WAN03-1物流第3講物流戰(zhàn)略：創(chuàng)造企業(yè)競爭新優(yōu)勢

物流管理LogisticsManagement2/4/20231WAN03物流戰(zhàn)略LogisticsStrategy

第三講物流戰(zhàn)略2/4/20232WAN03物流戰(zhàn)略了解物流戰(zhàn)略的意義；理解物流戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系；掌握物流環(huán)境的研究框架；熟悉制定物流戰(zhàn)略的基本步驟；掌握物流戰(zhàn)略管理及實施的要點。本章學習目標：2/4/20233WAN03物流戰(zhàn)略導入1：企業(yè)戰(zhàn)略的特征

戰(zhàn)略用來描述一個組織打算如何實現(xiàn)其目標和使命。企業(yè)戰(zhàn)略的特性戰(zhàn)術1．全局性2．長遠性3．抗爭性4．綱領性2/4/20234WAN03物流戰(zhàn)略湖南衛(wèi)視戰(zhàn)略分析湖南衛(wèi)視在中國一枝獨秀，不斷挑戰(zhàn)央視的收視率。無論是超級女生的娛樂節(jié)目，還是電視劇大長今金枝欲孽的熱播，還有周末愛情派隊等節(jié)目，都深受觀眾的喜愛。為什么央視這樣一個強勢平臺也給這樣一個地方臺搶去風頭了呢？2/4/20235WAN03物流戰(zhàn)略湖南衛(wèi)視戰(zhàn)略分析電視競爭結構判斷背景：壟斷競爭轉型階段（央視）

戰(zhàn)略：跟隨戰(zhàn)略（緊跟香港市場（粵語）、

利用進入壁壘、獨家買斷大長今金枝欲孽的大陸播放權）2/4/20236WAN03物流戰(zhàn)略湖南衛(wèi)視戰(zhàn)略分析2偏好

目標市場：80代年輕人（明星夢）普通老百姓（積極參與）

超級女聲，快樂男生

央視：多品牌戰(zhàn)略（不同顧客群體）2/4/20237WAN03物流戰(zhàn)略國外大型企業(yè)戰(zhàn)略介紹通用電氣（GM）：在其所在市場爭奪第一或第二，否則退出。麥當勞：主宰全球的飲食服務業(yè)。微軟：讓計算機擺在每一張辦公桌上，并且進入每個家庭。2/4/20238WAN03物流戰(zhàn)略導入2：企業(yè)價值鏈與物流采購生產(chǎn)銷售及售后服務供應物流生產(chǎn)配送物流產(chǎn)成品物流庫存?zhèn)}儲2/4/20239WAN03物流戰(zhàn)略1．波特的競爭優(yōu)勢理論企業(yè)的競爭優(yōu)勢說明了企業(yè)所尋求的、表明企業(yè)某一服務類型與市場組合的特殊屬性，憑借這種屬性可以給企業(yè)帶來強有力的競爭地位。一個企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，或者尋求兼并，謀求在新的服務領域或原服務領域中獲得重要地位；3.1物流戰(zhàn)略的意義3.1.1物流能力與企業(yè)的競爭優(yōu)勢成功企業(yè)競爭優(yōu)勢成本領先專業(yè)化差異化MichaelePorter

競爭戰(zhàn)略模型2/4/202310WAN03物流戰(zhàn)略波特競爭模式同行業(yè)競爭者（細分市場內(nèi)的競爭）購買者（購買能力）供應商（供應能力）潛在的新加入競爭者（細分市場內(nèi)的競爭）替代產(chǎn)品（替代產(chǎn)品的威脅）2/4/202311WAN03物流戰(zhàn)略波特競爭模式（以牛奶業(yè)為例）光明，伊利，三鹿，蒙牛，完達山，三元購買者（購買能力）奶源競爭

娃哈哈，新希望，維維，匯源豆?jié){，奶粉，果汁

2/4/202312WAN03物流戰(zhàn)略2．幾組統(tǒng)計數(shù)據(jù)3.1物流戰(zhàn)略的意義3.1.1物流能力與企業(yè)的競爭優(yōu)勢年度1965197519851995物流成本占整個銷售額的比率7.56%10.16%9.01%8.55%構成比例包裝費37.8029.3011.6511.69運輸費46.4034.6550.1161.71裝卸費7.0016.4312.847.32保管費7.2019.6217.847.32其他1.60—7.563.68合計100.00100.00100.00100.00支付物流費42.7739.5650.7385.43自己物流費57.2360.4449.2714.57合計100.00100.00100.00100.00供應物流費公司內(nèi)物流費11.5560.1517.0137.4010.5529.47銷售物流費28.3045.5959.98合計100.00100.00100.00合計調查數(shù)制造業(yè)9家公司11個品種制造業(yè)17家公司，批發(fā)業(yè)2家公司，6個品種制造業(yè)15家公司15個行業(yè)制造業(yè)74家公司，15個行業(yè)2/4/202313WAN03物流戰(zhàn)略3．物流與競爭優(yōu)勢物流無論在成本領先、專業(yè)化，還是差異化方面，都對企業(yè)的競爭優(yōu)勢有很大的貢獻。就企業(yè)而言，可以從整體上優(yōu)化企業(yè)的流通環(huán)節(jié)，追求整個物流供應鏈的成本最小，達到降低企業(yè)的總成本，創(chuàng)造新利潤的目的。正因為如此，越來越多的企業(yè)開始把物流作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略而給予高度重視。3.1物流戰(zhàn)略的意義3.1.1物流能力與企業(yè)的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢成本領先專業(yè)化差異化降低成本業(yè)務外包或成立獨立物流公司提供個性化服務案例物流能力2/4/202314WAN03物流戰(zhàn)略首先，物流正在跨出單一企業(yè)范疇尋求更大的物流鏈管理的運作范圍，如：區(qū)域物流、全國物流和國際物流。其次，物流系統(tǒng)在中國的運作正孕育著技術上的突破，廣泛運用高新技術成為競爭制勝的秘訣。及時把握電子信息技術在物流系統(tǒng)中的應用，直接影響到中國物流業(yè)的發(fā)展方向和服務質量水平。第三，物流服務質量依賴于支持原材料、物品等從最初供應者到最終用戶間運動的網(wǎng)絡組織結構，必須具有驅動這一組織運轉的動力和相應的經(jīng)營機制。最后，物流體現(xiàn)的促進和協(xié)調工作追求的是協(xié)同運作效益，即整個系統(tǒng)效益目標的實現(xiàn)，及各組織單位成員效益目標的實現(xiàn)。組織單位成員是物流戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者可以進一步劃分為物流戰(zhàn)略經(jīng)營單位。3.1物流戰(zhàn)略的意義3.1.2物流戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系2/4/202315WAN03物流戰(zhàn)略第一，現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從基于企業(yè)現(xiàn)狀層面的計劃和策劃逐步轉變?yōu)榛谄髽I(yè)未來戰(zhàn)略的規(guī)劃。第二，中國的物流剛剛開始全面起步，可以借鑒的經(jīng)驗不多，企業(yè)必須明確戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略措施。第三，現(xiàn)代物流是一個高度集成的行業(yè)，物流管理涉及到許多領域，現(xiàn)代物流這種高度集成性要求物流企業(yè)必須基于明確的企業(yè)戰(zhàn)略，發(fā)展物流事業(yè)。第四，現(xiàn)代物流提供綜合性的服務，需要整合資源和合理配置資源。第五，物流管理對于中國的物流企業(yè)具有巨大的挑戰(zhàn)性、復雜性和艱巨性。3.1物流戰(zhàn)略的意義3.1.3

制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的意義2/4/202316WAN03物流戰(zhàn)略1．同業(yè)競爭者的物流水平“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，了解同行的物流水平，分析出自己的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)制定戰(zhàn)略時必須要重視的問題之一。2．技術評價應結合企業(yè)具體的實際，如企業(yè)規(guī)模和企業(yè)所處的具體環(huán)境的差異，選擇對自身物流實用性最強的技術，切不可盲目引進所謂的高新技術，以免造成不必要的浪費。3．材料能耗評價管理人員在制定物流戰(zhàn)略時，要客觀地評價企業(yè)所需要的資源以及潛在的可選擇物，并根據(jù)經(jīng)濟環(huán)境的變化及時調整目前的戰(zhàn)略。4．物流渠道結構這里所說的渠道是指實現(xiàn)物流功能的途徑，不同的物流戰(zhàn)略，要求選擇不同的實現(xiàn)物流功能的途徑。3.2物流環(huán)境研究3.2.1物流環(huán)境分析2/4/202317WAN03物流戰(zhàn)略2/4/202318WAN03物流戰(zhàn)略3.2物流環(huán)境研究3.2.2SWOT分析進行SWOT分析時，可以對以下幾方面的因素進行分析和評估：1．資源優(yōu)勢與劣勢人力、財力和物力等各方面資源調查，對上述資源進行分析2．業(yè)績與經(jīng)驗用戶統(tǒng)計分析，營業(yè)收入統(tǒng)計分析，物流量統(tǒng)計分析，市場開發(fā)能力，人才優(yōu)勢，物流功能分析，國際合作經(jīng)驗等3．核心能力主要競爭優(yōu)勢（優(yōu)勢來源），企業(yè)主導業(yè)務(主要收入來源)，潛在的市場優(yōu)勢，企業(yè)獨有或擅長的、不易被其他企業(yè)模仿的能力等4．競爭分析確定不同行業(yè)、不同用戶、不同地區(qū)的競爭對手，掌握競爭對手的信息等，進行競爭分析5．環(huán)境機會和風險政策法律，政治因素，經(jīng)濟因素，重要事件，技術進展，改革發(fā)展，市場潛力等2/4/202319WAN03物流戰(zhàn)略3.2物流環(huán)境研究3.2.3物流戰(zhàn)略定位企業(yè)物流戰(zhàn)略是為企業(yè)的總體戰(zhàn)略服務的，企業(yè)的物流總體戰(zhàn)略一般又可以分為三類：過程戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略。1．過程戰(zhàn)略的目標是達到從原材料到成品全過程物料轉移的效率最大化。2．市場戰(zhàn)略重視客戶服務質量，因此應把與客戶服務直接相關的銷售和物流活動設立專門機構來統(tǒng)一管理。3．信息戰(zhàn)略要求通過軟件和硬件建設，完善物流信息網(wǎng)絡。一般銷售網(wǎng)絡和分銷組織較廣泛，因此物流的投入主要在于通過信息管理，協(xié)調各個分支網(wǎng)絡的物流活動。2/4/202320WAN03物流戰(zhàn)略3.3物流戰(zhàn)略設計3.3.1物流戰(zhàn)略的基本內(nèi)容物流戰(zhàn)略的基本內(nèi)容物流系統(tǒng)宗旨物流戰(zhàn)略目標物流戰(zhàn)略導向物流戰(zhàn)略優(yōu)勢物流戰(zhàn)略類型物流戰(zhàn)略態(tài)勢物流戰(zhàn)略措施物流戰(zhàn)略步驟物流戰(zhàn)略基本要點2/4/202321WAN03物流戰(zhàn)略1）物流戰(zhàn)略導向——指的是物流系統(tǒng)生存、成長與發(fā)展的主導方向。物流戰(zhàn)略活動領域中的服務、市場、技術、規(guī)模、資源、組織、文化等方面都可能成為企業(yè)經(jīng)營的物流系統(tǒng)生存、成長與發(fā)展的某一主導方向。3.3.1物流戰(zhàn)略的基本內(nèi)容2）物流戰(zhàn)略優(yōu)勢——是指物流系統(tǒng)能夠在戰(zhàn)略上形成的有利形勢和地位。構成物流系統(tǒng)戰(zhàn)略優(yōu)勢的主要方面有：產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、地理優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和管理優(yōu)勢。企業(yè)研究物流戰(zhàn)略優(yōu)勢，關鍵是要在物流系統(tǒng)成功的關鍵因素上形成差異優(yōu)勢或相對優(yōu)勢，這是取得物流戰(zhàn)略優(yōu)勢的有效方式，當然也要注意發(fā)掘潛在優(yōu)勢，關注未來優(yōu)勢的建立。3.3物流戰(zhàn)略設計2/4/202322WAN03物流戰(zhàn)略3）物流戰(zhàn)略態(tài)勢——是指物流系統(tǒng)的服務能力、營銷能力、市場規(guī)模在當前的有效方位及其不斷演變過程和推進趨勢。它反映了企業(yè)參與社會物流系統(tǒng)運作時，在客觀上的物資、人力資源所表現(xiàn)出的競爭能力積聚與實力，以及在主觀上智慧謀略所表現(xiàn)的動態(tài)組合運作狀況。3.3.1物流戰(zhàn)略的基本內(nèi)容4）物流戰(zhàn)略類型——是指依據(jù)不同的標準對物流戰(zhàn)略所作的劃分，以便更深刻的認識物流戰(zhàn)略的基本特點，進一步完善物流戰(zhàn)略規(guī)劃方案。

3.3物流戰(zhàn)略設計2/4/202323WAN03物流戰(zhàn)略（1）降低成本（2）減少投資（3）改善服務3.3.2物流戰(zhàn)略的基本目標3.3物流戰(zhàn)略設計2/4/202324WAN03物流戰(zhàn)略沃爾瑪物流利用現(xiàn)代化物流系統(tǒng)來降低成本，滿足消費者需求。（物流通訊衛(wèi)星，24小時計算機物流網(wǎng)絡化監(jiān)控）E.G,顧客到店購物打印發(fā)票（POS機）電腦聯(lián)網(wǎng)，顯示信息生產(chǎn)，采購員工，供應商節(jié)省時間，加速物流每天送貨2/4/202325WAN03物流戰(zhàn)略制定物流戰(zhàn)略須遵守的原則1）總成本最小原則2）個性化和多樣化原則3）延遲戰(zhàn)略（生產(chǎn)與物流延遲）4）集并戰(zhàn)略2/4/202326WAN03物流戰(zhàn)略國美電器的物流網(wǎng)絡生產(chǎn)商生產(chǎn)商生產(chǎn)商地區(qū)大庫門店小庫門店小庫門店小庫1500平米以上北京，天津等7000—10000平米7—8家/地區(qū)600—700平米2/4/202327WAN03物流戰(zhàn)略第一，物流戰(zhàn)略規(guī)劃機構和人員的確定；第二，物流資源和需求調查；第三，物流戰(zhàn)略規(guī)劃資源分析；第四，物流戰(zhàn)略規(guī)劃決策咨詢；第五，物流戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容的確定。3.3.3物流戰(zhàn)略設計的步驟3.3物流戰(zhàn)略設計2/4/202328WAN03物流戰(zhàn)略3.3.4企業(yè)物流戰(zhàn)略框架組織系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理政策與策略基礎設施管理物料管理倉儲管理運輸管理渠道設計網(wǎng)絡設計全要素戰(zhàn)略分要素戰(zhàn)略維持緊縮優(yōu)化擴展服務低成本基礎性戰(zhàn)略功能性戰(zhàn)略結構性戰(zhàn)略系統(tǒng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略發(fā)展方向戰(zhàn)略導向企業(yè)物流戰(zhàn)略框架3.3物流戰(zhàn)略設計2/4/202329WAN03物流戰(zhàn)略3.4物流企業(yè)決策1戰(zhàn)略決策2戰(zhàn)術決策3運作決策2/4/202330WAN03物流戰(zhàn)略3.4.1物流企業(yè)戰(zhàn)略決策1物流企業(yè)的價值鏈定位（定位因素3.2)（貨代，運輸，倉儲等其中一環(huán)，集成服務等）如：AEI,Circle等集中于貨貸業(yè)；TNE,UPS,FedEx,DHl等集中于運輸業(yè)；Exel則集中于倉儲業(yè)。2/4/202331WAN03物流戰(zhàn)略物流企業(yè)的價值鏈定位1）功能型物流服務：只提供貨代、運輸、倉儲或配送中的某一單項服務；2）增值型物流服務：（界定模糊）只要是需要在物流過程進行的、不屬于基本功能的都算是增值服務；

如：貨物跟蹤、到貨檢驗、簡單加工、重新包裝和組合、價格標簽或條形碼及信息服務等。2/4/202332WAN03物流戰(zhàn)略物流企業(yè)的價值鏈定位3）集成供應鏈服務：把倉儲、運輸、配送、包裝和各種增值服務高度系統(tǒng)集成的一體化組織；4）個性化供應鏈服務：不僅具備提供集成供應鏈服務的能力，而且能夠利用專業(yè)、科學的物流知識為客戶量身進行物流體系的規(guī)劃、設計、整合和改進，以提高客服水平和快速反應能力。2/4/202333WAN03物流戰(zhàn)略3.4.1物流企業(yè)戰(zhàn)略決策2物流企業(yè)服務對象定位（TNT物流：電子、快速消費品、汽車物流；三井：鋼鐵業(yè)；Ryder:汽車物流服務。其他：化工、家具及醫(yī)藥物流）3物流服務的競爭重點

（訂單履行率、訂單履行周期、配送時間、配送次數(shù)、存貨可得性等指標。如：聯(lián)邦快遞）2/4/202334WAN03物流戰(zhàn)略3.4.1物流企業(yè)戰(zhàn)略決策物流企業(yè)競爭重點的確定邁克爾·波特：競爭優(yōu)勢歸根結底產(chǎn)生于企業(yè)為客戶所能創(chuàng)造的價值；或者在提供同等效益時采取相對的低價格；或者以其不同尋常的效益用于補償高價格。（利用有限的資源，將目標鎖定某一細分市場）2/4/202335WAN03物流戰(zhàn)略3.4.1物流企業(yè)戰(zhàn)略決策物流企業(yè)競爭重點的確定（利用有限的資源，將目標鎖定某一細分市場）1）時間（縮短在庫時間、運輸時間、訂貨提前期縮短等JIT）2）質量（物品，物流服務，物流工作，物流系統(tǒng)）3）成本（運輸，存貨持有，倉儲，批量，缺貨訂單及信息處理，采購及其他）4）服務（存貨可得性*，物流服務的完成，服務的可靠性）2/4/202336WAN03物流戰(zhàn)略3.4.1物流企業(yè)戰(zhàn)略決策服務時間服務質量服務成本服務水平服務柔性服務領域物流優(yōu)勢馬士基＊＊國際航運資本、網(wǎng)絡UPS＊＊＊＊國內(nèi)，國際郵件、包裹資本、網(wǎng)絡聯(lián)邦快遞＊＊＊＊國內(nèi)，國際郵件快遞資本、網(wǎng)絡日本運通＊＊＊國際航運資本、網(wǎng)絡沃爾瑪＊＊＊＊商業(yè)零售資本、網(wǎng)絡中遠集團＊＊＊國內(nèi)，國際運輸資本、網(wǎng)絡海爾集團＊＊＊集團內(nèi)物流及第三方物流品牌、網(wǎng)絡國內(nèi)外部分優(yōu)秀物流企業(yè)的競爭優(yōu)勢2/4/202337WAN03物流戰(zhàn)略3.4.2-3物流企業(yè)戰(zhàn)術及運作決策戰(zhàn)術決策（服務設施，服務能力決策）運作決策訂單處理流程