政務(wù)禮儀培訓(xùn)課程課件

政務(wù)禮儀王霞東華大學(xué)人文學(xué)院2010.03.04政務(wù)禮儀王霞1本課程介紹王霞wf0724@126.co課程介紹王霞2課程簡(jiǎn)介

本課程將通過(guò)對(duì)政府日常工作中最基本和最細(xì)節(jié)的禮儀進(jìn)行描述，包括政務(wù)著裝、政務(wù)舉止、政務(wù)交談、政務(wù)辦公、會(huì)務(wù)禮儀、政務(wù)參觀、迎賓與送別禮儀、政務(wù)宴會(huì)禮儀、政務(wù)文書(shū)等方面，向同學(xué)們提供較為系統(tǒng)而且完整的政務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)，也為日后從事政府日常交往工作提供禮儀指南。課程簡(jiǎn)介3課程任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)本課程通過(guò)32個(gè)學(xué)時(shí)的講授，使學(xué)生能夠通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，掌握將來(lái)政務(wù)工作中，所能夠接觸到的基本禮儀。希望通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，在以后的工作中能夠做個(gè)有禮儀素養(yǎng)的優(yōu)秀人才。課程任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)本課程通過(guò)32個(gè)學(xué)時(shí)的講授，使學(xué)生能夠4參考書(shū)目1.政務(wù)禮儀實(shí)用全書(shū)——政務(wù)禮儀大全（全新典范版），王斌，哈爾濱出版社，2005年12月2.政務(wù)禮儀教程（第二版）（21世紀(jì)實(shí)用禮儀系列教材）

金正昆，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005年1月參考書(shū)目5教學(xué)方法課堂講授錄象課內(nèi)討論（就一些重要問(wèn)題和難點(diǎn)）教學(xué)方法課堂講授6課程要求與考核考試成績(jī)=平時(shí)出勤+期末論文課程要求與考核考試成績(jī)=平時(shí)出勤+期末論文7本課程開(kāi)設(shè)的必要性政務(wù)禮儀是符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一種新的禮儀形式，它更是政府部門(mén)工作人員在日常工作中應(yīng)該掌握的基本禮節(jié)性的知識(shí)。學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀，遵循禮儀規(guī)范，是日常政務(wù)活動(dòng)之必需，也是提升政府形象的需求。大家就業(yè)，比如面試。個(gè)人素養(yǎng)。本課程開(kāi)設(shè)的必要性政務(wù)禮儀是符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一種新的禮儀形8課程主要內(nèi)容導(dǎo)讀政務(wù)禮儀與國(guó)家公務(wù)員（政務(wù)禮儀緣起；政務(wù)禮儀與其他禮儀異同；為什么要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀）第一章國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人禮儀（個(gè)人禮儀定位；個(gè)人禮儀特點(diǎn)；國(guó)家公務(wù)員個(gè)人禮儀的基本要求；政務(wù)服飾禮儀；政務(wù)儀容禮儀；會(huì)晤、交談、電話禮儀；政務(wù)環(huán)境禮儀；個(gè)人出訪禮儀等）課程主要內(nèi)容導(dǎo)讀政務(wù)禮儀與國(guó)家公務(wù)員（政務(wù)禮儀緣起；政務(wù)禮9比如：儀表儀容儀態(tài)禮儀行政行為學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：我們給別人的印象：90%在會(huì)晤的最初幾分鐘就做出判斷；第一次見(jiàn)面的6秒鐘內(nèi)，就基本定了——通過(guò)衣著打扮、言談舉止來(lái)判斷。人是以視覺(jué)為先導(dǎo)的動(dòng)物，留給人印象的綜合因素有：外觀占55%，語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣占38%，講話內(nèi)容占7%。比如：儀表儀容儀態(tài)禮儀行政行為學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：10著裝修飾四要素符合身份；揚(yáng)長(zhǎng)避短；區(qū)分場(chǎng)合：工作、社交、休閑；遵守常規(guī)。著裝修飾四要素符合身份；11男士職場(chǎng)著裝修飾的禮儀三色原則；三一定律；領(lǐng)帶與領(lǐng)帶夾的適用慣例；儀容與修飾男士職場(chǎng)著裝修飾的禮儀三色原則；12女士職場(chǎng)著裝修飾的禮儀職場(chǎng)著裝禁忌；化妝規(guī)則；飾物佩戴女士職場(chǎng)著裝修飾的禮儀職場(chǎng)著裝禁忌；13舉止與儀態(tài)站姿坐姿走與蹲的姿勢(shì)上下車的儀態(tài)舉止與儀態(tài)站姿14第二章公務(wù)交往禮儀(一)

3.1公務(wù)交往禮儀定位、作用及原則

3.2公務(wù)交往包括的內(nèi)容

3.3公務(wù)接待禮儀

3.4公務(wù)宴會(huì)禮儀

3.5政務(wù)演講禮儀

3.6政務(wù)舞會(huì)、演出禮儀

3.7政務(wù)饋贈(zèng)禮儀第二章公務(wù)交往禮儀(一)

3.1公務(wù)交往禮儀定位、作用及15比如介紹、握手、談話、名片禮儀介紹禮儀自我介紹；介紹他人比如介紹、握手、談話、名片禮儀介紹禮儀16握手禮儀專心致志：時(shí)間、用力；伸手順序；握手禁忌握手禮儀專心致志：時(shí)間、用力；17談話禮儀談話三注意：柔聲、互動(dòng)、尊重；談話禮儀四不準(zhǔn)；對(duì)外交往六不談。談話禮儀談話三注意：柔聲、互動(dòng)、尊重；18名片禮儀名片的制作：規(guī)格材料、色彩圖案、文字版式；名片的使用：攜帶名片、遞交名片、接受名片（有來(lái)有往，認(rèn)真閱讀）名片的索?。航灰追?；激將法；聯(lián)絡(luò)法名片禮儀名片的制作：規(guī)格材料、色彩圖案、文字版式；19再如公務(wù)接待禮儀電話禮儀：接電話；打電話；移動(dòng)電話的使用。辦公接待的禮儀：引導(dǎo)和陪同；辦公室接待；辦公室工作文明、熱情；禮賓次序。再如公務(wù)接待禮儀20第三章公務(wù)交往禮儀(二)

4.1政務(wù)調(diào)研、信訪禮儀

4.2政務(wù)場(chǎng)合禮儀

4.3政務(wù)談判、執(zhí)法禮儀

4.4政務(wù)慰問(wèn)、匯報(bào)禮儀

4.5處理突發(fā)事件時(shí)的禮儀基本要求

4.6工作中要正確處理的關(guān)系第三章公務(wù)交往禮儀(二)

4.1政務(wù)調(diào)研、信訪禮儀

4.21如：執(zhí)法禮儀合法尊重互動(dòng)如：執(zhí)法禮儀合法22第四章外事交往、中外習(xí)俗禮儀

5.1什么是外事交往禮儀及其基本原則和要求

5.2政務(wù)外事交往禮儀的具體內(nèi)容

5.3會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀

5.4外事宴請(qǐng)禮儀

5.5外事饋贈(zèng)禮儀

5.6外事參觀游覽禮儀

5.7外事晚會(huì)和舞會(huì)禮儀

5.8其他外事禮儀第四章外事交往、中外習(xí)俗禮儀

5.1什么是外事交往禮儀及23如：宴請(qǐng)禮儀：用餐規(guī)范：中餐、西餐、自助餐；接待誰(shuí)；費(fèi)用；菜單；環(huán)境；舉止。如：宴請(qǐng)禮儀：用餐規(guī)范：中餐、西餐、自助餐；24饋贈(zèng)的禮儀：送給誰(shuí)；送什么；什么時(shí)間送；什么地點(diǎn)送；如何送。饋贈(zèng)的禮儀：送給誰(shuí)；25舞會(huì)禮儀規(guī)范風(fēng)度舞會(huì)禮儀規(guī)范26第五章會(huì)議禮儀

6.1會(huì)議禮儀的定位及基本要求

6.2一般會(huì)議禮儀

6.3會(huì)風(fēng)

6.4常見(jiàn)會(huì)議類型和與會(huì)議禮儀第五章會(huì)議禮儀

6.1會(huì)議禮儀的定位及基本要求

6.227第六章文書(shū)禮儀

7.1文書(shū)禮儀的定位及基本要求

7.2常用公務(wù)文書(shū)禮儀

7.3公務(wù)文書(shū)的種類及禮儀要求

7.4書(shū)信類文書(shū)禮儀

7.6柬帖

7.7致辭類文書(shū)

7.8涉外文書(shū)禮儀第六章文書(shū)禮儀

7.1文書(shū)禮儀的定位及基本要求

7.228第一講導(dǎo)讀

政務(wù)禮儀與國(guó)家公務(wù)員

第一講導(dǎo)讀

政務(wù)禮儀與國(guó)家公務(wù)員29本講主要內(nèi)容為什么要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀政務(wù)禮儀緣起；簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)一下什么是政務(wù)禮儀1.禮儀2.政務(wù)禮儀3.政務(wù)禮儀與其他禮儀異同本講主要內(nèi)容為什么要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀30本講思考題

1.什么是禮儀？2.什么是政務(wù)禮儀？本講思考題311.為什么要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀

政務(wù)禮儀是符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一種新的禮儀形式，它既是繼承和弘揚(yáng)民族禮儀文化傳統(tǒng)的產(chǎn)物，也是中國(guó)與世界接軌的一個(gè)良好的契機(jī)。政務(wù)禮儀更是政府部門(mén)工作人員在日常工作中應(yīng)該掌握的基本的禮節(jié)性的知識(shí)。學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀，遵循禮儀規(guī)范，是日常政務(wù)活動(dòng)之必須，也是提升政府形象的需求。1.為什么要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀322簡(jiǎn)單了解禮儀的緣起遠(yuǎn)古時(shí)候——人類弱小——認(rèn)為只有敬重和供奉神才能得到神的保佑——需要某種方式表達(dá)——就產(chǎn)生了敬神、供神、求神和祭祀的儀式，這就是人類最原始的禮儀。宗教：基督教；佛教；伊斯蘭教；道教?！墩f(shuō)文解字》：“禮，履也，所以事神致福也。”——事神制禮。天，道，天道——自然也是禮的依據(jù)和準(zhǔn)則?！抖Y記》：“夫禮必本于天”——法天制禮。民間出現(xiàn)敬天、祈天、祭天的活動(dòng)和儀式，并逐漸演化為政府行為，上升為國(guó)家儀式。2簡(jiǎn)單了解禮儀的緣起33中國(guó)：文明古國(guó)，禮儀之邦——重禮儀，守禮法，行禮教，講禮信，遵禮信已內(nèi)化成一種民眾的自覺(jué)意識(shí)，成為中華民族的文化特征及心理表征。中國(guó)：文明古國(guó)，禮儀之邦——重禮儀，守禮法，行禮教，講禮信，34禮之產(chǎn)生可追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代。首先，它是人類協(xié)調(diào)主客觀矛盾的需要。自然的“人倫秩序”是禮產(chǎn)生的最原始動(dòng)力，這是最初的禮。后又有圣賢之人如黃帝、堯、舜、禹等為“止欲制亂”而制禮。其次，禮起源于原始的宗教祭祀活動(dòng)。禮之產(chǎn)生可追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代。35結(jié)合文化與禮之起源，禮可以從以下幾方面概括：禮之本意為敬神，后引申為表示敬意所應(yīng)具有的態(tài)度，即禮首先是一種發(fā)自內(nèi)心的對(duì)人對(duì)己的尊重和敬意時(shí)的態(tài)度。禮是一系列的動(dòng)作，是使內(nèi)在的敬意態(tài)度外在表現(xiàn)化的動(dòng)作。即通過(guò)一定的動(dòng)作表達(dá)自己內(nèi)心對(duì)人對(duì)己的尊重和敬意。禮是一種程式或儀式。通過(guò)多樣性的儀式，表現(xiàn)出行禮人對(duì)人對(duì)己的敬意、愛(ài)戴和重視。禮還是用來(lái)表示慶賀或敬意的物品。結(jié)合文化與禮之起源，禮可以從以下幾方面概括：363.簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)什么是政務(wù)禮儀禮儀政務(wù)禮儀3.簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)什么是政務(wù)禮儀禮儀37禮儀禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，禮儀禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵38禮儀的原則敬人自律適度真誠(chéng)禮儀的原則敬人39禮儀的作用良好的禮儀能夠：展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重；有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)；滿足對(duì)方的心理期待，使其感覺(jué)良好，感覺(jué)受人尊重，從而提高工作效率。禮儀的作用良好的禮儀能夠：40政務(wù)禮儀政務(wù)禮儀，又稱國(guó)家公務(wù)員禮儀，指的是國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)活動(dòng)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。政務(wù)禮儀政務(wù)禮儀，又稱國(guó)家公務(wù)員禮儀，指的是國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行41政務(wù)禮儀的適用情況政務(wù)禮儀屬于社會(huì)禮儀，但有其特定的適應(yīng)范圍，即適用于從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)的公務(wù)員。三場(chǎng)合：初次將往；公務(wù)交往；涉外交往。四情形：慶典、會(huì)議、重大活動(dòng)、迎送。政務(wù)禮儀的適用情況政務(wù)禮儀屬于社會(huì)禮儀，但有其特定的適應(yīng)范圍42政務(wù)禮儀具有鮮明的強(qiáng)制性特點(diǎn)，它要求公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守。政務(wù)禮儀具有鮮明的強(qiáng)制性特點(diǎn)，它要求公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)必43政務(wù)禮儀的核心是要求公務(wù)員真正自覺(jué)地恪守職責(zé)，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國(guó)家，忠于人民，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己在公務(wù)活動(dòng)中的行為。政務(wù)禮儀的核心是要求公務(wù)員真正自覺(jué)地恪守職責(zé)，勤于政務(wù)，廉潔44其根本目的是提高整個(gè)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作效率，維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象和個(gè)人形象。每一名公務(wù)員在履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)時(shí)，都必須自覺(jué)地遵守政務(wù)禮儀。

其根本目的是提高整個(gè)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作效率，維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)45本次課結(jié)束，感謝參與！本次課結(jié)束，感謝參與！46政務(wù)禮儀王霞東華大學(xué)人文學(xué)院2010.03.04政務(wù)禮儀王霞47本課程介紹王霞wf0724@126.co課程介紹王霞48課程簡(jiǎn)介

本課程將通過(guò)對(duì)政府日常工作中最基本和最細(xì)節(jié)的禮儀進(jìn)行描述，包括政務(wù)著裝、政務(wù)舉止、政務(wù)交談、政務(wù)辦公、會(huì)務(wù)禮儀、政務(wù)參觀、迎賓與送別禮儀、政務(wù)宴會(huì)禮儀、政務(wù)文書(shū)等方面，向同學(xué)們提供較為系統(tǒng)而且完整的政務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)，也為日后從事政府日常交往工作提供禮儀指南。課程簡(jiǎn)介49課程任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)本課程通過(guò)32個(gè)學(xué)時(shí)的講授，使學(xué)生能夠通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，掌握將來(lái)政務(wù)工作中，所能夠接觸到的基本禮儀。希望通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，在以后的工作中能夠做個(gè)有禮儀素養(yǎng)的優(yōu)秀人才。課程任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)本課程通過(guò)32個(gè)學(xué)時(shí)的講授，使學(xué)生能夠50參考書(shū)目1.政務(wù)禮儀實(shí)用全書(shū)——政務(wù)禮儀大全（全新典范版），王斌，哈爾濱出版社，2005年12月2.政務(wù)禮儀教程（第二版）（21世紀(jì)實(shí)用禮儀系列教材）

金正昆，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005年1月參考書(shū)目51教學(xué)方法課堂講授錄象課內(nèi)討論（就一些重要問(wèn)題和難點(diǎn)）教學(xué)方法課堂講授52課程要求與考核考試成績(jī)=平時(shí)出勤+期末論文課程要求與考核考試成績(jī)=平時(shí)出勤+期末論文53本課程開(kāi)設(shè)的必要性政務(wù)禮儀是符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一種新的禮儀形式，它更是政府部門(mén)工作人員在日常工作中應(yīng)該掌握的基本禮節(jié)性的知識(shí)。學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀，遵循禮儀規(guī)范，是日常政務(wù)活動(dòng)之必需，也是提升政府形象的需求。大家就業(yè)，比如面試。個(gè)人素養(yǎng)。本課程開(kāi)設(shè)的必要性政務(wù)禮儀是符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一種新的禮儀形54課程主要內(nèi)容導(dǎo)讀政務(wù)禮儀與國(guó)家公務(wù)員（政務(wù)禮儀緣起；政務(wù)禮儀與其他禮儀異同；為什么要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀）第一章國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人禮儀（個(gè)人禮儀定位；個(gè)人禮儀特點(diǎn)；國(guó)家公務(wù)員個(gè)人禮儀的基本要求；政務(wù)服飾禮儀；政務(wù)儀容禮儀；會(huì)晤、交談、電話禮儀；政務(wù)環(huán)境禮儀；個(gè)人出訪禮儀等）課程主要內(nèi)容導(dǎo)讀政務(wù)禮儀與國(guó)家公務(wù)員（政務(wù)禮儀緣起；政務(wù)禮55比如：儀表儀容儀態(tài)禮儀行政行為學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：我們給別人的印象：90%在會(huì)晤的最初幾分鐘就做出判斷；第一次見(jiàn)面的6秒鐘內(nèi)，就基本定了——通過(guò)衣著打扮、言談舉止來(lái)判斷。人是以視覺(jué)為先導(dǎo)的動(dòng)物，留給人印象的綜合因素有：外觀占55%，語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣占38%，講話內(nèi)容占7%。比如：儀表儀容儀態(tài)禮儀行政行為學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：56著裝修飾四要素符合身份；揚(yáng)長(zhǎng)避短；區(qū)分場(chǎng)合：工作、社交、休閑；遵守常規(guī)。著裝修飾四要素符合身份；57男士職場(chǎng)著裝修飾的禮儀三色原則；三一定律；領(lǐng)帶與領(lǐng)帶夾的適用慣例；儀容與修飾男士職場(chǎng)著裝修飾的禮儀三色原則；58女士職場(chǎng)著裝修飾的禮儀職場(chǎng)著裝禁忌；化妝規(guī)則；飾物佩戴女士職場(chǎng)著裝修飾的禮儀職場(chǎng)著裝禁忌；59舉止與儀態(tài)站姿坐姿走與蹲的姿勢(shì)上下車的儀態(tài)舉止與儀態(tài)站姿60第二章公務(wù)交往禮儀(一)

3.1公務(wù)交往禮儀定位、作用及原則

3.2公務(wù)交往包括的內(nèi)容

3.3公務(wù)接待禮儀

3.4公務(wù)宴會(huì)禮儀

3.5政務(wù)演講禮儀

3.6政務(wù)舞會(huì)、演出禮儀

3.7政務(wù)饋贈(zèng)禮儀第二章公務(wù)交往禮儀(一)

3.1公務(wù)交往禮儀定位、作用及61比如介紹、握手、談話、名片禮儀介紹禮儀自我介紹；介紹他人比如介紹、握手、談話、名片禮儀介紹禮儀62握手禮儀專心致志：時(shí)間、用力；伸手順序；握手禁忌握手禮儀專心致志：時(shí)間、用力；63談話禮儀談話三注意：柔聲、互動(dòng)、尊重；談話禮儀四不準(zhǔn)；對(duì)外交往六不談。談話禮儀談話三注意：柔聲、互動(dòng)、尊重；64名片禮儀名片的制作：規(guī)格材料、色彩圖案、文字版式；名片的使用：攜帶名片、遞交名片、接受名片（有來(lái)有往，認(rèn)真閱讀）名片的索取：交易法；激將法；聯(lián)絡(luò)法名片禮儀名片的制作：規(guī)格材料、色彩圖案、文字版式；65再如公務(wù)接待禮儀電話禮儀：接電話；打電話；移動(dòng)電話的使用。辦公接待的禮儀：引導(dǎo)和陪同；辦公室接待；辦公室工作文明、熱情；禮賓次序。再如公務(wù)接待禮儀66第三章公務(wù)交往禮儀(二)

4.1政務(wù)調(diào)研、信訪禮儀

4.2政務(wù)場(chǎng)合禮儀

4.3政務(wù)談判、執(zhí)法禮儀

4.4政務(wù)慰問(wèn)、匯報(bào)禮儀

4.5處理突發(fā)事件時(shí)的禮儀基本要求

4.6工作中要正確處理的關(guān)系第三章公務(wù)交往禮儀(二)

4.1政務(wù)調(diào)研、信訪禮儀

4.67如：執(zhí)法禮儀合法尊重互動(dòng)如：執(zhí)法禮儀合法68第四章外事交往、中外習(xí)俗禮儀

5.1什么是外事交往禮儀及其基本原則和要求

5.2政務(wù)外事交往禮儀的具體內(nèi)容

5.3會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀

5.4外事宴請(qǐng)禮儀

5.5外事饋贈(zèng)禮儀

5.6外事參觀游覽禮儀

5.7外事晚會(huì)和舞會(huì)禮儀

5.8其他外事禮儀第四章外事交往、中外習(xí)俗禮儀

5.1什么是外事交往禮儀及69如：宴請(qǐng)禮儀：用餐規(guī)范：中餐、西餐、自助餐；接待誰(shuí)；費(fèi)用；菜單；環(huán)境；舉止。如：宴請(qǐng)禮儀：用餐規(guī)范：中餐、西餐、自助餐；70饋贈(zèng)的禮儀：送給誰(shuí)；送什么；什么時(shí)間送；什么地點(diǎn)送；如何送。饋贈(zèng)的禮儀：送給誰(shuí)；71舞會(huì)禮儀規(guī)范風(fēng)度舞會(huì)禮儀規(guī)范72第五章會(huì)議禮儀

6.1會(huì)議禮儀的定位及基本要求

6.2一般會(huì)議禮儀

6.3會(huì)風(fēng)

6.4常見(jiàn)會(huì)議類型和與會(huì)議禮儀第五章會(huì)議禮儀

6.1會(huì)議禮儀的定位及基本要求

6.273第六章文書(shū)禮儀

7.1文書(shū)禮儀的定位及基本要求

7.2常用公務(wù)文書(shū)禮儀

7.3公務(wù)文書(shū)的種類及禮儀要求

7.4書(shū)信類文書(shū)禮儀

7.6柬帖

7.7致辭類文書(shū)

7.8涉外文書(shū)禮儀第六章文書(shū)禮儀

7.1文書(shū)禮儀的定位及基本要求

7.274第一講導(dǎo)讀

政務(wù)禮儀與國(guó)家公務(wù)員

第一講導(dǎo)讀

政務(wù)禮儀與國(guó)家公務(wù)員75本講主要內(nèi)容為什么要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀政務(wù)禮儀緣起；簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)一下什么是政務(wù)禮儀1.禮儀2.政務(wù)禮儀3.政務(wù)禮儀與其他禮儀異同本講主要內(nèi)容為什么要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀76本講思考題

1.什么是禮儀？2.什么是政務(wù)禮儀？本講思考題771.為什么要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀

政務(wù)禮儀是符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一種新的禮儀形式，它既是繼承和弘揚(yáng)民族禮儀文化傳統(tǒng)的產(chǎn)物，也是中國(guó)與世界接軌的一個(gè)良好的契機(jī)。政務(wù)禮儀更是政府部門(mén)工作人員在日常工作中應(yīng)該掌握的基本的禮節(jié)性的知識(shí)。學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀，遵循禮儀規(guī)范，是日常政務(wù)活動(dòng)之必須，也是提升政府形象的需求。1.為什么要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀782簡(jiǎn)單了解禮儀的緣起遠(yuǎn)古時(shí)候——人類弱小——認(rèn)為只有敬重和供奉神才能得到神的保佑——需要某種方式表達(dá)——就產(chǎn)生了敬神、供神、求神和祭祀的儀式，這就是人類最原始的禮儀。宗教：基督教；佛教；伊斯蘭教；道教?！墩f(shuō)文解字》：“禮，履也，所以事神致福也?！薄律裰贫Y。天，道，天道——自然也是禮的依據(jù)和準(zhǔn)則?！抖Y記》：“夫禮必本于天”——法天制禮。民間出現(xiàn)敬天、祈天、祭天的活動(dòng)和儀式，并逐漸演化為政府行為，上升為國(guó)家儀式。2簡(jiǎn)單了解禮儀的緣起79中國(guó)：文明古國(guó)，禮儀之邦——重禮儀，守禮法，行禮教，講禮信，遵禮信已內(nèi)化成一種民眾的自覺(jué)意識(shí)，成為中華民族的文化特征及心理表征。中國(guó)：文明古國(guó)，禮儀之邦——重禮儀，守禮法，行禮教，講禮信，80禮之產(chǎn)生可追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代。首先，它是人類協(xié)調(diào)主客觀矛盾的需要。自然的“人倫秩序”是禮產(chǎn)生的最原始動(dòng)力，這是最初的禮。后又有圣賢之人如黃帝、堯、舜、禹等為“止欲制亂”而制禮。其次，禮起源于原始的宗教祭祀活動(dòng)。禮之產(chǎn)生可追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代。81結(jié)合文化與禮之起源，禮可以從以下幾方面概括：禮之本意為敬神，后引申為表示敬意所應(yīng)具有的態(tài)度，即禮首先是一種發(fā)自內(nèi)心的對(duì)人對(duì)己的尊重和敬意時(shí)的態(tài)度。禮是一系列的動(dòng)作，是使內(nèi)在的敬意態(tài)度外在表現(xiàn)化的動(dòng)作。即通過(guò)一定的動(dòng)作表達(dá)自己內(nèi)心對(duì)人對(duì)己的尊重和敬意。禮是一種程式或儀式。通過(guò)多樣性的儀式，表現(xiàn)出行禮人對(duì)人對(duì)己的敬意、愛(ài)戴和重視。禮還是用來(lái)表示慶賀或敬意的物品。結(jié)合文化與禮之起源，禮可以從以下幾方面概括：823.簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)什么是政務(wù)禮儀禮