日化企業(yè)設(shè)備管理組織的修煉

設(shè)備管理組織的修煉李葆文廣州大學(xué)，510091TEL/FAX：020－83500523引子為什么個人智商在120以上，而團體智商卻只有62？為什么70年代的世界500強，80年代有三分之一銷聲匿跡？答案

是無形的手，

是吞沒企業(yè)的巨浪，是侵蝕企業(yè)的巨大力量

企業(yè)團體的智障青蛙的寓言跳入開水中的青蛙跳入冷水中再慢慢加熱的青蛙池塘中的荷葉每天長出一倍30天可以蓋滿池塘第28天才引起人們注意企業(yè)發(fā)展的西格瑪曲線

所有企業(yè)的發(fā)展遵循西格瑪曲線優(yōu)秀的企業(yè)不斷畫出新的西格瑪曲線

變革－－－痛苦的過程企業(yè)在西格瑪曲線的拐點上出現(xiàn)什么問題？設(shè)備老化、效率低下、質(zhì)量不穩(wěn)定、故障頻繁、維修費用－－生產(chǎn)成本增加；設(shè)備管理組織肥大、層次太多、結(jié)構(gòu)落后、管理成本增加、管理效率降低、管理方法不適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)；設(shè)備前期管理－設(shè)備引進失誤；備件管理不當(dāng)，流動資金占有居高不下；缺乏專業(yè)化的潤滑管理；一從改變心智模式做起什么是心智模式先看“疑人偷斧”這個例子從圖中您能看到什么？

就連動物都受心智模式的影響

拴住大象的是什么？是纖細的繩子？是細細的木樁？是大象的心智模式！什么影響著著人們的心心智模式？？理論、學(xué)說說、模式、、模型、程程序、原形形；風(fēng)俗、習(xí)慣慣、嗜好、、傳統(tǒng)、共共識；教條、規(guī)定定、法規(guī)、、法則、禮禮儀；經(jīng)驗、教訓(xùn)訓(xùn)、傳言、、印象、偏偏見、表象象；迷信、信仰仰、價值觀觀、方法論論；典故、寓言言、小說情情節(jié)、文章章；人總是拒絕絕改變心智智模式成功：因為為成功，很很難否定自自己，人們們常說：““失敗是成功功之母”卻忘記記問題的另另一面，““成功是失敗敗之母”；失敗：人們們往往喜歡歡從外部尋尋找原因，，忽視自身身的原因，，或干脆心心灰意懶，，一蹶不振振；變革：憂慮慮、擔(dān)心、、嫉妒－－－怕自己不不能做，怕怕失敗，怕怕失去權(quán)力力、地位，，怕別人取取笑，怕弄弄不好讓別別人領(lǐng)先。。改變心智模模式，思思想想先進入““歸零零”境界要不斷的忘記，列寧說：：“忘忘記過去去就意味著著背叛”，，現(xiàn)在我說說：“固固守過過去就預(yù)示示著失敗””。忘記輝煌，，忘記成功功，忘記經(jīng)經(jīng)驗，思想要不斷斷“清零”；謙虛不是禮禮貌，不是是客套，而而是真正的的虛懷若谷谷，而是對對知識的渴渴求，是對對新事物的的探索，是是不斷的學(xué)學(xué)習(xí)。只有有空瓶子才才能隨時裝裝入好酒。。改變心智模模式，思思想想先進入““歸零零”境界明天的成功功不是今天天成功的延延長線，不進行變變革，今日日的成功就就是為今后后的失敗鋪鋪路。不知變化的的組織是最最危險的組組織，哪怕他們們看起來如如何成功。。尋求開放和和變革：除了變革，，都要變革革。企業(yè)“心心智模式式”之例美國汽車業(yè)業(yè)：一直認認為人們買買汽車主要要注重樣式式，不注重重質(zhì)量和可可靠性，是是日本和德德國汽車教教訓(xùn)了美國國人；1962年年，日本汽汽車在美國國市場占有有率為4％％；1967年年，日本汽汽車占有率率提高到15％；1989年年，日本車車從21％％上升到30％，德德國與其它它國家汽車車上升到10％，美美國汽車占占有率下降降到不足60％；美國汽車業(yè)業(yè)才深感問問題的嚴重重！企業(yè)“心心智模式式”之例百事可樂公公司一百多多年來曾兩兩次面臨無無法生存的的困境并要要求可口可可樂公司兼兼并，而可可口可樂公公司卻認為為百事可樂樂不屑一顧顧，是可口口可樂公司司領(lǐng)導(dǎo)的心心智模式造造就了今天天強大的對對手百事可可樂公司！！企業(yè)“心心智模式式”之例殼牌石油公公司在1973－1974年年，石油輸輸出國組織織宣布石油油禁運政策策時，不是是象其它公公司加緊對對分公司的的控制，而而是進行心心智模式的的討論，放放慢對煉油油廠的投資資，下放權(quán)權(quán)力，給各各地方分公公司更大的的調(diào)度空間間。由1970年世界排排名第七的的“丑小鴨”，到1979年成成為最強的的一個“美少女”。設(shè)備管理組組織的修煉煉

要從改改變心智模模式做起傳統(tǒng)心智模模式之一只要是設(shè)備備，反正是是要出故障障的。建立新的心心智模式：：故障的語語源：人人故意使設(shè)備備產(chǎn)生障礙的。為什么這這樣說？？機器是不不會說話話的嬰兒兒；工人是機機器的母母親；只要我們們象母親親關(guān)心自自己的孩孩子那樣樣對待設(shè)設(shè)備，設(shè)設(shè)備可以以達到故障為零零的。設(shè)備管理理組織的的修煉要要從改改變心智智模式做做起傳統(tǒng)心智智模式之之二設(shè)備一定定要定期期大修的的。建立新的的心智模模式：有些設(shè)備備可以終生不大大修！為什么可可以終生生不大修修？近年的研研究表明明，隨著著新材料料、新工工藝的應(yīng)應(yīng)用，設(shè)設(shè)備的可可靠性日日益提高高，而設(shè)設(shè)備的無無形磨損損日漸加加速。60％以以上的設(shè)設(shè)備故障障率曲線線只有初初始故障障期，卻卻無耗損損故障期期。盲目目大修會會引入新新的初始始故障期期，增加加設(shè)備故故障率。。設(shè)備不同同部件，，乃至不不同零件件運動不不同、負負載不同同、工作作環(huán)境不不同，因因而磨蝕蝕、老化化、損壞壞不同，，局部修修理，即即小修、、項修、、總成或或組件維維修更經(jīng)經(jīng)濟合理理。設(shè)備管理理組織的的修煉要要從改改變心智智模式做做起傳統(tǒng)心智智模式之之三不出故障障，很難難找到故故障的原原因。建立新的的心智模模式：故障：故障是冰山的的頂峰。知己知彼彼，百戰(zhàn)戰(zhàn)不殆故障塵土、油油污、原原料附著著、應(yīng)應(yīng)力、、微裂紋紋、劃痕痕、腐蝕蝕、松動動、振振動、、蠕變、、接觸不不良、短短路、老老化、電電參數(shù)漂漂移、硬硬化、泄泄漏、變變質(zhì)、位位移、燒燒焦焦、發(fā)熱熱、磨損損、蒸發(fā)發(fā)、揮發(fā)發(fā)故障下面面有大量量隱含的的問題需需要我們們?nèi)プ屑毤氂^察和和發(fā)現(xiàn)，，這也是是全員維維修的意意義所在在。螻蟻雖小小，可以以毀萬里里長堤??！強化基礎(chǔ)礎(chǔ)，從細細微之處處做起：：檢查、清清潔、保保養(yǎng)、鎖鎖緊、堵堵漏、更更換、校校正、冷冷卻、絕絕緣、加加固、補補充（油油、氣、、汽、介介質(zhì)）、、防腐、、減振、、平衡等，防患患于未然然；強化基礎(chǔ)礎(chǔ)，是最經(jīng)濟的設(shè)備維維修策略略！強化基礎(chǔ)礎(chǔ)，是跑步、練練太極拳拳、跳交交誼舞，，而不是吃吃藥、打打針、動動手術(shù)。設(shè)備管理理組織的的修煉要要從改改變心智智模式做做起傳統(tǒng)心智智模式之之四備件管理理：很難難解決好好保證維修修和壓縮備件件庫存的矛盾。。建立新的的心智模模式：備件管理理：既能夠保證維修修又可以壓縮備件件庫存。建立新型型備件管管理思維維按照“關(guān)關(guān)鍵鍵性”對對設(shè)備、、部件、、零件都都進行A、B、、C分類，從從AAA到CCC，按照關(guān)鍵鍵性程度度，分輕輕重緩急急分別作作冗余庫存存、一般庫存存、可短缺庫庫存及只存信信息不存存零件的的零庫存管理；按照備件件損壞規(guī)規(guī)律構(gòu)造造庫存模模型進行行管理；；實行備件件管理條條碼化和和計算機機化。設(shè)備管理理組織的的修煉要要從改改變心智智模式做做起傳統(tǒng)心智智模式之之五讓全員維修設(shè)備備是胡鬧鬧。建立新的的心智模模式：全員：當(dāng)代企企業(yè)管理理的核心心理念。。全員全員全員全員為什么要要“全員”？操作工正正確操作作可以使使設(shè)備人為劣化化大大降低低；設(shè)備運行行中的聲音、溫溫度、動動作、氣氣味、顏顏色，現(xiàn)場操操作人員員最先感感知，操操作工對對設(shè)備負負不負責(zé)責(zé)任，結(jié)結(jié)果大不不一樣。。操作工天天天接觸觸設(shè)備，，最了解解設(shè)備各各種性能能；隨著設(shè)備備自動化化程度提提高，操操作變得得更簡單單、輕松松。使操操作工對對設(shè)備負負更多責(zé)責(zé)任成為為可能。。相信操作作工是愿愿意更多多了解設(shè)設(shè)備結(jié)構(gòu)構(gòu)的，也也愿意更更深層次次的參與與設(shè)備維維修。為什么要要“全員”？過去：一個腦袋袋想問題題，千萬萬個軀體體去行動動；現(xiàn)在：千萬個腦腦袋想問問題，千千萬個軀軀體在行行動。設(shè)備管理理組織的的修煉要要從改改變心智智模式做做起傳統(tǒng)心智智模式之之六組織結(jié)構(gòu)構(gòu)：我們們企業(yè)的的設(shè)備管管理組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是合理的，是不不能改變變的。建立新的的心智模模式：設(shè)備管理理組織應(yīng)應(yīng)該朝著著扁平化、、專業(yè)搭搭接、工工序優(yōu)先先、短路路管理、、淡化分分工、模模糊邊界界管理的方向不不斷努力力。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)要不斷斷變革更更新，理理由是是：層次太多多，制造更多多問題，，解決更更少問題題，管理周期期變長，效率變變低；生產(chǎn)現(xiàn)場場如同戰(zhàn)戰(zhàn)場，以以工序優(yōu)優(yōu)先為原原則，同級可以以指揮同同級，使管理理短路、、反應(yīng)快快速；實施淡化化分工、、模糊邊邊界可以以使推諉扯扯皮變成成主動補補臺；永遠堅持持因需設(shè)崗崗、以崗崗定人。設(shè)備管理理組織的的修煉要要從改改變心智智模式做做起傳統(tǒng)心智智模式之之七設(shè)備管理理隊伍：：最好本企業(yè)要有一支支能夠應(yīng)應(yīng)付所有有設(shè)備問問題的維維修隊伍伍。建立新的的心智模模式：先進設(shè)備備和落后后維修隊隊伍的矛矛盾永遠遠存在。。去精心心營造社會會化維修修模式。社會化維維修的環(huán)環(huán)境可以以營造三種維修修方式的的經(jīng)濟性性比較工人自主主維修（（多技能能操作者者）－－－－最經(jīng)濟委外維修修（外協(xié)協(xié)、協(xié)力力、合同同維修））－較經(jīng)濟本企業(yè)專專業(yè)維修修－－－－－－－－－－－－－最昂貴主動營造造社會化維維修的環(huán)環(huán)境社會化維維修是未未來的發(fā)展趨勢勢未來企業(yè)要在在維修資源的整整合、維修管理上下工夫二如何自我我超越要隨時“歸歸零””，自我超越不是是一種能力，，而是一種終終生的修煉；海不辭水，故故能成其大，，山不辭土石石，故能成其其高。希臘人芝諾說說：“知識如同一個個圓圈，圈外外的是無知。。圓圈越大，，無知的內(nèi)容容就越多”。自我超越的修修煉精簡、扁平化化的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)－－團體的自自我超越；1975年，，英國政府公公務(wù)人員有74.3萬人；經(jīng)過撒切爾夫夫人、梅杰、、布萊爾三任任首相持續(xù)的改革，，歷經(jīng)一個世世紀(jì)的“英英國病””被治愈。1997年，，政府公務(wù)人人員壓縮到10萬人！自我超越的修修煉不斷建立更高高的愿景；擔(dān)憂悲觀情緒張力愿景失望怠惰創(chuàng)造性張力信心不足自我超越的修修煉運用潛意識原原理不自覺認識自覺學(xué)習(xí)自覺實踐不自覺的無知的的無知的的有知知的的有知自我超越的修修煉作哪種鷹？對新事物麻木木不仁、熟視視無睹、漠不不關(guān)心－－博物館里的標(biāo)標(biāo)本鷹；受到心智模式式的限制－－關(guān)在籠子里的的鷹；不斷自我超越越－－翱翔長空的雄雄鷹！自我超越的修修煉設(shè)備管理組織織的自我超越越不斷超越和變變革原有的組組織結(jié)構(gòu)；不斷超越和改改善原有的管管理模式；不斷學(xué)習(xí)、引引進國際先進進的思想、方方法和模式；不斷樹立更高高的管理目標(biāo)標(biāo)。三造就學(xué)習(xí)習(xí)型組織三個臭皮匠，，頂個諸葛亮亮團體學(xué)習(xí)可以以使團體變得得比個人更有有觀察力、更更聰明，從而而使團體的智智商超過個人人的智商。1＋1＋1＞＞3團體學(xué)習(xí)－造造就有序排列列的磁體團體學(xué)習(xí)的三三個面向：萃取和提升高高于個人智力力的團體智慧慧；既要創(chuàng)新又要要協(xié)調(diào)一致；；讓每個成員所所扮演的角色色都能發(fā)揮最最大作用和影影響。團體學(xué)習(xí)的修修煉克服“習(xí)慣性防衛(wèi)”的心理承認“人人心中有一一個設(shè)定的習(xí)習(xí)慣性防衛(wèi)程程序”。表現(xiàn)為：說恭維話、口口是心非、繞繞圈子、避重重就輕、轉(zhuǎn)移移視線、強詞詞奪理、對無無把握之事盲盲目自信………。一個學(xué)習(xí)型團團隊的每個成成員要愿意－－－坦誠亮出自己己真實的思想想和假設(shè)。團體學(xué)習(xí)的修修煉反思與探詢，，溝通與交流流，深度匯談?wù)?以伙伴和盟友友看待對方，，反思自己假假設(shè)的片面性性，探詢他人人設(shè)想的合理理性；超越個人見解解，不是要贏贏得對方，辯辯倒對手，應(yīng)該人人都是是贏家，個個個滿載而歸；兩個人交換蘋蘋果，各得一一個蘋果，兩兩個人交換思思想，各得兩兩個思想。團體學(xué)習(xí)的修修煉討論與深度匯匯談?wù)显砝碛懻摚核枷氲牡淖矒?、要辯辯論。為強化化個人的設(shè)想想，要堅持和和豐富自己的的論據(jù)。要使使群體接受個個人的觀點和和建議，討論論、爭論、辯辯論是不可少少的環(huán)節(jié)。討論之后要用用深度匯談加加以補充完善善；深度匯談與討討論的整合，，才能產(chǎn)生綜綜效和威力。。設(shè)備管理組織織的團體學(xué)習(xí)習(xí)用深度匯談解解決設(shè)備管理組織織扁平化問題；用討論與深度度匯談的整合合解決維修策略問題題；設(shè)備規(guī)范化作作業(yè)、維修技技能、診斷方方法需要持續(xù)不斷斷的團體學(xué)習(xí)習(xí)。四建立共同同的愿景斯巴達克思的的故事公元前71年年，奴隸起義義斯巴達克思思的軍隊被羅羅馬克拉斯將將軍包圍，克克拉斯對幾千千奴隸說：““只要把把斯巴達克思思交出來，你你就不會被釘釘死在十字架架上。”一分分鐘之后，被被俘軍隊的每每個人都站了了起來。－－－他們忠于的不不是斯巴達克克思本人，而而是他領(lǐng)導(dǎo)的的奴隸解放事事業(yè)！什么是共同愿愿景？愿景：多數(shù)組織成員員認同的可達達的美好前景。愿景：不是唾手可得得的小小心愿愿，她使組織織跳出庸俗、、產(chǎn)生火花、、令人歡欣鼓鼓舞，她是強強大的組織驅(qū)驅(qū)動力。愿景不是拼起起來的破鏡子子，

而是全全息攝影的底底片破碎的鏡子，，拼湊起來，，每一片會有有不同的影象象；全息攝影的底底片，無論分分割成多少片片，每一片都都有同一個完完整的影象。。愿景不是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者個人的愿愿望愿景不是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的一廂情情愿；領(lǐng)導(dǎo)者永遠把把建立共同愿愿景作為自己己工作的中心心要素；建立共同愿景景是持續(xù)永無無止境的工作作；沙漠中的故事事沙漠中的小屋屋有一口壓水水井，團隊中中的一個人來來到小屋，看看到小屋水桶桶有滿滿一桶桶水，上邊有有一張紙條，，寫著：如果果你把這桶水水喝光，就可可以走出沙漠漠。如果你把把這桶水倒入入井里，就可可以壓出好多多水，你可以以喝飽，還可可以給你的隊隊友留下一桶桶水。這個人如何選選擇？建立共同愿景景的修煉建立個人愿景景；達成團體共識識；提升組織愿景景；你中有我，我我中有你；建立和諧的伙伙伴關(guān)系。聆聽分享選選擇建立共同愿景景的修煉奉獻與服從不不同層次原理理：奉獻：衷心向向往，甚至可可以改變?nèi)魏魏巍胺▌t則”完成它；投入：衷心向向往，愿意在在“法則則”以內(nèi)做任任何事；完全服從：看看到愿景的好好處，盡力做做好分內(nèi)的事事；勉強服從：未未看到愿景的的好處，不得得不做，并不不真愿意做；不服從：看不不到愿景的好好處，不愿意意做；冷漠：既不支支持，也不反反對，對工作作不感興趣。。設(shè)備管理組織織的共同愿景景設(shè)備管理組織織成為公司共共同愿景實現(xiàn)現(xiàn)的保障；讓設(shè)備管理體體現(xiàn)生產(chǎn)力－－－既是有形形的輸出，又又是無形的輸輸出；設(shè)備管理組織織每個成員角角色不同，但但愿景一致，，每個人都把把自己的角色色表演得有聲聲有色；設(shè)備管理組織織的領(lǐng)導(dǎo)始終終把共同愿景景的建設(shè)作為為中心要素。。五永不不停滯的的系統(tǒng)思思考瞎子摸象象：一個說大大象是一一面墻，，一個說大大象是一一根柱子子，一個說大大象是根根粗粗的的鞭子。。井底之蛙蛙如果井口口是圓的的，則說說天空是是圓的；；如果井口口是方的的，則說說天空是是方的。。系統(tǒng)思考考讓人們從從局部看看到整體體；讓人們由由樹木看看到森林林；從迷失的的林蔭路路中走出出來，看看到廬山山真面目目。系統(tǒng)的魔魔方今天的問問題是昨昨天的結(jié)結(jié)果由于缺少少備件，，故障維維修停機機時間延延長，影影響生產(chǎn)產(chǎn)，損失失慘重。。原來，前前一時期期為壓縮縮維修成成本，減減少備件件庫存，，很多關(guān)關(guān)鍵備件件都未儲儲備。結(jié)論：把問題從從系統(tǒng)的的一部分分轉(zhuǎn)移到到另一部部分，并并未根本本解決問問題。系統(tǒng)的魔魔方越用力，，系統(tǒng)反反彈力越越大。人類改造造自然做做得太多多，使森森林破壞壞、水土土流失、、氣候變變暖、酸酸雨頻頻頻、臭氧氧層空洞洞。自然然給人類類的教訓(xùn)訓(xùn)也越多多。結(jié)論：系系統(tǒng)常常常會出現(xiàn)現(xiàn)補償性性的反饋饋。記住秦池池酒廠的的教訓(xùn)??！系統(tǒng)的魔魔方成功是失失敗之母母，變壞之前前先變好好。骨牌從左左邊開始始擺成一一圈，最最后一塊塊在自己己右邊。。推倒左左邊一塊塊感覺輕輕松不少少，但結(jié)結(jié)果最后后一塊骨骨牌把自自己砸倒倒。結(jié)論：系系統(tǒng)的反應(yīng)應(yīng)是一環(huán)一一環(huán)向后延延遲的。。系統(tǒng)的魔魔方對策可能能比問題題更糟糕糕。飲酒來解解除壓力力，卻養(yǎng)養(yǎng)成了酗酗酒的惡惡習(xí)。扶貧、扶扶貧，往往往越扶扶越貧，，因為養(yǎng)養(yǎng)成了貧貧困地區(qū)區(qū)對政府府的依賴賴。設(shè)備不敢敢讓操作作工人維維護，怕怕弄壞，，結(jié)果因因為操作作工人不不懂、不不負責(zé)，，設(shè)備出出現(xiàn)的問問題更多多。結(jié)論：非系統(tǒng)的的思考和和對策，，只能解解決表面問題，，卻使根根本問題題更嚴重重。系統(tǒng)的魔魔方顯而易見見的辦法法不是好好辦法。。在燈光下下找鑰匙匙，不一一定就能能找到，，因為鑰鑰匙不一一定就丟丟失在燈燈光下。。人們往往往喜歡歡用熟悉悉的方式式解決問問題，卻卻往往無無法解決決。做一個小小鐵桶接接油，永永遠不能能解決機機器漏油油問題。。結(jié)論：真真正問題題的解決決在系統(tǒng)統(tǒng)思考之之后。系統(tǒng)的魔魔方欲速則不不達美國人民民航空公公司以低低價、高高質(zhì)量服服務(wù)著稱稱，發(fā)展展迅速。。隨著飛飛快成長長，服務(wù)務(wù)、質(zhì)量量跟不上上，問題題越來越越多。五五年內(nèi)達達到輝煌煌，也走走向消亡亡。中國近年年來不少少企業(yè)曇曇花一現(xiàn)現(xiàn)，如巨人、、三株、、亞細亞亞、秦池池、南德德、愛多多，飛龍龍………。系統(tǒng)的魔魔方因果在時時空上并并不相接接“因因”是是因果鏈鏈上的第第一環(huán)，，“果果”是是因果鏈上的的最后一一環(huán)，因因果并不不相接。。春天埋下的的種子，，秋天才才收獲。。結(jié)論：當(dāng)前的結(jié)結(jié)果不一一定是昨昨天的原原因，也也不一定定歸咎于于直接的的成因，，也許要要從因果果鏈一環(huán)環(huán)環(huán)回溯溯才能找找到最初初的原因因。系統(tǒng)的魔魔方系統(tǒng)中存存在著小小而有效效的杠桿桿解小小的舵舵可以使使千噸大大船轉(zhuǎn)向向；四兩撥千千斤。結(jié)論：系統(tǒng)的根本解往往不顯顯眼，但但作用巨巨大，效效果突出出。系統(tǒng)的魔魔方魚和熊掌掌可以兼兼得企業(yè)的備備件存量量過大，，使維修修成本過過高，廠廠長強調(diào)調(diào)壓縮庫庫存、降降低維修修成本，，往往又又造成維維修時關(guān)關(guān)鍵備件件的短缺缺。其實，如如果把備備件合理理分類，，關(guān)鍵備備件作冗冗余儲存存，一般般備件正正常儲存存，不重重要備件件可短缺缺儲存，，還有大大量備件件作零庫庫存，可可以既降降低庫存存成本，，又不會會造成緊緊急短缺缺。結(jié)論：系統(tǒng)的兩兩難矛盾盾可以兼兼顧解決決。系統(tǒng)的魔魔方整體不可可分割整體觀可可以看清清各系統(tǒng)統(tǒng)之間的的互動關(guān)關(guān)系。人為的界界定、硬硬性的分分工、各各部分““自自掃門前前雪”的的做法，，往往損損害整體體的利益益。結(jié)論：杠桿解位位于系統(tǒng)統(tǒng)互動中中的位置置往往無無法由局局部看到到，要整整體觀察察。系統(tǒng)的魔魔方?jīng)]有絕對對的內(nèi)外外人們往往往把錯誤誤歸罪于于外部的的“別別人人”，系統(tǒng)思考考要善于于把“外外部部”的原原因放到到系統(tǒng)““內(nèi)內(nèi)部”考考慮。結(jié)論：當(dāng)把系統(tǒng)統(tǒng)的范疇疇擴大，，一切““外外部”都都在內(nèi)部部。利用“系系統(tǒng)統(tǒng)基?！薄狈治鰡枂栴}系統(tǒng)基模模符號說說明同系統(tǒng)中事事物的發(fā)發(fā)展指向向，初始始端到終終端的指向標(biāo)明明“同同”，，即始端端與終端端同增同同減，反標(biāo)明“反反””，則始始端增，，終端減減，反之之亦然；平衡回路路。系統(tǒng)統(tǒng)處于平平衡狀態(tài)態(tài)?；芈仿分蟹幢壤赶蛳虻膫€數(shù)數(shù)為奇數(shù)數(shù)；增強反饋饋回路。。即系統(tǒng)統(tǒng)處于增增強狀態(tài)態(tài)。此時系統(tǒng)統(tǒng)中反反比例例指向向的個個數(shù)為為偶數(shù)數(shù)?；芈分兄袝r間間的延延遲。。需要要一定定時間間才發(fā)發(fā)生。。利用““系系統(tǒng)統(tǒng)基模?！狈址治鰡枂栴}反應(yīng)遲遲緩的的調(diào)節(jié)節(jié)回路路備件存存量延遲反同備件訂訂貨備件儲儲存與與訂貨貨，屬屬于反反應(yīng)遲遲緩的的調(diào)節(jié)節(jié)回路路。當(dāng)當(dāng)備件件不足足時，，加大大了備備件訂訂貨力力度。。由于于備件件到貨貨延遲遲，又又可能能造成成備件件積壓壓。管理方方針：：耐心心緩慢慢調(diào)整整，減減少延延遲是是根本本。利用““系系統(tǒng)統(tǒng)基模?！狈址治鰡枂栴}成長上上限專門技技術(shù)同反知識培培訓(xùn)學(xué)習(xí)維維修維維修修技能能個個人人知識識反技術(shù)熱熱忱的的進進步水水平局局限同同個人學(xué)學(xué)習(xí)之之初，，維修修技能能進步步很快快，受受技術(shù)術(shù)復(fù)雜雜性和和知識識水平平局限限，進進步越越來越越慢，，可能能喪失失信心心。通通過專專門知知識培培訓(xùn)，，才可可能緩緩解。。管理方方針：：不推動動增強強回路路，清清除限限制來來源。。利用““系系統(tǒng)統(tǒng)基模?！狈址治鰡枂栴}