廣西聯(lián)通寬帶神眼標準化產品手冊

產品創(chuàng)新部廣西聯(lián)通行業(yè)應用產品系列（十）寬帶神眼標準化產品手冊2011年2月一、產品概念產品名稱

寬帶神眼產品性質

合作、個性化定制（終端、存儲）、標準化配置產品定義

寬帶神眼是一項可讓用戶通過互聯(lián)網（含聯(lián)通、電信、移動寬帶）實現遠程圖像監(jiān)控管理和存儲，隨時隨地查看安裝在聯(lián)通寬帶網的監(jiān)控設備覆蓋場所影像的增值服務。二、產品功能——寬帶神眼主要功能細化功能適用場景及特點遠程監(jiān)控實時圖像采集辦公場所、商場、超市、店鋪、住宅小區(qū)、家庭、醫(yī)院、廠區(qū)、倉庫、網吧、車站、碼頭、停車場、幼兒園全方位云臺掃描辦公場所、商場、超市、店鋪、住宅小區(qū)、家庭、醫(yī)院、廠區(qū)、倉庫、網吧、車站、碼頭、停車場、幼兒園圖像變焦控制辦公場所、商場、超市、店鋪、住宅小區(qū)、家庭、醫(yī)院、廠區(qū)、倉庫、網吧、車站、碼頭、停車場、幼兒園視頻存儲網絡遠程存儲視頻回放、查看、取證，聯(lián)通視頻數據庫管理，任意時段高可靠性長期存儲，數據備份用戶自備存儲視頻回放、查看、取證，自主管理視頻數據。告警聯(lián)動（附加功能）煙霧告警消防火險紅外告警活動物體侵擾門磁告警室內防盜、防止非法進入場所移位告警貴重、特殊物品防盜系統(tǒng)核心功能BCDA視頻存儲，向客戶提供數據中心平臺存儲功能多用戶實時視頻瀏覽，核心功能告警，向用戶反饋告警信息（短信、EMAIL、電話）用戶身份數字認證，與聯(lián)通E盾捆綁營銷，提高用戶的安全認證級別,快速登陸三、業(yè)務特點業(yè)務特點特點描述接入方便只要能使用互聯(lián)網的用戶，可隨時隨地查看和管理安裝在聯(lián)通寬帶網上的監(jiān)控設備覆蓋場所的影像性價比高比同行業(yè)同類業(yè)務價格低30%存儲數據可靠用戶的影像數據遠程存儲在運營商級數據中心，具備7x

24小時數據安全保障，且收費低廉終端配置靈活除使用聯(lián)通公司標準配置監(jiān)控設備外，用戶還可自行采購監(jiān)控終端，或利用原有監(jiān)控設備入網（原監(jiān)控系統(tǒng)仍可正常使用）四、技術原理——寬帶神眼系統(tǒng)功能結構圖監(jiān)控點短信系統(tǒng)移動基站LAN/WIFI手機報警輸出報警輸入IPCAM用戶網關設備保安公司/公安部門系統(tǒng)平臺Internet交換機事件服務器SIP服務器媒體轉發(fā)服務器WEB服務器短信報警數據庫/存儲移動基站手機瀏覽四、技術原理——與客戶應用系統(tǒng)的對接1、采用視頻分配方式，對客戶原有監(jiān)控系統(tǒng)接入寬帶神眼業(yè)務，且不影響原系統(tǒng)2、替換原監(jiān)控系統(tǒng)，利舊原監(jiān)控終端（模擬終端需加適配器），接入寬帶神眼業(yè)務3、用戶自行采購符合網絡終端標準的監(jiān)控設備接入寬帶神眼業(yè)務五、目標客戶客戶類別客戶特點目標客戶集團大客戶國有大型單位、有社會公信力、財政撥款，一般只和大公司合作公安、消防、質檢、海關、市政、金融、電力、石化、教育、銀行、交通系統(tǒng)、應急指揮中心、環(huán)境監(jiān)測中小企業(yè)客戶價格敏感度較高、關注使用業(yè)務給其帶來的中短期效益，受行政部門約束管理中小企事業(yè)單位、賓館、酒店、連鎖店、小區(qū)、學校、商鋪、網吧家庭客戶經濟條件較好，關注家庭環(huán)境和成員安全工薪階層家庭、白領階層家庭六、業(yè)務模式（聯(lián)通——合作商——客戶）模式1客戶經理銷售模式2營業(yè)廳銷售模式3代理渠道公司各營銷單元的業(yè)務人員直接拓展客戶并銷售寬帶神眼業(yè)務客戶自行到公司自營廳辦理寬帶神眼業(yè)務代理商的銷售人員拓展，以及客戶自行到特許營業(yè)廳辦理寬帶神眼業(yè)務七、資費標準（1）集團大客戶資費一、新裝寬帶神眼用戶，寬帶資費可給予9折優(yōu)惠二、神眼業(yè)務接入費費：

1、使用LAN寬帶，由裝機班負責，安裝高度低于3米，160元/點。安裝高度高于3米，依據實際情況報價

2、使用互聯(lián)網專線，該費用免受，施工成本列入專線投資中三、終端采購費（可選）：詳見設備單價表四、網絡服務費：模式一（包月制）：120元/月.點；

100元/月.點（大于10個監(jiān)控點）模式二（包年制）：1200元/年.點；

1000元/年.點（大于10個監(jiān)控點）特殊優(yōu)惠：簽約2年以上，從第二年開始每年減免一個月服務費五、遠程視頻存儲費（可選）：詳見網絡存儲資費表六、監(jiān)控賬號資費（可選）：免費送1個主賬號，2個副賬號，每增加一個副賬號額外收取10元/月.賬號七、、資資費費標標準準（（2）中小小企企業(yè)業(yè)客客戶戶資資費費一、、新新裝裝寬寬帶帶神神眼眼用用戶戶，，寬寬帶帶資資費費可可給給予予9折優(yōu)優(yōu)惠惠二、、神神眼眼業(yè)業(yè)務務接接入入費費費費：：1、使使用用LAN寬帶帶，，由由裝裝機機班班負負責責，，安安裝裝高高度度低低于于3米，，160元/點。。安安裝高高度度高高于于3米，，依依據據實實際際情情況況報報價價2、使使用用互互聯(lián)聯(lián)網網專專線線，，該該費費用用免免受受，，施施工工成成本本列列入入專專線線投投資資中中三、、終終端端采采購購費費（（可可選選））：：詳詳見見設設備備單單價價表表四、、網網絡絡服服務務費費：：模式式一一（（包包月月制制））：：60元/月.點；；50元/月.點（（大大于于10個監(jiān)監(jiān)控控點點））模式式二二（（包包年年制制））：：600元/年.點；；500元/年.點（（大大于于10個監(jiān)監(jiān)控控點點））特殊優(yōu)惠：簽簽約2年以上，從從第二年開開始每年減減免一個月月服務費五、遠程視視頻存儲費費（可選））：詳見網網絡存儲資資費表六、監(jiān)控賬賬號資費（（可選）：：免費送1個主賬號號，2個副賬號號，每增增加一個個副賬號額外外收取10元/月.賬號家庭客戶戶資費一、新裝裝寬帶神神眼用戶戶，寬帶帶資費可可給予9折優(yōu)惠二、神眼眼業(yè)務接接入費費費：使用用LAN寬帶，由由裝機班班負責，，安裝高高度低于于3米，160元/點。安裝裝高度高高于3米，依據據實際情情況報價價三、終端端采購費費（可選選）：詳詳見設備備單價表表四、網絡絡服務費費：模式一（（包月制制）：30元/月.點模式二（（包年制制）：300元/年.點特殊優(yōu)惠惠：簽約約2年以上，，從第二二年開始始每年減減免一個個月服務務費五、遠程程視頻存存儲費（（可選））：詳見見網絡存存儲資費費表六、監(jiān)控控賬號資資費：免免費送1個主賬號號，2個副賬號號，每增增加一個個副賬號號額外收收取10元/月.賬號七、資費費標準（（3）七、資費費標準（4）監(jiān)控錄像存儲業(yè)務收費表檔次存儲時長費用備注A12小時15元/點1、存儲時長=存儲保留天數x（錄像段時長

1+錄像段時長

2+……錄像段時長n）2、存儲時長在各檔內以四舍五入計算B24小時20元/點C72小時50元/點D168小時100元/點E240小時240元/點F360小時480元/點G720小時1000元/點用戶自備1個月200元/點七、資費費標準（5）資費管理理權限產品資費費管理權權限統(tǒng)一一由區(qū)公公司負責責。市分分公司產產品資費費標準突突破區(qū)公公司規(guī)定定下限的的，必須須上報區(qū)區(qū)公司集集團客戶戶部審批批同意后后方可執(zhí)執(zhí)行計費號碼碼捆綁寬帶神眼眼業(yè)務開開戶時由由系統(tǒng)隨隨機分配配業(yè)務號（設備號）備注：關關于該產產品資費費的具體體管理措措施請區(qū)區(qū)公司集集團客戶戶部根據據實際設設計的計計費模式式及業(yè)務務流程進進行補充充和完善善。八、傭金金標準傭金計提提范圍業(yè)務開戶戶提成、、終端銷銷售提成成、營業(yè)業(yè)廳開戶戶提成提傭金人人員：自自銷售業(yè)業(yè)務員、、代理商商傭金計提提標準1、終端銷銷售提成成：按終終端成本本x10%2、開戶提提成：網網絡服務務費x10%傭金計提提周期1、按月交交費的業(yè)業(yè)務，計計提周期期為一個個月，從從次月開開始計提提2、按年繳繳費的業(yè)業(yè)務，計計提周期期為一年年，從次次月開始始計提（（備備注：第第二年起起，用戶戶還在網網每年均均可計提提傭金））傭金計提提方式通過在傭傭金系統(tǒng)統(tǒng)中配置置傭金公公式，錄錄入業(yè)務務發(fā)展推推薦人進進行計提提備注：具具體傭金金標準屆屆時由區(qū)區(qū)公司集集團客戶戶部制訂訂九、銷售售手段分類銷售手段措施描述手段一集團渠道銷售將寬帶神眼產品納入集團客戶經理的常態(tài)產品銷售包內手段二有形化銷售結合寬帶神眼產品有形化展示通過前臺營業(yè)人員推薦手段三專項銷售活動組織面向集團客戶的階段性專項銷售活動手段四社會渠道能人代理等十一、開開辦程序序(1)項目內容簽約寬帶神眼產品的開辦實行“一單制”，與“寬帶接入業(yè)務”、“專線接入業(yè)務”類同聯(lián)調見業(yè)務流程圖交費客戶經理代理或引導客戶交納產品購買、開戶費用開通客戶經理將用戶交費情況反饋運維部裝機班，裝機班預約上門為客戶正式安裝、開通寬帶神眼業(yè)務，并將登陸密碼提交客戶培訓通過現場演示或上門服務方式為客戶進行基本的系統(tǒng)操作培訓，并提醒客戶及時修改登陸密碼備注：該業(yè)務務的業(yè)務開辦辦流程圖由集集團客戶部進進行制訂。十一、開辦程程序(2)十一、開辦程程序(3)十二、平臺運運行界面及工工號分配及管管理十三、客戶服服務機制項目內容產品瑕疵管理產品功能及產品設計瑕疵由市分公司品牌經理直接向區(qū)公司集團客戶部產品經理反映，并由區(qū)公司集團客戶部協(xié)調區(qū)公司產品創(chuàng)新部解決維系機制對客戶建立“一對一”的維系機制，服務標準參照公司集團客戶的服務標準執(zhí)行服務機制客戶通過10010反映的售后服務問題按客戶服務中心流程解決十四、業(yè)務及及應用培訓產品管理培訓訓產品經理產品銷售培訓訓銷售經理產品宣傳推