企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略(二三級)陳路

課程檔案課程企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略培訓(xùn)師陳路培訓(xùn)對象二、三級學(xué)員用人部門企業(yè)培訓(xùn)部場地要求多媒體，班級授課制課時(shí)長度6小時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)1.明眸子：了解考試題型，正確而快速解答試題。2.梳辮子：結(jié)構(gòu)性把握考試內(nèi)容，強(qiáng)化重難點(diǎn)。3.挑擔(dān)子：建立考試的責(zé)任與信心。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路1企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略□理論考試技巧□技能考試技巧□備考錦囊□綜合評審技巧2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路2中山市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心:中山市職業(yè)技能培訓(xùn)中心:中山市技師學(xué)院:管理工程專業(yè):工程師企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師、職業(yè)指導(dǎo)師項(xiàng)目培訓(xùn)主管國家職業(yè)資格:高級企業(yè)培訓(xùn)師(一級）企業(yè)培訓(xùn)師高級考評員國家企業(yè)培訓(xùn)師師資高級客戶服務(wù)管理師（一級）客戶服務(wù)管理師高級考評員人力資源管理師高級考評員勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（二級）中式烹調(diào)師（二級）中式面點(diǎn)師（三級）講師簡介企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路2012-11-18三級考試形式考試科目理論知識專業(yè)能力綜合評審考核內(nèi)容教材上冊、教材下冊（助理部分)教材下冊（助理部分)/題型題量職業(yè)道德理論知識論述4題×10分、案例分析3題×20分/單選17題、多選8題單選70題、多選30題解答方式填涂答題卡紙筆書寫/閱卷方式計(jì)算機(jī)閱卷人工閱卷/合格標(biāo)準(zhǔn)60分以上60分以上/考試時(shí)間90分鐘120分鐘/2012-11-184企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路二級考試形式考試科目理論知識專業(yè)能力綜合評審考核內(nèi)容教材上冊、教材下冊（師級部分)教材下冊（師級部分)企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)主題題型題量職業(yè)道德理論知識論述2題×15分、案例分析2題×15分、方案設(shè)計(jì)2題×20分即興教學(xué)1題×100分單選17題、多選8題單選70題（其中助理部分10題）、多選30題解答方式填涂答題卡紙筆書寫口頭演講閱卷方式計(jì)算機(jī)閱卷人工閱卷專家組評審合格標(biāo)準(zhǔn)60分以上60分以上60分以上考試時(shí)間90分鐘120分鐘10-15分鐘2012-5-175企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路理論知識考試解答技巧□職業(yè)道德試題解答技巧□單選題解答技巧□多選題解答技巧2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路6理論知識卷題型單項(xiàng)選擇題每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。多項(xiàng)選擇題每小題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路7理論知識卷結(jié)構(gòu)第一部分

職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（一）單項(xiàng)選擇題（第1-8題）（二）多項(xiàng)選擇題（第9-16題）二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（單項(xiàng)選擇題，第17-25題）第二部分

理論知識一、單項(xiàng)選擇題（第26-95題，每題1分，共70分）二、多選選擇題（第96-125題，每題1分，共30分）2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路8“職業(yè)道德”考試內(nèi)容理論知識踐行規(guī)范第一章職業(yè)道德概述第二章職業(yè)道德建設(shè)的基本原則第三章職業(yè)化與職業(yè)道德第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德第五章職業(yè)道德修養(yǎng)第六章敬業(yè)第七章誠信第八章公道第九章紀(jì)律第十章節(jié)約第十一章合作第十二章奉獻(xiàn)92012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路“職業(yè)道德”題型舉例一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（一）單項(xiàng)選擇題屬于比爾?蓋茨確立的10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（

）。（A）站在自己的立場上為客戶著想（B）要把獎(jiǎng)金和薪水作為最強(qiáng)大的工作動(dòng)力（C）對公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心（D）通過自己的成功，幫助老板成功10D2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路“職業(yè)道德”題型舉例一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（一）多項(xiàng)選擇題“誠信”的特征包括（

）。（A）知識性

（B）破損性（C）智慧性

（D）資質(zhì)性2012-11-1811CD企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路“職業(yè)道德”題型舉例二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分假如你是部門經(jīng)理，因成績突出部門年終得到一筆獎(jiǎng)金。你會(huì)把獎(jiǎng)金()。(A)分給貢獻(xiàn)突出的幾個(gè)人

(B)進(jìn)行平均分配(C)重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)給老同志

(D)分成幾個(gè)檔次進(jìn)行分配12A=0.5B=0C=0.1D=1根據(jù)選項(xiàng)對應(yīng)的分值賦分2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路《職業(yè)道德》過關(guān)策略不必讀書，讀讀《職業(yè)道德考試難點(diǎn)提要》即可按照圣人的標(biāo)準(zhǔn)審視個(gè)人道德表現(xiàn)2012-11-1813企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路第一章

職業(yè)道德概述★職業(yè)道德的特征：鮮明的行業(yè)性，適用范圍上的有限性，表現(xiàn)形式的多樣性，一定的強(qiáng)制性，相對穩(wěn)定性，利益相關(guān)性★職業(yè)道德的功能：導(dǎo)向功能，規(guī)范功能，整合功能，激勵(lì)功能★西方發(fā)達(dá)國家的道德立法：美國《從政職業(yè)法》，英國《榮譽(yù)法典》★社會(huì)主義職業(yè)道德的性質(zhì)：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則★社會(huì)主義職業(yè)道德的特征：繼承性與創(chuàng)造性相統(tǒng)一，階級性與人民性相統(tǒng)一，先進(jìn)性與廣泛性相統(tǒng)一2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路14第二章

職業(yè)道德建設(shè)的基本原則★社會(huì)主義核心價(jià)值體系馬克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會(huì)主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀★《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中職業(yè)道德的“五項(xiàng)要求”

愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)★職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則忠誠，審慎，勤勉2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路15第三章

職業(yè)化與職業(yè)道德★職業(yè)化的內(nèi)容核心層是職業(yè)化素養(yǎng)，中間層是職業(yè)化技能，外在層是職業(yè)化行為規(guī)范★職業(yè)化管理系統(tǒng)

1.職業(yè)文化，2.戰(zhàn)略管理和決策管理制度，3.生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程以及質(zhì)量管理，4.從業(yè)人員的技能管理和行為管理，5.評價(jià)體系和糾錯(cuò)系統(tǒng)2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路16第四章

職業(yè)技能與職業(yè)道德★職業(yè)技能的特點(diǎn)時(shí)代性、專業(yè)性、層次性、綜合性★職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用統(tǒng)領(lǐng)作用、支撐作用、促進(jìn)作用2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路17第五章

職業(yè)道德修養(yǎng)★職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法1.端正職業(yè)態(tài)度，2.強(qiáng)化職業(yè)情感，3.歷練職業(yè)意志2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路18第六章

敬業(yè)★敬業(yè)的特征主動(dòng)，務(wù)實(shí)，持久★敬業(yè)的要求

1.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，2.堅(jiān)守工作崗位，3.提高職業(yè)技能★世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)1.敬業(yè)精神，2.忠誠，3.良好的人際關(guān)系，4.團(tuán)隊(duì)精神，5.自動(dòng)自發(fā)地工作，6.注重細(xì)節(jié)、追求完美，7.不找任何借口，8.執(zhí)行力，9.找方法提高效率，10.為企業(yè)提好的建議，11.維護(hù)企業(yè)形象，12.與企業(yè)共命運(yùn)2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路19第七章

誠信★誠信的特征通識性，智慧性，止損性，資質(zhì)性★誠信的要求

1.尊重事實(shí)，2.真誠不欺，3.講求信用，4.信譽(yù)至上★有關(guān)誠信的行業(yè)規(guī)章《中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》，《律師協(xié)會(huì)會(huì)員違規(guī)行為處分規(guī)則》，《中國商業(yè)企業(yè)誠信公約》，《中國期貨行業(yè)反商業(yè)賄賂誠信公約》，《中國國際貨運(yùn)代理行業(yè)誠信公約》2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路20第八章

公道★公道的特征公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性，公道觀念的多元性，公道意識的社會(huì)性★公道的要求

1.平等待人，2.公私分明，3.堅(jiān)持原則，4.追求真理★有關(guān)公道的法律法規(guī)《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》，《日本不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法》，《美國謝爾曼法》2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路21第九章

紀(jì)律★紀(jì)律的特征社會(huì)性，強(qiáng)制性，普遍適用性，變動(dòng)性★紀(jì)律的要求

1.學(xué)習(xí)崗位規(guī)則，2.執(zhí)行操作規(guī)程，3.遵守行業(yè)規(guī)范，4.嚴(yán)守法律法規(guī)★有關(guān)紀(jì)律的規(guī)定《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》，《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，《娛樂場所管理?xiàng)l例》2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路22第十章

節(jié)約★節(jié)約的特征時(shí)代表征性，社會(huì)規(guī)定性，價(jià)值差異性★節(jié)約的要求

1.愛護(hù)公物，2.節(jié)約資源，3.艱苦奮斗★有關(guān)節(jié)約的規(guī)章《節(jié)約能源管理暫行條例》，《醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)節(jié)約能源管理升級（定級）暫行辦法》，《化工系統(tǒng)實(shí)施國家﹤節(jié)約能源管理暫行條例﹥細(xì)則》，《企業(yè)節(jié)約能源管理升級（定級）規(guī)定》2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路23第十一章

合作★合作的特征社會(huì)性，互利性，平等性★合作的要求

1.求同存異，2.互助協(xié)作，3.公平競爭★有關(guān)合作的條款《破壞性地震應(yīng)急條例》，《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》，《中國出版工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》，《中國執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)道德準(zhǔn)則》，《中國聯(lián)通公司員工職業(yè)道德守則》2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路24第十二章

奉獻(xiàn)★奉獻(xiàn)的特征非功利性，普遍性，可為性★奉獻(xiàn)的要求

1.盡職盡責(zé)，2.尊重集體，3.為人民服務(wù)★有關(guān)奉獻(xiàn)的規(guī)章《廣州義工守則》2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路25“理論知識”考試權(quán)重2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路2635分65分考核點(diǎn)遍及教材的字里行間“理論知識”考試權(quán)重（上冊）2012-11-1827培訓(xùn)道德法規(guī)人力學(xué)知識組織學(xué)知識第一章職業(yè)道德

第二章政策法規(guī)第三章經(jīng)濟(jì)學(xué)

第四章教育學(xué)第五章人力資源管理學(xué)第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第七章拓展訓(xùn)練第八章學(xué)習(xí)型組織企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路35分各章平均分配權(quán)重3-5分“理論知識”考試權(quán)重（下冊）三級不考二級內(nèi)容二級只考三級內(nèi)容10分，往往采用單選題考核“現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用”（三級第八章/二級第九章）只考2-3分，其他培訓(xùn)各階段平均分配權(quán)重10-15分企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路285.監(jiān)視2012-11-1865分單選題、多選題解答方法1.直覺法2.邏輯分析法3.排除法4.比較法2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路29單選題解答示例三級靈活教學(xué)制是指（

）和教學(xué)形式的多樣性。（A）培訓(xùn)學(xué)員的多樣性（B）培訓(xùn)目標(biāo)的多樣性（C）培訓(xùn)策略的多樣性（D）培訓(xùn)教學(xué)場所的多樣性二級企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則有：系統(tǒng)綜合原則、（

）原則和最優(yōu)化原則。（A）創(chuàng)造性

（B）個(gè)性化（C）理論性

（D）針對性2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路30DP111DP340多選題解答示例充分就業(yè)的內(nèi)涵是（

）。

（A）在自然失業(yè)率范圍之內(nèi)的充分就業(yè)

（B）所有勞動(dòng)力就業(yè)

（C）包括數(shù)量和質(zhì)量的充分就業(yè)

（D）包括非勞動(dòng)人口的充分就業(yè)

（E）包括所有失業(yè)者在內(nèi)的充分就業(yè)2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路31ACP63多選題試測三級103、拓展訓(xùn)練是針對不同的學(xué)員團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)專門的培訓(xùn)課程，從而達(dá)到（

）的目的。（A）磨練學(xué)員毅力

（B）提高學(xué)員心理素質(zhì)（C）增強(qiáng)學(xué)員戰(zhàn)勝困難的勇氣

（D）啟發(fā)學(xué)員的想象力和創(chuàng)造力（E）挖掘?qū)W員自身潛能二級103、教育和培訓(xùn)的區(qū)別在于（

）不同。（A）傳授的內(nèi)容

（B）傳授內(nèi)容的方法（C）傳授內(nèi)容的過程

（D）對象（E）投入2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路32多選題試測三級104、班組培訓(xùn)的基本形式有（

）。（A）經(jīng)驗(yàn)傳授式

（B）經(jīng)驗(yàn)交流式（C）問題針對式

（D）“送出去，請進(jìn)來”式（E）現(xiàn)場培訓(xùn)式二級104、下列關(guān)于“積極的就業(yè)政策”正確的解釋是（

）。（A）相對于“消極”而言

（B）主要是向失業(yè)者免費(fèi)提供就業(yè)培訓(xùn)（C）通過培訓(xùn)，培養(yǎng)失業(yè)者重新就業(yè)的能力（D）向失業(yè)者支付失業(yè)保險(xiǎn)金（E）對參加培訓(xùn)或再就業(yè)的失業(yè)人員實(shí)行鼓勵(lì)和補(bǔ)貼2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路33多選題試測三級105、屬于企業(yè)培訓(xùn)特有的教學(xué)模式有（

）。（A）現(xiàn)場教學(xué)制

（B）靈活教學(xué)制（C）企校（校企）合作制

（D）貝爾—蘭喀斯特制（E）不分級制二級105、在拓展培訓(xùn)中，拓展培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力和素質(zhì)是（

）。（A）計(jì)劃組織能力

（B）組織實(shí)施培訓(xùn)能力（C）及時(shí)、果斷調(diào)整決定的能力

（D）知識結(jié)構(gòu)足夠?qū)挿海‥）準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題，捕捉信息和有效反饋的能力2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路34多選題試測三級106、職責(zé)是指在履行一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)具有的個(gè)性化的（

）。（A）具有職能

（B）具體能力（C）具體責(zé)任

（D）具體工作（E）具體權(quán)利二級106、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容有（

）。（A）培訓(xùn)需求文件

（B）培訓(xùn)活動(dòng)方案（C）培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志

（D）培訓(xùn)效果評估與反饋（E）培訓(xùn)師業(yè)務(wù)水平2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路35多選題試測三級107、崗位的可測性包括具體的（

）。（A）崗位技術(shù)

（B）崗位能力（C）崗位職責(zé)

（D）崗位工作條件（E）收入水平二級107、所謂特殊能力也可以在（

）等方面表現(xiàn)為某種活動(dòng)所需的專門能力。（A）觀察力

（B）記憶力（C）注意力

（D）想象力（E）思維能力2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路36多選題試測答案試題103104105106107三級ABCDEABCDABCACABC上P145下P76下P111下P15下P16二級ABCDEABCEABCDEABCDABCDE上P78上P63上P154下P406下P2182012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路37理論知識卷考試錦囊1.在答題卡上填涂考生信息2.花1分鐘瀏覽試卷3.按照題目順序解答，一時(shí)拿不定的題暫時(shí)跳過不做，注意空出填涂格4.攻克那些跳過沒做的題；如果還拿不定的題就憑直覺，千萬別耗時(shí)間在某些題上5.若有時(shí)間，不要交卷，檢查6.認(rèn)為需要改正的，就用橡皮和鉛筆重新填涂7.考試結(jié)束鈴響，確認(rèn)考生信息無誤后，才離開考場2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路38專業(yè)能力考試解答技巧□論述題解答技巧□案例分析題解答技巧□方案設(shè)計(jì)題解答技巧2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路39專業(yè)能力卷題型2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路403題2題2題2題“專業(yè)能力”考試權(quán)重一般不考教材上冊內(nèi)容三級不考二級內(nèi)容，二級不考三級內(nèi)容“培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)”（三級第二章/二級第三章）是重點(diǎn)，一般占30-40分“培訓(xùn)評估工作”（三級第六章/二級第七章）是次重點(diǎn)，一般占20-30分企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路415.監(jiān)視2012-11-18論述題出題形式三級請結(jié)合實(shí)際談?wù)剭徫宦殑?wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系。（10分）二級請結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勁嘤?xùn)質(zhì)量工作應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容。（15分）2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路42教材下冊知識點(diǎn)或能力點(diǎn)+結(jié)合實(shí)際P17知識點(diǎn)五P405能力點(diǎn)一論述題解答舉例（三級）請結(jié)合實(shí)際談?wù)剭徫宦殑?wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系。崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系主要表現(xiàn)為兩點(diǎn)：

一、崗位職務(wù)描述為培訓(xùn)需求指出了方向。崗位職務(wù)描述從崗位角度幫助人們進(jìn)行培訓(xùn)需求預(yù)測。

二、崗位職務(wù)描述本身具有培訓(xùn)大綱的功能。推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱的方法，可以提高崗位培訓(xùn)的有效性、針對性。

如我單位某期營業(yè)廳經(jīng)理《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程，脫離崗位實(shí)際講大雁團(tuán)隊(duì)、紙環(huán)團(tuán)隊(duì)、西游團(tuán)隊(duì)，出現(xiàn)了“講得好聽，難以應(yīng)用”的現(xiàn)象。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路43P17知識點(diǎn)五論述題解答舉例（二級）請結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勁嘤?xùn)質(zhì)量工作應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容。培訓(xùn)質(zhì)量工作應(yīng)包括四點(diǎn)主要內(nèi)容：

一、培訓(xùn)需求文件。主要控制培訓(xùn)對象定位、培訓(xùn)內(nèi)容界定問題。

二、培訓(xùn)活動(dòng)方案。主要控制師資、課程設(shè)計(jì)問題。三、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志。主要控制教學(xué)實(shí)施問題。四、培訓(xùn)效果評估與反饋。主要控制培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)問題。

如我單位營業(yè)廳經(jīng)理集訓(xùn)項(xiàng)目，第一天《培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志》反映學(xué)員對培訓(xùn)師講授風(fēng)格存在異議，我們及時(shí)作出調(diào)整，保證了培訓(xùn)的良好實(shí)施。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路44P405能力點(diǎn)一論述題解答常見格式1.用總起句開頭2.按照要點(diǎn)順序依次解答3.在論點(diǎn)后，簡要論述4.最后，結(jié)合工作實(shí)際談一談2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路45論述題解答錦囊一、審題后，回憶教材知識點(diǎn)或能力點(diǎn)。二、如果不記得教材內(nèi)容，就想想一個(gè)實(shí)際工作的例子，從例子中提煉出幾個(gè)論點(diǎn)，多幾個(gè)論點(diǎn)無妨且只有好處。三、先論述，最后舉例。四、例子要像例子，具體、真實(shí)?？梢砸粋€(gè)例子見證全部論點(diǎn)，也可以一個(gè)例子見證某些論點(diǎn)。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路46論述題考試重難點(diǎn)工作特點(diǎn)工作要求章節(jié)聯(lián)系2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路47“工作特點(diǎn)”歸類復(fù)習(xí)三級二級P6：崗位信息搜集工作的特點(diǎn)P21：崗位職務(wù)檔案的使用技巧P30：提升對培訓(xùn)認(rèn)識能力的技巧P49：（培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)）信息搜集的方法技巧P61：提高對課程重要性的認(rèn)識能力的技巧P62：職業(yè)培訓(xùn)課程的特征P90：職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)P109：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)P156：培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)P168：培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本技巧或方法P203：崗位職務(wù)描述的基本理論P(yáng)220：人員素質(zhì)測評的基本特點(diǎn)P289：培訓(xùn)課程開發(fā)的特征P339：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)P346：備課要素P347：編寫教案的方法P350：設(shè)計(jì)教學(xué)過程的注意點(diǎn)P408：培訓(xùn)質(zhì)量控制的關(guān)鍵控制點(diǎn)P427：多媒體教材的特點(diǎn)P444：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的特征2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路48“工作要求”歸類復(fù)習(xí)（三級）P13：崗位職務(wù)描述的基本原則P51：（培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)）信息材料的提煉與使用的要求P53：建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬應(yīng)注意的問題P56：培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作的原則P71：培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求P97：培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則P124：評估工作中容易出現(xiàn)的問題P126：培訓(xùn)評估的主要原則P152：使用柯氏培訓(xùn)評估模型的三大誤區(qū)P165：有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的管理要訣P169：培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則P170：培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求P176：選擇多媒體教材應(yīng)注意的問題2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路49“工作要求”歸類復(fù)習(xí)（二級）P213：根據(jù)崗位分析報(bào)告確定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素P228：根據(jù)（人格特征）測驗(yàn)結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)建議的關(guān)鍵點(diǎn)P257：尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法P263：開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵循的原則P290：培訓(xùn)課程開發(fā)的原則P300：確立培訓(xùn)課程體系的原則P306：編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法的要求P316：培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則P322：培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則P326：培訓(xùn)教材開發(fā)的要求P327：教材編輯的基本原則P334：教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)P339：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則P340：企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則P376：培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則P378：選擇評估方法要考慮的問題P387：制定評估方案的基本要求P400：反饋評估結(jié)果應(yīng)把握的要求P415：培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施的要求P419：開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則P429：多媒體教材的開發(fā)原則P451：遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要求2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路50“章節(jié)聯(lián)系”歸類復(fù)習(xí)三級二級P17：崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系P65：培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系P91：職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系P91：培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系

P159：培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評估的關(guān)系P210：（崗位分析與）培訓(xùn)方案的確定P308：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系P309：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路51案例分析題出題形式三級案例：初級采油工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計(jì)劃問題：根據(jù)以上信息，請歸類該培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)信息（已有的和缺失的）。（20分）二級案例：班組長管理能力培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)問題：通過分析案例，請談?wù)勀銓υ撈髽I(yè)培訓(xùn)中心著手進(jìn)行“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作步驟的看法。（10分）2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路52教材下冊知識點(diǎn)或能力點(diǎn)+結(jié)合案例P55知識點(diǎn)二P258能力點(diǎn)二案例分析題解答舉例（三級）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)信息主要包括兩種：直接信息（依據(jù)類、主體類信息）和輔助信息（條件類信息）。

一、本案例培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的直接信息主要有：1.組織目標(biāo)方面的信息2.組織氣候方面的信息3.培訓(xùn)需求方面的信息4.培訓(xùn)對象方面的信息5.培訓(xùn)內(nèi)容方面的信息6.培訓(xùn)規(guī)模方面的信息7.培訓(xùn)時(shí)間方面的信息8.培訓(xùn)地點(diǎn)方面的信息9.培訓(xùn)方式、方法方面的信息10.考評方式方面的信息等二、本案例培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的輔助信息主要有：1.培訓(xùn)師資方面的信息2.培訓(xùn)時(shí)機(jī)方面的信息3.培訓(xùn)設(shè)施、工具方面的信息

本案例培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的直接信息齊全，輔助信息缺乏“培訓(xùn)教材方面的信息”和“培訓(xùn)費(fèi)用方面的信息”兩項(xiàng)。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路53P55知識點(diǎn)二案例分析題解答舉例（二級）從該案例來看，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)遵循以下步驟：

第一步：明確企業(yè)需求和崗位要求。本案例，首先指出組織需求為“適應(yīng)新情況，提升企業(yè)基層班組的管理水平”；然后，“企業(yè)根據(jù)班組長崗位規(guī)范的要求，對班組長的管理能力提出了具體要求”。第二步：了解學(xué)員需求。本案例，通過《班組長培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)環(huán)境等方面來了解學(xué)員需求。信息涉及培訓(xùn)項(xiàng)目需要考慮的要素，很全面。并且，65名學(xué)員都參與調(diào)查，需求信息避免了片面性。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路54P258能力點(diǎn)二案例分析題解答舉例（二級）第三步：確認(rèn)能力差距。本案例，“同時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的各位專家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢表”。這樣保證了培訓(xùn)需求的科學(xué)性、系統(tǒng)性。并且，通過兩份培訓(xùn)需求匯總表，確認(rèn)學(xué)員能力差距主要在“掌握現(xiàn)代管理知識、利用現(xiàn)代化管理手段方面”，并確認(rèn)培訓(xùn)方式等方面的需求。第四步：給出培訓(xùn)項(xiàng)目提案，并進(jìn)行可行性研究。本案例召開培訓(xùn)項(xiàng)目小組全體成員會(huì)議的方式是一種有效的研究方法。

綜合來看，本案例培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)步驟是科學(xué)的，需求調(diào)查是到位的。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路55案例分析題解答常見格式1.用總起句開頭2.按照要點(diǎn)順序依次解答3.在論點(diǎn)后，引用案例材料簡要論述4.結(jié)尾簡短歸納2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路56案例分析題解答錦囊一、不要先讀案例，應(yīng)該先讀案例后面的問題。二、審題后也不要急于閱讀案例，先回憶教材知識點(diǎn)或能力點(diǎn)。三、帶著問題閱讀案例。四、如果不記得教材內(nèi)容，就從案例中提煉出幾個(gè)論點(diǎn)，多幾個(gè)論點(diǎn)無妨且只有好處。三、引用案例材料簡要論述時(shí)，引述關(guān)鍵詞句即可。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路57案例考點(diǎn)章案例考點(diǎn)解答參考崗位職務(wù)描述P4：教育培訓(xùn)科長崗位職務(wù)描述的信息搜集報(bào)告該信息搜集報(bào)告有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)？P5：案例分析，能力點(diǎn)二人員素質(zhì)測評P221：小王適合怎樣的培訓(xùn)根據(jù)測試報(bào)告，提出培訓(xùn)建議。P223：“建議”部分培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)P46：班組長崗位適應(yīng)性培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的信息搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容有哪些？P57：知識點(diǎn)四P254：班組長崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方案開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵循哪些原則？P263：知識點(diǎn)三2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路58案例考點(diǎn)章案例考點(diǎn)解答參考培訓(xùn)課程開發(fā)P67：首鋼班組長培訓(xùn)課程開發(fā)的信息搜集培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作有哪些內(nèi)容？P68：能力點(diǎn)一P277：班組長培訓(xùn)課程方案評價(jià)該課程方案。P278：案例分析，P289：知識點(diǎn)二培訓(xùn)教材開發(fā)P92：勞動(dòng)人事干部知識更新培訓(xùn)班教材信息搜集培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集遵循哪些原則？P97：知識點(diǎn)二P312：勞動(dòng)定額員培訓(xùn)班教材開發(fā)談?wù)勁嘤?xùn)教材開發(fā)組織工作。P316：知識點(diǎn)二2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路59案例考點(diǎn)章案例考點(diǎn)解答參考企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作P99：小楊做的新員工培訓(xùn)班輔助工作企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作包括哪些工作？P102：案例分析，P103：能力點(diǎn)一P113：張小強(qiáng)試講《工業(yè)現(xiàn)代化與技術(shù)、信息現(xiàn)代化》課程企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用有哪些基本要求？P120：知識點(diǎn)二P365：某單位培訓(xùn)師教學(xué)效果評價(jià)表如何進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考核評價(jià)？P366：能力點(diǎn)2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路60案例考點(diǎn)章案例考點(diǎn)解答參考培訓(xùn)評估工作P132：《領(lǐng)導(dǎo)能力》培訓(xùn)項(xiàng)目評估結(jié)合案例概述柯氏四級培訓(xùn)評估模式。P151：知識點(diǎn)二培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)P154：摩托羅拉大學(xué)的培訓(xùn)不考試怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)？P156：能力點(diǎn)P404：現(xiàn)代物流培訓(xùn)課堂風(fēng)波分析該案例培訓(xùn)質(zhì)量控制缺失的環(huán)節(jié)。P406：能力點(diǎn)三2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路61方案設(shè)計(jì)題出題形式材料：惠普管理流程框架圖問題：請你根據(jù)惠普管理流程框架圖，為惠普的未來經(jīng)理人設(shè)計(jì)一個(gè)上崗前的培訓(xùn)課程方案。（20分）企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路62持續(xù)性地改善設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評估結(jié)果和過程教材下冊知識點(diǎn)或能力點(diǎn)+工作情境P287知識點(diǎn)一2012-11-18方案設(shè)計(jì)題解答舉例惠普未來經(jīng)理人上崗前培訓(xùn)課程方案

一、課程目標(biāo)：培養(yǎng)成功的未來經(jīng)理人

二、培訓(xùn)對象：各部門選送儲(chǔ)備經(jīng)理人

三、課程方案：

2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路63課程教學(xué)模式教學(xué)組織教學(xué)策略教材時(shí)間空間教師評價(jià)1.設(shè)定宗旨與使命，2.建立共享之愿景，3.發(fā)展共同的工作計(jì)劃，4.領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)，5.評估結(jié)果和過程，6.持續(xù)性地改善情境任務(wù)教學(xué)模式情景教學(xué)組織形式判斷—指令—評價(jià)惠普公司與斯坦福大學(xué)聯(lián)合編寫、惠普公司案例4天3晚，共30小時(shí)培訓(xùn)室、公司部門現(xiàn)場斯坦福大學(xué)講師與惠普公司內(nèi)訓(xùn)師1.課堂表現(xiàn)評估2.課后行為評估P287知識點(diǎn)一方案設(shè)計(jì)題解答常見格式1.寫出方案名稱2.盡量采用表格表現(xiàn)方案要素及內(nèi)容3.按照方案要素依次解答4.簡要描述方案要素的內(nèi)容2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路64方案設(shè)計(jì)題解答錦囊一、審題后，回憶教材知識點(diǎn)或能力點(diǎn)。二、如果不記得教材內(nèi)容，就聯(lián)系工作實(shí)際的例子或背景材料，提煉出方案要素，多幾個(gè)要素?zé)o妨且只有好處。三、在解答的第一行中央，寫下方案名稱。四、盡量采用表格表現(xiàn)方案要素及內(nèi)容；不宜采用表格的要素，可用文字格式描述。五、描述方案要素內(nèi)容時(shí)，要簡要，不必拘泥于描述的準(zhǔn)確性和詳盡性。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路65專業(yè)能力卷考試錦囊1.在試卷密封線內(nèi)，正楷填寫考生信息2.花3-5分鐘瀏覽試卷3.不必按照題目順序解答，先做記憶深刻的題4.再做記憶不深的題?？梢月?lián)系試題材料或工作實(shí)際的例子，提煉出論點(diǎn)或項(xiàng)目要素5.若有時(shí)間，不要交卷，檢查論點(diǎn)或方案要素是否充實(shí)6.需要補(bǔ)充論點(diǎn)或要素的，就用規(guī)范的符號補(bǔ)充插入，不要跨入密封線7.考試結(jié)束鈴響，確認(rèn)考生信息無誤后，才離開考場2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路66方案考點(diǎn)章考點(diǎn)解答參考崗位職務(wù)描述編制企業(yè)培訓(xùn)師崗位說明書P201：能力點(diǎn)三根據(jù)崗位分析報(bào)告，制定培訓(xùn)方案P208：案例最后一段人員素質(zhì)測評編制企業(yè)培訓(xùn)師命題細(xì)目表P237：案例培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)編制培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書P261：能力點(diǎn)四編制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃P271：知識點(diǎn)二2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路67方案考點(diǎn)章考點(diǎn)解答參考培訓(xùn)課程開發(fā)編制培訓(xùn)課程方案P287：知識點(diǎn)一編制培訓(xùn)課程體系P300：知識點(diǎn)二編制培訓(xùn)教學(xué)大綱P308：知識點(diǎn)二培訓(xùn)教材開發(fā)編制教材開發(fā)工作計(jì)劃P313：案例企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作編寫課程教案P343：案例2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路68方案考點(diǎn)章考點(diǎn)解答參考培訓(xùn)評估工作編制培訓(xùn)項(xiàng)目評估方案P370：案例編制培訓(xùn)項(xiàng)目評估實(shí)施方案P391：案例培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)編制培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作方案P413：案例2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路69應(yīng)考經(jīng)驗(yàn)踩點(diǎn)考場，備好扁頭鉛筆、黑色簽字筆、橡皮、直尺、手表等用具與同學(xué)約好考試結(jié)束后的慶祝地點(diǎn)、項(xiàng)目考前一晚休息好，檢查準(zhǔn)考證和身份證、文具、資料卡片等梳洗干凈，穿著整潔，提前20分鐘到達(dá)考場與座位前后左右的同學(xué)握握手禮貌對待監(jiān)考人員考完第一場，不與同學(xué)討論得失，適當(dāng)補(bǔ)充營養(yǎng)和休息70企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路2012-11-182012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路71各位伙伴好，我叫陳路。我向大家預(yù)告我的考試成績：理論70分，技能75分，綜合評審80分。我一定通過全部科目的考試！請讓我通過！2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路72MobileQ：459823996E-mail：chen5957@126.com綜合評審考試解答技巧□綜合評審形式□綜合評審評分標(biāo)準(zhǔn)□綜合評審解答技巧2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路73綜合評審流程2012-11-18742.提前10分鐘抽題備考3.10分鐘教學(xué)展示4.解答專家咨詢5.離場1.集中候考企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路綜合評審評分標(biāo)準(zhǔn)2012-5-17企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路75教學(xué)內(nèi)容30%1.觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分102.內(nèi)容緊扣主題，有創(chuàng)新見解103.內(nèi)容充實(shí)，脈絡(luò)清晰10教學(xué)方法26%4.能很好與范例結(jié)合105.恰當(dāng)運(yùn)用范例106.與學(xué)員互動(dòng)，且效果好6講解表達(dá)32%7.較好地運(yùn)用普通話，沒有方言68.語言生動(dòng)、自如89.思路清晰，層次分明810.脫稿講授611.超時(shí)或剩余時(shí)間在1分鐘內(nèi)4儀態(tài)儀表12%12.精神飽滿，舉止大方413.穿著得體，儀表端莊414.肢體語言豐富、自如4綜合評審出題形式談?wù)剬Α芭嘤?xùn)是企業(yè)給員工的福利”這一觀點(diǎn)的看法。請分析進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)的必要性?！巴卣古嘤?xùn)是擺弄花架子，既費(fèi)錢又耽擱時(shí)間，對員工素質(zhì)提升沒有多大幫助?！闭堈?wù)剬ι鲜鲇^點(diǎn)的認(rèn)識。選拔企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)考慮哪些主要因素？“下屬能力低不是你的責(zé)任，但不提高下屬的能力就是你的責(zé)任?！闭堈?wù)剬@種觀點(diǎn)的理解。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路7639152436企業(yè)培訓(xùn)工作相關(guān)主題快速構(gòu)思第一步：這個(gè)主題很好第二步：想到有姓名的人和真實(shí)的事第三步：設(shè)計(jì)板書第四步：設(shè)計(jì)演講環(huán)節(jié)2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路773.提問研討2′4.結(jié)構(gòu)化論述4′5.強(qiáng)調(diào)結(jié)論20″2.講案例3′綜合評審解答環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)2012-11-1878企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路1.開場白40″開場白示例一、問候（飽滿、熱情）各位專家，早上（下午）好！二、建立師生情感（責(zé)任、親和）非常榮幸和各位專家一起交流培訓(xùn)工作。三、自我介紹（清晰、平易）我是N號培訓(xùn)師ABC。我在企業(yè)從事某培訓(xùn)崗位工作。四、預(yù)告課程（重音、緩速）今天，我的教學(xué)主題是“……”。我先講一個(gè)案例，然后結(jié)合案例研討、綜合論述。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路79講案例技巧講清案例發(fā)生的具體日期、人物具體姓名聲情并茂地?cái)⑹鍪录那榫?，切忌夾敘夾議盡量使用簡單句式，不建議采用復(fù)合句式盡量引述人物原話，不建議使用轉(zhuǎn)述句2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路80提問研討技巧首問，提出目的明確、難易適中的問題可以邀請一名慈眉善目的評審專家參與研討認(rèn)真聆聽專家的發(fā)言，并及時(shí)予以積極的反饋和感謝若有必要，再提出另一個(gè)問題，可以繼續(xù)向同一名專家提出，也可以邀請另外的專家參與研討歸納研討結(jié)論；若研討未能給出結(jié)論，直接揭示即可2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路81結(jié)構(gòu)化論述技巧板書起、承、轉(zhuǎn)、合數(shù)字層次辯證強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路82強(qiáng)調(diào)結(jié)論技巧明確、簡短使用重音使用強(qiáng)一點(diǎn)的手勢和頭姿2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路83綜上所述，培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利，同時(shí)是員工的權(quán)利，還是員工的義務(wù)。綜合評審肢體語言技巧自信的笑容和眼神上身要活，下身要穩(wěn)手盡量高于髖關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)起來，不要扶講臺講案例時(shí)，利用站位變換來表現(xiàn)不同角色邀請專家參與研討，伸出手掌，不能“指”引可以走動(dòng)靠近聆聽專家發(fā)言板書時(shí)，采用側(cè)立姿勢，盡可能不背對評委強(qiáng)調(diào)結(jié)論，使用強(qiáng)一點(diǎn)的手勢和頭姿始終帶著笑容回答評委的咨詢不管咋樣，都帶著勝利的笑容離場2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路84綜合評審考試錦囊1.按照通知時(shí)間提前15分鐘到達(dá)考場2.沒輪到自己時(shí)，放松、休息為主，也可以偶爾翻翻教材或《綜合評審輔導(dǎo)資料》3.抽簽備考時(shí)，可以先看看教材中有沒有解答參考；如果沒有，更有利于自由發(fā)揮5.始終帶著自信進(jìn)行解答，有一點(diǎn)緊張是好事6.若跑題或卡殼，一邊回顧總結(jié)剛才所講的，一邊思考接下來的講話要點(diǎn)，然后接著講下去7.尊重、感謝和贊美評委2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路85考試內(nèi)容重難點(diǎn)提示□基礎(chǔ)知識重難點(diǎn)□確認(rèn)培訓(xùn)需求重難點(diǎn)□設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)重難點(diǎn)□提供培訓(xùn)重難點(diǎn)□培訓(xùn)評估重難點(diǎn)□培訓(xùn)監(jiān)視重難點(diǎn)2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路86職業(yè)道德考點(diǎn)道德（P4)職業(yè)道德（P4)職業(yè)態(tài)度（P8)2012-11-1887企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路培訓(xùn)師職業(yè)道德守則（P13)培訓(xùn)相關(guān)法律考點(diǎn)2012-11-1888《憲法》P21：第42條《勞動(dòng)法》P21：《勞動(dòng)法》第一次將職業(yè)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入其中，并首次明確提出“開發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能”的概念?！堵殬I(yè)教育法》P24：第14條《民辦教育促進(jìn)法》P26：第3條《就業(yè)促進(jìn)法》P27：一個(gè)方針、一面旗幟企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路培訓(xùn)相關(guān)行政法規(guī)考點(diǎn)2012-11-1889職業(yè)教育培訓(xùn)行政法規(guī)的含義P32：國務(wù)院制定頒布、其法律效力具有普遍性1981《關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定》P33：具有法典意義1999《關(guān)于深化改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》P34：在全社會(huì)實(shí)行學(xué)業(yè)證書、職業(yè)資格證書并重的制度2002《關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》P35：決定強(qiáng)調(diào)：在全社會(huì)形成重視、支持職業(yè)教育的氛圍2003《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》P36：本著不唯學(xué)歷、不唯資歷、不唯身份、不唯職稱的基本原則，以品德、知識、能力、業(yè)績作為人才評價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)2005《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》P38：一般企業(yè)按照員工工資總額的1.5%足額提取教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；從業(yè)人員技術(shù)要求高、培訓(xùn)任務(wù)重可按2.5%的規(guī)定2006《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見》P40：加強(qiáng)高技能人才工作，政府是主導(dǎo)，行業(yè)、企業(yè)是主體企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路培訓(xùn)相關(guān)行政規(guī)章考點(diǎn)《職業(yè)資格證書規(guī)定》：（P45）職業(yè)資格證書是勞動(dòng)者求職、任職、開業(yè)和用人單位錄用勞動(dòng)者的主要依據(jù)，也是境外就業(yè)、對外勞務(wù)合作人員辦理技能水平公證的有效證件。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路90市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律（P53）一、資源配置的市場中心化規(guī)律二、互利性的等價(jià)交換規(guī)律三、資源主體的自主性規(guī)律四、反壟斷的自由競爭規(guī)律五、崇尚優(yōu)勢的優(yōu)勝劣汰規(guī)律六、機(jī)會(huì)均等的公平公正規(guī)律七、以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)規(guī)律八、維系有序性的法制原則規(guī)律九、以利益為形式的市場經(jīng)濟(jì)道德規(guī)律十、強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢的開發(fā)規(guī)律十一、保障弱勢的社會(huì)保障規(guī)律2012-11-1891企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路失業(yè)的類型（P62）2012-11-1892失業(yè)：勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料相分離的狀態(tài)摩擦性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)周期性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)(P67)2012-11-1893特征傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)支柱傳統(tǒng)工業(yè)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)依托資源稀缺自然資源智力資源人的地位企業(yè)生產(chǎn)要素之一企業(yè)生產(chǎn)第一要素發(fā)展形態(tài)周期性發(fā)展可持續(xù)發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路現(xiàn)代教育的四大支柱（P74）學(xué)會(huì)生存學(xué)知學(xué)做學(xué)會(huì)共同生活現(xiàn)代教育2012-11-1894企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路素質(zhì)教育的四個(gè)特點(diǎn)（P75）全體全面全過程創(chuàng)新、實(shí)踐為重點(diǎn)2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路95職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)（P76）定義：按照職業(yè)崗位對勞動(dòng)者提出的要求所進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練。一、即時(shí)性二、操作性三、直接性四、專業(yè)性五、非學(xué)歷性2012-11-1896企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路培訓(xùn)效益指標(biāo)人才測評指標(biāo)學(xué)員學(xué)習(xí)指標(biāo)培訓(xùn)工作指標(biāo)人力預(yù)測指標(biāo)教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（P83）2012-11-1897企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要概念（P95）培訓(xùn)投入（培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)）：企業(yè)教育培訓(xùn)投資、企業(yè)職工教育培訓(xùn)投資培訓(xùn)成本（生均費(fèi)用）：直接成本、間接成本培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益：培養(yǎng)勞動(dòng)力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增加國民收入、增加個(gè)人收入2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路98人力資源開發(fā)的內(nèi)容（P101、102）廣義建立勞動(dòng)力市場實(shí)施再就業(yè)工程建立失業(yè)保障制度建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)提供公民的健康水平狹義教育培訓(xùn)職業(yè)技能發(fā)展?jié)撃苈殬I(yè)品質(zhì)2012-11-1899企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路人力資源管理的內(nèi)容（P110）制定人力資源規(guī)劃核算人力資源成本工作分析和評價(jià)員工招聘和選拔勞動(dòng)關(guān)系和合同管理2012-11-18100薪酬管理員工教育培訓(xùn)員工業(yè)績考評勞動(dòng)保障管理職業(yè)生涯管理企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路人力資源管理與開發(fā)的關(guān)系（P114）人力資源管理人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提人力資源管理為人力資源開發(fā)提供動(dòng)力和保障機(jī)制2012-11-18101企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路團(tuán)隊(duì)的含義群體（P122）為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合。組織（P120）即正式群體。一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元，它由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)（P120）即成熟組織。一種由兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體。2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路102一、從工作需要出發(fā)二、寬宏豁達(dá)三、誠實(shí)守信四、平等人際交往的原則（P134）2012-11-18103企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)（P145)綜合性（體能活動(dòng)為引導(dǎo)）挑戰(zhàn)極限集體中的個(gè)性高峰體驗(yàn)自我教育2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路104拓展培訓(xùn)師的角色認(rèn)知（P154）教練講師裁判員參與者心靈導(dǎo)師2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路105學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)（P164）自我超越轉(zhuǎn)換心智模式建立共同遠(yuǎn)景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考2012-11-18106企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路班組技能培訓(xùn)制度建設(shè)（P173）一、明確班組長的培訓(xùn)責(zé)任二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)三、結(jié)合班組工作實(shí)際學(xué)習(xí)四、自主培訓(xùn)五、創(chuàng)新培訓(xùn)形式2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路107準(zhǔn)備調(diào)查完成分析P7：1.觀察；2.問卷調(diào)查；3.面談；4.工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)；5.功能性分析；6.關(guān)鍵事件分析崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作（P6）2012-11-18108企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路崗位職務(wù)描述的內(nèi)容與工具P22：崗位職務(wù)描述工具表P201：崗位規(guī)范書P201：崗位說明書P210：崗位分析維度文件企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路1092012-11-181.一般資料2.工作描述3.任職資格說明4.工作條件與環(huán)境說明5.個(gè)性特質(zhì)要求人員素質(zhì)測評的內(nèi)容（P218）與工具霍蘭德職業(yè)六邊形(P234)卡特爾16PF(P222)中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)六能力測驗(yàn)(P222)能力個(gè)人風(fēng)格動(dòng)機(jī)2012-11-18110企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路培訓(xùn)在于謀求人職匹配（P210）企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路111培訓(xùn)對象崗位職務(wù)分析培訓(xùn)需求培訓(xùn)對象素質(zhì)測評2012-11-18條件類信息培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作（P57、51）企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路112基本素材臺賬員工基本素質(zhì)臺賬新信息臺賬2012-11-18依據(jù)類信息主體類信息企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書（P261）名稱目的任務(wù)說明目標(biāo)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)費(fèi)用預(yù)算第三章1132012-11-18培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式考評方式師資培訓(xùn)時(shí)間、場所項(xiàng)目進(jìn)度表培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（P271、267）一、培訓(xùn)目的、目標(biāo)二、培訓(xùn)對象、規(guī)模三、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)四、培訓(xùn)內(nèi)容、教材五、培訓(xùn)教師、管理人六、培訓(xùn)方式、方法七、培訓(xùn)考評方式八、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、場地設(shè)備九、培訓(xùn)效益預(yù)測企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路1142012-11-18目標(biāo)措施計(jì)劃步驟約束條件課程的要素（P64）課程要素課程定位課程目標(biāo)課程內(nèi)容及結(jié)構(gòu)課程執(zhí)行模式課程評價(jià)2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路115課程是學(xué)習(xí)的內(nèi)容及進(jìn)程安排的總稱。培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作（P68）2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路116一、明確課程開發(fā)依據(jù)二、制定工作計(jì)劃三、搜集相關(guān)信息四、及時(shí)對工作過程進(jìn)行分析和總結(jié)培訓(xùn)課程及開發(fā)特征（P62、P289）培訓(xùn)課程特征1.課程目標(biāo)的直接性2.技能訓(xùn)練比例大3.理論知識具有不系統(tǒng)性4.經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性5.崗位工作要求對課程設(shè)計(jì)的影響大培訓(xùn)課程開發(fā)特征1.以能力教學(xué)為核心2.以操作目標(biāo)體系為框架3.以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體4.動(dòng)態(tài)化和靈活性企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路1172012-11-18課程開發(fā)步驟（P280）2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路1181.分析需求，選準(zhǔn)課題2.選定、安排課程內(nèi)容和形式3.預(yù)期的課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱、教材）4.課程的論證、修改、試用5.課程實(shí)施的結(jié)果評價(jià)職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)（P90）一、內(nèi)容不強(qiáng)調(diào)理論知識的系統(tǒng)性，突出適用性、實(shí)效性和規(guī)范性二、編寫風(fēng)格簡潔明確、通俗易懂、利于自學(xué)、易于操作三、表現(xiàn)形式直觀、靈活企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路1192012-11-18培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作（P95）2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路120一、培訓(xùn)需求調(diào)查工作二、其他工作1.信息的分析、歸類和存檔2.提出教材開發(fā)的初步建議3.提供教材開發(fā)人員的相關(guān)信息4.提供新職業(yè)、新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向5.提供教材開發(fā)的成功案例6.參與配合相關(guān)工作培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則（P322）適用：符合培訓(xùn)目標(biāo)的要求實(shí)際：突出技能操作性經(jīng)濟(jì)：追求培訓(xùn)有效性和低成本系統(tǒng)：教材內(nèi)容與結(jié)構(gòu)安排自成體系多樣：聲、光、電、機(jī)類教材新穎：體現(xiàn)科技發(fā)展與時(shí)代潮流開放：關(guān)注變化121企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路2012-11-18培訓(xùn)教材開發(fā)步驟（P319）搜集素材設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式開發(fā)教材2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路122教案的要素（P347）模式設(shè)計(jì)（進(jìn)程結(jié)構(gòu)→環(huán)節(jié)教學(xué)）導(dǎo)語設(shè)計(jì)問題設(shè)計(jì)語言設(shè)計(jì)結(jié)尾設(shè)計(jì)2012-11-18企業(yè)培訓(xùn)師資格考試攻略·陳路123教學(xué)方法（P105、358）一、直接傳授式二、參與式1.案例研究2.角色扮演3.模擬（仿真）訓(xùn)練4.頭腦風(fēng)暴法5.參觀訪問6.工作輪換