企業(yè)質(zhì)量管理綜合知識(shí)模擬題

資料范本本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載企業(yè)質(zhì)量管理綜合知識(shí)模擬題地點(diǎn)： 時(shí)間： 說明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過談判，協(xié)商而共同承認(rèn)，共同遵守的責(zé)任與義務(wù)，僅供參考，文檔可直接下載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀內(nèi)容單項(xiàng)選擇（每題2分，共30題。每題的被選項(xiàng)中，只

有一個(gè)最符合題意）下列論述中錯(cuò)誤的是（）。特性可以是固有的也可以是賦予的完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性答案：B分析：賦予特性：是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性。如產(chǎn)品的價(jià)格、售后服務(wù)要求等特性。固有與賦予特性的相對(duì)性：不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性（轉(zhuǎn)換）。例如供貨時(shí)間及運(yùn)輸方式對(duì)硬件產(chǎn)品而言是賦予特性，但對(duì)運(yùn)輸服務(wù)就是屬于固有特性。顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（）。經(jīng)濟(jì)性廣義性時(shí)效性相對(duì)性答案：C分析：時(shí)效性：由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，例如，原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會(huì)因?yàn)轭櫩偷囊蟮奶岣叨辉偈艿筋櫩偷臍g迎。因此，組織應(yīng)不斷地調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，可對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理，若超過規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品的安全性或產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是（）。關(guān)鍵質(zhì)量特性重要質(zhì)量特性次要質(zhì)量特性一般質(zhì)量特性答案：A分析：根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，應(yīng)對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理。常用的質(zhì)量特性分類方法是將質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要三類，它們分別是：關(guān)鍵質(zhì)量特性，是指若超過規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性。重要質(zhì)量特性，是指若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性。次要質(zhì)量特性，是指若超過規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能會(huì)引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失。管理的主要職能是（）。計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制答案：B分析：管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由（）提出的。朱蘭石川馨戴明菲根堡姆答案：D分析：1961年美國(guó)菲根堡姆博士發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書：全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶需求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)務(wù)部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的有效體系。這是最先提出質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系的全新見解，具有劃時(shí)代意義。方針目標(biāo)制定的程序中明確問題點(diǎn)通常是指（）未實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的問題點(diǎn)。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)上一年度短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期存在答案：B分析：確定問題點(diǎn)一一一般有兩類問題點(diǎn)：一類是未實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的問題點(diǎn)，例如上一年度方針目標(biāo)中未完成的部分，制度標(biāo)準(zhǔn)中未執(zhí)行的條款；未達(dá)到國(guó)家法令法規(guī)、安全質(zhì)量監(jiān)督和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的事項(xiàng)（例如環(huán)保、工業(yè)衛(wèi)生等）的要求等。另一類是對(duì)照長(zhǎng)期規(guī)劃、發(fā)展需要可能出現(xiàn)的問題點(diǎn)，例如如何適應(yīng)國(guó)內(nèi)外顧客需要，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，開拓新產(chǎn)品、新市場(chǎng)中可能出現(xiàn)的問題點(diǎn)。顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（）。鑒定成本預(yù)防成本內(nèi)部故障成本外部故障成本答案：A分析：鑒定成本包括：（1）外購材料的試驗(yàn)和檢驗(yàn)費(fèi)用；（2）實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)用；（3）檢驗(yàn)費(fèi)；（4）試驗(yàn)費(fèi)；（5）核對(duì)工作費(fèi)；（6）試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)；（7）試驗(yàn)、檢驗(yàn)的材料與小型質(zhì)量設(shè)備的費(fèi)用；（8）質(zhì)量審核費(fèi)用；（9）外部擔(dān)保費(fèi)用；（10）顧客滿意調(diào)查費(fèi)；（11）產(chǎn)品工程審查和裝運(yùn)發(fā)貨的費(fèi)用；（12）現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)費(fèi)；（13）其他鑒定費(fèi)用。質(zhì)量信息傳遞大體由（）。信源-一信道一信宿信源-一信道一反饋信源-一信道一新信源信源-一信道一信源答案：A分析：信息傳遞大體由三部分組成：信源一一信道一一信宿。信道是傳遞的通道；信宿是傳遞的終點(diǎn)，一般指接受信息和處理信息的部門。傳遞要求完整（數(shù)據(jù)完整并可追溯）、準(zhǔn)確、及時(shí)。質(zhì)量教育培訓(xùn)內(nèi)容的主體是（）。質(zhì)量意識(shí)教育質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)技能培訓(xùn)答案：B分析：知識(shí)培訓(xùn)是質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容的主體，組織應(yīng)對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)形式可分為（）和條文強(qiáng)制形式。等同采用形式全文強(qiáng)制形式修改采用形式參照采用形式答案：B分析：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式TBT協(xié)議對(duì)技術(shù)法規(guī)的定義是（）規(guī)定產(chǎn)品特性或加工和生產(chǎn)方法的文件。強(qiáng)制執(zhí)行的B-非強(qiáng)制的通用的重復(fù)使用的答案：A分析：TBT協(xié)議對(duì)技術(shù)法規(guī)的定義是強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)定產(chǎn)品特性或加工和生產(chǎn)方法的文件（我國(guó)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)屬于此類文件）。供應(yīng)商重要性分類中，1類供應(yīng)商是指（）。提供零部件產(chǎn)品質(zhì)量好，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒有影響對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影響答案：B分析：企業(yè)可以按照供應(yīng)商提供零部件對(duì)產(chǎn)品影響的重要程度分I、II、III三類，I類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響。對(duì)供應(yīng)商提供的樣件，除特殊需要，一般采用（）的形式檢驗(yàn)。抽樣檢驗(yàn)全數(shù)檢驗(yàn)半數(shù)檢驗(yàn)外部檢驗(yàn)答案：B分析：對(duì)供應(yīng)商提供的樣件的質(zhì)量檢驗(yàn):一般全數(shù)檢驗(yàn)，特殊情況抽檢。顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。如果對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或一項(xiàng)服務(wù)）感知的效果與其期望相匹配，則顧客就會(huì)（）。滿意不滿意高度滿意表示忠誠(chéng)答案：A分析：顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。如果對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或一項(xiàng)服務(wù)）感知的效果與其期望相匹配，則顧客就會(huì)滿意。（）應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)全員參與持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)與供方互利關(guān)系答案：C分析：“持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。”持續(xù)改進(jìn)應(yīng)包括：了解現(xiàn)狀，建立目標(biāo)，尋找、實(shí)施和評(píng)價(jià)解決辦法，測(cè)量、驗(yàn)證和分析結(jié)果，把它納入文件等活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)也是一一種PDCA的循環(huán)，從策劃、計(jì)劃開始，執(zhí)行和檢查效果，直至采取糾正和預(yù)防措施，將它納入改進(jìn)成果加以鞏固。2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中取代94版ISO9001、ISO9002和ISO9003標(biāo)準(zhǔn)的是()。ISO9000：2000ISO9001：2000ISO9000：2004ISO19011：2002答案：B分析：2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中取代94版ISO9001、ISO9002和ISO9003標(biāo)準(zhǔn)的是ISO9001：2000。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃應(yīng)考慮以下方面的內(nèi)容()。產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求B?文件和資源要求檢驗(yàn)或驗(yàn)證等行動(dòng)A+B+C答案：D分析：在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)考慮和確定以下內(nèi)容：產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求；產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。與產(chǎn)品有關(guān)的要求，除了顧客明確規(guī)定的要求外，還包括()要求。顧客未做規(guī)定，但規(guī)定的用途所必要的與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)組織應(yīng)確定的任何附加要求A+B+C答案：D分析：確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求；顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；組織確定的任何附加要求?？刂撇少忂^程主要要控制()。評(píng)價(jià)和選擇供方規(guī)定采購產(chǎn)品的要求采購產(chǎn)品的驗(yàn)證A+B+C答案：D分析：組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)方的控制，制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供方的準(zhǔn)則，根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方。為了確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，組織提供的采購信息應(yīng)準(zhǔn)確表述擬采購的產(chǎn)品，規(guī)定采購的要求。為確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，組織應(yīng)確定并實(shí)施所需的檢驗(yàn)和其他必要的活動(dòng)。將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果，稱為()。審核依據(jù)審核證據(jù)審核發(fā)現(xiàn)審核結(jié)論答案：C分析：審核發(fā)現(xiàn)：將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。注：審核發(fā)現(xiàn)能表明符合或不符合審核準(zhǔn)則，或指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)。21、 當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時(shí)，稱為（）審核。結(jié)合聯(lián)合合作共同答案：A分析：當(dāng)質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系或其他管理體系一起接受審核時(shí)，這種情況稱之為“結(jié)合審核”。22、 （）是指通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。檢驗(yàn)驗(yàn)證鑒別檢測(cè)答案：B分析：驗(yàn)證是指通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。它是-種管理性的檢查活動(dòng)。23、 以下檢驗(yàn)方法中，（）不是化學(xué)檢驗(yàn)。重量分析法儀器分析法探傷分析法滴定分析法答案：C分析：化學(xué)檢驗(yàn)包括化學(xué)分析（重量分析法、滴定分析法）和儀器分析。探傷分析屬物理檢驗(yàn)法。檢測(cè)中出現(xiàn)異常情況時(shí)，（）的做法是不正確的。因試樣（件）失效，重新取樣后進(jìn)行檢測(cè)的，可以將兩次試樣的檢測(cè)數(shù)據(jù)合成一個(gè)檢測(cè)報(bào)告檢測(cè)儀器設(shè)備失準(zhǔn)后，需修復(fù)、校準(zhǔn)合格后方可重新進(jìn)行檢測(cè)對(duì)出現(xiàn)的異常情況應(yīng)在記錄中記載檢測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常離散，應(yīng)查清原因糾正后才能繼續(xù)進(jìn)行檢測(cè)答案：A分析：在檢測(cè)過程中，發(fā)現(xiàn)樣品或試樣（件）損壞、變質(zhì)、污染，無法得出正確的檢測(cè)數(shù)據(jù)時(shí)檢測(cè)失效，應(yīng)改用備用樣品或者重新抽取樣品重新進(jìn)行檢測(cè)。以后者的檢測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，不得將前后二者的檢測(cè)數(shù)據(jù)拼湊在一起。25.質(zhì)量特性分析表是由（）制定的。質(zhì)量部門檢驗(yàn)部門設(shè)計(jì)、技術(shù)部門生產(chǎn)部門答案：C分析：由設(shè)計(jì)、技術(shù)部門編制質(zhì)量特性分析表可供檢驗(yàn)人員及其他與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程有關(guān)人員（如作業(yè)管理人員等）參考和使用，并作為編制檢驗(yàn)規(guī)程（檢驗(yàn)指導(dǎo)書）的依據(jù)之一，可用來指導(dǎo)檢驗(yàn)技術(shù)活動(dòng)。如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正確的做法是（）。不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)。.返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)答案：D分析：返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)糾正措施的正確理解應(yīng)是（）。把不合格品返工后成為合格品采取的措施把不合格品降級(jí)使用而采取的措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施答案：C分析：糾正措施是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生。以確定量值為目的的一組操作，被稱為（）。計(jì)量測(cè)量檢定校準(zhǔn)答案：B分析：。測(cè)量是以確定量值為目的的一組操作。下列不屬于SI基本單位的是（）。TOC\o"1-5"\h\zmAcdV答案：D分析：SI基本單位共7個(gè)，它們是構(gòu)成SI的基礎(chǔ)。分別是：長(zhǎng)度單位（米）m、電流單位（安培）A、發(fā)光強(qiáng)度單位（坎德拉）cd、物質(zhì)的量（摩爾）mol、質(zhì)量單位（千克［公斤］）kg、時(shí)間單位（秒）s、熱力學(xué)溫度（開爾文）K。測(cè)量?jī)x器的經(jīng)濟(jì)性是指該儀器的成本、它包括基本成本、安裝成本及維護(hù)成本。通常首次檢定費(fèi)和周期檢定費(fèi)應(yīng)分別計(jì)入（）安裝成本和維護(hù)成本基本成本和安裝成本維護(hù)成本和安裝成本基本成本和維護(hù)成本答案：A分析：通常認(rèn)為，首次檢定費(fèi)應(yīng)計(jì)入安裝成本，而周期檢定費(fèi)應(yīng)計(jì)入維護(hù)成本二、多項(xiàng)選擇（每題2分，共40題。每題的被選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）質(zhì)量定義中的“要求”是指（）需求或期望。潛在的明示的通常隱含的必須履行的答案：BCD分析：質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。要求：指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。質(zhì)量特性是指（）與要求有關(guān)的固有特性。產(chǎn)品顧客體系過程答案：ACD分析：質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。33.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)歷（）階段。質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段全面質(zhì)量管理階段IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證階段答案：ABC分析：質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段：（1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段；也叫工長(zhǎng)的質(zhì)量管理或檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理；屬事后檢驗(yàn)把關(guān)。（2）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段；1924年休哈特控制圖；控制圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純的事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志，也是形成一門獨(dú)立學(xué)科的開始。（3）全面質(zhì)量管理階段