精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)課件1

精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)2022/12/20精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)2022/12/14精益六西格1什么是六西格瑪?

一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)中的用來(lái)衡量過(guò)程能力的評(píng)估 指標(biāo)(6Sigma水平意味著一百萬(wàn)個(gè)機(jī) 會(huì)中只有3.4個(gè)不良)一系列用來(lái)降低變異的經(jīng)過(guò)證實(shí)是有效的 工具和手段一個(gè)成功的企業(yè)戰(zhàn)略(在通用公司、摩托羅 拉、德州儀器和聯(lián)合信號(hào)等公司)一個(gè)關(guān)于卓越運(yùn)作的全面的方法論和哲學(xué)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)什么是六西格瑪?精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)2精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)3為什么99%還不夠好99%意味著:每一個(gè)小時(shí)有20000封郵件丟失大約每天會(huì)有15分鐘飲用水不安全每個(gè)星期有5,000不正確的外科手術(shù)在主要的機(jī)場(chǎng)每天有兩次飛機(jī)沒(méi)有按時(shí)達(dá)到每年有200,000例錯(cuò)誤的處方每個(gè)月有7個(gè)小時(shí)沒(méi)有電精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)為什么99%還不夠好99%意味著:精益六西格瑪基本知識(shí)培4起源于Toyota(豐田)公司被許多其他的日本工廠所采用很晚才被西方的制造業(yè)所發(fā)現(xiàn)JIT和精益生產(chǎn)的別名:Toyota(豐田)生產(chǎn)系統(tǒng)Just-In-Time(及時(shí)制)生產(chǎn)流動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)觀點(diǎn)關(guān)注于浪費(fèi)JIT(及時(shí)制生產(chǎn))和精益生產(chǎn)的起源精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)起源于Toyota(豐田)公司JIT(及時(shí)制生產(chǎn))和精益生產(chǎn)5什么是精益六西格瑪六西格瑪減少波動(dòng)精益降低復(fù)雜性減少浪費(fèi)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)什么是精益六西格瑪六西格瑪精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)6我們?yōu)槭裁赐瑫r(shí)需要精益六西格瑪公司為什么存在滿(mǎn)足客戶(hù)的需要公司的使命盈利精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)我們?yōu)槭裁赐瑫r(shí)需要精益六西格瑪公司為什么存在精益六西格瑪基本7現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)顧客的忠誠(chéng)度和保持顧客對(duì)周期時(shí)間的要求越來(lái)越短不斷下降的價(jià)格的壓力:低成本更低的資本投入產(chǎn)能的提升精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)顧客的忠誠(chéng)度和保持精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)8六西格瑪改善增值過(guò)程的質(zhì)量精益六西格瑪能帶來(lái)什么#ofSteps±3s±4s±5s±6s1 93.32% 99.379% 99.9767 99.99966%7 61.63 95.733 99.839 99.997610 50.08 93.96 99.768 99.996620 25.08 88.29 99.536 99.993240 6.29 77.94 99.074 99.9864OverallYieldvs.Sigma(DistributionShifted±1.5s)精益減少非增加價(jià)值步驟驟精益六西格瑪同時(shí)改善質(zhì)量，速度與成本精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)六西格瑪改善增值過(guò)程的質(zhì)量精益六西格瑪能帶來(lái)什么#of9精益六西格瑪改善過(guò)程DefineMeasureAnalyzeImproveControl從業(yè)務(wù)和客戶(hù)的角度定義機(jī)會(huì)尋找對(duì)流程表現(xiàn)有最大影響的關(guān)鍵因素(關(guān)鍵lX’s)并確定根本原因理解流程及其表現(xiàn)為關(guān)鍵X制定改善方案實(shí)施改善方案和控制計(jì)劃關(guān)鍵要素機(jī)會(huì)識(shí)別和項(xiàng)目選擇項(xiàng)目支持關(guān)卡評(píng)審精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪改善過(guò)程DefineMeasureAnalyze10精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)11定義項(xiàng)目章程項(xiàng)目識(shí)別和選擇SIPOC澄清范圍客戶(hù)之聲和企業(yè)之聲關(guān)卡StopDefineMeasureAnalyzeImproveControl戰(zhàn)略客戶(hù)財(cái)務(wù)流程利益相關(guān)者分析溝通計(jì)劃將VOC轉(zhuǎn)化為需求團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)SupplierInputsProcessOutputsCustomer精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)定義項(xiàng)目章程項(xiàng)目識(shí)別和選擇SIPOC澄清范圍客戶(hù)之聲和企業(yè)之12IPOInputOutput實(shí)施測(cè)量ProcessBasedonprocessandY=f(X)抽樣策略和數(shù)據(jù)收集計(jì)劃過(guò)程能力關(guān)卡Stop驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)測(cè)量階段價(jià)值流圖西格瑪質(zhì)量水平DefineMeasureAnalyzeImproveControl精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)IPOInputOutput實(shí)施測(cè)量ProcessBased13增值分析C&E矩陣根本原因分析數(shù)據(jù)分析關(guān)卡StopX’s優(yōu)先化關(guān)鍵X’s以及根本原因回歸分析階段識(shí)別&完成快速定位確定關(guān)鍵X’sDefineMeasureAnalyzeImproveControl精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)增值分析C&E矩陣根本原因分析數(shù)據(jù)分析關(guān)卡StopX’s優(yōu)14改進(jìn)階段產(chǎn)生方案流程圖實(shí)施計(jì)劃試行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估失效模式及效果分析(FMEA)啟動(dòng)減少方案創(chuàng)意產(chǎn)生技術(shù)精益最佳實(shí)踐Stop關(guān)卡

PilotValidationAssessment

LSLUSLF(T)VSF(T)LSLUSLReliabilityLSLUSLF(T)ReliabilityF(T)LSLUSLReliabilityR(Pumps)LSLUSLF(T)R(filter)LSLUSLF(T)LSLUSLF(T)ReliabilityLSLUSLF(T)FlowUpLSLUSLF(T)FlowDown(TARGET)SimulationInputsSimulation選擇方案模擬DOE優(yōu)化方案DefineMeasureAnalyzeImproveControl精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)改進(jìn)階段產(chǎn)生方案流程圖實(shí)施計(jì)劃試行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估失效模式及效果分析15控制持續(xù)的測(cè)量文件化/SOP’s控制圖關(guān)卡ProcessNameProcessMapMonitoringStop流程控制計(jì)劃OutputsProcessInputs溝通計(jì)劃項(xiàng)目故事板交接DefineMeasureAnalyzeImproveControl精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)控制持續(xù)的測(cè)量文件化/SOP’s控制圖關(guān)卡ProcessN16精益六西格瑪是是一種經(jīng)營(yíng)理念和哲學(xué)一個(gè)系統(tǒng)地解決問(wèn)題的方法論用數(shù)據(jù)來(lái)衡量和解決問(wèn)題用項(xiàng)目管理的方式，利用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)解決問(wèn)題需要組織結(jié)構(gòu)作為保障精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪是是一種經(jīng)營(yíng)理念和哲學(xué)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(17精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)18精益六西格瑪?shù)暮诵脑瓌t流程是波動(dòng)的波動(dòng)是可以測(cè)量和控制的由顧客決定流程是否增加價(jià)值將流程按是否增值進(jìn)行分類(lèi)消除非增值流程，減少不增值但必須的流程精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪?shù)暮诵脑瓌t流程是波動(dòng)的精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(19基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的解決問(wèn)題的工具抽樣計(jì)劃M(mǎn)SA假設(shè)檢驗(yàn)回歸分析方差分析流程能力分析DOE控制圖精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的解決問(wèn)題的工具抽樣計(jì)劃精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(20精益六西格瑪工具卡諾分析普通拉動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)充拉動(dòng)系統(tǒng)PEC約束理論其他精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪工具卡諾分析精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)21VOC和CCR哪些是“顧客之聲”?“顧客之聲”(VoC)是以客戶(hù)的實(shí)際語(yǔ)言表達(dá)的顧客需要和愿望可能是非常具體的–“我想要3天內(nèi)送達(dá)”可能是模糊的–“我想要再快點(diǎn)”CCR-客戶(hù)的關(guān)鍵需求精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)VOC和CCR哪些是“顧客之聲”?精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(22把VOC轉(zhuǎn)化為CCRs精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)把VOC轉(zhuǎn)化為CCRs精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)23好的客戶(hù)需求是特定的,可以衡量的(而且測(cè)量的方法也是具體的)是直接和客戶(hù)及服務(wù)的特性相關(guān)的是不可替代的,不對(duì)一個(gè)特定的方法和技術(shù)有所偏頗是完整的,不是模棱兩可的描述了是什么,而不是如何精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)好的客戶(hù)需求是特定的,可以衡量的(而且測(cè)量的方法也是具體24CCR的選擇方法精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)CCR的選擇方法精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)25關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)因素分析精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)因素分析精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)26卡諾分析精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)卡諾分析精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)27卡諾模型總結(jié)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)卡諾模型總結(jié)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)28卡諾模型的運(yùn)用來(lái)確認(rèn)顧客說(shuō)出來(lái)的需求確實(shí)是關(guān)鍵顧客需求,這些關(guān)鍵需 求將影響顧客的滿(mǎn)意度和決定顧客是否購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品或 服務(wù)確定是否有一些潛在的需求還沒(méi)有被顧客明確的說(shuō)出來(lái)測(cè)試出各市場(chǎng)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)想的區(qū)別確認(rèn)以前提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否在過(guò)去或現(xiàn)在仍然被顧 客認(rèn)為有價(jià)值這需要復(fù)雜的市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析手段的配合。精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)卡諾模型的運(yùn)用來(lái)確認(rèn)顧客說(shuō)出來(lái)的需求確實(shí)是關(guān)鍵顧客需求,這些29“推”和“拉”由預(yù)測(cè)或計(jì)劃驅(qū)動(dòng)-未雨綢繆由消耗驅(qū)動(dòng)-不見(jiàn)兔子不撒鷹精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)“推”和“拉”由預(yù)測(cè)或計(jì)劃驅(qū)動(dòng)-未雨綢繆由消耗驅(qū)動(dòng)-不見(jiàn)兔30小小定律流程交付時(shí)間(PLT)–從一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入到流程到完成這個(gè)產(chǎn)品在制品(WIP)–在過(guò)程邊界內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)出速度(單位時(shí)間生產(chǎn)量)–在一個(gè)定義好的時(shí)間內(nèi)一個(gè)過(guò)程的產(chǎn)出精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)小小定律流程交付時(shí)間(PLT)–從一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入到流程到完31小小定律Little*定律是任何流程最根本的關(guān)系:.*JohnD.C.Little博士,MIT市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)榮譽(yù)教授這就類(lèi)似于“F=ma”(力=質(zhì)量x加速度)(牛頓第二定律)用于計(jì)算庫(kù)存、人力、文件工作、項(xiàng)目的大小–任何流程!

精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)小小定律Little*定律是任何流程最根本的關(guān)系:.*Jo32PLT的計(jì)算精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)PLT的計(jì)算精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)33精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)34普通拉動(dòng)系統(tǒng)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)普通拉動(dòng)系統(tǒng)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)35交付時(shí)間,單位時(shí)間生產(chǎn)量和產(chǎn)能降低交付時(shí)間可以間接的影響單位時(shí)間產(chǎn)出率,通過(guò):–增加直接和間接的員工的生產(chǎn)力更少的尋找東西,更少的移動(dòng),減少散布的零部件和更大的零件的批量–降低廢品,返工和丟失的零部件丟失和破損的部件快速發(fā)覺(jué)壞的產(chǎn)品–增加安全度(降低事故率)更少的混亂度,減少跌倒等事故只有通過(guò)產(chǎn)出過(guò)程的增加,生產(chǎn)能力才能被增加,而且僅當(dāng)你改善瓶頸工序的效率時(shí),產(chǎn)能才會(huì)增加–降低瓶頸工序的任務(wù)時(shí)間–多次降低WIP(如交付時(shí)間),將通過(guò)”間接”的好處來(lái)輔 助降低瓶頸工序的任務(wù)時(shí)間精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)交付時(shí)間,單位時(shí)間生產(chǎn)量和產(chǎn)能降低交付時(shí)間可以間接的影響單36普通拉動(dòng)系統(tǒng)的意義精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)普通拉動(dòng)系統(tǒng)的意義精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)37庫(kù)存策略和補(bǔ)充拉動(dòng)系統(tǒng)庫(kù)存策略在哪里設(shè)立庫(kù)存設(shè)立多少庫(kù)存補(bǔ)充拉動(dòng)系統(tǒng)拉動(dòng)系統(tǒng)在流程中建立了具有策略性的緩沖庫(kù)存通過(guò)緩沖庫(kù)存使供應(yīng)流程不與消耗流程聯(lián)接庫(kù)存補(bǔ)充由消耗觸發(fā)，而不是由需求推動(dòng)采購(gòu)拉動(dòng)系統(tǒng)和制造拉動(dòng)系統(tǒng)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)庫(kù)存策略和補(bǔ)充拉動(dòng)系統(tǒng)庫(kù)存策略精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)38在哪里建庫(kù)存組裝制造采購(gòu)客戶(hù)看得見(jiàn)全部流程時(shí)間

-備貨制造時(shí)間，總體的制造與組裝時(shí)間-快速反應(yīng)較少的風(fēng)險(xiǎn)

-存貨通常具有靈活性典型行業(yè)-餐廳客戶(hù)看不見(jiàn)流程步驟

-大批量，穩(wěn)定的訂單-市場(chǎng)需求高銷(xiāo)毀風(fēng)險(xiǎn)典型行業(yè)-服裝客戶(hù)看得見(jiàn)所有的周期時(shí)間

-小批量，客戶(hù)訂單-快速較慢最少的風(fēng)險(xiǎn)

-存貨通常為具體的訂單準(zhǔn)備典型行業(yè)-貿(mào)易公司客戶(hù)看得見(jiàn)全部組裝時(shí)間

-儲(chǔ)存可互換的部件-通過(guò)大批量的備件中等銷(xiāo)毀的風(fēng)險(xiǎn)典型行業(yè)-戴爾公司精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)在哪里建庫(kù)存組裝制造采購(gòu)客戶(hù)看得見(jiàn)全部流程時(shí)間客戶(hù)看不見(jiàn)流程39建多少庫(kù)存補(bǔ)充拉動(dòng)系統(tǒng)需要考慮的因素需求流程周期循環(huán)時(shí)間安全庫(kù)存手頭存貨在單數(shù)量精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)建多少庫(kù)存補(bǔ)充拉動(dòng)系統(tǒng)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)40安全庫(kù)存的設(shè)置SS是為對(duì)應(yīng)以下情況設(shè)置的產(chǎn)品需求:過(guò)程變化需求變化交付周期變化質(zhì)量問(wèn)題精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)安全庫(kù)存的設(shè)置SS是為對(duì)應(yīng)以下情況設(shè)置的產(chǎn)品需求:精益六西41安全庫(kù)存的計(jì)算精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)安全庫(kù)存的計(jì)算精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)42制造拉動(dòng)系統(tǒng)的計(jì)算公式精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)制造拉動(dòng)系統(tǒng)的計(jì)算公式精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)43精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)44PCE是一個(gè)流程相對(duì)效率的測(cè)量指標(biāo).它代表產(chǎn)品增 值所耗時(shí)間占產(chǎn)品在整個(gè)流程中所耗時(shí)間的百分比. 計(jì)算如下:PCE是任何流程的績(jī)效指標(biāo).

流程周期效率(PCE)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)PCE是一個(gè)流程相對(duì)效率的測(cè)量指標(biāo).它代表產(chǎn)品增45流程周期效率精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)流程周期效率精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)46增值時(shí)間-從客戶(hù)的角度精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)增值時(shí)間-從客戶(hù)的角度精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)47計(jì)算PEC的工具-價(jià)值流圖精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)計(jì)算PEC的工具-價(jià)值流圖精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)48如何提高PEC消除非增值時(shí)間減少企業(yè)非增值時(shí)間方法減少浪費(fèi)流程平衡IE工程精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)如何提高PEC消除非增值時(shí)間精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)49七種浪費(fèi)運(yùn)輸庫(kù)存動(dòng)作等待(停滯時(shí)間)過(guò)度生產(chǎn)流程過(guò)度復(fù)雜返工/缺陷精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)七種浪費(fèi)運(yùn)輸精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)50約束理論-TOCTOC的基本思想企業(yè)的目標(biāo)是在當(dāng)前和以后為企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)一切妨礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是約束系統(tǒng)的效率由約束的效率決定約束資源是動(dòng)態(tài)變動(dòng)的精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)約束理論-TOCTOC的基本思想精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(151約束/瓶頸精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)約束/瓶頸精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)52TOC解決問(wèn)題的步驟找出系統(tǒng)中的約束條件最大限度地發(fā)揮約束條件的潛能使非約束條件服從約束條件提高約束條件的能力約束條件解決后，回到步驟1，尋找新的約束條件精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)TOC解決問(wèn)題的步驟找出系統(tǒng)中的約束條件精益六西格瑪基本知識(shí)53其他精益工具快速換模防錯(cuò)系統(tǒng)目視化管理5S動(dòng)作分析最短線路標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)其他精益工具快速換模精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)54演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/12/20精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew55精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)2022/12/20精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)2022/12/14精益六西格56什么是六西格瑪?

一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)中的用來(lái)衡量過(guò)程能力的評(píng)估 指標(biāo)(6Sigma水平意味著一百萬(wàn)個(gè)機(jī) 會(huì)中只有3.4個(gè)不良)一系列用來(lái)降低變異的經(jīng)過(guò)證實(shí)是有效的 工具和手段一個(gè)成功的企業(yè)戰(zhàn)略(在通用公司、摩托羅 拉、德州儀器和聯(lián)合信號(hào)等公司)一個(gè)關(guān)于卓越運(yùn)作的全面的方法論和哲學(xué)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)什么是六西格瑪?精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)57精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)58為什么99%還不夠好99%意味著:每一個(gè)小時(shí)有20000封郵件丟失大約每天會(huì)有15分鐘飲用水不安全每個(gè)星期有5,000不正確的外科手術(shù)在主要的機(jī)場(chǎng)每天有兩次飛機(jī)沒(méi)有按時(shí)達(dá)到每年有200,000例錯(cuò)誤的處方每個(gè)月有7個(gè)小時(shí)沒(méi)有電精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)為什么99%還不夠好99%意味著:精益六西格瑪基本知識(shí)培59起源于Toyota(豐田)公司被許多其他的日本工廠所采用很晚才被西方的制造業(yè)所發(fā)現(xiàn)JIT和精益生產(chǎn)的別名:Toyota(豐田)生產(chǎn)系統(tǒng)Just-In-Time(及時(shí)制)生產(chǎn)流動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)觀點(diǎn)關(guān)注于浪費(fèi)JIT(及時(shí)制生產(chǎn))和精益生產(chǎn)的起源精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)起源于Toyota(豐田)公司JIT(及時(shí)制生產(chǎn))和精益生產(chǎn)60什么是精益六西格瑪六西格瑪減少波動(dòng)精益降低復(fù)雜性減少浪費(fèi)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)什么是精益六西格瑪六西格瑪精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)61我們?yōu)槭裁赐瑫r(shí)需要精益六西格瑪公司為什么存在滿(mǎn)足客戶(hù)的需要公司的使命盈利精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)我們?yōu)槭裁赐瑫r(shí)需要精益六西格瑪公司為什么存在精益六西格瑪基本62現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)顧客的忠誠(chéng)度和保持顧客對(duì)周期時(shí)間的要求越來(lái)越短不斷下降的價(jià)格的壓力:低成本更低的資本投入產(chǎn)能的提升精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)顧客的忠誠(chéng)度和保持精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)63六西格瑪改善增值過(guò)程的質(zhì)量精益六西格瑪能帶來(lái)什么#ofSteps±3s±4s±5s±6s1 93.32% 99.379% 99.9767 99.99966%7 61.63 95.733 99.839 99.997610 50.08 93.96 99.768 99.996620 25.08 88.29 99.536 99.993240 6.29 77.94 99.074 99.9864OverallYieldvs.Sigma(DistributionShifted±1.5s)精益減少非增加價(jià)值步驟驟精益六西格瑪同時(shí)改善質(zhì)量，速度與成本精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)六西格瑪改善增值過(guò)程的質(zhì)量精益六西格瑪能帶來(lái)什么#of64精益六西格瑪改善過(guò)程DefineMeasureAnalyzeImproveControl從業(yè)務(wù)和客戶(hù)的角度定義機(jī)會(huì)尋找對(duì)流程表現(xiàn)有最大影響的關(guān)鍵因素(關(guān)鍵lX’s)并確定根本原因理解流程及其表現(xiàn)為關(guān)鍵X制定改善方案實(shí)施改善方案和控制計(jì)劃關(guān)鍵要素機(jī)會(huì)識(shí)別和項(xiàng)目選擇項(xiàng)目支持關(guān)卡評(píng)審精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪改善過(guò)程DefineMeasureAnalyze65精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)66定義項(xiàng)目章程項(xiàng)目識(shí)別和選擇SIPOC澄清范圍客戶(hù)之聲和企業(yè)之聲關(guān)卡StopDefineMeasureAnalyzeImproveControl戰(zhàn)略客戶(hù)財(cái)務(wù)流程利益相關(guān)者分析溝通計(jì)劃將VOC轉(zhuǎn)化為需求團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)SupplierInputsProcessOutputsCustomer精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)定義項(xiàng)目章程項(xiàng)目識(shí)別和選擇SIPOC澄清范圍客戶(hù)之聲和企業(yè)之67IPOInputOutput實(shí)施測(cè)量ProcessBasedonprocessandY=f(X)抽樣策略和數(shù)據(jù)收集計(jì)劃過(guò)程能力關(guān)卡Stop驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)測(cè)量階段價(jià)值流圖西格瑪質(zhì)量水平DefineMeasureAnalyzeImproveControl精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)IPOInputOutput實(shí)施測(cè)量ProcessBased68增值分析C&E矩陣根本原因分析數(shù)據(jù)分析關(guān)卡StopX’s優(yōu)先化關(guān)鍵X’s以及根本原因回歸分析階段識(shí)別&完成快速定位確定關(guān)鍵X’sDefineMeasureAnalyzeImproveControl精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)增值分析C&E矩陣根本原因分析數(shù)據(jù)分析關(guān)卡StopX’s優(yōu)69改進(jìn)階段產(chǎn)生方案流程圖實(shí)施計(jì)劃試行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估失效模式及效果分析(FMEA)啟動(dòng)減少方案創(chuàng)意產(chǎn)生技術(shù)精益最佳實(shí)踐Stop關(guān)卡

PilotValidationAssessment

LSLUSLF(T)VSF(T)LSLUSLReliabilityLSLUSLF(T)ReliabilityF(T)LSLUSLReliabilityR(Pumps)LSLUSLF(T)R(filter)LSLUSLF(T)LSLUSLF(T)ReliabilityLSLUSLF(T)FlowUpLSLUSLF(T)FlowDown(TARGET)SimulationInputsSimulation選擇方案模擬DOE優(yōu)化方案DefineMeasureAnalyzeImproveControl精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)改進(jìn)階段產(chǎn)生方案流程圖實(shí)施計(jì)劃試行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估失效模式及效果分析70控制持續(xù)的測(cè)量文件化/SOP’s控制圖關(guān)卡ProcessNameProcessMapMonitoringStop流程控制計(jì)劃OutputsProcessInputs溝通計(jì)劃項(xiàng)目故事板交接DefineMeasureAnalyzeImproveControl精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)控制持續(xù)的測(cè)量文件化/SOP’s控制圖關(guān)卡ProcessN71精益六西格瑪是是一種經(jīng)營(yíng)理念和哲學(xué)一個(gè)系統(tǒng)地解決問(wèn)題的方法論用數(shù)據(jù)來(lái)衡量和解決問(wèn)題用項(xiàng)目管理的方式，利用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)解決問(wèn)題需要組織結(jié)構(gòu)作為保障精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪是是一種經(jīng)營(yíng)理念和哲學(xué)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(72精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)73精益六西格瑪?shù)暮诵脑瓌t流程是波動(dòng)的波動(dòng)是可以測(cè)量和控制的由顧客決定流程是否增加價(jià)值將流程按是否增值進(jìn)行分類(lèi)消除非增值流程，減少不增值但必須的流程精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪?shù)暮诵脑瓌t流程是波動(dòng)的精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(74基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的解決問(wèn)題的工具抽樣計(jì)劃M(mǎn)SA假設(shè)檢驗(yàn)回歸分析方差分析流程能力分析DOE控制圖精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的解決問(wèn)題的工具抽樣計(jì)劃精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(75精益六西格瑪工具卡諾分析普通拉動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)充拉動(dòng)系統(tǒng)PEC約束理論其他精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪工具卡諾分析精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)76VOC和CCR哪些是“顧客之聲”?“顧客之聲”(VoC)是以客戶(hù)的實(shí)際語(yǔ)言表達(dá)的顧客需要和愿望可能是非常具體的–“我想要3天內(nèi)送達(dá)”可能是模糊的–“我想要再快點(diǎn)”CCR-客戶(hù)的關(guān)鍵需求精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)VOC和CCR哪些是“顧客之聲”?精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(77把VOC轉(zhuǎn)化為CCRs精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)把VOC轉(zhuǎn)化為CCRs精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)78好的客戶(hù)需求是特定的,可以衡量的(而且測(cè)量的方法也是具體的)是直接和客戶(hù)及服務(wù)的特性相關(guān)的是不可替代的,不對(duì)一個(gè)特定的方法和技術(shù)有所偏頗是完整的,不是模棱兩可的描述了是什么,而不是如何精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)好的客戶(hù)需求是特定的,可以衡量的(而且測(cè)量的方法也是具體79CCR的選擇方法精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)CCR的選擇方法精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)80關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)因素分析精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)因素分析精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)81卡諾分析精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)卡諾分析精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)82卡諾模型總結(jié)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)卡諾模型總結(jié)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)83卡諾模型的運(yùn)用來(lái)確認(rèn)顧客說(shuō)出來(lái)的需求確實(shí)是關(guān)鍵顧客需求,這些關(guān)鍵需 求將影響顧客的滿(mǎn)意度和決定顧客是否購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品或 服務(wù)確定是否有一些潛在的需求還沒(méi)有被顧客明確的說(shuō)出來(lái)測(cè)試出各市場(chǎng)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)想的區(qū)別確認(rèn)以前提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否在過(guò)去或現(xiàn)在仍然被顧 客認(rèn)為有價(jià)值這需要復(fù)雜的市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析手段的配合。精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)卡諾模型的運(yùn)用來(lái)確認(rèn)顧客說(shuō)出來(lái)的需求確實(shí)是關(guān)鍵顧客需求,這些84“推”和“拉”由預(yù)測(cè)或計(jì)劃驅(qū)動(dòng)-未雨綢繆由消耗驅(qū)動(dòng)-不見(jiàn)兔子不撒鷹精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)“推”和“拉”由預(yù)測(cè)或計(jì)劃驅(qū)動(dòng)-未雨綢繆由消耗驅(qū)動(dòng)-不見(jiàn)兔85小小定律流程交付時(shí)間(PLT)–從一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入到流程到完成這個(gè)產(chǎn)品在制品(WIP)–在過(guò)程邊界內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)出速度(單位時(shí)間生產(chǎn)量)–在一個(gè)定義好的時(shí)間內(nèi)一個(gè)過(guò)程的產(chǎn)出精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)小小定律流程交付時(shí)間(PLT)–從一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入到流程到完86小小定律Little*定律是任何流程最根本的關(guān)系:.*JohnD.C.Little博士,MIT市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)榮譽(yù)教授這就類(lèi)似于“F=ma”(力=質(zhì)量x加速度)(牛頓第二定律)用于計(jì)算庫(kù)存、人力、文件工作、項(xiàng)目的大小–任何流程!

精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)小小定律Little*定律是任何流程最根本的關(guān)系:.*Jo87PLT的計(jì)算精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)PLT的計(jì)算精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)88精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)89普通拉動(dòng)系統(tǒng)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)普通拉動(dòng)系統(tǒng)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)90交付時(shí)間,單位時(shí)間生產(chǎn)量和產(chǎn)能降低交付時(shí)間可以間接的影響單位時(shí)間產(chǎn)出率,通過(guò):–增加直接和間接的員工的生產(chǎn)力更少的尋找東西,更少的移動(dòng),減少散布的零部件和更大的零件的批量–降低廢品,返工和丟失的零部件丟失和破損的部件快速發(fā)覺(jué)壞的產(chǎn)品–增加安全度(降低事故率)更少的混亂度,減少跌倒等事故只有通過(guò)產(chǎn)出過(guò)程的增加,生產(chǎn)能力才能被增加,而且僅當(dāng)你改善瓶頸工序的效率時(shí),產(chǎn)能才會(huì)增加–降低瓶頸工序的任務(wù)時(shí)間–多次降低WIP(如交付時(shí)間),將通過(guò)”間接”的好處來(lái)輔 助降低瓶頸工序的任務(wù)時(shí)間精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)交付時(shí)間,單位時(shí)間生產(chǎn)量和產(chǎn)能降低交付時(shí)間可以間接的影響單91普通拉動(dòng)系統(tǒng)的意義精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)普通拉動(dòng)系統(tǒng)的意義精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)92庫(kù)存策略和補(bǔ)充拉動(dòng)系統(tǒng)庫(kù)存策略在哪里設(shè)立庫(kù)存設(shè)立多少庫(kù)存補(bǔ)充拉動(dòng)系統(tǒng)拉動(dòng)系統(tǒng)在流程中建立了具有策略性的緩沖庫(kù)存通過(guò)緩沖庫(kù)存使供應(yīng)流程不與消耗流程聯(lián)接庫(kù)存補(bǔ)充由消耗觸發(fā)，而不是由需求推動(dòng)采購(gòu)拉動(dòng)系統(tǒng)和制造拉動(dòng)系統(tǒng)精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)庫(kù)存策略和補(bǔ)充拉動(dòng)系統(tǒng)庫(kù)存策略精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)93在哪里建庫(kù)存組裝制造采購(gòu)客戶(hù)看得見(jiàn)全部流程時(shí)間

-備貨制造時(shí)間，總體的制造與組裝時(shí)間-快速反應(yīng)較少的風(fēng)險(xiǎn)

-存貨通常具有靈活性典型行業(yè)-餐廳客戶(hù)看不見(jiàn)流程步驟

-大批量，穩(wěn)定的訂單-市場(chǎng)需求高銷(xiāo)毀風(fēng)險(xiǎn)典型行業(yè)-服裝客戶(hù)看得見(jiàn)所有的周期時(shí)間

-小批量，客戶(hù)訂單-快速較慢最少的風(fēng)險(xiǎn)

-存貨通常為具體的訂單準(zhǔn)備典型行業(yè)-貿(mào)易公司客戶(hù)看得見(jiàn)全部組裝時(shí)間

-儲(chǔ)存可互換的部件-通過(guò)大批量的備件中等銷(xiāo)毀的風(fēng)險(xiǎn)典型行業(yè)-戴爾公司精益六西格瑪基本知識(shí)培訓(xùn)(1)在哪里建庫(kù)存組裝制造采