企業(yè)文化理論及內容

企業(yè)文化理論及內容企業(yè)文化理論：企業(yè)文化的功能和作用〔問題引出，評價標準〕導向功能：對組織、個體的目標引導凝聚功能：將個體凝結成高效的組織鼓勵功能：良性的機制約束功能：標準、約束組織、個人的行為適用功能：適用社會、企業(yè)、個人互動功能：與硬要素互動促進組織進步2企業(yè)文化理論：內容層次結構物質層：企業(yè)產品：質量、形象、效勞企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、5S技術設備：先進、標準行為層：規(guī)章制度：強制性標準文件管理模式：組織結構、流程決策方式：評價軟標準團體活動：娛樂、學習、工作典型個體行為：精神層：價值觀、經營哲學、道德觀念管理理念、企業(yè)目標顯性隱性3企業(yè)文化理論：硬、軟要素硬要素：戰(zhàn)略、結構、體制軟要素：人員、風格、技能、價值觀硬要素：企業(yè)環(huán)境軟要素：價值觀念英雄人物禮儀慶典娛樂、聚餐、訓誡稱謂、座位、表彰工作儀式文化網絡信息傳播：故事、猜測人際關系4企業(yè)文化理論：人性假設X理論，經濟人假設RationaleconomicmanMcGregor,科學管理Y理論，社會人假設socialman霍桑實驗，參與管理超Y理論，復雜人假設complexman自我鼓勵、人力資源管理5企業(yè)文化理論：鼓勵模式緊張需求動機行為滿足目標解除反響增強工作鼓勵、目標鼓勵、肯定鼓勵、參與鼓勵、典型鼓勵、開展鼓勵6企業(yè)文化理論：企業(yè)生命周期投入期成長期成熟期衰退期7企業(yè)文化理論：戰(zhàn)略競合5種競爭力分析、行業(yè)競爭地位公司資源和競爭能力：競爭優(yōu)勢、核心能力競爭戰(zhàn)略選擇：5種戰(zhàn)略匹配：多元化、國際化行業(yè)領導者跟隨者弱小公司8企業(yè)文化理論：影響因素識別影響因素個人影響力競爭環(huán)境〔行業(yè)、地區(qū)〕傳統文化群體背景組織形式信息技術人員素質生命周期關鍵影響因素領導者個體行為特征〔教育背景、成長經歷、風格〕關鍵因素不會超過5個，決定性因素3個9企業(yè)文化內容：精神層面包括：企業(yè)精神經營哲學價值觀念道德標準精神風貌企業(yè)精神：受一定社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。是企業(yè)文化的核心是企業(yè)上層建筑10精神層面：價值觀念價值觀念是對象對于主體是否有價值的看法，是社會活動中產生的關于客觀現實的主觀意志和根本判斷、持久信念，對企業(yè)的終極判斷決定了人們追求什么、放棄什么、做什么、不做什么，決定主體對客體的選擇是文化學中最根底、最核心的內容，是不同文化區(qū)別的依據是一種心理契約，包括顯性和隱性內容魚、熊掌的選擇是最好的價值觀念表現11價值觀念的層次與開展層次社會價值觀念：社會風氣的性質和方向群體價值觀念：組織的心理氣氛和內部氣氛個體價值觀念：君子、小人的分別在于價值觀念不同開展最大利潤價值觀經營利潤合理觀念：開始關注于員工價值企業(yè)社會互利觀念：股東、員工、客戶、社會統籌考慮12價值觀念例如：惠普價值觀：信任和尊重個人追求卓越的成就和奉獻堅持老實和正直依靠團隊到達目標鼓勵靈活和創(chuàng)造奧美廣告公司：比同業(yè)更有效的效勞逐年提升營業(yè)利潤秉承敬業(yè)、精益求精精神維持同業(yè)道德標準提供現代化效勞使奧美成為最令人振奮的工作地方贏取社會群眾的尊敬松下公司：產業(yè)報國、光明正大、友善一致、奮斗向上禮節(jié)謙讓、順應同化、感謝報恩13精神層面；經營哲學經過提升的世界觀和方法論對人：股東、員工、客戶、社會的承諾對物：產品、質量、技術、效勞的承諾包括：對人的人文關心、共同協作、環(huán)保意識、顧客理念及位置、利益追求的短期和長期對物的質量觀念〔卓越、適用〕、創(chuàng)新觀念〔領先、跟隨〕，以及質量、本錢、創(chuàng)新的價值排序14企業(yè)文化內容：行為制度層面企業(yè)行為制度：是企業(yè)精神和價值的最直接的映射和表現包括企業(yè)行為和企業(yè)制度企業(yè)文化并不要求制定制度和標準行為但企業(yè)制度和行為必須反映企業(yè)文化〔精神、觀念〕企業(yè)行為和制度對企業(yè)文化的支持、保障作用15企業(yè)行為領導者行為：背景、價值取向、情景模范典型行為：實干、開拓、廉潔、智慧模范典型的示范、引導、帶動作用只需要一個方面突出員工行為：認同、歸屬、協同效應員工手冊教育培訓、宣傳籌劃、習俗禮儀、慶典、娛樂人際網絡16企業(yè)制度：組織結構正式組織與非正式組織直線制、職能制、距陣制、事業(yè)部制管理制度：工藝文件、績效考核等管理流程：信息交流方式決策方式：領導模式17企業(yè)文化內容：物質層面產品和各種物質設施等構成的器物文化是一種以物質形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產的產品和提供的效勞是物質文化的首要內容企業(yè)創(chuàng)造的生產環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產品包裝與設計等18物質層面；企業(yè)環(huán)境與工作環(huán)境企業(yè)環(huán)境企業(yè)標識：名稱、象征物、建筑個性環(huán)境布置：建筑布置、綠化、美化工作環(huán)境制造業(yè)現場的標準化、個性化取向效勞業(yè)現場的標準化、個性化取向廣告公司、研發(fā)、行政、生產、咨詢公司工作便利性、標準性、個性選擇19企業(yè)文化認識誤區(qū)企業(yè)文化政治化：學雷鋒、政治學習企業(yè)文化口號化：只有形式、而無內容企業(yè)文化文體化：無目標的文體娛樂企業(yè)文化表象化：僅僅關注CIS20企業(yè)文化經濟學解釋科斯〔R.Coase〕的交易費用概念市場交易存在交易費用，如價格發(fā)現、談判、簽約、履約監(jiān)督等產生的費用，因此通過市場組織生產，有時會存在巨大的交易本錢。通過一個組織〔企業(yè)〕，讓某個權威〔企業(yè)家〕支配生產要素，以較之市場交易更低的本錢實現同樣的交