團(tuán)隊管理案例教材

淺談團(tuán)隊管理1為什么要學(xué)習(xí)團(tuán)隊?你認(rèn)為團(tuán)隊是什么樣的?2團(tuán)隊管理一、什么叫‘‘團(tuán)隊”團(tuán)隊是由兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。3下面四個類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊?△龍舟隊△旅行團(tuán)△足球隊△候機(jī)旅客4經(jīng)典案例分析5中國古代四大名著三國演義水滸傳西游記紅樓夢6西游記吳承恩7西游記所要表達(dá)的思想之一

是作好團(tuán)隊管理，形成團(tuán)隊的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！8二、團(tuán)隊的構(gòu)成要素（５Ｐ）１、目標(biāo)(Purpose)——取經(jīng)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊就沒有存在的價值。92．人(People)——二主角、兩配角

人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。２個(包含２個)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊中非常重要的一個部分。在一個團(tuán)隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊工作的進(jìn)展，評價團(tuán)隊最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗如何。10二大主角唐僧孫孫悟空豬八戒沙沙和尚白白龍馬馬三大配角113．團(tuán)隊的定定位(Place)團(tuán)隊的定位包包含兩層意思思：△團(tuán)隊的定定位，團(tuán)隊在在企業(yè)中處于于什么位置，，由誰選擇和和決定團(tuán)隊的的成員，團(tuán)隊隊最終應(yīng)對誰誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊隊采取什么方方式激勵下屬屬?△個個體體的的定定位位，，作作為為成成員員在在團(tuán)團(tuán)隊隊中中扮扮演演什什么么角角色色?是是訂訂計計劃劃還還是是具具體體實實施施或或評評估估?12唐僧僧：：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者應(yīng)應(yīng)該該具具備備哪哪些些特特點點１、、敏敏感感性性————善善于于體體貼貼別別人人，，精精于于洞洞察察問問題題２２、、個人人的的安安全全感感————有有安安全全感感的的人人，，情情緒緒穩(wěn)穩(wěn)定定，，做做事事莊莊重重，，讓讓人人覺覺得得可可靠靠，，可可以以信信賴賴。。３３、、適適量量的的智智慧慧和和能能力力————領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者需需要要某某種種程程度度的的智智慧慧才才能能處處理理許許多多事事物物，，但但也也不不需需要要太太高高的的智智慧慧，，因因為為智智慧慧太太高高者者往往往往容容易易恃恃才才傲傲物物，，不不能能體體諒諒一一般般人人。。13唐僧僧以德服人人以善待物物以誠達(dá)標(biāo)標(biāo)以志勵人人總而言之之一句話話：以身作則則14光靠唐僧僧一個人人能否取取得真經(jīng)經(jīng)?15不能，必必須有團(tuán)團(tuán)隊！孫悟空——技術(shù)術(shù)核心或或ＣＥＯＯ16良好個人人技能鮮明的個個性團(tuán)隊影響響力中心心174．權(quán)限限(Power)團(tuán)隊當(dāng)中中領(lǐng)導(dǎo)人人的權(quán)利利大小跟跟團(tuán)隊的的發(fā)展階階段相關(guān)關(guān)，一般般來說，，團(tuán)隊越越成熟領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者所所擁有的的權(quán)利相相應(yīng)越小小，在團(tuán)團(tuán)隊發(fā)展展的初期期階段領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是是相對比比較集中中。（四種人）團(tuán)隊權(quán)限限關(guān)系的的兩個方方面：(1)整整個團(tuán)隊隊在組織織中擁有有什么樣樣的決定定權(quán)?比比方說財財務(wù)決定定權(quán)、人人事決定定權(quán)、信信息決定定權(quán)。(2)組組織的基基本特征征。比方方說組織織的規(guī)模模多大，，團(tuán)隊的的數(shù)量是是否足夠夠多，組組織對于于團(tuán)隊的的授權(quán)有有多大，，它的業(yè)業(yè)務(wù)是什什么類型型。185.計劃劃(Plan)計劃的兩兩層面含含義：(1)目目標(biāo)最終終的實現(xiàn)現(xiàn)，需要要一系列列具體的的行動方方案，可可以把計計劃理解解成目標(biāo)標(biāo)的具體體工作的的程序。。(2)提提前按計計劃進(jìn)行行可以保保證團(tuán)隊隊的順利利進(jìn)度。。只有在在計劃的的操作下下團(tuán)隊才才會一步步一步的的貼近目目標(biāo)，從從而最終終實現(xiàn)目目標(biāo)。19唐僧是項項目經(jīng)理理、孫悟悟空是技技術(shù)核心心、豬八八戒和沙沙和尚是是普通通團(tuán)員。。這個團(tuán)團(tuán)隊的高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是觀音音。20唐僧作為為項目經(jīng)經(jīng)理pm，有很很堅韌的的品性和和極高的的原則性性，不達(dá)達(dá)目的不不罷休，，又有很很得上司司支持和和賞識（（直接得得到唐太太宗的任任命，既既給袈袈裟，又又給金碗碗；又得得到以觀觀音為首首的各路路神仙的的廣泛支支持和幫幫助）。。21沙和尚言語不不多，任勞任任怨，承擔(dān)了了項目中挑擔(dān)擔(dān)這種粗笨無無聊的工作作。2223豬八戒增加團(tuán)隊活力力，贏得主管管歡心既嫉妒高手，，又害怕離開開高手無主心骨，無無主見，惰性性隨處可見容易接受外界界誘惑而走偏偏經(jīng)常打小報告告對唐僧還算忠忠心豬八戒這個成成員，看起來來好吃懶做，，貪財好色，，又不肯干活活，最多牽下下馬，好像留留在團(tuán)隊里沒沒有什么用處處，其實他的的存在還是有有很大用處的的，因為他性性格開朗，能能夠接受任何何批評而毫無無負(fù)擔(dān)壓力，，在項目組中中承擔(dān)了潤滑滑油的作用。。24唐僧是怎樣管管理孫悟空的的?僅僅是揭去一一符咒而已!孫悟空對于壓壓在身上的石石頭有能力自自己解脫,但但苦于石頭上上還有一道符符咒使他動彈彈不得。如果業(yè)務(wù)員在在工作、生活活中的困難是是壓在身上的的石頭，那么么他們有沒有有能力自己解解脫？25是思想！貼在石頭上的的符咒是什么么呢？只要我們打開開業(yè)務(wù)員心靈靈的枷鎖，調(diào)調(diào)整他們的心心態(tài)，改變他他們的惰性，，關(guān)心愛護(hù)他他們，督促幫幫助他們，那那么對于在工工作中遇到的的問題，90%他們都都能自我解決決！26是揭去一道符符容易，還是是搬去一座山山輕松?１、所以，改改變你的屬員員、改變你的的團(tuán)隊從最容容易的地方著著手，揭去他他的符—思想想！27唐僧如何控制制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊緊箍咒?什么情況下用用?怎么用？28我們在團(tuán)隊管管理中有沒有有緊箍咒?有沒有必要用用?什么時候用?怎么用？29２、約束30除了緊箍咒外外，唐僧還有有什么？以身作則，勤勤勉、堅定、、抵制誘惑（（美人計、招招親）教育，象個老者一一樣“嗡嗡”個不停，反反復(fù)的教育！！如來、觀音姐姐姐－－上級級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊其其它成成員－－－豬豬八戒戒、沙沙僧、、白龍龍馬31孫悟空空為什什么要要護(hù)送送唐僧僧去西西天取取經(jīng)？？認(rèn)識取取經(jīng)的的意義義！為了修修成正正果！！你的業(yè)業(yè)務(wù)員員知道道并且且相信信他選選擇了了一個個充滿滿光明明和愛愛心的的事業(yè)業(yè)嗎？？知道道并且且相信信他跟跟隨你你能修修成正正果嗎嗎？32取得真真經(jīng)后后，唐唐僧、、孫悟悟空、、豬悟悟能、、沙悟悟凈、、小白白龍………取取得各各自成成佛的的封號號。沙僧成成為金金身羅羅漢，，唐僧僧成為為功德德佛，，孫悟悟空成成為斗斗戰(zhàn)勝勝佛，，八戒戒成為為凈壇壇使者者。原來在在取經(jīng)經(jīng)的總總目標(biāo)標(biāo)里還還包含含有滿滿足個個人愿愿望的的目標(biāo)標(biāo)！如何使使團(tuán)隊隊目標(biāo)標(biāo)包容容個人人目標(biāo)標(biāo)？兩兩者有有機(jī)地地結(jié)合合起來來？33３、激激勵機(jī)機(jī)制34對豬八八戒的的管理理豬八戒戒多次次負(fù)面面影響響,造造成壞壞后果果,怎么辦辦?你的團(tuán)團(tuán)隊有有沒有有豬八八戒?你如如何對對待的的?怎么樣樣想辦辦法改改變豬豬八戒戒的壞壞毛病病？35你如何何評價價小白白龍與與沙悟悟凈？？團(tuán)隊的的基石石、對對安排排的工工作盡盡力完完成，，但限限于自自身的的實力力，不不能獲獲得很很大的的成功功！36唐僧四四大徒徒弟的的作用用？37四大徒徒弟孫悟空空：解決決團(tuán)團(tuán)隊隊問問題題的的骨骨干干團(tuán)隊隊的的績績優(yōu)優(yōu)高高手手有性性格格用之之好好，，無無所所不不能能用之之不不當(dāng)當(dāng)，，寸寸步步難難行行豬八八戒戒：：關(guān)鍵鍵時時刻刻能能助助一一臂臂之之力力，，但但很很難難靠靠它它扭扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)失失敗敗之之局局面面偶爾爾還還起起反反面面作作用用38四大大徒徒弟弟沙僧僧：：忠厚厚誠誠實實，，團(tuán)團(tuán)隊隊調(diào)調(diào)和和力力缺少少創(chuàng)創(chuàng)造造力力，，平平凡凡但但實實在在業(yè)績績平平常常，，做做事事平平常常，，絕絕不不會會給給團(tuán)團(tuán)隊隊帶帶來來麻麻煩煩，，也也不不會會帶帶來來危危害害。。白龍龍：：腳夫夫：：能能解解決決主主管管業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)及及業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)之之外外的的鎖鎖事事，，忠忠心心耿耿耿耿。。不不能能多多，，也也不不能能少少。39唐僧僧在在取取經(jīng)經(jīng)路路上上有有沒沒有有得得到到幫幫助助？？來自自哪哪里里的的幫幫助助？？（（玉玉帝帝————外外界界的的幫幫助助））土地公、、天兵天天將等從從何而來來？40４、要學(xué)學(xué)會借力力使力不不吃力41大結(jié)局:師徒四四人齊心心協(xié)力目目標(biāo)一致致,修成成正果!42團(tuán)隊成功功的關(guān)鍵鍵？1．組組織目標(biāo)標(biāo)十分明明確：取取經(jīng)。2．人人才搭配配使用合合理：唐唐僧沒什什么本事事，但能能把握大大局，而而且執(zhí)著著；孫悟悟空忠心心耿耿，，能征善善戰(zhàn)，適適合打頭頭陣；沙沙僧老實實巴交，，最適合合搞基礎(chǔ)礎(chǔ)工作；；八戒看看似一無無是處，，但能討討領(lǐng)導(dǎo)歡歡心，能能調(diào)節(jié)氣氣氛，這這種人有有時也不不可少。。何況他他能在日日常生活活中照顧顧領(lǐng)導(dǎo)，，關(guān)鍵時時候也能能搭把手手。白龍龍馬稍欠欠一點，，其實潛潛力還是是蠻大的的，可惜惜除了馱馱唐僧外外只發(fā)揮揮了一次次作用。。433．制制度雖不不完善，，不盡合合理，但但卻很嚴(yán)嚴(yán)格。孫孫悟空是是人才，，但好出出格，金金箍把他他管束住住了；沙沙僧老實實，自我我管理就就行；八八戒難成成大事，，只要讓讓孫悟空空管束住住他就行行了。這這種制度度體系嚴(yán)嚴(yán)重壓制制創(chuàng)新意意識，但但是對于于取經(jīng)這這樣一個個特定的的任務(wù)而而言反而而是一種種比較好好的選擇擇。4．充充分利利用社會會資源、、人際網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，動動不動就就搬個什什么菩薩薩過來幫幫幫忙44團(tuán)隊的成成長階段段第一階段段：組建適應(yīng)應(yīng)期建立架構(gòu)構(gòu)；確定定目標(biāo)；；分配角角色；成成員感覺覺期望很很高，有有一點緊緊張，有有一點興興奮。45團(tuán)隊的成成長階段段第二階段段：不滿期成員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)事實與與期望有有一點差差距，并并因?qū)嶋H際工作中中遭受挫挫折而困困惑、懷懷疑。應(yīng)應(yīng)注意多多溝通、、多了解解并鼓舞舞士氣，，消除情情緒低落落的障礙礙。46團(tuán)隊的成長階階段第三階段：認(rèn)同期逐漸建立和諧諧且相互信任任支持和尊敬敬帶頭人的環(huán)環(huán)境，成員彼彼此之間更開開放，且經(jīng)過過環(huán)境鍛煉，，技能逐步提提高，在獲得得個人收獲的的同時也給予予團(tuán)隊更多的的回報。47團(tuán)隊的成長階階段第四階段：成熟收獲期成員隨時隨刻刻都感受到團(tuán)團(tuán)隊的溫暖和和力量，對完完成任務(wù)充滿滿信心。且在在任何時刻都都不容許別人人破壞團(tuán)隊，，時刻維護(hù)團(tuán)團(tuán)隊的榮譽(yù)和和利益，從骨骨子里體會到到唯有團(tuán)隊成成員攜手同心心同德，團(tuán)隊隊才能茁壯成成長，自己才才能取得成功功。48團(tuán)隊的成長階階段作為一個主管管，必須掌握握和運(yùn)用好團(tuán)團(tuán)隊形成的四四個階段，能能夠準(zhǔn)確把握握團(tuán)隊目前的的狀態(tài)，掌控控屬員心態(tài)，，形成團(tuán)隊精精神，提高其其個人魅力和和凝聚力，實實現(xiàn)團(tuán)隊生產(chǎn)產(chǎn)潛力，壯大大團(tuán)隊規(guī)模，，實現(xiàn)其人生生價值及事業(yè)業(yè)輝煌，能夠夠事半功倍。。49感悟故事：沂蒙山區(qū)，有有一個專打銅銅鑼的鋪子。。工匠師傅已已近七十歲。。他的兒子雖雖然已干了十十幾年，但每每到鑼心的時時候，他們就就停止了。這這個時候，他他們就把錘交交給父親，由由他完成這最最后一錘。我我不明白，問問老者。老者者說：這鑼心心的一錘與周周邊的錘法不不一樣，鑼心心以外的每一一錘都只是準(zhǔn)準(zhǔn)備，最后的的一錘才是定定音的，或清清脆悠揚(yáng)，或或雄壯洪亮，，都因這一錘錘而定。這一一錘打好了，，就是好鑼，，要不輕不重重，恰到好處處。反之，就就報廢了。我恍然大悟。。古語：一錘錘定音，原本本出在這里。。不論多么優(yōu)質(zhì)質(zhì)的鋼材，不不論剪裁尺寸寸的多么合理理，也不論一一開始打了多多少錘，這都都不重要，重重要的是重要要關(guān)頭的斷然然一擊，分量量深淺恰到好好處的一錘，，是成功的關(guān)關(guān)鍵。在團(tuán)隊成長的的各個階段，，有很多關(guān)鍵鍵點，闖過去去，前面是個個天，這時候候就體現(xiàn)了主主管（上面故故事中的老者者）的關(guān)鍵作作用。50西游記還給我我們這樣的啟啟示:《西游記》留留給后人還有有：如何看待待困難和制造造困難的人。。即是：感謝謝造就困難的的人并時刻記記住他們------沒沒有他們，呈呈現(xiàn)不出唐僧僧的善良和執(zhí)執(zhí)著，呈現(xiàn)不不出孫悟空的的精明強(qiáng)干，，呈現(xiàn)不出豬豬八戒的無能能懶惰，呈現(xiàn)現(xiàn)不出西天路路上的艱辛和和曲折，沒有有這九九八十十一難，也感感覺不到成功功的來之不易易，換來的是是升天成佛的的永久的成功功。他們給予予了磨難，同同時也給予，，造就了成功功之路，形成成了他們的能能力，磨練了了他們的意志志和人性，成成就了他們的的一切。51感謝造就困困難的人并并時刻記住住他們感謝那些已已成為你團(tuán)團(tuán)隊的人，，還沒有成成為你團(tuán)隊隊的人，已已成為你客客戶的人，，還沒有成成為你的客客戶但不斷斷對你提出出要求和拒拒絕的人。。52四種人１、聰明、、不勤奮２、聰明、、勤奮３、不聰明明、勤奮４、不聰明明、不勤奮奮539、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。17:42:5817:42:5817:4212/22/20225:42:58PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2217:42:5817:42Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。17:42:5817:42:5817:42Thursday,December22,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2217:42:5817:42:58December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。22十十二二月月20225:42:58下下午午17:42:5812月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:42下下午12月-2217:42December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2217:42:5817:42:5822December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。5:42:58下下午5:42下下午17:42:5812月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。17:42:5817:42:5817:4212/22/20225:42:58PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2217:42:5817:42Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。17:42:5817:42:5817:42Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2217:42:5817:42:58December22,202214、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月20225:42:58下下午17:42:5812月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月225:42下下午12月-2217:42December22,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2217:42:5817:42:5822December202217、空空山山新新雨雨