京頤護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)概述

京頤護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)上海京頤科技股份有限公司http://CONTENTS目錄系統(tǒng)介紹案例分享界面展示系統(tǒng)介紹患者醫(yī)療需求隨著社會的進(jìn)步，人們的醫(yī)療需求也不斷增加，在得到身體康復(fù)的同時(shí)，更加希望在治療的過程中得到醫(yī)護(hù)人員的正確、友善的照護(hù)，這就對護(hù)理人員的護(hù)理操作的質(zhì)量提出了需求。建設(shè)背景國家政策要求為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做到“病人滿意、社會滿意、政府滿意”三滿意，自2010年起，國家衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。2011年初，在國家衛(wèi)生部召開的2011年全國醫(yī)療管理工作會議上，明確提出了全國所有三級醫(yī)院都要推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2011年，衛(wèi)生部發(fā)布的《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》共設(shè)置7章73節(jié)378條標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測指標(biāo)。其中第五章為護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，指導(dǎo)醫(yī)院加強(qiáng)日常管理與持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。系統(tǒng)介紹護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)根據(jù)各項(xiàng)護(hù)理工作核心制度、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)、護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量控制辦法和管理措施等，把標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理理念轉(zhuǎn)化為智能的護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)，并加以實(shí)施。2006年，京頤股份開發(fā)了國內(nèi)第一款護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)并于解放軍第254醫(yī)院成功上線。系統(tǒng)概述P計(jì)劃D實(shí)施C檢查A處置設(shè)計(jì)理念京頤護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)采用現(xiàn)代化科學(xué)管理方法，建立起完整的護(hù)理質(zhì)量管理理論實(shí)踐體系，包括護(hù)理質(zhì)量策劃（P）、質(zhì)量控制（D）、質(zhì)量保證（C）、質(zhì)量改進(jìn)（A）的全過程質(zhì)量管理，推動醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn)。設(shè)計(jì)理念P計(jì)劃階段模板設(shè)置：進(jìn)行調(diào)查表模塊的設(shè)置、修改。模板匹配：選擇符合病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量檢查調(diào)查表，

進(jìn)行模板的匹配。人員匹配：對調(diào)查人員進(jìn)行匹配設(shè)置。D實(shí)施階段檢查實(shí)施：調(diào)查者手持移動手持終端對護(hù)理質(zhì)量檢查項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查、記錄。C檢查階段數(shù)據(jù)匯總：移動手持終端采集到的數(shù)據(jù)將在后臺進(jìn)行匯總、處理。數(shù)據(jù)審批：護(hù)理人員對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范性審核。數(shù)據(jù)修改：護(hù)理人員對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理性修改。A處置階段原因分析：護(hù)理人員對系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)進(jìn)行會議討論、原因分析。改進(jìn)意見：護(hù)理人員對系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)原因提出改進(jìn)意見。統(tǒng)計(jì)報(bào)表：系統(tǒng)對護(hù)理人員針對性提出的意見自動匯總統(tǒng)計(jì)，制成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，留待進(jìn)行報(bào)告。功能模塊京頤護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)根據(jù)各項(xiàng)護(hù)理工作核心制度、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)、護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量控制辦法和管理措施等，把標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理理念轉(zhuǎn)化為智能的護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)，并加以實(shí)施。規(guī)范與完善質(zhì)量檢查流程，改變傳統(tǒng)護(hù)理質(zhì)量管理以經(jīng)驗(yàn)管理為主的“管家式”的管理方法，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理人員檔案管理護(hù)士排班管理質(zhì)量檢查管理?？谱o(hù)理質(zhì)量指標(biāo)管理加強(qiáng)版滿意度管理加強(qiáng)版系統(tǒng)配置上報(bào)事件管理主要功能質(zhì)量檢查管理檢查前選擇符合病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量檢查調(diào)查表，進(jìn)行模板的匹配、選出相應(yīng)調(diào)查人員主要功能質(zhì)量檢查管理調(diào)查者通過移動手持終端對護(hù)理質(zhì)量調(diào)查項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、記錄，提高檢查效率主要功能質(zhì)量檢查管理檢查數(shù)據(jù)在后臺進(jìn)行匯總，通過圖表直觀的展現(xiàn)主要功能上報(bào)事件管理建立逐級上報(bào)機(jī)制，提供事件上報(bào)模板，可進(jìn)行壓瘡、跌倒墜床、各類不良事件等的上報(bào)，并能按照科室統(tǒng)計(jì)各類不良事件例數(shù)滿意度管理加強(qiáng)版設(shè)置滿意度調(diào)查模板后，調(diào)查人員調(diào)查、記錄患者滿意度實(shí)現(xiàn)滿意度統(tǒng)計(jì)和分析，幫助醫(yī)院管理全局、不斷完善主要功能調(diào)查表準(zhǔn)備護(hù)理部下發(fā)病區(qū)調(diào)查原因分析生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表持續(xù)改進(jìn)極大提高護(hù)理質(zhì)量檢查效率系統(tǒng)借助信息化手段，通過手持平板電腦選擇符合病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量檢查調(diào)查表，進(jìn)行模板匹配，無需傳統(tǒng)的制作準(zhǔn)備；調(diào)查者可對護(hù)理質(zhì)量調(diào)查項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、記錄，采集的數(shù)據(jù)將同步到后臺進(jìn)行匯總、處理，無需轉(zhuǎn)抄錄入。系統(tǒng)可幫助醫(yī)院在護(hù)理質(zhì)量調(diào)查的事前準(zhǔn)備、事中調(diào)查、事后總結(jié)反饋及持續(xù)改進(jìn)三個(gè)階段全面提高護(hù)理質(zhì)量檢查效率規(guī)范護(hù)理質(zhì)量管理流程系統(tǒng)通過權(quán)限設(shè)置，可將護(hù)理質(zhì)量檢查、管理按照不同權(quán)限劃分，使得護(hù)士明確自己的職責(zé)，充分發(fā)揮各自在護(hù)理質(zhì)量檢查中的作用，為規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量檢查流程提供了極大的幫助實(shí)現(xiàn)流程追蹤管理監(jiān)控系統(tǒng)具有護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控記錄功能，可實(shí)時(shí)監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量檢查的具體情況，實(shí)時(shí)查看護(hù)理質(zhì)量檢查的進(jìn)度，并且可以進(jìn)行終止、重新分配等操作，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量檢查的全程追蹤管理。管理者能夠?qū)⒆o(hù)理質(zhì)量檢查的相關(guān)情況了然于心，充分起到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理的作用系統(tǒng)價(jià)值降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)通過不同權(quán)限的劃分設(shè)置，可將每一個(gè)執(zhí)行護(hù)士都加到護(hù)理質(zhì)量管理的大隊(duì)伍中來，使得每一個(gè)人都是“護(hù)理質(zhì)量管理”成員在思想上，大大提高每個(gè)執(zhí)行護(hù)士的高質(zhì)量護(hù)理意識在行動上，充分發(fā)揮執(zhí)行護(hù)士為護(hù)理質(zhì)量的執(zhí)行、事件上報(bào)的作用；在效果上，全面利用以往各類分散的信息，將終末質(zhì)量控制變?yōu)榄h(huán)節(jié)質(zhì)量控制，快速、準(zhǔn)確、可靠地掌握最新信息，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提高了護(hù)理質(zhì)量自動生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)可對月度病區(qū)住院、月度病區(qū)護(hù)士長名單及分?jǐn)?shù)、月度科室護(hù)理質(zhì)量分?jǐn)?shù)、季度科室護(hù)理質(zhì)量、季度科室護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況、不良事件上報(bào)情況等自動生成匯總表格和圖表，方便管理人員把握全局，預(yù)判趨勢系統(tǒng)價(jià)值案例分享部分案例華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院福建省腫瘤醫(yī)院云南省曲靖市第一人民醫(yī)院宿州市立醫(yī)院中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院上海市第十人民醫(yī)院華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院面臨問題武漢同濟(jì)醫(yī)院在護(hù)理質(zhì)量管理方面醫(yī)院存在：傳統(tǒng)的護(hù)理質(zhì)量檢查未實(shí)現(xiàn)規(guī)則化、系統(tǒng)化，難以獲取客觀檢查數(shù)據(jù)等問題。實(shí)施效果2011年起，京頤分階段為武漢同濟(jì)醫(yī)院全院實(shí)施了移動臨床信息系統(tǒng)和護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)上述的問題都得到了有效的解決。分組檢查，調(diào)查人員通過iPad進(jìn)行檢查工作，記錄數(shù)據(jù)同步到后臺數(shù)據(jù)庫，管理人員可實(shí)時(shí)跟蹤檢查情況，護(hù)理質(zhì)量檢查工作更規(guī)范、高效、有序。完善上報(bào)事件等的工作流程，全流程監(jiān)控，提高了各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)的落實(shí)率，每項(xiàng)的落實(shí)率基本達(dá)到了90%以上。國內(nèi)迄今為止互聯(lián)規(guī)模最大的單體醫(yī)院移動護(hù)理項(xiàng)目；全國首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院面臨問題湘雅二醫(yī)院住院部每天都要接待大量的住院患者，隨著醫(yī)院的發(fā)展，面臨著以下幾點(diǎn)嚴(yán)峻的考驗(yàn)：醫(yī)院科室多，但是質(zhì)量檢查過程主要通過紙筆記錄，檢查人員工作量繁重，檢查耗時(shí)長；醫(yī)院護(hù)理人員較多，護(hù)士長排班管理不方便。實(shí)施效果京頤為湘雅二醫(yī)院成功實(shí)施了護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng),從護(hù)理工作的方方面面細(xì)致分析，以科學(xué)公正的考核促進(jìn)工作效率及質(zhì)量的同步提高，通過信息化的手段幫助醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。衛(wèi)生部直屬的大型三級甲等醫(yī)院；中國大陸醫(yī)療機(jī)構(gòu)中?？圃O(shè)置最為齊全的大型現(xiàn)代化醫(yī)院之一界面展示界面展示護(hù)理質(zhì)量管理-模板設(shè)置護(hù)理質(zhì)量檢查調(diào)查表模塊的設(shè)置、修改護(hù)理質(zhì)量管理-檢查任務(wù)分配給調(diào)查者進(jìn)行任務(wù)分配界面展示護(hù)理質(zhì)量管理-病區(qū)調(diào)查調(diào)查者可以根據(jù)自己賬戶所提示的需要調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，通過手持平板電腦在病房內(nèi)進(jìn)行日常工作的質(zhì)量檢查界面展示上報(bào)事件管理-統(tǒng)計(jì)分析按照不同項(xiàng)目，包括患者管路滑脫、患者跌倒墜床、壓瘡病例、護(hù)理給藥差錯(cuò)、難免壓瘡病例及其他類型不良事件統(tǒng)計(jì)分析界面展示上報(bào)事件管理-統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)類型、護(hù)理單元對不良事件統(tǒng)計(jì)分析可按照折線、餅圖式查詢出來及打印界面展示人員管理根據(jù)護(hù)理單元檢索護(hù)理人員的基本信息、科室業(yè)務(wù)考試、工作經(jīng)歷等信息界面展示人員管理向醫(yī)院提供了有關(guān)實(shí)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士的信息化管理對新增的非在編人員（處于中轉(zhuǎn)狀態(tài)：即不屬于任何病區(qū)）進(jìn)行信息化管理，包括查詢、增加、移除、刷新操作界面展示人員管理按照多種查詢條件進(jìn)行科室人員信息查詢界面展示人員管理可按不同篩選條件圖形化展示科室人員構(gòu)成界面展示人員管理生成科室人員信息二維碼，支持打印界面展示滿意度管理-模板設(shè)置住院、出院滿意度調(diào)查表模塊的設(shè)置、修改滿意度管理-任務(wù)設(shè)置為病區(qū)分配滿意度調(diào)查模板界面展示滿意度管理-統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)錄入的滿意度調(diào)查表信息，進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì)和分析界面展示風(fēng)險(xiǎn)控制病區(qū)對需要做風(fēng)險(xiǎn)評估的患者進(jìn)行錄入，系統(tǒng)會對當(dāng)天需要做風(fēng)險(xiǎn)評估的患者進(jìn)行提醒界面展示風(fēng)