企業(yè)文化淺述課件

淺述企業(yè)文化

CorporateCulture

淺述企業(yè)文化CorporateCultureContent1、何謂文化，企業(yè)文化？2、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容3、企業(yè)文化的作用4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化5、制度與文化的關(guān)系6、海爾，思科，微軟，日立，HP，中興，朗訊的企業(yè)文化Content1、何謂文化，企業(yè)文化？什么是文化？關(guān)于“文化”的各種定義大約有四百種之多

文化通常指人民群眾在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。它是一種歷史現(xiàn)象，每一個(gè)社會(huì)都有與其相適應(yīng)的文化，并隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)生活豐富多彩，五光十色。就“文化”而言：大到一個(gè)民族文化、國(guó)家文化、區(qū)域文化、小到社區(qū)文化、校園文化，具體到旅游文化、籃球文化、酒文化、茶文化、軍營(yíng)文化等，“文化”滲透到社會(huì)每個(gè)角落。各種文化都有它自己的屬性，這就是，第一，它源于并溶于載體，為載體服務(wù)，具有鮮明的目的性；第二，它界定和功能影響的范圍十分明確，潛移默化于載體運(yùn)行中最為活躍的分子——人民，人群之中；第三，各種文化具有自己鮮明的特點(diǎn)，其內(nèi)涵千差萬(wàn)別。比如：我們公司的班車(chē)文化什么是文化？關(guān)于“文化”的各種定義大約有四百種之多什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。所謂“企業(yè)文化”，因?yàn)榕c“企業(yè)”的目的相聯(lián)系，可視為從事創(chuàng)新的企業(yè)家為實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值所做的資源重組的努力，以及在這一努力所規(guī)定的企業(yè)目的之下參與企業(yè)活動(dòng)的人群及其文化傳統(tǒng)的相互作用與融合過(guò)程。因此企業(yè)文化不是一個(gè)靜態(tài)的概念，她是流變的。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂

企業(yè)文化是社會(huì)文化與企業(yè)長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產(chǎn)物，包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容樹(shù)立企業(yè)共同的價(jià)值觀。在共同價(jià)值觀的認(rèn)同基礎(chǔ)上規(guī)范企業(yè)員工的行為。構(gòu)劃企業(yè)形象應(yīng)該達(dá)到的水平。建立一種能發(fā)揮企業(yè)員工積極性的組織溝通方式與管理制度。塑造符合本企業(yè)文化特色的典型人物。計(jì)劃企業(yè)各類(lèi)文體活動(dòng)的發(fā)展規(guī)模水平及與此相應(yīng)的企業(yè)文體設(shè)施的建設(shè)，包括廠容廠貌的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容樹(shù)立企業(yè)共同的價(jià)值觀。企業(yè)文化的作用

增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；調(diào)動(dòng)員工的積極性和首創(chuàng)精神；樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位；為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗的企業(yè)精神。優(yōu)秀獨(dú)特的企業(yè)文化也是企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)文化的作用增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用

民眾富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)興旺靠企業(yè)，企業(yè)發(fā)達(dá)靠管理，管理成功靠文化。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。

美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特教授與其研究小組，用了11年的時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：

凡是重視企業(yè)文化因素特征(消費(fèi)者、股東、員工）的的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論：

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用民眾富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)興企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用

重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司

總收入平均增長(zhǎng)率

682%166%員工增長(zhǎng)282%36%公司股票價(jià)格901%74%公司凈收入756%1%企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用

重視企業(yè)文化的公司不團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化

讓所有員工（無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者亦或是普通員工）認(rèn)同所在企業(yè)，不僅是身體的依附，而更應(yīng)是文化上的認(rèn)同，找到一種歸屬感。采用科學(xué)的激勵(lì)手段，保障員工的利益，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。由“伯樂(lè)相馬制”變?yōu)椤百愸R競(jìng)崗制”。完全打破學(xué)歷、資歷、人情界限，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，讓員工永遠(yuǎn)都感到競(jìng)爭(zhēng)的壓力，進(jìn)而推動(dòng)其進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新精神。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化讓所有員工（無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者亦或是普制度與文化的關(guān)系制度是文化的載體；文化管理高于制度管理

制度與文化的演進(jìn)方式不同。文化的演進(jìn)是采取“漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是“跳躍式”的，但二者同處于一個(gè)過(guò)程之中。

制度與文化的表現(xiàn)形態(tài)不同。前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來(lái)；后者是無(wú)形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過(guò)有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來(lái)。

制度與文化對(duì)人調(diào)節(jié)方式有差異。制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)；文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。

制度與文化是互動(dòng)的。當(dāng)管理者認(rèn)為某種文化需要倡導(dǎo)時(shí)，他可能通過(guò)培養(yǎng)典型的形式，也可能通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)的形式來(lái)推廣和傳播。但要把倡導(dǎo)的新文化滲透到管理過(guò)程，變成人們的自覺(jué)行動(dòng)，制度則是最好的載體之一。

制度與文化的關(guān)系制度是文化的載體；文化管理高于制度管理海爾定律（即斜坡球體論）

企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。依據(jù)這一理念，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理”，即海爾模式，這個(gè)模式是“制度管理”。在此基礎(chǔ)上，海爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的企業(yè)精神和“迅速反映，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念，并把“創(chuàng)中國(guó)的世界名牌”作為海爾發(fā)展目標(biāo)，矢志不渝，使海爾逐漸形成了個(gè)性鮮明的企業(yè)文化。因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。如果只有“止動(dòng)力”，沒(méi)有“牽引力”，或者說(shuō)只有制度管理，沒(méi)有文化管理，海爾也就不會(huì)有今天的業(yè)績(jī)。這說(shuō)明海爾把制度管理與文化管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)了。

海爾定律（即斜坡球體論）企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)思科副總裁林正剛談企業(yè)文化所謂企業(yè)文化，主要指企業(yè)的價(jià)值觀體現(xiàn)在企業(yè)的行為上。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要，一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來(lái)自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái)。沒(méi)有一套較成功的文化的企業(yè)，生命力是有限的。

三個(gè)重點(diǎn)：第一是人才；第二是客戶(hù)滿(mǎn)意度；第三是發(fā)展合作伙伴。思科副總裁林正剛談企業(yè)文化所謂企業(yè)文化，主要指企業(yè)的價(jià)值觀體思科副總裁林正剛談企業(yè)文化（續(xù)）企業(yè)文化不是企業(yè)的口號(hào)，需要企業(yè)中每個(gè)員工的學(xué)習(xí)、認(rèn)同。文化最初是一個(gè)理念，然后通過(guò)種種機(jī)制，正式變?yōu)槊恳粋€(gè)員工的行為。

在成功的因素中，技術(shù)是很重要的一點(diǎn)，但是林總指出，技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰，這樣不易看到市場(chǎng)的變化，容易偏離市場(chǎng)。

成功的關(guān)鍵是客戶(hù)，客戶(hù)決定一切。思科的產(chǎn)品是由客戶(hù)決定的?？蛻?hù)隨時(shí)變化的要求就是一種市場(chǎng)信息，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)必須適應(yīng)這種情況而相應(yīng)變化。

企業(yè)文化要形成價(jià)值觀，形成環(huán)境。思科講求“從正面看問(wèn)題”，且“不斷學(xué)習(xí)，自我提高”，以員工間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)評(píng)價(jià)其價(jià)值，這樣的競(jìng)爭(zhēng)帶給企業(yè)活力。

員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。思科員工總是“從正面看問(wèn)題”，認(rèn)為挑戰(zhàn)是機(jī)會(huì)，失敗是機(jī)遇。中國(guó)有一句古話“生于憂(yōu)患、死于安樂(lè)”，保持健康的危機(jī)感是思科不斷追求更好的一個(gè)前提。

LearningOrganization(學(xué)習(xí)性組織)，這是一個(gè)新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過(guò)來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)。

獎(jiǎng)勵(lì)。

信任。思科信任每一名員工，信任思科所創(chuàng)造的文化，將工作的主動(dòng)權(quán)交給員工，給員工便利去創(chuàng)造企業(yè)的利益。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)中每個(gè)員工都認(rèn)同的一種觀念、一種制度。好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)員工最大的能量、擔(dān)起的責(zé)任。

思科副總裁林正剛談企業(yè)文化（續(xù)）企業(yè)文化不是企業(yè)的口號(hào)，需要微軟成功的因素

一、制定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，不能模糊；二、對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的熱情，所做的事是對(duì)人類(lèi)有貢獻(xiàn)，是一種沖擊，微軟成功一個(gè)是支柱，一個(gè)是熱情；三、團(tuán)隊(duì)精神；四、注重效果；五、關(guān)注用戶(hù)，用戶(hù)的心聲是公司存在的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；六、突出的表現(xiàn)。微軟成功的因素一、制定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，不能模糊；“和，誠(chéng)，開(kāi)拓”“和”即強(qiáng)調(diào)全體員工以和為貴，心心相印，主張開(kāi)展非正式討論在內(nèi)部形成風(fēng)氣，公司一年內(nèi)收到建議421萬(wàn)條；“誠(chéng)”則指對(duì)用戶(hù)的態(tài)度，以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)信用；“開(kāi)拓”則要求勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大成果的一種旺盛的斗志，以“向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，百折不撓”的精神調(diào)動(dòng)員工的感情。

日立公司奉行的哲學(xué)

“和，誠(chéng)，開(kāi)拓”日立公司奉行的哲學(xué)HPWay(惠普之道）

五個(gè)核心價(jià)值觀：相信、尊重個(gè)人、尊重員工追求最高的成就，追求最好做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶(hù)，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性惠普公司則以“自己就是企業(yè)”作為精神支柱。HPWay(惠普之道）五個(gè)核心價(jià)值觀：中興文化互相尊重，衷于中興事業(yè)精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌科學(xué)管理，提高企業(yè)效益中興文化互相尊重，衷于中興事業(yè)朗訊文化《職業(yè)道德準(zhǔn)則：個(gè)人責(zé)任之承諾》。這本手冊(cè)詳細(xì)地描述了朗訊科技公司的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則，并涉及到廣泛的工作和個(gè)人方面的問(wèn)題。具有道德的行為首先要求在公司內(nèi)外的所有交往中做到坦率和真誠(chéng)，要體現(xiàn)把我們大家緊密連結(jié)在一起的基本價(jià)值觀。

保證本公司的最高職業(yè)道德和個(gè)人品行的實(shí)施，我們每個(gè)人都負(fù)有重任，它表現(xiàn)在每次會(huì)議的舉行、每次合同的洽談、以及每次戰(zhàn)略的實(shí)施等方面。讓我們共同努力，確立并達(dá)到最高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足客戶(hù)、股東和員工對(duì)我們的期望，確保朗訊科技公司的長(zhǎng)期成功。

Lucentisaglobalcompanywithanentrepreneurialheartandsoul.Asamarketleaderontechnology'scuttingedgeweknowtheimportanceofcultivatinganenvironmentthatcelebratesfreethinking,collaboration,andexperimentation.Lucenthasapresenceinmorethan65countriesandterritoriesaroundtheworld.Peopleofeveryage,background,nationality,andculturethriveandcontributeatLucent.Welovegoodideas,andwebelieveinthevalueofmentorsandinhelpingpeoplediscovertherightcareerpaths.

朗訊文化《職業(yè)道德準(zhǔn)則：個(gè)人責(zé)任之承諾》。這本手冊(cè)詳細(xì)地描述朗訊公司的使命成為國(guó)際主要服務(wù)供應(yīng)商的最佳伙伴，幫助他們創(chuàng)建、維護(hù)最新的、可靠的、低成本/高效益的通信網(wǎng)絡(luò)，迅速開(kāi)發(fā)新的通信業(yè)務(wù)以滿(mǎn)足其客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的需求。朗訊公司的使命成為國(guó)際主要服務(wù)供應(yīng)商的最佳伙伴，幫助他們創(chuàng)朗訊公司的價(jià)值觀竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)

業(yè)務(wù)上精益求精

高度贊賞每個(gè)人對(duì)集體成功所做出的貢獻(xiàn)注重成果創(chuàng)新質(zhì)量速度最高的職業(yè)道德強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感

朗訊公司的價(jià)值觀竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)

淺述企業(yè)文化

CorporateCulture

淺述企業(yè)文化CorporateCultureContent1、何謂文化，企業(yè)文化？2、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容3、企業(yè)文化的作用4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化5、制度與文化的關(guān)系6、海爾，思科，微軟，日立，HP，中興，朗訊的企業(yè)文化Content1、何謂文化，企業(yè)文化？什么是文化？關(guān)于“文化”的各種定義大約有四百種之多

文化通常指人民群眾在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。它是一種歷史現(xiàn)象，每一個(gè)社會(huì)都有與其相適應(yīng)的文化，并隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)生活豐富多彩，五光十色。就“文化”而言：大到一個(gè)民族文化、國(guó)家文化、區(qū)域文化、小到社區(qū)文化、校園文化，具體到旅游文化、籃球文化、酒文化、茶文化、軍營(yíng)文化等，“文化”滲透到社會(huì)每個(gè)角落。各種文化都有它自己的屬性，這就是，第一，它源于并溶于載體，為載體服務(wù)，具有鮮明的目的性；第二，它界定和功能影響的范圍十分明確，潛移默化于載體運(yùn)行中最為活躍的分子——人民，人群之中；第三，各種文化具有自己鮮明的特點(diǎn)，其內(nèi)涵千差萬(wàn)別。比如：我們公司的班車(chē)文化什么是文化？關(guān)于“文化”的各種定義大約有四百種之多什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。所謂“企業(yè)文化”，因?yàn)榕c“企業(yè)”的目的相聯(lián)系，可視為從事創(chuàng)新的企業(yè)家為實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值所做的資源重組的努力，以及在這一努力所規(guī)定的企業(yè)目的之下參與企業(yè)活動(dòng)的人群及其文化傳統(tǒng)的相互作用與融合過(guò)程。因此企業(yè)文化不是一個(gè)靜態(tài)的概念，她是流變的。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂

企業(yè)文化是社會(huì)文化與企業(yè)長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產(chǎn)物，包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容樹(shù)立企業(yè)共同的價(jià)值觀。在共同價(jià)值觀的認(rèn)同基礎(chǔ)上規(guī)范企業(yè)員工的行為。構(gòu)劃企業(yè)形象應(yīng)該達(dá)到的水平。建立一種能發(fā)揮企業(yè)員工積極性的組織溝通方式與管理制度。塑造符合本企業(yè)文化特色的典型人物。計(jì)劃企業(yè)各類(lèi)文體活動(dòng)的發(fā)展規(guī)模水平及與此相應(yīng)的企業(yè)文體設(shè)施的建設(shè)，包括廠容廠貌的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容樹(shù)立企業(yè)共同的價(jià)值觀。企業(yè)文化的作用

增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；調(diào)動(dòng)員工的積極性和首創(chuàng)精神；樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位；為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗的企業(yè)精神。優(yōu)秀獨(dú)特的企業(yè)文化也是企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)文化的作用增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用

民眾富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)興旺靠企業(yè)，企業(yè)發(fā)達(dá)靠管理，管理成功靠文化。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。

美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特教授與其研究小組，用了11年的時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：

凡是重視企業(yè)文化因素特征(消費(fèi)者、股東、員工）的的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論：

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用民眾富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)興企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用

重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司

總收入平均增長(zhǎng)率

682%166%員工增長(zhǎng)282%36%公司股票價(jià)格901%74%公司凈收入756%1%企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用

重視企業(yè)文化的公司不團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化

讓所有員工（無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者亦或是普通員工）認(rèn)同所在企業(yè)，不僅是身體的依附，而更應(yīng)是文化上的認(rèn)同，找到一種歸屬感。采用科學(xué)的激勵(lì)手段，保障員工的利益，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。由“伯樂(lè)相馬制”變?yōu)椤百愸R競(jìng)崗制”。完全打破學(xué)歷、資歷、人情界限，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，讓員工永遠(yuǎn)都感到競(jìng)爭(zhēng)的壓力，進(jìn)而推動(dòng)其進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新精神。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化讓所有員工（無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者亦或是普制度與文化的關(guān)系制度是文化的載體；文化管理高于制度管理

制度與文化的演進(jìn)方式不同。文化的演進(jìn)是采取“漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是“跳躍式”的，但二者同處于一個(gè)過(guò)程之中。

制度與文化的表現(xiàn)形態(tài)不同。前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來(lái)；后者是無(wú)形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過(guò)有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來(lái)。

制度與文化對(duì)人調(diào)節(jié)方式有差異。制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)；文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。

制度與文化是互動(dòng)的。當(dāng)管理者認(rèn)為某種文化需要倡導(dǎo)時(shí)，他可能通過(guò)培養(yǎng)典型的形式，也可能通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)的形式來(lái)推廣和傳播。但要把倡導(dǎo)的新文化滲透到管理過(guò)程，變成人們的自覺(jué)行動(dòng)，制度則是最好的載體之一。

制度與文化的關(guān)系制度是文化的載體；文化管理高于制度管理海爾定律（即斜坡球體論）

企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。依據(jù)這一理念，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理”，即海爾模式，這個(gè)模式是“制度管理”。在此基礎(chǔ)上，海爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的企業(yè)精神和“迅速反映，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念，并把“創(chuàng)中國(guó)的世界名牌”作為海爾發(fā)展目標(biāo)，矢志不渝，使海爾逐漸形成了個(gè)性鮮明的企業(yè)文化。因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。如果只有“止動(dòng)力”，沒(méi)有“牽引力”，或者說(shuō)只有制度管理，沒(méi)有文化管理，海爾也就不會(huì)有今天的業(yè)績(jī)。這說(shuō)明海爾把制度管理與文化管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)了。

海爾定律（即斜坡球體論）企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)思科副總裁林正剛談企業(yè)文化所謂企業(yè)文化，主要指企業(yè)的價(jià)值觀體現(xiàn)在企業(yè)的行為上。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要，一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來(lái)自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái)。沒(méi)有一套較成功的文化的企業(yè)，生命力是有限的。

三個(gè)重點(diǎn)：第一是人才；第二是客戶(hù)滿(mǎn)意度；第三是發(fā)展合作伙伴。思科副總裁林正剛談企業(yè)文化所謂企業(yè)文化，主要指企業(yè)的價(jià)值觀體思科副總裁林正剛談企業(yè)文化（續(xù)）企業(yè)文化不是企業(yè)的口號(hào)，需要企業(yè)中每個(gè)員工的學(xué)習(xí)、認(rèn)同。文化最初是一個(gè)理念，然后通過(guò)種種機(jī)制，正式變?yōu)槊恳粋€(gè)員工的行為。

在成功的因素中，技術(shù)是很重要的一點(diǎn)，但是林總指出，技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰，這樣不易看到市場(chǎng)的變化，容易偏離市場(chǎng)。

成功的關(guān)鍵是客戶(hù)，客戶(hù)決定一切。思科的產(chǎn)品是由客戶(hù)決定的?？蛻?hù)隨時(shí)變化的要求就是一種市場(chǎng)信息，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)必須適應(yīng)這種情況而相應(yīng)變化。

企業(yè)文化要形成價(jià)值觀，形成環(huán)境。思科講求“從正面看問(wèn)題”，且“不斷學(xué)習(xí)，自我提高”，以員工間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)評(píng)價(jià)其價(jià)值，這樣的競(jìng)爭(zhēng)帶給企業(yè)活力。

員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。思科員工總是“從正面看問(wèn)題”，認(rèn)為挑戰(zhàn)是機(jī)會(huì)，失敗是機(jī)遇。中國(guó)有一句古話“生于憂(yōu)患、死于安樂(lè)”，保持健康的危機(jī)感是思科不斷追求更好的一個(gè)前提。

LearningOrganization(學(xué)習(xí)性組織)，這是一個(gè)新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過(guò)來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)。

獎(jiǎng)勵(lì)。

信任。思科信任每一名員工，信任思科所創(chuàng)造的文化，將工作的主動(dòng)權(quán)交給員工，給員工便利去創(chuàng)造企業(yè)的利益。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)中每個(gè)員工都認(rèn)同的一種觀念、一種制度。好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)員工最大的能量、擔(dān)起的責(zé)任。

思科副總裁林正剛談企業(yè)文化（續(xù)）企業(yè)文化不是企業(yè)的口號(hào)，需要微軟成功的因素

一、制定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，不能模糊；二、對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的熱情，所做的事是對(duì)人類(lèi)有貢獻(xiàn)，是一種沖擊，微軟成功一個(gè)是支柱，一個(gè)是熱情；三、團(tuán)隊(duì)精神；四、注重效果；五、關(guān)注用戶(hù)，用戶(hù)的心聲是公司存在的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；六、突出的表現(xiàn)。微軟成功的因素一、制定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，不能模糊；“和，誠(chéng)，開(kāi)拓”“和”即強(qiáng)調(diào)全體員工以和為貴，心心相印，主張開(kāi)展非正式討論在內(nèi)部形成風(fēng)氣，公司一年內(nèi)收到建議421萬(wàn)條；“誠(chéng)”則指對(duì)用戶(hù)的態(tài)度，以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)信用；“開(kāi)拓”則要求勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大成果的一種旺盛的斗志，以“向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，百折不撓”的精神調(diào)動(dòng)員工的感情。

日立公司奉行的哲學(xué)

“和，誠(chéng)，開(kāi)拓”日立公司奉行的哲學(xué)HPWay(惠普之道）

五個(gè)核心價(jià)值觀：相信、尊重個(gè)人、尊重員工追求最高的成就，追求最好做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶(hù)，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性惠普公司則以“自己就是企業(yè)”作為精神支柱。HPWay(惠普之道）五個(gè)核心價(jià)值觀：中興文化互相尊重，衷于中興事業(yè)精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌科學(xué)管理，提高企業(yè)效益中興文化