小組工作之小組的發(fā)展階段課件

第7講小組的發(fā)展階段小組前期小組中期小組后期第7講小組的發(fā)展階段小組前期第一節(jié)小組前期小組前期的特點小組前期及第一次小組活動任務(wù)小組前期成員的問題及處理辦法適合小組前期的活動第一節(jié)小組前期小組前期的特點一、小組前期的特點1小組第一次聚會時的特點（心理上的準備期，行動上的試探期）兩極情感（矛盾心情）：興奮＆焦慮獨立性＆渴望互動交流過去的經(jīng)驗（包括經(jīng)歷）會影響在小組中的分享初次試探：不確定性由焦慮提問試探認識其他組員依賴工作者一、小組前期的特點1小組第一次聚會時的特點（心理上的準備期2小組規(guī)范形成時期的特點小組規(guī)范產(chǎn)生：形式上：語言與非語言的；內(nèi)容上：P169-170

小組結(jié)構(gòu)的形成：溝通結(jié)構(gòu)：組員工作者組員組員；工作者角色發(fā)生變化，小組內(nèi)的領(lǐng)袖逐漸顯現(xiàn)自然結(jié)構(gòu)：出現(xiàn)次小組2小組規(guī)范形成時期的特點權(quán)力結(jié)構(gòu)：影響力開始發(fā)揮作用掌握信息和資源、身強力壯者通常擁有較多權(quán)力鼓勵運用權(quán)力但不能傷害別人協(xié)助弱者運用權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)角色結(jié)構(gòu)小組角色分化：組員的內(nèi)在與外在角色工作者角色開始隱退小組有了公認的目標

權(quán)力結(jié)構(gòu)：二、小組前期的主要任務(wù)協(xié)助組員間的介紹和互相熟悉，建立信任感說明小組的目的和功能訂立團體契約，建立與強化團體規(guī)范、重申保密的重要；制定小組目標提高組員參與的動機鼓勵成員投入團體，積極互動，幫助組員建立起自己是小組一員的概念處理焦慮、防衛(wèi)或抗拒、模糊等情緒及時討論和處理團體中出現(xiàn)的問題(中途遲到、缺席、退出等問題)二、小組前期的主要任務(wù)協(xié)助組員間的介紹和互相熟悉，建立信任三、第一次小組活動任務(wù)開場白：詳細說明小組目標和功能組員間的互相介紹和熟悉簽約問卷填寫（量表）強調(diào)相似性（建立組員互相聯(lián)系）建立信任感活動結(jié)束三、第一次小組活動任務(wù)開場白：詳細說明小組目標和功能1、開場白工作員準備一個簡短的開場白，內(nèi)容包括：小組的目的，功能相關(guān)機構(gòu)的背景工作員的背景和動機小組活動的方式和內(nèi)容時間安排要求組員回饋1、開場白工作員準備一個簡短的開場白，內(nèi)容包括：2、組員間的介紹角色定位：工作者與組員工作員自我介紹后，安排組員間的互相介紹：事先安排組員戴上名簽。組員的互相介紹（5分鐘交談）輪流發(fā)言介紹選出一個自己最喜歡的顏色，物品或動物自畫像自我表達：我對小組的期望和貢獻是什么（建立對小組的忠誠、義務(wù)感和責(zé)任感）2、組員間的介紹角色定位：工作者與組員3、簽約訂立契約：形式（口頭、書面）內(nèi)容：界定小組目標、成員關(guān)系、責(zé)任權(quán)利義務(wù)、注意事項等小組討論小組規(guī)范,包括：準時參加小組活動，有事要提前請假；其他組員發(fā)言時要認真傾聽，不要輕易打斷；個人不要占有太多時間發(fā)言；尊重他人的感受和想法，不批判，不指責(zé)；真誠，坦白，對他人發(fā)言，提出積極的、合作的、有意義的回應(yīng)。不將小組中的內(nèi)容外傳其他特別規(guī)定（獎懲制度，是否可以退出）等。3、簽約訂立契約：小組簽約在小組討論的基礎(chǔ)上，安排組員簽約。協(xié)約一式兩份，社工與組員各保留一份。小組簽約在小組討論的基礎(chǔ)上，安排組員簽約。4、問卷填寫為了監(jiān)測小組工作是否實現(xiàn)了自己預(yù)定的目標，測量組員在小組中的改變，可以設(shè)計一些問卷和量表，讓組員進行填寫。協(xié)約之后，可以安排組員填寫。當場填寫，當場收回。組后需要對問卷進行整理和統(tǒng)計，成為小組的前測數(shù)據(jù)。4、問卷填寫為了監(jiān)測小組工作是否實現(xiàn)了自己預(yù)定的目標，測量組5、強調(diào)相似性尋找相似性－互動的基礎(chǔ)成員：外表特征、經(jīng)驗基礎(chǔ)工作者：閱讀資料、談?wù)搮⒓觿訖C社工需要幫助組員從他們的生活經(jīng)歷、困難、感情等方面找到他們的共同點，這是建立組員之間同舟共濟感覺的第一步，式建立組員之間互相支持的開始。強調(diào)相似性，能培養(yǎng)組員一種普遍性的感受，即自己不是世界上惟一受到這個問題困擾（或命運不幸的人），他們會從他人的經(jīng)歷中，體會到自己的力量和勇氣。普遍性感覺是小組凝聚力產(chǎn)生的基礎(chǔ)。5、強調(diào)相似性尋找相似性－互動的基礎(chǔ)6、建立信任感小組前期信任感的建立取決于：工作員對領(lǐng)導(dǎo)小組的準備工作員對組員問題的解答非防御性、尊重的傾聽接受組員，不強迫他們接受小組的價值觀自我袒露小組信任感的建立：告知成員小組的目標、規(guī)范對組員的角色期待等信任小組成員，樹立榜樣榜樣作用，鼓勵成員適當?shù)淖晕冶砺恫灰炎约旱膬r值觀強加到組員身上，尊重價值觀的差異6、建立信任感小組前期信任感的建立取決于：7、第一次活動結(jié)束第一次活動對整個小組的發(fā)展是重要階段。在結(jié)束前15分鐘讓組員明白小組快要結(jié)束了。摘要：總結(jié)、整合小組的活動內(nèi)容，以及下一次活動的計劃。要求回饋：讓組員反映、分享他們的想法和感覺。鼓勵和回應(yīng)：鼓勵組員的積極參與，對組員反饋以回應(yīng)。家庭作業(yè)：強化第一次小組活動的內(nèi)容和變化。7、第一次活動結(jié)束第一次活動對整個小組的發(fā)展是重要階段。四、小組前期成員的問題及處理辦法接納的焦慮：社工喜歡我嗎？如果我說錯了話，社工會怎樣對我？其他小組成員會對自己怎樣？他們會喜歡我嗎？我可以信任他們嗎？其他組員的情況跟我一樣嗎？四、小組前期成員的問題及處理辦法接納的焦慮：小組前期組員的問題抗拒：當組員開始接受小組，并面對自己或別人的痛苦經(jīng)驗進行深入討論時，或?qū)π〗M的領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)不滿時，或者是看到改變可能帶來的痛苦時，會表現(xiàn)出抗拒。沉默：組員很好或者基本不發(fā)言，因為不明確自己在小組中的角色和地位，以及小組是否值得自己信任。模糊：對小組工作的性質(zhì)、功能、目標的認識不清，導(dǎo)致參與不積極和不主動。小組前期組員的問題抗拒：當組員開始接受小組，并面對自己或別人處理辦法－建立信任關(guān)系的條件1)仔細挑選組員,并努力確保這個團體是適合她們的。2)說明小組的規(guī)范,關(guān)心小組中組員的利益和小組的利益,能夠促成信任關(guān)系的建立。3)鼓勵組員表達自己的畏懼和擔心,也是一個建立信任的好方法。處理辦法－建立信任關(guān)系的條件1)仔細挑選組員,并努力確保這處理辦法－處理焦慮鼓勵組員認識并表達自己的焦慮，并幫助她們認識防衛(wèi)性反應(yīng)的方式。將焦慮普遍化：組員分享自己的經(jīng)歷，表達自己在不同環(huán)境下的焦慮情緒的表現(xiàn)，以及各人如何處理焦慮的方法。創(chuàng)造一個安全、信任的環(huán)境討論焦慮。處理辦法－處理焦慮鼓勵組員認識并表達自己的焦慮，并幫助她們認處理辦法－處理對抗準確掌握組員的抗拒的各種信息。明確原因，創(chuàng)造一個支持性和關(guān)懷性的氣忿，使組員可以公開處理抗拒的氣氛。接納抗拒，客觀分析各個組員改變的可能性、機會和困難，引導(dǎo)組員討論其他可行性選擇。處理辦法－處理對抗準確掌握組員的抗拒的各種信息。處理辦法－處理沉默了解沉默的原因：不愿意表達不敢表達需要時間考慮如何表達允許組員沉默，尊重他們的選擇。沉默有時是小組不夠成熟的一個標志。當小組成熟之后，沉默的局面就會改變。處理辦法－處理沉默了解沉默的原因：處理的態(tài)度坦誠，真誠自信，公開，不隱瞞友善，放松平等處理的態(tài)度坦誠，真誠五、適合小組前期的活動及其作用非語言的：輕松體操、拍打穴位、盲人走路…相識活動：語言的-自我介紹、組歌方式增加信任的活動：信任圈、信任跌倒、同舟共濟…五、適合小組前期的活動及其作用非語言的：第二節(jié)小組中期（重整與歸納階段）小組中期的工作特點小組中期的工作任務(wù)小組中期常用的活動第二節(jié)小組中期（重整與歸納階段）小組中期的工作特點一、中期的工作特點大部分的小組工作內(nèi)容需要在這個階段完成解決問題是這個階段的特點。對那些任務(wù)性小組而言，組員們會暢所欲言，提出很多觀點，制定出行動計劃，并且對任務(wù)進行分配。對治療小組而言，組員們會揭露問題，正視問題，討論計劃的改變，治療師會鼓勵組員學(xué)習(xí)練習(xí)新的行為。一、中期的工作特點大部分的小組工作內(nèi)容需要在這個階段完成在這個階段，小組領(lǐng)導(dǎo)參與的程度會減弱。當組員能夠集中處理和完成任務(wù)時，小組領(lǐng)導(dǎo)會走出小組，讓組員有充分的互動；當組員的注意力離開小組任務(wù)時，小組領(lǐng)導(dǎo)又會重新進入小組。組長提醒組員自己的目標是什么，小組的規(guī)則是什么。會處理一些可能會破壞小組實現(xiàn)目標的關(guān)系和行為。

需要處理一些特殊組員的問題。在這個階段，小組領(lǐng)導(dǎo)參與的程度會減弱。二、小組中期的工作任務(wù)準備每次的小組活動將小組工作程序化鼓勵組員積極參與，并對組員賦權(quán)幫助組員實現(xiàn)目標處理特殊組員及沖突監(jiān)測和評估小組進程二、小組中期的工作任務(wù)準備每次的小組活動1、準備每次的小組活動場地資料相關(guān)活動和游戲即時調(diào)整活動內(nèi)容和計劃1、準備每次的小組活動場地2、小組工作程序化通知組員小組開始和結(jié)束的時間制定活動日程：口頭的和書面的在小組中建立和保持有序的溝通和互動模式幫助組員朝著目標前進重視多層面的干預(yù)：個人的、小組的和環(huán)境的2、小組工作程序化通知組員小組開始和結(jié)束的時間時間安排準時開始小組活動，拖延開始的時間會導(dǎo)致組員后來的不準時。準時結(jié)束小組活動，第一次可以例外。把握好每次小組活動的結(jié)束時間，留出足夠的時間來總結(jié)小組活動，安排家庭作業(yè)，收集組員的信息和反饋。時間安排準時開始小組活動，拖延開始的時間會導(dǎo)致組員后來的不準小組的溝通和互動模式平等的機會參與小組討論鼓勵小組組員決定每個問題討論（或活動）的時間和深度調(diào)整組員發(fā)言時間的長短促進良性溝通模式，防止個人或次小組控制小組的溝通和互動掌握好活動的節(jié)奏小組的溝通和互動模式平等的機會參與小組討論3、引導(dǎo)和協(xié)助組員的參與在每次活動前，提供足夠的指導(dǎo)和示范由一個活動向另一個活動轉(zhuǎn)換時，需要自然，平和。可采用總結(jié)前一個活動的內(nèi)容，介紹新的目標，建議小組活動轉(zhuǎn)向下一個內(nèi)容。小組活動聚焦，保證沿著既定的方向前進。3、引導(dǎo)和協(xié)助組員的參與在每次活動前，提供足夠的指導(dǎo)和示范組員的賦權(quán)工作員要相信組員是有能力的：需要指出組員的能力和優(yōu)勢，鼓勵組員的動機，討論過去為實現(xiàn)某個目標而作出的努力和成就。配合的游戲：優(yōu)點發(fā)現(xiàn)，自我欣賞等。需要實際，現(xiàn)實，不能夸大其詞。幫助組員明確自己面臨的問題和困難，并找出自己試圖克服困難的努力，協(xié)助他們建立對自己生活負責(zé)任的感覺。多用語言表達：我很欣賞你，在這么困難的情況下，都沒有放棄。把這段痛苦的回憶表達出來，是需要很大的勇氣的。組員的賦權(quán)工作員要相信組員是有能力的：幫助組員明白自己是小組的一份子，對小組的發(fā)展會有貢獻。作為組員，你希望小組會是什么樣的？這是你的小組，你希望小組會怎樣發(fā)展下去？表揚和鼓勵組員之間的互相幫助：借此培養(yǎng)小組的凝聚力，小組的互助，幫組組員建立自信，感受到自己存在的價值。鼓勵組員在小組中和組外，試著用學(xué)習(xí)到的新行為。組員之間要建立一種互相支持、欣賞的關(guān)系，互相鼓勵，逐漸將新行為運用到組外環(huán)境中。鼓勵組員在小組中的分享和回饋。幫助組員明白自己是小組的一份子，對小組的發(fā)展會有貢獻。特殊組員的處理（I）圣人（法官）保護者或管家專家順從者沉默者玩笑大王精算師敵意攻擊者替罪羊特殊組員的處理（I）圣人（法官）沖突的解決（1）將沖突視為小組發(fā)展中的一個自然和有益的部分。幫助組員正視沖突鼓勵組員帶著開放和尊重的態(tài)度來看待他人的觀點鼓勵組員聽完整個小組討論后，再發(fā)表個人看法沖突的解決（1）將沖突視為小組發(fā)展中的一個自然和有益的部分。沖突的解決（2）鼓勵組員從新的角度來看問題，從他人的立場來理解問題，學(xué)習(xí)設(shè)身處地。幫助組員不要將焦點放在個性沖突和個人差異上。鼓勵組員將那些代表個人觀點的事實和依據(jù)表達出來。強調(diào)那些有利于達成共識的因素多方收集信息，尋求專業(yè)意見，通過小組討論來解決沖突性觀點。沖突的解決（2）鼓勵組員從新的角度來看問題，從他人的立場來理沖突的解決（3）按照順序來討論可供參考的選擇性意見和決定使用組員同意的標準來進行篩選不斷地進行總結(jié)和歸納，使得組員能夠理解討論的進度和問題的焦點充分考慮不同組員的要求和意見，保持中立，不斷提問，以澄清一些問題。沖突的解決（3）按照順序來討論可供參考的選擇性意見和決定處理沖突的態(tài)度包容冷靜（面對）理性（公正）分享穩(wěn)定：以大局為重焦點回歸：把問題拋回給小組成員，讓其自我解決，創(chuàng)造一個以小組為焦點的問題解決情境。處理沖突的態(tài)度包容包容沖突是小組的正?，F(xiàn)象許多矛盾是可以自生自滅的冷靜面對：直接干預(yù)－旁觀損壞小組結(jié)構(gòu)：直接干預(yù)有益于組員的自我再認知：旁觀，由小組成員處理協(xié)助組員使用沖突，澄清本質(zhì)不必去動作過程－讓小組過程自然發(fā)展，案主自決不可太早封閉沖突，刻意使小組表現(xiàn)牽強的和諧，去除“不忍心看到小組沖突的窘態(tài)”的想法包容監(jiān)測和評估進程監(jiān)測進度，修改計劃組員反饋：語言反饋，數(shù)據(jù)反饋工具：目標達成表，問題達成表，組員滿意度表等。（word文件）社工自我評估監(jiān)測和評估進程監(jiān)測進度，修改計劃三、適合小組中期的活動

媒體運用、身體接觸、角色扮演、繪畫運用、紙筆練習(xí)、未完成句、人際溝通、行為練習(xí)、娛樂活動、課外作業(yè)催化自我探索的活動：我是誰、生命線、自畫像加強互動溝通的活動：腦力激蕩、熱座、鏡中人促進團體凝聚力活動：圖畫完成、故事完成、突圍深入價值觀探索的活動：火光熊熊、生存選擇、工作價值觀等三、適合小組中期的活動

媒體運用、身體接觸、角色扮演、繪畫運第三節(jié)小組后期小組后期的特點小組后期的任務(wù)適合小組后期的活動第三節(jié)小組后期小組后期的特點一、小組后期的特點小組后期的界定：不單指小組的最后一次聚會正面積極的情緒負面消極的情緒擔憂、失落否認、逃避、行為倒退對外面世界的擔心組員間的聯(lián)結(jié)呈松散狀態(tài)一、小組后期的特點小組后期的界定：不單指小組的最后一次聚會二、小組后期的任務(wù)評估小組目標實現(xiàn)情況了解和處理離組情緒保持變化，鞏固技巧計劃未來處理未完成的工作轉(zhuǎn)介二、小組后期的任務(wù)評估小組目標實現(xiàn)情況1、評估小組目標實現(xiàn)情況討論：在小組過程中獲得的信息對個別成員的意義，及成員對參加小組的經(jīng)驗是成功或是失敗的原因的探討自由地討論自己的改變，分享自己對小組活動過程中的喜歡和不喜歡的部分的討論1、評估小組目標實現(xiàn)情況討論：2了解和處理離組情緒鼓勵表達感受認識正面意義前提是工作者首先自己要處理好自己的情緒。避免將小組籠罩在“非理性的傷感”的氣氛之中從第三次小組活動開始，提醒大家小組活動剩下的時間和次數(shù)。正視和處理離組的情緒，化專門的時間讓大家表達各種針對離組而出現(xiàn)的情緒分享自己的情緒，討論正面的和負面的情緒。2了解和處理離組情緒鼓勵表達感受離組情緒的主要表現(xiàn)逃避，否定沮喪失落不滿憤怒行為倒退離組情緒的主要表現(xiàn)逃避，否定發(fā)展積極的離組情緒感到能力提升，組員意識到自己能夠?qū)崿F(xiàn)既定目標獨立自主的意識（開始控制自己的生活）順利圓滿完成小組任務(wù)而產(chǎn)生的滿足感和自豪感組員之間互助而產(chǎn)生的有用感個人問題的解決而出現(xiàn)的自信心發(fā)展積極的離組情緒感到能力提升，組員意識到自己能夠?qū)崿F(xiàn)既定目社工常見的離組情緒自豪和成就感對自己專業(yè)技術(shù)的肯定和更新悲哀，失落，對與組員的分離的惆悵對組員能力的懷疑和擔心對自己工作效果的懷疑對工作的釋放感社工常見的離組情緒自豪和成就感社工的處理技巧自我坦露小組分享接納，同感對質(zhì)總結(jié)回顧小組的成就社工的處理技巧自我坦露3.保持變化，鞏固技巧成員無法維持改變的主要原因，并不在于技術(shù)或改變能力，而是組員所處環(huán)境中的負面因素，對成員學(xué)習(xí)新行為或方法造成了反向影響。方法：模擬練習(xí)：實驗室或家庭作業(yè)肯定正面感受，加強組員的自信尋求外部資源支持，做好跟進工作鼓勵組員獨立3.保持變化，鞏固技巧成員無法維持改變的主要原因，并不在于4、計劃未來協(xié)助成員制定將來的計劃，適應(yīng)外部的情境（由組內(nèi)到組外的有效過渡）。明確組員的持續(xù)性需要組員自己希望達到的目標新的服務(wù)的時間問題建立自助小組提供物質(zhì)幫助，維持小組轉(zhuǎn)介組員參加小組為小組提供建議和顧問4、計劃未來協(xié)助成員制定將來的計劃，適應(yīng)外部的情境（由組內(nèi)到5.處理未完成的工作對組內(nèi)規(guī)定完成而未完成的事項，做出及時的總結(jié)和處理。需要視情況而靈活處理。6、安排轉(zhuǎn)介對組員的需要作出評估，根據(jù)具體需要，轉(zhuǎn)介所需要的服務(wù)幫助安排聯(lián)絡(luò)和交通問題事后跟進，了解組員接受轉(zhuǎn)介服務(wù)的情況和反饋，即時進行調(diào)整5.處理未完成的工作第7講小組的發(fā)展階段小組前期小組中期小組后期第7講小組的發(fā)展階段小組前期第一節(jié)小組前期小組前期的特點小組前期及第一次小組活動任務(wù)小組前期成員的問題及處理辦法適合小組前期的活動第一節(jié)小組前期小組前期的特點一、小組前期的特點1小組第一次聚會時的特點（心理上的準備期，行動上的試探期）兩極情感（矛盾心情）：興奮＆焦慮獨立性＆渴望互動交流過去的經(jīng)驗（包括經(jīng)歷）會影響在小組中的分享初次試探：不確定性由焦慮提問試探認識其他組員依賴工作者一、小組前期的特點1小組第一次聚會時的特點（心理上的準備期2小組規(guī)范形成時期的特點小組規(guī)范產(chǎn)生：形式上：語言與非語言的；內(nèi)容上：P169-170

小組結(jié)構(gòu)的形成：溝通結(jié)構(gòu)：組員工作者組員組員；工作者角色發(fā)生變化，小組內(nèi)的領(lǐng)袖逐漸顯現(xiàn)自然結(jié)構(gòu)：出現(xiàn)次小組2小組規(guī)范形成時期的特點權(quán)力結(jié)構(gòu)：影響力開始發(fā)揮作用掌握信息和資源、身強力壯者通常擁有較多權(quán)力鼓勵運用權(quán)力但不能傷害別人協(xié)助弱者運用權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)角色結(jié)構(gòu)小組角色分化：組員的內(nèi)在與外在角色工作者角色開始隱退小組有了公認的目標

權(quán)力結(jié)構(gòu)：二、小組前期的主要任務(wù)協(xié)助組員間的介紹和互相熟悉，建立信任感說明小組的目的和功能訂立團體契約，建立與強化團體規(guī)范、重申保密的重要；制定小組目標提高組員參與的動機鼓勵成員投入團體，積極互動，幫助組員建立起自己是小組一員的概念處理焦慮、防衛(wèi)或抗拒、模糊等情緒及時討論和處理團體中出現(xiàn)的問題(中途遲到、缺席、退出等問題)二、小組前期的主要任務(wù)協(xié)助組員間的介紹和互相熟悉，建立信任三、第一次小組活動任務(wù)開場白：詳細說明小組目標和功能組員間的互相介紹和熟悉簽約問卷填寫（量表）強調(diào)相似性（建立組員互相聯(lián)系）建立信任感活動結(jié)束三、第一次小組活動任務(wù)開場白：詳細說明小組目標和功能1、開場白工作員準備一個簡短的開場白，內(nèi)容包括：小組的目的，功能相關(guān)機構(gòu)的背景工作員的背景和動機小組活動的方式和內(nèi)容時間安排要求組員回饋1、開場白工作員準備一個簡短的開場白，內(nèi)容包括：2、組員間的介紹角色定位：工作者與組員工作員自我介紹后，安排組員間的互相介紹：事先安排組員戴上名簽。組員的互相介紹（5分鐘交談）輪流發(fā)言介紹選出一個自己最喜歡的顏色，物品或動物自畫像自我表達：我對小組的期望和貢獻是什么（建立對小組的忠誠、義務(wù)感和責(zé)任感）2、組員間的介紹角色定位：工作者與組員3、簽約訂立契約：形式（口頭、書面）內(nèi)容：界定小組目標、成員關(guān)系、責(zé)任權(quán)利義務(wù)、注意事項等小組討論小組規(guī)范,包括：準時參加小組活動，有事要提前請假；其他組員發(fā)言時要認真傾聽，不要輕易打斷；個人不要占有太多時間發(fā)言；尊重他人的感受和想法，不批判，不指責(zé)；真誠，坦白，對他人發(fā)言，提出積極的、合作的、有意義的回應(yīng)。不將小組中的內(nèi)容外傳其他特別規(guī)定（獎懲制度，是否可以退出）等。3、簽約訂立契約：小組簽約在小組討論的基礎(chǔ)上，安排組員簽約。協(xié)約一式兩份，社工與組員各保留一份。小組簽約在小組討論的基礎(chǔ)上，安排組員簽約。4、問卷填寫為了監(jiān)測小組工作是否實現(xiàn)了自己預(yù)定的目標，測量組員在小組中的改變，可以設(shè)計一些問卷和量表，讓組員進行填寫。協(xié)約之后，可以安排組員填寫。當場填寫，當場收回。組后需要對問卷進行整理和統(tǒng)計，成為小組的前測數(shù)據(jù)。4、問卷填寫為了監(jiān)測小組工作是否實現(xiàn)了自己預(yù)定的目標，測量組5、強調(diào)相似性尋找相似性－互動的基礎(chǔ)成員：外表特征、經(jīng)驗基礎(chǔ)工作者：閱讀資料、談?wù)搮⒓觿訖C社工需要幫助組員從他們的生活經(jīng)歷、困難、感情等方面找到他們的共同點，這是建立組員之間同舟共濟感覺的第一步，式建立組員之間互相支持的開始。強調(diào)相似性，能培養(yǎng)組員一種普遍性的感受，即自己不是世界上惟一受到這個問題困擾（或命運不幸的人），他們會從他人的經(jīng)歷中，體會到自己的力量和勇氣。普遍性感覺是小組凝聚力產(chǎn)生的基礎(chǔ)。5、強調(diào)相似性尋找相似性－互動的基礎(chǔ)6、建立信任感小組前期信任感的建立取決于：工作員對領(lǐng)導(dǎo)小組的準備工作員對組員問題的解答非防御性、尊重的傾聽接受組員，不強迫他們接受小組的價值觀自我袒露小組信任感的建立：告知成員小組的目標、規(guī)范對組員的角色期待等信任小組成員，樹立榜樣榜樣作用，鼓勵成員適當?shù)淖晕冶砺恫灰炎约旱膬r值觀強加到組員身上，尊重價值觀的差異6、建立信任感小組前期信任感的建立取決于：7、第一次活動結(jié)束第一次活動對整個小組的發(fā)展是重要階段。在結(jié)束前15分鐘讓組員明白小組快要結(jié)束了。摘要：總結(jié)、整合小組的活動內(nèi)容，以及下一次活動的計劃。要求回饋：讓組員反映、分享他們的想法和感覺。鼓勵和回應(yīng)：鼓勵組員的積極參與，對組員反饋以回應(yīng)。家庭作業(yè)：強化第一次小組活動的內(nèi)容和變化。7、第一次活動結(jié)束第一次活動對整個小組的發(fā)展是重要階段。四、小組前期成員的問題及處理辦法接納的焦慮：社工喜歡我嗎？如果我說錯了話，社工會怎樣對我？其他小組成員會對自己怎樣？他們會喜歡我嗎？我可以信任他們嗎？其他組員的情況跟我一樣嗎？四、小組前期成員的問題及處理辦法接納的焦慮：小組前期組員的問題抗拒：當組員開始接受小組，并面對自己或別人的痛苦經(jīng)驗進行深入討論時，或?qū)π〗M的領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)不滿時，或者是看到改變可能帶來的痛苦時，會表現(xiàn)出抗拒。沉默：組員很好或者基本不發(fā)言，因為不明確自己在小組中的角色和地位，以及小組是否值得自己信任。模糊：對小組工作的性質(zhì)、功能、目標的認識不清，導(dǎo)致參與不積極和不主動。小組前期組員的問題抗拒：當組員開始接受小組，并面對自己或別人處理辦法－建立信任關(guān)系的條件1)仔細挑選組員,并努力確保這個團體是適合她們的。2)說明小組的規(guī)范,關(guān)心小組中組員的利益和小組的利益,能夠促成信任關(guān)系的建立。3)鼓勵組員表達自己的畏懼和擔心,也是一個建立信任的好方法。處理辦法－建立信任關(guān)系的條件1)仔細挑選組員,并努力確保這處理辦法－處理焦慮鼓勵組員認識并表達自己的焦慮，并幫助她們認識防衛(wèi)性反應(yīng)的方式。將焦慮普遍化：組員分享自己的經(jīng)歷，表達自己在不同環(huán)境下的焦慮情緒的表現(xiàn)，以及各人如何處理焦慮的方法。創(chuàng)造一個安全、信任的環(huán)境討論焦慮。處理辦法－處理焦慮鼓勵組員認識并表達自己的焦慮，并幫助她們認處理辦法－處理對抗準確掌握組員的抗拒的各種信息。明確原因，創(chuàng)造一個支持性和關(guān)懷性的氣忿，使組員可以公開處理抗拒的氣氛。接納抗拒，客觀分析各個組員改變的可能性、機會和困難，引導(dǎo)組員討論其他可行性選擇。處理辦法－處理對抗準確掌握組員的抗拒的各種信息。處理辦法－處理沉默了解沉默的原因：不愿意表達不敢表達需要時間考慮如何表達允許組員沉默，尊重他們的選擇。沉默有時是小組不夠成熟的一個標志。當小組成熟之后，沉默的局面就會改變。處理辦法－處理沉默了解沉默的原因：處理的態(tài)度坦誠，真誠自信，公開，不隱瞞友善，放松平等處理的態(tài)度坦誠，真誠五、適合小組前期的活動及其作用非語言的：輕松體操、拍打穴位、盲人走路…相識活動：語言的-自我介紹、組歌方式增加信任的活動：信任圈、信任跌倒、同舟共濟…五、適合小組前期的活動及其作用非語言的：第二節(jié)小組中期（重整與歸納階段）小組中期的工作特點小組中期的工作任務(wù)小組中期常用的活動第二節(jié)小組中期（重整與歸納階段）小組中期的工作特點一、中期的工作特點大部分的小組工作內(nèi)容需要在這個階段完成解決問題是這個階段的特點。對那些任務(wù)性小組而言，組員們會暢所欲言，提出很多觀點，制定出行動計劃，并且對任務(wù)進行分配。對治療小組而言，組員們會揭露問題，正視問題，討論計劃的改變，治療師會鼓勵組員學(xué)習(xí)練習(xí)新的行為。一、中期的工作特點大部分的小組工作內(nèi)容需要在這個階段完成在這個階段，小組領(lǐng)導(dǎo)參與的程度會減弱。當組員能夠集中處理和完成任務(wù)時，小組領(lǐng)導(dǎo)會走出小組，讓組員有充分的互動；當組員的注意力離開小組任務(wù)時，小組領(lǐng)導(dǎo)又會重新進入小組。組長提醒組員自己的目標是什么，小組的規(guī)則是什么。會處理一些可能會破壞小組實現(xiàn)目標的關(guān)系和行為。

需要處理一些特殊組員的問題。在這個階段，小組領(lǐng)導(dǎo)參與的程度會減弱。二、小組中期的工作任務(wù)準備每次的小組活動將小組工作程序化鼓勵組員積極參與，并對組員賦權(quán)幫助組員實現(xiàn)目標處理特殊組員及沖突監(jiān)測和評估小組進程二、小組中期的工作任務(wù)準備每次的小組活動1、準備每次的小組活動場地資料相關(guān)活動和游戲即時調(diào)整活動內(nèi)容和計劃1、準備每次的小組活動場地2、小組工作程序化通知組員小組開始和結(jié)束的時間制定活動日程：口頭的和書面的在小組中建立和保持有序的溝通和互動模式幫助組員朝著目標前進重視多層面的干預(yù)：個人的、小組的和環(huán)境的2、小組工作程序化通知組員小組開始和結(jié)束的時間時間安排準時開始小組活動，拖延開始的時間會導(dǎo)致組員后來的不準時。準時結(jié)束小組活動，第一次可以例外。把握好每次小組活動的結(jié)束時間，留出足夠的時間來總結(jié)小組活動，安排家庭作業(yè)，收集組員的信息和反饋。時間安排準時開始小組活動，拖延開始的時間會導(dǎo)致組員后來的不準小組的溝通和互動模式平等的機會參與小組討論鼓勵小組組員決定每個問題討論（或活動）的時間和深度調(diào)整組員發(fā)言時間的長短促進良性溝通模式，防止個人或次小組控制小組的溝通和互動掌握好活動的節(jié)奏小組的溝通和互動模式平等的機會參與小組討論3、引導(dǎo)和協(xié)助組員的參與在每次活動前，提供足夠的指導(dǎo)和示范由一個活動向另一個活動轉(zhuǎn)換時，需要自然，平和?？刹捎每偨Y(jié)前一個活動的內(nèi)容，介紹新的目標，建議小組活動轉(zhuǎn)向下一個內(nèi)容。小組活動聚焦，保證沿著既定的方向前進。3、引導(dǎo)和協(xié)助組員的參與在每次活動前，提供足夠的指導(dǎo)和示范組員的賦權(quán)工作員要相信組員是有能力的：需要指出組員的能力和優(yōu)勢，鼓勵組員的動機，討論過去為實現(xiàn)某個目標而作出的努力和成就。配合的游戲：優(yōu)點發(fā)現(xiàn)，自我欣賞等。需要實際，現(xiàn)實，不能夸大其詞。幫助組員明確自己面臨的問題和困難，并找出自己試圖克服困難的努力，協(xié)助他們建立對自己生活負責(zé)任的感覺。多用語言表達：我很欣賞你，在這么困難的情況下，都沒有放棄。把這段痛苦的回憶表達出來，是需要很大的勇氣的。組員的賦權(quán)工作員要相信組員是有能力的：幫助組員明白自己是小組的一份子，對小組的發(fā)展會有貢獻。作為組員，你希望小組會是什么樣的？這是你的小組，你希望小組會怎樣發(fā)展下去？表揚和鼓勵組員之間的互相幫助：借此培養(yǎng)小組的凝聚力，小組的互助，幫組組員建立自信，感受到自己存在的價值。鼓勵組員在小組中和組外，試著用學(xué)習(xí)到的新行為。組員之間要建立一種互相支持、欣賞的關(guān)系，互相鼓勵，逐漸將新行為運用到組外環(huán)境中。鼓勵組員在小組中的分享和回饋。幫助組員明白自己是小組的一份子，對小組的發(fā)展會有貢獻。特殊組員的處理（I）圣人（法官）保護者或管家專家順從者沉默者玩笑大王精算師敵意攻擊者替罪羊特殊組員的處理（I）圣人（法官）沖突的解決（1）將沖突視為小組發(fā)展中的一個自然和有益的部分。幫助組員正視沖突鼓勵組員帶著開放和尊重的態(tài)度來看待他人的觀點鼓勵組員聽完整個小組討論后，再發(fā)表個人看法沖突的解決（1）將沖突視為小組發(fā)展中的一個自然和有益的部分。沖突的解決（2）鼓勵組員從新的角度來看問題，從他人的立場來理解問題，學(xué)習(xí)設(shè)身處地。幫助組員不要將焦點放在個性沖突和個人差異上。鼓勵組員將那些代表個人觀點的事實和依據(jù)表達出來。強調(diào)那些有利于達成共識的因素多方收集信息，尋求專業(yè)意見，通過小組討論來解決沖突性觀點。沖突的解決（2）鼓勵組員從新的角度來看問題，從他人的立場來理沖突的解決（3）按照順序來討論可供參考的選擇性意見和決定使用組員同意的標準來進行篩選不斷地進行總結(jié)和歸納，使得組員能夠理解討論的進度和問題的焦點充分考慮不同組員的要求和意見，保持中立，不斷提問，以澄清一些問題。沖突的解決（3）按照順序來討論可供參考的選擇性意見和決定處理沖突的態(tài)度包容冷靜（面對）理性（公正）分享穩(wěn)定：以大局為重焦點回歸：把問題拋回給小組成員，讓其自我解決，創(chuàng)造一個以小組為焦點的問題解決情境。處理沖突的態(tài)度包容包容沖突是小組的正?，F(xiàn)象許多矛盾是可以自生自滅的冷靜面對：直接干預(yù)－旁觀損壞小組結(jié)構(gòu)：直接干預(yù)有益于組員的自我再認知：旁觀，由小組成員處理協(xié)助組員使用沖突，澄清本質(zhì)不必去動作過程－讓小組過程自然發(fā)展，案主自決不可太早封閉沖突，刻意使小組表現(xiàn)牽強的和諧，去除“不忍心看到小組沖突的窘態(tài)”的想法包容監(jiān)測和評估進程監(jiān)測進度，修改計劃組員反饋：語言反饋，數(shù)據(jù)反饋工具：目標達成表，問題達成表，組員滿意度表等。（word文件）社工自我評估監(jiān)測和評估進程監(jiān)測進度，修改計劃三、適合小組中期的活動

媒體運用、身體接觸、角色扮演、繪畫運用、紙筆練習(xí)、未完成句、人際溝通、行為練習(xí)、娛樂活動、課外作業(yè)催化自我探索的活動：我是誰、生命線、自畫像加強互