tǒng)，使培訓(xùn)工作老例化、科學(xué)化、規(guī)范化。.第三部分年度培訓(xùn)內(nèi)容一、成立學(xué)習(xí)型組織成立完滿的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)管理系統(tǒng)，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)在對培訓(xùn)工作全面睜開從前，第一應(yīng)當(dāng)就企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)管理系統(tǒng)向各部門管理人員進行培訓(xùn)，使之在將來的工作中可以

6、系統(tǒng)地睜開培訓(xùn)工作。培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和授課老師。制度是基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)管理方法、培訓(xùn)計劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評估方法及內(nèi)部授課老師制度。成立培訓(xùn)系統(tǒng)首要工作就是成立培訓(xùn)制度，設(shè)計培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，擬定培訓(xùn)計劃，爾后督查其推行。在擬定了培訓(xùn)管理制度的基礎(chǔ)上，企業(yè)要將制度貫徹和執(zhí)行下去，同時還要成立一支自己的培訓(xùn)師隊伍。因此對企業(yè)培訓(xùn)管理制度的培訓(xùn)和對培訓(xùn)師的培訓(xùn)是今年度培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和重要課題。二、提升個人職業(yè)涵養(yǎng)，打造集體執(zhí)行力重視提升中高層管理技術(shù)依照企業(yè)戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同樣層次的人員采用不同樣的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。（一）對于一般員工，鑒于企業(yè)處于

7、高速發(fā)展期，新進員工數(shù)量很多，因此對一般員工的培訓(xùn)重點主要放在入職培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和企業(yè)公共知識培訓(xùn)方面。1、新員工入職培訓(xùn)。每個月舉辦2次。使新員工全面認識企業(yè)的發(fā)展、規(guī)章制度和文化。2、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。各部門按計劃推行，每個月進行。3、企業(yè)公共知識培訓(xùn)。對直接對客服務(wù)的崗位進行企業(yè)經(jīng)營項目的培訓(xùn)，全面提升員工對對客服務(wù)產(chǎn)品的認識度。4、專項技術(shù)培訓(xùn)。如計算機、外語等。（二）對于中高層管理人員則以“提升個人職業(yè)涵養(yǎng)，打造團隊執(zhí)行力”為目標(biāo)，采用以下三種方式提升其管理技術(shù)：1、引入管理技術(shù)理論提升系列課程：.2、外面標(biāo)桿企業(yè)察看活動。認識標(biāo)桿企業(yè)的管理、流程運作情況。3、商議會。內(nèi)部管理問題的

8、專題商議會。（三）對于高層管理人員，在參加管理技術(shù)理論提升系列課程、外面察看和商議會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提升其管理水平。三、結(jié)合項目實質(zhì)，提升專業(yè)化水平確實提升中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平對于現(xiàn)有中高層管理人員來說，2018年開業(yè)的一些項目既缺乏理論基礎(chǔ)更缺乏實質(zhì)運營基礎(chǔ)，2018年度企業(yè)決定采用多種形式，對中高層管理人員進行專業(yè)化水平提升，相關(guān)課程主要涉及：景區(qū)經(jīng)營與管理、會館經(jīng)營與管理、高爾夫經(jīng)營與管理、滑雪場經(jīng)營與管理、狩獵場經(jīng)營與管理、企業(yè)營銷戰(zhàn)略等。四、安全教育和培訓(xùn)不可以放松由于地域特色和行業(yè)特色，安全問題向來是企業(yè)的一項重要內(nèi)容，2018年度企業(yè)將圍

9、繞消防安全、車輛安全睜開一系列的培訓(xùn)工作。第五部分年度培訓(xùn)計劃表一、企業(yè)年度培訓(xùn)計劃依照各培訓(xùn)主題，由人力部一致協(xié)調(diào)睜開培訓(xùn)工作，編制2018年度企業(yè)級培訓(xùn)課程計劃表（見下頁簡表）。.2018年度企業(yè)級培訓(xùn)計劃（簡表）時間培訓(xùn)主題組織者培訓(xùn)人受訓(xùn)人群形式全年，每周三專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)各部門部門管理人員所有員工解說、實操全年，每個月2新員工入職培訓(xùn)及參觀人力資源部人事主管/人力部經(jīng)理，新入職員工解說、參觀次保安部經(jīng)理/副經(jīng)理全年常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn)人力資源部人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師公開課解說管理培訓(xùn)人力資源部李殿文等領(lǐng)班級（含）以上管理人員解說3月企業(yè)管理制度培訓(xùn)人力資源部人力資源部、財務(wù)部、保

10、領(lǐng)班級（含）以上管理人員解說安部經(jīng)營管理培訓(xùn)景區(qū)、會館人力資源部市場策劃部領(lǐng)班級（含）以上管理人員解說4月企業(yè)管理制度培訓(xùn)人力資源部、各部所有員工解說、部門間門知識競賽經(jīng)營管理培訓(xùn)景區(qū)、會館人力資源部森林旅游部、會所款待部所有員工解說及參觀5月企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)成立與培訓(xùn)管理人力資源部總經(jīng)理、人力資源部、光各部門主管（含）以上管理人員盤學(xué)習(xí)或外聘授課老師6月經(jīng)營管理培訓(xùn)高爾夫人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘授課老師、外各部門主管（含）以上管理人員部察看7月經(jīng)營管理培訓(xùn)營銷戰(zhàn)略人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘授課老師各部門主管（含）以上管理人員8月管理培訓(xùn)執(zhí)行力人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘授課老師領(lǐng)班級（含）以上管理人員

11、解說9月管理培訓(xùn)團隊建設(shè)人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘授課老師各部門主管（含）以上管理人員解說或拓展訓(xùn)練10月經(jīng)營管理培訓(xùn)滑雪場、狩獵場人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘授課老師、外各部門主管（含）以上管理人員部察看11月安全培訓(xùn)人力資源部保安部所有員工解說、演練12月年度運營解析人力資源部各部門領(lǐng)班級（含）以上管理人員商議會.在上表的基礎(chǔ)之上，人力部針對不同樣的培訓(xùn)主題設(shè)想了部分培訓(xùn)課程，細化了培訓(xùn)計劃，見下表。2018年度企業(yè)級培訓(xùn)計劃（詳表）時間培訓(xùn)主題全年，每周專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)三全年，每個月新員工入職培訓(xùn)及參2次觀全年常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn)管理培訓(xùn)企業(yè)管理制度培訓(xùn)月經(jīng)營管理培訓(xùn)景區(qū)、會館4月企業(yè)管

12、理制度培訓(xùn)詳盡課程組織者培訓(xùn)人受訓(xùn)人群形式各部門部門管理人員所有員工解說、實操人力資源部人事主管/人力部經(jīng)理，新入職員工解說、參觀保安部經(jīng)理/副經(jīng)理人力資源部人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師公開課解說閑聊管理人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員解說團隊建設(shè)與溝通人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員解說林地經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀與將來發(fā)展目人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員解說標(biāo)企業(yè)人事制度與管理實例人力資源部人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員解說企業(yè)財務(wù)制度人力資源部財務(wù)部領(lǐng)班級（含）以上管理人員解說消防安全人力資源部保安部領(lǐng)班級（含）以上管理人員解說物業(yè)報修及服務(wù)流程人力資源部物業(yè)部領(lǐng)班級（含）以上管理人員解說如何辦

13、理客人投訴，辦理的方式人力資源部市場策劃部領(lǐng)班級（含）以上管理人員解說及方法旅游經(jīng)營項目、特色與價格人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員旅游產(chǎn)品策劃與旅游產(chǎn)品推介人力資源部光盤學(xué)習(xí)領(lǐng)班級（含）以上管理人員景區(qū)營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)人力資源部光盤學(xué)習(xí)領(lǐng)班級（含）以上管理人員人力資源部、各所有員工解說、部門部門間競賽.經(jīng)營管理培訓(xùn)景區(qū)、會館企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)成立與5月培訓(xùn)管理經(jīng)營管理培訓(xùn)高6月爾夫7月經(jīng)營管理培訓(xùn)營銷戰(zhàn)略8月管理培訓(xùn)執(zhí)行力管理培訓(xùn)團隊建9月設(shè)經(jīng)營管理培訓(xùn)滑10月雪場、狩獵場11月安全培訓(xùn)天橋溝森林公園景點介紹人力資源部森林旅游部所有員工解說及參觀會館服務(wù)項目及時間介紹人力資源部會所款待部所有員工解說

14、及參觀企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)與培訓(xùn)管理人力資源部總經(jīng)理、人力資源部各部門主管（含）以上管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)師人力資源部各部門基培訓(xùn)師和管理人解說、演練員高爾夫的起源與發(fā)展人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘授課老師各部門主管（含）以上管理人員高爾夫球場的經(jīng)營與管理人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘授課老師各部門主管（含）以上管理人員人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘授課老師各部門主管（含）以上管理人員8小時的工作任務(wù)人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員解說打造100%執(zhí)行力人力資源部領(lǐng)班級（含）以上管理人員人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘授課老師各部門主管（含）以上管理解說或拓展人員訓(xùn)練滑雪場的經(jīng)營與管理人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘授課老師各部門主管（含）以上管理人員狩獵場的經(jīng)營與管理人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘授課老師各部門主管（含）以上管理人員消防演練人力資源部保安部所有員工演練用