如何成為一位優(yōu)秀經(jīng)理

如何成為一位優(yōu)秀經(jīng)理如何成為一個優(yōu)秀的經(jīng)理一只獅子帶領一群綿羊能打敗一只綿羊帶領的一群獅子。如何成為一個優(yōu)秀的經(jīng)理優(yōu)秀經(jīng)理的定義團隊管理溝通技巧細節(jié)管理時間管理成功的領導優(yōu)秀經(jīng)理的定義案例分析領導者獨有的特質(zhì)管理的定義什么是職業(yè)的管理者有效的管理風格管理者的角色領導者與管理者案例分析該不該換掉克里斯領導者獨有的特質(zhì)進取心幫助他人和樂于承擔責任誠實與正直自信智慧工作相關(guān)知識管理的定義通過他人

達成目標什么是職業(yè)的管理者領導者與管理者的區(qū)別管理者：被任命、擁有權(quán)力進行獎罰影響力來自職位賦予的權(quán)力領導者：被推崇、擁有人格魅力影響力來自人所具有的領袖魅力什么是職業(yè)的管理者喜歡改變并超越自我積極態(tài)度和職業(yè)道德學習的習慣和文化良好的溝通和團隊管理專業(yè)的知識和管理技能如果我們要改變一種情況，我們首先要改變我們自己。

有效的改變我們自己，首先要改變我們的觀念。我們看問題的方法本身有問題

態(tài)度當發(fā)生變化時，人們通常會表現(xiàn)為：積極消極觀念的轉(zhuǎn)變消極式?jīng)]什么我可做的我就這樣他氣死我了他們不允許我不得不我不能我必須假如積極式有什么其它的？我選擇了不同的方式我控制我自己的情緒我可以做我選擇我喜歡我愿意有效的管理風格任務關(guān)系環(huán)境內(nèi)環(huán)境外環(huán)境有效的管理風格能力態(tài)度行為結(jié)果管理風格指令（高任務，低關(guān)系）指導（高任務，高關(guān)系）理解（低任務，高關(guān)系）授權(quán)（低任務，低關(guān)系）管理者的角色我們每個人在企業(yè)中角色是什么？各項重要能力的組合專業(yè)知識能力策略/抽象思維能力領導能力在職業(yè)生涯中各項重要能力構(gòu)成之變化獨立作業(yè)通過帶領他人體現(xiàn)領導力通過創(chuàng)建并實現(xiàn)遠景目標體現(xiàn)領導力

團隊形成的過程一個團隊的形成必須歷經(jīng)許多過程，才能一步步邁向成功。形成階段規(guī)范階段風暴階段表現(xiàn)階段團隊形成的過程感到興奮，對工作前景充滿熱情。開始學習其他同事的技能。對手頭工作表現(xiàn)出緊張和懷疑。隊員之間互存戒備，彼此有生疏感。形成階段領導的作用——形成階段清楚介紹團隊任務，目標，計劃，步驟幫助大家熟悉環(huán)境幫助大家相互了解幫大家找到共同點情感支持

LFFFFF團隊形成的過程隊員可能討論行動方案和運用方法。隊員之間經(jīng)常不太合作。對完成任務的不同意見會引起沖突。隊員之間感到了競爭力。風暴階段領導的作用——風暴階段尊重，聽取團隊成員意見提供時間，支持和鼓勵協(xié)助團隊解決沖突，做出決策仍是團隊的中心開始下放某些權(quán)力FFFFFFFFFL團隊形成的過程為了完善工作，建立起一套指導方針和完成任務的步驟、標準。學會如何面對各種差異，并能建設性地剖析和解決它們。隊員之間保守情緒逐漸減少，忠實和信任感加強。體會到個人成就感。規(guī)范階段領導的作用——規(guī)范階段協(xié)調(diào)與溝通繼續(xù)逐漸地下放權(quán)力鼓勵分享想法和公開交流協(xié)助做出決策和解決問題提供反饋和情感支持FFFFL團隊形成的過程對其他隊員的職責和能力進一步了解，包括不足之處。隊員之間以誠相待，不害怕討論爭端和重大問題。團隊能一致做出決定。隊員之間和團隊之外的人員能相互溝通順暢。隊員渴望參加團隊活動。隊員具有高度創(chuàng)造力。團隊為所取得的成就而自豪。團隊是一個能做出巨大貢獻的緊密整體。表現(xiàn)階段領導的作用——表現(xiàn)階段把握宏觀發(fā)展方向獲取更多信息，建立外部關(guān)系授權(quán)，提供資源上的支持承認團隊做出的決策不斷探索團隊發(fā)展的機會FFFFL團隊成功的原因明確的目標成員從團隊運作中接受訓練、成長彼此欣賞激勵，創(chuàng)造力的發(fā)揮團隊成員全心承諾任務團隊成員被充分授權(quán)溝通管道順暢有效的策略阻礙團隊前進的原因缺乏遠景目標不清執(zhí)行力低能愿性差賞罰不明領導不當本位主義缺乏信任溝通不良咨詢不足“看誰贏得多”游戲溝通技巧溝通無限溝通技巧溝通的過程人與人如何溝通非語言的溝通反饋與理解“用耳畫畫”游戲溝通的過程發(fā)送人的心意編譯媒介反饋至發(fā)送人譯解接收人導致溝通失誤的原因發(fā)送人與接收人的背景知識、能力不同，不同的認知“外部噪音”和“心理的噪音”相同的意識和經(jīng)驗訊息與意思當兩個人交談時,彼此之間傳達些什么?語言也只是“符號”,并不是我們所要傳達的實質(zhì),而是媒介語言的定義和意思字典可以給我們定義,告訴我們大多數(shù)人所同意的這個符號所代表的東西字典無法給我們意思,意思因人有很大的差異為什么語言不能完全傳達意思語言的意思并不是固定的每個人對語言意思的理解根據(jù)以往經(jīng)驗而下定論的我們把握住意思是存在于人,而不是在字面上避免意思非對即錯的觀念見仁見智我們所表達的意思都是經(jīng)驗加上假設如何將意思傳遞給對方一個婦女駕車，突然一只輪胎漏氣了，有一個年青人駕車從旁邊路過，停下車，問“車胎漏氣了？”請問這個年青人的意思是什么？案例分析徐瑩是一個銷售團隊經(jīng)理，她有一個非常得力的下屬-王曉翔。王曉翔在銷售能力及客戶溝通方面有著非常強的優(yōu)勢，銷售業(yè)績顯著。但是唯獨不喜歡做案頭方面的工作，因為他認為這是個費時而且對銷售不能起任何幫助作用的工作。徐瑩想通過一次溝通談話，使王曉翔改善對行政方面工作的抵觸情緒，并更正他對此事的態(tài)度。經(jīng)理徐瑩和銷售員王曉翔的對話。徐： “王曉翔，你能到我的辦公室來一趟嗎？我想看一下你的年度表現(xiàn)評估？” (王曉翔來到徐瑩的辦公室)王： (心煩意亂地說)“表現(xiàn)評估？我完全忘了，還沒到時間吧？”徐： “曉翔，別激動。你今年干得很不錯。來，坐下，要喝水嗎？”王： “哦，好的，謝謝?！卑咐治鲂欤?“我愿意以非正式的方式來做這個評估。為什么不對我說說你今年取得的最顯著的成就呢？”王： “好的，我為公司建立了華東區(qū)客戶的銷售流向的分析系統(tǒng)，并為此提供給所有重要客戶所需要的附加有價值的信息，使他們提前和我們簽訂了明后兩年的合同，并且增加了我們15%的市場份額。這結(jié)果超出原來10%的指標?！毙欤?(一邊記錄、一邊高興說)“棒極了，我也看到了同樣的事情，并且告訴你一個好消息，因為你的表現(xiàn)，你將代表我區(qū)域被提名為公司年度最佳銷售員的侯選人。全國只有五個侯選人，你可是其中一名?！卑咐治鐾酰?“徐經(jīng)理，非常感謝你對我工作的肯定及認可，我以后一定會做得更好！”徐： “對此我深信不疑，那你是否愿意把剛才的談話內(nèi)容作一個書面的評估，使我們能更多得回味你的成功呢？”王： “我明天一早就會交給你的，謝謝！”案例分析如何將意思傳遞給對方不同的語言文字，可以代表相同的事情相同的語言文字，可以有不同的涵義傳遞意思，不僅在語言，更在如何表達語言非語言的溝通面對面溝通中65％是以非語言的訊息傳遞的非語言的訊息意思是復雜的非語言的訊息含義因人而異溝通是隨時都在發(fā)生的，我們無法回避身體語言的溝通身體語言是最明顯的非口語訊息打時，身體語言的啟示身體語言總是不知不覺中誠實的表示你的意思身體語言傳送了對訊息內(nèi)容的評價，興趣，情緒及意愿視覺的溝通視覺有雙重責任，接收和發(fā)出訊息“撲克牌臉”是可以練成，但眼神卻無法控制眼睛的接觸是溝通的一個重要因素我們對那些說話時眼睛看著我們的人比較信任反之，持續(xù)直視的眼光讓人不安“兇眼”和“美眼來電”的傳奇空間的溝通所坐或所站的地方，具有訊息價值桌子本身會形成一種障礙，是一個很好的“道具”每個人都有“安全距離”（電梯現(xiàn)象）進入“安全距離”，使對方感到受到“進攻”遠離“安全距離”，使對方感到“不友善”和“冷淡”兩人交談的距離決定之間關(guān)系或談話內(nèi)容的私密性空間的溝通不應闖入別人談話時聯(lián)合安全空間（走廊文化）座位的選擇，所提供的訊息“權(quán)利”座位（餐桌座位文化）競爭對手—面對面坐攜手合作—并肩而坐當我們選擇溝通距離，表示出我們所希望的親密程度，或表示出我們對交談的正式或非正式之程度時間的溝通準時赴約顯示出對約會重視度每個人對每個約會，都有不同的容忍界限，超過限度，對此人就是一種侮辱談話移動或手勢的速度顯示內(nèi)心緊張度或感受走路的快慢，顯示出心情，性格，健康狀況訊息傳遞“準時”是非常重要傳遞不準時，會產(chǎn)生不良后果甚至敵意反饋與了解是一個自我管理，達到目的的體系中，檢驗實際效果與預期效果的差異，用來引導或改變未來的行動反饋在本質(zhì)上可以是正或是負反饋是耗時的細節(jié)管理創(chuàng)建并清晰描述愿景指導與激勵創(chuàng)建并清晰描述愿景企業(yè)的遠景個人的目標共同遠航愿景和目標愿景和目標的差異愿景的重要性愿景的重要性領導組織向前發(fā)展集中眾人的注意力，指引大家實現(xiàn)公司目標使策略行之有效，激勵整個組織可以領導一個組織達到從未達到的境界規(guī)劃一個強大而有吸引力的未來，激勵大家去實現(xiàn)遠景目標目標的原則可衡量適當?shù)挠袝r間性描述你的愿景和目標共同遠航共同的價值觀對團隊的意義指導與激勵“行為”與“判斷”有效的指導指導過程認可與激勵“行為”與“判斷”行為可以被觀察到或傾聽到的行動，可以被衡量判斷不可被衡量的、沒有進一步信息不能驗證的主觀結(jié)論指導過程設立目標分析行為有效評判分析行為客觀發(fā)生可描述可衡量有效評判贊賞批評教導贊賞對工作結(jié)果達到或超過目標，一定要

贊賞批評達到以下兩點一定要批評工作結(jié)果沒有達到目標曾經(jīng)達到過類同的目標批評方式：及時，對事不對人，先批評，后表揚批評目的：幫助成功教導達到以下兩點一定要教導工作結(jié)果沒有達到目標曾經(jīng)沒有達到過類同的目標教導方式告訴（干什么）示范（怎么干）嘗試評估表揚進步或再引導時間管理時間是什么時間的誤區(qū)時間管理的黃金原則我現(xiàn)在的時間做什么時間管理的訣竅時間是什么時間是一種資源“時間管理”目標提高時間利用的效率時間的誤區(qū)習慣問題“例行工作”時間管理的黃金原則明確目標把每天“要做的事”列出來劃分事件的輕重緩急有效安排時間表行動起來！輕重緩急輕重的標準緩急的標準輕重緩急的排序我現(xiàn)在的時間做什么時間表的發(fā)展不要填滿它有效的控制時間的效果“泡沫效應”處理文書一次完成管理者需要時間思考時間管理的訣竅合并“同類項”交叉并行五分鐘小事核對事項的條子把最好的一口留在最后化整為零最壞的決定是沒做決定下面哪些描述對你合適？