電子政務(wù)05電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)概述課件

電子政務(wù)方力維北京體育大學(xué)管理學(xué)院電子政務(wù)方力維1電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)概述電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)概述2主要內(nèi)容電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)電子政務(wù)協(xié)同工作技術(shù)電子政務(wù)智能決策技術(shù)主要內(nèi)容電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)3電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)WEB技術(shù)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)41.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)1.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)5網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于支撐和實現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能，提供信息共享、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)遞送的技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)，它主要由電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系、網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于支撐和實現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能，提供信息共享、業(yè)61.1.1網(wǎng)絡(luò)體系網(wǎng)絡(luò)體系是電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)賴以開展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。不同的政務(wù)應(yīng)用需要不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全策略。1.1.1網(wǎng)絡(luò)體系網(wǎng)絡(luò)體系是電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)賴以開展的網(wǎng)絡(luò)7電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系根據(jù)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和安全等級，可分三種類型：涉密網(wǎng)非涉密網(wǎng)原來：政務(wù)內(nèi)網(wǎng)（intranet）政務(wù)專網(wǎng)（extranet）政務(wù)外網(wǎng)（internet）現(xiàn)在：政務(wù)內(nèi)網(wǎng)（intranet）政務(wù)外網(wǎng)（internet）《“十二五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》（發(fā)改高技[2012]1202號）（一）構(gòu)建國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)?；趪译娮诱?wù)傳輸骨干網(wǎng)，建好內(nèi)網(wǎng)，擴展外網(wǎng)，整合優(yōu)化已有業(yè)務(wù)專網(wǎng)，構(gòu)建完整統(tǒng)一的國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加快推進專網(wǎng)業(yè)務(wù)向國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)遷移，確需保留的部門專網(wǎng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要實現(xiàn)與國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。《“十三五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》（發(fā)改高技[2017]1449號）（一）國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)目標：全面建成統(tǒng)一的國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本實現(xiàn)各類政務(wù)專網(wǎng)的整合遷移和融合互聯(lián)，政務(wù)信息安全防護能力得到顯著強化，支撐各級政務(wù)部門縱橫聯(lián)動和協(xié)同治理。電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系根據(jù)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和安全等級，可分三8國信2006《國家電子政務(wù)總體框架》五、基礎(chǔ)設(shè)施（一）國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由基于國家電子政務(wù)傳輸網(wǎng)的政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)組成。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)由黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通形成，主要滿足各級政務(wù)部門內(nèi)部辦公、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督以及決策需要，同時滿足副省級以上政務(wù)部門特殊辦公需要。政務(wù)外網(wǎng)主要滿足各級政務(wù)部門進行社會管理、公共服務(wù)等面向社會服務(wù)的需要?！丁笆濉眹艺?wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》國信2006《國家電子政務(wù)總體框架》五、基礎(chǔ)設(shè)施《“十三五”9政務(wù)內(nèi)網(wǎng)功能（基本目標）：建設(shè)統(tǒng)一的國家電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)平臺，主要用于承載各級政務(wù)部門的內(nèi)部辦公、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和決策等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)安全互聯(lián)互通、資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。（《“十二五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》201205）特點：涉密網(wǎng)，所以與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離服務(wù)于：政府部門內(nèi)部、政府部門之間黨政網(wǎng)《“十三五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》（發(fā)改高技[2017]1449號）（一）國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)內(nèi)容：加快建設(shè)國家電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。完善頂層互聯(lián)互通平臺建設(shè)，按需拓展網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，形成統(tǒng)一的國家電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；有序組織涉密專網(wǎng)向內(nèi)網(wǎng)的遷移工作；構(gòu)建內(nèi)網(wǎng)綜合安全保障體系，完善內(nèi)網(wǎng)密鑰管理、電子認證基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)密碼保障系統(tǒng)，形成全國統(tǒng)一的政務(wù)內(nèi)網(wǎng)信任服務(wù)體系；強化網(wǎng)絡(luò)綜合運維管理，提高內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全管控和綜合支撐能力。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)功能（基本目標）：黨政網(wǎng)《“十三五”國家政務(wù)信息化工10政務(wù)外網(wǎng)功能（基本目標）：實現(xiàn)國家電子政務(wù)外網(wǎng)平臺的互聯(lián)互通，為各級政務(wù)部門履行職能提供服務(wù)，為面向公眾、服務(wù)民生的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以及國家基礎(chǔ)信息資源的開放共享提供信息支持。（《“十二五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》201205）特點：非涉密網(wǎng)，所以與政務(wù)內(nèi)網(wǎng)物理隔離、與互聯(lián)網(wǎng)邏輯隔離政務(wù)外網(wǎng)：防火墻政務(wù)專網(wǎng)：網(wǎng)閘、擺渡《“十三五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》（發(fā)改高技[2017]1449號）（一）國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)內(nèi)容：建設(shè)完善國家電子政務(wù)外網(wǎng)。優(yōu)化骨干網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加快非涉密政務(wù)專網(wǎng)遷移整合或融合互聯(lián)，指導(dǎo)和支持中西部、東北及少數(shù)民族地區(qū)全面升級電子政務(wù)外網(wǎng)，實現(xiàn)中央、省、市、縣各級政務(wù)部門的四級覆蓋，加快向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、農(nóng)村延伸；統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口、拓展互聯(lián)網(wǎng)區(qū)服務(wù)能力、加強移動接入平臺建設(shè)，建設(shè)綜合安全管理系統(tǒng)，完善統(tǒng)一的電子政務(wù)外網(wǎng)信任服務(wù)體系，全面加強全網(wǎng)等級保護建設(shè)，提升政務(wù)外網(wǎng)承載服務(wù)和安全保障能力。政務(wù)外網(wǎng)功能（基本目標）：《“十三五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)11網(wǎng)絡(luò)體系信息孤島信息高速公路網(wǎng)絡(luò)體系信息孤島12網(wǎng)絡(luò)體系：信息高速公路國信2006《國家電子政務(wù)總體框架》五、基礎(chǔ)設(shè)施（一）國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)充分利用國家公共通信資源，形成連接中央和地方的統(tǒng)一的國家電子政務(wù)傳輸骨干網(wǎng)。中央和各級地方按照統(tǒng)一標準規(guī)范、統(tǒng)一地址和域名，分級規(guī)劃，分別實施，分級管理，推進電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐級實現(xiàn)互聯(lián)互通。積極推進基于互聯(lián)網(wǎng)的電子政務(wù)建設(shè)。各地區(qū)、各部門開展電子政務(wù)建設(shè)，原則上必須依托國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行。網(wǎng)絡(luò)體系：信息高速公路國信2006《國家電子政務(wù)總體框架》131.1.2網(wǎng)絡(luò)硬件服務(wù)器工作站（客戶機）網(wǎng)絡(luò)適配器、傳輸介質(zhì)、計算機外圍設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備當一臺計算機連接到局域網(wǎng)上時，這臺計算機就成為局域網(wǎng)的一個工作站。客戶機與服務(wù)器不同：服務(wù)器是為網(wǎng)絡(luò)上許多網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)以共享它的資源，而客戶機僅對操作該客戶機的用戶提供服務(wù)。客戶機是用戶和網(wǎng)絡(luò)的接口設(shè)備，用戶通過它可以與網(wǎng)絡(luò)交換信息，共享網(wǎng)絡(luò)資源。1.1.2網(wǎng)絡(luò)硬件服務(wù)器當一臺計算機連接到局域網(wǎng)上時，這臺14網(wǎng)絡(luò)硬件服務(wù)器：網(wǎng)絡(luò)上的計算機概念；是整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心，它為網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)并管理整個網(wǎng)絡(luò)，在其上運行的操作系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。類型：普通辦公應(yīng)用服務(wù)器配置較高的電腦專用服務(wù)器提供符合要求的特定服務(wù)網(wǎng)絡(luò)硬件服務(wù)器：15網(wǎng)絡(luò)硬件專用服務(wù)器具有更好的響應(yīng)速度和可靠性，更加注重系統(tǒng)的輸入輸出能力內(nèi)存容量、性能、技術(shù)等方面不同于普通pc。為了保證足夠的安全性，還采用了大量普通電腦沒有的技術(shù)：冗余技術(shù)（系統(tǒng)容災(zāi)備份）、在線診斷技術(shù)、故障預(yù)報警技術(shù)、內(nèi)存糾錯技術(shù)、熱插拔技術(shù)和遠程診斷技術(shù)等等，使絕大多數(shù)故障能夠在不停機的情況下得到及時的修復(fù)，具有極強的可管理性。域名服務(wù)器/web服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器（FTP，mail，文件共享，打印）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)硬件專用服務(wù)器域名服務(wù)器/web服務(wù)器16網(wǎng)絡(luò)硬件服務(wù)器：架構(gòu)及品牌（cpu）：IA架構(gòu)，RISC架構(gòu)（專用，昂貴）服務(wù)器的市場競爭非常激烈國外有思科、IBM、HP（惠普）、DELL（戴爾）、SUN等著名廠商國內(nèi)有華為、聯(lián)想、浪潮、曙光等一線廠商他們提供不同級別的服務(wù)器產(chǎn)品，滿足不同的用戶需求網(wǎng)絡(luò)硬件服務(wù)器：架構(gòu)及品牌171.1.3網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)器和工作站要提供服務(wù)還需要有軟件支撐，包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件服務(wù)器系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)1.1.3網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)器和工作站要提供服務(wù)還需要有軟件支撐18網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)器操作系統(tǒng)：unix:

openserver、unixware、aixunix、hpunix等等；linux:

redhat、xterm等等；windows:

ntserver、2000server及以上開源非開源網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)器操作系統(tǒng)：開源非開源19網(wǎng)絡(luò)軟件應(yīng)用軟件：安裝于工作站上，方便工作站對服務(wù)器數(shù)據(jù)進行操作網(wǎng)絡(luò)軟件應(yīng)用軟件：20網(wǎng)絡(luò)軟件工作站-服務(wù)器軟件體系結(jié)構(gòu)：20世紀60-80年代：主機/終端結(jié)構(gòu)，已淘汰80年代：客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（CS,client/serversystem）需安裝專用客戶端軟件操作系統(tǒng)兼容性問題90年代web興起后：瀏覽器/服務(wù)器（BS,browser/serversystem三層結(jié)構(gòu)可以在任何地方進行操作而不用安裝任何專門的軟件與瀏覽器的兼容性問題，響應(yīng)速度不如CS美國Borland公司開發(fā)美國微軟公司開發(fā)網(wǎng)絡(luò)軟件工作站-服務(wù)器軟件體系結(jié)構(gòu)：美國Borland公司開21BS架構(gòu)圖工作站BS架構(gòu)圖工作站22電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)WEB技術(shù)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)23數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)24數(shù)據(jù)庫技術(shù)20世紀60年代誕生技術(shù)目標：安全、高效地采集、存儲、更新、維護、檢索、交流、共享數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：數(shù)據(jù)庫核心軟件，綜合、通用的大型系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫技術(shù)20世紀60年代誕生25電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)WEB技術(shù)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)26WEB技術(shù)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)WEB技術(shù)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)27Web技術(shù)構(gòu)建政府網(wǎng)站的最常用技術(shù)Web服務(wù)器利用http（超文本傳輸協(xié)議）傳遞html（超文本標記語言）文件Web瀏覽器則使用http檢索html文件免安裝，升級維護容易。通用性好，一次開發(fā)，多平臺通用。Web技術(shù)構(gòu)建政府網(wǎng)站的最常用技術(shù)免安裝，升級維護容易。28Web技術(shù)三種模型：靜態(tài)Web模型動態(tài)交互web模型企業(yè)級web模型Web技術(shù)三種模型：29Web技術(shù)靜態(tài)Web模型Web服務(wù)器發(fā)布靜態(tài)html頁面工作機web瀏覽器通過http協(xié)議向web服務(wù)器申請建立連接Web服務(wù)器響應(yīng)申請返回頁面結(jié)果并斷開連接更新功能差，協(xié)同處理能力弱只適用電子政務(wù)初期階段，政府信息量較少時期Web1.0Web技術(shù)靜態(tài)Web模型Web1.030Web技術(shù)動態(tài)交互web模型是靜態(tài)模型的擴展除支持靜態(tài)html頁面發(fā)布外，更主要利用動態(tài)web技術(shù)來發(fā)布信息，可集中管理信息資源含有數(shù)據(jù)庫服務(wù)，可以通過動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)實現(xiàn)查詢、輸入和修改等數(shù)據(jù)庫操作適用公眾查詢政府信息Web2.0Web技術(shù)動態(tài)交互web模型Web2.031Web技術(shù)企業(yè)級web模型隨著Java等編程技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的日趨成熟，企業(yè)級web模型成為典型應(yīng)用結(jié)構(gòu)。工作機的web瀏覽器可方便鏈接到各種信息資源中，可檢索，也可對目標數(shù)據(jù)進行更改、分析。良好的交互能力和強大的計算能力電子政務(wù)的理想模型功能更加復(fù)雜強大Web技術(shù)企業(yè)級web模型功能更加復(fù)雜強大32電子政務(wù)協(xié)同工作技術(shù)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)概述電子政務(wù)協(xié)同工作技術(shù)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)概述33協(xié)同工作協(xié)同工作通過一個團隊中多個成員的共同努力和合作而最終完成任務(wù)具體形式：協(xié)同設(shè)計、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、協(xié)同編著、合作會診、合作教育、各種會議等等作為一種工作方式，用于解決復(fù)雜問題或完成大規(guī)模任務(wù)如何實現(xiàn)協(xié)同？協(xié)同工作協(xié)同工作如何實現(xiàn)協(xié)同？34協(xié)同工作技術(shù)手段：協(xié)同工作技術(shù)工作流技術(shù)視頻會議技術(shù)協(xié)同工作技術(shù)手段：35協(xié)同工作技術(shù)協(xié)同工作技術(shù)36概念計算機支持的協(xié)同工作技術(shù)（computersupportedcorporationwork，CSCW）1984年提出支持交叉學(xué)科學(xué)者共同工作CSCW定義：地域分散的某個群體借助計算機及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，共同協(xié)調(diào)和協(xié)作來完成一項任務(wù)概念計算機支持的協(xié)同工作技術(shù)（computersuppor37概念CSCW的實現(xiàn)：群體工作方式的研究支持群體工作的相關(guān)技術(shù)研究應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)概念CSCW的實現(xiàn)：38CSCW的特點基礎(chǔ)是通信技術(shù)計算機技術(shù)+通信技術(shù)信息+同步形式是合作共享，友好通知關(guān)鍵是協(xié)調(diào)對共享對象的訪問能力支持協(xié)同工作的計算機軟件稱為“群件（groupware）”CSCW的特點基礎(chǔ)是通信技術(shù)支持協(xié)同工作的計算機軟件稱為“群39協(xié)同工作的意義改善群體信息交流方式消除/減少人們在時空上的障礙節(jié)省工作人員的時間和精力提高工作質(zhì)量和效率協(xié)同工作的意義改善群體信息交流方式40工作流技術(shù)工作流技術(shù)41工作流Workflow20世紀80年代初出現(xiàn)開發(fā)目標：通過管理業(yè)務(wù)過程中各個活動環(huán)節(jié)，調(diào)用與活動相關(guān)的人力或信息資源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的自動化。工作流Workflow42工作流1993年工作流管理聯(lián)盟（WFMC）成立，并制定了相關(guān)系列標準工作流是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則，使文檔、信息或者任務(wù)能夠過在不同執(zhí)行者之間進行傳遞與執(zhí)行。工作流1993年工作流管理聯(lián)盟（WFMC）成立，并制定了相關(guān)43工作流比如：出差申請請假申請公文流轉(zhuǎn)行政審批電子流工作流比如：電子流44流程管理回收站用戶組管理批注管理參數(shù)設(shè)置關(guān)聯(lián)人設(shè)置代辦人設(shè)置收文登記收文處理收文發(fā)送發(fā)文擬稿發(fā)文處理發(fā)文發(fā)送手工發(fā)文手工登記公文管理公文歸檔公文統(tǒng)計公文傳閱收文查詢發(fā)文查詢來源：收文登記和收文登記無需流轉(zhuǎn)發(fā)文辦理收文辦理流程管理回收站用戶組管理批注管理參數(shù)設(shè)置關(guān)聯(lián)人設(shè)置代辦人設(shè)置45電子政務(wù)智能決策技術(shù)電子政務(wù)智能決策技術(shù)46政務(wù)智能系統(tǒng)政務(wù)智能：分析型電子政務(wù)利用電子政務(wù)活動中積累的海量數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，以獲取有指導(dǎo)意義的知識并指導(dǎo)政務(wù)決策，使政府更好地管理和服務(wù)社會源自電子商務(wù)中的商務(wù)智能系統(tǒng)（20世紀90年代）政務(wù)智能系統(tǒng)政務(wù)智能：分析型電子政務(wù)47政務(wù)智能系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)智能決策支持系統(tǒng)新型決策支持技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘地理信息系統(tǒng)政務(wù)智能系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)48決策支持系統(tǒng)決策：定義問題——提出解決方案——選擇解決方案類型結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策決策支持系統(tǒng)決策：49決策的類型結(jié)構(gòu)化決策對某一決策過程的環(huán)境及規(guī)則，能用確定的模型或語言描述，以適當?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，并能從多種方案中選擇最優(yōu)解的決策。非結(jié)構(gòu)化決策復(fù)雜的非常規(guī)問題的決策，無法用確定的模型和語言來描述其決策過程，更無所謂最優(yōu)解。決策的類型結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策50決策的類型半結(jié)構(gòu)化決策介于結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策之間的決策方法，可以通過建立適當算法的方式產(chǎn)生決策方案，使決策方案得到較優(yōu)解。半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策一般適用于組織中的中、高層管理者，一方面需要決策經(jīng)驗，一方面也可借助計算機提供輔助信息決策的類型半結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策一般適用于組51決策支持系統(tǒng)DecisionSupportSystem,DSS輔助決策者通過數(shù)據(jù)模型和知識，以人機交互方式進行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機應(yīng)用系統(tǒng)是更高級的管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)DecisionSupportSystem,52決策支持系統(tǒng)DSS可以為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。決策支持系統(tǒng)DSS可以為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決53決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：人機對話子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫&數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫子系統(tǒng)模型庫&模型庫管理系統(tǒng)方法庫子系統(tǒng)方法庫&方法庫管理系統(tǒng)工作流程：從數(shù)據(jù)庫中選擇數(shù)據(jù)——從模型庫中選擇模型——從方法庫中選擇算法——決策計算決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：工作流程：54智能決策支持系統(tǒng)Intelligentdecisionsupportsystem,IDSS人工智能與DSS的結(jié)合產(chǎn)物典型的IDSS結(jié)構(gòu)是在三庫DSS的基礎(chǔ)上增設(shè)知識庫與推理機，在人機對話子系統(tǒng)加入自然語言處理系統(tǒng)，在三庫之間插入問題處理系統(tǒng)而構(gòu)成的四庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。智能決策支持系統(tǒng)Intelligentdecisions55IDSS傳統(tǒng)DSS的重點在于模型的定量運算，人機對話方式讓多數(shù)不熟悉計算機的使用者不習(xí)慣。而且許多DSS所作出的結(jié)論可能會被很有經(jīng)驗的決策者輕易否定，內(nèi)中涉及人決策時具體如何獲取信息并不斷學(xué)習(xí)和積累所獲取信息的經(jīng)驗問題。IDSS開始真正嘗試為半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題提供解決方案IDSS傳統(tǒng)DSS的重點在于模型的定量運算，人機對話方式讓多56IDSS結(jié)構(gòu)智能人機接口自然語言或接近自然語言問題處理系統(tǒng)問題分析器與問題求解器知識庫子系統(tǒng)（專家系統(tǒng)）模型庫子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)方法庫子系統(tǒng)IDSS結(jié)構(gòu)智能人機接口57IDSS結(jié)構(gòu)知識庫子系統(tǒng)（專家系統(tǒng)）知識庫管理系統(tǒng)知識庫存儲不能用數(shù)據(jù)表示也不能用模型方法描述的專家知識和經(jīng)驗知識，包括一些特定問題領(lǐng)域的專門知識含事實庫和規(guī)則庫推理機從已知事實推出新事實（結(jié)論），是一組針對用戶問題去處理知識庫（事實和規(guī)則）的程序。IDSS結(jié)構(gòu)知識庫子系統(tǒng)（專家系統(tǒng)）58新型決策支持技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘地理信息系統(tǒng)新型決策支持技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫59數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫60數(shù)據(jù)倉庫決策支持系統(tǒng)和聯(lián)機分析應(yīng)用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)境其任務(wù)就是從數(shù)據(jù)庫中獲取信息數(shù)據(jù)倉庫決策支持系統(tǒng)和聯(lián)機分析應(yīng)用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)境61數(shù)據(jù)倉庫Datawarehouse面向主題集成的相對穩(wěn)定的反映歷史變化的操作型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)組織面向事務(wù)處理任務(wù)，而數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是按照一定的主題域進行組織。主題是指用戶使用數(shù)據(jù)倉庫進行決策時所關(guān)心的重點方面，一個主題通常與多個操作型信息系統(tǒng)相關(guān)。數(shù)據(jù)倉庫Datawarehouse操作型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)組織面62數(shù)據(jù)倉庫Datawarehouse面向主題集成的相對穩(wěn)定的反映歷史變化的面向操作型的數(shù)據(jù)庫通常是異構(gòu)的、并且相互獨立，所以無法對信息進行概括和反映信息的本質(zhì)。數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是經(jīng)過源數(shù)據(jù)的抽取、清理、轉(zhuǎn)換、加載得到的，所以為了保證數(shù)據(jù)不存在二義性，必須對源數(shù)據(jù)進行編碼的統(tǒng)一和必要的匯總，以保證數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)數(shù)據(jù)的一致性。數(shù)據(jù)倉庫在經(jīng)歷數(shù)據(jù)集成階段后，使數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)都遵循統(tǒng)一的編碼規(guī)則，并且消除許多冗余數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫Datawarehouse面向操作型的數(shù)據(jù)庫通常是63數(shù)據(jù)倉庫Datawarehouse面向主題集成的相對穩(wěn)定的反映歷史變化的數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)反映的都是一定歷史時期的數(shù)據(jù)內(nèi)容，它的主要操作是查詢、分析而不進行一般意義上的更新。一旦某個數(shù)據(jù)進入到數(shù)據(jù)倉庫后，一般情況下數(shù)據(jù)會被長期保留，當超過規(guī)定的期限時才會被刪除。通常數(shù)據(jù)倉庫需要做的工作就是加載、查詢和分析，一般不進行任何修改操作，是為了企業(yè)高層人員決策分析之用。數(shù)據(jù)倉庫Datawarehouse數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)反映的都64數(shù)據(jù)倉庫Datawarehouse面向主題集成的相對穩(wěn)定的反映歷史變化的操作型數(shù)據(jù)庫主要反映某一時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)倉庫的目標就是對企業(yè)的發(fā)展趨勢作出分析和預(yù)測。數(shù)據(jù)倉庫不斷從操作型數(shù)據(jù)庫中獲得變化的數(shù)據(jù)，從而形成分析和預(yù)測需要的歷史數(shù)據(jù)。所以一般數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)表的鍵碼都含有時間鍵，以標明數(shù)據(jù)的歷史時期信息，然后不斷增加新的數(shù)據(jù)內(nèi)容。通常來說，數(shù)據(jù)倉庫包含的時間期限大概是5～10年，當超出規(guī)定的期限時，需要刪除這些過時的數(shù)據(jù)。通過這些歷史信息可以對企業(yè)的發(fā)展歷程和趨勢作出分析和預(yù)測。數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)需要大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為積累，并將這些寶貴的歷史信息經(jīng)過加工、整理，最后提供給決策分析人員，這是數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的根本目的。數(shù)據(jù)倉庫Datawarehouse操作型數(shù)據(jù)庫主要反映某一65數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)源：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的存儲與管理：核心聯(lián)機分析處理服務(wù)器（OLAP）一種基于數(shù)據(jù)倉庫的軟件技術(shù)，使分析人員能夠多維多視角地觀察數(shù)據(jù)，以深入理解數(shù)據(jù)前端工具各種報表工具、查詢工具、數(shù)據(jù)分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、應(yīng)用開發(fā)工具等數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)源：基礎(chǔ)66數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘67數(shù)據(jù)挖掘Datamining從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道但隱含其中的有潛在有用信息和知識的過程。如何從海量信息中提取有用的知識是知識發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵步驟數(shù)據(jù)挖掘Datamining68地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)69地理信息很重要空間地理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是電子政務(wù)的重要信息資源各級政府部門的綜合業(yè)務(wù)管理和輔助決策80%以上與地理空間信息相關(guān)空間問題的決策支持更加復(fù)雜地理信息很重要空間地理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是電子政務(wù)的重要信息資源70地理信息系統(tǒng)Geographicinformationsystem,GIS一種采集、存儲、管理、分析、顯示與應(yīng)用地理信息的計算機軟件系統(tǒng)，是分析和處理海量地理數(shù)據(jù)的通用技術(shù)。GIS是電子政務(wù)的核心支撐技術(shù)。以計算機為手段，對具有地理特征和時序特征的空間數(shù)據(jù)進行處理，能以一個空間信息為主線，將其他各種與其有關(guān)的各種位置信息結(jié)合起來。使信息處理由數(shù)值領(lǐng)域步入空間領(lǐng)域。地理信息系統(tǒng)Geographicinformations71地理信息系統(tǒng)分類：by研究內(nèi)容專題地理信息系統(tǒng)區(qū)域信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)工具為特定的專門目標服務(wù)，具有有限目標和專業(yè)特點。如：水資源管理系統(tǒng)；礦產(chǎn)資源管理系統(tǒng)以區(qū)域綜合研究和全面服務(wù)為目標。不同行政級別分區(qū)或自然分區(qū)（如黃河流域信息系統(tǒng)）一組具有圖形圖像數(shù)字化、存儲管理、檢索查詢、分析運算、多種輸出等地理信息系統(tǒng)基本功能的軟件包。又稱為GIS外殼地理信息系統(tǒng)分類：by研究內(nèi)容為特定的專門目標服務(wù)，具有有72地理信息系統(tǒng)作為一種決策支持系統(tǒng)，與其他類型信息系統(tǒng)的區(qū)別在于：其存儲和處理的信息是經(jīng)過地理編碼的，地理位置以及與地理位置有關(guān)的地物屬性信息成為信息檢索的重要部分。地理信息系統(tǒng)作為一種決策支持系統(tǒng)，與其他類型信息系統(tǒng)的區(qū)別在73地理信息系統(tǒng)能回答和解決5個重要問題：位置條件趨勢模式模擬什么地方有什么符合某些條件的對象在什么地方某個地方發(fā)生的某個事件及其變化過程是什么某個地方存在的空間實體對象的分布模式某個地方如果具備某種條件會發(fā)生什么地理信息系統(tǒng)能回答和解決5個重要問題：什么地方有什么符合某74地理信息系統(tǒng)主要功能：數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)校驗數(shù)據(jù)管理（核心）空間查詢與分析可視化應(yīng)用：資源清查（最基本職能）城鄉(xiāng)規(guī)劃災(zāi)害監(jiān)測環(huán)境管理宏觀決策……地理信息系統(tǒng)主要功能：應(yīng)用：75TheendTheend76電子政務(wù)方力維北京體育大學(xué)管理學(xué)院電子政務(wù)方力維77電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)概述電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)概述78主要內(nèi)容電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)電子政務(wù)協(xié)同工作技術(shù)電子政務(wù)智能決策技術(shù)主要內(nèi)容電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)79電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)WEB技術(shù)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)801.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)1.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)81網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于支撐和實現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能，提供信息共享、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)遞送的技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)，它主要由電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系、網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于支撐和實現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能，提供信息共享、業(yè)821.1.1網(wǎng)絡(luò)體系網(wǎng)絡(luò)體系是電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)賴以開展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。不同的政務(wù)應(yīng)用需要不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全策略。1.1.1網(wǎng)絡(luò)體系網(wǎng)絡(luò)體系是電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)賴以開展的網(wǎng)絡(luò)83電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系根據(jù)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和安全等級，可分三種類型：涉密網(wǎng)非涉密網(wǎng)原來：政務(wù)內(nèi)網(wǎng)（intranet）政務(wù)專網(wǎng)（extranet）政務(wù)外網(wǎng)（internet）現(xiàn)在：政務(wù)內(nèi)網(wǎng)（intranet）政務(wù)外網(wǎng)（internet）《“十二五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》（發(fā)改高技[2012]1202號）（一）構(gòu)建國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。基于國家電子政務(wù)傳輸骨干網(wǎng)，建好內(nèi)網(wǎng)，擴展外網(wǎng)，整合優(yōu)化已有業(yè)務(wù)專網(wǎng)，構(gòu)建完整統(tǒng)一的國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加快推進專網(wǎng)業(yè)務(wù)向國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)遷移，確需保留的部門專網(wǎng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要實現(xiàn)與國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。《“十三五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》（發(fā)改高技[2017]1449號）（一）國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)目標：全面建成統(tǒng)一的國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本實現(xiàn)各類政務(wù)專網(wǎng)的整合遷移和融合互聯(lián)，政務(wù)信息安全防護能力得到顯著強化，支撐各級政務(wù)部門縱橫聯(lián)動和協(xié)同治理。電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系根據(jù)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和安全等級，可分三84國信2006《國家電子政務(wù)總體框架》五、基礎(chǔ)設(shè)施（一）國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由基于國家電子政務(wù)傳輸網(wǎng)的政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)組成。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)由黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通形成，主要滿足各級政務(wù)部門內(nèi)部辦公、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督以及決策需要，同時滿足副省級以上政務(wù)部門特殊辦公需要。政務(wù)外網(wǎng)主要滿足各級政務(wù)部門進行社會管理、公共服務(wù)等面向社會服務(wù)的需要?！丁笆濉眹艺?wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》國信2006《國家電子政務(wù)總體框架》五、基礎(chǔ)設(shè)施《“十三五”85政務(wù)內(nèi)網(wǎng)功能（基本目標）：建設(shè)統(tǒng)一的國家電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)平臺，主要用于承載各級政務(wù)部門的內(nèi)部辦公、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和決策等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)安全互聯(lián)互通、資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。（《“十二五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》201205）特點：涉密網(wǎng)，所以與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離服務(wù)于：政府部門內(nèi)部、政府部門之間黨政網(wǎng)《“十三五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》（發(fā)改高技[2017]1449號）（一）國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)內(nèi)容：加快建設(shè)國家電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。完善頂層互聯(lián)互通平臺建設(shè)，按需拓展網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，形成統(tǒng)一的國家電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；有序組織涉密專網(wǎng)向內(nèi)網(wǎng)的遷移工作；構(gòu)建內(nèi)網(wǎng)綜合安全保障體系，完善內(nèi)網(wǎng)密鑰管理、電子認證基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)密碼保障系統(tǒng)，形成全國統(tǒng)一的政務(wù)內(nèi)網(wǎng)信任服務(wù)體系；強化網(wǎng)絡(luò)綜合運維管理，提高內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全管控和綜合支撐能力。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)功能（基本目標）：黨政網(wǎng)《“十三五”國家政務(wù)信息化工86政務(wù)外網(wǎng)功能（基本目標）：實現(xiàn)國家電子政務(wù)外網(wǎng)平臺的互聯(lián)互通，為各級政務(wù)部門履行職能提供服務(wù)，為面向公眾、服務(wù)民生的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以及國家基礎(chǔ)信息資源的開放共享提供信息支持。（《“十二五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》201205）特點：非涉密網(wǎng)，所以與政務(wù)內(nèi)網(wǎng)物理隔離、與互聯(lián)網(wǎng)邏輯隔離政務(wù)外網(wǎng)：防火墻政務(wù)專網(wǎng)：網(wǎng)閘、擺渡《“十三五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》（發(fā)改高技[2017]1449號）（一）國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)內(nèi)容：建設(shè)完善國家電子政務(wù)外網(wǎng)。優(yōu)化骨干網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加快非涉密政務(wù)專網(wǎng)遷移整合或融合互聯(lián)，指導(dǎo)和支持中西部、東北及少數(shù)民族地區(qū)全面升級電子政務(wù)外網(wǎng)，實現(xiàn)中央、省、市、縣各級政務(wù)部門的四級覆蓋，加快向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、農(nóng)村延伸；統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口、拓展互聯(lián)網(wǎng)區(qū)服務(wù)能力、加強移動接入平臺建設(shè)，建設(shè)綜合安全管理系統(tǒng)，完善統(tǒng)一的電子政務(wù)外網(wǎng)信任服務(wù)體系，全面加強全網(wǎng)等級保護建設(shè)，提升政務(wù)外網(wǎng)承載服務(wù)和安全保障能力。政務(wù)外網(wǎng)功能（基本目標）：《“十三五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)87網(wǎng)絡(luò)體系信息孤島信息高速公路網(wǎng)絡(luò)體系信息孤島88網(wǎng)絡(luò)體系：信息高速公路國信2006《國家電子政務(wù)總體框架》五、基礎(chǔ)設(shè)施（一）國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)充分利用國家公共通信資源，形成連接中央和地方的統(tǒng)一的國家電子政務(wù)傳輸骨干網(wǎng)。中央和各級地方按照統(tǒng)一標準規(guī)范、統(tǒng)一地址和域名，分級規(guī)劃，分別實施，分級管理，推進電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐級實現(xiàn)互聯(lián)互通。積極推進基于互聯(lián)網(wǎng)的電子政務(wù)建設(shè)。各地區(qū)、各部門開展電子政務(wù)建設(shè)，原則上必須依托國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行。網(wǎng)絡(luò)體系：信息高速公路國信2006《國家電子政務(wù)總體框架》891.1.2網(wǎng)絡(luò)硬件服務(wù)器工作站（客戶機）網(wǎng)絡(luò)適配器、傳輸介質(zhì)、計算機外圍設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備當一臺計算機連接到局域網(wǎng)上時，這臺計算機就成為局域網(wǎng)的一個工作站。客戶機與服務(wù)器不同：服務(wù)器是為網(wǎng)絡(luò)上許多網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)以共享它的資源，而客戶機僅對操作該客戶機的用戶提供服務(wù)?？蛻魴C是用戶和網(wǎng)絡(luò)的接口設(shè)備，用戶通過它可以與網(wǎng)絡(luò)交換信息，共享網(wǎng)絡(luò)資源。1.1.2網(wǎng)絡(luò)硬件服務(wù)器當一臺計算機連接到局域網(wǎng)上時，這臺90網(wǎng)絡(luò)硬件服務(wù)器：網(wǎng)絡(luò)上的計算機概念；是整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心，它為網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)并管理整個網(wǎng)絡(luò)，在其上運行的操作系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。類型：普通辦公應(yīng)用服務(wù)器配置較高的電腦專用服務(wù)器提供符合要求的特定服務(wù)網(wǎng)絡(luò)硬件服務(wù)器：91網(wǎng)絡(luò)硬件專用服務(wù)器具有更好的響應(yīng)速度和可靠性，更加注重系統(tǒng)的輸入輸出能力內(nèi)存容量、性能、技術(shù)等方面不同于普通pc。為了保證足夠的安全性，還采用了大量普通電腦沒有的技術(shù)：冗余技術(shù)（系統(tǒng)容災(zāi)備份）、在線診斷技術(shù)、故障預(yù)報警技術(shù)、內(nèi)存糾錯技術(shù)、熱插拔技術(shù)和遠程診斷技術(shù)等等，使絕大多數(shù)故障能夠在不停機的情況下得到及時的修復(fù)，具有極強的可管理性。域名服務(wù)器/web服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器（FTP，mail，文件共享，打?。?shù)據(jù)庫服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)硬件專用服務(wù)器域名服務(wù)器/web服務(wù)器92網(wǎng)絡(luò)硬件服務(wù)器：架構(gòu)及品牌（cpu）：IA架構(gòu)，RISC架構(gòu)（專用，昂貴）服務(wù)器的市場競爭非常激烈國外有思科、IBM、HP（惠普）、DELL（戴爾）、SUN等著名廠商國內(nèi)有華為、聯(lián)想、浪潮、曙光等一線廠商他們提供不同級別的服務(wù)器產(chǎn)品，滿足不同的用戶需求網(wǎng)絡(luò)硬件服務(wù)器：架構(gòu)及品牌931.1.3網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)器和工作站要提供服務(wù)還需要有軟件支撐，包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件服務(wù)器系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)1.1.3網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)器和工作站要提供服務(wù)還需要有軟件支撐94網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)器操作系統(tǒng)：unix:

openserver、unixware、aixunix、hpunix等等；linux:

redhat、xterm等等；windows:

ntserver、2000server及以上開源非開源網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)器操作系統(tǒng)：開源非開源95網(wǎng)絡(luò)軟件應(yīng)用軟件：安裝于工作站上，方便工作站對服務(wù)器數(shù)據(jù)進行操作網(wǎng)絡(luò)軟件應(yīng)用軟件：96網(wǎng)絡(luò)軟件工作站-服務(wù)器軟件體系結(jié)構(gòu)：20世紀60-80年代：主機/終端結(jié)構(gòu)，已淘汰80年代：客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（CS,client/serversystem）需安裝專用客戶端軟件操作系統(tǒng)兼容性問題90年代web興起后：瀏覽器/服務(wù)器（BS,browser/serversystem三層結(jié)構(gòu)可以在任何地方進行操作而不用安裝任何專門的軟件與瀏覽器的兼容性問題，響應(yīng)速度不如CS美國Borland公司開發(fā)美國微軟公司開發(fā)網(wǎng)絡(luò)軟件工作站-服務(wù)器軟件體系結(jié)構(gòu)：美國Borland公司開97BS架構(gòu)圖工作站BS架構(gòu)圖工作站98電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)WEB技術(shù)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)99數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)100數(shù)據(jù)庫技術(shù)20世紀60年代誕生技術(shù)目標：安全、高效地采集、存儲、更新、維護、檢索、交流、共享數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：數(shù)據(jù)庫核心軟件，綜合、通用的大型系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫技術(shù)20世紀60年代誕生101電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)WEB技術(shù)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)102WEB技術(shù)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)WEB技術(shù)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)103Web技術(shù)構(gòu)建政府網(wǎng)站的最常用技術(shù)Web服務(wù)器利用http（超文本傳輸協(xié)議）傳遞html（超文本標記語言）文件Web瀏覽器則使用http檢索html文件免安裝，升級維護容易。通用性好，一次開發(fā)，多平臺通用。Web技術(shù)構(gòu)建政府網(wǎng)站的最常用技術(shù)免安裝，升級維護容易。104Web技術(shù)三種模型：靜態(tài)Web模型動態(tài)交互web模型企業(yè)級web模型Web技術(shù)三種模型：105Web技術(shù)靜態(tài)Web模型Web服務(wù)器發(fā)布靜態(tài)html頁面工作機web瀏覽器通過http協(xié)議向web服務(wù)器申請建立連接Web服務(wù)器響應(yīng)申請返回頁面結(jié)果并斷開連接更新功能差，協(xié)同處理能力弱只適用電子政務(wù)初期階段，政府信息量較少時期Web1.0Web技術(shù)靜態(tài)Web模型Web1.0106Web技術(shù)動態(tài)交互web模型是靜態(tài)模型的擴展除支持靜態(tài)html頁面發(fā)布外，更主要利用動態(tài)web技術(shù)來發(fā)布信息，可集中管理信息資源含有數(shù)據(jù)庫服務(wù)，可以通過動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)實現(xiàn)查詢、輸入和修改等數(shù)據(jù)庫操作適用公眾查詢政府信息Web2.0Web技術(shù)動態(tài)交互web模型Web2.0107Web技術(shù)企業(yè)級web模型隨著Java等編程技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的日趨成熟，企業(yè)級web模型成為典型應(yīng)用結(jié)構(gòu)。工作機的web瀏覽器可方便鏈接到各種信息資源中，可檢索，也可對目標數(shù)據(jù)進行更改、分析。良好的交互能力和強大的計算能力電子政務(wù)的理想模型功能更加復(fù)雜強大Web技術(shù)企業(yè)級web模型功能更加復(fù)雜強大108電子政務(wù)協(xié)同工作技術(shù)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)概述電子政務(wù)協(xié)同工作技術(shù)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)概述109協(xié)同工作協(xié)同工作通過一個團隊中多個成員的共同努力和合作而最終完成任務(wù)具體形式：協(xié)同設(shè)計、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、協(xié)同編著、合作會診、合作教育、各種會議等等作為一種工作方式，用于解決復(fù)雜問題或完成大規(guī)模任務(wù)如何實現(xiàn)協(xié)同？協(xié)同工作協(xié)同工作如何實現(xiàn)協(xié)同？110協(xié)同工作技術(shù)手段：協(xié)同工作技術(shù)工作流技術(shù)視頻會議技術(shù)協(xié)同工作技術(shù)手段：111協(xié)同工作技術(shù)協(xié)同工作技術(shù)112概念計算機支持的協(xié)同工作技術(shù)（computersupportedcorporationwork，CSCW）1984年提出支持交叉學(xué)科學(xué)者共同工作CSCW定義：地域分散的某個群體借助計算機及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，共同協(xié)調(diào)和協(xié)作來完成一項任務(wù)概念計算機支持的協(xié)同工作技術(shù)（computersuppor113概念CSCW的實現(xiàn)：群體工作方式的研究支持群體工作的相關(guān)技術(shù)研究應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)概念CSCW的實現(xiàn)：114CSCW的特點基礎(chǔ)是通信技術(shù)計算機技術(shù)+通信技術(shù)信息+同步形式是合作共享，友好通知關(guān)鍵是協(xié)調(diào)對共享對象的訪問能力支持協(xié)同工作的計算機軟件稱為“群件（groupware）”CSCW的特點基礎(chǔ)是通信技術(shù)支持協(xié)同工作的計算機軟件稱為“群115協(xié)同工作的意義改善群體信息交流方式消除/減少人們在時空上的障礙節(jié)省工作人員的時間和精力提高工作質(zhì)量和效率協(xié)同工作的意義改善群體信息交流方式116工作流技術(shù)工作流技術(shù)117工作流Workflow20世紀80年代初出現(xiàn)開發(fā)目標：通過管理業(yè)務(wù)過程中各個活動環(huán)節(jié)，調(diào)用與活動相關(guān)的人力或信息資源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的自動化。工作流Workflow118工作流1993年工作流管理聯(lián)盟（WFMC）成立，并制定了相關(guān)系列標準工作流是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則，使文檔、信息或者任務(wù)能夠過在不同執(zhí)行者之間進行傳遞與執(zhí)行。工作流1993年工作流管理聯(lián)盟（WFMC）成立，并制定了相關(guān)119工作流比如：出差申請請假申請公文流轉(zhuǎn)行政審批電子流工作流比如：電子流120流程管理回收站用戶組管理批注管理參數(shù)設(shè)置關(guān)聯(lián)人設(shè)置代辦人設(shè)置收文登記收文處理收文發(fā)送發(fā)文擬稿發(fā)文處理發(fā)文發(fā)送手工發(fā)文手工登記公文管理公文歸檔公文統(tǒng)計公文傳閱收文查詢發(fā)文查詢來源：收文登記和收文登記無需流轉(zhuǎn)發(fā)文辦理收文辦理流程管理回收站用戶組管理批注管理參數(shù)設(shè)置關(guān)聯(lián)人設(shè)置代辦人設(shè)置121電子政務(wù)智能決策技術(shù)電子政務(wù)智能決策技術(shù)122政務(wù)智能系統(tǒng)政務(wù)智能：分析型電子政務(wù)利用電子政務(wù)活動中積累的海量數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，以獲取有指導(dǎo)意義的知識并指導(dǎo)政務(wù)決策，使政府更好地管理和服務(wù)社會源自電子商務(wù)中的商務(wù)智能系統(tǒng)（20世紀90年代）政務(wù)智能系統(tǒng)政務(wù)智能：分析型電子政務(wù)123政務(wù)智能系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)智能決策支持系統(tǒng)新型決策支持技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘地理信息系統(tǒng)政務(wù)智能系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)124決策支持系統(tǒng)決策：定義問題——提出解決方案——選擇解決方案類型結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策決策支持系統(tǒng)決策：125決策的類型結(jié)構(gòu)化決策對某一決策過程的環(huán)境及規(guī)則，能用確定的模型或語言描述，以適當?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，并能從多種方案中選擇最優(yōu)解的決策。非結(jié)構(gòu)化決策復(fù)雜的非常規(guī)問題的決策，無法用確定的模型和語言來描述其決策過程，更無所謂最優(yōu)解。決策的類型結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策126決策的類型半結(jié)構(gòu)化決策介于結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策之間的決策方法，可以通過建立適當算法的方式產(chǎn)生決策方案，使決策方案得到較優(yōu)解。半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策一般適用于組織中的中、高層管理者，一方面需要決策經(jīng)驗，一方面也可借助計算機提供輔助信息決策的類型半結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策一般適用于組127決策支持系統(tǒng)DecisionSupportSystem,DSS輔助決策者通過數(shù)據(jù)模型和知識，以人機交互方式進行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機應(yīng)用系統(tǒng)是更高級的管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)DecisionSupportSystem,128決策支持系統(tǒng)DSS可以為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。決策支持系統(tǒng)DSS可以為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決129決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：人機對話子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫&數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫子系統(tǒng)模型庫&模型庫管理系統(tǒng)方法庫子系統(tǒng)方法庫&方法庫管理系統(tǒng)工作流程：從數(shù)據(jù)庫中選擇數(shù)據(jù)——從模型庫中選擇模型——從方法庫中選擇算法——決策計算決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：工作流程：130智能決策支持系統(tǒng)Intelligentdecisionsupportsystem,IDSS人工智能與DSS的結(jié)合產(chǎn)物典型的IDSS結(jié)構(gòu)是在三庫DSS的基礎(chǔ)上增設(shè)知識庫與推理機，在人機對話子系統(tǒng)加入自然語言處理系統(tǒng)，在三庫之間插入問題處理系統(tǒng)而構(gòu)成的四庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。智能決策支持系統(tǒng)Intelligentdecisions131IDSS傳統(tǒng)DSS的重點在于模型的定量運算，人機對話方式讓多數(shù)不熟悉計算機的使用者不習(xí)慣。而且許多DSS所作出的結(jié)論可能會被很有經(jīng)驗的決策者輕易否定，內(nèi)中涉及人決策時具體如何獲取信息并不斷學(xué)習(xí)和積累所獲取信息的經(jīng)驗問題。IDSS開始真正嘗試為半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題提供解決方案IDSS傳統(tǒng)DSS的重點在于模型的定量運算，人機對話方式讓多132IDSS結(jié)構(gòu)智能人機接口自然語言或接近自然語言問題處理系統(tǒng)問題分析器與問題求解器知識庫子系統(tǒng)（專家系統(tǒng)）模型庫子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)方法庫子系統(tǒng)IDSS結(jié)構(gòu)智能人機接口133IDSS結(jié)構(gòu)知識庫子系統(tǒng)（專家系統(tǒng)）知識庫管理系統(tǒng)知識庫存儲不能用數(shù)據(jù)表示也不能用模型方法描述的專家知識和經(jīng)驗知識，包括一些特定問題領(lǐng)域的專門知識含事實庫和規(guī)則庫推理機從已知事實推出新事實（結(jié)論），是一組針對用戶問題去處理知識庫（事實和規(guī)則）的程序。IDSS結(jié)構(gòu)知識庫子系統(tǒng)（專家系統(tǒng)）134新型決策支持技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘地理信息系統(tǒng)新型決策支持技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫135數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫136數(shù)據(jù)倉庫決策支持系統(tǒng)和聯(lián)機分析應(yīng)用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)境其任務(wù)就是從數(shù)據(jù)庫中獲取信息數(shù)據(jù)倉庫決策支持系統(tǒng)和聯(lián)機分析應(yīng)用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)境137數(shù)據(jù)倉庫Datawarehouse面向主題集成的相對穩(wěn)定的反映歷史變化的操作型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)組織面向事務(wù)處理任務(wù)，而數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是按照一定的主題域進行組織。主題是指用戶使用數(shù)據(jù)倉庫進行決策時所關(guān)心的重點方面，一個主題通常與多個操作型信息系統(tǒng)相關(guān)。數(shù)據(jù)倉庫Datawarehouse操作型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)組織面138數(shù)據(jù)倉庫Datawarehouse面向主題集成的相對穩(wěn)定的反映歷史變化的面向操作型的數(shù)據(jù)庫通常是異構(gòu)的、并且相互獨立，所以無法對信息進行概括和反映信息的本質(zhì)。數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是經(jīng)過源數(shù)據(jù)的抽取