管理學(xué)-第二篇計(jì)劃決策課件

第一節(jié)計(jì)劃工作概述一、計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義計(jì)劃有名詞和動(dòng)詞之分。計(jì)劃工作有廣義和狹義之別。廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個(gè)階段的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作則是指制定計(jì)劃。制定計(jì)劃：就是根據(jù)組織實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

第五章計(jì)劃工作第一節(jié)計(jì)劃工作概述一、計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義計(jì)劃有名詞和一、計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義計(jì)劃工作都要做什么？

What（whattodo）—做什么？目標(biāo)。

Why（whytodo）—為什么做？原因。

Who（whotodo）—誰(shuí)去做？人員。

When（whentodo）—何時(shí)做？時(shí)間。

Where（wheretodo）—何地做？地點(diǎn)。

How（howtodo）—怎樣做？手段。一、計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義計(jì)劃工作都要做什么？二、計(jì)劃工作的作用指明方向，協(xié)調(diào)活動(dòng)預(yù)測(cè)變化，減少?zèng)_擊減少重復(fù)和浪費(fèi)有利于有效地進(jìn)行控制二、計(jì)劃工作的作用指明方向，協(xié)調(diào)活動(dòng)三、影響計(jì)劃工作重點(diǎn)的權(quán)變因素組織的層次戰(zhàn)略性、方向性的內(nèi)容操作性、具體性的內(nèi)容高層管理者中層管理者基層管理者組織層次與計(jì)劃工作重點(diǎn)三、影響計(jì)劃工作重點(diǎn)的權(quán)變因素組織的層次戰(zhàn)略性、方向性的內(nèi)容組織的生命周期組織績(jī)效指導(dǎo)性計(jì)劃短期短期、具體計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)期、具體計(jì)劃短期、指導(dǎo)性計(jì)劃組織生命周期和計(jì)劃工作重點(diǎn)形成期成長(zhǎng)期成熟期衰退期組織的生命周期組織績(jī)效指導(dǎo)性計(jì)劃短期、具體計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)期、具體組織文化組織文化有強(qiáng)弱之分。強(qiáng)文化即員工強(qiáng)烈擁有并廣泛共享組織的基本價(jià)值觀。強(qiáng)文化比弱文化對(duì)員工的影響更大。在手段傾向性的組織文化中，組織的計(jì)劃側(cè)重于具體的操作內(nèi)容在結(jié)果傾向性的組織文化中，組織的計(jì)劃傾向于目標(biāo)性和指導(dǎo)性?xún)?nèi)容組織文化組織文化有強(qiáng)弱之分。環(huán)境波動(dòng)的頻率越高，計(jì)劃的重點(diǎn)放在短期計(jì)劃環(huán)境波動(dòng)的頻率越低，計(jì)劃的重點(diǎn)放在長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃環(huán)境變化的幅度大，計(jì)劃的重點(diǎn)放在指導(dǎo)性?xún)?nèi)容環(huán)境變化的幅度小，計(jì)劃的重點(diǎn)放在具體內(nèi)容環(huán)境的波動(dòng)性環(huán)境波動(dòng)的頻率越高，計(jì)劃的重點(diǎn)放在短期計(jì)劃環(huán)境的波動(dòng)性一、計(jì)劃工作特征目的性：制定計(jì)劃是為了有效地達(dá)到某種目標(biāo)首位性：計(jì)劃工作在管理職能中處于首要地位普遍性：管理者有某些制定計(jì)劃的權(quán)利和責(zé)任效率性：不僅要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還要合理利用資源和提高效率。創(chuàng)新性：針對(duì)新問(wèn)題、新變化、新機(jī)會(huì)做出決定的，因而是一個(gè)創(chuàng)新性的管理過(guò)程。第二節(jié)計(jì)劃工作特征與類(lèi)型一、計(jì)劃工作特征目的性：制定計(jì)劃是為了有效地達(dá)到某種目標(biāo)第二二、計(jì)劃類(lèi)型1.按照計(jì)劃的廣度戰(zhàn)略計(jì)劃:為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃.作業(yè)計(jì)劃:規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)性計(jì)劃2.按照計(jì)劃的期限短期?中期長(zhǎng)期4.按照計(jì)劃的明確程度具體:具有明確規(guī)定的目標(biāo)指導(dǎo):只規(guī)定一般的方針3.按照計(jì)劃的內(nèi)容專(zhuān)項(xiàng)綜合5.按照組織職能生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃二、計(jì)劃類(lèi)型1.按照計(jì)劃的廣度2.按照計(jì)劃的期限4.按照計(jì)劃6、按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類(lèi)使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序

規(guī)則方案（規(guī)劃）總計(jì)劃預(yù)算綜合性計(jì)劃數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果選定的服務(wù)領(lǐng)域和事業(yè)從事的預(yù)期結(jié)果指導(dǎo)行動(dòng)的明文規(guī)定行動(dòng)的指南具體行動(dòng)的規(guī)定宗旨6、按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類(lèi)使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序第三節(jié)計(jì)劃的編制過(guò)程確定目標(biāo)：估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)內(nèi)容、順序、時(shí)間、指標(biāo)。確定計(jì)劃的前提條件：認(rèn)清現(xiàn)在，研究過(guò)去，確定計(jì)劃活動(dòng)所處的未來(lái)環(huán)境。確定備選方案：探討制定可行方案。評(píng)價(jià)備選方案：按前提和目標(biāo)權(quán)衡各種因素，評(píng)價(jià)方案。選擇方案(制定主要計(jì)劃)：選擇執(zhí)行方案和后備方案制定派生計(jì)劃：制定支持總計(jì)劃的各個(gè)部門(mén)的派生計(jì)劃編制預(yù)算：通過(guò)數(shù)字反映計(jì)劃。第三節(jié)計(jì)劃的編制過(guò)程確定目標(biāo)：估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)內(nèi)容、順課堂練習(xí)(30分鐘)制定一個(gè)創(chuàng)業(yè)基金申請(qǐng)計(jì)劃。假設(shè)學(xué)校提供了一筆50萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)基金，用于支持同學(xué)們創(chuàng)業(yè)。同學(xué)們需要寫(xiě)一份完善的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃來(lái)爭(zhēng)取這筆資金。方式：自由組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)4人左右，用30分鐘的時(shí)間寫(xiě)一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃寫(xiě)完后，選若干個(gè)團(tuán)隊(duì)上講臺(tái)宣講本團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，其余同學(xué)擔(dān)任評(píng)委，可以提出問(wèn)題讓宣講的同學(xué)回答。思考：如何給校方一個(gè)它無(wú)法拒絕的理由，說(shuō)服校方把這筆資金給你？課堂練習(xí)(30分鐘)制定一個(gè)創(chuàng)業(yè)基金申請(qǐng)計(jì)劃。第四節(jié)目標(biāo)管理

一、目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)的概念：是組織在某一方面、某一預(yù)定時(shí)期所要達(dá)到的成果指標(biāo)。目標(biāo)管理概念：

目標(biāo)管理是依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的成果，制定出目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查工作的管理辦法。第四節(jié)目標(biāo)管理

一、目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)的概念：是組織在某一二、目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)體系的制定：包括目標(biāo)的制定與展開(kāi)兩個(gè)步驟，對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分研究后制定出總體目標(biāo)，然后把它層層分解落實(shí)到部門(mén)，直至個(gè)人。目標(biāo)的實(shí)施：圍繞確定的目標(biāo)、賦予責(zé)任、授予權(quán)利，下屬進(jìn)行自我控制，上級(jí)實(shí)施過(guò)程的檢查和控制。目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)：確認(rèn)成果和考核業(yè)績(jī)，并與個(gè)人的利益和待遇結(jié)合起來(lái)。二、目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)體系的制定：包括目標(biāo)的制定與展開(kāi)兩個(gè)步實(shí)行參與的、民主的管理：下級(jí)參與上級(jí)的目標(biāo)制定工作，有利于調(diào)動(dòng)職工的積極性。

MBO是一種參與管理制度，讓全體職工參與管理，把個(gè)人與組織目標(biāo)相結(jié)合。（建立在Y理論基礎(chǔ)上）建立目標(biāo)體系，是一種總體管理：在組織內(nèi)部上下左右各自都有具體的目標(biāo)，從而形成一個(gè)目標(biāo)體系，可以取得全面的管理效果。

三、目標(biāo)管理的特點(diǎn)實(shí)行自我控制，是一種自覺(jué)的管理：自覺(jué)地努力追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，注重人性，激勵(lì)人們發(fā)揮潛力。實(shí)行參與的、民主的管理：下級(jí)參與上級(jí)的目標(biāo)制定工作，有利于調(diào)三、目標(biāo)管理的特點(diǎn)注重管理實(shí)效，是一種成果管理：MBO以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)的完成情況為考核終點(diǎn)，需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效的評(píng)估。三、目標(biāo)管理的特點(diǎn)注重管理實(shí)效，是一種成果管理：MBO以制第五節(jié)計(jì)劃的方法一、滾動(dòng)計(jì)劃法：是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

第五節(jié)計(jì)劃的方法一、滾動(dòng)計(jì)劃法：是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)二、滾動(dòng)計(jì)劃的特點(diǎn)1、計(jì)劃期分為若干個(gè)執(zhí)行期，近期計(jì)劃內(nèi)容制定得詳細(xì)、具體，是計(jì)劃的具體實(shí)施部分，具有指令性；遠(yuǎn)期的內(nèi)容較為粗略籠統(tǒng)，是計(jì)劃的準(zhǔn)備實(shí)施部分，具有指導(dǎo)性。2、計(jì)劃執(zhí)行一段時(shí)期，就要根據(jù)實(shí)際情況和客觀條件的變化對(duì)以后各期的計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?、調(diào)整，并向前延伸一個(gè)新的執(zhí)行期。二、滾動(dòng)計(jì)劃的特點(diǎn)1、計(jì)劃期分為若甘特圖-用線(xiàn)條表示的計(jì)劃圖表網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法(事件、活動(dòng)、關(guān)鍵線(xiàn)路）盈虧平衡分析-利潤(rùn)目標(biāo)與銷(xiāo)售量的關(guān)系線(xiàn)性規(guī)劃-每種產(chǎn)品應(yīng)生產(chǎn)多少能夠使利潤(rùn)最大化排隊(duì)論-等候時(shí)間與等候線(xiàn)數(shù)投入產(chǎn)出法運(yùn)籌學(xué)方法計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法三、其它的計(jì)劃方法甘特圖-用線(xiàn)條表示的計(jì)劃圖表盈虧平衡分析-利潤(rùn)目標(biāo)與銷(xiāo)售量的把幾只蜜蜂和蒼蠅放進(jìn)一只平放的玻璃瓶，使瓶底對(duì)著光亮處，瓶口對(duì)著暗處。結(jié)果，有目標(biāo)地朝著光亮拼命撲騰的蜜蜂最終衰竭而死，而無(wú)目的地亂竄的蒼蠅竟都溜出細(xì)口瓶頸逃生。是什么葬送了蜜蜂？是它對(duì)既定方向的執(zhí)著，是它對(duì)趨光習(xí)性這一規(guī)則的遵循。蜜蜂與蒼蠅的故事把幾只蜜蜂和蒼蠅放進(jìn)一只平放的玻璃瓶，使瓶底對(duì)著光亮處

“當(dāng)今企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是經(jīng)營(yíng)環(huán)境的模糊性和不確定性。在高科技企業(yè)，拿怕只預(yù)測(cè)幾個(gè)月后的技術(shù)趨勢(shì)都是件浪費(fèi)時(shí)間的徒勞之舉。就像蜜蜂和蒼蠅一樣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨一個(gè)像玻璃瓶那樣的不可思議的環(huán)境。蜜蜂試驗(yàn)告訴我們，在充滿(mǎn)不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)需要的不是朝著既定方向的執(zhí)著努力，而是在隨機(jī)試錯(cuò)的過(guò)程中尋求生路，不是對(duì)規(guī)則的遵循而是對(duì)規(guī)則的突破。在一個(gè)經(jīng)常變化的世界里，混亂的行動(dòng)比有序的衰亡好得多?！?/p>

仔細(xì)閱讀延伸評(píng)論，您是否贊同，請(qǐng)陳述有說(shuō)服力的觀點(diǎn)。蜜蜂與蒼蠅的故事：延伸“當(dāng)今企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是經(jīng)營(yíng)環(huán)境的模糊性和不確定性第六章決策第六章決策第一節(jié)決策的概念與類(lèi)型一.定義:是指在一定的環(huán)境條件下，決策者為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿(mǎn)意方案并組織實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。二.類(lèi)型:按決策的作用范圍分類(lèi)：戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)/業(yè)務(wù)決策按決策時(shí)間的長(zhǎng)短分類(lèi)：中長(zhǎng)期/短期按決策的重復(fù)程度分類(lèi)：程序化/非程序化按照決策的時(shí)態(tài)分類(lèi)：靜態(tài)決策和動(dòng)態(tài)決策按照環(huán)境可控因素分類(lèi)：確定型/風(fēng)險(xiǎn)型/不確定型第一節(jié)決策的概念與類(lèi)型一.定義:是指在一定的環(huán)境條件下第二節(jié)決策的體制與程序一、決策的體制決策系統(tǒng)

參謀咨詢(xún)系統(tǒng)情報(bào)信息系統(tǒng)第二節(jié)決策的體制與程序一、決策的體制決策系統(tǒng)二、決策的程序確定決策目標(biāo)擬定備選方案選擇決策方案實(shí)施決策方案并進(jìn)行跟蹤決策二、決策的程序確定決策目標(biāo)第三節(jié)決策的方法

一、定性決策方法暢談會(huì)法:又稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法。是一種邀請(qǐng)專(zhuān)家內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一問(wèn)題，敞開(kāi)思想，暢所欲言發(fā)表個(gè)人的看法，經(jīng)過(guò)相互啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益后而進(jìn)行決策的方法。德?tīng)柗品ǎ河址Q(chēng)為專(zhuān)家調(diào)查法，它是把所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題和必要的資料，用信函的形式向?qū)＜覀兲岢?，得到答?fù)后，把各種意見(jiàn)經(jīng)過(guò)綜合、整理和反饋，如此反復(fù)多次，直到預(yù)測(cè)的問(wèn)題得到較為滿(mǎn)意的結(jié)果的一種預(yù)測(cè)方法。

第三節(jié)決策的方法

一、定性決策方法暢談會(huì)法:又稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)問(wèn)題選擇專(zhuān)家，專(zhuān)家之間匿名發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷回收問(wèn)卷并匯總答案是否收斂是結(jié)束否把匯總后的答案反饋給專(zhuān)家，讓專(zhuān)家重新回答問(wèn)題德?tīng)柗品ㄔO(shè)計(jì)問(wèn)題選擇專(zhuān)家，專(zhuān)家之間匿名發(fā)放回收問(wèn)卷并匯總答案是否收斂課堂練習(xí)1.同學(xué)們分成小組，每組10人2.各小組選舉一位組長(zhǎng)，組長(zhǎng)不參與調(diào)查，負(fù)責(zé)匯總和發(fā)放問(wèn)卷。3.其余同學(xué)作為專(zhuān)家，回答問(wèn)題，注意專(zhuān)家之間不能商量，答案互相保密。4.每一輪調(diào)查結(jié)束，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)計(jì)算專(zhuān)家估計(jì)結(jié)果的平均值，并將平均值反饋給專(zhuān)家。5.請(qǐng)專(zhuān)家重新回答問(wèn)題，重復(fù)4輪。課堂練習(xí)1.同學(xué)們分成小組，每組10人小組名稱(chēng)（自己命名）：姓名學(xué)號(hào)班級(jí)第一次估計(jì)值第一次平均值第二次估計(jì)值第二次平均值第三次估計(jì)值第三次平均值第四次估計(jì)值第四次平均值小組名稱(chēng)（自己命名）：姓名學(xué)號(hào)班級(jí)第一次估計(jì)值第二次估計(jì)值第二、定量決策方法確定型:未來(lái)情況只有一種并為決策者所知. 方法：線(xiàn)性規(guī)劃/量本利分析法風(fēng)險(xiǎn)型:未來(lái)情況不只一種,不知哪種會(huì)發(fā)生,但知其發(fā)生的概率.方法：決策樹(shù)法不確定型:不知未來(lái)情況有多少種,或雖知道,但不知其發(fā)生的概率.方法：小中取大；大中取大；后悔值法；折衷(平均)法二、定量決策方法確定型:未來(lái)情況只有一種并為決策者所知.風(fēng)(一)確定型決策方法1、線(xiàn)性規(guī)劃法線(xiàn)形等式或不等式約束下，求解目標(biāo)函數(shù)的最值步驟：變量方程條件求解2、量本利分析法又稱(chēng)保本分析法或贏虧平衡分析法產(chǎn)量或銷(xiāo)量、成本、利潤(rùn)關(guān)系及贏虧變化規(guī)律為決策提供依據(jù)關(guān)鍵：贏虧產(chǎn)量的確定方法：圖解法；代數(shù)法(一)確定型決策方法1、線(xiàn)性規(guī)劃法2、量本利分析法（1）量本利分析圖產(chǎn)量收入成本總固定成本總收入總成本保本產(chǎn)量保本收入（1）量本利分析圖產(chǎn)量收入成本總固定成本總收入總成本保本（2）代數(shù)法Q：產(chǎn)量F：固定成本p：?jiǎn)蝺r(jià)v：?jiǎn)挝蛔儎?dòng)成本保本：收入=總成本

p*Q=F+v*Q保本產(chǎn)量：Q=F/(p-v)=F/cC：C=p-v,邊際貢獻(xiàn)，每單位產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入在扣除變動(dòng)費(fèi)用后的剩余。

C>0：一部分收入可以用來(lái)補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。v<p<總成本：可行（2）代數(shù)法Q：產(chǎn)量F：（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1、決策樹(shù)法示意圖：樹(shù)狀圖，收益，決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)枝（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1、決策樹(shù)法示意圖：樹(shù)狀圖，收益，決策點(diǎn)2、決策樹(shù)法的步驟根據(jù)備選方案的數(shù)目和對(duì)未來(lái)狀況的預(yù)測(cè)，繪出決策圖計(jì)算各方案的期望收益，將收益值記在狀態(tài)圓點(diǎn)的上方各自然狀態(tài)下的損益值分別乘以概率，各狀態(tài)枝的期望收益值累加每個(gè)方案的期望收益值減去該方案的投資額，比較余額后選擇經(jīng)濟(jì)效果最佳的方案2、決策樹(shù)法的步驟根據(jù)備選方案的數(shù)目和對(duì)未來(lái)狀況的預(yù)測(cè)，繪出3、練習(xí)題公司為滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求，擬建新廠。預(yù)計(jì)市場(chǎng)對(duì)這種產(chǎn)品的需求很大，但也存在銷(xiāo)路差的可能性。公司有兩種擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的方案：一是建大廠，預(yù)計(jì)需要投資30萬(wàn)元，銷(xiāo)路好獲利100萬(wàn)元，銷(xiāo)路不好虧損2萬(wàn)元；另一個(gè)方案是建小廠，需投資20萬(wàn)元，銷(xiāo)路好獲利40萬(wàn)元，銷(xiāo)路不好獲利30萬(wàn)元。假設(shè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果顯示，新產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率是0.7，銷(xiāo)路不好的概率是0.3，選擇哪一個(gè)方案？3、練習(xí)題公司為滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求，擬建新廠。預(yù)計(jì)市場(chǎng)對(duì)這-30-20銷(xiāo)路好0.7100萬(wàn)元銷(xiāo)路不好0.3-2萬(wàn)元銷(xiāo)路好0.740萬(wàn)元銷(xiāo)路不好0.330萬(wàn)元6437第一個(gè)方案的凈收益：100*0.7+（-2）*0.3-30=34萬(wàn)第二個(gè)方案的凈收益：40*0.7+30*0.3-20=17萬(wàn)決策樹(shù)法答案：-30-20銷(xiāo)路好0.7100萬(wàn)元銷(xiāo)路不好0.3-2萬(wàn)元（三）不確定性決策方法損益自然狀態(tài)值方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低A方案9560-12-15B方案704510-5C方案8040155（三）不確定性決策方法1、悲觀法（小中取大法）損益自然狀態(tài)值方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低最小收益值A(chǔ)方案9560-12-15-15B方案704510-5-5C方案804015551、悲觀法（小中取大法）A方案9560-12-15-15B方2、樂(lè)觀法（大中取大法）損益自然狀態(tài)值方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低最大收益值A(chǔ)方案9560-12-1595B方案704510-570C方案8040155802、樂(lè)觀法（大中取大法）A方案9560-12-1595B方案3、平均法（折衷法）損益自然狀態(tài)值方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低平均收益值A(chǔ)方案9560-12-1532B方案704510-530C方案8040155353、平均法（折衷法）A方案9560-12-1532B方案704、后悔值法（大中取小法）損益自然狀態(tài)值方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低A方案9560-12-15B方案704510-5C方案80401554、后悔值法（大中取小法）A方案9560-12-15B4、后悔值法（大中取小法）續(xù)

后悔自然狀態(tài)值方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低最大后悔值A(chǔ)方案00272027B方案251551025C方案152000204、后悔值法（大中取小法）續(xù)

A方案00272027B方案2第一節(jié)計(jì)劃工作概述一、計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義計(jì)劃有名詞和動(dòng)詞之分。計(jì)劃工作有廣義和狹義之別。廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個(gè)階段的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作則是指制定計(jì)劃。制定計(jì)劃：就是根據(jù)組織實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

第五章計(jì)劃工作第一節(jié)計(jì)劃工作概述一、計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義計(jì)劃有名詞和一、計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義計(jì)劃工作都要做什么？

What（whattodo）—做什么？目標(biāo)。

Why（whytodo）—為什么做？原因。

Who（whotodo）—誰(shuí)去做？人員。

When（whentodo）—何時(shí)做？時(shí)間。

Where（wheretodo）—何地做？地點(diǎn)。

How（howtodo）—怎樣做？手段。一、計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義計(jì)劃工作都要做什么？二、計(jì)劃工作的作用指明方向，協(xié)調(diào)活動(dòng)預(yù)測(cè)變化，減少?zèng)_擊減少重復(fù)和浪費(fèi)有利于有效地進(jìn)行控制二、計(jì)劃工作的作用指明方向，協(xié)調(diào)活動(dòng)三、影響計(jì)劃工作重點(diǎn)的權(quán)變因素組織的層次戰(zhàn)略性、方向性的內(nèi)容操作性、具體性的內(nèi)容高層管理者中層管理者基層管理者組織層次與計(jì)劃工作重點(diǎn)三、影響計(jì)劃工作重點(diǎn)的權(quán)變因素組織的層次戰(zhàn)略性、方向性的內(nèi)容組織的生命周期組織績(jī)效指導(dǎo)性計(jì)劃短期短期、具體計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)期、具體計(jì)劃短期、指導(dǎo)性計(jì)劃組織生命周期和計(jì)劃工作重點(diǎn)形成期成長(zhǎng)期成熟期衰退期組織的生命周期組織績(jī)效指導(dǎo)性計(jì)劃短期、具體計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)期、具體組織文化組織文化有強(qiáng)弱之分。強(qiáng)文化即員工強(qiáng)烈擁有并廣泛共享組織的基本價(jià)值觀。強(qiáng)文化比弱文化對(duì)員工的影響更大。在手段傾向性的組織文化中，組織的計(jì)劃側(cè)重于具體的操作內(nèi)容在結(jié)果傾向性的組織文化中，組織的計(jì)劃傾向于目標(biāo)性和指導(dǎo)性?xún)?nèi)容組織文化組織文化有強(qiáng)弱之分。環(huán)境波動(dòng)的頻率越高，計(jì)劃的重點(diǎn)放在短期計(jì)劃環(huán)境波動(dòng)的頻率越低，計(jì)劃的重點(diǎn)放在長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃環(huán)境變化的幅度大，計(jì)劃的重點(diǎn)放在指導(dǎo)性?xún)?nèi)容環(huán)境變化的幅度小，計(jì)劃的重點(diǎn)放在具體內(nèi)容環(huán)境的波動(dòng)性環(huán)境波動(dòng)的頻率越高，計(jì)劃的重點(diǎn)放在短期計(jì)劃環(huán)境的波動(dòng)性一、計(jì)劃工作特征目的性：制定計(jì)劃是為了有效地達(dá)到某種目標(biāo)首位性：計(jì)劃工作在管理職能中處于首要地位普遍性：管理者有某些制定計(jì)劃的權(quán)利和責(zé)任效率性：不僅要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還要合理利用資源和提高效率。創(chuàng)新性：針對(duì)新問(wèn)題、新變化、新機(jī)會(huì)做出決定的，因而是一個(gè)創(chuàng)新性的管理過(guò)程。第二節(jié)計(jì)劃工作特征與類(lèi)型一、計(jì)劃工作特征目的性：制定計(jì)劃是為了有效地達(dá)到某種目標(biāo)第二二、計(jì)劃類(lèi)型1.按照計(jì)劃的廣度戰(zhàn)略計(jì)劃:為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃.作業(yè)計(jì)劃:規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)性計(jì)劃2.按照計(jì)劃的期限短期?中期長(zhǎng)期4.按照計(jì)劃的明確程度具體:具有明確規(guī)定的目標(biāo)指導(dǎo):只規(guī)定一般的方針3.按照計(jì)劃的內(nèi)容專(zhuān)項(xiàng)綜合5.按照組織職能生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃二、計(jì)劃類(lèi)型1.按照計(jì)劃的廣度2.按照計(jì)劃的期限4.按照計(jì)劃6、按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類(lèi)使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序

規(guī)則方案（規(guī)劃）總計(jì)劃預(yù)算綜合性計(jì)劃數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果選定的服務(wù)領(lǐng)域和事業(yè)從事的預(yù)期結(jié)果指導(dǎo)行動(dòng)的明文規(guī)定行動(dòng)的指南具體行動(dòng)的規(guī)定宗旨6、按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類(lèi)使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序第三節(jié)計(jì)劃的編制過(guò)程確定目標(biāo)：估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)內(nèi)容、順序、時(shí)間、指標(biāo)。確定計(jì)劃的前提條件：認(rèn)清現(xiàn)在，研究過(guò)去，確定計(jì)劃活動(dòng)所處的未來(lái)環(huán)境。確定備選方案：探討制定可行方案。評(píng)價(jià)備選方案：按前提和目標(biāo)權(quán)衡各種因素，評(píng)價(jià)方案。選擇方案(制定主要計(jì)劃)：選擇執(zhí)行方案和后備方案制定派生計(jì)劃：制定支持總計(jì)劃的各個(gè)部門(mén)的派生計(jì)劃編制預(yù)算：通過(guò)數(shù)字反映計(jì)劃。第三節(jié)計(jì)劃的編制過(guò)程確定目標(biāo)：估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)內(nèi)容、順課堂練習(xí)(30分鐘)制定一個(gè)創(chuàng)業(yè)基金申請(qǐng)計(jì)劃。假設(shè)學(xué)校提供了一筆50萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)基金，用于支持同學(xué)們創(chuàng)業(yè)。同學(xué)們需要寫(xiě)一份完善的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃來(lái)爭(zhēng)取這筆資金。方式：自由組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)4人左右，用30分鐘的時(shí)間寫(xiě)一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃寫(xiě)完后，選若干個(gè)團(tuán)隊(duì)上講臺(tái)宣講本團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，其余同學(xué)擔(dān)任評(píng)委，可以提出問(wèn)題讓宣講的同學(xué)回答。思考：如何給校方一個(gè)它無(wú)法拒絕的理由，說(shuō)服校方把這筆資金給你？課堂練習(xí)(30分鐘)制定一個(gè)創(chuàng)業(yè)基金申請(qǐng)計(jì)劃。第四節(jié)目標(biāo)管理

一、目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)的概念：是組織在某一方面、某一預(yù)定時(shí)期所要達(dá)到的成果指標(biāo)。目標(biāo)管理概念：

目標(biāo)管理是依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的成果，制定出目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查工作的管理辦法。第四節(jié)目標(biāo)管理

一、目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)的概念：是組織在某一二、目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)體系的制定：包括目標(biāo)的制定與展開(kāi)兩個(gè)步驟，對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分研究后制定出總體目標(biāo)，然后把它層層分解落實(shí)到部門(mén)，直至個(gè)人。目標(biāo)的實(shí)施：圍繞確定的目標(biāo)、賦予責(zé)任、授予權(quán)利，下屬進(jìn)行自我控制，上級(jí)實(shí)施過(guò)程的檢查和控制。目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)：確認(rèn)成果和考核業(yè)績(jī)，并與個(gè)人的利益和待遇結(jié)合起來(lái)。二、目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)體系的制定：包括目標(biāo)的制定與展開(kāi)兩個(gè)步實(shí)行參與的、民主的管理：下級(jí)參與上級(jí)的目標(biāo)制定工作，有利于調(diào)動(dòng)職工的積極性。

MBO是一種參與管理制度，讓全體職工參與管理，把個(gè)人與組織目標(biāo)相結(jié)合。（建立在Y理論基礎(chǔ)上）建立目標(biāo)體系，是一種總體管理：在組織內(nèi)部上下左右各自都有具體的目標(biāo)，從而形成一個(gè)目標(biāo)體系，可以取得全面的管理效果。

三、目標(biāo)管理的特點(diǎn)實(shí)行自我控制，是一種自覺(jué)的管理：自覺(jué)地努力追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，注重人性，激勵(lì)人們發(fā)揮潛力。實(shí)行參與的、民主的管理：下級(jí)參與上級(jí)的目標(biāo)制定工作，有利于調(diào)三、目標(biāo)管理的特點(diǎn)注重管理實(shí)效，是一種成果管理：MBO以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)的完成情況為考核終點(diǎn)，需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效的評(píng)估。三、目標(biāo)管理的特點(diǎn)注重管理實(shí)效，是一種成果管理：MBO以制第五節(jié)計(jì)劃的方法一、滾動(dòng)計(jì)劃法：是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

第五節(jié)計(jì)劃的方法一、滾動(dòng)計(jì)劃法：是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)二、滾動(dòng)計(jì)劃的特點(diǎn)1、計(jì)劃期分為若干個(gè)執(zhí)行期，近期計(jì)劃內(nèi)容制定得詳細(xì)、具體，是計(jì)劃的具體實(shí)施部分，具有指令性；遠(yuǎn)期的內(nèi)容較為粗略籠統(tǒng)，是計(jì)劃的準(zhǔn)備實(shí)施部分，具有指導(dǎo)性。2、計(jì)劃執(zhí)行一段時(shí)期，就要根據(jù)實(shí)際情況和客觀條件的變化對(duì)以后各期的計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?、調(diào)整，并向前延伸一個(gè)新的執(zhí)行期。二、滾動(dòng)計(jì)劃的特點(diǎn)1、計(jì)劃期分為若甘特圖-用線(xiàn)條表示的計(jì)劃圖表網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法(事件、活動(dòng)、關(guān)鍵線(xiàn)路）盈虧平衡分析-利潤(rùn)目標(biāo)與銷(xiāo)售量的關(guān)系線(xiàn)性規(guī)劃-每種產(chǎn)品應(yīng)生產(chǎn)多少能夠使利潤(rùn)最大化排隊(duì)論-等候時(shí)間與等候線(xiàn)數(shù)投入產(chǎn)出法運(yùn)籌學(xué)方法計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法三、其它的計(jì)劃方法甘特圖-用線(xiàn)條表示的計(jì)劃圖表盈虧平衡分析-利潤(rùn)目標(biāo)與銷(xiāo)售量的把幾只蜜蜂和蒼蠅放進(jìn)一只平放的玻璃瓶，使瓶底對(duì)著光亮處，瓶口對(duì)著暗處。結(jié)果，有目標(biāo)地朝著光亮拼命撲騰的蜜蜂最終衰竭而死，而無(wú)目的地亂竄的蒼蠅竟都溜出細(xì)口瓶頸逃生。是什么葬送了蜜蜂？是它對(duì)既定方向的執(zhí)著，是它對(duì)趨光習(xí)性這一規(guī)則的遵循。蜜蜂與蒼蠅的故事把幾只蜜蜂和蒼蠅放進(jìn)一只平放的玻璃瓶，使瓶底對(duì)著光亮處

“當(dāng)今企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是經(jīng)營(yíng)環(huán)境的模糊性和不確定性。在高科技企業(yè)，拿怕只預(yù)測(cè)幾個(gè)月后的技術(shù)趨勢(shì)都是件浪費(fèi)時(shí)間的徒勞之舉。就像蜜蜂和蒼蠅一樣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨一個(gè)像玻璃瓶那樣的不可思議的環(huán)境。蜜蜂試驗(yàn)告訴我們，在充滿(mǎn)不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)需要的不是朝著既定方向的執(zhí)著努力，而是在隨機(jī)試錯(cuò)的過(guò)程中尋求生路，不是對(duì)規(guī)則的遵循而是對(duì)規(guī)則的突破。在一個(gè)經(jīng)常變化的世界里，混亂的行動(dòng)比有序的衰亡好得多?！?/p>

仔細(xì)閱讀延伸評(píng)論，您是否贊同，請(qǐng)陳述有說(shuō)服力的觀點(diǎn)。蜜蜂與蒼蠅的故事：延伸“當(dāng)今企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是經(jīng)營(yíng)環(huán)境的模糊性和不確定性第六章決策第六章決策第一節(jié)決策的概念與類(lèi)型一.定義:是指在一定的環(huán)境條件下，決策者為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿(mǎn)意方案并組織實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。二.類(lèi)型:按決策的作用范圍分類(lèi)：戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)/業(yè)務(wù)決策按決策時(shí)間的長(zhǎng)短分類(lèi)：中長(zhǎng)期/短期按決策的重復(fù)程度分類(lèi)：程序化/非程序化按照決策的時(shí)態(tài)分類(lèi)：靜態(tài)決策和動(dòng)態(tài)決策按照環(huán)境可控因素分類(lèi)：確定型/風(fēng)險(xiǎn)型/不確定型第一節(jié)決策的概念與類(lèi)型一.定義:是指在一定的環(huán)境條件下第二節(jié)決策的體制與程序一、決策的體制決策系統(tǒng)

參謀咨詢(xún)系統(tǒng)情報(bào)信息系統(tǒng)第二節(jié)決策的體制與程序一、決策的體制決策系統(tǒng)二、決策的程序確定決策目標(biāo)擬定備選方案選擇決策方案實(shí)施決策方案并進(jìn)行跟蹤決策二、決策的程序確定決策目標(biāo)第三節(jié)決策的方法

一、定性決策方法暢談會(huì)法:又稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法。是一種邀請(qǐng)專(zhuān)家內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一問(wèn)題，敞開(kāi)思想，暢所欲言發(fā)表個(gè)人的看法，經(jīng)過(guò)相互啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益后而進(jìn)行決策的方法。德?tīng)柗品ǎ河址Q(chēng)為專(zhuān)家調(diào)查法，它是把所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題和必要的資料，用信函的形式向?qū)＜覀兲岢?，得到答?fù)后，把各種意見(jiàn)經(jīng)過(guò)綜合、整理和反饋，如此反復(fù)多次，直到預(yù)測(cè)的問(wèn)題得到較為滿(mǎn)意的結(jié)果的一種預(yù)測(cè)方法。

第三節(jié)決策的方法

一、定性決策方法暢談會(huì)法:又稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)問(wèn)題選擇專(zhuān)家，專(zhuān)家之間匿名發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷回收問(wèn)卷并匯總答案是否收斂是結(jié)束否把匯總后的答案反饋給專(zhuān)家，讓專(zhuān)家重新回答問(wèn)題德?tīng)柗品ㄔO(shè)計(jì)問(wèn)題選擇專(zhuān)家，專(zhuān)家之間匿名發(fā)放回收問(wèn)卷并匯總答案是否收斂課堂練習(xí)1.同學(xué)們分成小組，每組10人2.各小組選舉一位組長(zhǎng)，組長(zhǎng)不參與調(diào)查，負(fù)責(zé)匯總和發(fā)放問(wèn)卷。3.其余同學(xué)作為專(zhuān)家，回答問(wèn)題，注意專(zhuān)家之間不能商量，答案互相保密。4.每一輪調(diào)查結(jié)束，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)計(jì)算專(zhuān)家估計(jì)結(jié)果的平均值，并將平均值反饋給專(zhuān)家。5.請(qǐng)專(zhuān)家重新回答問(wèn)題，重復(fù)4輪。課堂練習(xí)1.同學(xué)們分成小組，每組10人小組名稱(chēng)（自己命名）：姓名學(xué)號(hào)班級(jí)第一次估計(jì)值第一次平均值第二次估計(jì)值第二次平均值第三次估計(jì)值第三次平均值第四次估計(jì)值第四次平均值小組名稱(chēng)（自己命名）：姓名學(xué)號(hào)班級(jí)第一次估計(jì)值第二次估計(jì)值第二、定量決策方法確定型:未來(lái)情況只有一種并為決策者所知. 方法：線(xiàn)性規(guī)劃/量本利分析法風(fēng)險(xiǎn)型:未來(lái)情況不只一種,不知哪種會(huì)發(fā)生,但知其發(fā)生的概率.方法：決策樹(shù)法不確定型:不知未來(lái)情況有多少種,或雖知道,但不知其發(fā)生的概率.方法：小中取大；大中取大；后悔值法；折衷(平均)法二、定量決策方法確定型:未來(lái)情況只有一種并為決策者所知.風(fēng)(一)確定型決策方法1、線(xiàn)性規(guī)劃法線(xiàn)形等式或不等式約束下，求解目標(biāo)函數(shù)的最值步驟：變量方程條件求解2、量本利分析法又稱(chēng)保本分析法或贏虧平衡分析法產(chǎn)量或銷(xiāo)量、成本、利潤(rùn)關(guān)系及贏虧變化規(guī)律為決策提供依據(jù)關(guān)鍵：贏虧產(chǎn)量的確定方法：圖解法；代數(shù)法(一)確定型決策方法1、線(xiàn)性規(guī)劃法2、量本利分析法（1）量本利分析圖產(chǎn)量收入成本總固定成本總收入總成本保本產(chǎn)量保本收入（1）量本利分析圖產(chǎn)量收入成本總固定成本總收入總成本保本（2）代數(shù)法Q：產(chǎn)量F：固定成本p：?jiǎn)蝺r(jià)v：?jiǎn)挝蛔儎?dòng)成本保本：收入=總成本

p*Q=F+v*Q保本產(chǎn)量：Q=F/(p-v)=F/cC：C=p-v,邊際貢獻(xiàn)，每單位產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入在扣除變動(dòng)費(fèi)用后的剩余。

C>0：一部分收入可以用來(lái)補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。v<p<總成本：可行（2）代數(shù)法Q：產(chǎn)量F：（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1、決策樹(shù)法示意圖：樹(shù)狀圖，收益，決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)枝（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1、決策樹(shù)法示意圖：樹(shù)狀圖，收益，決策點(diǎn)2、決策樹(shù)法的步驟根據(jù)備選方案的數(shù)目和對(duì)未來(lái)狀況的預(yù)測(cè)，繪出決策圖計(jì)算各方案的期望收益，將收益值記在狀態(tài)圓點(diǎn)的上方